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Este trabalho teve como objetivo comparar a usabilidade dos ambientes de gestão da aprendizagem: LMS Amadeus e Moodle. A comparação esteve relacionada a execução de tarefas docentes semelhantes por usuários em formação docente do curso de licenciatura em música da Instituição ABCD. A metodologia aplicada consistiu na utilização das recomendações da ISO/IEC 9241-11 referentes a usabilidade cujas medidas adotadas foram eficácia, eficiência e satisfação na execução de tarefas docentes. A análise da tarefa foi utilizada com a finalidade de identificar as necessidades ou problemas relacionados à usabilidade dos ambientes. Os resultados iniciais embora ainda não são generalizáveis sugerem que o LMS Amadeus possui melhor usabilidade que o Moodle para a prática de mediação docente via um LMS.
Titolo originale
Analise comparativa da Usabilidade dos Ambientes de Gestao da Aprendizagem Amadeus e Moodle.pdf
Este trabalho teve como objetivo comparar a usabilidade dos ambientes de gestão da aprendizagem: LMS Amadeus e Moodle. A comparação esteve relacionada a execução de tarefas docentes semelhantes por usuários em formação docente do curso de licenciatura em música da Instituição ABCD. A metodologia aplicada consistiu na utilização das recomendações da ISO/IEC 9241-11 referentes a usabilidade cujas medidas adotadas foram eficácia, eficiência e satisfação na execução de tarefas docentes. A análise da tarefa foi utilizada com a finalidade de identificar as necessidades ou problemas relacionados à usabilidade dos ambientes. Os resultados iniciais embora ainda não são generalizáveis sugerem que o LMS Amadeus possui melhor usabilidade que o Moodle para a prática de mediação docente via um LMS.
Este trabalho teve como objetivo comparar a usabilidade dos ambientes de gestão da aprendizagem: LMS Amadeus e Moodle. A comparação esteve relacionada a execução de tarefas docentes semelhantes por usuários em formação docente do curso de licenciatura em música da Instituição ABCD. A metodologia aplicada consistiu na utilização das recomendações da ISO/IEC 9241-11 referentes a usabilidade cujas medidas adotadas foram eficácia, eficiência e satisfação na execução de tarefas docentes. A análise da tarefa foi utilizada com a finalidade de identificar as necessidades ou problemas relacionados à usabilidade dos ambientes. Os resultados iniciais embora ainda não são generalizáveis sugerem que o LMS Amadeus possui melhor usabilidade que o Moodle para a prática de mediação docente via um LMS.
Revista Brasileira de Informtica na Educao, Volume 22, Nmero 1, 2014
Recebido: 18 de Julho de 2013 / Aceito: 08 Janeiro de 2014
DOI: 10.5753/RBIE.2014.22.01.107
Anlise comparativa da usabilidade dos ambientes de ges- to da aprendizagem Amadeus e Moodle Comparative analysis of Usability between Learning Management Systems Amadeus and Moodle
Rosngela Saraiva Carvalho UFPE Centro de Informtica rosangelac@gmail.com Ivanildo Jos de Melo Filho Instituto Federal de Pernambuco Campus Belo Jardim UFPE Centro de Informtica ivanildo.melo@belojardim.ifpe.edu.br Alex Sandro Gomes UFPE - Centro de Informtica asg@cin.ufpe.br Fbio Denilson de Oliveira Feliciano Instituto Federal de Pernambuco Campus Belo Jardim fabio.feliciano@belojardim.ifpe.edu.br Paulo Andr da Rocha Perris UFPE - Centro de Informtica pauloperris@gmail.com
Rodrigo Lins Rodrigues UFPE Centro de Informtica rlr@cin.ufpe.br
Resumo Este trabalho teve como objetivo comparar a eficincia dos ambientes de gesto da aprendizagem: LMS Amadeus e Moodle com relao execuo de tarefas docentes semelhantes por docentes em formao inicial, em curso de licenciatura em msica do IFPE Instituto Federal de Pernambuco Campus Belo Jardim. A metodologia aplicada consistiu na utilizao das recomendaes da ISO/IEC 9241-11 referentes a usabilidade cujas medidas adotadas foram eficcia, eficincia e satis- fao na execuo de tarefas docentes. A anlise da tarefa foi utilizada com a finalidade de identifi- car as necessidades ou problemas relacionados ao uso dos ambientes. Os resultados preliminares, mesmo no sendo generalizveis, sugerem que o LMS Amadeus possui melhor eficincia que o Mo- odle em tarefas de mediao da aprendizagem.
