UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA

MARIA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICO
ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA PROFESIONAL DE





ADMINISTRACION DE EMPRESAS
NOMBRES:
MONTOYA ROSAS JESUS
DOCENTE:
LIC. Renzo Rivero
SEMESTRE: VIII

AREQUIPA
2013


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Contenido
1.-Presentacin ................................................................................................................................... 4
2.-Objetivos del plan ........................................................................................................................... 4
3.-Filosofa organizacional ................................................................................................................... 4
3.1 Misin ........................................................................................................................................ 4
3.2 Visin ......................................................................................................................................... 4
3.3 Valores ....................................................................................................................................... 5
4.-Cultura corporativa ......................................................................................................................... 5
4.1.-Estrategia Corporativa ............................................................................................................. 5
5.-Diagnostico del entorno .................................................................................................................. 5
5.1 Oportunidades .......................................................................................................................... 5
5.2 Amenazas .................................................................................................................................. 6
5.3 Tendencias ................................................................................................................................ 6
6.-Diagnostico organizacional ............................................................................................................. 6
6.1 Fortalezas .................................................................................................................................. 6
6.2 Debilidades ................................................................................................................................ 7
7.- Mercado ......................................................................................................................................... 7
7.1 Anlisis de mercado .................................................................................................................. 7
7.2 Informe del estudio de mercado ............................................................................................... 8
8.- Canales de comercializacin .......................................................................................................... 8
8.1 Anlisis de canales ..................................................................................................................... 8
8.2 Anlisis de canales sustitutos .................................................................................................. 10
9.- Competencia ................................................................................................................................ 10
9.1 Anlisis de la competencia ...................................................................................................... 10
9.2 Anlisis de productos sustitutos ............................................................................................. 10
10.-Estrategia de Marketing .............................................................................................................. 11
10.1 Mix de marketing .................................................................................................................. 11
Producto: ................................................................................................................................... 11
Precio:........................................................................................................................................ 11
Plaza: ......................................................................................................................................... 12
Promocin: ................................................................................................................................ 12

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10.2 Plan de comunicacin ........................................................................................................... 12
10.3 Plan de medios ...................................................................................................................... 13
10.4 Plan de campaa ................................................................................................................... 13
11.-Presupuesto ................................................................................................................................ 13
12.-Cronograma ................................................................................................................................ 14
13.-Conclusiones ............................................................................................................................... 14




















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Plan de marketing
1.-Presentacin
Se realizara un estudio de marketing para ver la factibilidad de lanzar un nuevo producto
AGUA CATOLICA al mercado, es un producto enfocado para las personas que desean
verse bien, estar en forma, vivir sano y gozar de vitalidad y buena salud. Y nuestros
primero clientes sern los estudiantes y trabajadores de la universidad.
Se utilizara una publicidad muy fuerte sobre todo por las redes sociales, que es la nueva
tendencia para la comunicacin y promocin de las marcas que ven de hacia el fututo.
Adems que lo el medio ms utilizado por las personas que son nuestro objetivo o nicho
de mercado.
2.-Objetivos del plan
1. Determinar cul es el situacin del mercado para el lanzamiento de una marca de
agua
2. investigar sobre la competencia el anlisis del entorno anlisis de los canales de
distribucin,
3. escoger el segmento de mercado objetivo para nuestro producto
4. fijar la mejor estrategia a ejecutar para el MIx de marketing y el plan de
comunicacin
3.-Filosofa organizacional
3.1 Misin
Crear a largo plazo una empresa sostenible con responsabilidad social. Llegando a todo el
departamento de Arequipa. Con una excelente calidad no solo de agua si no tambin de
otros productos de la misma lnea
3.2 Visin
Inspirar a nuestros clientes para que vivan a travs de nuestra marca una experiencia
inolvidable la cual quieran compartir, lo cual nos ayudara a expandir la marca fidelizando a
estudiantes, padres, amigos, familiares y a todas las personas de su entorno.

