figura/fondo

3
LA ACTITUD FENOMENOLGICA EN LA
COMPRENSIN EMPTICA


Alejandro Unikel Spector (*)

EL POR QU DE ESTA NOTA

La Fenomenologa o lo fenomenolgico lo he aprendido a pedazos, leyendo
aqu y all lo importante que es para nosotros los terapeutas humanistas
el tener una Actitud Fenomenolgica. De otra parte, me percato cada vez
con mayor claridad que en el mejor de los casos - conocer los conceptos
fenomenolgicos no me capacitan automticamente para aplicarlos al
trabajo teraputico. Creo que tenemos en nuestra comunidad escolar y
profesional una deficiencia en ambas cosas: comprensin y aplicacin de
la Fenomenologa. Este artculo tiene el propsito de compartir esta
inquietud, y de presentar algunas reflexiones y propuestas que nos
encaminen a resolver ese problema.

Uno de los aspectos que considero ms importantes de atender es la
aplicacin de la Actitud Fenomenolgica en la Comprensin Emptica; sin
embargo estoy seguro que esta Actitud debe aplicarse a diversos aspectos
del aprendizaje y del ejercicio profesional. Me ha parecido importante
tambin hacer un breve repaso de los antecedentes del nuevo paradigma
cientfico que fundamenta la llamada investigacin cualitativa, uno de
cuyos mtodos es el fenomenolgico.


EMPATIZA...!

Ahora entiendo porque siendo estudiante a veces senta irritacin cuando
mi facilitador me deca imperativamente ...empatiza! o ... lo que pasa
es que no ests empatizando....! o ... es que no ests siendo aceptante....
o ...ests en tu necesidad y no en la de tu cliente...; u otras frases
aparentemente tan obvias como ... ponte en los zapatos del otro!.

Mi irritacin no obedeca ahora caigo en la cuenta a que esas frases las
sintiese falsas, sino porque pareca que bastaba decirlas para
comprenderlas y sobre todo, para aplicarlas.


(*) Alejandro Unikel Spector. Psicoterapeuta Gestalt, Logoterapeuta, y Especialista en
Programacin Neurolingstica. Email: unikel@terra.com.mx

4
Mi experiencia es que ponerme en los zapatos del otro o cualquiera de
esas indicaciones, ha requerido de un importante esfuerzo adicional para
prepararme, que ha implicado, entre otras, condiciones tales como:
cultivar el respeto al otro, adquirir conocimientos tericos en diversas
reas (Humanismo, Rogers, Fenomenologa, etc.), y desde luego, una
prctica constante, frecuentemente difcil, de la Actitud Fenomenolgica.
Sin esto me hubiera costado mucho ms trabajo llegar a brindar
comprensin emptica a mis clientes. Tengo, sin embargo que admitir, que
lo logro algunos das s y otros no, y que hay clientes con los que se me
dificulta, o simplemente no puedo ser emptico. Dios sabr por qu.


NUESTRAS INFLUENCIAS CULTURALES

En nuestra cultura seguimos influenciados por la ciencia positivista, que
es el paradigma que ha privado durante parte de los siglos XIX y XX. Este
tipo de ciencia se ostenta todava en muchos centros de investigacin ...
como criterio nico de verdad..., y se basa principalmente en tres
postulados:

1. El realismo, que sostiene que los objetos materiales existen
independientemente que la persona que los percibe.
2. El empirismo, que sostiene que la experiencia a travs de los sentidos es
la nica fuente de todo conocimiento.
3. El positivismo, que afirma que el mtodo cientfico de las ciencias
naturales es la nica va vlida para adquirir conocimiento; y que la
ciencia busca hechos no subjetividades.

Este planteamiento ha sido incuestionablemente vlido para el gran
desarrollo de las ciencias que tratan los fenmenos de la naturaleza, pero
tambin ha mostrado su falibilidad en la comprensin de los fenmenos
humanos. Como dice Miguel Martnez La idolatra del mtodo [cientfico
tradicional] proviene de los grandes resultados que su uso ha
proporcionado en el campo de las ciencias naturales; pero estos beneficios
no se pueden atribuir al mtodo en s, sino a su alto nivel de adecuacin al
objeto de estudio de las ciencias naturales, que es ms bien, pasivo y
esttico (1988. Pg. 16). Por lo que se refiere a la Psicologa el camino
tradicional se ha concentrado en estudiar las funciones del hombre,
mientras ha dejado de lado al hombre mismo. Esto se debe en buena parte
a que el objeto de estudio de la Psicologa es todo lo contrario de pasivo y
esttico, pues lo que se estudia es la vida psquica ntima de la persona,
siempre activa y en constante cambio, y la manifestacin externa de sta,
la conducta, igualmente cambiante e impredecible.