Abstract This paper aimed to compare the efficiency of learning in management environments: Amadeus and Moodle LMS , related performing of similar teacher tasks, by teachers in initial training in music degree course at the IFPE Federal Institute of Pernambuco Belo Jardim Campus. The methodol- ogy applied consisted in the use of the recommendations of ISO/IEC 9241-11, which usability measures adopted were efficacy, efficiency and satisfaction in performing teacher tasks. The task analysis was used in order to identify the needs or problems related to the use of the environments. Preliminary results for while not generalizable suggest that the LMS Amadeus has better efficiency than Moodle in mediation of learning. Keywords: Teacher training, Comparative analysis, Usability, LMS Amadeus, Moodle, ISO/IEC 9241-11
RBIE V.22 N.1 2014 Carvalho,R.S.; Melo Filho,I.J. et al. 108
1 Introduo No Brasil observa-se o crescimento pelo interesse em cursos na modalidade a distncia e h uma preocupao dos governos em ampliar a oferta desses cursos para minimizar as distores observadas entre as regies na formao da populao. Segundo o Ministrio da Educa- o do Brasil (MEC), os resultados do Censo da Educa- o Superior i aferidos pelo INEP (Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Ansio Teixeira) em 2010 evidenciam o crescimento do nmero de cursos e de matrculas em cursos na modalidade de ensino a distn- cia. De acordo com o censo, essa tendncia tem-se con- firmado e apresenta um total de 14,6% do total de matr- culas no ensino superior. No ensino a distncia ou no blended learning fre- quente a utilizao de ambientes de gesto da aprendiza- gem (ou LMS, do ingls Learning Management System). Este tipo de sistema abrange funcionalidades para arma- zenar, distribuir e gerenciar contedos de aprendizado, de forma interativa e gradativa. A utilizao do referido sistema, tornou possvel registrar e apresentar as ativida- des do discente, bem como, seu desempenho, alm da emisso de relatrios, os quais propiciam o aperfeioa- mento do processo de ensino-aprendizagem, facilitando a gerncia e o acompanhamento de programas de ensino. Os LMS so produtos concebidos para o uso na edu- cao, segundo [1], [2] e [3] so desenvolvidos para per- mitir abordagens didticas que auxiliem a promoo do ensino e da aprendizagem, em situaes de mediao virtual ou semipresencial. Atualmente, tambm so utili- zados por muitas empresas para realizar treinamentos de funcionrios e seleo de pessoal. De acordo com [4], o objetivo primordial dos ambi- entes LMS apoiar a prtica docente de ensino mediada por meio dos mesmos, considerando as diversas modalidades de ensino e aprendizagem, quer seja dis- tncia, quer seja semipresencial, que tambm denomi- nado, Blending ou B-Learning. Este pensamento com- plementado por [5] que expe que tais ambientes pro- porcionam e facilitam diversas formas de interao, co- mo: dos discentes entre si, com o contedo e com o do- cente, alm de terem modificado as relaes de tempo e espao. Assim, a relao entre discente e docente deixa de ser restrita sala de aula, visto que esses ambientes proporcionam interao nos nveis: Aluno/Professor; Aluno/Contedo; Aluno/Aluno e Aluno/Ambiente. Na concepo do ensino a distncia as atividades da prtica docente no ensino a distncia incluem: o planeja- mento, desenvolvimento, distribuio, exposio, assis- tncia e avaliao. A Figura 1 uma adaptao das ativi- dades da prtica docente elencadas por [6].
Figura 1 Atividades da Prtica Docente no Ensino a Distncia - Adaptado de [3]. Todas as fases, evidenciadas, na Figura 1 esto inter- relacionadas e influenciam-se reciprocamente. A primeira fase, a do planejamento, como no ensino presencial, refe- re-se a estruturao e organizao da disciplina; a segun- da compreende o desenvolvimento e a distribuio do material didtico; a terceira fase, a da exposio, equivale fase de ensino, existente, tambm, na prtica docente do ensino presencial; a quarta fase, a da avaliao, tem a mesma finalidade que a respectiva fase presente no ensino presencial e a quinta fase, nomeada de assistncia, diz respeito ao tutoramento. Nesta ltima, o discente acompanhado pelo tutor que, segundo [6], tem a funo de assessorar os discentes, individualmente, dando-lhes assistncia ao estudo e orientao voltada para o seu desenvolvimento acadmico. Pode-se observar quo necessrio a adoo de LMS capaz de atender com eficincia s necessidades da prtica docente em todas as etapas do processo de ensino; e como a efetividade de cada tarefa realizada pelo docente interfere em sua prtica profissional. Alguns estudos mostram que as interfaces dos LMS so complexas e inserem dificuldades prtica docente mediada por ambientes desse tipo. Observa-se a impor- tncia do LMS para a prtica docente independente da modalidade de ensino e, sua consequente interferncia nesta. Existem inmeros ambientes deste tipo no mercado e adotados em programas de educao no Brasil. Neste artigo so comparadas algumas dimenses da usabilidade de dois modelos: o Moodle [7] e o Amadeus [8]. O objetivo deste estudo comparar os ambientes de gesto da aprendizagem em relao execuo de tarefas docentes semelhantes por usurios docentes. Nesta pes- quisa a tcnica de anlise da tarefa foi utilizada com vis- tas a identificar as necessidades ou problemas relaciona- dos desses ambientes. Este trabalho corrobora com a viso de [9] que considera que analisar tarefas uma viso especfica do design de sistemas interativos que leva a tcnicas especficas. O autor destaca que uma tare- fa uma meta acompanhada por um conjunto ordenado de aes. Carvalho,R.S.; Melo Filho,I.J. et al. Anlise Comparativa da Usabilidade dos Ambientes de Gesto da Aprendizagem Amadeus e Moodle
109 Este artigo est estruturado em 6 sees. A segunda seo aborda a tcnica de avaliao da usabilidade de ambientes de gesto da aprendizagem para a prtica do- cente; a terceira apresenta o mtodo; a quarta traz a anli- se e interpretao dos dados, a quinta so discutidos e interpretados os dados; relacionando as dificuldades e limitaes encontradas no desenvolvimento desta pesqui- sa. E, finalmente, a sexta apresenta as consideraes finais. 