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12.

1
2007 by Prentice Hall
Captulo 12
Questes ticas e Sociais
em Sistemas de
Informao
Material retirado do livro Sistemas de Informao Gerenciais da Prentice Hall baseado nos
slides encontrado no site professorbarcante.files.wordpress.com/2012/10/capc3adtulo-12.ppt
e detalhado pelo Prof. Claudio Passos.
12.2
2007 by Prentice Hall
Sistemas de Informao Gerenciais
Captulo 12 Questes ticas e Sociais em Sistemas de Informao
OBJETIVOS DE ESTUDO
Analisar as relaes entre as questes ticas,
sociais e polticas suscitadas pelos sistemas de
informao
Identificar as principais dimenses morais de uma
sociedade da informao e os princpios especficos
de conduta que podem ser usados para guiar as
decises ticas
Avaliar o impacto dos sistemas de informao
contemporneos e da Internet na proteo da
privacidade individual e da propriedade intelectual
Avaliar como os sistemas de informao vm
afetando a vida cotidiana


12.3
2007 by Prentice Hall
Sistemas de Informao Gerenciais
Captulo 12 Questes ticas e Sociais em Sistemas de Informao
Sistemas de Rastreamento: uma Ameaa Privacidade?
Problema: Oportunidade de uso de nova tecnologia,
necessidade de maior segurana
Solues: Ajustar as atividades para permitir
rastreamento e implantar dispositivo de rastreamento
GPS
Dispositvo GPS e banco de dados de rastreamento
aumentam a segurana mas tambm criam problemas
de privacidade
Demonstra o papel da TI em rastrear sistemas que
aumentam a segurana
Ilustra a tecnologia digital como uma faca de dois
gumes com muitos benefcios mas tambm dilemas
ticos






12.4
2007 by Prentice Hall
Sistemas de Informao Gerenciais
Captulo 12 Questes ticas e Sociais em Sistemas de Informao
Sesso Interativa: Rastreamento

Quais so alguns dos argumentos favorveis ao
uso da tecnologia GPS para rastrear a
movimentao das pessoas?
Quais so alguns dos argumentos contrrios a
essa prtica?
Qual a sua posio a respeito?
Que outras aplicaes voc v para a tecnologia
GPS e os sistemas de rastreamento?

Sistemas de Rastreamento: uma Ameaa Privacidade?
12.8
2007 by Prentice Hall
Sistemas de Informao Gerenciais
Captulo 12 Questes ticas e Sociais em Sistemas de Informao
As Cinco Dimenses Morais da Era da Informao

Direitos e deveres sobre a informao
Direitos sobre a propriedade
Prestao de contas e controle
Qualidade do sistema
Qualidade de vida

Entendendo as Questes ticas e Sociais Relacionadas aos Sistemas
12.9
2007 by Prentice Hall
Sistemas de Informao Gerenciais
Captulo 12 Questes ticas e Sociais em Sistemas de Informao
Principais Tendncias Tecnolgicas que Suscitam
Questes ticas
Capacidade de computao dobra
a cada 18 meses (Dependncia de sistemas computadorizados)
Custos de armazenagem de dados em rpido declnio
(Facilidade de manuteno de bancos de dados sobre indivduos)
Progressos nas tcnicas de anlise (Anlise de grandes
quantidades de dados)
Avanos das redes e da Internet (Acesso remoto de dados
pessoais)
Determinao de perfil
Deteco de relaes no bvias (Nonobvious relationship
awareness NORA)

Entendendo as Questes ticas e Sociais Relacionadas aos Sistemas
12.11
2007 by Prentice Hall
Sistemas de Informao Gerenciais
Captulo 12 Questes ticas e Sociais em Sistemas de Informao
Regra de ouro: Faa aos outros o que
gostaria que fizessem a voc

Imperativo categrico de Immanuel
Kant: Se uma ao no correta para todos,
no correta para ningum
Princpios ticos eletivos
12.12
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Sistemas de Informao Gerenciais
Captulo 12 Questes ticas e Sociais em Sistemas de Informao
Regra da mudana de Descartes: Se
uma ao no pode ser realizada
repetidamente, ento no deve ser realizada
nunca

