FACULTAD DE INGENIERA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA DE SISTEMAS

DIRECCIN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
SLABO/PLAN DE APRENDIZAJE
ASIGNATURA ASUNTOS DE CONSUMIDORES
A. SILABO
a) Informac!n
1.Nombre de la asignatura : Asuntos de Consumidores 2.
2.Cdigo : 1.2.2.3
3.Cdigo del rea curricular : 1.0 Area
Complementaria(AC)
4.Naturalea de la asignatura : !bligatoria
". Ni#el de estudios : $re grado ($%)
&.Ciclo Acad'mico : 3
(. Cr'ditos : 02
). *oras semanales : 02 terico + prctica
,.-otal .oras : 30 .oras
10.$re re/uisito : Ninguno
11. 0ocente titular : $atricia 1o23a !sorio
$ascacio
posoriop 4 uladec. .pe
") Ra#$o# %&' (&rf' %&' &$r&#a%o r&'acona%o con 'a a#$na)*ra
$osee una slida 2ormacin cient32ica .uman3stica 5 espiritual como persona 5 ser
social /ue lo .abilita para asumir los retos de la 6n#estigacin 7ormati#a8 la
responsabilidad social 5 los desa23os del mundo circundante8 demostrando mane9o
de las tecnolog3as de in2ormacin.
c) S*m''a
06:;1<AC<00( 1
=a asignatura de Asuntos de Consumidores pertenece al >rea %eneral (A%) 1ub
>rea 7ormacin *uman3stica 5 ;spiritual (7*;)? de naturalea obligatoria
terico@prctica. ;l propsito de la asignatura es buscar /ue el estudiante
conoca8 analice 5 comprenda las responsabilidades8 los impacto sociales8
econmicos 5 ambientales /ue genera la ad/uisicin de di#ersos productos8 la
in2ormacin precisa /ue deben brindar las organiaciones a tra#'s del marAeting8
la atencin adecuada 5 promo#er el consumo sostenible.
-iene como contenidos las $rcticas Bustas de CarAeting8 $roteccin de la 1alud
5 la 1eguridad8 Consumo 1ostenible8 1er#icios de Atencin8 Apo5o 5 Due9as al
Cliente8 $roteccin 5 1eguridad de 0atos8 Acceso a 1er#icios ;senciales 5
;ducacin en la -oma de Conciencia8 /ue se basan en la materia 2undamental de
Asuntos de Consumidores correspondiente a la norma t'cnica peruana 61!
2&000 de :esponsabilidad 1ocial.
%) Com(&)&nca
1.2.2.3. Formula y ejecuta propuestas viables a situaciones problemticas
relacionadas con el cuidado del medio socio-cultural y ambiental; la proteccin de
los derechos humanos y el consumo responsable, promoviendo en las
organizaciones prcticas laborales adecuadas, emprendimiento, liderazgo tico y
transparente con el fin de contribuir al desarrollo social como ejercicio de una
ciudadana responsable.
&) Ca(ac%a%&#
1.2.2.3.1.Analiza crticamente la informacin de los productos y servicios ofertados al
consumidor.
+,-,-,.,- Analia los riesgos antes de realiar una compra 5 demostrar /ue
comprenden los riesgos8 la seguridad 5 responsabilidad del consumidor.
f) Un%a%&# %& D%/c)ca#
Un%a%&# %&
A(r&n%0a1&
Ca(ac%a%&#
Con)&n%o#
I Un%a%2
A#*n)o# r&'acona%o# a 'a
or$an0ac!n
+,-,-,.,+,
1. $ublicidad ;ngaEosa
2. $rcticas 9ustas de
CarAeting 8 in2ormacin ob9eti#a
e imparcial 5 prcticas 9ustas
de contratacin.
3. 6denti2icacin de la 1ituacin
06:;1<AC<00( 2
$roblemtica.
4. 1er#icios de atencin al
cliente8 apo5o 5 resolucin de
/ue9as 5 contro#ersias.
".;laboracin del Carco
-erico del >mbito de
Aplicacin.
&. $lenario de la $roblemtica
6denti2icada.
(. $roteccin 5 pri#acidad de
los datos de los consumidores.
). $resentacin del $ro5ecto
de ;u@$1.
A#ance de la primera parte de
la Conogra23a.
II Un%a%2
A#*n)o# r&'acona%o# a'
c'&n)&
+,-,-,.,-,
1. $resentacin del material
educati#o.
2. Consumidor :esponsable
3.0erec.os del Consumidor
4. Acceso a ser#icios
esenciales.
". $roductos -ransg'nicos.
&. ;ducacin 5 toma de
conciencia.
(. 6n2orme de ;#aluacin 5
Ce9ora
$resentacin de la Conogra23a.