2 Usabilidade de tarefas docentes com Ambientes de Gesto da Aprendi- zagem afirmado por [10] que: Agregar prtica docente as tecnologias para seu desenvolvimento um dos cami- nhos para a ao experimental docente na construo de uma nova metodologia educativa, a partir da inovao (p. 10). Para [11] as novas tecnologias e o aumento expo- nencial da informao tm conduzido a uma nova organi- zao no trabalho, segundo a qual se torna indispensvel especializao dos saberes e, neste contexto, segundo o autor, o papel do docente frente s novas tecnologias na escola ser diferente. Para [12] a qualidade de uma interface educacional requer que ela preencha os requisitos de usabilidade e comunicabilidade como a interface de qualquer software, entretanto, isto no suficiente para garanti-la. O autor refora que para ser considerada de boa qualidade, a interface educacional deve atingir com sucesso o seu principal objetivo, proporcionar o aprendizado de um contedo por um usurio. Portanto, as tcnicas de ensino e objetivos de aprendizagem devem estar representadas na interface de forma a guiar as atividades dos envolvidos no ambiente. Posicionado os LMS neste contexto, pesquisas recen- tes comprovam que a falta de disponibilidade de recursos neste tipo de ambiente afeta negativamente a sua eficin- cia e diminui acentuadamente o seu nvel de aceitao [13]. Outro ponto ressaltado o tempo gasto na elabora- o ou na resoluo das atividades, pois, como esse tem- po ser relativamente longo, impacta negativamente na experincia do usurio no ambiente. Os usurios adquirem mais experincia com os LMS na medida em que o utilizam, portanto, a percepo do usurio no sistema, pode determinar se este ir confiar ou no no produto ou servio oferecido [14]. Outro aspecto fundamental para o sucesso de um software a qualidade da sua interface [12]. Afinal, de acordo com [15] a inter- face envolve todos os aspectos de um sistema com o qual o usurio mantm contato. Desta forma, pode-se entender que o design de uma interface depende de diversos fato- res que incluem desde a satisfao subjetiva do usurio at o retorno do investimento. Pesquisas relacionadas usabilidade de ambientes virtuais de aprendizagem sob a perspectiva docente indi- cam recomendaes relacionadas a esse aspecto que so indispensveis prtica docente em LMS. Para [16] e [17] os recursos nos LMS devem constituir-se como artefato adequado de forma clara e intuitiva, evitando que o usurio utilize de artifcios e comportamentos estranhos ao contexto da ao como tentativa e erro para execuo de tarefas no ambiente. Portanto, esses ambientes devem ser de fcil aprendizado e eventualmente prover ajudas contextuais de forma a eliminar transtornos provocados ao usurio levando-o a buscar, fora do ambiente, respos- tas s suas dvidas. O fato de o ambiente LMS provocar muitas dificul- dades de utilizao ocasiona naturalmente o sentimento de desmotivao. Para [17]: Se a interface fosse agrad- vel e produtiva, talvez os professores se sentiriam esti- mulados a fazer alm do necessrio, como postar mais vdeos, mais materiais complementares, mais testes e, enfim se sentiriam mais motivados e, por conseguinte, provocariam maior reflexo e motivao por parte dos alunos. As dificuldades iniciais para qualquer ambiente no seu uso inicial deve ser a menor possvel de modo que a curva de aprendizagem seja mnima (p. 207). sabido que ainda existe a reproduo da prtica docente presencial quando se faz uso de LMS, sendo assim, faz-se necessrio que os softwares que apoiam o ensino sejam simples e fceis de usar, de forma a permitir que o docente desenvolva atividades pedaggicas ade- quadas que beneficiem todos os envolvidos no processo de ensino aprendizagem. Neste sentido, a ergonomia de tarefas docentes com os LMS deve possibilitar que a preparao e a execuo das atividades no LMS sejam descomplicadas e qui prazerosas. Para que dessa maneira, o docente possa dedicar-se ao desenvolvimento de atividades centradas nos discentes, na interao social, na colaborao e, con- sequentemente na autonomia dos mesmos. So diversos os aspectos a considerar quando do de- senvolvimento de qualquer produto de software. Da mesma forma ocorre com o desenvolvimento de um LMS. Tais fatores precisam ser ponderados no sentido de tornar a experincia do usurio docente positiva nesse tipo de ambiente. Isso significa dizer que a realizao de suas tarefas com o LMS precisa ser simples de modo que o docente possa explorar todos os recursos disponveis de forma a obter sucesso em sua prtica utilizando esse tipo de ambiente. Para que o docente possa fazer o uso efetivo dos be- nefcios advindos com o uso do LMS em sua prtica, faz- se necessrio que esses ambientes atendam as necessida- des dos docentes como descrito ao longo do texto. Desse modo, todos os envolvidos no processo de ensino-
RBIE V.22 N.1 2014 Carvalho,R.S.; Melo Filho,I.J. et al. 110 aprendizagem que fazem uso destas tecnologias desde a instituio, coordenadores, docentes e discentes sintam- se vontade e satisfeitos com os resultados viabilizados e alcanados por meio desta forma de interao. 3 Anlise de tarefas: docentes Segundo a UXNet ii a experincia do usurio a qua- lidade da experincia que uma pessoa tem ao interagir com algo projetado. Inclusive [18] e [19] reforam que a experincia do usurio uma interseco de vrias disci- plinas que juntas objetivam prover ao usurio uma expe- rincia consistente e harmoniosa. Isso inclui todos os aspectos da interao de uma pessoa com um produto ou servio e como eles se sentem em relao ao seu uso. Desse modo, se a marca vende simplicidade o software dever ser simples e de fcil uso. De acordo com [20] a rea de Engenharia de Softwa- re e de Interao Humano Computador (IHC) tm em comum a preocupao em fornecer produtos de software de alta qualidade. A diferena entre ambas est no fato que a primeira preocupa-se com os aspectos estruturais e funcionais do produto. Por sua vez, em IHC a qualidade est relacionada com a experincia do usurio no sistema. Para [21], a usabilidade um atributo de qualidade que avalia quo fcil de usar e de memorizar so as inter- faces de usurio. Usabilidade tambm se refere aos mto- dos para melhorar a facilidade de uso durante o processo de design. E, nesta direo, a recomendao ISO 9241- 11 descrita em [22] especifica que a usabilidade de um produto est associada sua qualidade de uso pelos usu- rios de forma a atingir determinadas metas com eficin- cia, eficcia e satisfao, considerando um contexto espe- cfico. Essa norma tem como arcabouo terico, os con- ceitos definidos pelos principais autores no que tange a concepo, desenvolvimentos de sistemas interativos. A ISO 9241-11 define eficincia como a preciso e completeza que os usurios atingem seus objetivos estan- do relacionada aos recursos fornecidos para que a meta definida seja alcanada com preciso e completeza. A eficcia est relacionada aos recursos gastos em relao exatido e a abrangncia com as quais os usurios atin- gem objetivos. A satisfao refere-se aceitabilidade e ao conforto do usurio com relao ao produto. E, finalmen- te, esta recomendao define a efetividade de uma inter- face como sendo composta das dimenses: eficcia, efici- ncia e satisfao. Cada uma das dimenses pode ser medida quantitativamente ou descrita qualitativamente. Nesta pesquisa, para a comparao dos ambientes do tipo LMS, foram aplicados os princpios de qualidade de Engenharia de Software conforme descrito na ISO/IEC 9241-11 iii . Portanto, a medida da efetividade de uma interface considerada baseia-se na definio do conceito de usabilidade especificada no modelo, detalhados na Figura 2.
