I.

-DIAGNSTICO GENERAL
1.- CARACTERIZACION DE LA UNIDAD DE TRABAJO
1.1.- Organizacin que acoge al Grupo
No!"re: Fondo Esperanza
O"#e$i%o Organizacional: El obe!"#o es apor!ar al $eora$"en!o de las
%ond"%"ones de #"da& de las 'a$"l"as ( s)s %o$)n"dades*
&i'in +Apo(ar a $)eres ( ,o$bres e$prendedores de se%!ores
#)lnerables a !ra#-s de ser#"%"os '"nan%"eros& %apa%"!a%".n ( redes& %on
el obe!"#o de apor!ar al $eora$"en!o de s)s %ond"%"ones de #"da& las de
s)s 'a$"l"as ( s)s %o$)n"dades*
(i'in )ser la "ns!"!)%".n de $"%ro'"nanzas %on el $eor $odelo so%"al
para e$prendedores de %o$)n"dades #)lnerables* +n)es!ros
e$prendedores son personas e$poderadas /)e par!"%"pan en s)s
%o$)n"dades ( apor!an a la %ons!r)%%".n de )n pa0s $as )s!o (
sol"dar"o*
*er+il ,'uario: 1"%roe$prendedores
Co"er$ura Ac$ual 23.333 4o%"os
*rogra!a o *ro-ec$o Ban%o Co$)nales
1...-Grupo /e Tra"a#o
Concep$o /e Grupo Desde el p)n!o de #"s!a del Trabao 4o%"al& el
%on%ep!o de 5r)po es )na prop)es!a de !rabaar )n!os en )na s"!)a%".n de
en%)en!ro %ara a %ara& a/)0 ( a,ora para /)e ,alla )na $eor %o$prens".n de
los pro%esos 5r)pales.
6ara ello se re/)"ere de )n %on)n!o de personas %on ne%es"dades espe%0'"%as
( )n %oord"nador para el 5r)po /)e sea %apaz de )!"l"zar ( apl"%ar !-%n"%as (
pro%ed"$"en!os.
No!"re /el Grupo +C"sne Blan%o*
In$egran$e'
S,0GR,*OS NO&0RE R,T
D,LCE A&ANECER Ana 75)"la 8.29:.82;-<
Bernard"!a 4o!o 8.839.3<=-8
Dan"!za No#oa 12.9<;.2;:-:
RES*LANDOR >"#"ana 7l#arez 1<.932.8:8-2
Ta$ara Ub"lla 1<.<2:.8?3-9
Dan"ela 7l#arez 1=.2:1.<22-2
4"l#"a 4o!o :.::8.:3<-:
0LANCA *ALO&A 1"r"a$ 4o!o :.?:1.=<9-<
1
Bernarda Anabal.n :.2<1.=?:-8
1ar%"a 4o!o <.1;=.=38-3
1ar0a @)errero 11.239.;<=-=
LICARA1EN @lor"a 1"llar 19.=3:.2?:-=
1ar0a Elena Esparza 8.;<;.:<1-;
J)ana Al$ona%"d 12.;<8.=3;-A
Br"anda BBez ;.<;2.=?=-2
4olan5e CBrdenas 12.<;8.9??-A
Car$en F)en!es 2.?33.:=1-3
REALE2A 1.n"%a CBr%a$o <.3:?.198-<
Ir"s 4Bn%,ez 8.<22.;=8-1
1arl"s >"llarroel <.32?.81;-?
Carac$erizacin
-E$apa Grupal E!apa de Re-%r-d"!o
-Tipo /e Grupo Un 5r)po lo 'or$an dos o $Bs personas "n!era%!)ando&
l"bre$en!e %on nor$as %o$par!"das& )na "den!"dad %o$Cn ( obe!"#os
%ole%!"#os.
Grupo' +or!ale' son de'"n"dos por la or5an"za%".n. 4on %reados para /)e
a()den a la or5an"za%".n a al%anzar s)s obe!"#os
Grupos de mando: se reprenda en el or5an"5ra$a %o$o el 5r)po de
s)bord"nados /)e "n'or$an d"re%!a$en!e a )n s)per#"sor.
Grupos laborales: %on)n!o de e$pleados /)e !rabaan )n!os para
!er$"nar )n pro(e%!o o !rabao.
Grupo' In+or!ale' Es!Bn 'or$ados& ')nda$en!al$en!e& por razones de
a$"s!ad. No es!Bn d"re%!a$en!e %on!rolados por la or5an"za%".n pero s" de
'or$a "nd"re%!a (a /)e al d"seDar las Breas de !rabao es!a %ond"%"onando s)
%rea%".n sobre la base de la "n!era%%".n ( %o$)n"%a%".n /)e se prod)%e.
Grupo de inters: s)r5en %)ando los !rabaadores se reCnen para
a'ron!ar )n as)n!o espe%0'"%o E)n obe!"#o %o$CnF. Los 5r)pos de "n!er-s
desapare%en al al%anzar el obe!"#o.
Grupo /e A!i'$a/ T"ene s) or"5en en %)es!"ones %o$)nes %o$o la edad. El
or"5en& las a'"%"ones& e!%. s)elen desarrollar a%!"#"dades aenas al !rabao.
El Ban%o Co$)nal +C"sne Blan%o* es )n 5r)po de !"po For$al (a /)e
son de'"n"dos por la or5an"za%".n. 4on %reados para /)e a()den a la
or5an"za%".n a al%anzar s)s obe!"#os.
2
-Organizacin In$erna
Directiva
*re'i/en$a 1ar0a Elena Esparza
Secre$aria @lor"a 1"llar
Te'orera 1arl"s >"llarroel
Delega/o E/ucacin Dan"!za No#oa
Delegados Subgrupos
0lanca *alo!a 1"r"a$ 4o!o
Dulce A!anecer Bernard"!a 4o!o
Licara-en 1ar0a Elena Esparza
Realeza 1.n"%a CBr%a$o
Re'plan/or 4"l#"a 4o!o
-Estilos de liderazgo se re'"ere a )na pos"%".n a la es!r)%!)ra 5r)pal ( a la
persona /)e o%)pe esa pos"%".n. Cabe seDalar /)e d"'eren!es a)!ores
%o"n%"den en /)e el l"deraz5o es el pro%eso de "n'l)en%"a /)e se d"r"5e al lo5ro
de los obe!"#os& espe%0'"%a$en!e el l0der es )na persona /)e !"ene el apo(o de
los $"e$bros de s) 5r)po ( es %apaz de "n'l)"r en las %ond)%!as s"n "n#o%a
n"n5)na a)!or"dad eG!erna.
El es!"lo de l"deraz5o es de$o%rB!"%o den!ro del ban%o %o$)nal ( las de%"s"ones
se !o$an de a%)erdo a la op"n".n de %ada )no de los $"e$bros /)e la
%o$ponen& no eG%l)(endo a nad"e& (a /)e !odas las op"n"ones son #al"das (
a%ep!ables.
-Estilo Relacional: la rela%".n en!re %ada )no de los $"e$bros del 5r)po& es
"n'or$al ( de $)%,o ape5o a'e%!"#o& donde re"na la )n".n ( b)ena %on#"#en%"a
en!re ellos.
El Ban%o Co$)nal +C"sne Blan%o* !"ene )n es!"lo rela%"onal "n'or$al& (a /)e se
prod)%e de $anera espon!Bnea ( no obede%e a pa!rones de %o$por!a$"en!o
es!able%"dos por la or5an"za%".n& es re%ono%"da por los s)e!os "nda5ados %o$o
)na 'or$a bBs"%a de %ono%"$"en!o del o!ro& de "n%orporar "n'or$a%".n de
%arB%!er s"!)a%"onal al "5)al /)e Hor"zon!al /)e se da en!re personas del $"s$o
n"#el.
3
-Comunicacin: el ban%o %o$)nal +%"sne blan%o* se %ara%!er"za por s) b)ena
%o$)n"%a%".n& lo /)e ,a%e )na d"s!"n%".n $)( eG"!osa a %o$para%".n de o!ro
ban%o %o$)nal. Fre%)en!e$en!e el !"po de %o$)n"%a%".n /)e se da es la
,or"zon!al (a /)e la %o$)n"%a%".n se da en!re los $"s$os $"e$bros del 5r)po&
de !) a !)& osea del $"s$o n"#el de personas
-Clima/Atmosera: en 5eneral el %l"$a den!ro del 5r)po es bas!an!e b)ena& (a
/)e ,a( )na b)ena %o$)n"%a%".n lo /)e lle#a a )na b)ena %on#"#en%"a en!re
s)s pares& lle5ando a a%)erdos ( 5enerando b)enas de%"s"ones& %)ando se
presen!an proble$as den!ro del ban%o %o$)nal& las so%"as& $an!"enen )na
)n".n en!re ella lo /)e %onlle#a /)e sean )n ban%o %o$)nal es!able ( b"en
%on'or$ado para Fondo Esperanza.