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3.3 Valores
Liderazgo: Esforzarse en dar forma a un futuro mejor.
Colaboracin: Potenciar el talento colectivo.
Integridad: Ser transparentes.
Rendir cuentas: Ser responsables.
Calidad: Bsqueda de la excelencia.
4.-Cultura corporativa
El color verde ser el que nos identifique, este color es el de la Universidad y para
nosotros se trata de transmitir confianza esperanza y sobretodo la energa de los alumnos
Nuestro Slogan ser vive joven, porque tu puedes ganarle al mundo. Transmitiremos
energa, fuerza y vitalidad a nuestros clientes.
Seremos innovadores en como manejar la informacin hacia nuestro mercado, ya que se
trata de jvenes, asi que necesitaremos innovar y desarrollar nuevas ideas y cambiar con
ellos.
Hacer que nuestros empleados tengan un compromiso con la marca y que tengan sentido
de pertenencia y siempre buscan promover sus productos con campaas, mercadeo,
impulso y sobre todo dan el ejemplo de siempre consumir su marca.
4.1.-Estrategia Corporativa
Nuestra primera estrategia consiste en fidelizar a nuestros estudiantes, docentes,
personal administrativo nuestros ex alumnos y que todos estos a su vez lleven la marca a
sus hogares , trabajo, amigos y reuniones sociales para que ellos los den a conocer.
La segunda estrategia ser nuestra estrategia de precio. Consistir en tener un precio de
S/.1.00 ya que una botella de la competencia esta S/. 1.20 o S/. 1.30 as el cliente solo
tendr que pagar con una solo moneda y si paga con ms su cambio ser exacto.
5.-Diagnostico del entorno
5.1 Oportunidades
Hay una creciente tendencia por beber y consumir productos ms sanos. Y a cuidar
la dieta entre las personas jvenes.

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Conciencia medioambiental que cada vez crece en forma de una corriente
moderna por la preservacin del planeta
El uso de Internet y tv cable est en aumento y le empresa puede utilizarlos dos
medios para publicitar de manera ms fcil y ms completa.
5.2 Amenazas
Podemos encontrar una competencia diferente de las gaseosas como los jugos o
yogurts que se venden en supermercados.
No conocemos los efectos directos de la crisis econmica relativos a los ingresos
de la poblacin y especialmente de las NSE medias y bajas.
El mercado de las gaseosas no tiene altas barreras de entrada y tal vez vamos a
asistir a la creacin de nuevos competidores con productos innovadores
5.3 Tendencias
En los ltimos aos a crecido la conciencia por conservar el medio ambiente
natural, ya que en los ltimos aos se han producido grandes cambios climticos.
Tendencia a reciclar.
Tendencia a cosas que nos hagan rer y que hagan sentir joven a las personas sin
importar su edad
Ya no se utiliza el telfono fijo ni el Messenger ahora la corriente es utilizar las
redes sociales con Facebook y Twitter en nuestros telfonos celulares
En los ltimos aos pero a sufrido un ataque de patriotismo hacia sus riquezas
como son la gastronoma, el turismo y se a difundido mucho la campaa cmprale
al Per.
El aumento en la demanda de aguas minerales se ha debido a diferentes razones
como:
- El aumento de la renta per cpita en Espaa en los ltimos aos.
- La baja calidad del agua para el consumo (agua corriente) en determinadas zonas
de Espaa, sobre todo costeras.
La prevencin de enfermedades originadas por la calidad del agua.
6.-Diagnostico organizacional
6.1 Fortalezas
Especializacin en un sector de mercado especifico