$) E#)ra)&$a# %& En#&3an0a A(r&n%0a1&
La asignatura de responsabilidad social es de rgimen Blended Learning utilizando
como ambiente de aprendizaje el entorno virtual angelino (EVA).
Uno de los cursos que componen la asignatura de Responsabilidad Social es
Asuntos de Consumidores, cuyo propsito es contribuir al desarrollo de la
ciudadana responsable en los estudiantes.
06:;1<AC<00( 3
En dicho curso en mencin se desarrollara una actividad de extensin universitaria
o proyeccin social, actividad que tiene por finalidad brindar informacin o servicio
a las organizaciones de la comunidad. Adems, la actividad propuesta esta alineada
al campo laboral de la escuela profesional.
Las actividades de extensin universitaria y proyeccin social se desarrollaran
durante las 15 semanas lectivas del ciclo acadmico, tiempo durante el cual, el
estudiante, en aula, evidenciara el desarrollo de la misma. Para ello, har entrega
de productos, los cuales se han denominado: Identificacin de la Problemtica,
Presentacin del proyecto de EU/PS, Ejecucin y Evaluacin. Los productos sern
evaluados por instrumentos de evaluacin (Rubricas) especficos.
Los estudiantes son responsables de cumplir con la entrega de cada uno de los
productos que evidencie el desarrollo de la actividad de extensin universitaria o
proyeccin social, participacin activa en cada una de las acciones implementadas
que den cuenta del desarrollo de la actividad propuesta.
El docente tutor actuara como un mediador o facilitador del aprendizaje vivencial,
para ello estar presente durante las 15 semanas lectivas en aula, facilitando el
desarrollo de la actividad de extensin universitaria/proyeccin social propuesto.
TUTORIA: Los docentes tutores programaran Tutoras, fuera del horario de clase
dirigida a los estudiantes que presenten dificultades en el desarrollo de la actividad
de extensin universitaria/proyeccin social, programndolas en el Mdulo
correspondiente y acorde a los procedimientos declarados por el Sistema de
Tutora.
h) Recursos Pedaggicos
El dedarrollo del curso se realiza en aula moderna con el apoyo de la
plataforma EVA.
i) Evaluacin del Aprendizaje
La evaluacin es integral, holstica e integrada a cada unidad de aprendizaje;
la nota promedio por Unidad de Aprendizaje se obtiene como sigue:
Identificacin de la Problemtica 25%
Presentacin del Proyecto 25%
Intervencin social en EU/PS 25%
Sustentacin del Informe Final 25%
TOTAL 100%

La nota mnima aprobatoria es 10.5 (11).
B, PLAN DE APRENDIZAJE
06:;1<AC<00( 4
I Un%a% %& A(r&n%0a1&2 A#*n)o# r&'acona%o# a 'a or$an0ac!n,
Ca(ac%a%
1.2.2.3.1. Analiza crticamente la informacin de los productos y
servicios ofertados al consumidor.
In%ca%or&# 1.2.2.3.1.1. Identifica y explica con claridad la informacin
mostrada, teniendo en cuenta su rol como consumidor responsable.
Tema Actividad Tiempo
1.- El docente tutor en el aula de clase socializa el
SPA de la asignatura de responsabilidad social
motivando la lectura y comprensin del mismo que
provoque los comentarios en el Foro respectivo.
2.- El docente tutor explica el Modelo Didctico
utilizado en la universidad, sealando los momentos
del mismo y los beneficios para la formacin del
estudiante.
3.- Indica a los estudiantes que deben de comentar
en el Foro de Socializacin del SPA la apreciacin
personal sobre el silabo/plan de aprendizaje de la
asignatura. Foro ubicado en la Semana 0 (cabecera)
4.- Absuelve las dudas e inquietudes del estudiante.
5.- Esta sesin es considerada la Primera Tutora
Presencial, asistencia obligatoria para dar
cumplimiento a lo solicitado por el proceso de
enseanza-aprendizaje.
Esta tutoria no es considerada como un criterio en
la calificacin.
1ra semana
1.- El docente tutor explica de manera concisa sobre
la temtica de responsabilidad social y el asunto
especifico a tratarse en el curso. Es en base a esta
informacin bsica que luego procede a explicar la
actividad de extensin universitaria y proyeccin
social a realizarse en el curso, la metodologa de
trabajo a usar y los instrumentos de evaluacin a
utilizarse en la evaluacin de cada uno de los
2da semana
06:;1<AC<00( 5
productos enviados por los estudiantes. Sealando,
la relacin existente entre la actividad de EU/PS con
el campo laboral del profesional de la carrera
profesional.
2.- El docente tutor, presenta el mbito de
intervencin de la carrera profesional sealando que
es necesario focalizar las actividades de EU/PS en el
mbito sealado. Siendo posible la aplicacin en
otros lugares si las condiciones no se presentaran
favorables.