Princpio utilitrio: Classifique os valores
por ordem de prioridade e entenda as
conseqncias de vrios cursos de ao
Princpios ticos eletivos
12.13
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Sistemas de Informao Gerenciais
Captulo 12 Questes ticas e Sociais em Sistemas de Informao
Princpio de averso ao risco: Realize a
ao que causar o menor dano ou que tenha
o menor custo potencial

Regra tica do nada de graa: Todos
os objetos, tangveis ou intangveis,
pertencem a seu criador, que deseja uma
compensao por seu trabalho
Princpios ticos eletivos
12.14
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Sistemas de Informao Gerenciais
Captulo 12 Questes ticas e Sociais em Sistemas de Informao
Direitos sobre a Informao: Privacidade e
Liberdade na Era da Internet
Proteo privacidade (Direito dos indivduos de no serem
incomodados, de ficarem livres de vigilncia ou da intereferncia
de outros indvduos, de organizaes ou do Estado)
Prticas para a Informao Justa (Conjunto de princpios que
administra a coleta e o uso da informao sobre indivduos, com
base em leis norte-americanas e europia)
COPPA, Gramm-Leach-Bliley, HIPAA
Diretriz europia sobre a proteo dos dados
Desafios da Internet privacidade
Solues tcnicas
As Dimenses Morais dos Sistemas de Informao
12.15
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Sistemas de Informao Gerenciais
Captulo 12 Questes ticas e Sociais em Sistemas de Informao
Diretriz europia sobre proteo de dados
Consentimento informado

Consentimento dado mediante o conhecimento
de todos os fatos necessrios para tomar uma
deciso racional
12.16
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Captulo 12 Questes ticas e Sociais em Sistemas de Informao
Cookies

Pequenos arquivos depositados em um disco
rgido

Usados para identificar o visitante e monitorar
suas visitas ao site Web
Desafios da Internet privacidade
12.17
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Sistemas de Informao Gerenciais
Captulo 12 Questes ticas e Sociais em Sistemas de Informao
Figura 12.3
Os cookies so
implantados por um
site no disco rgido do
visitante. Quando o
visitante volta quele
site, o servidor Web
requisita o nmero de
identificao daquele
cookie e o utiliza para
acessar os dados
armazenados pelo
servidor no computador
daquele visitante. O
site pode, ento, usar
tais dados para exibir
informaes
personalizadas.
Como os Cookies Identificam os Visitantes Web
As Dimenses Morais dos Sistemas de Informao
12.18
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Sistemas de Informao Gerenciais
Captulo 12 Questes ticas e Sociais em Sistemas de Informao
Bugs Web

Minsculos arquivos grficos incorporados a
mensagens de e-mail e pginas Web

Projetados para monitorar on-line o
comportamento do usurio da Internet
Desafios da Internet privacidade

12.19
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Sistemas de Informao Gerenciais
Captulo 12 Questes ticas e Sociais em Sistemas de Informao
Modelo de opo de retirada

Consentimento informado de que sejam
coletadas informaes pessoais

O consumidor solicita especificamente que os
dados no sejam coletados
Desafios da Internet privacidade
12.20
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Sistemas de Informao Gerenciais
Captulo 12 Questes ticas e Sociais em Sistemas de Informao
Modelo de opo de adeso

Consentimento informado que probe uma
organizao de coletar qualquer informao
pessoal

O indivduo tem de aprovar a coleta e o uso da
informao
Desafios da Internet privacidade
12.21
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Sistemas de Informao Gerenciais
Captulo 12 Questes ticas e Sociais em Sistemas de Informao
Solues tcnicas
12.22
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Sistemas de Informao Gerenciais
Captulo 12 Questes ticas e Sociais em Sistemas de Informao
Sob que condies podemos invadir a privacidade
dos outros?

O que legitimiza a invaso na vida das pessoas por
meio de vigilncia disfarada, de pesquisa de
mercado ou de qualquer outra maneira?