-Roles Asumidos: es )n !-r$"no /)e pro#"ene del "n5l-s role& /)e a s) #ez
der"#a del 'ran%-s rle. El %on%ep!o es!B #"n%)lado a la ')n%".n o papel /)e
%)$ple al5)"en o al5o. 4e %ono%e %o$o rol so%"al al %on)n!o de
%o$por!a$"en!os ( nor$as /)e )na persona& %o$o a%!or so%"al& ad/)"ere (
apre,ende de a%)erdo a es!a!)s en la so%"edad. 4e !ra!a& por lo !an!o& de )na
%ond)%!a esperada se5Cn el n"#el so%"al ( %)l!)ral.
En %)an!o a la d"re%!"#a del 5r)po& los roles a #e%es es!Bn po%o as)$"dos ( se
da a %ono%er en %ada re)n".n del Ban%o Co$)nal& ,a( %"er!os $"e$bros de la
d"re%!"#a /)e se dan a %ono%er 're%)en!e$en!e en las re)n"ones %o$o la 4ra.
Nena Esparza& /)"en es la pres"den!a& pero /)e a #e%es ,a%e el rol de los
de$Bs $"e$bros de la d"re%!"#a.
-Status/ !oder: El s!a!)s se re'"ere al l)5ar de la persona en la es!r)%!)ra
so%"al ( a la e#al)a%".n /)e los $"e$bros ,a%en de esa pos"%".n.
El poder la palabra se )!"l"za para ,a%er re'eren%"a a la 'a%)l!ad& 'a%"l"dad o
po!en%"a para ,a%er al5o. El poder "$pl"%a !a$b"-n !ener $Bs ')erza /)e
al5)"en ( #en%erle en )na l)%,a '0s"%a o en )na d"s%)s".n.
4
En el %aso del Ban%o Co$)nal& el s!a!) la !"ene la 4ra. Nena Esparza& (a /)e
es ella /)"en d"r"5e al Ban%o ( da d"#ersas pos"b"l"dades de op"n"ones&
a!ra(endo a la a)d"en%"a& ( represen!ando $)%,as #e%es a %ada )na de ellas
1.3.- &arco /e Re+erencia
La !eor0a del E$podera$"en!o abar%a 5ran par!e de )na or5an"za%".n ( es
)!"l"zada para "n!er#en%".n so%"al& %on 5r)pos pr"n%"pal$en!e& ( !ra!a de la
$od"'"%a%".n o %a$b"o de %ond)%!as o %o$por!a$"en!os& 5eneral$en!e
par!"endo de la base de la $o!"#a%".n al %a$b"o. +E$poderarse es abr"rse a la
perspe%!"#a de /)e la ad#ers"dad p)ede #"%!"$"zar a los "nd"#"d)os /)e la
pade%en o por el %on!rar"o& lle#arlos a en'ren!ar los re!os /)e as0 se %on#"er!en
en )na pos"b"l"dad para la !rans'or$a%".n*
Es!a !eor0a ')e es%o5"da por/)e ,abla de la base de /)e )na persona !"ene la
%apa%"dad de poder& ser e'e%!"#o ( de$os!rar /)e se p)ede $o#er a las n)e#as
opor!)n"dades& s"n esperar /)e o!ro lo ,a5an por ellos.
"eor#a del Empoderamiento
La !eor0a del E$podera$"en!o se )!"l"za %)ando se !ra!a de "n!er#en%".n so%"al
en %o$)n"dades o 5r)pos /)e es!Bn d"sp)es!os a la $od"'"%a%".n o %a$b"o de
%ond)%!as o %o$por!a$"en!os. Es!as personas 5eneral$en!e& es!Bn eGp)es!as
a )n r"es5o ps"%oso%"al "$por!an!e& por lo %)al es!Bn $o!"#ados al %a$b"o.
E$poderarse es abr"rse a la perspe%!"#a de /)e la ad#ers"dad p)ede #"%!"$"zar
a los "nd"#"d)os /)e la pade%en o& por el %on!rar"o& lle#arlos a en'ren!ar los re!os
/)e as0 se %on#"er!en en )na pos"b"l"dad para la !rans'or$a%".n
1
Es )n %ons!r)%!o /)e ,a s"do rela%"onado %on $)%,as o!ras !eor0as /)e
!a$b"-n ,ablan del poder& por ee$plo: la !eor0a de las %o$pe!en%"as basada
en los saberes bBs"%os Esaber ,a%er& saber d"s%"pl"nar& saber ser& saber
%on#"#"rF /)e %ons!"!)(en los %)a!ro p"lares del %ono%"$"en!o "n!e5ral /)e
,ab"l"!a a las personas para el !rabao o& para )na o%)pa%".n. In%l)so& en )n
sen!"do "n!e5ral& ,ab"l"!an para la #"da& por/)e al aprend"zae de los
%ono%"$"en!os ( las !e%nolo50as s)$an el "$pa%!o de es!os saberes en los
1
5
a'e%!os& los sen!"$"en!os& las 'or$as de ser ( de %ond)%"rse& las per%ep%"ones
de s0 $"s$o ( de los de$Bs& %on la %on%"en%"a de /)e es!e "$pa%!o de!er$"na
en 5ran $ed"da s)s %o$pe!en%"as.
El e$podera$"en!o no p)ede darse s"n la a)!oe#al)a%".n& (a /)e no se !ra!a
de o!or5ar )na %er!"'"%a%".n (o $"s$o& s"no de !ener la %apa%"dad de poder& de
ser e'e%!"#o ( de$os!rarlo& /)e $e ,ab"l"!e ( $e $)e#a ,a%"a las
opor!)n"dades& s"n esperar /)e o!ros lo ,a5an por )no $"s$o. 6ara ello se
re/)"ere $a(or responsab"l"dad ( %apa%"dad de a)!o%r0!"%a& p)es %)al/)"er
a)!o%o$pla%en%"a se %on#"er!e en d"s$"n)%".n de poder& del poder "n!er#en"r&
de resol#er& de poder !ener -G"!o 'ren!e a la ad#ers"dad.
4e5Cn Fe!!er$an& ,a( %"er!as 'ases /)e deben !o$arse en %)en!a:
En!rena$"en!o: se !ra!a de en!re5ar n)e#os %ono%"$"en!os& %on )na
respe%!"#a e#al)a%".n& para poder re!roal"$en!arse a ra0z de es!e& lo /)e
deber0a ,a%erse )n ,Bb"!o en el )s)ar"o& %on el '"n de /)e sea %apaz de
"n!e5rar n)e#os %ono%"$"en!os de ( en s) #"da %o!"d"ana& ,a%"endo el
eer%"%"o a la #ez de a)!oe#al)arse %ons!an!e$en!e.
Fa%"l"!a%".n: para "n!er#en"r se re/)"eren personas %apa%es de 'a%"l"!ar
los pro%esos& personas %on deseos de a()dar& /)e sean %apa%es de
,a%er sen!"r a los )s)ar"os /)e s pueden. 6rop"%"ando la
a)!ode!er$"na%".n ( b)s%ando des!r)"r las barreras ( obs!B%)los /)e las
personas !"enen al presen!arse )na opor!)n"dad de %a$b"o
Abo5a%0a: se !ra!a de /)e espe%"al"s!as& los pro'es"onales %o$pe!en!es&
a()den a %rear )na "n!er#en%".n& ( sean par!e del pro%eso& de a%)erdo a
las ne%es"dades& per%ep%"ones& ( a la prop"a so%"o%)l!)ral del )s)ar"o
Il)$"na%".n: es la par!e del E$podera$"en!o en /)e la persona /)e
real"za s) a)!oe#al)a%".n& sea %apaz de #er lo /)e an!es no #e0a&
per$"!"-ndose n)e#os %ono%"$"en!os.
L"bera%".n: es el a%!o de es!ar l"bres de roles preeG"s!en!es /)e l"$"!an (
d"s!ors"onan las prop"as %apa%"dades /)e an!e%ed0an
6
Co$o or"en!a%".n #al.r"%a& el e$podera$"en!o& "$pl"%a )n !"po de "n!er#en%".n
%o$)n"!ar"a ( %a$b"o so%"al /)e se basa en las %o$pe!en%"as& 'or!alezas (
s"s!e$as de apo(o so%"al /)e pro$)e#en el %a$b"o en las %o$)n"dadesI pone
-n'as"s en los aspe%!os pos"!"#os del %o$por!a$"en!o ,)$ano& lo /)e la ,a%e
)na !eor0a d"s!"n!a de las de$Bs& %o$o la "den!"'"%a%".n ( 'o$en!o de las
%apa%"dades ( la pro$o%".n del b"enes!ar $Bs /)e la sol)%".n del proble$a.
En es!a perspe%!"#a& el pro'es"onal !"ene )n rol de %olaborador& 'a%"l"!ador ( de
propor%"onador de re%)rsos& $Bs /)e de )n eGper!o o %ons)l!or en el 5r)po.
As0 se %on#"er!e a la %o$)n"dad o 5r)po en )na par!"%"pan!e a%!"#a en s) prop"o
pro%eso de desarrollo. 6ara Rappapor! el e$podera$"en!o "$pl"%a no %on%eb"r
a las personas %o$o n"Dos %on ne%es"dades o s"$ples %")dadanos %on
dere%,os& s"no %o$o seres ,)$anos /)e !"enen ne%es"dades ( dere%,os& /)e
son %apa%es de !o$ar el %on!rol de s)s prop"as #"das. I$pl"%a resol#er
proble$as paradoales ( $)l!"'a%-!"%os& (a /)e )na #ar"edad de personas
en%)en!ra )na #ar"edad de sol)%"ones& $Bs allB de ser )n eGper!o o 5ran
%ono%edor de la $a!er"a.
