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COMERCIO ELECTRONICO

I. DEFINICIN:
PAGINAS WEB (CONTENIDO, REDES SOCIALES Y EMPRESAS DE INTERFASE)

II. Beneficios del comercio Electrnico

- Permiten hacer negocios a distancia (reducen distancia).
- Reducimos tiempo.
- Es un mercado que est abierto las 24 horas del da.
- Genera todo un canal de informacin.
- Menor dificultad de poder buscar proveedores y clientes.
- Reducimos costos
- Mejorara la distribucin de los productos.
- Crea relaciones con los clientes.
- Capacidad de respuesta rpida a las capacidades del mercado.
- Crea nuevos productos.
- Globaliza mercados.

III. Comercio electrnico dentro de lo que es la cadena de Valor:

- Mejorar el proceso de bsqueda de proveedores
- Mejoramos relaciones con proveedores
- Permite segmentar informacin para establecer una base de datos-
- Se puede establecer polticas Econmicas del mercado
- Se pueden crear foros
- Podramos tener datos de los usuarios.
- Permite formular acuerdos de afiliacin.
- Establecer medios de pago en el internet.
- Mejorar la logstica dentro de la empresa.

IV. Criterios de ventas

1. Criterios de segmentacin del mercado a travs de internet

- Eliminar los errores estadsticos del internet.
- El cliente por internet es infiel.
- Las horas a las que el cliente entra a internet.
- Comunicacin personalizada.
- Capacidad de medir los resultados.
- Servicio de atencin al cliente.

C.R.M. = base de datos
de gustos y preferencias
de los clientes.



V_-. Criterios de segmentacin

La segmentacin del cliente se a convertido una necesidad en el comercio para ofrecer productos,
el RFM significa frecuencia monetaria.
El cliente es conocedor investigador
El cliente desea obtener el mximo valor de un producto.
El cliente es consiente del precio.
El cliente es comprador de escaparate. (Se deja llevar mucho por la imagen)
Criterios para segmentacin
1. Segmentacin rinoceronte: el cliente rinoceronte se da, personas antiguas acostumbradas
hacer las cosas a su manera es muy probable que esta persona compre.
2. El cliente gacela: no deja de moverse en manada son personas tmidas de tomar una
iniciativa, se trata de familias jvenes que poco participan en compras honorarias.
3. El cliente puma: son rpidos, viven intensamente todas las experiencias, jvenes solteros
entusiastas de las tecnologas y gastan bastante dinero en las compras on line
4. El cliente gorila: viven los grupos familiares, tienes experiencia y son cautos, crticamente
se trata de personas maduras que cada vez estn haciendo el uso del internet.
5. Los clientes chacales: actan en grupo, son rpidos, son muy activos, se trata de jvenes
solteros de familias acomodadas gastan mucho dinero en internet.

Criterio de segmentacin basado en el RFM:
1. Recencia de compra: significa el tiempo transcurrido desde que el cliente realizo su
compra.
2. Frecuencia del nmero de compra:
3. El valor monetario de compra: se puede medir el valor monetario de compra, cunto
dinero ha gastado en pgina web.
Con el RFM podemos clasificar a nuestros clientes segn su comportamiento de compra, podemos
crear modelos en funcin de los siguientes puntos: edad, ingresos, el hbitat para determinar
cules son sus criterios de compra.
Agrupar cuando clausure
Comercio electrnico en el Per
FODA del comercio electrnico en el Per
DEBILIDADES
- Bajo uso del comercio electrnico en el Per
- Lentitud del internet



- Necesidad de logstica de informacin
- Necesidad de una estructura informtica.
- Falta de conocimiento de cmo posicionar su pgina de buscadores

VI-.FACTORES O CRITERIOS PARA EL XITO EN LCOMERCIO ELECTRONICO
-eliminar el riesgo a la compra, disminuir el riesgo
-diversificacin
-responder a los movimientos de los competidores.
-conocer nuevos mercados
-asegurar el cumplimento de los requisitos regulatorios
-Ofrecer productos diferenciados.
-Conseguir el crecimiento online
-incrementar lo que es el conocimiento de la marca
-disminuir los costos servicios al cliente
-mejorar la gestin e la informacin.
-mejorar la fidelidad de los clientes.
-incrementar la calidad del servicio al cliente.
PRODUCTOS MS VENDIDOS EN INTERNET:
*Billetes de transporte
*entradas y espectculos
*reservas y alojamiento
*electrni
*ropa y complementos
*libros
*videojuegos
*Software
*Alimentacin
*Basar
*Alquiler de coches



