MITOS Y VERDADES: QU ES EL MARKETING?

Por: Marcela Archuby

Siempre hemos escuchado esta palabra en la calle, la televisin y hasta en el ftbol:
Jos es jefe de marketing, hago mi propio marketing, a Juanes le hacen mucho
marketing, etc. Aunque no siempre est bien usada la palabra, esta actividad se hace
cada vez ms necesaria. El marketing es una disciplina que sirve para crear ventajas
competitivas, es decir destacarse de la competencia.

Antes no se necesitaba porque, ante cada negocio abierto, haba cientos de personas
vidas por comprar; pero hoy, por cada persona, hay miles de productos peleando por
ser adquiridos.

Cmo trabaja el marketing?

El marketing rodea al producto, aparece antes y despus de su fabricacin:

- ANTES: a travs de la investigacin de mercado (hay que averiguar qu necesita el
mercado antes de producir algo que nadie va a comprar)


- DESPUS: a travs de la disponibilidad del producto (hay que lograr que el cliente lo
encuentre cuando lo necesita, al precio adecuado y en el lugar donde espera
encontrarlo)

El marketing busca la satisfaccin del cliente trabajando en distintas reas:
Desarrollo del producto
Estrategia de precios
Logstica y puntos de venta
Promocin y comunicacin

Para qu sirve?
Muchas son las aplicaciones del marketing: para conseguir clientes, vender ms, dar a
conocer una marca o producto, incursionar en nuevos mercados y muchas ms.
Hoy da casi todas las actividades requieren de esta disciplina para garantizar la
rentabilidad a largo plazo.






Quin lo usa?
Hasta hace poco se pensaba que solo las multinacionales o las grandes empresas
podan tener un departamento de marketing. Sin embargo, actualmente, las
MIPYMEs
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, los comercios, los emprendedores y hasta los profesionales aprenden
marketing para poder sobrevivir a la crisis y a la competencia.
Cmo se aplica al comercio?
Es necesario conocer las fortalezas y debilidades del negocio y del sector para crear
estrategias que permitan aprovechar las oportunidades y controlar las amenazas.
Tambin hay que conocer al cliente, sus necesidades y los factores que lo llevan a
comprar para satisfacerlo correctamente y lograr su fidelidad y recomendacin.

Cmo se aplica a profesionales, autnomos o emprendedores?
Un mdico, un abogado, un albail y una pedicura saben muy bien cmo hacer su
trabajo. Son especialistas en su rea, pero no tienen por qu saber de administracin,
impuestos o marketing. Muchas veces dejamos de ir a un dentista porque no respeta
los turnos, o a un mdico porque no sabe explicar el diagnstico o evitamos volver a
llamar al albail que no cumpli con los plazos prometidos.
Cuando un profesional no entiende a sus clientes se los regala a la competencia.


Es costoso hacer marketing?
Las grandes empresas invierten mucho dinero en esta actividad porque saben que es la
forma de ganar ventajas competitivas. Pero la inversin necesaria es relativa. Se puede
hacer marketing con poco dinero.
Desmintiendo la creencia de que las pequeas empresas no lo necesitan o no lo
pueden pagar, hay que considerar que el cliente es cada vez ms exigente y que los
ingresos dependen de la forma en que se lo atienda y se lo cuide.

NO SE TRATA DE GRANDES INVERSIONES SINO DE UNA FILOSOFIA DE TRABAJO
ORIENTADA AL CLIENTE.


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Micro, pequeas y medianas empresas