3.- El docente tutor conforma subgrupos a nivel del
aula, estableciendo criterios generales como:
nmero de estudiantes, afinidad entre sus pares; o
algn criterio que considere adecuado a las
caractersticas del grupo. El docente tutor establece
un cronograma de salida a la comunidad.
4.- El docente tutor presenta la Gua de Observacin
a utilizarse en la visita a la comunidad.
5.- Esta sesin es considerada como la Segunda
TUTORIA PRESENCIAL y es un criterio de
calificacin de la rubrica de evaluacin especifica.
1.- Los estudiantes, en base al cronograma
establecido, se rene con el docente tutor para la
realizacin de la VISITA A LA COMUNIDAD en el
mbito de intervencin de la carrera profesional que
sirva de elemento motivador para el desarrollo del
proyecto de EU/PS. Este acompaamiento a la
comunidad se denomina TRABAJO DE CAMPO para
el docente tutor.
2.- El estudiante desarrolla el Foro de Doctrina
Social de la Iglesia correspondiente a la I unidad del
curso.
3.- El docente tutor, a travs del Foro de Gua de
Observacin interacta con los estudiantes.
3ra demana
4ta semana
06:;1<AC<00( 6
1.- El estudiante enva el Producto 1 denominado:
IDENTIFICACIN DE LA PROBLEMTICA.
El estudiante adecua la informacin solicitada al
formato del Producto 1 publicado en el aula BL.
2.- El docente tutor debe calificar (acorde a los
criterios de la rbrica de evaluacin) los productos
enviados por los estudiantes y publicar las notas
obtenidas por los mismos.
5ta semana
1.- Los estudiantes, acordes a los subgrupos
conformados, presentan al plenario la problemtica
identificada en la Visita a la Comunidad.
2.- El docente tutor, socializa el formato para la
elaboracin del proyecto de extensin universitaria
proyeccin social.
3.- Esta sesin es considerada como la Tercera
TUTORIA PRESENCIAL y es un criterio de
calificacin de la rbrica de evaluacin especifica.
6ta semana
1.- El estudiante adecua la informacin solicitada al
formato del Producto 2 publicado en el aula BL
7ma semana
1.- El estudiante enva el Producto 2 denominado:
PRESENTACIN DEL PROYECTO DE EXTENSIN
UNIVERSITARIA/PROYECCIN SOCIAL.
8va semana
II Un%a% %& A(r&n%0a1&2 A#*n)o# r&'acona%o# a' c'&n)&,
Ca(ac%a%
1.2.2.3.1. Analia los riesgos antes de realiar una compra 5
demostrar /ue comprenden los riesgos8 la seguridad 5
responsabilidad del consumidor.
In%ca%or&# 1.2.2.3.1.1. Identifica, explica y sustenta con claridad la
informacin mostrada, teniendo en cuenta su rol como consumidor
responsable.
Tema Actividad Tiempo
06:;1<AC<00( 7
1.- Los estudiantes, a travs de un Foro informan y
presentan el avance del material educativo que se
encuentran elaborando para la ejecucin del
proyecto de EU/PS. El docente tutor revisa el
material educativo presentado y realiza las
correcciones pertinentes al mismo.
9na semana
1.- Los estudiantes, conformados en subgrupos o
comisiones de trabajo, realizan una exposicin
previa en aula del trabajo a ejecutar en la
comunidad.
2.- Esta sesin es considerada como la Cuarta
TUTORIA PRESENCIAL y es un criterio de
calificacin de la rbrica de evaluacin especifica.
10ma semana
1.- Los estudiantes acompaados por el docente
tutor, ejecutan el proyecto de extensin
universitaria o proyeccin social en la comunidad
acorde a lo planificado.
2.- Interactan en el Foro de coordinacin del
proyecto de EU/PS
11 dcima
primera
semana
1.- El estudiante enva el Producto 3 denominado:
INFORME DE INTERVENCIN SOCIAL.
El estudiante adecua la informacin solicitada al
formato del Producto 3 publicado en el aula BL
12 dcima
segunda
semana
1.- Los estudiantes con la asesora del docente tutor,
evalan todo el proceso del desarrollo de la
actividad de extensin universitaria/proyeccin
social, identificando logros, dificultades y
oportunidades de mejora.
2.- El docente tutor presenta el esquema para la
presentacin del informe evaluativo del proyecto de
EU/PS
3.- El estudiante responde el Foro de Doctrina Social
de la Iglesia correspondiente a la unidad.
13 dcima
tercera
semana
06:;1<AC<00( 8
4.- Esta sesin es considerada como la Quinta
TUTORIA PRESENCIAL y es un criterio de
calificacin de la rbrica de evaluacin especifica.
1.- El estudiante enva el Producto 4 denominada:
INFORME DE EVALUACIN Y MEJORA CONTINUA
14 dcima
cuarta
semana
1.- El docente tutor, en aula, presenta los promedios
preliminares de los estudiantes que cumplieron con
enviar sus trabajos en el tiempo establecido. Motiva
a los estudiantes faltantes a cumplir con su
responsabilidad durante la semana en curso.
