Mxico D.F. a 01 de abril de 2008.

Nombre del cliente

Nombre de la Empresa
P r e s e n t e
Propuesta de Diseo y Desarrollo Pgina Web
La presente propuesta abarca el diseo, desarrollo y hospedaje del sitio Web www.ejemplode.com
Alcance del proyecto
Se desarrollar un Sitio Web con 15 ligas o pginas de calidad basado en estndares mundiales de
diseo, usabilidad y ergonoma, con el objeto de proyectar una excelente imagen de la empresa del
cliente al mundo a travs del WWW.
Propuesta econmica
Concepto Precio
Diseo y Desarrollo de Sitio Web con Base de Datos y Seccin de
Administracin
$ 35,500.00
Total $ 35,500.00
* Los precios no incluyen i.v.a. y se encuentran sujetos a cambio sin previo aviso.
* En proyectos superiores a los 15,000 se cobrar el 50% de anticipo.
* El tiempo de entrega es de 15 das a partir de la entrega total de la informacin.
Estoy a tus rdenes para cualquier duda o comentario.
Atentamente,
Tu nombre aqu
Director General
Ejemplode.com



1. PRESENTACIN
Exclusivamente por protocolo, toda cotizacin debera comenzar con una breve presentacin
del diseador o de la empresa. Es probable que el cliente ni siquiera se moleste en leerla,
pero as como toda reunin de negocios comienza de forma inevitable charlando sobre el
clima o la familia, ayuda a no comenzar en seco con los datos duros.
En esta seccin no duden en agregar algo de parafernalia, puesto que la idea final es
venderse como profesional. Por ejemplo, este es el texto que introduce mis cotizaciones:
Estimados Seores Empresa Juanito Prez S.A.:
Bienvenidos al mundo de la comunicacin digital. Les agradecemos el considerar nuestros
servicios para desarrollar un sitio Web que no slo sea verstil, atractivo y de calidad, sino
que se convierta en un verdadero nexo de interaccin con sus clientes.
En XXXXXXXX evaluamos cada proyecto detenidamente y proponemos las soluciones integrales
ms adecuadas para sus metas. Por ello nos complace presentar a usted la siguiente
cotizacin, basada en sus requerimientos, nuestra experiencia y los ejemplos aportados tras
una investigacin por otros sitios Web relacionados a su campo, incluso pertenecientes a
distintas geografas.
Queremos recordarle que la presente es nuestra propuesta general, as que por favor
sintanse en la libertad de hacer las sugerencias que estimen convenientes. Las ideas de
nuestros clientes son un pilar fundamental de nuestro trabajo!
Como para emocionarse, eh?
2. OBJETIVOS COMUNICACIONALES
Cualquier proyecto Web a desarrollar debe tener sus propsitos bien definidos. Si esto no est
claro antes de comenzar el diseo, difcilmente el sitio tendr xito. Sera como lanzarse a
construir un edificio sin saber si ser un hotel, una clnica, una torre residencial o de oficinas.
Antes de enviar tu cotizacin, ten una conversacin preliminar con el cliente y define
claramente los objetivos que persigue. Algunos de los ms frecuentes son:
Ofrecer informacin sobre productos o servicios.
Realizar ventas en lnea va tarjeta de crdito.
Realizar trmites en forma electrnica.
Promover una actividad o evento.
Captar socios para una organizacin sin fines de lucro.
Captar miembros para un partido o campaa poltica.
Un sitio puede tener ms de un objetivo (pero cuidado, porque algunos son incompatibles y
exigirn crear ms de un sitio). Luego, al presentarlos, estos deben personalizarse segn cada
empresa o institucin. Por ejemplo, los objetivos que describ para el sitio Web de un museo
local fueron:
A) Difundir la exhibicin y actividades del Museo X.
B) Incentivar al pblico para visitar el recinto.
De igual forma, los objetivos que defin para una empresa de insumos de computacin fueron:
A) Informar sobre los beneficios y el uso de los productos.
B) Promover las ventas.
C) Prestigiar y difundir la marca X.