Questes ticas
12.23
2007 by Prentice Hall
Sistemas de Informao Gerenciais
Captulo 12 Questes ticas e Sociais em Sistemas de Informao
Temos de informar as pessoas de que as estamos
espiando?

Temos de informar s pessoas de que estamos
usando informaes de seu histrico de crdito
com a finalidade de selecionar candidatos a
emprego?
Questes ticas
12.24
2007 by Prentice Hall
Sistemas de Informao Gerenciais
Captulo 12 Questes ticas e Sociais em Sistemas de Informao


Esto ligadas ao desenvolvimento de expectativas
de privacidade ou de normas de privacidade, assim
como atitudes pblicas
Questes sociais
12.25
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Sistemas de Informao Gerenciais
Captulo 12 Questes ticas e Sociais em Sistemas de Informao
Concernem o desenvolvimento de estatutos

Governam as relaes entre os que armazenam os
registros e os indivduos
Questes polticas
12.26
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Captulo 12 Questes ticas e Sociais em Sistemas de Informao
Propriedade intelectual: Criaes intangveis
protegidos por lei

Segredos comerciais: Obra intelectual ou produto
que pertence empresa, no ao domnio pblico
Direitos de propriedade: propriedade intelectual
12.27
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Sistemas de Informao Gerenciais
Captulo 12 Questes ticas e Sociais em Sistemas de Informao
Direito autoral: Cocesso regida por lei que protege
a propriedade intelectual de ser copiada por certo
nmero de anos

Patentes: Documento legal que garante ao
proprietrio o monoplio exclusivo sobre as idias
por trs de uma inveno
Direitos de propriedade: propriedade intelectual
12.28
2007 by Prentice Hall
Sistemas de Informao Gerenciais
Captulo 12 Questes ticas e Sociais em Sistemas de Informao
Questes ticas: Produo da propriedade
intelectual

Questes sociais: Divises de leis de propriedade
intelectual atuais

Questes polticas: Criao de novas medidas de
proteo da propriedade
Desafios aos direitos de propriedade intelectual
12.29
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Sistemas de Informao Gerenciais
Captulo 12 Questes ticas e Sociais em Sistemas de Informao
Questes ticas: Quem moramente responsvel
pelas conseqncias do uso?

Questes sociais: O que a sociedade deveria
esperar e permitir?

Questes polticas: Em que medida o governo
deveria intervir, proteger?
Responsabilidade, prestao de contas e obrigao de indenizar
12.30
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Sistemas de Informao Gerenciais
Captulo 12 Questes ticas e Sociais em Sistemas de Informao
Qualidade do sistema: qualidade de dados e erros de sistema
Questes ticas: Em que ponto lanar os
softwares/servios para o consumo?

Questes sociais: As pessoas deveriam ser
encorajadas a acreditar que os sistemas so
infalveis?

Questes polticas: Leis de responsabilidade e
prestao de contas
12.31
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Sistemas de Informao Gerenciais
Captulo 12 Questes ticas e Sociais em Sistemas de Informao
O equilbrio do poder entre o centro e a
periferia: Principais decises polticas so
centralizadas, como no passado

Velocidade da mudana reduo do tempo
de resposta concorrncia: Reduo dos
dispositivos normais de absoro dos choques
sociais
Qualidade de vida: igualdade, acesso e fronteiras
12.32
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Sistemas de Informao Gerenciais
Captulo 12 Questes ticas e Sociais em Sistemas de Informao
Manuteno das fronteiras famlia,
trabalho e lazer: O ambiente Faa qualquer
coisa em qualquer lugar torna imprecisa a
fronteira entre o trabalho e o tempo dedicado
famlia

Dependncia e vulnerabilidade: No existem
foras regulatrias ou que estabeleam padres

Qualidade de vida: igualdade, acesso e fronteiras
12.33
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Sistemas de Informao Gerenciais
Captulo 12 Questes ticas e Sociais em Sistemas de Informao
Crime por computador: Atos ilegais cometidos
com o uso de um computador ou contra um
sistema de computadores