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La calidad de los productos que ofertamos es bastante buena.
Mantiene una buena relacin con la mayora de los clientes.
El equipo est formado por gente joven con visin de futuro y estn informados
sobre los ltimos adelantos en la materia que nos confiere.
La exportacin de la empresa es muy reducida.
La falta de disponibilidad de medios adecuados hace ineficaz la resolucin de las
reclamaciones.
6.2 Debilidades
No Tiene capacidad para atender grandes demandas
Los competidores son mejores en reas como en el descuento ofertado, y en la
poltica de comunicacin principalmente.
La explotacin de la empresa es muy reducida
La calidad del proceso productivo no se transmite al mercado con la intensidad
necesaria.
7.- Mercado
7.1 Anlisis de mercado
El anlisis del mercado de los bienes de consumo, determina que el agua embotellada ser
lder de ventas en el ao 2015 a nivel mundial. La demanda de agua envasada se ha
acelerado durante las ltimas dcadas, incluso a pesar de la recesin mundial el volumen
de ventas se ha llegado a duplicar. Claro, que ya en el ao 2008 la consultora Zenith
International nos mostraba un estudio en el que el consumo de agua embotellada haba
superado al consumo de refrescos.
El Instituto de Estudios Econmicos y Sociales (IEES) de la SNI indic que el volumen
producido de bebidas gaseosas creci a una tasa promedio anual de 4.5 por ciento en
dicho perodo, mientras que la de agua embotellada lo hizo en 18 por ciento.
El mercado peruano de ese producto es dominado en un 90% por las empresas
Corporacin Jos R. Lindley y Ajeper.

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La produccin de agua embotellada ha reportado tasas de crecimiento superiores a las de
las bebidas gaseosas y otras bebidas en los ltimos 8 aos
Existen otras marcas en el mercado como Agua De-mesa (Embotelladora De-mesa), Agua
Vida (Embotelladora Don Jorge), Agua San Mateo y Cristalina (Corporacin Backus), Agua
San Carlos (Pepsico), entre otras.
El crecimiento del consumo de agua embotellada se incrementar de forma ms
acentuada, en el caso de Asia se calcula que la demanda aumente en un 16% en el
presente ao, es decir, ms del doble de la tasa prevista de aumento global.
7.2 Informe del estudio de mercado
El anlisis de mercado muestra que existe una creciente demanda del agua embotellada.
La cual va ganndole terreno a las jugos y bebidas carbonatadas. Lo cual nos da una
oportunidad de especializarnos en un sector de mercado donde las grandes marcas no
estas diseadas. Para penetrar mercados especficos.
Tenemos que fidelizar a nuestros clientes los cuales sern los estudiantes, docentes,
personal administrativo y los familiares de todos estos
Tambin buscaremos a las personas que les gusta verse bien y llevar una vida sana. Que
hagas actividades como ir al gimnasio hacer camping salir de caminata y de andar en
bicicleta.
8.- Canales de comercializacin
8.1 Anlisis de canales







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Canal Directo. Un canal de distribucin suele ser indirecto, porque existen intermediarios
entre el proveedor y el usuario o consumidor final. El tamao de los canales de
distribucin se mide por el nmero de intermediarios que forman el camino que recorre el
producto. Dentro de los canales indirectos se puede distinguir entre canal corto y canal
largo.
Un canal cort. slo tiene dos escalones, es decir, un nico intermediario entre fabricante
y usuario final. Este canal es habitual en la comercializacin de automviles,
electrodomsticos, ropa de diseo... en que los minoristas o detallistas tienen la
exclusividad de venta para una zona o se comprometen a un mnimo de compras. Otro
ejemplo tpico sera la compra a travs de un hipermercado o hper.
Para poder usar la estrategia de precio bajos tendremos que usar el canal de distribucin
directo y corto para que nuestro producto llegue al menor costo a las manos del
consumidor. No utilizaremos canales ms largos. Ya que al pasar por ms personas el
precio de este se incrementa.
Sera un reto para nosotros llevar este producto a nuestro consumidor final fuera de la
universidad