15 dcima
quinta
semana
1.-Examen de aplazados acorde al Reglamento
Acadmico v9
16 dcima
sexta semana
Rbrica de Evaluacin
R4BRICA DE E5ALUACIN DE LA PRIMERA UNIDAD DEL PRO6ECTO
DE E7TENSIN UNI5ERSITARIA DEL CURSO ASUNTOS DE
CONSUMIDORES
A#(&c)o# E8c&'&n)& B*&no R&$*'ar Proc&#o P*n)a1&
!pina 5 eFplica
la importancia
de la
Asignatura
mediante la
socialiacin
del 1$A 5 sus
contenidos.
!pina de
manera
co.erente la
organiacin8
criterios de
e#aluacin e
importancia del
1$A
(puntosG3)
!pina sobre
la organiacin
5 sobre los
criterios de
e#aluacin del
1$A
(puntosG2)
;Fpresa sobre
la
organiacin
1$A.
(puntosG1)
;Fpresa su
opinin sin
considerar
ningHn criterio
del 1$A
(puntosG0)
3
:ealia la
6denti2icacin de
la $roblemtica
de la Acti#idad
de eFtensin
uni#ersitaria en
una comunidad8
teniendo en
cuenta las
necesidades 5
7orma grupo
de traba9o 5
eligen una
comunidad u
organiacin
=a etapa
desarrollada
presenta los
datos
completos de
acuerdo a lo
solicitado 5
sus e#idencias
=a etapa
desarrollada
presenta los
datos
completos de
acuerdo a lo
solicitado8
pero sin
e#idencias
;l estudiante
no presenta la
etapa o
presenta una
acti#idad
di2erente a la
planteada
(puntosG0)
4
06:;1<AC<00( 9
problemas
rele#antes de la
misma.
(puntosG4) (puntosG3) (puntosG1)
$articipacin
acti#a en los
7oros de
interaccin
$articipa en el
2oro8 responde
al tema
planteado e
interactHa con
compaEeros
5@o tutor
(puntosG3)
$articipa en
2oro 5
responde al
tema
planteado
(puntosG2)
$articipa en el
2oro sin
co.erencia
alguna
(puntosG1)
No participa en
los 2oros
(puntosG0)
3
;labora 5
propone con
claridad el
$ro5ecto de
6nter#encin de
la acti#idad
siguiendo la
estructura del
2ormato.
=a etapa
presenta los
datos
completos de
acuerdo a lo
solicitado con
sus e#idencias
en la 2ec.a
indicada
(puntos=4)
=a etapa
desarrollada
presenta datos
completos8
pero sin
e#idencias en
la 2ec.a
indicada
(puntos=3)
=a etapa
presenta los
datos
completos de
acuerdo a lo
solicitado con
sus e#idencias
2uera de 2ec.a
(puntosG1)
;l estudiante
no presenta la
etapa o
presenta una
acti#idad
di2erente a la
planteada
(puntosG0)
4
Asistencia a las
tutor3as
presenciales
;l estudiante
asiste a las
tutor3as
programadas 5
participa
acti#amente en
repetidas
oportunidades
(puntosG3)
;l estudiante
asiste a las
tutor3as 5
participa
algunas #eces
(puntosG2)
;l estudiante
asiste a las
tutor3as 5 no
participa
(puntosG1)
;l estudiante
no asiste a las
tutor3as
presenciales
(puntosG0)
3
$resentacin
del A#ance de
la Conogra23a
segHn el
es/uema
indicado
;l estudiante
presenta el
a#ance de la
Conogra23a
segHn
es/uema
indicado
( 3 puntos)
;l estudiante
presenta el
a#ance de la
Conogra23a
pero sin el
es/uema
indicado
( 2 puntos)
;l estudiante
no presenta el
a#ance de la
Conogra23a
segHn
es/uema
indicado
( 0 puntos)
3
TOTAL PUNTO !0
06:;1<AC<00( 10
R4BRICA DE E5ALUACIN DE LA SEGUNDA UNIDAD DEL PRO6ECTO
DE E7TENSIN UNI5ERSITARIA DEL CURSO ASUNTOS DE
CONSUMIDORES
Cr)&ro# E8c&'&n)& B*&no R&$*'ar Proc&#o P*n)a1&
;Fpone con
claridad el
tema a
desarrollar en
la etapa del
6n2orme de
6nter#encin
de la acti#idad
de eFtensin
uni#ersitaria.
