EL BUENTRATO COMO POLITICA PBLICA.

Desde el mbito de lo macrosocial y el exosistema, la promocin del buentrato

se transforma en poltica pblica, desde el momento en que desde diversos
sectores, el Estado asume el compromiso de promoverlo en conjunto con los
organismos civiles y con las agrupaciones colectivas y comunitarias que, en
comn, se plantean desarrollar polticas y programas sociales a diversos
niveles, sobre todo a mediano y largo plazo, con el fin de contribuir a la
construccin de una cultura de la paz y del buentrato en el contexto en que se
implementen las acciones conducentes para dico fin!
De tal modo, el Estado, como conductor y ejecutor de las tareas pblicas que la
sociedad le encomienda, para el ejercicio real de la vida democrtica y la
promocin de los derecos umanos, y en la bsqueda del desarrollo umano
integral de todas las personas y grupos sociales, asume una poltica de
buentrato tanto en lo interno como en todo el mbito de sus polticas y servicios
a la sociedad" y no slo eso, sino que promueve diversos proyectos y
programas para la promocin del buentrato en la vida cotidiana, la comunidad,
la familia y el mbito pblico e institucional!
#ara tal fin, no puede construirse una poltica y una cultura de buentrato de
manera superficial y discursiva, y a manera de facada o promocin de una
imagen externa, ya que el Estado debe asumir compromisos concretos y
celebrar pactos o acuerdos para incentivar el buentrato en todas las esferas de
la vida pblica y social!
Es la mejor manera de contribuir a la erradicacin ltima de todo tipo de
violencia, de democratizar la vida social y plantear alternativas de desarrollo, de
promover los derecos umanos, as como la procuracin de la justicia y la
equidad en todos los mbitos sociales!
#ara ello, es imprescindible seguir principios polticos fundamentales que,
desde lo $tico, se correspondan con una poltica integral de promocin del
buentrato!
%! &mplementar una poltica de buentrato sin fines ideolgicos, de grupo o
de poltica partidista, tomando en cuenta que la promocin del buentrato
no debe convertirse en una bandera nica particular o de grupo y, por
tanto, no es ni debe ser propiedad de nadie!
'! (asar las polticas de buentrato en los fundamentos y avances terico)
conceptuales sobre el mismo, que se estn desarrollando a trav$s de las
diversas ciencias sociales y umansticas!
*! +ormular e implementar las polticas de buentrato en concordancia o
vinculacin estreca con las polticas que se estn desarrollando a nivel
mundial y latinoamericano, con el fin de estrecar lazos de apoyo y
colaboracin, retroalimentando las polticas y estrategias que se
desarrollen!
,! -estionar el apoyo y la colaboracin interinstitucional para gestionar,
aportar, sumar y multiplicar recursos econmicos, materiales y umanos
para llevar a cabo las tareas de promocin del buentrato a nivel
interinstitucional!
.! /omo parte fundamental de la promocin de una poltica pblica de
buentrato, es indispensable que, desde los diversos niveles de
gobierno, se asuma el compromiso de gobernar con buentrato y
plantearse el fin de promover el buentrato en la sociedad!
0! 1o anterior implica adems, implementar modelos y programas de
buentrato dentro de las polticas de gobierno, desde los diversos
sectores y dependencias gubernamentales!
2! En conjunto, instituciones y dependencias gubernamentales, organismos
civiles y privados, establecern un pacto o una alianza estatal por el
buentrato" que se traduzca concretamente en compromisos y tareas
para desarrollarlo en todos los niveles y mbitos sociales3 el buentrato
en los servicios pblicos y la atencin ciudadana" el buentrato acia los
ni4os, ni4as y jvenes" el buentrato acia los adultos mayores y
personas con discapacidad" el buentrato en la familia, la comunidad y la
vida cotidiana" el buentrato en la escuela" el buentrato en el transporte
pblico" el buentrato en los medios de comunicacin, etc!, mbitos
donde se implementen estrategias y acciones diversas para el desarrollo
del buentrato!
