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i.

box Frequently Asked Questions





Terremo continuamente aggiornata la lista anche con il tuo contributo, ti ringraziamo
anticipatamente per i suggerimenti e le indicazioni che vorrai inviarci allindirizzo:

ibox@tim.it


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Indice:

Come si attiva il servizio i.box?................................................................................................... 2
Posso cambiare la mia password?................................................................................................ 2
Perch devo utilizzare il cellulare per attivare il servizio e modificare la password?......................... 2
Quali sono i miei riferimenti i.box?............................................................................................. 2
Come si imposta un alias (username)?......................................................................................... 3
E possibile disattivare il servizio di notifica dei messaggi ricevuti?................................................ 3
Quant grande la mia mailbox, ci sono limiti di utilizzo?.............................................................. 3
Come devo configurare i parametri per utilizzare i.box con un client di posta elettronica?.............. 4
Posso usare i.box con altri ISP (ad es. tramite ladsl di Telecom Italia) ?........................................ 4
Come vengono tariffati la lettura e l'invio delle email?.................................................................. 4
E possibile reindirizzare su i.box le e-mail di altri account?.......................................................... 4
Come posso leggere/ inviare e-mail con i vari canali?.................................................................... 4
Qual la giacenza dei messaggi vocali e dei FAX nella mia casella?............................................... 5
Quanto costa stampare un messaggio e-mail su FAX?.................................................................. 5
Come posso ascoltare un messaggio vocale?................................................................................ 5
Chiamando il 49001 a volte non riesce laccesso alla casella. ......................................................... 5
Ricevo la notifica di molti messaggi nuovi in casella: chiamando il 49001 ne trovo solo uno........... 5
Ricevo la notifica di occupazione della mia casella: chiamando il 49001 ne trovo solo uno............. 5
i.box pu essere acceduta in IMAP4 ?......................................................................................... 5










Lo staff di i.box
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Come si attiva il servizio i.box?
Per attivare il servizio i.box basta inviare al 49001 un massaggio SMS con la seguente sintassi:

IBOX <password>

Potrai scegliere una password numerica a tuo piacimento composta da un minimo di sei a un
massimo di otto cifre.

Un messaggio ti confermer lavvenuta creazione della tua i.box.

Posso cambiare la mia password?
Per cambiare la tua password di i.box, in Italia o allestero, sufficiente inviare un messaggio
SMS al 49001 con la seguente sintassi:

IBOX <password>

Riceverai sul tuo cellulare un messaggio SMS contenente la tua nuova password a conferma
dellavvenuta modfica.

Perch devo utilizzare il cellulare per attivare il servizio e modificare la password?
Per garantirti la massima sicurezza in fase di attivazione del servizio e quando vuoi modificare la
password di accesso ti chiediamo di utilizzare il tuo cellulare per essere sicuri che sia
effettivamente tu a compiere tali operazioni.

Quali sono i miei riferimenti i.box?
Allattivazione della tua nuova casella multimediale i.box i tuoi nuovi saranno:

il tuo indirizzo e-mail: numerocellulare@tim.it (es. 335123456@tim.it)
il tuo numero di fax: 36 + il numero di cellulare (es. +39 36 335123456)
il tuo numero di casella vocale: 36 + numero di cellulare (es. +39 36 335123456)

Ad esempio, se vuoi farti inviare un FAX nella tua casella i.box ti basta indicare il tuo numero di
cellulare con il 36 davanti: 36 335123456.

Come si imposta un alias (username)?
Per evitare che compaia il tuo numero di cellulare nel tuo indirizzo di posta elettronica
(335abcdefg@tim.it) puoi impostare un alias (es. mario.rossi@tim.it).
Lalias si imposta andando al sito www.tim.it e autenticandosi inserendo il numero di cellulare e
la password di i.box, cliccando su Modifica Profilo si accede alla pagina dei propri dati
personali.
Clicca su scegli il tuo username: e segui le istruzioni che compaiono sullo schermo.

E possibile disattivare il servizio di notifica dei messaggi ricevuti?
E possibile disattivare la notifica delle mail ricevute da WEB, accedendo al sito www.tim.it,
autenticandosi con numero di cellulare e password e cliccando sullicona i.box.
Una volta entrati nella propria casella i.box, aprire il menu a tendina Personalizza e
selezionare Avvisi SMS. A questo punto possibile abilitare/ disabilitare gli avvisi di notifica e
la loro temporizzazione.
E possibile anche disabilitare la ricezione del servizio di notifica inviando un messaggio SMS al
numero 49001 con la sintassi:

IBOX SMS OFF

Per riattivare la notifica inviare un messaggio SMS al numero 49001 con la sintassi:

IBOX SMS

Se preferisci ricevere la notifica in modalit WAP push il comando da inviare al 49001 :

IBOX WAPPUSH

Per disattivare la notifica in modalit WAP Push invia un messaggio SMS al numero 49001 con
la sintassi:

IBOX SMS OFF


Quant grande la mia mailbox, ci sono limiti di utilizzo?
La tua casella e-mail ha un a dimensione di 20 MB.
La dimensione massima di un singolo messaggio e-mail che invii o ricevi includendo anche tutti
gli allegati eventualmente presenti, non pu superare complessivamente 5 MB.
I.box consente di ricevere sino a 12 fra messaggi voce o fax.