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8.2 Anlisis de canales sustitutos
Los canales de distribucin sustitutos en nuestro entorno es el internet y dentro de el
podemos disponer de paginas web y redes sociales como Facebook y twiter Las marcas de
Internet, segn se comprob, son difciles de construir. Tal vez porque, sin presencia fsica
ni contacto directo humano, el comercio virtual es menos tangible que el tradicional. Pese
a los inmensos desembolsos publicitarios, descuentos e incentivos de compra, la mayora
de las marcas .com no igualaron el poder de las establecidas y slo obtuvieron modestos
efectos sobre la lealtad y las barreras de entrada.
9.- Competencia
9.1 Anlisis de la competencia
Contra quienes compite la marca Arequipa?
San Luis
Cielo
Vida
San Carlos
Socosani
San Luis ocupa el 90% del mercado es el que utiliza la estrategia del lder, es el que fija los
precios y marca las nuevas tendencias en el mercado. Tenemos otro competidor el cual es
el que a fidelizado a los consumidores porque es la bebida arequipea.
Podramos decir que ninguno de los competidores est especializado para este mercado
excepto de socosani lo cual podramos aprovechar bien.
La estrategia a seguir, segn nuestro criterio, es la de especialista. Que nos permitir
acceder a algunos nichos de mercado muy selectivos y en los que la competencia no suele
ser muy fuerte.
9.2 Anlisis de productos sustitutos
Las bebidas carbonatadas (todos los refrescos con gas principalmente) tienden a hacerte sentir
lleno, haciendo difcil beber suficiente. Si consumes caf, refrescos de cola o tes que contengan
cafena, de hecho estas consumiendo un diurtico, lo que causa que tu cuerpo elimine agua extra.

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El agua simple es mejor porque no contiene azcar, cafena u otros compuestos que puedan
alterar el organismo. Intenta agregar solo un poco de sabor lima o limn si no te gusta el sabor
del agua simple o diluye algo de jugo de frutas.

Qu es lo que pasa si tomas t, caf o refrescos de cola en vez de agua simple?
La consecuencia es que estimularas en mayor grado tu sistema nerviosos central
con cafena y, al mismo tiempo, deshidrataras tu cuerpo debido a la fuerte reaccin
diurtica en los riones, lo que lleva a una produccin de orina excesiva. Esta es la razon
por la cual una persona puede tomar tantas latas de refresco de cola como le sea posible y
jams satisfacer su sed.

10.-Estrategia de Marketing
10.1 Mix de marketing
Producto:
No vamos a pensar en nuestro producto nicamente desde la perspectiva de las
caractersticas tcnicas que posee, sino desde el punto de vista de sus ventajas
competitivas en relacin con nuestra competencia ms directa.
Empezaremos estudiando la fase de vida en la que se encuentra nuestro producto, que
claramente es la de madurez.
Vamos a contemplar tres componentes esenciales a tener en cuenta sobre nuestro
producto, la coherencia, la amplitud y la profundidad. Como coherencia debemos decir
que la lnea de productos contemplada en este estudio forma parte de la misma
naturaleza.
Precio:
Tendremos en cuenta que el precio es una pieza clave en la imagen que percibir el
mercado de nuestro producto y que segn se fije este variar ostensiblemente. Y
recordaremos la relacin existente entre el precio y las ventas, pero an as nuestra
estrategia en cuanto a este factor - precio - va seguir mantenindose en los niveles
actuales, primando la bonificacin en producto de cara a nuestros canales de distribucin