figura/fondo

5
EL NUEVO PARADIGMA CIENTFICO

Esta situacin ha conducido a la creacin de un nuevo paradigma
cientfico para estudiar al ser humano. No es poco significativo que esta
revolucin se aplique con bastante anterioridad que a la Psicologa, a la
hasta poco tiempo la ms cuantitativa de las ciencias, la Fsica.

Si ... eliminar dialcticamente las contradicciones se ha aplicado a
la Fsica para tratar de entender y despejar una de su incgnitas
ms controversiales como es la de si la luz ha de entenderse
como ondulacin o como proyeccin de partculas ...- , con mucha
ms razn tendr cabida en las ciencias humanas cuyos
fenmenos estn en continuo cambio, poseen un alto nivel de
complejidad y los constituyen innumerables factores que se
entretejen e interactan. Todo en estas ciencias [las humanas]
exige un nuevo estilo de pensar, una nueva lgica, [y] otro modo de
formar construcciones teorticas... (Martnez, 1999. Pg. 18)

A travs de las ciencias naturales obtenemos el conocimiento y la
explicacin del por qu de los fenmenos naturales; pero, de las ciencias
humanas, obtenemos comprensin e interpretacin del qu de los
fenmenos que ocurren a la persona. (Dilthey, citado por Martnez, 1988).
Esta diferencia es esencial, pues mientras en las ciencias naturales
podemos frecuentemente reducir los fenmenos a componentes explicables
y mesurables, no as en el caso de los fenmenos humanos, debido a su
gran heterogeneidad y complejidad. Mientras en los fenmenos mesurables
podemos basarnos en medios y habilidades analticas y racionales, en las
realidades humanas debemos utilizar toda nuestra humanidad para
captar, ms desde la intuicin que desde la razn, la totalidad de esas
complejidades de los sentimientos y las conductas humanas.


LA INVESTIGACIN CUALITATIVA

La investigacin cualitativa es el enfoque cientfico para el estudio de los
fenmenos humanos. Lo hace ... estudiando la realidad en su contexto
natural, tal y cmo sucede, intentando sacar sentido, o interpretar los
fenmenos de acuerdo con los significados que tienen para las personas
implicadas... El objetivo de la investigacin cualitativa es la comprensin,
centrando la indagacin en los hechos; mientras la investigacin
cuantitativa fundamentar su bsqueda en las causas, persiguiendo el
control y la explicacin... desde la investigacin cualitativa se pretende la
comprensin de las complejas interrelaciones que se dan en la realidad.

6
(Rodrguez Gmez et al. 1999. Pgs. 32 y 34).

La investigacin cualitativa tiene las siguientes caractersticas:

Es inductiva, es decir, va de los hechos particulares hacia las
generalizaciones. Parte de una realidad concreta y de los datos que sta le
aporta, para llegar posteriormente a una teora.
Es holstica, pues el investigador ve el escenario y a las personas como
totalidades, y no como variables cuantitativas.
Es sensible a la relacin que produce quien investiga sobre los hechos y
personas investigados; es decir, que la investigacin est influida por la
interaccin de observador y observado. El investigador es su propio
instrumento de investigacin y medida.
Es emptica, pues el investigador trata de comprender a cada persona,
con profunda atencin, y dentro de su propio marco de referencia.
Es fenomenolgica, porque en razn de lo anterior, el investigador hace a
un lado, hasta donde le es posible, sus propias creencias, perspectivas,
predisposiciones, juicios, creencias, tradiciones culturales.
Es incluyente, porque para el investigador, todas las perspectivas de un
acontecimiento son valiosas.
Es particular, concreta; al investigador le importa ms lo real ms que lo
abstracto; lo global y concreto, ms que lo disgregado y cuantificado.
Es humanista; es decir, se basa en los valores de la filosofa del mismo
nombre.
Es un arte; es fundamentalmente creativa y flexible en funcin de las
particularidades de los hechos y personas que estudia.
(Rodrguez Gmez et al., 1999)


