SEMANA 1 INTRODUCCIN A LA PSICOLOGA ORGANIZACIONAL

Las personas y el trabajo

El ser humano, a lo largo de su desarrollo como persona, se ocupa de diversas actividades:
estudios, amistades, religin, relaciones de pareja, etc. Una de las principales actividades es el
trabajo.

El trabajo

La actividad laboral no slo nos proporciona bienestar econmico, sino que tambin nos beneficia
en otros mbitos de la vida...

Asimismo, las empresas (organizaciones) donde se desarrolla la actividad laboral tienen como
principal capital a sus personas (recurso humano).
Qu sera de una empresa sin sus persona? Especialmente en este tiempo llamado la sociedad
del conocimiento

Qu es la psicologa organizacional?

Es el campo de la Psicologa que estudia el comportamiento de las personas en las organizaciones,
y cmo lograr su mayor eficiencia y satisfaccin para conseguir una empresa competitiva.

Qu es el comportamiento organizacional?

Es la conducta que tienen las personas en el entorno laboral, es decir, la manera que se influyen
unas a otras, a los grupos y a la totalidad de la organizacin.
Este comportamiento tiene factores individuales (motivacin, valores, etc.) y grupales
(comunicacin, trabajo en equipo, etc.). Asimismo, estos factores se entrecruzan.





SEMANA 2 EL INDIVIDUO EN LAS ORGANIZACIONES

Historia de la Psicologa Organizacional

Los primeros aos (1900-1916)
Dos ingredientes permitieron el surgimiento de la Psicologa Organizacional (en ese entonces
Psicologa Industrial):
a) Los intereses aplicativos de la psicologa.
b) La preocupacin por incrementar la eficiencia industrial.

El psiclogo W.L. Bryan public un artculo (1897) sobre cmo los telegrafistas profesionales
desarrollaban habilidades para enviar y recibir el cdigo morse.

Walter Dill Scott public en 1903 The Theory of Advertising, y en 1908 The Psychology of
Advertising obras que trataban sobre la aplicacin de la Psicologa al campo de la publicidad
(sugestin e imitacin).
Frederick W. Taylor public en 1911 The Principles of Scientific Management.

Hugo Mnsterberg public en 1913 Psychology and Industrial Efficiency, que dividi en tres
partes: seleccionar trabajadores, disear situaciones laborales y utilizar la psicologa en las ventas.
Se le considera el padre de la psicologa industrial / organizacional.

Primera Guerra Mundial (1914-1918)
Robert Yerkes y otros psiclogos desarrollaron los tests generales de inteligencia Army Alpha y
Army Beta para evaluar a las fuerzas armadas norteamericanas participantes en la guerra.

Walter Scott investig la mejor colocacin de los soldados en el ejrcito: clasific y ubic a los
alistados, llev a cabo evaluaciones del desempeo y desarroll y prepar deberes laborales para
ms de 500 puestos de trabajo.

Los aportes de la psicologa en la Primera Guerra Mundial le otorg reconocimiento y autoridad.
Los psiclogos fueron considerados profesionales capaces de hacer valiosas aportaciones a la
sociedad y contribuir a la prosperidad de una compaa (Paul Muchinsky).

Periodo entre las dos guerras (1918-1940)
En 1924 comenz una serie de experimentos en la fbrica Hawthorne de la Western Electric
Company (en conjunto con la Universidad de Harvard). Se investig la relacin entre la iluminacin
y la eficiencia.
Se ensea Psicologa Industrial en las universidades.

Segunda Guerra Mundial (1939-1945)
A diferencia de la Primera Guerra Mundial, esta vez el ejrcito fue el primero en acudir a los
psiclogos. Se dise el Army General Classification Test.
Tambin se elaboraron pruebas para medir el estrs situacional.

Luego de las guerras
La Psicologa I/O se desarrolla en sus diferentes ramas.