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Por lo tanto el precio de introduccin al mercado ser:
UNIDADES Precio
Botella de 625ml S/. 1
6 Botellas de 625 ml
Paquete
S/9
.
Plaza:
En esta rea y contemplando los puntos anteriores, observamos que es una de las
herramientas que debemos de mejorar mediante la incorporacin de nuevas zonas
geogrficas, como puedan ser las grandes capitales de provincia de la mitad norte de la
pennsula. Se selecciona esta zona debido a que el transporte encarece notablemente el
coste del producto.
Promocin:
Conseguir el comportamiento deseado del consumidor durante el periodo de
promocin. Que prueben el producto
Conseguir un determinado comportamiento del consumidor durante la promocin
y despus de ella. Fidelizacin e incremento del consumo entre los usuarios
actuales.
Reforzar la imagen de marca del producto.
Neutralizar la publicidad o promocin de la competencia.
Capitalizar las anteriores zonas geogrficas definidas, temporadas y
acontecimientos.
10.2 Plan de comunicacin
Promocin a los canales mediante la cual intentaremos conseguir la exclusividad
en el sector del agua mineral sin gas promocionndola en eventos deportivos y
patrocinando a deportistas de elite cuyo coste podamos soportar. Tambin
promocionaremos en redes sociales, blog, pgina web. Y para darnos a conocer a la
poblacin en general tendremos que usar medios publicitarios masivos como son la radio
y la televisin

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10.3 Plan de medios
Facebook: Generar interaccin con tips sobre nutricin y salud Alianzas con gimnasios
para promociones Comunicar actividades a realizarse y luego compartirlas Aplicacin:
Cmo cuidas tu salud? - premios (todo el ao)
Blog: Artculos diarios sobre Salud y Nutricin El nutricionista recomienda
Entrevistas a deportistas conocidos (todo el ao)
Twitter: Informar actividades relacionadas a salud (todo el ao)
Web: Informativa sobre la empresa y el producto (todo el ao)
Aplicacin para smartphone: Tips sobre nutricin y salud Cuntas caloras se ha
perdido en ejercicio - agua necesaria para hidratarse. (todo el ao)
Radio: Publicidad para dar a conocer el producto a toda la poblacin e informando de las
campaas de salud o maratones organizadas la empresa (5 meses al ao)
Televisin: promociones, ofertas, campaas, lanzamiento de nuevos productos
promocionar nuestros blog, Facebook, nuestra web y tambin (4 meses al ao)
10.4 Plan de campaa
El principal objetivo del mensaje ser: el agua es vida y juventud que todos somos tan
jvenes como nos sentimos, el segundo estar orientado a la salud con mensajes como la
importancia de consumir ms de 2 litros. El tercero est referido a la fidelizacin, con la
ayuda de las nuevas tendencias podemos decir a nuestros clientes que estn orgullosos de
una bebida hecha en Arequipa y por lo tanto deben sentirla como suya.
11.-Presupuesto
Medio Costo mensual
Facebook: S/. 0 .00
Blog S/. 0.00
Twitte S/. 0.00
Pgina Web S/. 1200.00 Creacion Mantenimiento

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S/.160.00
Aplicacin para smartphone S/. 0.00
Radio S/.50000.00
Televisin S/.39200
12.-Cronograma
Meses Noviembr
e
Diciembr
e
Ener
o
Febrero Marzo Abril May
o
Juni
o
Investigaci
n

.

Promocin ..............
..

Lanzamient
o

..
.
Penetracin
de mercado

13.-Conclusiones
El mercado de agua embotellada es un mercado que est dominado por la marca san luiz.
El mercado est en expansin gracias a las nuevas tendencias como tener buena salud y el
rechazo a las bebidas carbonatadas.
Se puede conquistar un sector del mercado especializndonos en l, para quitarles a los
lderes del mercado pequeas porciones de este utilizando la estrategia de especialista.
La publicidad se realizara con mayor fuerza en las redes sociales ya que nuestro principal
objetivo es llegar a las personas que utilizan estas como son los universitarios y escolares.

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Nuestro principal objetivo es fidelizar a nuestros primeros clientes que son los alumnos,
docentes y personal administrativo y a su vez que estos lleven el producto a sus hogares y
los promocionen.
Nuestra estrategia de precio consistir en pagar la botella con una sola moneda ( S/. 1.00)
para la comodidad del cliente a la hora de efectuar su pago.