Legajo Apellido, Nombres E-mail 34620 Carlomagno, Luciano luchoplaza@yahoo.com.ar 33538 Lambertucci, Leandro lenadrojl_08@yahoo.com.ar 34695 Patarca, Pablo pablopatarca@yahoo.com 36188 Rodrguez Vivanco, Mercedes mechivivanco@hotmail.com 34892 Piuma, Mara de los ngeles mpiuma@hotmail.com
Trabajo Prctico Integrador
Implementacin Tecnologas Informacin
Versin 1.1
Universidad Tecnolgica Nacional Facultad Regional Rosario
Pgina 2 de 15
INDICE
TEMA ..................................................................................................................... 3 OBJTIVO GENERAL .............................................................................................. 3 OBJETIVOS ESPECFICOS .................................................................................. 3 MARCO TERICO ................................................................................................. 3 Laboratorio Valero .............................................................................................. 3 Misin ................................................................................................................. 3 Visin .................................................................................................................. 3 Quienes son ........................................................................................................ 4 Objetivos ............................................................................................................. 4 Factores crticos de xito .................................................................................... 4 Definicin de Tecnologas de Informacin .......................................................... 4 Definicin de Sistemas de Informacin ............................................................... 5 Componentes del sistema de informacin .......................................................... 5 JUSTIFICACIN Y RELEVANCIA ......................................................................... 6 CAMPO PROBLEMA ............................................................................................. 7 PROBLEMA ........................................................................................................... 7 IDENTIFICACIN DE VARIABLES ........................................................................ 8 HIPTESIS ............................................................................................................ 8 DEFINICIONES DE LAS VARIABLES ................................................................... 9 Variable 1- Costo Estimado de Ejecucin y Mantenimiento................................ 9 Variable 2-grado de confianza ............................................................................ 9 Variable 3- Impacto de la implementacin ........................................................ 10 Variable 4-facilidad de uso ................................................................................ 10 Variable 5- Percepcin acerca de la Implementacin ....................................... 11 POBLACION Y MUESTRA................................................................................... 12 Poblacin .......................................................................................................... 12 Muestra ............................................................................................................. 12 TECNICAS E INSTRUMENTOS .......................................................................... 12 DISEO DE LA INVESTIGACIN .................................................................... 14
Universidad Tecnolgica Nacional Facultad Regional Rosario
Pgina 3 de 15
TEMA Viabilidad de la implementacin de Tecnologas Informacin en el Laboratorio Valero
OBJTIVO GENERAL Evaluar la viabilidad de la implementacin de un sistema de informacin en el Laboratorio Valero.
OBJETIVOS ESPECFICOS Medir el nivel de confianza de los usuarios en cuanto a la implementacin del sistema de informacin. Medir la viabilidad de la implementacin del sistema de informacin en el Laboratorio Valero.
MARCO TERICO
Laboratorio Valero Es una empresa prestadora de servicios en lo que se refiere a la realizacin de anlisis clnicos, con un alto sentido de responsabilidad, calidad, oportunidad, tica y profesionalismo, empresa en franco crecimiento y evolucin. Desde sus inicios, la empresa ha desarrollado diferentes estrategias de organizacin.
Misin La misin del LABORATORIO DE ANLISIS CLNICOS VALERO es el compromiso de servicio contrado con la sociedad, especialmente con los servicios de salud, con responsabilidad, calidad, tica y honestidad, aplicando la tecnologa a su alcance y proporcionando informacin clnica y teraputica oportuna y confiable, dentro de los marcos legales correspondientes, con respeto a nuestro entorno ambiental y cumpliendo las metas de sus propietarios.
Visin LABORATORIO DE ANLISIS CLNICOS VALERO pretende ser un laboratorio clnico reconocido por: Servicio eficiente, confiable, trato personalizado, amable y oportuno. Calidad acreditada. Tecnologa acorde a las necesidades del mercado. Actualizacin acadmica y cientfica. Universidad Tecnolgica Nacional Facultad Regional Rosario
Pgina 4 de 15
Precios justos y competitivos de acuerdo a sus polticas de calidad y servicio. Rentabilidad.