5! Es imprescindible que, en toda poltica de buentrato se incluya siempre a
la ciudadana, de manera amplia, activa y participativa! En todo proceso
de implementacin de una poltica pblica de buentrato, a de
incentivarse el papel protagnico de las personas y grupos sociales en
las acciones que se desarrollen desde el Estado" jams imponer $stas o
tomar decisiones que competen a los y las ciudadanas, tomando no slo
su opinin, sino incorporndolos en las acciones y estrategias por y para
el buentrato!
DIVERSOS NIVELES DE LAS POLTICAS DE BUENTRATO.
(uentrato en la familia
(uentrato a nivel escolar
(uentrato en la comunidad
(uentrato en y desde diversos sectores gubernamentales3 salud,
educacin, justicia, etc!
(uentrato en y desde diversos sectores sociales3 barrios, iglesias,
comunidades, organizaciones civiles, etc!
1as polticas basadas en un modelo de buentrato deben partir no de las
necesidades polticas o de grupo, sino de las necesidades sociales3 la de
los ni4os, ni4as, adolescentes, mujeres, adultos mayores, personas con
discapacidad, primordialmente, y las que en conjunto la sociedad demanda
para cubrir aquellas que son vitales para su desarrollo!
LOS SISTEMAS A CONSIDERAR EN LAS POLTICAS DE BUENTRATO.
#ara favorecer el buentrato a todos los niveles, se debe impactar en los
siguientes sistemas3
a6 El ontosistema, es decir, en las personas como sujetos individuales!
b6 El microsistema, que corresponde a la familia, en su sentido integral!
c6 El exosistema, que corresponde a la comunidad!
d6 El macrosistema, constituido por la cultura y el sistema poltico)
social!
Es fundamentalmente, en los primeros dos niveles, donde se tiene mayor
impacto de influencia a trav$s del buentrato!
PROGRAMAS DE BUENTRATO.
7on el conjunto de estrategias y acciones institucionales, que de manera
permanente se despliegan para impulsar polticas de buentrato!
Estos programas pueden ser3
a6 -ubernamentales y 7ectoriales3 que corresponden a los niveles de
gobierno en los mbitos de la educacin, la salud, la seguridad pblica,
procuracin de justicia, la asistencia social y el desarrollo umano,
primordialmente!
b6 8egionales y municipales3 que corresponden a los que se despliegan en
esta cobertura geogrfica y poltica!
c6 /iviles3 1os que desarrollan los organismos civiles en diversos mbitos
de la vida social!
d6 /omunitarios3 los que se desarrollan a este nivel e implican la
participacin de la poblacin en estos programas!
CAMPAAS DE BUENTRATO.
1as campa4as son estrategias globales que sirven al desarrollo de objetivos
y metas!
7e caracterizan por su coordinacin, as como por una serie de actividades
que van desde la planeacin asta su evaluacin y seguimiento! 9ienen un
periodo de tiempo determinado y pueden ser peridicas o permanentes
:$stas ltimas a que cumplen con un tiempo de duracin largo asta ver
conseguido el objetivo63 Estn dise4adas tambi$n para resolver
problemticas determinadas o ubicadas en un contexto social y geogrfico
x!
-eneralmente se relacionan con los medios de comunicacin o publicidad,
aunque desde antiguo las campa4as an tenido un reconocimiento y
aceptacin ms amplia, que abarcan diversos tipos3 campa4as polticas,
militares, sociales, m$dicas o de salud, educativas, de prevencin, etc!
1as campa4as de o por el buentrato, son as, aquellas que se dise4an para
promocionar el buentrato en la poblacin, ya sea en su sentido amplio, que
abarque todos los niveles y sectores o enfocndola acia uno determinado
o especfico3 los ni4os, ni4as y adolescentes, o las personas adultas
mayores, p! ejemplo! &ncluyen aspectos de difusin en medios como la
promocin comunitaria e institucional, pero sobre todo el incorporar
estrategias de carcter educativo y formativo con el fin de educar para el
buentrato y proporcionar erramientas y contenidos que provean de
recursos a las personas para desarrollar la capacidad de ser bientratantes!
LOS TEMAS FUNDAMENTALES DEL BUENTRATO.
;os referimos aqu a aquellas temticas que en las polticas o programas
de buentrato se incorporan en las estrategias educativas y formativas,
destacamos las siguientes"
El vnculo del apego sano!