;Fpone las
ideas
principales
del tema
propuesto
por el grupo
5 lo
conteFtua
lia
(puntosG4)
;Fpone 5
relaciona de
manera clara
las ideas del
tema
propuesto en
grupo
(puntosG3)
;Fpone las
ideas
principales de
un tema
propuesto por
el grupo
(puntosG2)
;Fpone pero
no considera
las ideas de
un tema
propuesto
por el grupo
(puntosG1)
4
Comprende
los derec.os
del
consumidor8
tomando
conciencia de
los mismos a
partir de un
caso8
permiti'ndole
generar
acciones de un
consumidor
responsable.
Comprende
los derec.os
del
consumidor8
tomando
conciencia de
los mismos a
partir de un
caso.
(puntosG2)
Comprende los
derec.os del
consumidor8 sin
generar
acciones de un
consumidor
responsable.
(puntosG1)
No
comprende
los derec.os
del
consumidor8
/ue les
permita
generar
acciones de
un
consumidores
responsable.
(puntosG0)
2
$articipacin
acti#a en los
7oros de
interaccin
$articipa en el
2oro8 responde
al tema
planteado e
interactHa con
compaEeros
5@o tutor
(puntosG3)
$articipa en 2oro
5 responde al
tema planteado
(puntosG2)
$articipa en el
2oro sin
co.erencia
alguna
(puntosG1)
No participa
en los 2oros
(puntosG0)
3
0esarrollo de
la etapa de
eFtensin
uni#ersitaria @
=a etapa
presenta los
datos
completos de
=a etapa
desarrollada
presenta datos
completos8 pero
;l estudiante no
presenta la
etapa o
presenta una
;l estudiante
no presenta la
etapa
4
06:;1<AC<00( 11
pro5eccin
social
acuerdo a lo
solicitado 5
sus e#idencias
(puntosG4)
sin e#idencias
(puntosG2)
acti#idad
di2erente a la
planteada
(puntosG1)
(puntosG0)
Asistencia a
las tutor3as
presenciales
;l estudiante
asiste a las
tutor3as
programadas 5
participa
acti#amente
en repetidas
oportunidades
(puntosG3)
;l estudiante
asiste a las
tutor3as 5
participa algunas
#eces
(puntosG2)
;l estudiante
asiste a las
tutor3as 5 no
participa
(puntosG1)
;l estudiante
no asiste a las
tutor3as
presenciales
(puntosG0)
3
$resentacin
de la
Conogra23a
$resenta la
Conogra23a
segHn el
es/uema
( 4 puntos)
$resenta la
Conogra23a sin
el es/uema
( 2 puntos)
No presenta la
Conogra23a
( 0 puntos)
4
PUNTAJE TOTAL
!0
Bibliografa y webgrafia
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Banco %& Pr&$*n)a#
UNIDAD 9+
I, INSTRUCCI:N 2 LEA DETENIDAMENTE LA PREGUNTA 6 ENCIERRE EN UN
C;RCULO LA ALTERNATI5A CORRECTA,
1. OCul enunciado no corresponde a la responsabilidad de las organiaciones /ue
proporcionan productos o ser#icios a consumidores 5 clientesQ:
0esarrollar prcticas 9ustas de mercadotecnia
$roteccin de la salud 5 seguridad
$roteccin 5 pri#acidad de la operacin
Irindar educacin e in2ormacin precisa
$romo#er el consumo sostenible
06:;1<AC<00( 14
2. Complete la siguiente a2irmacin: W=os consumidores son los rbitros en el
mercado<<<<<<<<<<<<<<<<<8 5a /ue sus pre2erencias 5<<<<<<<<<<<<<<<<< tienen una
2uerte in2luencia sobre el <<<<<<<<<< de la ma5or3a de las organiacionesX
Actual? procedimientos8 triun2o.
Competiti#o? decisiones? 'Fito.
Actual? elecciones? crecimiento.
0inmico? sanciones? desarrollo.
Competiti#o? decisiones? logro
3. Kna publicidad ser engaEosa si induce al...Y.... alYY......:
;rror + $ro#eedor
;rror + 0ueEo
;rror + ;mpresario
;rror + 0estinatario
;rror Z [endedor
INSTRUCCI:N 2 INDI<UE CUAL DE LAS SIGUIENTES PROPOSICIONES ES
FALSA=F) O 5ERDADERA =>),
1. 1e considera consumidor a /uien ad/uiere8 utilia o dis2ruta de un producto o ser#icio
destinado para los 2ines de su acti#idad como pro#eedor ( )
2. No es cierto /ue8 =a (*"'c%a% &n$a3o#a es a/uella cu5as caracter3sticas de un
anuncio son distintas a las a2irmaciones reales del desempeEo de la marca. ( )
3. Como todo consumidor tenemos derec.o a la no reparacin o no reposicin del
producto8 a una nue#a e9ecucin del ser#icio? o8 de ser el caso8 a la no de#olucin de la
cantidad pagada en los casos pre#istos en el presente Cdigo8 segHn las circunstancias.