Nunca se desliguen de estos objetivos. Ellos son la carta constitucional del sitio Web a
desarrollar y sern el patrn para medir su posterior xito o fracaso.
3. ESTRUCTURA DEL SITIO WEB
La estructura es la columna vertebral del sitio Web, detallando con precisin qu secciones o
servicios tendr y cul es la finalidad de cada uno en pos de los objetivos comunicacionales.
Se divide en 3 partes: secciones (regularmente documentos o contenidos multimedia con
informacin), servicios (herramientas a disposicin del usuario, o bien del cliente para uso
interno) y adicionales (servicios o desarrollos opcionales).
Ejemplifiquemos las secciones con stas, extradas de la cotizacin a la empresa de insumos:
3.1 SECCIONES
A) Empresa
Historia de la empresa, noticias y proyecciones futuras.
B) Catlogo de Productos
Catlogo completo de los productos disponibles, con imgenes, texto, infografas y/o
animaciones.
C) Compra de Productos
Formas de adquirir productos, informacin sobre pagos y facturacin.
D) Locales
Ubicacin de locales comerciales y su horario de funcionamiento.
E) Consejos de utilidad Blog
Cada mes se agregan consejos y datos tiles para el uso de los productos comercializados por
X. Esto atrae a los visitantes y los educa en sus compras, aumentando su grado de
satisfaccin. La mantencin de esta seccin se puede realizar por los propios empleados o
bien incluirse en los costos de actualizacin mensual.
F) Pregunta a nuestros expertos Blog
Servicio de consulta donde se seleccionan mensualmente preguntas de los clientes sobre el
mejor uso de los productos. La mantencin de esta seccin se puede realizar por los propios
empleados o bien incluirse en los costos de actualizacin mensual.
Mientras, para la cotizacin del museo, suger los siguientes servicios:
3.2 SERVICIOS
A) Contador y Estadsticas
Conozca cuntas personas visitan diariamente el sitio web del Museo, qu das, en qu
horarios e incluso de qu pas provienen.
B) Motor de Bsqueda
Ofrezca a sus visitantes la posibilidad de encontrar la informacin que necesitan
rpidamente.
C) Libro de Visitantes
Quienes lo hayan visitado dejarn sus opiniones y sugerencias para que tanto usted como
otros visitantes las lean. Ideal para incentivar a otros a asistir al Museo. La revisin puede
realizarse por los empleados o incluirse en el precio de actualizacin mensual.
D) Formulario de Contacto
Sus visitantes podrn comunicarse con usted en forma rpida y cmoda para hacerle llegar sus
comentarios, felicitaciones, crticas o sugerencias; todo a las direcciones de e-mail que usted
especifique. De igual forma, puede habilitarse la inscripcin de delegaciones.
Por ltimo, los adicionales representan una posibilidad estratgica de subir el presupuesto de
un sitio Web, mientras el cliente mantiene la posibilidad de rechazarlas si desea limitar su
inversin.
Incluye en ellas secciones o servicios que no son cruciales para concretar los objetivos
comunicacionales, pero que podran servir de apoyo, como traducciones o capacitacin.
Volvamos a la cotizacin del museo:
3.3 ADICIONALES
A) Traduccin completa al ingls
La mejor forma de proyectar sus logros al extranjero, atraer turistas interesados en el tema y
establecer lazos de cooperacin internacional.
B) Servicio de actualizacin
Incluye la actualizacin mensual de las secciones de entrevista y artculo del mes, as como
de los valores, horarios y agenda de exhibiciones.
Tres puntos importantes:
1. El servicio de actualizacin debe estar cuidadosamente especificado. Es muy fcil que los
clientes lo confundan con un trabajo de mantencin a tiempo completo y uno acabe
construyendo secciones nuevas o renovando 100 pginas de contenidos.
2. Consideren que en algunos casos ser necesario contratar a profesionales de apoyo, como
por ejemplo para redaccin, diseo, programacin o traducciones, segn sea tu propia
disciplina.