EL MTODO FENOMENOLGICO

El mtodo fenomenolgico es uno de los varios mtodos llamados
cualitativos de investigacin, nacidos del nuevo paradigma antes
mencionado. Aparece como una protesta al reduccionismo y simplificacin
que hacen las ciencias naturales de los fenmenos humanos. Ir hacia las
cosas mismas ha sido desde el principio su fundamento, precisamente
para comprenderlos e interpretarlos amplia y profundamente. Las races
de la Fenomenologa se crean por Edmund Husserl (1859-1938) en los
primeros aos del siglo XX. Actualmente la investigacin fenomenolgica
se centra en el estudio de lo que es particular en cada individuo (ms que
lo que es general), y en la profundizacin de su subjetividad. La
fenomenologa es la investigacin sistemtica de la subjetividad.
(Rodrguez et al., 1999).
figura/fondo

7
De otra parte la Fenomenologa ... recurre a la simple descripcin.
Solamente pretende desarrollar aquello que se presenta con evidencia
[incuestionable
1
]... desecha el raciocinio lgico [pues para utilizarlo habra]
que recurrir a ciertos principios, cuya validez habra que fundamentar
previamente. Por lo mismo tampoco quiere ir a las causas de las cosas,
pues tendra que recurrir al... principio de causalidad. (Gutirrez Senz,
Ral 1990. Pg. 181).

La Fenomenologa pretende contactar el origen de donde surge el
conocimiento del fenmeno mismo, su verdadera raz, y establece que esto
solo es posible hacerlo no infiriendo o utilizando conocimientos previos,
sino solamente a travs de la intuicin.

La Fenomenologa establece que es la intuicin... el procedimiento
propio de la Filosofa... No se puede aceptar nada como evidencia
apodctica [incuestionable] si no se capta directamente en su
manifestacin, donde el objeto se hace presente [a la conciencia].
Describir lo que aparece, es justamente el sentido de la
Fenomenologa...De otra parte la descripcin fenomenolgica debe
ser neutra , lo cual significa que se concreta al tratamiento del
objeto presente a la intuicin, dentro de los lmites que se da, sin
asociarlo con creencias corrientes... de su existencia real. (Pg.
181).


Una visin resumida de lo que es la investigacin fenomenolgica, aplicada
a la experiencia personal es la siguiente:

1. Es el estudio de la experiencia de vida de la persona, captada y descrita
tal cual, sin juzgarla, etiquetarla ni darle categoras. Se trata de
autodistanciarse de la experiencia para contemplarla con libertad, sin
la autolimitacin de teoras o creencias que prejuicien y/o dirijan la
observacin.
2. Es la captacin de la experiencia tal y como se presentan a la
conciencia de la persona. La conciencia siempre es una conciencia de
algo. La fenomenologa capta ese algo.
3. Es el estudio de lo que es significativo, esencial internamente para la
persona.
4. Es la exploracin del significado que tiene para la persona su ser en el
mundo; su ser hombre, mujer o nio, en el conjunto de su mundo de
vida, de su entorno social, econmico y cultural.

1
Tambin llamada por Husserl apodctica, que es una verdad cuya negacin sera
absurda

8
5. Es la bsqueda de todas las perspectivas posibles para detectar y
observar la experiencia de la persona. Se trata de obtener la mayor
cantidad de informacin desde las diversas perspectivas desde donde se
puede ver la experiencia.
6. Es la captacin de la estructura de cmo opera o funciona la
experiencia. Es la captacin holstica del todo y de las interrelaciones
que se dan en l.
7. Es la interpretacin de la experiencia; es decir, sacar a la luz los
significados profundos que estn sumergidos bajo los datos
superficiales y obvios. (Rodrguez et al., 1999) (Martnez, 1999)


LA ACTITUD FENOMENOLGICA EN LA COMPRENSIN
EMPTICA

Creo que la investigacin fenomenolgica, o lo que podemos llamar: la
Actitud Fenomenolgica, tal como est expresada en los prrafos
anteriores, se aplica a numerosos aspectos de la psicoterapia. Sin
embargo me queda claro que dicha aplicacin requiere, como se dijo antes,
una profunda comprensin de los conceptos, y una capacitacin
cuidadosa y sistemtica, a lo largo de la formacin escolar y del ejercicio
profesional. A continuacin se describen algunos puntos que inciden en la
aplicacin fenomenolgica de la comprensin emptica, que es un ejemplo
relevante de la necesidad anterior.