( )
4. CarAeting es o2ertar 5 satis2acer las necesidades de los clientes ( )
". Kn e9emplo de publicidad engaEosa es cuando la empresa muestra el precio en una
publicidad sin 6%[ ( )
&. ;l consumidor es a/uella persona /ue o2rece ser#icios ( )
06:;1<AC<00( 15
(. Kna publicidad engaEosa es a/uella cu5as caracter\sticas de un anuncio son distintas
a las a2irmaciones de la marca ( )
SOLUCIONARIO DE LA AUTOE5ALUACIN
I
+, c
-, "
., %
II
+, f
-, f
., f
?, >
@, >
A, f
B, >
UNIDAD 9-
?,INSTRUCCI:N 2 LEA DETENIDAMENTE LA PREGUNTA 6 ENCIERRE EN UN
C;RCULO LA ALTERNATI5A CORRECTA,
". Due signi2icado tiene C$C dentro del desarrollo de nuestro curso
a. Colegio $Hblico Colegiado
b. Comisin de $roteccin al Consumidor
c. Consulta de $roteccin al consumidor
d. Colegio $Hblico de Consumidores
e. =e5 de $roteccin al consumidor
&. Corresponde a un tipo de in2ormacin rele#ante para e9ercer un consumo responsable:
06:;1<AC<00( 16
a) ;Fistencia de un cdigo de preguntas
b) 0ilogo con di#ersos 1taAe.olders (grupos de inter's)
c) -ransporte e impacto ecolgico de un producto
d) 1lo la b 5 c
e) a8 b 5 c
II, INSTRUCCI:N 2 INDI<UE CUAL DE LAS SIGUIENTES PROPOSICIONES ES
FALSA=F) O 5ERDADERA =>),
1. =a proteccin 5 pri#acidad de la in2ormacin del consumidor se re2iere a sal#aguardar
el derec.o de los consumidores a la pri#acidad ( )
2. =os ser#icios de atencin al cliente8 apo5o 5 resolucin de /ue9as 5 con2lictos permite
abordar las necesidades de los consumidores despu's /ue los productos 5 ser#icios son
comprados o entregados ( )
3. ;l desarrollo sostenible es el desarrollo /ue satis2ace las necesidades de la generacin
actual sin poner en peligro la capacidad de las generaciones 2uturas ( )
4. =as empresas estn obligadas a retirar sus productos si estos representan un daEo
para ls consumidores ( )
". -odo consumidor no tiene derec.o a la proteccin de sus intereses econmicos en una
relacin de consumo ( )
SOLUCIONARIO DE LA AUTOE5ALUACIN
I
+, "
-, &
II
+, >
06:;1<AC<00( 17
-, >
., >
?, >
@, f
ANE7OS
Acti#idades por ;scuelas $ro2esionales.
A"T#$#%A%E %E E&TEN#'N UN#$ER#TAR#A(PRO)E""#'N O"#AL
POR E"UELA PRO*E#ONAL
ASUNTOS
+ $rcticas 9ustas de marAeting8 in2ormacin ob9eti#a e imparcial 5 prcticas 9ustas
de contratacin.
+ $roteccin de la salud 5 la seguridad de los consumidores.
Ac)>%a% 'a"ora' c'a>& %&
'a &#(&ca'%a%
ASUNTOS
Ac)>%a%&# %& E8)&n#!n
Un>&r#)ara C (roC&cc!n
#oca' r&f&r%a a 'a
r&#(on#a"'%a% #oca'
Administracin
-ompetitivo en !as 2reas de0
#esarro!!o empresaria!*
#irecci3n y 4esti3n (strat,5ica*
6inan7as* -omercia!i7aci3n*
&uditoria* -onsu!toria*
8ar9etin5 (mpresaria!* 4esti3n
de! ta!ento "umano y
)peraciones de !as
or5ani7aciones p:b!icas y
privadas.
ASUNTO
$rcticas 9ustas de
marAeting8
in2ormacin ob9eti#a e
imparcial 5 prcticas
9ustas de contratacin
CampaEa de di2usin: W=as
buenas practicas de
marAeting de las empresas
publicas 5 pri#adas de la
localidadX
Administracin Tur+stica ASUNTO
$rcticas 9ustas de
CampaEa de orientacin
W$ublicidad engaEosa de los
06:;1<AC<00( 18
4estiona propuestas para !a
creaci3n de 'roductos $ur;sticos
<ostenib!es* competitivos e
innovadores.
marAeting8
in2ormacin ob9eti#a e
imparcial 5 prcticas
9ustas de contratacin
ser#icios tur3sticosX
"ontabilidad
<e desempe/a como -ontador
4enera! en e! sector p:b!ico y
privado.
#esarro!!o en !as 2reas de0
4erencia* 6inan7as* $ributaci3n*
-ostos* &uditoria* 'erita=e*
investi5ativo y docencia.