$odelo de Emprendimiento en Red% $ER
Es!e $odelo se d"#"de en 8 e!apas& %o$enzando desde la 3& lo /)e se presen!a
a %on!"n)a%".n:
Etapa &: Conocimiento de las Redes Empresariales . Es!a e!apa debe
per$"!"r al e$prendedor %ono%er 5eneral"dades a%er%a de la raz.n de
ser& el ')n%"ona$"en!o& las #en!aas ( responsab"l"dades del !rabao en
red. 6ara /)e es!a e!apa se %)$pla es ')nda$en!al /)e en!"dades
pCbl"%as o pr"#adas a%op"en "n'or$a%".n per!"nen!e a%er%a de las redes
e$presar"ales ( b)s/)en es!ra!e5"as de d"#)l5a%".n /)e !en5an en
%)en!a las par!"%)lar"dades del pCbl"%o obe!"#o. El prod)%!o de es!a
e!apa es )n e$prendedor sens"b"l"zado respe%!o al !e$a& s)s%ep!"ble de
desarrollar la #"s".n de %rear )na e$presa para "n5resar en )na red
e$presar"al
7
Etapa ': Adquisicin de la Motivacin e Idea de Negocio . En es!a e!apa
el e$prendedor b)s%a los es!0$)los ( los obe!"#os para %rear )n
ne5o%"o. C)ando se !ra!a de la %rea%".n de )na e$presa "ndepend"en!e
o a"slada& es!a e!apa es!B de'"n"da por el anBl"s"s de d"'eren!es
al!erna!"#as de ne5o%"os ( las 'or$as de "n"%"arlos.
Etapa (: Validacin de la Idea . Es!o s"r#e al e$prendedor para e#al)ar
las d"'eren!es "deas de ne5o%"o ( des%ar!ar al5)nas /)e p)eden ser
"$pos"bles de lo5rar. El a)!or propone )na ser"e de pre5)n!as /)e
p)eden a()dar en es!a !area. 4e debe #al"dar la "dea anal"zando
"n'or$a%".n sobre ella.
Etapa ): e!inicin de la Escala de "peracin e Identi!icacin de los
Recursos. 4e debe "den!"'"%ar de!allada$en!e los re%)rsos ne%esar"os& el
!"e$po& la %al"dad de s)s pro#eedores ( $a!er"ales& los %ons)$"dores (
la es%ala del ne5o%"o& en el %aso de la %rea%".n de )na e$presa
"ndepend"en!e o a"slada
Etapa *: Negociacin del Ingreso al Mercado . 4e !ra!a de %rear ( apl"%ar
el plan de ne5o%"oI "n%l)(e la ne5o%"a%".n %on ban%os E%ap"!alF& %on
e$pleados E$ano de obraF& %on pro#eedores E$a!er"a pr"$aF ( %on
d"s!r"b)"dores E%anales de d"s!r"b)%".nF.
Etapa +: Nacimiento o Creacin de la Empresa . 4) arran/)e es el "n"%"o
de )n %on)n!o de rela%"ones %on !odos los eslabones eG"s!en!es de la
red en /)e se ,a "nser!adoI es!as rela%"ones se %onsol"dan por $ed"o de
a%)erdos /)e en s) $a(or0a p)eden ser %on!ra!os para 5aran!"zar la
opera%".n. Es $)( pos"ble /)e desde el "n"%"o la n)e#a e$presa d"s'r)!e
de las #en!aas de es!ar en )na redI en o!ros %asos& p)ede pasar )n
lapso para %o$enzar a ob!ener bene'"%"os.
Etapa ,: #upervivencia . Es la e!apa en la /)e el ne5o%"o se %onsol"da&
"n#ol)%ra el %on!rol '"nan%"ero de s)s 'l)os& el desarrollo del $er%ado ( la
es!ab"l"za%".n del pro%eso de aprend"zae de s)s e$pleados.
La aso%"a!"#"dad es el $e%an"s$o /)e $eor responde a las ne%es"dades de las
1"p($es en la a%!)al"dad& p)es les $eora las pos"b"l"dades de s)per#"#en%"a
en los $er%ados $ed"an!e a%%"ones %ole%!"#as basadas en la %oopera%".n ( en
8
el es!0$)lo de las rela%"ones en!re las e$presas& ( en!re -s!as ( s) en!orno.
Den!ro de las es!ra!e5"as de aso%"a!"#"dad es!B la %on'or$a%".n de redes
e$presar"ales.
Conte-to !ol#tico . Social
El 'ondo esperanza !rabaa %on pro5ra$as %o$o el FO4I4& Fondo de
4ol"dar"dad e In#ers".n 4o%"al& el %)al pone en $ar%,a )n 6ro5ra$a de A%%eso
al 1"%ro%r-d"!o a !ra#-s de s)bs"d"os& para "n%en!"#ar /)e "ns!"!)%"ones %o$o
Fondo esperanza en!re5)en %r-d"!os a $as personas en s"!)a%".n de
#)lnerab"l"dad. El apo(o %ons"s!e en /)e por %ada %r-d"!o en!re5ado& FO4I4&
s)bs"d"a a la "ns!"!)%".n /)e lo en!re5a& par!e de los %os!os de d"%,o %r-d"!o.
6ara /)e es!e apo(o se $a!er"al"%e& FO4I4& nos eG"5e /)e las so%"as ( so%"os
bene'"%"ar"os de es!e s)bs"d"o '"r$en los s"5)"en!es do%)$en!os:
1.- La '"%,a so%"o %o$er%"al de FE& de es!a $anera /)eda %o$o
de%lara%".n )rada respe%!o a /)e la "n'or$a%".n es '"ded"5na
..- AneGo 9& do%)$en!o donde se a)!or"za a Fondo Esperanza a %obrar
el s)bs"d"o.
Deben '"r$ar es!os do%)$en!os !odas las so%"as ( so%"os n)e#os /)e "n5resan
a Fondo Esperanza a %on!ar de $arzo de 9311& ( ade$Bs a/)ellos so%"os
an!"5)os /)e (a ,a(an par!"%"pado an!er"or$en!e de es!e 6ro5ra$a en!re )n"o
( $arzo de 9313.
4olo se presen!arB a FO4I4 los do%)$en!os de /)"enes !en5an p)n!ae en la
F64 $enor a <.233 p)n!os.
De es!a $anera es!e bene'"%"o per$"!"rB a Fondo Esperanza a o!or5ar $as
%r-d"!os& %)$pl"endo as0 %on la pro$esa a lar5o plazo /)e $"les de
e$prendedores ( e$prendedoras& !en5an )n e$p)o para s)r5"r.
Es por es!a raz.n /)e Fondo Esperanza debe %an%elar )n "$p)es!o an!e la
En!"dad del 4II& )n "$p)es!o por %on%ep!o de %r-d"!o. La Le( de I$p)es!os ( de
Es!a$p"llas& %on!en"da en el de%re!o Le( NJ?1: de 1:8;.
9
Antecedentes Relevantes
Je'a!)ra 'e$en"na por !"po de ,o5ar. Censos 1::9 K 9339 C,"le EEn por%en!ae
del !o!al de ,o5ares en la %a!e5or0a %orrespond"en!eF
Ho5ares Fa$"l"ares
Tipo /e 4ogar
Cen'o
155.
Cen'o .66.
N)%lear b"paren!al 2L 11L
K s"n ,"os ?L 1=L
K %on ,"os ( %.n()5e "na%!"#o 8L :L
K %on ,"os ( %.n()5e a%!"#a ;L 12L

N)%lear $onoparen!al
<2L <2L

EG!enso b"paren!al <L 12L
K %.n()5e "na%!"#a 8L 1=L
K %.n()5e a%!"#a 19L 99L

EG!enso $onoparen!al <9L <9L

Co$p)es!a =1L =2L

Ho5ares no 'a$"l"ares
Un"personal ;;L ;2L
s"n nC%leo 'a$"l"ar 2L 2?L
!o!al 92L =9L
*orcen$a#e' /e 4ogare' en la ca$egor7a corre'pon/ien$e8 en la' cuale' la
#e+a$ura e' +e!enina
El papel /)e )e5a el ser $)er ( ,o$bre en el per'"l de las e'a!)ras de los
,o5ares es $)( %laro& las $)eres& en lo re'er"do a los ,o5ares
10
$onoparen!ales& %on $)%,a $Bs 're%)en%"a /)e los ,o$bres 'or$an ,o5ares
solas %on ,"os (Mo ,"as. Es!as s"!)a%"ones se prod)%en !an!o en $)eres /)e
n)n%a ,an es!ado %asadas E%on ,"os e ,"as de )no o #ar"os padresF ( a/)ellas
/)e se separan l)e5o de )na rela%".n E$a!r"$on"o o %on#"#en%"aF. Las $)eres
e'as de ,o5ar se %on%en!ran $a(or"!ar"a$en!e en 'or$as de es!ado %"#"l /)e
s"5n"'"%a a)sen%"as de parea& es de%"r sol!eras& separadas ( #")das E?2L en
!o!alF& en %o$para%".n %on los ,o$bres E18LF /)"enes se presen!an %o$o
%asados o %on#"#"en!es.

