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Comuni caci n organi zaci onal

S
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1
3
Presentacin
L
a competitividad y el desarrollo de nuevos productos y el tener que estar a la
vanguardia de los cambios que genere el entorno empresarial, son elementos
que condicionan la cultura de una organizacin. Existe un nivel alto de intercam-
bio de informacin entre los distintos niveles organizacionales, ello permite gene-
rar mayor productividad de conformidad con lo que el entorno.
La cultura organizacin determina las pautas de comunicacin. No es dif-
cil descubrir que el comunicador organizacional tenga en este terreno una nue-
va e importante funcin: conocer la cultura de la organizacin en la que trabaja,
utilizando para ello las tcnicas apropiadas para observar la manera en cmo sus
miembros se comunicacin y visualizan as los efectos sobre el comportamiento
de sus miembros.
Bill Gates intent crear valores que fomentarn el espritu empresarial y la
toma de riesgos para construir una cultura organizacional en la que la innovacin
fuera una actividad valiosa. Esto anim a buscar nuevas maneras de resolver pro-
blemas (Gareth, 2008:8).
La cultura de una empresa no es permanente, ni rgida, sino que va cambian-
do constantemente. Si no hay cambios y es rgida, le costar adaptarse al medio
externo. Siempre modela y controla la conducta, infuye en la forma en que las
personas responden ante una situacin y cmo interpretan el ambiente que les
rodea. Se utiliza esta rea para aumentar la efectividad organizacional, controlar la
toma de decisiones, interpretar y manejar el ambiente de la organizacin, analizar
los confictos laborales, evaluacin de la informacin que llega y la percepcin que
se tiene sobre los mensajes enviados.
La cultura organizacional se encuentra interactuando en cuatro factores: las
caractersticas personales y profesionales de los individuos que la componen, la
tica organizacional, los derechos de propiedad que la organizacin otorga a los
empleados y la estructura organizacional (Gareth, 2008:187).
Objetivos especfcos
Al finalizar la unidad el estudiante conocer aspectos relevantes de la cultura y las
pautas de comunicacin.
V.4 Cultura y pautas de la comunicacin
I. Cultura organizacional y comunicacin
Tema y subtemas
V
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Uni dad V. Cultura organi zaci onal y comuni caci n
Cultura
V.4 Cultura y pautas de comunicacin
tica organizacional
Derechos de propiedad
Qu alcance tiene el estudio de la cultura organizacional
en la productividad de los empleados?
La cultura puede inspirar y facilitar de varias formas el tipo de interaccin perso-
nal y de equipo, las cuales son necesarias para desarrollar competencias organiza-
cionales y lograr la ventaja competitiva.
Los valores culturales son importantes para el ajuste mutuo de conductas en
una organizacin. Cuando los valores culturales son compartidos proporciona un
punto de referencia en comn, los empleados no necesitan dedicar mucho tiempo
para establecer una buena comunicacin y superar las diferencias en sus percep-
ciones de los acontecimientos. En otras palabras puede suavizar las interacciones
entre los integrantes de una organizacin (Gareth, 2008:181).
La capacidad de motivar a sus empleados y aumentar la efectividad organiza-
cional se relaciona directamente con la manera en que los integrantes absorben
los valores de la organizacin.
La interaccin que tengan las caractersticas personales y profesionales, la ti-
ca organizacional, los derechos de propiedad y la estructura organizacional gene-
ran diferentes culturas, las cuales son multivariadas en cada organizacin y con el
paso del tiempo provocan cambios signifcativos.
Las conductas y comportamientos de las personas adscritas a una organiza-
cin pueden verse infuidas, si es que sus valores son similares o distintos a los
suyos. Cuando nos referimos a la tica organizacional aludimos a los valores,
creencias y reglas morales que defnen, identifcan a una organizacin y a sus inte-
grantes (Adler, 2005:120).
Los derechos de propiedad son los derechos que una organizacin otorga a
sus integrantes para recibir y utilizar los recursos organizacionales. Y stos defnen
los derechos y responsabilidades de cada grupo interno de interesados y, promue-
ven el desarrollo de diferentes normas, valores y actitudes entorno a la organiza-
cin (Gareth, 2008:191).