Come devo configurare i parametri per utilizzare i.box con un client di posta elettronica?
Indirizzo di posta: numerocellulare@tim.it oppure alias@tim.it
Nome utente: il numero del cellulare
la password quella di i.box
Server di posta in uscita (SMTP): mail.posta.tim.it, porta 25
Server di posta in entrata (POP3): box.posta.tim.it, porta 110 oppure
Server di posta in entrata (IMAP4): box.posta.tim.it, porta 143

Posso usare i.box con altri ISP (ad es. tramite ladsl di Telecom Italia) ?
Si, i.box pu essere acceduta da client di mail via POP3 o IMAP4, sia tramite rete di accesso
TIM che di altri ISP.
Come vengono tariffati la lettura e l'invio delle email?
Lattivazione e lutilizzo delle funzionalit base di i.box sono totalmente gratuiti, per i servizi a
pagamento troverai chiaramente esposti i costi di utilizzo.
Si paga comunque il collegamento al sito www.tim.it con i normali costi di connessione del
proprio abbonamento.
I costi relativi per la connessione al portale wap di TIM, se vuoi accedere con il tuo cellulare
WAP e lascolto e lutilizzo del portale vocale 49001 li puoi trovare sul sito www.tim.it

E possibile reindirizzare su i.box le e-mail di altri account?
S, fino ad un massimo di quattro account.
Accedi al sito www.tim.it, autenticandoti con numero di cellulare e password e cliccando
sullicona i.box.
Vai alla sezione Ricevi Posta Esterna -> Configura POP, nella finestra che apparir digita i
parametri della casella di posta da configurare e premi salva una volta concluso linserimento.
Puoi configurare quali account interrogare in Ricevi Posta Esterna -> Seleziona POP.
Cliccando su Ricevi Posta Esterna -> Tutti i POP i.box effettuer il download in casella dei
messaggi relativi agli account selezionati.

Come posso leggere/ inviare e-mail con i vari canali?
Accesso WAP accedendo al portale TIM (wap.tim.it) e cliccando su Posta i.box.
Si aprir la pagina Messaggi in arrivo allinterno della quale sono elencati gli oggetti delle
e-mail ricevute.
Il menu opzioni del tuo cellulare, ti proporr le voci Nuovo, Rispondi, Inoltra, etc.
Accesso WEB: accedi al sito www.tim.it, autenticandoti con numero di cellulare e password
e cliccando sullicona i.box.
Tramite il tasto Scrivi Messaggio si aprir il composer che ti permetter di
scrivere/ inviare messaggi SMS o e-mail.
Accesso da client di posta (da PC o da cellulare): fai riferimento al manuale duso dello
specifico client che utilizzi.
Accesso Voce: Chiamando il portale vocale 49001 la voce guida ti indicher le opzioni e le
operazioni da compiere.

Qual la giacenza dei messaggi vocali e dei FAX nella mia casella?
I messaggi vocali non letti hanno una giacenza massima di 15 giorni in casella vocale, una volta
letti rimangono per altri 3 giorni poi vengono automaticamente cancellati.
I messaggi FAX permangono, se non letti, per 40 giorni, una volta letti rimangono per altri 3
giorni poi vengono automaticamente cancellati.
Le normali mail non hanno invece un periodo di scadenza.
Quanto costa stampare un messaggio e-mail su FAX?
Il costo della stampa pari a quello di una chiamata ad un fax con numerazione nazionale.
Come posso ascoltare un messaggio vocale?
Puoi ascoltare i tuoi messaggi vocali con tre modalit:

direttamente con il tuo telefonino, chiamando il 49001.

tramite laccesso WEB alla tua casella: cliccando su Oggetto e successivamente
sullallegato, potrai ascoltarlo direttamente sul tuo computer (in formato wav)

tramite accesso con un client di posta elettronica (es. Outlook), questa modalit ti
consente di memorizzare il messaggi voce localmente sul tuo PC.

Se avessi difficolt nellaprire gli allegati dei messaggi vocali prova salvandoli sul tuo computer e
aprendoli con il lettore audio che utilizzo normalmente.
Chiamando il 49001a volte non riesce laccesso alla casella.
Se hai un elevato numero di messaggi nella tua i.box, possono sorgere problemi di lettura della
casella da parte del portale vocale (chiamando il 49001).
Ti consigliamo pertanto di leggere i messaggi e cancellarli oppure di accedere alla casella via
WEB e spostarli in cartelle differenti da Posta in arrivo.
In tal modo i nuovi messaggi depositati non determineranno pi problemi di accesso.
Ricevo la notifica di molti messaggi nuovi in casella: chiamando il 49001ne trovo solo uno.
La notifica che ricevi relativa ai messaggi presenti in tutte le cartelle della tua casella i.box.
Chiamando il 49001 hai accesso diretto alla cartella Posta in arrivo, nella quale sono
automaticamente inserite le nuove mail, i nuovi messaggi voce o i nuovi fax ricevuti.
Potresti quindi aver precedentemente spostato qualche messaggio nuovo senza leggerlo e lSMS
che arriva sul tuo cellulare lo notifica come nuovo messaggio.
Ricevo la notifica di occupazione della mia casella: chiamando il 49001ne trovo solo uno.
La notifica che ricevi relativa ai messaggi presenti in tutte le cartelle della tua casella i.box,
cestino incluso.
Tutte le mail cancellate da WEB vengono spostate temporaneamente nel cestino, per darti la
sicurezza di non cancellarle definitivamente per errore.
Ti consigliamo pertanto di svuotare periodicamente il cestino per liberare spazio o, se preferisci
salvare i tuoi messaggi, di accedere alla casella tramite client di posta elettronica salvando i
messaggi localmente sul tuo PC.
i.box pu essere acceduta in IMAP4 ?
Si, laccesso in IMAP4 aperto sia dalla rete TIM che dalla rete di qualunque ISP.
Con questo tipo di accesso puoi utilizzare la tua casella i.box con il client di posta del tuo cellulare,
visualizzando solo le intestazioni dei tuoi messaggi ed effettuando il download completo solo di quelle
di tuo interesse.