ASUNTO
$rcticas 9ustas de
marAeting8
in2ormacin ob9eti#a e
imparcial 5 prcticas
9ustas de
contratacin.
C.arla
W:esponsabilidad tributaria
de las personas naturales
integrantes de una
comunidadX
%erec,o
6ormaci3n cient;>ica*
"uman;stica y ,tica*
conocimientos en !eyes*
=urisprudencia* doctrina de!
derec"o peruano e internaciona!
y su campo de acci3n esta
constituido por !a interacci3n de
diversas instituciones =ur;dicas
demostrando respeto por su
entorno natura! y socia!* as;
como competencias para !a
investi5aci3n.
ASUNTO
$rcticas 9ustas de
marAeting8
in2ormacin ob9eti#a e
imparcial 5 prcticas
9ustas de
contratacin.
CampaEa de di2usin W=os
derec.os 5 obligaciones
del consumidor
responsableX

Educacin
'ro>esiona!es de ca!idad*
capaces de innovar en !a
sociedad de! conocimiento*
respondiendo y anticip2ndose a
!os desa>;os de! mundo
5!oba!i7ado* con vocaci3n de
servicio* responsabi!idad socia!
y una s3!ida conciencia ,tica.
cristiana orientada a! bien
com:n.
ASUNTO
$rcticas 9ustas de
marAeting8
in2ormacin ob9eti#a e
imparcial 5 prcticas
9ustas de
contratacin.
CampaEa de di2usin W;l
Consumidor ante la
$ublicidad ;ngaEosaX
dirigido a la comunidad
educati#a.
En-ermer+a
-ompetentes en e! cuidado a !a
$roteccin de la
salud 5 la seguridad
CampaEa 6n2ormati#a
W*igiene 5 salud en el
06:;1<AC<00( 19
persona en sus di>erentes
dimensiones y etapas de! cic!o
vita!* respetando su cu!tura y
se5:n nive!es de prevenci3n y
atenci3n.
de los consumidores consumo responsable de
alimentosX
*armacia
"ompetentes en e! uso
adecuado de medicamentos*
an2!isis bromato!35icos y
mane=o adecuado de t3?icos*
si5uiendo !a po!;tica de ca!idad*
con tecno!o5;a de !a
in>ormaci3n* a costos
accesib!es* trans>iriendo
tecno!o5;a a !a sociedad.
$roteccin de la
salud 5 la seguridad
de los consumidores
CampaEa de !rientacin W
Caracter3sticas de los
medicamentos en buenas
condicionesX
#n.enier+a "ivil
(! pro>esiona! de in5enier;a
civi! p!ani>ica* dise/a y
construye todo tipo de obras
civi!es de estructuras como son0
construcciones "idr2u!icas*
carreteras* edi>icaciones*
in>raestructura de transporte*
obras "idroe!,ctricas y
estructuras especia!es
antis;smicas de 5ran
comp!e=idad. -onocedores de !a
rea!idad re5iona!* naciona! y
mundia!* capaces de participar
activamente en !a identi>icaci3n*
prevenci3n y e>ectos de !os
desastres natura!es* como0
terremotos* inundaciones y
6en3meno @(! Ai/oB* cuyas
consecuencias sobre !a
pob!aci3n y !as edi>icaciones
son >unestas. #esarro!!a y usa
so>tCare pro>esiona! para !a
simu!aci3n* optimi7aci3n*
ASUNTO
$rcticas 9ustas de
marAeting8
in2ormacin ob9eti#a e
imparcial 5 prcticas
9ustas de
contratacin.
CampaEa de di2usin W=as
buenas practicas de
procesos de contrataciones
con el estadoX
06:;1<AC<00( 20
an2!isis* dise/o y mode!amiento
de >en3menos natura!es para !a
so!uci3n de prob!emas de
Dn5enier;a -ivi!.
#n.enier+a de istemas
'ro>esiona!es competentes en
Dn5enier;a de <istemas*
ciudadanos responsab!es y
cristianos comprometidos a
trav,s de una >ormaci3n
inte5ra!* a costos accesib!es
si5uiendo !a po!;tica de ca!idad
con ap!icaci3n* desarro!!o
comunicaciones. (! pro>esiona!
tiene !a capacidad de0
#esarro!!ar so>tCare para
empresas* &p!icaciones basadas
en E#* 8i5raci3n de sistemas
de in>ormaci3n* Dnte5raci3n de
sistemas* mantenimiento* Fsar
so>tCare !ibre* (nsamb!ar y
con>i5urar eGuipos de c3mputo
y de red* &uditor;a de sistemas*
#esarro!!ar sitios
Ceb*-onsu!tor;a y asesor;a en
so!uciones de $D
(emprendurismo)* Hac9in5
(<e5uridad in>orm2tica* test de
penetraci3n* in>orm2tica
>orense* intrusiones*
vu!nerabi!idades* cripto5ra>;a)*
&dministraci3n de
procesosdia5n3stico
or5ani7aciona!'(<Dmapeo de
procesosredise/o de
procesosautomati7aci3n de
procesos* -uadro de mando
inte5ra!Ea!anced <cored -ard*
(.business* 4esti3n de!
conocimiento* #esarro!!ar
so!uciones empresaria!es
ASUNTO
$rcticas 9ustas de
marAeting8
in2ormacin ob9eti#a e
imparcial 5 prcticas
9ustas de
contratacin.