Por ltimo est la estructura organizacional que es el sistema formal de re-
laciones de tareas y autoridad que una organizacin establece para controlar sus
actividades. Cada estructura genera diferentes culturas y vara si es mecanicista,
centralizada, estandarizada, etctera. En stas ltimas, el empleado tiene poca au-
tonoma y debe obedecer la autoridad y respetar las tradiciones. Mientras que
las orgnicas son descentralizadas y dependen del ajuste mutuo. Los empleados
gozan de mayor libertad para elegir y controlar sus propias actividades.
Estructura
organizacional
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Comuni caci n organi zaci onal
En otras palabras la estructura organizacional afecta los valores culturales que
guan a los integrantes de una organizacin, en el desempeo de sus actividades.
La cultura organizacional ejerce un fuerte control sobre las interacciones de los in-
tegrantes de la organizacin, afecta la efectividad de la organizacin, porque pue-
de proporcionarle una ventaja competitiva, mejorar la manera en que funciona su
estructura organizacional y aumenta la motivacin de los empleados.
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Uni dad V. Cultura organi zaci onal y comuni caci n
Conclusin
Podemos ver como la cultura en una organizacin mejora la manera en que las
estructuras coordinan y motivan los recursos organizacionales para ayudar a que
la empresa alcance sus objetivos.
Pero cuando las empresas no logran crear ese clima organizacional favorable, o
realizar ajustes en su empresa y generar cambios sustanciales en sus valores cultura-
les, normas y creencias, pueden surgir problemas. Los cuales a la larga pueden gene-
rar un ambiente estresante y un desorden en cada una de las funciones a realizar.
La importancia que tiene la cultura organizacional, puede tener relevancia y
responsabilidad tanto moral como social en el entorno empresarial.
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Comuni caci n organi zaci onal
Glosario
Derechos de propiedad: Son los derechos que una organizacin otorga a sus
integrantes para recibir y utilizar los recursos organizacionales.
Estructura organizacional: Que es el sistema formal de relaciones de tareas y
autoridad que una organizacin establece para controlar sus actividades.
tica organizacional: Es el sistema formal de relaciones de tareas y autoridad
que una organizacin establece para controlar sus actividades.
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Uni dad V. Cultura organi zaci onal y comuni caci n
Reactivos de autoevaluacin
Instruccin. En cada uno de los siguientes enunciados escribe en el parntesis la letra que corresponda a la respuesta
correcta.
1. Son los atributos que una organizacin otorga a sus integrantes para recibir y utilizar los recursos
organizacionales. ( )
a) Estructura organizacional
b) Derechos de propiedad
c) tica organizacional
d) Valores
2. Es el sistema formal de relaciones de tareas y autoridad que una organizacin establece para controlar
sus actividades. ( )
a) Estructura organizacional
b) tica organizacional
c) Valores
d) Normas
3. Son los derechos que una organizacin otorga a sus integrantes para recibir y utilizar los recursos organi-
zacionales. ( )
a) Estructura organizacional
b) Derechos de propiedad
c) tica organizacional
d) Valores
4. Dentro de la organizacin puede verse infuida por cuyos valores sean similares a la de l. ( )
a) Intelectualidad
b) tica organizacional
c) Derechos de propiedad
d) Caractersticas personales
5. Son centralizadas y estandarizas, el empleado tiene poca autonoma y debe obedecer la autoridad
y respetar las tradiciones. ( )
a) Empresa mecanicista
b) Empresa integral
c) Empresas orgnicas
d) Empresas
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Comuni caci n organi zaci onal
Instruccin: Escribe en la lnea la letra correspondiente, F para falso y V para verdadero.
1. La estructura organizacional afecta los valores culturales. _____
2. Los valores culturales son importantes para el ajuste mutuo en una organizacin. _____
3. La cultura de una empresa no es permanente, ni rgida, sino que va cambiando
constantemente. _____
4. Surgen problemas por la cultura. _____
5. Las empresas orgnicas son descentralizadas y dependen del ajuste mutuo. _____
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