Utilizando ese material, podemos explicar la comprensin emptica,
basndonos en Rogers, como sigue.

La comprensin emptica es la disposicin y capacidad del
terapeuta para percibir al cliente tal como se percibe a s mismo y
a su entorno, y de captar la realidad tal como l la ve; es decir, sin
mediar juicios, prejuicios, teoras previas y/o comparaciones. Es
tener la experiencia, junto con l, de sus pensamientos,
sentimientos, y sensaciones, por contradictorios que sean; y
comprender, de esta manera su mundo de significados y valores
personales. Es aprehender holsticamente al cliente como una
estructura de elementos interrelacionados, y de captar cmo opera
sta. De otra parte, el terapeuta debe vivir esta experiencia como
si fuera el cliente, pero sin dejar de ser l mismo, guardando la
distancia suficiente para estar en condiciones de ayudarlo.
Significa la disposicin y capacidad del terapeuta para
comunicarle al cliente su experiencia eficientemente; y para sacar
a la luz los significados profundos de la experiencia, que estn
figura/fondo

9
sumergidos bajo la superficie de la comunicacin del cliente.
(Gondra, 1981)

He subrayado intencionalmente las palabras disposicin y capacidad
porque creo que no basta la primera para ser empticos, sino que tenemos
que capacitarnos seriamente para lograrlo, y cultivar y depurar
permanentemente esta capacidad. Cuando hablo de capacidad no me
refiero a una mera habilidad, sino a algo que puedo hacer eficientemente,
pero basado en una amplia comprensin del por qu y el para qu los estoy
haciendo, as como de qu voy a hacer con la informacin que obtengo de
la experiencia.

Voy a referirme a algunos aspectos que deben estar presentes a mi
juicio - en una capacitacin para aplicar fenomenolgicamente la
comprensin emptica. Creo que cada uno de esos aspectos, y otros ms
que no se me ocurren por el momento, merecen la ampliacin de los
conceptos y el diseo de ejercicios prcticos para su manejo. Por ahora me
interesa plantear algunas generalidades, con el propsito de apuntar hacia
desarrollos ms detallados.


Aprender la aplicacin de las reglas de la Observacin Fenomenolgica

La Fenomenologa habla de la reduccin fenomenolgica para que la
observacin, en este caso del cliente, sea lo ms objetiva posible. Esta
comprende las siguientes reglas:


Reglas negativas.
Son las que se aplican para no ver ms de lo que hay en el objeto, y no
proyectar el mundo interno del terapeuta:
1. Tratar de reducir al mnimo, hacer a un lado, hasta donde sea posible
(poner en un saco a un lado) todo lo subjetivo del terapeuta: deseos,
objetivos prcticos, sentimientos, actitudes personales...
2. Hacer a un lado, al menos mientras dura la observacin, las posiciones
tericas, es decir: conocimientos, teoras, hiptesis...
3. Excluir dentro de lo posible la tradicin: las enseanzas sobre el tema
que se est tratando, lo que se considera aceptado...


Reglas positivas.
Son las que se aplican para ver todo lo que s hay que ver:

1. Ver todo lo dado, tratar de captar lo ms posible de lo que se presenta

10
ante el terapeuta. Tener cuidado de no slo ver lo que te interesa o
confirma tus ideas, sino estar abierto a captar lo ms posible.
2. Observar la gran variedad y complejidad de las partes. Captar la
estructura y la interaccin de sus partes. Estar abierto a la
complejidad, sin asustarte de no entender; no reducir lo complejo a lo
simple para "entender".
3. Repetir la observacin tantas veces como sea necesario para conectarte
autnticamente con lo que observas. (Martnez, 1999)

La puesta en prctica de estas reglas, como cualquier intento de
una objetividad rigurosa, es muy difcil, imposible de realizar con
toda su pureza. Para lograr un buen nivel se requiere un grado
considerable de aptitud, entrenamiento y autocrtica... en esencia,
la observacin fenomenolgica, consiste en observar y registrar la
realidad [del cliente] con una profunda concentracin... Abrir bien
los ojos y mantenerlos bien abiertos, mirar y escuchar con toda
atencin y poner todos los sentidos en el asunto (Martnez, 1999.
Pg. 174)


Mejorar la capacidad de darse cuenta

De otra parte la reduccin fenomenolgica implica la capacidad del
terapeuta de percatarse de lo que ocurre en su campo, es decir, en su
organismo/ambiente, dentro y fuera de sus fronteras de contacto. En otras
palabras, se trata de que el terapeuta sea capaz de percatarse de su marco
de referencia, para no mezclarlo con el marco de referencia de su cliente.

