LAS ORGANIZACIONES Y DE LOS PROFESIONALES EN LA ADMON. INDUSTRIAL.
4.1 EFECTIVIDAD Y EFICIENCIA DE LAS ORGANIZACIONES
La efectividad organizacional es uno de esos trminos sobre los cuales no hay demasiado consenso alrededor de su significado cabal, situacin que empeora, puesto que un buen nmero de trminos han sido empleados como substitutos, muchas veces forzando la equivalencia por las caeras del sentido comn y las analogas. Desempeo, xito, habilidad, eficiencia, mejoramiento, calidad, productividad, e incluso la responsabilidad, han sido utilizadas para este propsito. DEFINICION DE EFECTIVIDAD. Efectivo es todo aquello que produce los efectos que se esperan; consecuentemente, efectividad es el grado en que se producen esos efectos esperados. De acuerdo con esto, las organizaciones difieren entre s por su capacidad de logro, las hay ms efectivas, como tambin menos efectivas. Una organizacin ms efectiva es aquella que produce los efectos que se esperan y, por tanto, una menos efectiva es la que no produce todos ellos.
Por tanto, la efectividad organizacional consiste en identificar los objetivos de produccin de una organizacin y determina que tan bien las ha alcanzado. 1. Indicadores Considera objetivos operativos, que reflejan actividades que la organizacin realmente realiza. 2. Utilidad Se emplea en las organizaciones de negocios, ya que las metas de producto pueden medirse con facilidad EFICENCIA Consiste en utilizar los recursos adecuadamente, lo que implica que sepamos de antemano cules son nuestros costos, con el fin de no derrochar, pero tampoco ahorrarlos si son necesarios. Recordemos que los recursos no son slo materiales, MARTINEZ ESTRELLA LAURA THELMA
sino que tambin pueden ser intelectuales, es decir, humanos. Elegir un staff adecuado, capacitado, o personas que agreguen valor a lo que hacemos, es un forma de ayudar a nuestro negocio a que se acerque lo ms posible a los parmetros ms deseables.
4.2 COMPETITIVDAD, CREATIVIDAD E INNOVACIN TECNOLOGICA ORGANIZACIONAL
En el entorno actual, la empresa est obligada a desarrollar recursos humanos, sistemas de informacin y capacidades tecnolgicas acordes con los nuevos desafos. De ah la importancia que tiene el proceso de innovacin, pues esto implica la renovacin y ampliacin de procesos, productos, servicios, cambios en la organizacin, la gestin y cambios en las industrias. En la actual economa del conocimiento la creatividad es ms importante que nunca. Pero muchas empresas inconscientemente utilizan prcticas de gestin que la matan, aplastando la motivacin intrnseca de sus empleados, es decir el fuerte deseo interno de hacer algo basado en intereses y pasiones.
Los directores no matan la creatividad a propsito. Pero en su bsqueda de la productividad, eficiencia y control acaban minando la creatividad, la cual es el sustento de aquellas en el mediano y largo plazo. Los imperativos empresarios pueden, tienen y deben coexistir con la creatividad, para lo cual los directores tendrn que cambiar radicalmente su manera de pensar. 4.3 CALIDAD DE LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS
En el mundo competitivo de las empresas de hoy, debemos asegurarnos que el proceso est dirigido a mejorar el nivel de satisfaccin del cliente como resultado de nuestras actividades.
Para que esto ocurra se requiere el compromiso en tiempo y esfuerzo de toda la organizacin, en comprender lo que est sucediendo dentro de la empresa, porque est sucediendo en tal o cual forma y cul es el papel que debe desempear cada uno de nosotros para ocasionar mejoras en los sistemas. MARTINEZ ESTRELLA LAURA THELMA
La calidad es el conjunto de caractersticas de un elemento, producto o servicio, que le confieren la aptitud de satisfacer una necesidad implcita y explcita. Esto significa que la calidad de un producto o servicio, es equivalente al nivel de satisfaccin que le ofrece a su consumidor, y est determinado por las caractersticas especficas del producto o servicio. La calidad ocupa un papel muy importante en el desarrollo de todo tipo de empresa, ya que se encarga de satisfacer las necesidades y expectativas de los consumidores lo cual se representa en el aumento de nuestras utilidades y permite a nuestra empresa mantenerse en el mercado y en el gusto de los consumidores. Para que el proceso de calidad total sea efectivo y se convierta en la manera de conducir las acciones de la empresa, es fundamental tener la capacidad de convertir la filosofa de la calidad en una estrategia de negocios. 4.4 ACREDITACIONES Y CERTIFICACIONES La acreditacin es el proceso mediante el cual una organizacin independiente y con la autoridad para ello, evala una entidad que presta un servicio, y le otorga un reconocimiento formal de su capacidad tcnica y confiabilidad para realizar estos servicios. Es una "atestacin de tercera parte relativa a un Organismo de Evaluacin de la Conformidad (OEC) que manifiesta la demostracin formal de su competencia para llevar a cabo tareas especficas de evaluacin de la conformidad" (OHN-ISO 17000). Este proceso se inicia cuando la entidad que presta el servicio asume el compromiso de cumplir con los requisitos dados en una norma internacional. Por lo que, la acreditacin significa haber cumplido estos requisitos y ser revisado por una organizacin que verifica que se han cumplido dichos requisitos y se tiene la calificacin tcnica para prestar un servicio con tica. La necesidad de certificar las caractersticas de los productos se genera por la desaparicin de las relaciones directas entre el productor y el consumidor, las que constituan un factor de confianza para el consumidor. Por lo tanto se volvi necesario proponer herramientas con el fin de reasegurar las caractersticas de un producto. MARTINEZ ESTRELLA LAURA THELMA
La empresa puede realizar controles sobre la calidad del producto, en el momento de su elaboracin, respecto a la observacin del pliego de condiciones. Se trata en este caso de la certificacin por primera parte. Si el cliente realiza una auditoria o un control y certifica despus el producto, hablamos de certificacin por segunda parte. Si un organismo, que no es ni comprador ni vendedor, certifica el producto, se trata de una certificacin por tercera parte.