INTRODUCCIN A LA

ADMINISTRACIN
Augusto JAVES SANCHEZ
Licenciado en Administracin
Maestra en Gestin Estratgica de Organizaciones
Doctorado en Administracin
1

Semana N 4

Tcnicas Modernas de Gestin

EMPRESA
COMPETITIVA DE
CATEGORA MUNDIAL
EXCELENCIA
EMPRESARIAL
CALIDAD TOTAL
B
E
N
C
H
M
A
R
K
I
N
G
R
E
I
N
G
E
N
I
E
R
I
A
O
U
T
S
O
R
C
I
N
G

EMPOWERMENT

JUST IN TIME
TECNICAS MODERNAS DE GESTION
TECNICA
MODERNA
EMPOWERMENT

CALIDAD TOTAL OUTSOURCING BENCHMARKING JUST IN TIME REINGENIERA
DEFINICIN

Genera un involucramiento
de los trabajadores para
alcanzar metas de la
organizacin con un sentido
de compromiso y
autocontrol; y, los
administradores estn
dispuestos a renunciar a
parte de su autoridad
decisin al y entregarla a
trabajadores y equipos
Implica la participacin
continua de todos los
trabajadores de una
organizacin en la mejora del
desarrollo, diseo, fabricacin
y mantenimiento de los
productos y servicios que
ofrece una organizacin,
buscando cero defectos,
buscando la plena
satisfaccin del cliente.
Es la accin de recurrir
a una agencia exterior
para operar una funcin
que anteriormente se
realizaba dentro de una
compaa, a fin de
reducir costos y generar
mayor valor para los
clientes
Proceso de
comparacin y
medicin las
operaciones o procesos
internos de una
organizacin versus los
de un representante
mejor de su clase, de
categora mundial.
Se encargada de proveer
la cantidad de materiales
en cada fase del proceso
productivo y una vez
terminado, al cliente, en
las cantidades requeridas
y en el momento
solicitado (eliminacin de
todo desperdicio del
proceso productivo)
Revisin fundamental
y rediseo radical de
procesos para
alcanzar mejoras
espectaculares en
medidas crticas y
contemporneas de
rendimiento, tales
como costos, servicio
y velocidad.
QUE
EMPRESAS
LO
APLICAN?
Todas

Todas Todas

Todas

Industrial Todas
QU
REAS
TIENEN LA
INICIATIVA
?
rea de personal

Produccin Operaciones Gerencia General

. Cada rea.
Funcional
Alta gerencia

Alta gerencia
QU
ASPECTOS
INDICAN
QUE DEBO
APLICAR
ESTA
TCNICA?
Cuando el personal no tiene
la autonoma suficiente para
poder para poder decidir
sobre lo que es mejor para
la empresa.
Cuando los empleados no
tienen una influencia directa
sobre los estndares de
calidad, servicio y eficiencia
del negocio dentro de sus
reas de responsabilidad.


-Disminucin del
volumen de ventas.
-La insatisfaccin del
cliente interno.
-Perdida de participacin
en el mercado
-Productos defectuosos
-Procedimientos,
maquinas y equipos
obsoletos.

-Cuando se desva la
preocupacin principal
de la empresa por algo
menor importancia.
-Funciones Staff restan
valor al producto


Mantener el liderazgo
en el mercado
-Baja competitividad,
cuando una empresa no
tiene procesos,
sistemas, tcnicas
optimas

Elevados inventarios
Exceso de tiempo de
preparacin
Demora en
abastecimiento
Desperdicios en
produccin
Insatisfaccin de clientes
por demoras en entrega

Problemas que se
presentan en la
aplicacin de tiempos

-Prdida de
competitividad
-Disminucin en el
volumen de ventas
-Innovacin
tecnolgica
-Procesos obsoletos o
defectuosos
CUANTO
TIEMPO
DURA?
Permanente

permanente Largo Plazo Permanente indefinido No ms de un ao
TECNICA
MODERNA
EMPOWERMENT

CALIDAD TOTAL OUTSOURCING BENCHMARKING JUST IN TIME REINGENIERA
CUALES
SON SUS
ETAPAS?
1. Replanteamiento del rolde la alta
direccin. Que pasa de mandar
y pensar inspirar y legitimar
2. Replanteamiento del rol de los
mandos intermedios,que pasan
de ser jefes a fcilitadores de
medio
3. Replanteamiento del rol de los
trabajadores enriquecindolo
vertical y ensanchndolo
horizontal de puestos de trabajo
4. Legitimacin , formacin y
motivacin para el trabajo en
equipoequipos semiautonomos
5. Replanteamiento de las polticas
de seleccin, capacitacin,
promocin y reconocimiento de
las personas.
6. Capacitacin en competencias
conversacionales y asertividad.
Planear.
Ejecutar.
Controlar.
Hacer.
Retroalimentacin
Certificacin

.
Tablero de comando.
- Priorizar las
necesidades de la
empresa
- Analizar los tipos de
servicios que se van a
utilizar
-Contratar los servicios
requeridos
-- Renovar de acuerdo
a la necesidad
-Conformar el equipo
que lo va a desarrollar.
-Buscar un compaero.
-Analizar el proceso y
redaccin de datos.
-Aplicacin de lo
aprendido en a
empresa.
Evaluacin de los
resultados
1. Poner el sistema
en marcha
2. Cambiar filosofa
3. Mejora,
perfeccionamient
o del proceso.
4. Mejora del
control
5. Relaciones con e
proveedor

-Visin objetiva
-Identificar los procesos
Reunir a las personas
indicadas
Entender y medir los procesos
actuales
Implementacin nuevo
proceso
Control

VENTAJAS Mayor motivacin por el trabajo.
Cambio de actitud. Buena
comunicacin.
Autonoma para tomar
decisiones. Mayor compromiso
con la empresa.,etc

Potencialmente
alcanzable.
Mejora la relacin de
recursos humanos.
Reduce costos.
Aumento de
productividad


-Rebaja en los costos
totales de los bienes y
servicios adquiridos.
-Una mejora en la
calidad de servicio
obtenido. Por ser
especialistas
-Trabajos en equipo por
rea. y mayor
concentracin en la
razn de ser de la
empresa
Reduccin de costos,
tiempo y errores en el
camino
Reduccin de
costos.
Aumento de calidad
y calidad del servicio
Flexibilidad.
Mayor productividad
Reduccin de cotos
Eliminar almacenes
Reduccin de elo s
plazos de
produccin
Rebaja en los costos totales
de los bienes y servicios
adquiridos.
Una mejora en la calidad del
servicio obtenido
Trabajos en equipo por rea.
Reduccin de espacio..
DESVENTA
JAS
Temor a equivocarse
Frustraciones por no conseguir
lo deseado.

Costo. En
implementacin
Tiempo
-Incremento en los
gastos de la empresa.
-Posible baja atencin
al cliente.
-
- Omisin de
informacin y realidad
del partner diferente a
la de la empresa.
Posible falla de
proveedores
Variacin en precio
de proveedor

-Impacto en el factor humano
-Costos