Figura 2 - Componentes para a medio da usabilidade Adaptado da ISO/IEC 9241-11. Considerando a ISO/IEC 9241-11, os aspectos de usabilidade nesta pesquisa foram: eficcia, eficincia e satisfao. O Quadro 1 descreve os critrios de medio que foram adotados. Carvalho,R.S.; Melo Filho,I.J. et al. Anlise Comparativa da Usabilidade dos Ambientes de Gesto da Aprendizagem Amadeus e Moodle
111 Quadro 1 Critrios para medio da usabilidade. Medida Critrio de Medio Eficcia Percentual de objetivos alcanados. Percentual de usurios completando a tarefa com sucesso. Eficincia Tempo gasto pelo usurio para com- pletar a tarefa com sucesso Satisfao Compreende a satisfao do usurio referente ao uso de cada ambiente.
4 Mtodo O mtodo deste trabalho apresentado a seguir e tem como objetivo: comparar a usabilidade eficincia, efi- ccia e satisfao entre os ambientes de gesto da aprendizagem Amadeus e Moodle quando usurios exe- cutam tarefas docentes. Inicialmente, a inteno foi adotar um paradigma quantitativo e qualitativo para permitir identificar dife- renas na usabilidade das duas plataformas, assim como, identificar os fatores que influenciam e determinam essas diferenas. Contudo, ao longo do experimento tornou-se invivel a anlise quantitativa por conta do nmero redu- zido de participantes, primeiramente 30 (trinta) na sele- o prvia porm, tendo sido analisados, os dados re- sultantes de apenas13 (treze) participantes, o que devi- damente explicado ainda nesta seo no item participan- tes. Entendendo, pois, que a anlise dos dados seria uni- camente qualitativa deu-se prosseguimento ao experi- mento. Para a medida da usabilidade, procederam-se avaliaes da usabilidade em suas trs dimenses para em seguida realizar a comparao entre as plataformas. O desenvolvimento desta pesquisa partiu da premissa de que as tarefas propostas seriam mais eficientes no ambi- ente Amadeus. Produtos sob comparao Sabe-se que o objetivo primordial dos ambientes vir- tuais da aprendizagem o de apoiar o processo de e- learning, facultando o ensino-aprendizagem a distncia, presencial ou mesmo semipresencial. Tais ambientes proporcionam e facilitam diversas formas de interao dos discentes, quer sejam entre si, com o contedo, bem como com o docente. Os produtos de software utilizados para a avaliao da usabilidade nesta pesquisa foram os LMS Amadeus verso 00.96.30 e o Moodle verso 2.2.2. O LMS Amadeus definido por [23], [24] e [25] como um sistema de gesto de aprendizagem para educa- o presencial, a distncia e todas as suas variaes. Ele baseado no conceito de blended learning, segundo o qual, para se atingir um grande pblico com projetos de forma- o a distncia, faz-se necessrio uma combinao de formas de mediar a apresentao e as interaes com os contedos das aulas. A interao entre os usurios, e destes, com o contedo no ambiente permite a execuo de novas estratgias de ensino e de aprendizagem orien- tadas por teorias construtivistas ou scio interacionista do desenvolvimento humano. Para [24], o LMS Amadeus tem como principal propsito contribuir com o desenvol- vimento social pela formao e educao para todos, reduzindo custos, gerando empregos e negcios, e conse- quentemente melhorando o atendimento ao cidado, alm da democratizao do conhecimento. O LMS Moodle, um sistema de gesto do ensino e aprendizagem. Por sua vez, trata-se de um software de- senvolvido para ajudar os docentes a criar cursos online, ou suporte online a cursos presenciais com muitos tipos de recursos disponveis. O termo Moodle, segundo [26], um acrnimo de Modular Object-Oriented Dynamic Learning Environment (ambiente modular de aprendi- zagem dinmica orientada a objetos). De acordo com o autor o LMS Moodle foi e continua sendo desenvolvido continuamente por uma comunidade de centenas de pro- gramadores em todo o mundo, que tambm constituem um grupo de suporte aos usurios para o acrscimo de novas funcionalidades sob a filosofia GNU 1 de software livre. Uma fundao (www.moodle.org) e uma empresa (www.moodle.com) fornecem, respectivamente, o apoio para o desenvolvimento do software e sua traduo para dezenas de idiomas, e apoio sua instalao. Tanto o LMS Amadeus quanto o Moodle so plata- formas de aprendizagem a distncia baseadas em softwa- re livre. Isto quer dizer que estes softwares podem ser instalados, utilizados, modificados, bem como, distribu- dos. Possuem caractersticas semelhantes, como o fato de seus cdigos fonte serem disponibilizados gratuitamente, e poderem ser adaptados, estendidos, personalizados pelas organizaes que os adotam. Por se tratar de uma pesquisa de avaliao de usabi- lidade de dois produtos de software os nomes dos ambi- entes so mencionados em ordem alfabtica crescente durante o decorrer do texto. Participantes Os usurios que participaram da pesquisa foram, ini- cialmente, 30 (trinta) alunos do 1 Perodo do curso de Licenciatura em Msica do IFPE Instituto Federal de Pernambuco Campus Belo Jardim. Esses alunos so oriundos de stios localizados na rea rural, prximos cidade da Instituio, e, em sua maioria possuem pouca
1 General Public License designao da licena para software livre idealizada por Richard Matthew Stallman em 1989, no mbito do projeto GNU da Free Software Foundation (FSF).