Abusos digitais: Atos envolvendo computador
que podem no ser ilegais mas so considerados
antiticos



Qualidade de vida: igualdade, acesso e fronteiras
12.34
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Sistemas de Informao Gerenciais
Captulo 12 Questes ticas e Sociais em Sistemas de Informao
Perda do emprego pela excluso tecnolgica
e pela reengenharia: Causou a perda do
emprego por milhes de gerentes de nvel mdio e
trabalhadores burocrticos

Igualdade de oportunidades e acesso
ampliao das brechas sociais e de classe:
Sociedade das pessoas que esto capacitadas a
trabalhar com computadores versus a daquelas que
no esto


Qualidade de vida: igualdade, acesso e fronteiras
12.35
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Sistemas de Informao Gerenciais
Captulo 12 Questes ticas e Sociais em Sistemas de Informao
Leso por esforo repetitivo (LER)

Doena ocupacional

Grupos musculares so forados por aes
repetitivas com cargas de alto impacto ou por
milhares de repeties com cargas de baixo
impacto
Riscos para a sade: LER, STC e tecnoestresse
12.36
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Sistemas de Informao Gerenciais
Captulo 12 Questes ticas e Sociais em Sistemas de Informao
Sndrome do tnel carpal (STC)

Tipo de LER

Presso sobre o nervo mediano atravs da
estrutura ssea do pulso chamada de tnel carpal
produz dor
Riscos para a sade: LER, STC e tecnoestresse
12.37
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Captulo 12 Questes ticas e Sociais em Sistemas de Informao
Sndrome da tela do computador

Doena de estresse ocular

Relacionado ao uso da tela do computador

Entre os sintomas esto dores de cabea, viso
borrada e olhos secos e irritados
Riscos para a sade: LER, STC e tecnoestresse
12.38
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Captulo 12 Questes ticas e Sociais em Sistemas de Informao
Tecnoestresse

Estresse induzido pelo uso do computador

Alguns dos sintomas so a exasperao, a
hostilidade em relao s pessoas, a impacincia e
a fadiga
Riscos para a sade: LER, STC e tecnoestresse
12.39
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Sistemas de Informao Gerenciais
Captulo 12 Questes ticas e Sociais em Sistemas de Informao
Direitos e obrigaes da informao

Dieitos e obrigaes da propriedade

Prestao de contas e controle

Qualidade de sistemas

Qualidade de vida
Aes da administrao: um cdigo de tica corporativo
12.44
2007 by Prentice Hall
Sistemas de Informao Gerenciais
Captulo 12 Questes ticas e Sociais em Sistemas de Informao
Figura 12.5
Esta figura mostra os principais
tipos de produtos e servios
oferecidos pelas mensagens de
spam e os setores que mais as
recebem.

O Problema do Spam
As Dimenses Morais dos Sistemas de Informao
12.45
2007 by Prentice Hall
Sistemas de Informao Gerenciais
Captulo 12 Questes ticas e Sociais em Sistemas de Informao
Possvel Domar o Monstro do Spam?

Leia a seo Pessoas em Destaque e ento discuta
as seguintes questes:
Qual a dimenso do problema do spam? Quais so
suas causas?
Quais solues vm sendo propostas para lidar com
ele?
Em que medida essas solues so eficientes?
As Dimenses Morais dos Sistemas de Informao
12.46
2007 by Prentice Hall
Sistemas de Informao Gerenciais
Captulo 12 Questes ticas e Sociais em Sistemas de Informao
Sesso Interativa: Spam

Quanto spam voc recebe atualmente?
Como a quantidade de spam que voc recebe hoje
se compara quantidade que voc recebia um ano
atrs? Dois anos atrs? Cinco anos atrs?
Voc j recebeu algum spam que causou danos ao
seu computador, sua identidade ou s suas
finanas? Em caso positivo, o que aconteceu?
Que tcnicas voc utiliza para escapar do spam?
Quo efetivas elas so?


As Dimenses Morais dos Sistemas de Informao

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