EXCELENTSSIMO SENHOR DOUTOR JUIZ DA ___ VARA CVEL DA

COMARCA DE SO LUS/MA
SECRETARIA DA VARA CVEL
PROCESSO N /2011 ASSISTNCIA
JUDICIRIA
GISSELLE COSTA ASTOS! brasileira, maranhense, solteira,
gerente de relacionamentos, inscrita no CPF sob o n. 648.670.303-25, Carteira de
dentidade n. !682""2-!, residente e domiciliada na #$a Fernando %&e'edo, n. 32, (ila
Palmeira, )*o +$,s - .%, /el. "8 3232-!!"" e 8807-3625, 0or se$s ad'ogados "#$ %#$&'
assinados, mandato 1$nto ()*+, 01-! 'em m$i res0eitosamente 0erante (.23.4 a0resentar5
A.O DE INDENIZA.O POR DANOS MORAIS, com 6$ndamento na C*$/0#01#23*
4&)&567, no C8)#9* C#:#7, dentre o$tras L&9#/762;&/ a0lic7'eis 8 es09cie
em des6a'or de LUCIO 4ERNANDO PENHA 4ERREIRA,
brasileiro, solteiro, ad'ogado, inscrito no CPF sob o n6!6.532.503-30 e :%;<.% n 7703,
residente e domiciliado 8 #$a das (erbenas, n. 08, 2d. Carlos =as0ar, %0artamento 400,
Ponta >?%reia, nesta cidade, 0elas ra&@es de 6ato e de direito dora'ante e30ostas5
I < PRELIMINARMENTE
Pro0$gna a #eA$erente 0elo bene6,cio da B$stiCa =rat$ita, $ma 'e& A$e, n*o
dis0@e de rec$rsos bastantes 0ara arcar com os encargos do 0resente Processo sem
Avenida Marechal Castelo Branco, n. 605, Ed. Cidade de So Luis, Sala 301, So Francisco, So
Luis MA, F!"ES# $$0$%16&1 e $1&1%$165 ' e%(ail# (ineiro.advo)ado*hot(ail.co(

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com0rometer o 0rD0rio s$stento e de s$a 6am,lia, com es0eA$e na C*$/0#01#23* 4&)&567
A50, =! LXXIV & L&# $ 1,0>0! )& 0=,02,1?=0 @ A//#/0A$+#6 J1)#+#B5#6.
II < DOS 4ATOS
% #eA$erente 9 6$ncion7ria do ;anco do ;rasil, na agEncia da %reinha,
no cargo de =erente de #elacionamento, res0ons7'el 0elo atendimento dos clientes do
;anco, mantendo com estes contato direto e cont,n$o, 'isando sem0re a 0ros0ecC*o, 0r9-
'enda, 0Ds-'enda e man$tenC*o de carteira dos mesmos.
:corre A$e, em !2 de 1$lho do 0resente ano, o #eA$erido 0roc$ro$ a
%gEncia do ;anco do ;rasil da %reinha Fn 2"53-GH, com 6inalidade de reali&ar o
desbloA$eio da s$a conta corrente, dirigindo-se ent*o ao g$ichE do colega de trabalho da
#eA$erente, )r. +$is Cesar >amasceno, mostrando-se e3altado, 6alando alto e
desres0eitando-o, este 0or s$a 'e&, 0or 17 est7 e6et$ando $m atendimento a $m o$tro cliente
do banco, 0edi$ A$e a #eA$erente atendesse o ora reA$erido.
%o sentar-se na s$a 6rente a #eA$erente 0erg$nto$ ao #eA$erido como
0oderia a1$d7-lo, con6orme tratamento 0adr*o dis0ensado aos clientes. Como res0osta, o )r.
+$cio, de 6orma agressi'a, 0Is-se a destratar os 6$ncion7rios daA$ela instit$iC*o banc7ria,
di&endo-lhe A$e todos A$e ali trabalha'am eram $m bando de bosta, A$e iria processar
o Banco 0or ter bloA$eado a s$a conta, dentre tantos o$tros 'ili0Endios 0ro6eridos.
%inda seg$indo o 0rotocolo de tratamento 0adr*o, a %$tora em an7lise
a sit$aC*o do cliente e3altado no sistema banc7rio, 'eri6ico$ A$e a conta do mesmo JK:
esta'a bloA$eada, mas sim s$a senha. .omento em A$e lhe in6ormo$ os moti'os A$e le'am
o banco a bloA$ear a$tomaticamente a senha dos clientes 0ara seg$ranCa dos 0rD0rios,
digitando-a errado 0or trEs 'e&es consec$ti'as, 0or e3em0lo.
+ogo em seg$ida, 0edi$ A$e o mesmo digitasse a senha, 0ara A$e
0$desse desbloA$e7-la com s$cesso. %lterado, o reA$erido indago$ A$al de'eria digitar,
a6inal ele 0oss$,a 03 FtrEsH senhas, e 0edindo-lhe A$e se acalmasse, a reA$erente in6ormo$
A$e de'eria ser a senha de 06 FseisH d,gitos.
Foi ent*o, A$e o #eA$erido, de 6orma calorosa e sem moti'o alg$m,
a0resento$ 8 #eA$erente e a todos A$e ali esta'am, a0ro3imadamente cinA$enta 0essoas, se$
'asto bai3o-'ocab$l7rio, 0ro6erindo contra aA$ela 0ala'ras como vagabunda, porra,
caralho, filha de uma puta e filha de uma gua. 2nt*o, n$ma tentati'a in6r$t,6era de manter
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$m m,nimo de res0eito ao ambiente, a reA$erente, 0edi$ ao cliente A$e se acalmasse e a
res0eitasse, e em contra 0artida o mesmo comeCo$ a esm$rrar a mesa de trabalho de s$a
',tima Fa ora reA$erenteH, di&endo-lhe A$e ela n*o sabia com A$em esta'a lidando, 0ois ela
era a0enas $ma funcionariazinha de merda e A$e esta'a ali somente 0ara ser'i-lo.
2, como se 17 n*o bastasse tamanha demonstraC*o de 6alta de bom
senso, 9tica e res0eito, 0rinc,0ios A$e de'eriam estar intr,nsecos em $m 0ro6issional do ramo
do >ireito, como o 9 o reA$erido, ainda ameaCo$ a reA$erente chamando-a 0ra 6ora do
;anco, onde esA$eceria A$e ela era m$lher e a encheria de L0orradaM. Jesse momento, a
reA$erente 6ora le'ada, 0ara a 0arte interna da instit$iC*o banc7ria, totalmente abalada 'em
A$e te'e A$eda de 0ress*o arterial e 0al0itaC@es, em ra&*o das agress@es 'erbais so6rida 0or
aA$ele.
(ale ressaltar, (ossa 23celEncia, A$e o )r. +$cio Fernando, aA$i
reA$erido, 17 9 cliente do re6erido banco h7 mais de !5 FA$in&eH anos, e tra& consigo $m
e3tenso histDrico de agress@es 'erbais destinadas aos 6$ncion7rios daA$ela agEncia banc7ria.
>os A$ais, destacamos aA$i dois tristes e0isDdios. : 0rimeiro ocorrido
em .arCo de 2008, A$ando ao tenta'a entrar na agEncia a0Ds o hor7rio de 6echamento da
mesma, comeCo$ a dar m$radas na 0orta de 'idro, 'e& A$e a ent*o gerente da agEncia, )ra.
>irce de >e$s ao tentar acalm7-lo, 6ora destrata 0elo mesmo. 2m o$tro momento, em .arCo
de 20!!, trono$ a e30ressar s$a habit$al Lgentile&aM desta 'e& a )ra. .ariangela Pai3*o
+o0es, g$ardete da agEncia, A$ando esta 0edi$ A$e o mesmo ag$ardasse em 6ila 0ara
atendimento, e este, ao in'9s de agir como o solicitado, adentro$ na 0arte interna da agEncia
destinada somente a 6$ncion7rios a$tori&ados, e ao tentar im0edi-lo, 6ora bombardeada com
A$antas 0ala'ras de bai3o-cal*o 6ossem 0oss,'eis e3istir.
N mister salientar A$e, o ser'iCo ora 0retendido 0elo #eA$erido naA$ele
;anco, 6oi de'idamente 0rocessado com s$cesso, con6orme 0ro'a se 6a& em ane3o,
demonstrando aA$i, no'amente, a desnecessidade de tais tratamentos dis0ensados a
reA$erente.
>iante dos 6atos aA$i narrados, 23celEncia, 0odemos 'eri6icar o histDrico
de histeria, e de idiossincrasia A$e o reA$erido a0resenta sem0re A$e A$alA$er 0essoa A$e ele
1$lg$e in6erior, lhe dirige a 0ala'ra.