Quienes son En el ao de 1957 inicia sus actividades el LABORATORIO DE ANLISIS CLNICOS VALERO con el propsito de brindar a la sociedad un servicio de laboratorio clnico oportuno, tico y confiable. Para tal efecto se han adquirido recursos humanos, tecnolgicos y materiales que han permitido satisfacer las expectativas planteadas. Gracias al crecimiento armnico y sostenido, se ha creado la necesidad de conjuntar un equipo humano; profesional, capacitado, con el ms alto sentido de tica y responsabilidad; parte fundamental en el desempeo de las actividades propias de su desarrollo profesional, el equipo humano ha sido integrado por personas con espritu de servicio y que adems han demostrado las aptitudes necesarias para cumplir con la misin y el compromiso contrados con la sociedad. Actualmente, cuenta con dos personas encargadas de la administracin y dos profesionales bioqumicos, quienes realizan las prestaciones a los pacientes.
Objetivos Proporcionar un servicio adecuado al pblico en general. Mantener un servicio adecuado tanto laboral como profesional. Tener tica profesional en cualquier resultado de un anlisis a seguir. Mantener una calidad excelente que lo har resaltar dentro del mbito laboral.
Factores crticos de xito Ampliar el mercado hacia nuevos horizontes Mantener la calidad de los productos
Definicin de Tecnologas de Informacin Se conoce como tecnologa de informacin (TI) a la utilizacin de tecnologa especficamente computadoras y ordenadores electrnicos - para el manejo y procesamiento de informacin especficamente la captura, transformacin, almacenamiento, proteccin, y recuperacin de datos e informacin. - Fuente: Wikipedia.org
Universidad Tecnolgica Nacional Facultad Regional Rosario
Pgina 5 de 15
Definicin de Sistemas de Informacin Un sistema de informacin (SI) es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administracin de datos e informacin, organizados y listos para su uso posterior, generados para cubrir una necesidad u objetivo Las tres partes fundamentales de un sistema de procesamiento electrnico de datos son el sistema de computacin, el sistema de numeracin y el sistema Operativo.
Estos elementos son de naturaleza diversa y normalmente incluyen: El equipo computacional, es decir, el hardware es necesario para que el sistema de informacin pueda operar. Lo constituyen las computadoras y el equipo perifrico que puede conectarse a ellas. El recurso humano que interacta con el Sistema de Informacin, el cual est formado por las personas que utilizan el sistema, alimentndolo con datos o utilizando los resultados que genere. Los datos o informacin fuente que son introducidos en el sistema, son todas las entradas que necesita l sistema de informacin para generar como resultado la informacin que se desea. Los programas que son procesados y producen diferentes tipos de resultados. Los programas son la parte del software del sistema de informacin que har que los datos de entrada introducidos sean procesados correctamente y generen los resultados que se esperan. - Fuente: Wikipedia.org
Componentes del sistema de informacin Un Sistema de Informacin realiza cuatro actividades bsicas: almacenamiento, procesamiento y salida de informacin. A continuacin se definirn cada una de estas actividades. Entrada de Informacin. La entrada es el proceso mediante el cual el Sistema de Informacin toma los datos que requiere para procesar la informacin. Las entradas pueden ser manuales o automticas. Las manuales son aquellas que se proporcionan en forma directa por el usuario, mientras que las automticas son datos o informacin que provienen o son tomados de otros sistemas o mdulos. Esto ltimo se denomina interfases automticas. As, un Sistema de Control de Clientes podr tener una interfase automtica de entrada con el Sistema de Facturacin, ya que toma las facturas que genera o elabora el Sistema de Facturacin como entrada al Sistema de Control de Clientes. Las unidades tpicas de entrada de datos a las computadoras son las terminales, las cintas magnticas, las unidades de disquete, los cdigos de barras, los escner, la voz, los monitores sensibles al tacto, el teclado y el ratn, entre otras. Almacenamiento de informacin. El almacenamiento es una de las actividades o capacidades ms importantes que tiene una computadora, ya que a Universidad Tecnolgica Nacional Facultad Regional Rosario
Pgina 6 de 15
travs de esta propiedad el sistema puede recordar la informacin guardada en la sesin o proceso anterior. Esta informacin suele ser almacenada en estructuras de informacin denominadas archivos. La unidad tpica de almacenamiento son los discos magnticos o discos duros, los discos flexibles o disquetes y los discos compactos (CD-ROM). Sin embargo, existen otras formas de almacenamiento. Procesamiento de Informacin. Es la capacidad del Sistema de Informacin para efectuar clculos de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecida. Estos clculos pueden efectuarse con datos introducidos recientemente en el sistema o bien con datos que estn almacenados. Esta caracterstica de los sistemas permite la transformacin de datos fuente en informacin que puede ser utilizada para la toma de decisiones, lo que hace posible, entre otras cosas, que un tomador de decisiones genere una proyeccin financiera a partir de los datos que contiene un estado de resultados o un balance general de un ao base. Salida de Informacin. La salida es la capacidad de un Sistema de Informacin para sacar la informacin procesada o bien datos de entrada al exterior. Las unidades tpicas de salida son las impresoras, terminales, disquetes, cintas magnticas, la voz, los graficadores y los plotters, entre otros. Es importante aclarar que la salida de un Sistema de Informacin puede constituir la entrada a otro Sistema de Informacin o mdulo. En este caso, tambin existe una interfase automtica de salida. - Fuente: Wikipedia.org
JUSTIFICACIN Y RELEVANCIA Creemos que sera importante la implementacin de tecnologas de informacin en el Laboratorio Valero, especficamente un sistema de Informacin, ya que facilitara la gestin de la organizacin, aumentando la eficiencia de los usuarios del sistema, disminuyendo los tiempos de respuesta, aumentando la capacidad y cantidad de datos, ya que el sistema actual es obsoleto y posee muchas limitaciones, como por ejemplo, la cantidad de registros.