8esiliencia!
&nteligencia emocional!
<alores!
Educacin para la paz!
Educacin para la noviolencia!
+ormacin de competencias parentales :comunicacin, buena
crianza y cuidados, afectividad, disciplina positiva6!
#edagoga de la ternura!
Desnaturalizacin de la violencia!
Educacin en los derecos umanos!
Educacin en la equidad de g$nero!
LA CORRELACIN ENTRE VIOLENCIA Y BUENTRATO.
Desde la perspectiva del maltrato o violencia, la intervencin est dirigida a
prevenir y atender la problemtica!
Desde la perspectiva del buentrato, la intervencin est dirigida a promocionar
y desarrollar $ste!
Estos dos niveles, pueden abordarse en forma conjunta, lo cual estar dirigido
al mayor $xito e impacto en la poblacin, al facilitar y generar cambios en lo
individual, familiar y social!
1as polticas de buentrato desde el punto de vista de la intervencin en
violencia familiar, corresponden al desarrollo de la calidad y calidez umana en
la atencin y, desde el punto de vista de la prevencin, representa un modelo
de provencin, al proveer de erramientas y recursos para construir una cultura
de la paz y la noviolencia!
ALGUNAS LNEAS DE ACCIN PARA DESARROLLAR UN PROGRAMA
DE BUENTRATO. (AGREGAR AL CUADERNO).
Dise4o e implementacin de campa4as de difusin y promocin del
buentrato, que se acompa4en de3
) =ctividades y estrategias comunitarias
)Difusin a trav$s de medios de comunicacin
)Elaboracin y difusin de folletos, trpticos, carteles, calcomanas y
otros materiales de divulgacin y promocin!
#laneacin, elaboracin y ejecucin de diversos programas y proyectos
educativos para promover el buentrato3 cursos, talleres, plticas y
conferencias! ;iveles3 comunitario e institucional, as como capacitacin
y formacin de multiplicadores y promotores!
Elaboracin y difusin de materiales educativos y audiovisuales sobre el
buentrato, dirigidos a la familia y a los sectores de la poblacin ms
vulnerables al maltrato o violencia!
Elaboracin y difusin de manuales de o para el buentrato con diversas
temticas3 p, ejemplo, el buentrato acia los ni4os y las ni4as, el
buentrato a las personas adultas mayores, el buentrato desde los que
proporcionan servicios pblicos y gubernamentales, etc!
Elaboracin y difusin de diversos materiales de apoyo a los
profesionistas y servidores pblicos con la temtica del buentrato, que
coadyuve a que $stos proporcionen servicios basados en el mismo!
>rganizar eventos culturales, acad$micos y sociales para promover el
buentrato, temas de reflexin acerca del mismo y formulacin de
propuestas :/ongresos, encuentros, mesas redondas, ferias, etc!6!
>rganizar diversos concursos con el tema del buentrato! :cortometrajes,
cuento, poesa, sociodrama, canto, etc!6!
#romover estudios e investigaciones acerca del buentrato y las polticas
que lo promuevan!
Elaboracin de protocolos de buentrato! #or ejemplo3 #rotocolo del
buentrato a los usuarios de los servicios de violencia familiar, protocolo
para el buentrato policiaco, etc!
#romover la celebracin de pactos, convenios y acuerdos para el
buentrato en diversos niveles3 con empresas, en dependencias
gubernamentales, escuelas, etc!
#romover certificaciones de buentrato, as como evaluaciones y
diagnsticos!
FUENTES CONSULTADAS:
(=8?D@, A>8-E @ D=;9=-;=;, B=8@>8&E! LOS BUENOS TRATOS A
LA INFANCIA. -ED&7= ED&9>8&=1, E7#=C=, 'DD.!
&-1E7&=7 1>#EE! B=8F= E1E;=!GUA PARA TRABAJAR EL TEMA DEL
BUENTRATO CON NIOS Y NIAS. /E7&#, />1>B(&=, 7+.
B>;9E7 /=8BE;, B>;9>@= -8=(&E1=! GUA PARA ADULTOS
CAMPAA DEL BUENTRATO. /E7&# @ 7=<E 9GE /G&1D8E;, />1>B(&=,
7+!