Evolucin de la Pobreza e Indigencia
Chile 1990 - 2006
(Porcentaje sobre la poblacin)
!"#
$"$% P"&'( ) *+,*-(+$(
+ro. / +ro. /
1990 4 968 3 3806 1 674 7 1300
1992 4 390 6 3208 1 206 4 900
1994 3 815 9 2707 1 045 1 706
1996 3 320 5 2302 822 4 507
1998 3 184 0 2106 825 5 506
2000 3 038 9 2002 838 2 506
2003 2 905 4 1807 726 5 407
2006 2 208 9 1307 51607 302
La Nl0nea de pobrezaN es!B de!er$"nada por el "n5reso $0n"$o ne%esar"o por
persona para %)br"r el %os!o de dos #e%es )na %anas!a $0n"$a "nd"#"d)al para
la sa!"s'a%%".n de las ne%es"dades al"$en!ar"as Ede es!a 'or$a se es!Bn
%ons"derando las ne%es"dades no al"$en!ar"as !a$b"-nF. Los ,o5ares pobres
11
son a/)ellos %)(os "n5resos no al%anzan para sa!"s'a%er las ne%es"dades
bBs"%as de s)s $"e$bros. Cons"dera 'a%!ores de eGpans".n en base a CEN4O
9339.
Co!po'icin /e lo' 9ogare' por Se:o /el ;e+e /e 9ogar 'eg<n Si$uacin
/e *o"reza C4ile 1556 - .66=

(Porcentaje sobre el respecti1o total 2e ho3ares)
4os
$"$% P"&'( ) *+,*-(+$(
P"&'( +"
*+,*-(+$(
5o6bres 78jeres 5o6bres 78jeres 5o6bres 78jeres
1990 8001 1909 7706 2204 8102 1808
2003 7203 2707 6702 3208 7400 2600
2006 6208 3702 5502 4408 6503 3407
La Nl0nea de pobrezaN es!B de!er$"nada por el "n5reso $0n"$o ne%esar"o por
persona para %)br"r el %os!o de dos #e%es )na %anas!a $0n"$a "nd"#"d)al para
la sa!"s'a%%".n de las ne%es"dades al"$en!ar"as Ede es!a 'or$a se es!Bn
%ons"derando las ne%es"dades no al"$en!ar"as !a$b"-nF. Los ,o5ares pobres
son a/)ellos %)(os "n5resos no al%anzan para sa!"s'a%er las ne%es"dades
bBs"%as de s)s $"e$bros. Cons"dera 'a%!ores de eGpans".n en base a CEN4O
9339.
1.>.- &e$o/olog7a
1e!odolo50a es )na palabra %o$p)es!a por !res #o%ablos 5r"e5os: met$ E+$Bs
allB*F& od%s E+%a$"no*F ( logos E+es!)d"o*F. El %on%ep!o ,a%e re'eren%"a a los
$-!odos de "n#es!"5a%".n /)e per$"!en lo5rar %"er!os obe!"#os en )na %"en%"a.
La $e!odolo50a !a$b"-n p)ede ser apl"%ada al ar!e& %)ando se e'e%!Ca )na
12
obser#a%".n r"5)rosa. 6or lo !an!o& la $e!odolo50a es el %on)n!o de $-!odos
/)e r"5en )na "n#es!"5a%".n %"en!0'"%a o en )na eGpos"%".n do%!r"nal.
En las %"en%"as so%"ales& la $e!odolo50a es!)d"a la real"dad so%"al para ,allar la
eGpl"%a%".n #eraz de los ,e%,os so%"ales& )!"l"zando la obser#a%".n ( la
eGper"$en!a%".n %o$Cn a !odas las %"en%"as.
-/nnovadora $etodolog#a% 0anco Comunal
FE o're%e '"nan%"ar a%!"#"dades e%on.$"%as a !ra#-s de )n Ban%o Co$)nal
EBCF& 5r)po en!re 1< ( 92 personas /)e #"#en en )n $"s$o se%!or ( /)e se
)nen #ol)n!ar"a$en!e para ob!ener $"%ro%r-d"!os.
A pesar /)e los "n!e5ran!es de )n BC desarrollan s)s ne5o%"os de $anera
"ndepend"en!e& son %o-a#ales sol"dar"os en el %o$pro$"so de pa5o del
pr-s!a$o& lo /)e s"5n"'"%a /)e s" )na persona no pa5a& el res!o debe pa5ar por
ella. Es!a $e!odolo50a b)s%a 'o$en!ar la or5an"za%".n ( la sol"dar"dad en las
'a$"l"as para el lo5ro de obe!"#os %o$)nes.
FE se des!a%a por o're%er )n ser#"%"o "n!e5ral para !odos s)s e$prendedores&
el /)e %ons"s!e en %o$ple$en!ar la en!re5a de $"%ro%r-d"!os %on )n plan de
%apa%"!a%".n ( pro$o%".n de redes so%"ales.
El +6r"$er Es!)d"o de 6er%ep%".n de I$pa%!o 4o%"al de FE*& real"zado en
%on)n!o %on Ad"$arA-@'A& $os!r. )n "n%re$en!o de )n 9<L en las #en!as ( )n
93L en las 5anan%"as para so%"asMos l)e5o de 9 aDos de per$anen%"a en FE.
El +Es!)d"o de E#ol)%".n de las 4o%"as de FE*& real"zado por la Un"#ers"dad
Alber!o H)r!ado E933<F& $os!r. /)e l)e5o de re%"b"r ? %r-d"!os& alrededor de 9
aDos de per$anen%"a en FE& los "n5resos de las 'a$"l"as de so%"asMos
a)$en!an en )n 23L.
-1istoria de las $etodolog#as 2E
A par!"r del aDo 9331& FE %o$"enza a !rabaar bao la $odal"dad de
$"%ro%r-d"!os en !odas las o'"%"nas del pa0s.
13
9331 K 9339: Fondo Esperanza en!re5. s)s apor!es a !ra#-s de %r-d"!os
"nd"#"d)ales %on )n !o!al de 2.:<? opera%"ones.
933= Co$"enza a "$ple$en!ar la $odal"dad de %r-d"!os 5r)pales o Ban%os
Co$)nales.
933; en adelan!e: En #"s!a del -G"!o de los Ban%os Co$)nales& se de%"d".
%on!"n)ar eG%l)s"#a$en!e %on es!a $e!odolo50a& lle5ando a 989 $"l
opera%"ones ( )n ::L de re%)pera%".n de los %r-d"!os en!re5ados.
$todo de Grupo:
?ONO*?A8 Gi'ela 15=3 El !rabao de 5r)po es )n $-!odo de Trabao 4o%"al
/)e a()da a los "nd"#"d)os a $eorar s) ')n%"ona$"en!o en la so%"edad& a
!ra#-s de eGper"en%"as del"beradas de 5r)po& en'ren!Bndose $Bs e'"%az$en!e
%on s)s proble$as personales& de 5r)po o de %o$)n"dad. El $-!odo de
Trabao de @r)po es )no de los #ar"os )!"l"zados para %)$pl"r las ')n%"ones del
Trabao 4o%"al en las %"r%)ns!an%"as en /)e se %ons"dere $Bs aprop"ado. La
esen%"a del Trabao de @r)po es el N5r)poN& es de%"r& los "nd"#"d)os en
"n!era%%".n....Los %o$ponen!es de la s"!)a%".n de !rabao de 5r)po son la
persona en 5r)po& el 5r)po& el proble$a ( el l)5ar.
1. El desarrollo de la persona ,a%"a s) po!en%"al "nd"#"d)al.
9. El $eora$"en!o de las rela%"ones ( las ap!"!)des de la ')n%".n so%"al ( la
a%%".n so%"al.
=. El !rabaador se desen#)el#e en )n $ar%o de #alores -!"%os ( so%"ales.
;. El Trabao 4o%"al de @r)po es )n $-!odo 5en-r"%o /)e p)ede )!"l"zarse en
d"s!"n!os a$b"en!es.
El $-!odo %o$prende las rela%"ones re%0pro%as en!re !rabaadores ( $"e$bros
( en!re los $"e$bros ( la a%!"#"dad
GO,(EA8 ?+ouri Na/ir 15=5: El $-!odo de 5r)po (a no !"ene en
%ons"dera%".n las rela%"ones as"s!en!e so%"al-%l"en!e& s"no /)e !"ene %o$o obe!o
el "nd"#"d)o /)e 'or$a par!e de )n 5r)poI la #"da $"s$a del 5r)po& /)e no es
14
s)per"or a 12 o 93 personas& %ons!"!)(e el obe!o del !rabao del as"s!en!e& /)e
a%!Ca %o$o %ond)%!or o d"r"5en!e.