RBIE V.22 N.1 2014 Carvalho,R.S.; Melo Filho,I.J. et al. 112 experincia com computadores. Esta seleo foi realizada atravs da aplicao de questionrio para identificar o perfil do participante. Os participantes selecionados, ento 19 (dezenove), no possuam experincia anterior com ambientes virtuais de aprendizagem, visto que a condio era que a amostra fosse de sujeitos sem conhecimento prvio em ambientes virtuais da aprendizagem. Disto, resultou numa quantida- de menor que a estimada. Saliente-se que apenas 14 (quatorze) participaram da sesso interao do Amadeus e no Moodle devido a pro- blemas pessoais relacionados a tempo e deslocamento da escola at suas residncias. Tambm cabe registrar que ocorreram problemas tcnicos com a captura das telas da sesso de interao de um dos participantes. Portanto, a anlise apresentada neste trabalho, para fins da avaliao da usabilidade considerou 13 (treze) usurios vlidos e, para a avaliao da execuo das tarefas, ou seja, para a medida de satisfao foram considerados 14 (treze) parti- cipantes. Dessa forma, houve a necessidade de analisar os da- dos apenas qualitativamente. Contudo, h inteno de replicar o experimento com um universo maior de parti- cipantes de forma que os indcios apresentados possam ser reafirmados. Tarefas As tarefas executadas nos dois ambientes esto en- quadradas, segundo [6], na atividade de desenvolvimento e distribuio do material didtico. As tarefas que foram propostas aos participantes consistiram de solicitar: 1. Tarefa 1 1.1. criao de um mdulo 1.2. insero de material no mdulo 1.3. disponibilizao de um link no mdulo 2. Tarefa 2 2.1. criao de um frum 2.2. postagem de uma mensagem 3. Tarefa 3: a insero de atividades avaliativas, sendo estas: 3.1. do tipo mltipla escolha 3.2. outra com alternativas Falsa ou Verda- deira 3.3. e uma discursiva Estas tarefas foram escolhidas de modo que a experi- ncia do usurio docente estivesse em consonncia com as fases descritas em [6]. E so apresentadas na prxima seo vide Figura 3. Materiais Os recursos incluram 04 (quatro) computadores por- tteis com acesso off-line aos ambientes Amadeus e Mo- odle. Justifique-se o uso off-line dos equipamentos ao fato de garantir a no influncia de possveis problemas tcnicos relacionados ao acesso internet. Todas as tarefas propostas na sesso de interao em ambos os ambientes foram entregues impressas aos parti- cipantes e so apresentadas na Figura 3. Sobre as ativida- des avaliativas que deveriam ser criadas, estes no as elaboraram, todos as receberam prontas para a execuo nos dois ambientes, o mesmo ocorreu com o material a ser disponibilizado nos LMS.
Figura 3 Descrio das tarefas apresentadas aos participantes. Carvalho,R.S.; Melo Filho,I.J. et al. Anlise Comparativa da Usabilidade dos Ambientes de Gesto da Aprendizagem Amadeus e Moodle
113 No sentido de obter parmetros para comparao, as tarefas propostas foram previamente executadas nos dois ambientes, o que possibilitou a definio mnima de pas- sos necessrios para sua execuo com xito, vide Tabela 1. Tabela 1 Passos para execuo das tarefas propostas no LMS Ama- deus e Moodle. Tarefa Sub- tarefas Total de Passos Amadeus Total de Passos Moodle 1 1.1 5 5 1.2. 4 6 1.3 4 3 2 2.1 7 5 2.2 6 5 3 3.1 12 10 3.2 5 9 3.3 5 6 Acrescente-se que em momento algum foi imposta aos participantes a ordem de execuo das tarefas. Estas aes foram planejadas de modo que os participantes no perdessem tempo pensando qual contedo disponibilizar, qual o link a ser inserido, o nome do frum, a mensagem a ser postada. Pois, estes aspectos poderiam mascarar a real dificuldade no uso dos ambientes, visto que poderia ser gasto desnecessariamente tempo com as aes supra- citadas. O questionrio denominado: Questionrio de ava- liao sobre a execuo das tarefas foi aplicado aps a sesso de interao nos dois ambientes e objetivou aferir o nvel de satisfao na realizao das tarefas propostas. Este instrumento foi composto por 5 (cinco) perguntas, das quais 3 (trs) fizeram uso da escala Likert 1 , abordan- do o nvel de facilidade ou dificuldade na execuo das tarefas, tendo sido tambm solicitado que comentassem suas respostas. As demais questes versavam respectiva- mente: uma sobre qual ambiente o docente considerou mais amigvel e fcil de utilizar e a outra qual ambiente o docente utilizaria em sua prtica. Ambiente A pesquisa foi realizada no local do curso de forma- o docente do IFPE Instituto Federal de Pernambuco
1 A escala Likert uma escala de resposta usada normalmente em questionrios. Campus Belo Jardim. A proposta metodolgica aplica- da para o desenvolvimento desta pesquisa consistiu na anlise da tarefa de uma sesso de interao realizada por cada participante nos dois ambientes. Os participantes da pesquisa foram alunos do 1 perodo do curso de Licenci- atura em Msica da respectiva instituio. Procedimentos Os procedimentos adotados consistiram na apresen- tao dos ambientes Amadeus e Moodle aos participantes e posterior solicitao para realizarem tarefas pr- definidas. Durante as sesses de interao, os movimen- tos dos usurios com as duas plataformas foram captura- dos por software adequado e anotados a parte. Ao final foi aplicado o Questionrio de avaliao sobre a execuo das tarefas, e a anlise dos dados cole- tados foi feita qualitativamente. As sesses de interao em cada ambiente ocorreram individualmente por um perodo mximo de 20 (vinte) minutos. Os