Esto implica una capacidad para darse cuenta de sus sensaciones,
sentimientos y pensamientos, antes y durante la sesin teraputica, para
identificar lo que le est ocurriendo con su cliente, y evitar que haya filtros
del terapeuta que obstaculicen la relacin.

De otra parte, esto tambin implica que el terapeuta se encuentre en un
proceso constante de trabajo personal que lo mantenga atento a sus
asuntos, sobre todo a sus tres demonios pendientes: introyectos, asuntos
inconclusos, y conductas no actualizadas, con el fin de que stos no
interfieran en su contacto con el cliente.


Percatarse del respeto hacia los dems

La Actitud Fenomenolgica requiere que el terapeuta tenga una filosofa de
respeto hacia su cliente. Rogers indica que las actitudes que debe tener el
figura/fondo

11
terapeuta son tres: congruencia, consideracin positiva incondicional, y
comprensin emptica. A mi juicio, y basndome en el mismo Rogers, son
cuatro, porque estas tres deben estar precedidas necesariamente por la
posicin filosfica del terapeuta respecto a los otras personas. A este
respecto Rogers se pregunta:

1. Cmo consideramos a los otros?
2. Vemos a cada persona como digna y meritoria por su propio
derecho?
3. Tendemos a tratar al cliente como persona de mrito, o
imperceptiblemente lo desvalorizamos a travs de nuestras
actitudes y de nuestra conducta?
4. Nuestra filosofa es una de aquellas en las que es mximo el
respeto por el individuo?
5. Respetamos su capacidad y su derecho a la auto-direccin, o
creemos bsicamente que nosotros guiaramos mejor su vida?
En qu medida tenemos la necesidad y el deseo de dominar a
los otros?
6. Deseamos que el individuo seleccione y elija sus propios
valores, o nuestras acciones estn guiadas por la conviccin
(usualmente no enunciada) de que sera ms feliz si nos
permitiera seleccionar sus valores, normas y metas por l?
(Rogers, 1993. Pg. 33)

Y agrega ... una persona puede instrumentalizar su respeto hacia los
otros solamente en la medida en que ese respeto es una parte integrante
de la estructura de su personalidad... (Pg. 34)


Aprender a utilizar mejor la intuicin

Como sabemos, en los ltimos aos se han hecho muchas
investigaciones sobre la diferenciacin de algunas funciones de cada una
de los hemisferios cerebrales. Las conclusiones destacan que cada uno
de ellos tiene algunas funciones que les son especiales y propias.

El hemisferio izquierdo [tiene como] funcin principal...transformar
las percepciones en representaciones lgicas, semnticas y
fonticas. Es el hemisferio del pensamiento lineal, del lenguaje, de
la escritura, de la aritmtica y, de manera general, de la
comunicacin digital... El hemisferio derecho... est especializado
en la percepcin global de las situaciones. Es el que est en
funcionamiento cuando somos capaces de captar inmediatamente
un modelo o una totalidad compleja; dicho de otra manera, es la

12
sede de la intuicin. En este hemisferio est tambin localizada la
experiencia sensorial y emocional. En la comunicacin, es el radar
que utilizamos para acercarnos intuitivamente a nuestros
interlocutores. Su funcionamiento es bsicamente inconsciente. A
veces es calificado de silencioso puesto que su capacidad
lingstica es arcaica y limitada...no posee competencia
gramatical, sintctica ni semntica, posee el suyo propio alejado
de la lgica del hemisferio izquierdo, que se basa en las
asociaciones de sonidos, las ambigedades y los juegos de
palabras, la confusin entre sentido literal y sentido metafrico y
otras deducciones ilgicas... est ms capacitado para la
comunicacin...analgica. (Cayrol et al., 1984. Pg.. 76)
2



Aprender a escuchar

El terapeuta escucha el relato de su cliente. Tiene que ser un escucha
adiestrado para captar no slo la informacin explcita y gruesa, sino
para percibir la informacin fina e implcita entre la madeja del lenguaje
utilizado.