3. Ojo con prometer ms de lo que se est en condiciones de realizar de acuerdo al
presupuesto disponible. Recuerden que la cantidad de secciones y servicios comprometidos
ir en directa relacin a la amplitud del sitio.
4. DESARROLLO Y PLAZOS DE ENTREGA
En este apartado se debe detallar brevemente cunto tomar la construccin del sitio, as
como en qu consistir cada etapa. Es doblemente importante pues por un lado te ordenar
tanto a ti como al cliente en los plazos, adems de educarlo respecto al proceso de
desarrollo.
Aqu se demuestra por qu cobras lo que cobras. No la desaproveches!
Como muestra, el plan de desarrollo del museo:
1 ETAPA: PROPUESTA GRFICA / PLAZO : 2 SEMANAS
Creacin de bocetos del sitio Web (dos como mnimo), con distintas propuestas grficas a
eleccin. Los diseos se presentan como imgenes JPG no funcionales. Tras la aprobacin del
cliente se procede a la siguiente etapa.
2 ETAPA: DESARROLLO DEL SITIO WEB / PLAZO : 6 SEMANAS
Elaboracin de todas las secciones del sitio Web, as como de las imgenes y animaciones. Se
digitalizan y editan los elementos multimedia. Se programan los servicios interactivos como
formularios, foros u otros. Se configuran las bases de datos. Se integra todo el contenido
disponible.
3 ETAPA: EVALUACIN Y CORRECCIONES / PLAZO : 2 SEMANAS
El sitio Web terminado es sometido a pruebas y a la evaluacin del cliente. Se corrigen
eventuales errores y modifican aspectos a solicitud del cliente. Se integra el contenido
restante de la etapa anterior. Finalmente se entrega el sitio Web listo para su publicacin en
Internet.
TIEMPO TOTAL ESTIMADO: 10 SEMANAS.
Al planificar el desarrollo, toma en cuenta 4 puntos:
1. Los plazos varan dependiendo de la complejidad del sitio. Evala bien.
2. Siempre es recomendable considerar un par de semanas extra en caso de surgir uno de
aquellos imprevistos que tanto deleitan a Murphy. Por otro lado, si todo sale bien y acabas
antes del tiempo fijado, te granjears fama de eficiente.
3. Existe una discusin abierta respecto de la conveniencia o no de presentardos alternativas
grficas. No la abordar aqu por razones de espacio, pero un buen consenso parece ser la
presentacin de 1 maqueta en proyectos sencillos y 2 en los ms complejos.
4. Si se trata de un proyecto grande donde debas interactuar con otros profesionales o
empleados de la empresa, ser mejor reemplazar estar seccin por una carta Gantt. Mis
condolencias.
5. FORMATO DE ENTREGA
Ms que una propuesta, se trata de especificar cmo entregars los archivos (por ejemplo, en
un CD o subindolos directamente al sitio Web del cliente), al tiempo que es otra oportunidad
para informar sobre tus aptitudes profesionales.
Por cierto, en esta seccin tambin debes abordar el tema de los archivos fuentes (como los
.FLA de Flash). Las opciones son entregarlos, cobrar un recargo por ellos o advertir que no se
entregarn, pero no recomiendo dejar el tema en suspenso. Puede acarrear consecuencias
desagradables.
Mis condiciones de entrega:
El desarrollo se entregar en los formatos correspondientes a cada archivo (HTML, imgenes,
audio, video, animaciones Flash u otros) en un CD o DVD, adems de subirse directamente al
sitio Web. Adems se incluirn los archivos fuente de las animaciones Flash (.FLA).
Todos nuestros trabajos se rigen segn los estndares de usabilidad y accesibilidad para
discapacitados actualmente en vigencia segn organismos internacionales como el W3C
(www.w3c.org), cumpliendo tambin las exigencias tcnicas para adaptarse sin problemas a
resoluciones de 800600 pixeles o superiores, las directrices que mejoran su posicionamiento
en motores de bsqueda y compatibilidad con los principales navegadores actualmente en uso
(Internet Explorer, Mozilla Firefox y Opera).
Que se note que no estamos haciendo monitos.