participantes foram divididos em grupo de 4 (quatro), de forma que 2 (dois) iniciavam no Amadeus e os outros 2 (dois) no Moodle. Aps o tempo estabelecido, os participantes foram convidados a interromper a execu- o das atividades propostas, independente de no as terem concludo. Na sequncia, houve a permuta entre os dois ambien- tes, de modo a evitar a influncia da curva de aprendiza- gem na execuo das atividades no outro ambiente. To- das as aes foram registradas com o software Auto Scre- en Recorder 3.1. A Tabela 2 apresenta resumidamente a sequncia dos procedimentos metodolgicos adotados nesta pesquisa que compreenderam 4 (quatro) etapas descritas a saber: Tabela 2 Sequncia dos procedimentos. Etapa Atividades Dias 01 Seleo dos participantes 02 02 Sesses de interao com os ambientes Amadeus e Moodle 01 03 Aplicao do Questionrio de avaliao sobre a execu- o das tarefas, este ques- tionrio teve como objetivo verificar as dificuldades e facilidades encontradas no uso dos ambientes pesquisa- dos. Foi aplicado a cada participante aps a sesso de interao nos ambientes. 01 04 Anlise dos dados coletados. 10
RBIE V.22 N.1 2014 Carvalho,R.S.; Melo Filho,I.J. et al. 114 Foi utilizada a anlise da tarefa que segundo [27]: emergiu da Ergonomia como um mtodo emprico que permite descrever e analisar como as pessoas realizam suas atividades (p. 3). Ainda para o autor, uma anlise de tarefa decompe uma tarefa complexa em seus com- ponentes, que so seus conhecimentos sobre artefatos e tarefa. Em outras palavras, consiste em medir diretamente o desempenho do usurio enquanto realiza uma tarefa com a interface. Conforme o objetivo da avaliao, o valor obtido pode ser a mensurao do tempo que o usu- rio leva para executar completamente uma tarefa; o n- mero de erros cometidos na tentativa de executar a tarefa solicitada; o total de acessos ao sistema de ajuda ou documentao; a percentagem cumprida da tarefa em um dado perodo; o nmero de comandos ou aes realiza- das. 5 Anlise e interpretao dos dados Nas sees a seguir so descritos e analisados os re- sultados da pesquisa e suas discusses, sendo apresenta- dos considerando a seguinte ordem: primeiramente a anlise qualitativa da usabilidade, em seguida a anlise da satisfao dos usurios. Buscou-se: 1. Descobrir se h influncia do uso do computa- dor em relao ao total de tarefas concludas. 2. Averiguar a influncia da sequncia de uso em relao as tarefas concludas, e por fim, 3. Verificar a relao entre o tempo total e as tare- fas concludas nos dois ambientes. importante registrar que o planejamento desta pes- quisa previu um total representativo de participantes necessrio a uma anlise quantitativa do experimento. Contudo, como descrito no mtodo, a seleo dos partici- pantes foi afetada em funo do perfil definido como ideal para a participao nesta pesquisa, o que ocasionou a reduo do total inicialmente estimado. Isso inviabili- zou a anlise quantitativa, visto que os questionamentos supracitados passaram a no mais gerar valores significa- tivos, impedindo qualquer tipo de generalizao pudesse ser afirmada. No entanto, os dados foram analisados qualitativamente. A seguir so apresentados e discutidos os resultados de cada tarefa proposta durante a sesso de interao nos dois ambientes. Tarefa 1 A Tabela 3 apresenta o quantitativo de tarefas con- cludas nos dois ambientes considerando o total de tarefas propostas descritas na seo anterior. Observa-se que nos subitens que compe a Tarefa 1 (Tarefas 1.1 1.2 1.3) que corresponde a criao de um mdulo, insero de material no mdulo e disponibilizao de um link no mdulo, existe uma predominncia de tarefas executadas no LMS Amadeus.. Observou-se que nos subitens que compe a Tarefa 1 (Tarefas 1.1 1.2 1.3) que correspondem a criao de um mdulo, insero de material no mdulo e disponibi- lizao de um link no mdulo, existe uma predominncia de tarefas executadas no LMS Amadeus. Dos usurios participantes, 10 (dez) concluram a Tarefa 1.1 (tarefa de criao de um mdulo) no Ama- deus, enquanto apenas 7 (sete) a concluram no Moodle. Por outro lado, o mesmo nmero de participantes 5 (cinco) conseguiram concluir a Tarefa 1.2 (tarefa de inserir um arquivo) nos dois ambientes. Por conseguinte, a Tarefa 1.3 (disponibilizao de um link no mdulo) foi concluda por 6(seis) participantes no Amadeus, e por apenas 3 (trs) no Moodle. Sabendo-se que a quantidade de passos para a reali- zao da Tarefa 1 (Tarefas 1.1; 1.2 e 1.3) no Amadeus de 13 (treze) e no Moodle 14 (quatorze), e que apesar do total de passos a serem executados ser quase o mesmo, os resultados descritos na Tabela 3 apontam que a realizao da referida tarefa foi mais eficaz no Amadeus. Isto pode ter sido motivado pelo fato da interface do Amadeus apresentar menos elementos simblicos (cones) que possam vir a confundir o usurio, o que foi relatado por alguns dos participantes no Questionrio de avaliao sobre a execuo das tarefas. Por sua vez, a interface do Moodle alm dos elemen- tos simblicos, apresenta tambm diversas funcionalida- des na mesma interface, o que no deixa claro o prximo passo a ser executado, dificultando a comunicabilidade do software. Convm ressaltar que os usurios participan- tes possuem pouca experincia na utilizao de computa- dores, o que leva a crer que a forma como os elementos dispostos na interface do Moodle se encontram, no fo- ram adequadamente compreendidos.