Lo digital y lo analgico

El lenguaje tiene dos niveles: el digital y el analgico. El primero es el qu
del mensaje, y el lenguaje analgico, es el cmo del mismo. Dicho de
otra manera, la parte digital es el contenido, y la analgica es el
significado del mensaje. Por eso mismo se dice que la comunicacin
digital son las palabras, y que la comunicacin analgica est dada por
todo lo no-verbal, es decir: inflexin de la voz, secuencia, ritmo y cadencia
de las palabras mismas, etc. Es decir, por todo lo que expresa la
experiencia asociada a las palabras. El lenguaje digital tiene una sintaxis
lgica precisa (la palabra) pero es pobre para expresar significados; en
tanto que el lenguaje analgico es rico en semntica, en significados, pero
es vago, impreciso, insuficiente en sintaxis.

El lenguaje y la experiencia las palabras y lo significados de ellas -
pertenecen a dos niveles lgicos diferentes; mientras que una experiencia
s puede expresarse en una palabra o una frase, no sucede lo mismo al
revs: una palabra no puede expresarse a travs de una experiencia.

2
Otro libro que eventualmente puede servirnos para crear programas y actividades
prcticas para contactar ms con nuestra intuicin es: Verlee, Williams, Linda. (1983).
Teaching for the two sided Mind. A guide to right brain/left brain education.
Simon & Shuster. New York
figura/fondo

13
Escuchando un relato

Cuando escucho un relato tengo que captar lo digital y lo analgico del
relato:

Lo digital: las palabras, su estructura, coherenciaetc.
Lo analgico: el tono de voz, las inflexiones, etc.
La relacin entre lo digital y lo analgico: el contacto con la
experiencia: es decir, la relacin entre las palabras y sus
significados.

Cuando escucho el relato y trato de captar lo digital del mismo, me
pregunto:

Es claro, o la narracin es confusa?
Es completo, o deja agujeros?
Es comprensible, o me deja confundido?
El uso del lenguaje es apropiado, o le percibo inapropiado, como si la
persona no supiera hablar bien el idioma?

Cuando trato de captar lo analgico, escucho la voz y me pregunto:

Habla con un volumen alto, medio, bajo o muy bajo?
El tono de la voz es agudo, grave o intermedio?
El ritmo con el que habla es lento, rpido, o normal?
Las inflexiones de la voz la hacen tersa, spera, tipluda?

Cuando trato de captar la relacin entre lo digital y lo analgico; el
contacto con la experiencia:

Escucho el relato y trato de comprender el significado que le da mi cliente
al lenguaje que utiliza. Es decir, trato de comprender la experiencia
personal que est atrs del relato. Qu significa para mi cliente
expresiones tales como:

Me siento bien (qu es para ti sentirse bien)
Esa persona me daa (cmo te daa, qu es para ti sentirte daado)
etc.

Muchas veces las palabras utilizadas no corresponden con las experiencias.
El terapeuta debe buscar el verdadero significado de las palabras para
comprender plenamente las experiencias a que corresponden. (Cayrol, Alain
et al, 1994)


14

Aprender a Observar

Aprender a observar es afinar nuestra capacidad visual. Qu es lo que
observo? Observo a mi cliente, y cmo se desenvuelve en la entrevista
teraputica. Capto comportamientos gruesos (macro) y comportamientos
finos (micro).


Macro comportamientos.
Los macro comportamientos, como su nombre lo indica, se refieren a los
mensajes corporales que percibo al observar el cuerpo entero, total del
cliente.

Cmo es su cuerpo. Grande, pequeo, robusto, delgado? Qu expresa su
cuerpo, soltura, confianza o por lo contrario, inseguridad, rigidez?
Cmo se comporta. Cmo camina, cmo se mueve, cmo se desenvuelve la
persona; por ejemplo: el paciente lleg apresuradamente, me salud de
lejos, se quit la chamarra y la dej sobre el silln, se sent con cierta
brusquedad, se rasc la cabeza y empez a hablar. Mientras hablaba, cruz
la pierna y la descruz dos veces, y se qued sentado en la orilla del silln.
qu me dice todo esto?
Cmo es su vestimenta. La vestimenta del cliente es seleccionada por l,
por lo tanto muestra aspectos importantes de su personalidad. Los
colores, texturas, combinaciones, etc de sus vestimentas me dicen algo
que debo captar. Por ejemplo: cmo viene vestido hoy? Viene vestido con
prendas mas bien obscuras, caf y gris, una camisa azul marino; todo como
un poco viejo y descuidado. Los zapatos no estn limpios, mas bien sucios y
un poco viejos. Etc.
Qu comunica la vestimenta de mi paciente, qu mensaje enva al
mundo, algo as como me vale lo que piensen de mi..? o tal vez, por lo
contrario, muestra un cuidado excesivo por cada prenda, queriendo decir
mrenme, me importa mucho que me juzguen bien, que me acepten..?