El $-!odo de 5r)po !"ene %o$o no!a %ara%!er0s!"%a la so%"al"za%".n& (a /)e
apl"%ando es!e $-!odo& el as"s!en!e !rabaa %on )n 5r)po de "nd"#"d)os (
pro%)ra a()dar a las personas /)e lo "n!e5ran desarrollando s) so%"ab"l"dad
na!)ral. Todos los ,o$bres son na!)ral$en!e so%"ables ( as0 %o$o se ed)%a la
"n!el"5en%"a ( los sen!"$"en!os& se p)ede %)l!"#ar la so%"ab"l"dad.
&OI@8 &anuel 1551 El Trabao 4o%"al %on 5r)pos& %o$o s) $"s$o no$bre
"nd"%a& se %en!ra en el 5r)po. Ha%e ,"n%ap"- en la ed)%a%".n& en el desarrollo (
en el %re%"$"en!o %)l!)ral de los $"e$bros del 5r)po. Es& %o$o s) $"s$o
no$bre "nd"%a& el $-!odo de !rabaar %on la 5en!e en 5r)pos de dos o $Bs
personas& para el a)$en!o de s) enr"/)e%"$"en!o personal o de s)
')n%"ona$"en!o so%"al ( el lo5ro de o!ros '"nes so%"al$en!e deseables. 4e ')nda
en el %ono%"$"en!o de la ne%es"dad /)e los "nd"#"d)os !"enen )nos de o!ros ( de
s) "n!erdependen%"a& de a,0 /)e& ade$Bs para 'a%"l"!ar el lo5ro de $e!as
so%"al$en!e deseables& se )se para red)%"r o el"$"nar el blo/)eo de la
"n!era%%".n so%"al. 6ero el "nd"#"d)o s"5)e s"endo s) %en!ro de a!en%".n (
preo%)pa%".n& ( el 5r)po no es $Bs /)e el #e,0%)lo de %re%"$"en!o ( de
%a$b"o.
"cnicas de "raba3o Grupal:
Las !-%n"%as son %ons"deradas %o$o el %on)n!o de pro%ed"$"en!os e
"ns!r)$en!os /)e pos"b"l"!an el a%er%a$"en!o& el es!)d"o& la "n!erpre!a%".n ( por
ende la "n!er#en%".n del obe!o& las %)ales deben ser sele%%"onadas %on r"5or (
%o,eren%"a %on'or$e al %on!eG!o s"!)a%"onal& "n!en%"onal& !e.r"%o (
$e!odol.5"%o.
Las !-%n"%as )sadas para la re%ole%%".n de da!os del 5r)po /)e es!a s"endo
!ra!ado son la obser#a%".n par!"%"pan!e ( no par!"%"pan!e& la en!re#"s!a
es!r)%!)rada ( no es!r)%!)rada& las d"nB$"%as 5r)pales& las %r.n"%as 5r)pales&
el FODA ( por ende la #"s"!a do$"%"l"ar"a& %ada )na de es!as !-%n"%as %on s)
"ns!r)$en!o %orrespond"en!e los %)ales es!Bn en la se%%".n aneGos del
d"a5nos!"%o.
15
TAcnica' ,$iliza/a' para la Realizacin /el Diagno'$ico
-Entrevista: Es )na !-%n"%a para ob!ener da!os #er"'"%ables ( rele#an!es desde
el p)n!o de #"s!a so%"al. Es )na %on#ersa%".n en!re dos o $Bs personas en la
%)al el en!re#"s!ador 5)0a la %on#ersa%".n E5)0a /)e es!B preparada %on
an!"%"pa%".nF. Es )na !-%n"%a de re%ole%%".n /)e #a desde la "n!erro5a%".n
es!andar"zada ,as!a la %on#ersa%".n l"bre.
4)s ')n%"ones son ob!ener "n'or$a%".n& 'a%"l"!ar la re%ole%%".n de da!os& "n'l)"r
sobre al5)nas %ond)%!as ( apro#e%,ar la 'leG"b"l"dad para la ob!en%".n de
"n'or$a%".n /)e no es!aba preparada.
-"cnica de 4bservacin: Cons"s!e en obser#ar personas& 'en.$enos&
,e%,os& s"!)a%"ones para ob!ener %"er!a "n'or$a%".n ne%esar"a ( s)'"%"en!e para
la "n#es!"5a%".n. 6er$"!e ob!ener "n'or$a%".n pre%"sa /)e de o!ro $odo no
podr0a$os ob!ener. No solo se !ra!a de %ap!ar los es!0$)los %on la #"s!a& s"no
de es%)%,ar ( per%"b"r %on !odos los sen!"dos %on los /)e sea$os %apa%es de
ob!ener la "n'or$a%".n per!"nen!e.
-24DA: Es )n "ns!r)$en!o sen%"llo para e'e%!)ar "n#es!"5a%"ones e$p0r"%as& s"n
e$bar5o& el FODA !"ene la #en!aa /)e per$"!e la par!"%"pa%".n d"nB$"%a de
!odas las personas "n#ol)%radas en )n 5r)po& dando a %ono%er las 'or!alezas&
deb"l"dades& a$enazas& ( opor!)n"dades /)e es!e 5r)po presen!e.
-Din5micas Grupales: T-%n"%a e$pleada al !rabao %on 5r)pos para lo5rar la
a%%".n del 5r)po. T"enen el poder de a%!"#ar los "$p)lsos ( las $o!"#a%"ones
"nd"#"d)ales ( de es!"$)lar !an!o la d"nB$"%a "n!erna %o$o la eG!erna& de
$anera /)e las ')erzas p)edan es!ar $eor "n!e5radas ( d"r"5"das ,a%"a las
$e!as del 5r)po.
-Crnicas Grupales: Las %r.n"%as 5r)pales son )n re5"s!ro& de las d"nB$"%as
5r)pales /)e se desarrollan %on el 5r)po.
16
1.B.- CODA Grupal
CORTALE2AS O*ORT,NIDADES
En!)s"as$o del 5r)po para
par!"%"par.
A%ep!a%".n de nor$as ( re5las.
@r)po Responsable.
@r)po >ol)n!ar"o
6)n!)al"dad
Capa%"!a%"ones
Al)$na en 6re-prB%!"%a
6os!)la%".n a Cr-d"!os 4o%"ales
Con'or$ar personal"dad J)r0d"%a
Ob!en%".n de espa%"o '0s"%o para
ne5o%"os prop"os.

DE0ILIDADES A&ENA2AS
1ala or5an"za%".n de d"re%!"#a
Redes so%"ales no a%!"#as.
A!rasos en pa5o de %)o!as.

Des"n!e5ra%".n @r)pal
No pa5o de C)o!as de al5Cn
"n!e5ran!e del @r)po.
6os!)la%".n 'all"da de Cr-d"!os
4o%"al
1.=.-AnDli'i' CODA
17
C. El en!)s"as$o del 5r)po para par!"%"par& en d"#ersas a%!"#"dades& ,a%e
/)e se 5enere en el 5r)po )n 5ra!o a$b"en!e de !rabao& %on)5ando las
b)enas rela%"ones a'e%!"#as ( par!"%"pa!"#as& predo$"nando la
%o$)n"%a%".n de 'or$a d"re%!a e "n'or$al& pero %on $)%,a %lar"dad a la
,ora de en!re5ar "n'or$a%".n rele#an!e al 5r)po.
La a%ep!a%".n de nor$as ( re5las& /)e el 5r)po debe respe!ar ,a%e pos"ble el
b)en %)$pl"$"en!o ( apl"%a%".n de la $e!odolo50a %on la %)al Fondo
Esperanza& !rabaa d0a a d0a para $an!enerse #"5en!e& ade$Bs los so%"os& se
ad,"eren a las pol0!"%as de Fe& a%ep!Bndolas ( respe!Bndolas.
El 5r)po es responsable& (a /)e se da a %ono%er en #ar"os B$b"!os %o$o: la
re5)lar"dad de as"s!en%"a& el pa5o de %)o!as %orrespond"en!es& s"n a!rasos ( la
p)n!)al"dad a re)n"ones del Ban%o Co$)nal.
La par!"%"pa%".n de %ada )no de los $"e$bros /)e es!Bn en el Ban%o Co$)nal
C"sne Blan%o& ,a%e la #ol)n!ad de %ada )no de ellos& por es!ar a,0& el 5r)po se
'or$o %on !o!al %onsen!"$"en!o l"bre ( espon!Bneo por par!e de %ada )no de
ellos.
La p)n!)al"dad& del 5r)po es )na 'or!aleza $)( ')nda$en!al ( eG%l)s"#a del
Ban%o& (a /)e es $)( d"'0%"l /)e en 5r)pos 5randes de 93 personas s)%eda
al5o de es!e !"po& lo %)al ,abla $)( b"en de ellos& ( re"!era la responsab"l"dad (
%o$pro$"so %on la Ins!"!)%".n de Fondo Esperanza.
O. Las %apa%"!a%"ones /)e p)eden op!ar los $"e$bros del ban%o %o$)nal
%"sne blan%o& ,a%en /)e p)edan !ener n)e#os %ono%"$"en!os ( a la #ez
aprender n)e#os o'"%"os /)e p)eden a()dar de al5)na $anera a se5)"r
!en"endo ,ab"l"dades para se5)"r e$prend"endo en s)s ne5o%"os& o $eorar o
%a$b"ar s) r)bro de la a%!"#"dad e%on.$"%a /)e ellas poseen.