6. VALORES Y FORMA DE PAGO
Y llegamos a aquel espinudo tema. Confiando en que todos los datos aportados anteriormente
bastarn para convencer al cliente de que ofrecemos un servicio que vale lo que cuesta,
presentaremos el detalle de nuestros servicios:
VALOR DEL SITIO WEB : $ ______ + IVA.
VALOR ADICIONALES : $ ______ + IVA.
VALOR TOTAL : $ ______ + IVA.
VALOR DE LA ACTUALIZACIN :
$ ______ + IVA por mes.
$ ______ + IVA por 12 meses.
Noten 2 puntos:
1. En caso de entregar factura como empresa, siempre especifiquen los valoressin IVA. La
mayora de las instituciones lo descuentan, as que esto les permitir aparentar un valor
menor. Esto no rige cuando se entrega boleta de honorarios.
2. Cuando consideren el servicio de actualizacin, fijen un monto mensual en caso de que se
les requiera de vez en cuando y uno menor (proporcional, se entiende) si los contratan por 1
ao. Puede ser el inicio de una hermosa -y lucrativa- amistad

Adicionalmente, en este punto deben especificar las condiciones de pago tema que no se
puede ni debe dejar en el aire.
Por experiencia propia y de amigos diseadores, JAMS -sin importar el prestigio del cliente-
fijen todo en un solo pago al final del trabajo. Existen mil razones por las cuales un cliente
puede desistir de sus servicios o incluso dejarlos impagos.
Lo ms razonable es fijar uno o dos porcentajes de pago entregados contra avances. Por
ejemplo, se puede cancelar un 30% al entregar una primera versin funcional o, como yo
suelo proponer, un 20% al terminar la primera etapa de desarrollo, un 60% en la segunda y un
20% tras la tercera.
Desde luego, estas cifras dependern de su capacidad de negociacin y la confianza que
tengan en el cliente, pero insisto: nunca se fien a un solo pago final.
7. CONDICIONES DEL SERVICIO
n esta seccin es su deber preveer todas las condiciones que pudieran provocar roces con el
cliente y advertirlas antes de comenzar el trabajo. En cierta forma son clusulas que el
cliente acepta cuando contrata sus servicios.
Por ejemplo, mis cotizaciones siempre llevan esta condicin:
Es responsabilidad del cliente la entrega oportuna de los contenidos a incorporar dentro del
sitio web, excepto que en la negociacin se delegue en XXXXXXX su desarrollo como parte del
servicio.
Como adivinarn, se debe a que un problema tpico con los clientes son sus atrasos en la
entrega de material (textos, fotos u otros), los que de redundar en un atraso del proyecto no
pueden cargrsenos a nosotros.
Antiguamente inclua una clusula donde adverta que todos mis trabajos incluan un vnculo
en la portada hacia mi sitio Web (el tpico diseado por), sin embargo esta prctica qued
obsoleta hace aos.
Pueden concluir con un mensaje amigable como este:
Esperamos que la presente cotizacin haya cubierto sus expectativas. Para cualquier consulta
adicional puede contactarse con nosotros en la casilla info@agencia.com o directamente al
telfono (XX) XXX XXXX.
Le saluda afectuosamente,
Pedro Soto Diseador Web

3 consideraciones finales:
1. En Chile y salvo que se trate de proyectos con empresas grandes, es muy raro que se firme
un contrato por servicios de desarrollo. En estos casos, asegrense de que el cliente lea esta
cotizacin y la firme, dejando una copia en poder de l. Es garanta para ambos.
2. Cuando presenten los avances, busquen entenderse con slo un representante de la
empresa. Entre ms ojos deban aprobar u opinar sobre el sitio, ms se entorpecer el proceso
de desarrollo, incluso al punto de darles instrucciones contradictorias.
3. Por ltimo y como s que algunos de ustedes son muy vagos, aqu tienen unacotizacin
tipo que pueden editar en formato ODT o ver en formato PDF. Si la utilizan obviamente no les
pedir que me mencionen como autor, pero si les toca comentarla, les agradecer un vnculo
a este artculo.