Universidad Tecnolgica Nacional Facultad Regional Rosario
Pgina 7 de 15
CAMPO PROBLEMA
Para obtener una correcta implementacin del sistema de informacin, existe como requisito implcito, tener una tecnologa que denote confianza tanto a la organizacin como a los usuarios. Tambin se debe analizar la conveniencia del usuario para usarlo; esta se resume en la facilidad de uso: la comodidad y la sencillez que presente el sistema. El sistema de informacin tiene como beneficio una sustancial baja de costos, tanto en infraestructura y en recursos humanos. A su vez, se debe analizar el impacto que tendr el sistema en la organizacin, teniendo en cuenta los posibles riesgos de dicha implementacin.
PROBLEMA Cul es el Costo estimado de ejecucin y mantenimiento del sistema, el grado de confianza de los usuarios y el impacto de la implementacin, en relacin a la facilidad de uso y la percepcin acerca de la implementacin? Contexto: Usuarios del Sistema de Informacin del Laboratorio Valero, Rosario, 2012.
Laboratorio Implement acin Riesgos Tecnologas de Informacin Seguridad Impacto Confianza Probabilidad Facilidad de uso Beneficios Costos Universidad Tecnolgica Nacional Facultad Regional Rosario
Pgina 8 de 15
IDENTIFICACIN DE VARIABLES
Variables Modalidades Clasificacin Escala Por rol Por naturaleza Costo Estimado de Ejecucin y Mantenimiento 0, 10, 20 mil $ Independiente Cuantitativa Razn Grado de Confianza Alto, Medio, Bajo Independiente Cualitativa Ordinal Impacto de la implementacin Alto, Bajo, Medio Independiente Cualitativa Ordinal Facilidad de Uso 0 a 10 Independiente Cuantitativa Intervalo Percepcin acerca de la Implementacin Viable, Inviable Independiente Cualitativa Nominal
HIPTESIS Costo Estimado de Ejecucin y Mantenimiento B M A Grado de Confianza B M A B M A B M A Impacto de la implementacin B M A B M A B M A B M A B M A B M A B M A B M A B M A Facilidad de Uso Percepcin acerca de la Implementacin
0 Viable Inviable 1 Viable Inviable 2 Viable Inviable 3 Viable Inviable 4 Viable Inviable 5 Viable Inviable 6 Viable Inviable 7 (15) Viable X Inviable 8 Viable X Inviable Universidad Tecnolgica Nacional Facultad Regional Rosario
Pgina 9 de 15
9 Viable X X X Inviable 10 Viable X X X X X Inviable
El rengln 15 se lee de la siguiente forma: El grado de confianza es alto, la facilidad de uso es de 7 o ms, el costo estimado de ejecucin y mantenimiento es bajo, la percepcin acerca de la implementacin es viable y el impacto es bajo, en relacin con la Implementacin del Sistema de Informacin en el Laboratorio Valero.