Tarefa 2 As Tarefas 2.1 (criar um frum) e 2.2 (postar uma mensagem no frum) obtiveram uma quantidade de acer- tos semelhante para os ambientes Amadeus e Moodle, respectivamente: Tarefa 2.1 5 (cinco) e 4 (quatro) e Tarefa 2.2 1(um) nos dois ambientes. Acredita-se que o maior sucesso na resoluo da Ta- refa 1 pode ter relao com o fato destas terem alguma associao com o conhecimento que os participantes possuem ao tratar com aplicativos, como por exemplo, editores de texto. Por outro lado, as Tarefas 2.1 e 2.2 apresentam aos participantes um horizonte no qual h a necessidade de conhecimentos adicionais, como concei- tos de funcionalidade tpicas da internet, no caso fruns. H indcios que tal resultado reflexo do perfil dos parti- Carvalho,R.S.; Melo Filho,I.J. et al. Anlise Comparativa da Usabilidade dos Ambientes de Gesto da Aprendizagem Amadeus e Moodle
115 cipantes que indica que a experincia dos usurios no uso de tecnologias pequena, agravada pelo fato desses par- ticipantes serem oriundos de cidades distritais que so localizadas na rea rural, prximos cidade da Institui- o, e que o uso frequente de computadores adveio com o incio recente de seus estudos de licenciatura. Tarefa 3 As Tarefas 3.1 (criar uma questo de mltipla esco- lha) e 3.2 (criar uma questo de Verdadeiro ou Fal- so) foram concludas por 3 (trs) participantes exclusi- vamente no Amadeus. As capturas de tela evidenciaram dificuldade dos participantes em concluir as tarefas. Muitos so os moti- vos que podem estar relacionados a no completude das tarefas, como o tempo estabelecido na proposta metodo- lgica que foi de 20 (vinte) minutos. Desse modo, no possvel afirmar com preciso que se o tempo no fosse estipulado, os participantes poderiam ter concludo ou desistido das tarefas. Outro aspecto relevante a quantidade de passos ne- cessria concluso das tarefas, conforme descrito na Tabela 1. Por fim, atravs da anlise das capturas das suas aes percebe-se a realizao de procedimentos equivocados pelos participantes nos dois ambientes. Ape- sar disso, poucos participantes conseguem realizar as tarefas propostas no Amadeus, e nenhum as finaliza no Moodle, o que leva a crer uma possvel ausncia efetiva da comunicabilidade da interface. Um fato observado foi que a partir da Tarefa 2.1 (criar um frum) a maioria dos participantes passou a executar sem xito as tarefas restantes. E, em relao a Tarefa 3.3 (tarefa para criar uma questo discursiva) no foi concluda em nenhum dos dois ambientes. Ressalte-se que no Moodle nenhuma das tarefas propostas no item 3 foi concluda. A quantidade de tarefas concludas no Amadeus (30%) mostra-se mais representativa que a do Moodle (18%). No entanto, observa-se que o percentual de tarefas no concludas 63% no Amadeus e 75% no Moodle significativo para os dois ambientes. Pelo percentual de tarefas no concludas descrito anteriormente ser significativo. O resultado exposto pode estar relacionado s dificuldades antes menciona- das: limite de tempo para execuo das tarefas e inexpe- rincia dos participantes no uso de tecnologias da infor- mao e comunicao, ou at mesmo com a comunicabi- lidade das interfaces dos ambientes. Destaque-se que em relao ao total de tarefas con- cludas, registrou-se uma mdia de 2,36 tarefas conclu- das no Amadeus contra 1,43 no Moodle. E, identificou-se um valor mximo de 6 (seis) tarefas concludas por usu- rio no Amadeus, contra 5 (cinco) tarefas no Moodle. Este resultado sugere uma possvel relao com a simplicidade e objetividade das interfaces do ambiente Amadeus, corroborando com [3] que propem para afir- ma a inteno de facilitar e viabilizar prticas docentes. 6 Anlise da satisfao Conforme descrito nos procedimentos seguidos nesta pesquisa, a aplicao do Questionrio de avaliao sobre a execuo das tarefas" logo aps a sesso de interao teve como objetivo verificar as dificuldades e facilida- des encontradas no uso dos ambientes pesquisados. A seguir, os resultados sero apresentados para cada tarefa. Tarefa 1: criao de um mdulo, insero de material no mdulo, disponibilizao de um link no mdulo Considerando a escala de medio utilizada de Um pouco fcil, Fcil e Muito Fcil, os resultados obti- dos para a execuo Tarefa 1 apontam um grau de facili- dade no uso que favorece o Amadeus vide Tabela 4 em relao ao Moodle. Tabela 3 Dificuldades na Tarefa 1.
Do mesmo modo, quando se observa o grau de difi- culdade Um pouco difcil, Difcil e Muito difcil constata-se atravs de suas respostas que o ambiente Moodle foi considerado mais difcil. Portanto, esta tarefa foi indicada como sendo de mais fcil realizao no am- biente Amadeus, isso pode estar associado simplicidade da interface apontada pelos participantes e so apresenta- das pelo Quadro 2.
Quadro 2 Falas dos participantes no questionrio de satisfao. Participante Falas 10 O Amadeus por ter o layout mais simples, no entanto, a pgina onde fica o login no d para perceber de incio quando a senha est incorreta. J o Moodle tem o la- yout mais detalhado, porm o ex-
RBIE V.22 N.1 2014 Carvalho,R.S.; Melo Filho,I.J. et al. 116 cesso de informao acaba atrapa- lhando. 11 No Amadeus estavam mais na cara, ou seja, encontrei mais rpido. No Moodle a forma de execuo est mais difcil com as ferramen- tas escondidas. 12 Amadeus: achei mais fcil de encontrar o que precisava. Moodle: achei menos fcil de encontrar o que precisava. 13 O Amadeus devido a sua interface simples e sua linguagem mais dire- ta e objetiva. O modo como os arquivos so anexados simples e a forma de criar a avaliao tam- bm.
Tarefa 2: criao de frum, postagem de uma mensagem A anlise da satisfao da Tarefa 2 apresentado na Tabela 5 destoa dos resultados descritos na anlise quali- tativa dessa tarefa. A anlise qualitativa aponta o pouco sucesso na concluso da tarefa nos ambientes. Observa-se que mesmo no tendo concludo a tarefa no Amadeus os participantes o consideraram fcil segundo a escala: Um pouco fcil, Fcil e Muito Fcil. Refora-se que esse entendimento possa estar relacionado simplicidade da interface apontada pelos participantes e so apresenta- das anteriormente pelo Quadro 2. . Tabela 4 Dificuldades na Tarefa 2.
Tarefa 3: insero de atividades avaliativas, sendo estas do tipo mltipla escola, outra com alternativas Falsa ou Verdadeira, e uma discursiva De forma similar a descrio da Tarefa 2, para esta tarefa, as respostas dos participantes apontam de forma pouco expressiva que o Amadeus possui maior facilidade vide Tabela 6 de uso que o Moodle para a execuo da Tarefa 3. preciso destacar que esta tarefa no foi concluda por nenhum dos participantes nos ambientes e, ainda assim, o Amadeus apontado como o ambiente com maior facilidade de uso. Entretanto, quando se ob- serva o nvel de dificuldade, registra-se praticamente um empate na avaliao dos participantes para os ambientes. Mais uma vez, volta-se a questionar se isto se deve simplicidade da interface apontada pelos participantes que apresentada pelo Quadro 2 que descreve as falas dos participantes no questionrio de satisfao. Tabela 5 Dificuldades na Tarefa 3.