18
La al)$na en 6re-prB%!"%a& real"za d"#ersas ')n%"ones& 'a%"l"!arles al 5r)po de
!rabao )na 5)0a& /)e respalde al 5r)po ( s"r#a en %"er!o $odo de "n!er$ed"ar"a&
de los b)enos ')n%"ona$"en!os !an!o del 5r)po %o$o de las "ns!"!)%".n.
6os!)lar a %r-d"!os so%"ales le per$"!e a los so%"os& e$prender en s) r)bro de
!rabao o ne5o%"o ( a darles el sen!"$"en!o de e$podera$"en!o so%"al ( %ap"!al&
al $"s$o !"e$po la "ns!"!)%".n le o!or5a %on'"anza en!re5Bndoles %r-d"!os& s"n
$a(ores b"enes a %a$b"o.
La pos"b"l"dad de %on'or$ar )na personal"dad J)r0d"%a& den!ro del 5r)po& es!B
la!en!e& (a /)e %on ello& las so%"as& podrBn !ener $a(or a)!ono$0a& a%%eder a
la pos!)la%".n de pro(e%!os& ( ob!ener n)e#os re%)rsos para s)s ne5o%"os.
O!ra opor!)n"dad /)e !"ene las so%"as del Ban%o Co$)nal es 5ra%"as al
e$prend"$"en!o de s)s ne5o%"os la opor!)n"dad de !ener )n espa%"o '0s"%o en
donde p)edan #ender s)s prod)%!os de la a%!"#"dad e%on.$"%a /)e real"zan.
D. La $ala or5an"za%".n del 5r)po en %)an!o a la D"re%!"#a del Ban%o& ,a%e
/)e no sean %laros los roles& de !al $anera /)e& )na persona aena al
5r)po& en!ra en %on')s".n& al no %ono%er a los represen!an!es del Ban%o.
Ta$b"-n es!o %onlle#a a /)e no ,a(a )n re5"s!ro de a%!as& a%!"#"dades o
a%)erdos& deando en el a"re& al5)nas %osas /)e son ')nda$en!ales
para el 5r)po.
Las redes so%"ales no a%!"#as& /)e se en%)en!ran d"spon"bles ,a%en /)e las
so%"as no p)edan op!ar a la real"za%".n de n)e#os aprend"zaes /)e less
s"r#a de apo(o para se5)"r e$prend"endo.
Los a!rasos de los pa5os ,a%en /)e las so%"as& !en5an po%as pos"b"l"dades de
se5)"r %on!"n)ando en el ban%o %o$)nal& ( por ende a pos!)lar a
n)e#os %r-d"!os& so%"ales& 5enerando )na des%on'"anza en el 5r)po.
19
A. La des"n!e5ra%".n del 5r)po es al5o /)e a$enaza %ons!an!e$en!e a los
Ban%o Co$)nales de Fe& (a /)e s"n )na %an!"dad $"n"$a de personas no se
p)ede %on'or$ar )n Ban%o Co$)nal& $)%,as #e%es el no pa5o de al5)na de
las %)o!as de 4)b5r)pos& ,a%en /)e los so%"os /)e #an al d0a& se s"en!an
enoados ( per!)rbados& 5enerando la des"n!e5ra%".n !o!al o par%"al del @r)po&
%abe seDalar /)e la pos!)la%".n 'all"da de %r-d"!os a so%"os n)e#os pro#o%a
!a$b"-n /)e no se #allan %on!en!o de la "ns!"!)%".n& pro#o%ando la
des"n!e5ra%".n de )n 5r)po.
1.E.- *ro"le!D$ica' De$ec$a/a' /en$ro /el Grupo
1ala Or5an"za%".n en %)an!o a la D"re%!"#a del Ban%o Co$)nal
Iden!"'"%a%".n de roles den!ro del 5r)po para )na b)ena !o$a de
de%"s"ones.
Redes so%"ales no a%!"#as.
Fal!a de en!)s"as$o para real"zar !alleres ed)%a!"#os /)e en!re5a
Es%)ela de E$prend"$"en!o de Fondo Esperanza
Apo(o eG%es"#o de D"re%!"#a para a%%eder a Cr-d"!os 4o%"ales
1.F.- 9ip$e'i' *lan$ea/a' para $ra"a#ar
91.- La 'al!a de Or5an"za%".n de la D"re%!"#a del Ban%o Co$)nal +C"sne
Blan%o* per$"!"rBn /)e el 5r)po lle#e )n des%on!rol en los a%)erdos plan!eados
en %ada re)n".n 5r)pal.
9..-El po%o en!)s"as$o por par!e de los $"e$bros del Ban%o Co$)nal& a la
,ora de real"zar !alleres ed)%a!"#os& per$"!"rBn )na res"s!en%"a al %a$b"o (
aprend"zae "nd"#"d)al.
93.- Las redes so%"ales per$"!"rBn /)e las so%"as p)edan %one%!arse a redes
d"spon"bles ( a%%eder a $a(ores bene'"%"os.
1.5.- (aria"le' I/en$i+ica/a'
20
De'"n"%"ones Con%ep!)al"zadas ( Opera%"onal"zadas:
2alta de 4rganizacin: or5an"zar es lle#ar las rela%"ones ad$"n"s!ra!"#as (
opera!"#as. la 'al!a de or5an"za%".n propor%"ona )n $ar%o en el %)al el personal
no p)ede a%!)ar )n"do ( lo #ez ,a%en )nos %on!ra o!ros& %onlle#a a /)e no se
p)ede 'a%"l"!ar ) obs!a%)l"zar el lo5ro de los obe!"#os prop)es!os& 'al!a de
%o$)n"%a%"ones e'"%"en!es ( a'e%!"#as ( a)$en!o en la d)pl"%a%".n del !rabao
prod)%"endo /)e las personas des%onoz%an las r)!as o redes de $ando de la
or5an"za%".n
2alta de 4rganizacin: prod)%e )n desorden al "n!er"or de la or5an"za%".n en
es!e %aso de la D"re%!"#a del Ban%o& lle#ando a /)e los de$Bs so%"os
des%onoz%an ( %on')ndan $)%,as #e%es los roles de la d"re%!"#a o /)e se
prod)z%a )na $ala d"s!r"b)%".n de los re%)rsos
Descontrol: 'al!a de %on!rol& orden o d"s%"pl"na
Descontrol: lle#a al desorden ( a )na $ala %on!ab"l"dad ( desor5an"za%".n de
los re%)rsos& o !a$b"-n pro#o%a 'al!a de d"s%"pl"na personal.
Resistencia al cambio: La res"s!en%"a al %a$b"o pro#"ene del $"edo a lo
des%ono%"do o por la eGpe%!a!"#a de p-rd"da de los bene'"%"os a%!)ales. El
aspe%!o #"s"ble de la res"s!en%"a al %a$b"o de )na persona es %.$o ella per%"be
el %a$b"o. El !ras'ondo es la d)da sobre la %apa%"dad de esa persona para
en'ren!ar el %a$b"o /)e se a#e%"na. En !-r$"nos prB%!"%os& ad$"n"s!rar el
%a$b"o s"5n"'"%a ad$"n"s!rar el $"edo de las personas.
Resistencia al cambio: no darse la opor!)n"dad de %a$b"ar en las de%"s"ones
de la prop"a #"da personal.
Aprendiza3e9 4e deno$"na aprend"zae al pro%eso de ad/)"s"%".n de
%ono%"$"en!os& ,ab"l"dades& #alores ( a%!"!)des& pos"b"l"!ado $ed"an!e el
es!)d"o& la enseDanza o la eGper"en%"a.
21
Aprendiza3e: ad/)"r"r n)e#os %ono%"$"en!os& /)e per$"!an !o$ar b)enas
de%"s"ones a ')!)ro ( 'o$en!e los #alores ( a%!"!)des de las personas.
Redes sociales: Las redes so%"ales son es!r)%!)ras so%"ales %o$p)es!as de
5r)pos de personas& las %)ales es!Bn %one%!adas por )no o #ar"os !"pos de
rela%"ones& !ales %o$o a$"s!ad& paren!es%o& "n!ereses %o$)nes o /)e
%o$par!en %ono%"$"en!os.
Redes sociales: 4on 5r)pos de personas& "ns!"!)%"ones& %o$o: se5)r"dad&
sal)d& ed)%a%".n& e!%.& /)e propor%"onan "n!ereses de a()da %o$)nes para )na
so%"edad.