0i2usin
WKso adecuado del internet
5 redes sociales a los
usuarios de cabinas de
internetX

06:;1<AC<00( 21
inte5rando <istemas de
Dn>ormaci3n (mpresaria!es
((%')* (.Eusiness* Dnte!i5encia
de Ae5ocios (ED)*
&dministraci3n de !a %e!aci3n
con e! -!iente (-%8) y 'orta!es
(mpresaria!es.
Odontolo.+a
)dont3!o5os emprendedores*
ciudadanos responsab!es*
cristianos comprometidos y con
mane=o de tecno!o5;as de !a
in>ormaci3n para !a atenci3n de
!os prob!emas de sa!ud buca! de!
individuo y !a comunidad* con
ca!idad a costos
accesib!es.
(! pro>esiona! de )donto!o5;a
mostrar2 caracter;sticas y
competencias como persona*
como ser socia! y como
pro>esiona!* en su trip!e ro! de0
>aci!itador de! 5rupo donde se
desenvue!ve !abora!mente*
como innovador para promover
e! cambio* y como a5ente de
cambio en e! saber pensar* saber
"acer* saber ser y saber
convivir. <3!ida >ormaci3n
cient;>ica b2sica pro>esiona! en
e! campo de !as ciencias de !a
sa!ud ap!icab!es a! desempe/o
pro>esiona! de! odont3!o5o.
<3!ida >ormaci3n especia!i7ada
en e! campo de !a odonto!o5;a
preventiva y socia!*
re"abi!itadora* medico
Guir:r5ica buca! y ma?i!o >acia!*
en )dontopediatria* Gue !e
$roteccin de la
salud 5 la seguridad
de los consumidores
CampaEa de !rientacin W
=a publicidad engaEosa de
productos 5 ser#icios
odontolgicosX
06:;1<AC<00( 22
permite desempe/arse con
"abi!idad y destre7a en e!
e=ercicio de !a pro>esi3n
odonto!35ica. <3!ida >ormaci3n
pre pro>esiona! estomato!35ica
con una visi3n "o!;stica de !as
diversas especia!idades
odonto!35icas* sustentadas con
una >i!oso>;a preventiva*
conservadora y re"abi!itadora.
Psicolo.ia
(! pro>esiona! psic3!o5o est2
capacitado en !a ap!icaci3n de
t,cnicas y estrate5ias de !a
interacci3n "umana y en !a
eva!uaci3n* dia5n3stico y
tratamiento de !os prob!emas de
conducta Gue !o "abi!ita para
brindar un servicio inte5ra! en !a
sa!ud menta!
$roteccin de la
salud 5 la seguridad
de los consumidores
CampaEa %& or&n)ac!n
DB&n&fco# %& 'a
r&#(on#a"'%a% &n &'
&n%&*%am&n)o &n 'a
#a'*% m&n)a' %&'
con#*m%orE
Obstetricia
%ea!i7a actividades preventivas*
promociona!es y asistencia!es
Gue !e permiten rea!i7ar una
atenci3n inte5ra! de ca!idad a !a
mu=er* >ami!ia y comunidad en
e! campo de !a sa!ud se?ua! y
reproductiva* con ,n>asis en !a
etapa concepciona!.
$roteccin de la
salud 5 la seguridad
de los consumidores
C.arla WCaracter3sticas de
los ser#icios de atencin en
salud seFual 5 reproducti#a
de calidadX
"iencias Reli.iosas
6ormamos docentes*
ayud2ndo!es a crecer como
pro>esiona!es emprendedores*
ciudadanos responsab!es y
cristianos comprometidos* a
trav,s de !a -arrera 'ro>esiona!
en -iencias %e!i5iosas
si5uiendo !a po!;tica de ca!idad*
ASUNTO
$rcticas 9ustas de
marAeting8
in2ormacin ob9eti#a e
imparcial 5 prcticas
9ustas de
contratacin.
CampaEa de di2usin W;l
Consumidor ante la
$ublicidad ;ngaEosaX
dirigido a la comunidad
educati#a.
06:;1<AC<00( 23
con tecno!o5;as de !a
in>ormaci3n a costos accesib!es*
trans>iriendo nuevas tecno!o5;as
de !a in>ormaci3n y
comunicaci3n.
06:;1<AC<00( 24