DEFINICIONES DE LAS VARIABLES
Variable 1- Costo Estimado de Ejecucin y Mantenimiento Definicin Conceptual: Variable cuantitativa de razn que mide el costo de la nueva tecnologa, incluye el costo de desarrollo y mantenimiento. Definicin operacional: a travs del indicador numrico obtenido mediante charlas con el dueo del Laboratotio. Instrumentacin del Indicador Indicadores: Es el valor numrico obtenido mediante charlas con el dueo del laboratorio, con el posterior anlisis y desarrollo de un presupuesto acorde a lo pactado con los profesionales de la organizacin. Entrevista con el dueo del Laboratorio y posterior realizacin de un presupuesto Reconstruccin del estado de la variable: Costo Estimado de Ejecucin y Mantenimiento mayor a 40.000 Alta Costo Estimado de Ejecucin y Mantenimiento entre 20.000 y 40.000 Media Costo Estimado de Ejecucin y Mantenimiento menor al 20.000 Bajo
Variable 2-grado de confianza Definicin Conceptual: con esta variable se intenta medir el grado de reticencia de los Usuarios para usar el nuevo sistema de informacin, es decir, la desconfianza del usuario en el buen funcionamiento del sistema. Esta es una medida intangible y subjetiva al usuario. Definicin operacional: a travs del indicador porcentaje promedio medido con el instrumento encuesta. Instrumentacin del Indicador Indicadores: Es el porcentaje promedio medido con el instrumento encuesta. Si compara el sistema a implementar con el sistema actual, cree que el nuevo sistema es confiable? Universidad Tecnolgica Nacional Facultad Regional Rosario
Pgina 10 de 15
Respuestas posibles: 1- SI ___ 2- NO __ Reconstruccin del estado de la variable: Grado de Confianza mayor al 60% Alta Grado de Confianza entre 30% y 60% Media Grado de Confianza menor al 30% Baja
Variable 3- Impacto de la implementacin Definicin Conceptual: con esta variable se intenta medir el grado de impacto que tendr el nuevo sistema tanto en los usuarios del sistema como en el Laboratorio en general. Es decir, medir los problemas y riesgos de la implementacin y analizar su impacto. Definicin Operacional: a travs del indicador porcentaje promedio medido con el instrumento encuesta. Instrumentacin del Indicador Indicadores: es el porcentaje promedio medido con el instrumento encuesta. es una variable que medir el impacto de los riesgos observados y analizados del desarrollo e implementacin del nuevo sistema de informacin. Cree que el nuevo sistema ocasionar problemas de gestin en el Laboratorio? Respuestas posibles: 1- SI ___ 2- NO ___
Reconstruccin del estado de la variable Respuesta positiva mayor al 60 Alta Respuesta positiva entre 30 y 60 Media Respuesta positiva menor al 30 Baja
Variable 4-facilidad de uso Definicin Conceptual: permite evaluar la sencillez que presente el nuevo sistema. El proceso a implementar debe ser lo ms sencillo posible para que los usuarios requieran la mnima ayuda para utilizar el nuevo sistema. Definicin operacional: a travs del indicador nmero entero promedio obtenido de las encuestas. Instrumentacin del Indicador Indicadores: Es el valor numrico entero promedio, que se obtiene con los resultados de las encuestas. Universidad Tecnolgica Nacional Facultad Regional Rosario
Pgina 11 de 15
Indique su grado de acuerdo o desacuerdo con las siguientes frases vinculadas al nuevo sistema. S No Est de acuerdo con la implementacin del nuevo Sistema? Cree que el nuevo sistema facilitar su trabajo diario? Cree que es necesaria la implementacin de un sistema de informacin?
Utiliza frecuentemente algn sistema de gestin?
Reconstruccin del estado de la variable: Facilidad de uso mayor al 60 Alta Facilidad de uso entre 30 y 60 Media Facilidad de uso menor al 30 Baja
Variable 5- Percepcin acerca de la Implementacin Definicin Conceptual: Variable nominal que brinda la interpretacin de los usuarios sirviendo como punto de apoyo al proyecto en cuanto a la determinacin si es viable o no realizar la implementacin del nuevo sistema. Definicin operacional: a travs del indicador obtenido sobre la opinin de los usuarios involucrados mediante la entrevista. Instrumentacin del Indicador
Indicadores: Es una variable que medir el apoyo por parte de los usuarios dado que si ste lo considera posible y necesario, sera un factor importante dentro del Laboratorio. Los resultados analizados sern obtenidos en base a los resultados de la encuesta que se realizara para determinar el apoyo de los usuarios y dueos del laboratorio. Considera viable la implementacin del nuevo sistema en el Laboratorio Valero? Respuestas posibles: 1- SI ___ 2- NO ___ Reconstruccin del estado de la variable: Respuesta positiva mayor al 60% Viable. Respuesta positiva mayor al 60% Inviable.
Universidad Tecnolgica Nacional Facultad Regional Rosario
Pgina 12 de 15
POBLACION Y MUESTRA
Poblacin
La poblacin utilizada en la investigacin es finita porque se enfoca especficamente en el personal del Laboratorio Valero. Para dicha investigacin se tom el total de la poblacin del Laboratorio, a saber:
Rol Cantidad Personal Administrativo 2 Profesionales 2 TOTAL 4
Muestra Como el tamao de la poblacin es finito y pequeo, se tomar como muestra toda la poblacin.