1.16.- ;erarquizacin /e lo' *ro"le!a' -Go nece'i/a/e'
Respe%!o a la erar/)"za%".n de proble$as& (Mo ne%es"dades& lo ')nda$en!al es
/)e debe ,a%erse en base a %r"!er"os pre#"a$en!e es!able%"dos. Los pr"n%"pales
son:
1.- 1a5n"!)d de la ne%es"dad
9.- Ur5en%"a se sol)%".n
=.- Con%"en%"a del proble$a Eproble$a !"ene sen!"do o noF
;.- Re%)rsos eG"s!en!es
2.-Obe!"#os de la Ins!"!)%".n
?.- Obe!"#os del Trabaador 4o%"al
8.- Co()n!)ra ) opor!)n"dad
El %r"!er"o ele5"do para !rabaar los proble$as serB: Ur5en%"a de sol)%"on
6roble$as:
Iden!"'"%a%".n de roles den!ro del 5r)po para )na b)ena !o$a de
de%"s"ones.
1ala Or5an"za%".n en %)an!o a la D"re%!"#a del Ban%o Co$)nal.
Redes so%"ales no a%!"#as
22
6a5o de %)o!as a!rasadas.
Fal!a de opor!)n"dad para %apa%"!a%"ones
II.- DIAGNSTICO ES*ECHCICO
..1.- De$er!inacin /el *ro"le!a a $ra"a#ar
La es%asa opor!)n"dad /)e !"enen las so%"as del Ban%o Co$)nal C"sne Blan%o
para a%%eder a %)rsos de %apa%"!a%".n& deb"do a redes so%"ales d"spon"bles no
se en%)en!ran a%!"#as para ellas.
....- Cun/a!en$acin
C9IA(ENATO 1o!"#ar a o!ras personas es la !area ad$"n"s!ra!"#a $Bs
"$por!an!e /)e eG"s!e. 1o!"#ar "$pl"%a la ,ab"l"dad de %o$)n"%ar& desa'"ar&
'o$en!ar& "n#ol)%rarse& dele5ar& desarrollar ( en!renar& as0 %o$o "n'or$ar&
res)$"r ( o're%er )na re%o$pensa )s!a por ee$plo.
La $o!"#a%".n no depende $)%,o de n)es!ra edad& raza o %"r%)ns!an%"as& se
p)ede s" )no %ree /)e p)ede. La base de la $o!"#a%".n es la esperanza. La
esperanza es )n %r"!er"o para la $o!"#a%".n de las personas& s"n ella nad"e
podr0a $o!"#arse.
La $o!"#a%".n %ons"s!e en %on#en%er a al5)"en /)e debe ,a%er al5o por/)e -l
/)"ere ,a%erlo. Eso !a$b"-n se apl"%a a noso!ros $"s$osI s" de #eras
/)ere$os ,a%er al5o por s)p)es!o /)e es!are$os $Bs $o!"#ados.
6er$anen!e$en!e b)s%a$os $o!"#ar a la 5en!e ( a)!o $o!"#arnos& en es!e
%aso la resp)es!a es 5enerando )n d"'eren%"al para los de$Bs ( para )no
$"s$o. Anal"za$os las %ond"%"ones a%!)ales de la persona ( es!able%e$os )na
$eora de esa %ond"%".n& en al5)nos %asos p)eden ser sa!"s'a%%".n de
23
ne%es"dades. Es!a $eora debe ser per%"b"da por la persona o personas a
!ra#-s de la raz.n& de los sen!"$"en!os o de la a%%".n.
El papel $Bs "$por!an!e en la $o!"#a%".n )e5a la %o$)n"%a%".n& o sea la
'or$a en /)e es %o$)n"%ado el d"'eren%"al 5enerado. En %)al/)"era de los
%asos& es pre'er"ble /)e la %o$)n"%a%".n sea personal& (a /)e la %aden%"a de
la #oz del $o!"#ador es la ,ebra del ,"lo /)e desen%adena la $o!"#a%".n. El
len5)ae /)e se )!"l"%e para $o!"#ar debe ser sen%"llo ( %ar5ado de ener50a&
)!"l"zando en lo pos"ble #"#en%"as rela%"onadas al !e$a.
Es $)( ')nda$en!al para resol#er la proble$B!"%a del 5r)po /)e la $o!"#a%".n
sea )n a%!or rele#an!e /)e %onlle#e a /)e las so%"as se s"en!an a!ra0das por las
opor!)n"dades de las redes so%"ales para %apa%"!arse en o!ras Breas donde
aprendan n)e#os o'"%"os /)e le per$"!an se5)"r e$prend"endo.
El proble$a /)e a/)ea al 5r)po es de $)%,a rele#an%"a& ( se p)ede $eorar
$ed"an!e )na b)ena %o$)n"%a%".n& ( $o!"#a%".n /)e a()de a %one%!ar las
redes so%"ales d"spon"bles de $anera /)e se ob!en5a la opor!)n"dad de
real"zar %apa%"!a%"ones & para aprender n)e#os %ono%"$"en!os /)e le per$"!an
$eorar o per'e%%"onar Breas de !rabao& en s) a%!"#"dad e%on.$"%a&
$an!en"endo el esp0r"!) e$prendedor
..3.- En+oque Terico8 &o/elo que apun$a a una +u$ura In$er%encin
la $eor7a /el *o$encial 9u!ano /e ?arl &ar:& para el d"a5nos!"%o Espe%"'"%o&
es!e plan!ea& el po!en%"al del ser ,)$ano& la %)al eGpl"%a /)e las personas no
e$pezar0an a a%er%arse a lo /)e podr0an ser& s" no se les presen!ara )n
opor!)n"dad& en es!e %aso el ')n%"ona$"en!o de ban%o %o$)nales de Fondo
Esperanza& /)"en o!or5a $"%ro%r-d"!os a s)s so%"os& para e$prender. El
')nda$en!o de la %on%ep%".n $arG"s!a del po!en%"al ,)$ano son s)s "deas
sobre las %apa%"dades ( las ne%es"dades de las personas& 1arG d"%e /)e las
%apa%"dades del ser ,)$ano p)eden po!en%"ar a )n ')!)ro bao d"'eren!es
%"r%)ns!an%"as so%"ales ( /)e las ne%es"dades son los deseos de las personas
de %osas /)e nor$al$en!e no se p)eden ob!ener de 'or$a "n$ed"a!a. Las
ne%es"dades %o$o las %apa%"dades #ar0an $)%,o se5Cn los en!ornos so%"ales
en los /)e #"#en las personas. Ade$Bs 1arG ,a%e al)s".n a el po!en%"al
24
,)$ano ( s) na!)raleza donde d"%e* las personas& s) %on%"en%"a ( s)s
a%!"#"dades no p)eden eG"s!"r a"slada$en!e& !"enen /)e rela%"onarse %on el
$)ndo na!)ral& las personas ne%es"!an obe!"#os para s)s pensa$"en!os (
a%%"ones ( lo $as "$por!an!e de es!os obe!"#os son las o!ras personas ( la
na!)raleza*. Los ,)$anos ne%es"!an a%!)ar sobre al5o& ( es la na!)raleza sobre
lo /)e pr"n%"pal$en!e a%!Can& a%o$paDados de !odas s)s %apa%"dades
%rea!"#as ( en %olabora%".n %on o!ras personas.
El po$encial 9u!ano /e &ar:
La base de 5ran par!e del po!en%"al ,)$ano de 1arG la %ons!"!)(en s)s "deas
sobre el po!en%"al de los seres ,)$anos. Cre0a /)e ,as!a /)e no les lle5ara s)
opor!)n"dad ,"s!.r"%a& las personas no e$pezar0an a a%er%arse a lo /)e en
Cl!"$a "ns!an%"a podr0an lle5ar a ser.
Capaci/a/e' - Nece'i/a/e'
El ')nda$en!o de la %on%ep%".n $ar%"ana del po!en%"al ,)$ano son s)s "deas
sobre las %apa%"dades ( las ne%es"dades de las personas. Las %apa%"dades
p)eden de'"n"rse %o$o las 'a%)l!ades ( ap!"!)des de las personas. En el
s"s!e$a $ar%"ano& las %apa%"dades ,)$anas no son s"$ple$en!e lo /)e son
a,ora& s"no lo /)e ')eron en )n pasado ( lo /)e serBn en )n ')!)ro& bao
d"'eren!es %"r%)ns!an%"as so%"ales. Las ne%es"dades %ons!"!)(en los deseos de
las personas de %osas /)e nor$al$en!e no se p)eden ob!ener de 'or$a
"n$ed"a!a. Las ne%es"dades& %o$o las %apa%"dades& #ar0an $)%,o se5Cn los
en!ornos so%"ales en los /)e #"#en las personas. In%l)so las "deas $Bs
$"%ros%.p"%as de %apa%"dades ( ne%es"dades no se p)ede anal"zar s"n !ener en
%)en!a las %ond"%"ones de la so%"edad en s) %on)n!o.
El po$encial 4u!ano - la na$uraleza
Las personas& s) %on%"en%"a ( s)s a%!"#"dades& no p)eden eG"s!"r a"slada$en!eI
!"enen /)e rela%"onarse %on el $)ndo na!)ral. Las personas ne%es"!an obe!"#os
25
para s)s pensa$"en!os ( a%%"ones. O los $Bs "$por!an!es de es!os obe!"#os
son las o!ras personas ( la na!)raleza. Los ,)$anos ne%es"!an a%!)ar sobre
al5o& ( es la na!)raleza sobre lo /)e pr"n%"pal$en!e a%!Can& a%o$paDados de
!odas s)s %apa%"dades %rea!"#as ( en %olabora%".n %on o!ras personas.
pode$os d"s!"n5)"r !res %o$ponen!es de la rela%".n en!re los seres ,)$anos (
la na!)raleza: la per%ep%".n& la or"en!a%".n ( la aprop"a%".n.
