Ciudadana

Andreina Tarazn
Superintendente Nacional para la Defensa de los Derechos Socioeconmicos.

Su Despacho

Yo, Eglis Yolanda Rodrguez, venezolana, mayor de edad, de este domicilio, civilmente
hbil, titular de la cdula de identidad n v-3.856.123. Actuando en mi carcter de
propietaria del vehculo marca Daihatsu; Modelo Terios; ao 2007; placas SBE41C;
serial de carrocera 8XAJ122G079534991; Color Beige; segn consta en certificado de
registro de vehculo emitido por el Instituto de Trnsito y Transporte Terrestre de fecha
24 de noviembre de 2006, que acompao en copia fotosttica constante de un (1) folio
til, marcado con la letra A. Carcter este que me asiste para presentar ante su
competente autoridad para exponer:
ASUNTO: Denuncia
MOTIVO: Indemnizacin por Daos Materiales ocasionados a mi vehculo y perjuicios.
Denunciado: Inversiones KK2002 C.A.
I.- Antecedentes del caso
Se inicia el presente caso, en virtud de la denuncia introducida por ante el Despacho
del Presidente del Instituto para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes
y Servicios INDEPABIS- en fecha 25 de julio de 2013, identificado con el n DTC-
DEN-004835-2013, que acompao en copia fotosttica constante de tres (3) folios
tiles, marcados con la letra B, denuncia que fue atendida y a la cul le correspondi
conocer en Sala de Conciliacin al abogado designado Edgar Gragirena en fechas 12
de septiembre y 20 de septiembre del ao 2013 en primera y segunda audiencia
respectivamente.
La referida denuncia presentada por la ciudadana Eglis Yolanda Rodrguez,
venezolana, mayor de edad, de este domicilio, titular de la cdula de identidad n
3.856.123, CONTRA la empresa Inversiones KK2002 C.A. RIF j-031016577-7 segn
Registro Mercantil V bajo el N80 Tomo 754-A-2003 del 25 de abril de 2003, con
domicilio en la ciudad de Caracas, la cual basndose en el objeto principal de la
empresa segn clausula segunda es la prestataria del servicio de estacionamiento en
el Centro Comercial Lido, nivel Tamanaco, local estacionamiento ubicado en la Avenida
Tamanaco, Urbanizacin el Rosal, Caracas, D.C. Telfono local 0212-9526819.
Representada por la ciudadana ALVARINA FERNNDEZ DE MARCOS, espaola,
mayor de edad, casada, titular de la cdula de identidad n E- 382580, en su carcter
de presidenta de la empresa. Ahora bien, consignados en su debida oportunidad como
fueron los recaudos el da 25 de julio de 2013 ante el INDEPABIS como ente cuya
funcin especfica en la defensa y proteccin de los Derechos e intereses individuales y
colectivos en el acceso de las personas a los bienes y servicios, estableciendo los
ilcitos administrativos, sus procedimientos y sanciones. ADMITI la presente denuncia
emitiendo el correspondiente comprobante de recepcin identificado con el n DTC-
DEN-004835-2013, PRIMER ACTO CONCILIATORIO, que acompao en copia
fotosttica constante de un (1) folio til, marcado con la letra C que en fecha 12 de
septiembre de 2013, se llevara a cabo el primer acto conciliatorio al mismo
compareci la ciudadana MARIA CAMPOS, venezolana, mayor de edad, titular de la
cdula de identidad n 14.027.751, en su carcter de representante de la empresa
Inversiones KK2002 C.A. quin dijo ser su representante legal carcter ste que no se
evidenci ni se dej constancia en acta. Seguidamente la ciudadana Mara Campos
expone: En este acto mi representado ratifica su posicin de resolver el presente caso
y cumplir con el siniestro de la denunciante, mi representada solicita en este acto la
entrega de los recaudos faltantes exigidos por la compaa de seguros para el trmite
del siniestro los cuales son: Original del tique del estacionamiento y carta de
desistimiento de la pliza de seguro de la denunciante. En cuanto a la solicitud del
pago de la cantidad de 135.000 bolvares segn presupuesto presentado por la
denunciante el mismo ser presentado a mi representada para su estudio y para ello se
solicit un diferimiento del presente acto Copia textual. Acto seguido la denunciante
expone Solicito el resarcimiento total del dao material causado a mi vehculo y el
perjuicio causado a mi persona Copia textual. El inters del acto conciliatorio est
llamado a operar como estmulo permanente del proceso en el resguardo de los
derechos e interesas legtimos del ciudadano dando celeridad e inmediatez y no
tolerando la libertad desmedida de prolongar al antojo o reducir la dinmica del proceso
a un punto muerto Si bien, la ciudadana Mara Campos obstaculiza con premeditacin
el acto en el sentido de solicitar los recaudos para ella faltantes - original de ticket de
estacionamiento y carta de desistimiento de la pliza de seguros de la denunciante- ,
documentos que solo son necesarios para declarar el siniestro ante la compaa de
seguros del estacionamiento, Pliza que se corresponde al tipo Garajista es decir, su
cobertura es de responsabilidad civil que acompao con copia fotosttica constante de
un (1) folio til, marcado con la letra D en este sentido la ciudadana Mara Campos no
manifiesta la voluntad de llegar a conciliar, ni expresa quines o cmo van a indemnizar
los daos materiales ocasionados a mi vehculo tal como lo contempla la ley
venezolana artculo 1.185 del Cdigo Civil Venezolano El que con intencin , o por
negligencia, o por imprudencia ha causado un dao a otro, est obligado a repararlo
En cuanto al presupuesto estimado del costo de reparacin y presentado a solicitud de
la Jefa de la Sala de Conciliacin la ciudadana Mara Campos manifest que sera
evaluado por su representado a tal efecto le solicita a la Sala diferir el Acto.
SEGUNDO ACTO CONCILIATORIO. que acompao en copia fotosttica constante de
un (1) folio til, marcado con la letra E. En fecha veinte de septiembre de 2013, se
procedi a realizar el segundo acto conciliatorio, al cual comparece la ciudadana
MARIA CAMPOS, venezolana, mayor de edad, titular de la cdula de identidad
n14.027.751 quin dice ser la representante de la empresa Inversiones KK2002 C.A.
dicha ciudadana no demostr tener el ms mnimo inters en llegar a acuerdo alguno
con la denunciante, toda vez , que insisti reiteradamente en solicitar los recaudos para
ella faltantes Ticket de estacionamiento y carta de desistimiento para presentarlos al
seguro del estacionamiento, vetando el motivo por el cual fue diferido el primer Acto
Conciliatorio, estudio del presupuesto estimado del costo de reparacin presentado
por la denunciante para presentar alternativas de resarcimiento del dao material
ocasionado a mi vehculo, motivo por el cual se difiri el primer acto conciliatorio
tambin fue ignorado por el abogado conciliador designado por INDEPABIS Edgar
Gragirena quin no realiz el llamado correspondiente a objeto que se cumpliera con lo
acordado en el primer acto conciliatorio.-