SEMANA 3 LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LAS EMPRESAS


Orgenes del concepto

Thorndike, en 1920, utiliz el trmino inteligencia social para describir la habilidad de
comprender y motivar a otras personas.
David Wechsler en 1940, describe la influencia de factores no intelectivos sobre el
comportamiento inteligente, y sostiene, adems, que nuestros modelos de inteligencia no
sern completos hasta que no puedan describir adecuadamente estos factores.

En 1983, Howard Gardner, en su libro Estructuras de la Mente: La Teora de las Inteligencias Mltiples,
introdujo la idea de incluir tanto la inteligencia interpersonal (la capacidad para comprender las
intenciones, motivaciones y deseos de otras personas) y la inteligencia intrapersonal (la capacidad para
comprenderse uno mismo, apreciar los sentimientos, temores y motivaciones propios.

Inteligencias Mltiples

Intrapersonal
Interpersonal
Musical
Espacial
Lingstica
Naturalista
Lgico Matemtico
Corporal Cinestesica

Otro de los orgenes de la inteligencia emocional est en Joseph Ledoux, como influencia ms reciente,
a partir de su libro El cerebro emocional (1996), en el divulga sus hallazgos acerca de los circuitos
neuronales del cerebro y la emocin

Definiciones de Inteligencia Emocional

Es la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los ajenos, de motivarnos y de manejar
bien las emociones, en nosotros mismos y en nuestras relaciones. (Daniel Goleman)

Un subconjunto de la inteligencia social que comprende la capacidad de controlar los sentimientos y
emociones propios as como los de los dems, de discriminar entre ellos y utilizar esta informacin para
guiar nuestro pensamiento y nuestras acciones. (Peter Salovey y Jhon Mayer)

Uso inteligente de las emociones, con el fin de que nos ayuden a guiar nuestro comportamiento y a
pensar de manera que mejoren los resultados. (H. Weisinger)

La inteligencia emocional sera la capacidad para:
Conocer las propias emociones.
Guiar las emociones.
Controlar la propia motivacin.
Reconocer emociones de los dems.
Manejar las relaciones.


Goleman lo fundamenta en cinco puntos:

1. El conocimiento de las propias emociones es la piedra angular de la inteligencia emocional y
Scrates lo consideraba ya en su frase: concete a ti mismo.
2. En cuanto a la capacidad de controlar las propias emociones, Platn hablaba de Sofrosyne,
"cuidado e inteligencia en el gobierno de la propia vida", que Aristteles situ en el "justo
medio", lo apropiado y que en Roma y en el cristianismo pas a ser la templanza (temperantia)
o equilibrio emocional.
3. La capacidad de motivarse uno mismo es la aptitud maestra.
4. En el reconocimiento de las emociones ajenas est la base es la empata.
5. Para el control de las relaciones, las bases para el desarrollo de las "habilidades
interpersonales" estn en el autocontrol, saber dominarse y en la empata.

Conceptos sobre inteligencia emocional

En funcin de la IE, no hay diferencias entre los sexos.
No son los genes lo que determinan nuestro nivel de IE.
Tampoco se desarroll slo en la infancia, a diferencia de CI, que despus de la adolescencia
cambia muy poco.
La IE es aprendida y contina su desarrollo a medida que avanzamos por la vida.
Aprendemos de nuestras experiencias.
Para designar este crecimiento en la IE existe una palabra anticuada: madurez.

Conceptos errneos sobre inteligencia emocional

La IE no significa simplemente ser simptico.
No significa dar rienda suelta a los sentimientos sacando todo afuera.
Las mujeres no son ms inteligentes que los hombres, ni los hombres superiores a ellas.

Dimensiones de la Inteligencia Emocional

Inteligencia intra personal: Auto conocimiento, Auto regulacin ,Motivacin

Inteligencia inter personal: Empata, Habilidades sociales (comunicacin, Negociacin, etc.)

Qu solicita el mercado laboral actual

Las competencias que demanda el mercado laboral de los profesionales del campo econmico-
empresarial

Cules fueron algunos de los resultados?