Los micro comportamientos.
Se refieren a los movimientos y expresiones de detalles, entre los cuales
sobresalen: el rostro, el abdomen, las manos, los brazos y las piernas.

Del rostro nos interesa captar:
La expresin facial en su conjunto qu dice, que comunica? Es una
expresin dura o amable o relajada? Se modifica mientras habla, o se
mantiene rgida? Es una cara flexible o muestra una mscara? Es cara
de jugador de poker o transparente? Hay algn cambio importante en el
figura/fondo

15
rostro mientras habla?
La coloracin de la piel, est plida, o lo contrario, enrojecida?
Los ojos Cmo son, grandes, chicos, expresivos u opacos, etc.? Cmo
estn: claros o enrojecidos o irritados? La mirada muestra confianza y
apertura o distancia, frialdad y desconfianza? Cmo se mueven los ojos,
hacia donde se mueven, en dnde se fijan ms?
La boca cmo son los labios, cmo se mueven, qu sucede con el resto de
la cara cuando se mueven, se producen arrugas en las comisuras..?
El cuello cmo se encuentra, tenso o relajado? Cmo se percibe ah la
respiracin?
Del abdomen interesa captar, sobre todo, la respiracin en el pecho, y
cualquier cambio en el tono muscular.
De los brazos y piernas tambin podemos captar movimientos pequeos
que expresen cuestiones importantes: una pierna que se balancea
constantemente, un brazo que hace ademanes aparentemente violentos,
etc.
De las manos importa captar todos sus movimientos porque son
especialmente expresivas de emociones escondidas: los dedos que
tamborilean, las manos que se restriegan entre s de muy diversas formas,
etc. una mano que expresa tranquilidad y otra que muestra violencia, etc.
(Cayrol, Alain et al, 1994)


Aprender a Diagnosticar Gestlticamente

La comprensin emptica implica entrar fenomenolgicamente en el campo
del cliente. Gestlticamente significa conocer y comprender lo que sucede
en su organismo/ambiente, y en sus fronteras de contacto. El mundo de
las experiencias organsmicas del cliente es amplio y complejo; acercarnos
a ellas, es fundamental.

Dice Yontef: Cuando no he tenido claro el diagnstico con un paciente, se
ha reducido mi comprensin de l y su experiencia personal, y por lo
tanto, tambin ha disminuido severamente la eficacia de mi terapia... un
diagnstico preciso ayuda a una terapia humanista (Yontef, 1995. Pg.
365) Pero tambin aclara que no se est refiriendo a la aplicacin de un
diagnstico mdico clsico, en donde se trata ms de interpretar que de
contactar, donde lo importante era ... tratar a la enfermedad ms que a
la persona, [y en donde] el paciente era tratado ms como un ello (Pg.
366). Y agrega: El movimiento humanista existencial protesta contra estas
tendencias [y las alternativas estn basadas en] una teora fenomenolgica
de la conciencia, una... de la relacin dialogal y una... del proceso de
causalidad no-lineal... un buen diagnstico es parte integral e
indispensable de la terapia gestltica. (pag. 367 y 368).