Carvalho,R.S.; Melo Filho,I.J. et al. Anlise Comparativa da Usabilidade dos Ambientes de Gesto da Aprendizagem Amadeus e Moodle
117 7 DISCUSSO Como evidenciado anteriormente, os resultados infe- renciais obtidos no permitem concluir que exista uma maior eficincia de um ambiente em detrimento do outro, visto que o nvel de significncia foi superior ao aceito. No entanto, do ponto de vista qualitativo, os resultados resumidos no Quadro 3 sinalizam que o maior nmero de tarefas concludas ocorreu com o LMS Amadeus. O mesmo tambm ocorreu quando questionados a respeito da satisfao que abrange qual ambiente o mais fcil de usar, mais amigvel, e ainda, qual dos ambientes eles escolheriam para adotar em sua prtica docente. Quadro 2 Resumo dos critrios para medio da usabilidade. Medida Critrio de Medio AMBIENTE Amadeus Moodle Eficcia Percentual de objetivos alcanados Total de tarefas propostas que foram completadas com sucesso. 30% 18% Percentual de usurios completando cada tarefa com sucesso. O total de tarefas e suas respectivas subtarefas soma 8 tarefas a serem realizadas em cada ambi- ente. Os resultados sinalizam que o uso LMS Ama- deus produziu um resultado superior em todas as tarefas exceto na Tarefa 1.2 (tarefa de inserir um arquivo) onde ocorreu o empate com o LMS Mo- odle. Com relao a Tarefa 3.3 (insero de ati- vidades avaliativas, sendo estas do tipo mlti- pla escola, outra com alternativas Falsa ou Verdadeira, e uma discursiva) que no foi rea- lizada por nenhum participante em nenhum dos ambientes. Eficincia Tempo gasto pelo usurio para completar a tarefa com sucesso Esse aspecto no foi considerado para fins de anlise, tendo em vista que a maioria dos parti- cipantes no concluram com xito todas as tare- fas propostas. Os participantes foram convidados a encerrar a sesso de interao nos ambientes aps 20 minutos, independente de as terem con- cludo ou no. Satisfao Compreende a satisfao do usurio referente ao uso de cada ambiente. 85,7% correspondem a 12 participantes Indi- caram o LMS Amadeus. Os dados apontaram que quando comparado ao Mo- odle, o Amadeus apresentou-se superior em todos os quesitos analisados, desde a realizao das tarefas at as respostas obtidas no questionrio de avaliao. Dificuldades com o experimento Outro aspecto que dificultou a conduo do experi- mento est associado a no aplicao de um experimento piloto para adequao das tarefas. Alguns participantes so oriundos de stios das redondezas do municpio de Belo Jardim e fazem limitado uso de tecnologias da in- formao e comunicao. Alm da limitao no uso do computador, ressalte-se que alguns deles comearam a ter contato com computador no semestre corrente pesquisa. Observou-se que alguns participantes demoraram muito tempo na leitura e compreenso do que estava sendo solicitado na tarefa, dessa forma, questiona-se se o roteiro das tarefas a serem executadas tivesse sido lido em conjunto antes do incio de cada seo de interao haveria alguma diferena nos resultados. Ou seja, os participantes concluiriam uma maior quantidade de tare- fas? Outro ponto refere-se ao tempo estabelecido para a execuo das tarefas (20 minutos), caso o tempo forneci- do para que os participantes executassem as tarefas pro- postas tivesse sido livre teria feito alguma diferena? Eles teriam concluindo um maior nmero de tarefas? 8 Consideraes finais Neste trabalho, foi realizada a comparao da usabi- lidade dos ambientes Amadeus e Moodle para a realiza- o de tarefas tpicas da prtica docente, por usurios docentes. Note que no possvel afirmar que a sutil diferena identificada da usabilidade do Amadeus em relao ao Moodle relacione-se ao total mnimo de passos para a realizao das tarefas propostas nos dois ambien- tes, visto que a diferena mnima. Pois, para a conclu- so com sucessos das oito tarefas analisadas so necess- rios 48 (quarenta e oito) passos no Amadeus e 49 (qua- renta e nove) no Moodle. Sabe-se que um dos grandes desafios para as entida- des que desenvolvem software que estes estejam en- quadrados em critrios de qualidade que permitam aos seus usurios fazer uso e explorar todas suas potenciali-
RBIE V.22 N.1 2014 Carvalho,R.S.; Melo Filho,I.J. et al. 118 dades. Para tanto, diversos fatores devem ser considera- dos, desde os associados sua instalao, bem como, se este executa adequadamente, se confivel, fcil de usar, eficiente na realizao de atividades propostas, se sua manuteno impacta em outras funcionalidades do siste- ma e, por fim, se portvel. Estes fatores esto em con- sonncia com a ISO/IEC 9126 e podem ser entendidos como atributos de qualidade de um software. Outro as- pecto a ponderar quanto aos atributos de qualidade de software a usabilidade que especificada na norma ISO/IEC 9241-11. Todavia, h evidncias de que a preferncia dos usu- rios da ordem de 85,7% a favor do ambiente Amadeus em detrimento do Moodle relacione-se sua simplicidade como evidenciado pela fala de alguns participantes na seo da anlise da satisfao. Em relao a varivel tempo, esta no foi devidamente analisada visto que foi definido um tempo padro para execuo da seo de interao em cada ambiente, no caso 20 minutos. Estes resultados, apesar de mostrarem alguma dife- rena, so ainda pouco generalizveis. Contudo, sinali- zam a hiptese de que o Amadeus possui melhor usabili- dade que o Moodle para a prtica de mediao docente por meio de um LMS. Isso pode ser confirmado ou refu- tado em trabalhos futuros atravs de inferncias em uma amostra significativa.
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