Competencias demandadas:
Comunicacin en todos los niveles.
Trabajo en equipo.
Orientacin al cliente.
Iniciativa, proactividad, dinamismo y orientacin a los resultados.
Liderazgo.
Compromiso y responsabilidad
Tolerancia al estrs.
Capacidad de priorizar lo urgente.
Innovacin y creatividad.
Adaptacin a los cambios.
Capacidad de aprendizaje y mejora continua.
Capacidad de persuasin y negociacin.
Capacidad de anlisis.
Redaccin y sntesis.
Habilidades expositivas.
Ingls avanzado.
Dominio del excel avanzado: frmulas, macros y tablas dinmicas.

A nivel internacional

Aprender en el puesto.
Saber escuchar y comunicarse oralmente.
Adaptabilidad y creatividad.
Confianza en uno mismo, motivacin y deseo de desarrollar la carrera.
Efectividad grupal e interpersonal, espritu de colaboracin y de equipo.
Deseo de contribuir, liderazgo.
Eficiencia en lectura, escritura y matemticas.

SEMANA 4 QUE ES LA MOTIVACIN ORGANIZACIONAL?

La motivacin en el trabajo es un conjunto de fuerzas energticas que se originan dentro y ms
all del individuo para iniciar la conducta relacionada con el trabajo y para determinar su forma,
direccin, intensidad y duracin. (Muchinsky)

Voluntad de llevar a cabo grandes esfuerzos para alcanzar las metas organizacionales,
condicionadas por la capacidad del esfuerzo para satisfacer alguna necesidad individual. (Robbins)

La palabra motivacin deriva del vocablo latino movere que significa mover. Es el impulso que
inicia, gua y mantiene el comportamiento, hasta alcanzar la meta u objetivo deseado.

Supuestos de la Motivacin

El comportamiento tiene un propsito:
Las personas se comportan en forma positiva (terminar un trabajo a tiempo) o negativa (llegar
tarde) por alguna razn, en muchos casos esa razn es el grado de motivacin.
La motivacin orienta a la accin:
Las personas dirigirn su accionar en relacin con los beneficios que obtendrn

La motivacin facilita el cambio:
Las personas resisten los cambios a menos que tengan una motivacin para hacer las cosas de
manera diferente.
La motivacin refuerza la persistencia:
Las personas motivadas resisten en su esfuerzo por alcanzar los objetivos


TIPOS BSICOS DE MOTIVACIN LABORAL

Intrnseca: El trabajador realiza una actividad por el placer o satisfaccin de realizarla
Extrnseca: El trabajador realiza una actividad por la recompensa a recibir








APLICACIONES MOTIVACIONALES

Desempeo = Habilidad x Motivacin
Donde:
Habilidad = Aptitud x Entrenamiento x Recursos
Motivacin = Deseo x Compromiso



















TEORA ERG DE ALDELFER (Existence, relatedness, growth)

Existencia: requerimientos bsicos de supervivencia material.
Relacin: el deseo de formar y mantener relaciones interpersonales importantes.
Crecimiento: deseo intrnseco de desarrollo personal






TEORA DE LAS NECESIDADES DE McCLELLAND

Logro: necesidad de alcanzar metas, bsqueda de la excelencia, necesidad de hacer mejor las
cosas. Son personas a quienes les gusta sobresalir.
Poder: necesidad de influir en los otros, de controlar o supervisar, de estar a cargo. Son
personas orientadas al estatus.
Afiliacin: necesidad de establecer relaciones interpersonales amistosas y cercanas, prefieren
actividades cooperativas. Son personas que gustan ser aceptadas por los dems.



































TEORA DE LA MOTIVACIN-HIGIENE DE F. HERZBERG

Los factores intrnsecos se relacionan con la satisfaccin en el trabajo, mientras que los extrnsecos se asocian a la
insatisfaccin.