..>.- &e$o/olog7a Di'poni"le
"alleres Educativos: 5ra%"as a los !alleres de ed)%a%".n para el
e$prend"$"en!o /)e o!or5a Fondo Esperanza & los 4o%"os /)e la %o$ponen
!"ene la opor!)n"dad de a%%eder a )n aprend"zae 5ra!)"!o& ( de a()da a la
%on'or!a%".n de s)s ne5o%"os& enseDBndoles a lle#ar )na %on!ab"l"dad
ade%)ada del ne5o%"o& re%al%ando 'a%!ores esen%"ales para )n b)en $"%ro
e$prendedor %o$o por ee$plo: lle#ar al d0a )n re5"s!ro de %o$pras& #en!as&
perd"das& 5anan%"as& ,as!a l)5ares de %o$pra& relleno de 'a%!)ras& ( le(es /)e
p)eden a%%eder para se5)"r s)r5"endo& )n!o a o!ros 'a%!ores de ne5o%"o (
%rea!"#"dad del $"%roe$prend"$"en!o.
..B.- AnDli'i' en *ro+un/i/a/ /el *ro"le!a A"or/a/o
1iptesis e-plicativa:
Los %)rsos de %apa%"!a%".n apl"%ados a los so%"os del Ban%o Co$)nal C"sne
Blan%o per$"!"rBn /)e %ada )no p)eda aprender n)e#os %ono%"$"en!os /)e
a()de a $eorar o re'orzar el desarrollo ( ')n%"ona$"en!o de $"%ro-
e$prend"$"en!o personal.
6ariables identiicadas:
Con%ep!)al"za%".n ECF ( opera%"onal"za%".n EOF de #ar"ables
6'7-Cursos
ECF C)rso pro%ede del la!0n cursus& /)e p)ede !rad)%"rse %o$o +%arrera*. 4e
!ra!a del !"e$po es!"p)lado en %ada aDo para as"s!"r a %lases en )n %en!ro de
enseDanza.
26
EOF se re'"ere a la opor!)n"dad de /)e !"ene los "nd"#"d)os para a%%eder a )na
enseDanza (a sea& bBs"%a& $ed"a o s)per"or.
6(7-Capacitacin
(C) 4e en!"ende por %apa%"!a%".n el %on)n!o de pro%esos or5an"zados& rela!"#os
!an!o a la ed)%a%".n no 'or$al %o$o a la "n'or$al de a%)erdo %on lo es!able%"do
por la le( 5eneral de ed)%a%".n& d"r"5"dos a prolon5ar ( a %o$ple$en!ar la
ed)%a%".n "n"%"al $ed"an!e la 5enera%".n de %ono%"$"en!os& el desarrollo de
,ab"l"dades ( el %a$b"o de a%!"!)des& %on el '"n de "n%re$en!ar la %apa%"dad
"nd"#"d)al ( %ole%!"#a para %on!r"b)"r al %)$pl"$"en!o de la $"s".n "ns!"!)%"onal& a
la $eor pres!a%".n de ser#"%"os a la %o$)n"dad& al e'"%az dese$peDo del %ar5o
( al desarrollo personal "n!e5ral. Es!a de'"n"%".n %o$prende los pro%esos de
'or$a%".n& en!end"dos %o$o a/)ellos /)e !"enen por obe!o espe%0'"%o
desarrollar ( 'or!ale%er )na -!"%a del ser#"%"o pCbl"%o basada en los pr"n%"p"os
/)e r"5en la ')n%".n ad$"n"s!ra!"#a..
EOF se re'"ere a la opor!)n"dad /)e !"ene los "nd"#"d)os para a%%eder a
%apa%"!a%"ones de d"#ersos %)rsos /)e enseDen n)e#as %osas o per'e%%"onen
la a%!"#"dad o %ono%"$"en!o /)e (a poseen.
6)7-2uncionamiento
(C) se re'"ere a la ee%)%".n de la ')n%".n prop"a /)e despl"e5a )na persona o
en s) de'e%!o )na $B/)"na& en orden a la %on%re%".n de )na !area& a%!"#"dad o
!rabao& de $anera sa!"s'a%!or"a.
(") se re'"ere a la real"za%".n de ')n%"ones /)e ee%)!an las personas (a sea&
en s) !rabao& 'a$"l"a& so%"al& de 'or$a ade%)ada ( aser!"#a.
An5lisis Causa-Eecto:
8rbol del !roblema
En la s"5)"en!e "$a5en se da a %ono%er el proble$a pr"n%"pal del 5r)po& las
%a)sas ( los e'e%!os /)e prod)%e.
27
En la par!e "n'er"or del Brbol& en la ra0%es se obser#an las %a)sas& en el !ron%o
del Brbol& es!a el proble$a pr"n%"pal ( en la ra$as s)s e'e%!os.
..=.- *o'i"le' *ropue'$a' /e In$er%encin.
En!re5arles "n'or$a%".n& a%er%a de n)e#as opor!)n"dades para e'e%!os
de %apa%"!a%"on en %)rsos /)e le apor!en enseDanza ( des!reza en al5)n
o'"%"o /)e le per$"!a se5)"r
6os!)lar a %)rsos de %apa%"!a%".n de e$prend"$"en!o en al5)na en!"dad
es!a!al o pr"#ada& de $anera !al /)e $o!"#e al aprend"zae ')era de la
"ns!"!)%".n Fondo Esperanza.
28
REDES SOCIALES NO ACTI(AS
*RO(OCA ESCASA
O*ORT,NIDAD *ARA ACCEDER
A 0ENECICIOS SOCIALES .
&:" +*;(% ,( ,(#$'(<#
= 5&*%*,,(#
&:" +*;(% ,( P'(+,*#:( "&$(+C*"+ ,( >+
+>(;" "?*C*"
7"$*;C*"+ ?%$ ,(
'(C>'#"#
*-+"'+C*
6roponer la %on'or$a%".n de 6ersonal"dad J)r0d"%a para el @r)po& de
$anera /)e ellos& s"en!an /)e podrBn a%%eder a pos!)la%".n de
pro(e%!os %o$o 5r)po& /)e $eore la %al"dad de #"da o !a$b"-n /)e
a()de a %onse5)"r re%)rsos para s)s ne5o%"os.
..E.- *ropue'$a &e$o/olgica
Real"zar )n 6ro(e%!o de In!er#en%"on en donde se res)el#a la proble$B!"%a /)e
a/)ea al 5r)po de !rabao& donde se d"seDen a%!"#"dades !ales& %o$o
en%)en!ro de re)n"ones donde se les "n'or$e a a %ada so%"as la "dea de a%!"#ar
las redes so%"ales d"spon"bles ( b)s%ar opor!)n"dades de %)rsos de
%apa%"!a%".n /)e pro$)e#en s) aprend"zae& per'e%%"one o $od"'"/)e n)e#os
%ono%"$"en!os de $anera /)e le sea )n apor!e aprender o!ro o'"%"o %o$o )n
%)rso de pel)/)er0a& repos!er0a& $an)al"dades& e!%. ( 'o$en!e s) esp0r"!) de
e$prend"$"en!o& $eorando s) %al"dad de #"da e$presar"al.
..F.- *rogno'i'
Con /ntervencin: s" se "n!er#"ene en es!e 5r)po se podrBn apl"%ar las
sol)%"ones prop)es!as& para lo5rar el 5ran obe!"#o& a%!"#ar las redes
so%"ales d"spon"bles para el Ban%o Co$)nal C"sne Blan%o %on el '"n de
pro$o#er s) par!"%"pa%".n en %)rsos de %apa%"!a%".n. De $anera !al /)e
ellas podrBn ad/)"r"r n)e#os %ono%"$"en!os ( la ,ab"l"dad ( des!reza de
)n o'"%"o /)e le per$"!a se5)"r e$prend"endo en s) a%!"#"dad e%on.$"%a
a%!)al & la real"za%".n de )na "n!er#en%".n lo5rarB /)e $eoren o
$od"'"/)en s)s %ono%"$"en!os a%!)ales & se $an!en5an #"5en!es ( sean
%apa%es de resol#er proble$as %)ando se le presen!e& ade$Bs de
$eorar d"re%!a$en!e s) %al"dad de #"da& s) esp0r"!) e$prendedor e
"nd"re%!a$en!e a s)s respe%!"#as 'a$"l"as.
Sin /ntervencin: s" no se "n!er#"ene a !"e$po !odo lo an!er"or$en!e
eGpl"%ado no se podrB lo5rar& los so%"os se5)"rBn 'o$en!ando las 5anas
de aprender pero no se lo5rara la opor!)n"dad de real"zar el pro(e%!o de
"n!er#en%".n a !"e$po 5enerando "5noran%"a ( la po%a pos"b"l"dad de sal"r
adelan!e& !en"endo n)e#os %ono%"$"en!os re%,azados para ,a%erlo.
29