16

El diagnstico gestltico est basado en la singularidad y
totalidad del cliente, su relacin con el terapeuta, lo que ocurre en
el aqu y ahora, y la fe en la fuerza y poder de la conciencia y
espritu humanos. Dice Yontef: El diagnstico puede ser un
proceso de prestar respetuosa atencin a quien es la persona como
individuo nico y en relacin con aquellas caractersticas
compartidas con otros individuos. Categorizar, evaluar y
diagnosticar son parte indispensable de una evaluacin y todos
los terapeutas competentes lo hacen. Discriminamos acerca de los
patrones generales, qu tipo de persona es el paciente, cuales son
los problemas y potenciales ms importantes, cual ser el curso
probable del tratamiento... signos de peligro... dado que todos los
pacientes son distintos, tomamos nota y nos vemos afectados por
las diferencias que existen entre ellos. (Pg. 370)

Diagnosticar, en este contexto, es, antes que nada, una cuidadosa
investigacin fenomenolgica de los siguientes puntos:

De los hechos y acontecimientos del mundo del cliente
Del proceso de formacin y significacin de la figura-fondo
Del darse cuenta del proceso de darse cuenta

Todo este diagnosticar no se da de golpe ni es absoluto; es relativo, va
cambiando, ajustando y construyndose a lo largo de la terapia, a travs
de una Actitud Fenomenolgica constante.


Aprender a Interpretar los Significados

Una de las etapas finales de una investigacin fenomenolgica es la
interpretacin de la experiencia; es decir, sacar a la luz los significados
profundos que estn sumergidos bajo los datos superficiales y obvios.
(Gmez et al., 1999). El objeto de esta etapa es relacionar los resultados
obtenidos en la investigacin, con otros casos estudiados, con el fin de
obtener conclusiones para el trabajo teraputico. Esta interpretacin de
resultados se da de manera distinta a la utilizada en el mtodo cientfico
tradicional cuantitativo. En vez de tener las variables como medida, en el
enfoque fenomenolgico, el significado de la experiencia es la verdadera
medida. Para entender el significado de una experiencia o de una
conducta:

Debemos entender su significado funcional... [es decir] entender su
relacin con el todo...
figura/fondo

17
Solo una descripcin cuidadosa puede hacer explcita de manera
adecuada, la forma en que un acto de conducta encaja en el
contexto de una situacin y as descubrir su significado. Esta
operacin se opone... a la del anlisis con que muchas veces se
trata de interpretar los datos. Tal anlisis consiste en separar,
dividir, aislar, atomizar y hasta biseccionar una realidad...
(Martnez, 1999. Pg. 184)

Debemos aprender pues a interpretar fenomenolgicamente no
analticamente los significados de la conducta observada en el cliente.
Para Martnez, los dos conceptos fundamentales para la comprensin de la
conducta humana son: la estructura y la funcin. La estructura est
compuesta por una red de elementos que pierden su condicin de tales al
unirse entre s en forma interdependiente, y al relacionarse con ella
mediante el desempeo de una funcin (Pg. 185).

Por ello, una buena investigacin fenomenolgica debe terminar
interpretando - comprendiendo - la estructura del campo fenomenolgico
del cliente, y la funcin que juega dicha conducta en ese contexto.


EN CONCLUSIN

Creo que hay mucho por hacer. De una parte, es importante ampliar y
depurar todos los aspectos de la comprensin emptica que deben
abordarse desde la Actitud Fenomenolgica; es decir, los qus. Por otro
lado, es indispensable desarrollar los ejercicios y prcticas para
adiestrarnos para su aplicacin; es decir, los cmos. No suena
descabellado pensar en un curso terico-prctico para aprender la Actitud
Fenomenolgica, no slo para la comprensin emptica, sino para la
aplicacin a muchos otros aspectos fundamentales del trabajo teraputico.














18
BIBLIOGRAFA

GUTIERREZ Saenz, Ral. (1990). HISTORIA DE LAS DOCTRINAS
FILOSFICAS. Vigsima primera edicin. Editorial Esfinge. Mxico.

GONDRA, Rezola. J.M. (1981). LA PSICOTERAPIA DE CARL. R. ROGERS.
Sus orgenes, evolucin y relacin con la Psicologa Cientfica. 4. Edicin.
Descle de Brouwer. Bilbao

RODRGUEZ Gmez, Gregorio; GIL Flores, Javier; JIMNEZ Garca,
Eduardo. (1999). METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN CUALITATIVA.
Ediciones Aljibe. Granada

MARTNEZ, Miguel. (1999). COMPORTAMIENTO HUMANO. Nuevos mtodos
de investigacin. Segunda reimpresin. Editorial Trillas. Mxico.

CAYROL, Alain; DE SAINT PAUL, Josiane. (1984). MENTE SIN LMITES. La
Programacin Neurolingstica. Ediciones Robin Book. Barcelona