*servicios de internet
*servicios financieros y seguros
*electrodomsticos
*Juegos de azar

CRITERIOS PARA COMPRAR EN ONLINE
o No cobran los costos de envi.
o Herramienta de comparacin de precios.
o Idiomas.
Acceso avance de datos
o Envolver los regalos en forma ms barata
o Creacin un registro de datos
www.12manage.con/isq
TIPOS DE MODELOS
CONSUMERTUBISNES
-COLECTTIVOS DE COMPRA:
*Diferentes internautas se suscriben a la compra completa
*la compra aporta volumen genera mayor descuento
*el site aporta la platorma y agrutina grupos de consumidores
*ganar dinero creando en este tipo de plantas mediante esta pgina web, o recibiendo
una comisin.


COMPRA INVERTIDA
http://viajarabajoprecio.com/vuelos/
*usuarios solicitan libremente sus productos
*el site se buscar a los proveedores.
*el site arrutina compradores difciles de localizar.
* Ganancia comisin por transaccin
Consmutuconsumer



-SUBASTAS:
*EL negocio se cierra entre particulares.
*el site apoya el aporta la plataforma ay las herramientas.
*generar publicidad y mininima comicion por transaccin
-CLASIFICADOS
*trasladar tradicional al internet
*posibilidad de generar imgenes, videos.
*apoya a un modelo tradicional de negocio

Bisnes to Bisnes

*el promotor aporta un plataforma tecnologa que permite integrar la cadena
externa de los participantes
*en unos casos el .integra oferta y demandas internacionales

Beneficios econmicos:
-
-comisin por transaccin

Bisnes to bistes to consumer (consumidor,proveedor,
En este tipo demodelo encontramos

alianzas comerciales
http://comprasya.com/
*evolucin de la renta directa o la compra tradicional
*existe un sinergia portal entre empresa portal y consumidor
*integracin a unas nuevas tecnologas aun negocio internacional
*beneficos
- generar ahorro de costos adminsitravytivos
*Arrutinar demanda dispersa
redes de afiliacin:
-alianzas comerciales con pequeos site.

-ofrecen condiciones econmicas a cambio d presencia en la web
-la tienda trata atiende a sus compradores

Beneficios
Presencia a la red an bajo costo (wanadoo.es)=
Incrementar ventas a un bajo costo





MODULOS PAA CUALQUIER SISTEMA DE COMERCIO ELECTRONICO

PORTADA:
LOGO D ELA EMPRESA
UN BANER
CATEGORIA
UN BUSCADOR
CARRITO DE COOMPRA
SUNA ZONA D EPROMOCION
UNA LISTA DE LO MAS COMPRADO
ZONA REGAL
LOGOS DE CONFIANZA
UNA AREA DE REIGISTRO
SUBCATEGORIAS

PORQUE ABANDONAMOS EL CARRO DE COMPRAS?

Costo de envi alto.
Comparamos precios.
Cambio de idea
Guaramos el proceso de compra
Precio total del pedido es muy alto
El proceso de compra muy largo
El proceso requiere mucha informacin principal
El portal web requiere antes de una compra
El site contiene errores
El proceso d compra es confuso
Mejorar el proceso de compra:
Indicar el nmero de pasos que hay en el proceso de compra
Incluir un enlace a la pgina del producto en la pgina de compra
Incluir un
Incorporar los gastos de envi lo ms antes posible
Informar del stock de producto
Hacer obvio el botn siguiente
Posibilitar el cambio tanto como colores y tamaos
Si se produce un erroo,dejar en claro k es culpa d ela tienda
Dar toda la informacin necesaria para que nuestros clientes vena k somos
reales
Dar opcin a nuestros clientes par aun ese ponga en contacto con nosotros
A los nuevos clientes hacerle el proceso mas sencillo
Incluir mensajes y logos de los socios de reconocido prestigio
Incorporar los codiciosa de descuento y
Si somos muy competitivos en el precio, anunciado ene l proceso de compra



Afrecer la mxima posisbilidades en el medio de pago
Anuanciar las las polticas y devoluciuon de manera muy clara
Traquiar los errores que se produzcan en nuestra pagina web
Dar la opcin de guardar el proceos de compra
Una encuesta de porque deja el proceso de compra

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