II.- Derechos violentados.
Por lo anteriormente expuesto, es por lo que ocurro ante su competente autoridad a
denunciar como en efecto lo hago a la empresa Inversiones KK2002 C.A. plenamente
identificada, prestadora del servicio de estacionamiento en este caso estacionamiento
del Centro Comercial Lido establecimiento donde causaron el dao material a mi
vehculo, violentando de tal manera mi vida cotidiana. As las cosas y conforme a la
normativa legal que se cita textualmente el denunciado ha violentado los siguientes
artculos.
Artculos: 1.185 y 1.196 del Cdigo Civil de la Repblica Bolivariana de Venezuela
Artculos: 21 numeral 2; 26; 55;115;117 de la Constitucin de la Repblica Bolivariana
de Venezuela, en concordancia con el artculo 17 de la Ley para la Defensa de las
Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios, Derechos de los consumidores y
usuarios como derechos constitucionales en favor de los ciudadanos (Defensa de
intereses legtimos)

III.- De las pruebas.
1.- Copia fotosttica del documento de propiedad del vehculo constante de un (1) folio
til, marcado con la letra A.
2.- Copia fotosttica del documento de denuncia ante INDEPABIS constante de tres (3)
folios tiles, marcado con la letra B.
3.-Copia fotosttica del documento Primer Acto Conciliatorio, constante de un (1) folio
til, marcado con la letra C.
4.- Copia fotosttica del documento Segundo Acto Conciliatorio, constante de un (1)
folio til, marcado con la letra D.
5.- Copia fotosttica del expediente N1883-13 S/A, emanado de la Direccin de
Vigilancia y Transporte Terrestre Servicio de Daos materiales del Instituto Autnomo
de polica Municipal de Chacao, constante de nueve (9) folios tiles, marcado con la
letra E.
6.- Copia fotosttica del boleto N19846410, de fecha 10 de julio de 2013, hora 13:30
pm, estacionamiento Centro Lido, Inversiones KK2002, C.A. RIF j-31016577-7,
constante de un (1) folio til, marcado con la letra F.
7.-Copia fotosttica de la impresin fotogrfica evidenciando el dao material
ocasionado al vehculo de mi propiedad dentro de las instalaciones del
Estacionamiento del Centro Lido, Nivel Feria, constante de cuatro (4) folios tiles,
marcados con la letra G.
8.- Copia fotosttica de diligencia para notificar al ciudadano Maximino Marcos,
Representante de la empresa Inversiones KK2002 C.A. realizando el Reclamo Formal
a objeto de que resarza o indemnice el dao Material y Moral ocasionado, constante de
dos (2) folios tiles, marcados con la letra H.
9.- Copia fotosttica de diligencia para notificar al Centro Comercial Lido
Administracin- a objeto de que tenga el debido conocimiento de los hechos acaecidos
en el Estacionamiento, constante de dos (2) folios tiles, marcados con la letra I.
10.- Copia fotosttica de dos publicaciones en diarios de Mayor Circulacin Nacional, el
da lunes 19 de agosto de 2013 y domingo 25 de agosto de 2013, respectivamente,
constante de dos (2) folios tiles, marcados con la letra J.
11.- Copia fotosttica documento de recibo requisitos entregados a la seora Bettina
Silva de Gutirrez corredora de Seguros MAPFRE, constante de tres (3) folios tiles,
marcado con la letra K.
12.- Copia fotosttica Oficio Multinacional de Seguros, de fecha 07 de agosto de 2013,
constante de un (1) folio til, marcado con la letra L.
13.- Copia fotosttica presupuesto estimado de reparacin N1677 de fecha 15 de
agosto de 2013, Corporacin Crash Auto 21 C.A. constante de un (1) folio til, marcado
con la letra M.
14.- Copia fotosttica evidencia de talleres de la Gran Caracas autorizados por la
empresa Multinacional de Seguros, constante de un (1) folio til, marcado con la letra
N.
15.- Copia fotosttica del informe realizado por el Fiscal autorizado por INDEPABIS,
reas fiscalizacin, constante de cuatro (4) folios tiles, marcado con la letra O.

