COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL X GESTÃO FINANCEIRA.

Salvador
 2008
1. A IMPORTANCIA DA COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL PARA A
GESTÃO FINANCEIRA.

A Comunicação Empresarial é composta por um conjunto de

atividades, ações, estratégias, produtos e processos desenvolvidos
para reforçar a imagem de uma empresa ou entidade junto aos seus
consumidores, empregados, formadores de opinião, classe política ou
empresarial, acionistas, ou junto à opinião pública.

A Comunicação Empresarial tem se desenvolvido e aprimorado

devido a necessidade de trabalhar com diferentes públicos e
principalmente por causa do acirramento da concorrência, a
segmentação da mídia e a introdução acelerada das novas
tecnologias.
Atualmente, o mercado exige do profissional da área não apenas
conhecimentos e habilidades nas práticas profissionais, mas também
uma visão abrangente do mercado e do universo dos negócios. Ser
um simples executor de tarefas não é suficiente, o bom profissional
de comunicação empresarial deve ser um executivo, um gestor,
capaz de planejar, estrategicamente, o esforço de comunicação da
empresa ou entidade e em outras palavras, um empreendedor.
A Comunicação Empresarial já desempenha papel fundamental,
definindo-se como estratégica para as organizações, superada a fase
anterior, em que suas ações , produtos e profissionais eram vistos
como acessórios, descartáveis ao primeiro sinal de crise.
Além dos conceitos estabelecido acima, podemos entender que a
comunicação empresarial é uma atividade estratégica para as
diretorias e presidências das empresas englobando a supervisão da
assessoria de imprensa, o planejamento, implementação e condução
das ações de comunicação interna. As atividades de Comunicação
Empresarial objetivam a preservação da imagem corporativa, ou
seja, da marca da empresa cuidando, deste modo, da imagem da
empresa.

2
 Geralmente, os profissionais desta área estão sempre estudando
formas de aperfeiçoar o relacionamento da empresa e seus
funcionários, bem como junto com a sociedade e seus interlocutores.
Este relacionamento évisado principalmente como formadores de
opinião e membros de uma sociedade, que podem auxiliar ou não na
preservação da imagem da empresa.

A sociedade não visualiza mais a empresa como um mero

fabricante de produto ou prestador de serviços que atende às suas
necessidades imediatas e gera empregos, ela busca descobrir como a
empresa fabrica seus produtos; se usa ou não mão-de-obra infantil;
se emprega pesticidas que degradam o meio ambiente ou se
desenvolve ações e programas para protegê-lo; se discrimina ou
valoriza as mulheres e as minorias; se, de fato, está contribuindo
para reduzir os desequilíbrios sociais.

Na Era do Conhecimento, em que o aumento da concorrência tem

contribuído para as mudanças na gestão dos empreendimentos,
cresce a necessidade de informações que auxiliem nas tomadas de
decisão, de modo que manter o controle da organização constitui-se
numa atitude estratégica de gestão. Nesse contexto, uma
comunicação interna eficiente, efetiva e constante é uma a
ferramenta mais importante para a administração tomar decisões.
Entretanto várias empresas – principalmente as micro e pequenas
– não investem na implementação da comunicação empresarial e por
conseqüência enfrentam sérios problemas internos exatamente por
não ter uma comunicação padronizada e adequada para o
gerenciamento dos ativos intangíveis e principalmente do capital
intelectual dos funcionários.
De fato, a contabilidade aplicada para o gerenciamento é
inevitável para o sucesso das empresas.
É necessário que a comunicação interna;externa empresarial esteja
fundamentada nos elementos principais da cultura administrativa que
se transformam na percepção dos seguintes fatores:
a) como fazer?
3
b) com que métodos?
c) de que modo e sob a orientação de quais valores?
Considera-se que a comunicação é eficiente e influencia de
forma positiva na gestão financeira quando ela define objetivos
claros, busca recursos humanos adequados às tarefas a serem
executadas, empenha-se na motivação das pessoas, sabe buscar e
compartilhar as estratégias mais adequadas para atingir os fins
visados e, ainda, avalia e divide resultados.

Colocar tudo na prática não é simples, principalmente quando se

trata de administrar a comunicação empresarial visando a gestão
financeira. Existem muitas dificuldades, porque envolve a gestão de
pessoas, de processos e de resultados, o que impõe, de cara, alguns
obstáculos. É possível detectar na maioria das organizações uma
grande diversidade de linguagem, de filosofia, de idade, de nível de
escolaridade, de competências e de valores devido a essa diversidade
residem os muitos entraves de relacionamento entre os níveis
ascendente, descendente e horizontal.

É fundamental verificar que a forma de planejar e administrar a

comunicação empresarial está inter-relacionado à importância dada a
comunicação e aos profissionais dessa área dentro das organizações,
ou seja, sua capacidade de aprimorar e adaptar o relacionamento dos
fornecedores, clientes, diretoria e funcionários, ou seja, das pessoas
ligadas internamente e externamente à organização.

Algumas entidade sofrem, ainda,uma grande insatisfação

generalizada, em todos os níveis e serviços principalmente por parte
dos funcionários. A insatisfação fundamenta-se com as políticas
salariais adotadas, com os critérios de avaliação implantados, com a
perda do sentimento de pertença e tantos outros. Neste contexto,
praticar o diálogo e direcioná-lo para o alcance da satisfação com o
trabalho, com a convivência interna e com outros anseios são
desafios dos comunicadores das organizações no plano interno
influenciando e reforçando a imagem da organização para o público
externo.
4
 Algumas técnicas podem ser aplicadas para aperfeiçoar a gestão
da comunicação dentro das entidades, a saber:

a) Planejamento dos Relacionamentos – esse planejamento inicia-

se separando e priorizando os interesses comuns entre a instituição e
o corpo interno. Isso possibilita criar, desenvolver e estabelecer um
entendimento geral sobre a missão, os objetivos e as finalidades da
organização, tarefa que exige do comunicador um alto grau de
conhecimento das formas de gestão, do público interno e da
promoção da coesão interna.

b) Organizar as Informações – é necessário que as

informações estejam habilmente organizadas de modo a facilitar o
enfrentamento desses obstáculos.

c) Planejamento Global - é de suma importância que o

planejamento identifique as necessidades básicas de cada área e
setor, mesmo tendo uma visão holística, a organização necessita
estudar cada departamento de forma segmentada.

Estratégias de Comunicação Apropriadas – a empresa, através dos

funcionários da área de comunicação, precisa elaborar estratégias
eficientes para detectar os sinais não verbais de confusão, de
satisfação ou exaustão, de alegria ou tristeza; fazer alianças
identificando quem pode ajudar, como e por quê; definir o que pode e
o que não pode ser feito; estabelecer estratégias de negociação e
verificar quais os pontos que podem e os que não podem ser
negociados; fortalecer as percepções positivas, ou seja, divulgar mais
e melhor as coisas boas.

5
2. REFERÊNCIAS:

SOUZA, Jader. Gestão Empresarial: administrando empresas vencedoras.

- São Paulo: SARAIVA, 2006.

www.portal-rp.com.br.

www.comunicacaoempresarial.com.br