TECNICAS E INSTRUMENTOS
Para la recoleccin de informacin de la presente investigacin se utiliz la tcnica de la encuesta. El instrumento que se utiliz en la investigacin consiste en un cuestionario que contiene preguntas cerradas y de opcin mltiple que se realizaran en el Laboratorio. La encuesta ser no participativa debido a que no existen preguntas abiertas que puedan generar dudas en el encuestado al momento de responder.
Universidad Tecnolgica Nacional Facultad Regional Rosario
Pgina 13 de 15
Cuestionario de encuesta
El Laboratorio Valero, est realizando un sondeo de opinin con fines de gestin, sobre la implementacin de un Sistema de Informacin, con los usuarios y personal perteneciente a la organizacin, por lo cual apreciaremos responda las siguientes preguntas. ID: .
1.Rol que ocupa en la organizacin:
1- Administrativo 2- Profesional
2. Conoce de que se trata el nuevo sistema a implementar?
1- SI ___ 2- NO ___
3. Si compara el sistema a implementar con el sistema actual, cree que el nuevo sistema es confiable? 1- SI ___ 2- NO __
4. Cree que el nuevo sistema ocasionar problemas de gestin en el Laboratorio? 1- SI ___ 2- NO ___
5. Indique su grado de acuerdo o desacuerdo con las siguientes frases vinculadas al nuevo sistema. S No Est de acuerdo con la implementacin del nuevo Sistema? Cree que el nuevo sistema facilitar su trabajo diario? Cree que es necesaria la implementacin de un sistema de informacin? Utiliza frecuentemente algn sistema de gestin?
6. Considera viable la implementacin del nuevo sistema en el Laboratorio Valero? 1- SI ___ 2- NO ___
AGRADECEMOS SU PARTICIPACION!
Universidad Tecnolgica Nacional Facultad Regional Rosario
Pgina 14 de 15
DISEO DE LA INVESTIGACIN
El tipo de investigacin es descriptivo simple, los estudios descriptivos buscan determinar el estado de cada una de las variables independientes de la investigacin. El diseo de la investigacin es no experimental porque no existe manipulacin de la variable independiente, para obtener resultados en la variable dependiente.
PLAN DE RECOLECCIN DE DATOS
Nro. De Muestra Grado de confianza Impacto de la implementacin Facilidad de uso Percepcin acerca de la implementacin 1 Si No 8 Viable 2 Si No 7 Viable 3 Si No 8 Viable 4 Si No 9 Viable
Planilla resumen de los datos % Confianza % Impacto Promedio Facilidad de Uso % que lo considera Viable
Los valores de la primera variable sern obtenidos mediante entrevistas con los dueos del Laboratorio
PLAN DE ANLISIS DE DATOS
Variable 1. Para el indicador (valor numrico obtenido mediante charlas con los dueos del laboratorio, con el posterior anlisis y desarrollo de un presupuesto acorde a lo pactado con los profesionales de la organizacin), utilizaremos el grfico de barras verticales, a travs del cual indicaremos el costo del desarrollo del sistema (bajo, medio alto).
Variable 2. Para el indicador (porcentaje promedio medido con el instrumento encuesta) utilizaremos el grfico de barras verticales, a travs del cual mostraremos la relacin que hay entre los usuarios del nuevo sistema y el grado de confianza, indicado en porcentajes.
Universidad Tecnolgica Nacional Facultad Regional Rosario
Pgina 15 de 15
Se observa que la totalidad de los usuarios del sistema poseen confianza en el nuevo sistema.
Variable 3. Para el indicador (porcentaje promedio del impacto obtenido con el instrumento encuesta) utilizaremos el grfico de barras verticales, a travs del cual mostraremos la relacin entre los usuarios del nuevo sistema y el impacto del mismo, indicado en porcentajes.
Variable 4. Para el indicador (valor numrico entero promedio, que se obtiene con los resultados de las encuestas) utilizaremos el grfico circular, por medio del mismo indicaremos el porcentaje de usuarios que consideran al sistema fcil de usar y los que no.
Variable 5. Para el indicador (variable que medir el apoyo por parte de los usuarios) utilizaremos el grfico de barras verticales, por medio del mismo indicaremos el porcentaje de usuarios que apoyan el desarrollo del sistema y los que no.
si no usuarios 4 0 0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00% 80.00% 90.00% 100.00% % Promedio del Grado de Confianza