IV. Del Petitorio
En virtud de lo antes expuesto y en defensa, proteccin y salvaguarda de mis derechos
e inters legtimo como duea y propietaria del vehculo Marca Daihatsu; Modelo
Terios; Ao 2007; Placa SBE41C, siniestrado por colisin dentro de las instalaciones
del establecimiento del Centro Comercial Lido cuando acced a ese establecimiento el
da 10 de julio de 2013, hora 1:30 pm. Ocurro ante su Competente Autoridad de
Conformidad con el artculo 106 numeral 4 de la Ley para la Defensa de las Personas
en el acceso a los Bienes y Servicios, a objeto de que se ordene abrir el
correspondiente Procedimiento Administrativo y Sancionatorio, en concordancia con los
artculos; 51;115; 117; de la Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela;
Artculo 2 de la Ley Orgnica de Procedimientos Administrativos y todos los dispuestos
en los artculos: 1; 2; 3; 8 numeral 6; 17; 26; 27; 70; 71; 78; 80; 84; 85; 100; 101; 102;
108; 109; 110 de la Ley INDEPABIS. Para que se accione contra la Empresa
Inversiones KK2002 C.A. RIF j-031016577-7 por violentar normas de orden pblico
que se sealan como deberes ineludibles contenidos tanto en las garantas
constitucionales como en normativas legales correspondientes a las materias citadas.
Toda vez, que en el caso que nos ocupa agotado como fue uno de los mecanismos
alternos de resolucin de conflictos la conciliacin.
SOLICITO se cumpla con el correspondiente procedimiento administrativo y
sancionatorio establecido en la ley, para que la empresa Inversiones KK2002 C.A. sea
sancionada y multada por violacin flagrante a mis derechos y libertades econmicas,
as mismo solicito a ese digno organismo que convenga con la empresa denunciada
cancele la totalidad del dao material ocasionado a mi vehculo y el resarcimiento de
dao moral causado a mi persona.
SOLICITO se ordene oficializar la prctica de una fiscalizacin In Situ a la Empresa
KK2002 C.A. de conformidad con el artculo 110 numeral 1 INDEPABIS a objeto de que
se determine si dicho estacionamiento cumple con la capacidad fsica de aparcamiento
de vehculos en condiciones exigibles por la ley vigente.
SOLICITO se ordene oficializar la realizacin de una prctica de aforo a la empresa
Inversiones KK2002 C.A. de conformidad con el artculo 110 numeral 4 INDEPABIS
para evidenciar o comprobar si el establecimiento es apto para la capacidad de entrada
y salida de vehculos.
SOLICITO Se me firme una copia fotosttica que acompao al presente escrito para
tenerlo como prueba en caso de que sea necesario recurrir a otros rganos
competentes.
OTRO Se eleva esta diligencia ante ese organismo que Usted preside motivado a la
fusin de ese organismo con el INDEPABIS, ya que mi caso fue paralizado desde el
mes de septiembre del ao 2013, y a la fecha no hay respuesta. Violando mi derecho a
la indemnizacin en el caso denunciado.

Es justicia, que espero en la ciudad de Caracas a los 30 das del mes de abril de 2014.

c/c Mayor General Luis Mota Domnguez
Intendente de Proteccin de Desarrollo Socioeconmico