+amenta'elmente, o A$e se 0ode concl$ir, nesse triste e0isDdio, al9m do
e'idente constrangimento so6rido 0ela reA$erente em 'irt$de de tal cond$ta 0or 0arte do
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R&C1&5#)*, ca$so$ a reA$erente, +*$/056$9#D&$0*! 05#/0&E6! )*5! 6F67* G/HC1#+* & D1#06
:&59*$I6, gerando desta 6orma $ma 0reoc$0aC*o e angOstia imens$r7'el.
III < DO 4ATO DANOSO E DO NEXO DE CAUSALIDADEJ
% Constit$iC*o Federal, 'igente, asseg$ra no A$e tange os >ireitos e
=arantias ndi'id$ais e Coleti'as, em se$ %rt. 5, incisos (, G e GG(, a indeni&abilidade
das les@es morais 0or in6ringEncia das garantias da in'iolabilidade 8 intimidade, 8 'ida
0ri'ada, 8 honra e 8 imagem das 0essoas, onde se 'E A$e a Constit$iC*o de !"88 asseg$ro$,
de 6orma am0la, a re0arabilidade de tais danos, como se 'E a seg$ir5
+Art. 5, % !(issis
..........
- % . asse)urando o direito de res/osta, /ro/orcional ao a)ravo,
al.( da indeni0a1o /or dano (aterial, (oral ou 2 i(a)e(3
.............
4 % so inviol5veis a inti(idade, a vida /rivada, a honra e a
i(a)e( das /essoas, asse)urando o direito a indeni0a1o /elo
dano (aterial ou (oral decorrente de sua viola1o3
.............
444- % a lei no e6cluir5 da a/recia1o do 7oder 8udici5rio leso
ou a(ea1a a direito39.
%inda mais, o 0rinc,0io geral da res0onsabilidade ci'il a0onta 0ara o
de'er de indeni&ar sem0re A$e 0resentes os elementos caracteri&adores do ato il,cito, estando
6$ndamentado no artigo !86 do CDdigo Ci'il, 'erbis5
A:uele :ue /or a1o ou o(isso volunt5ria, ne)li);ncia ou
i(/rud;ncia, violar direito e causar dano a outre(, ainda :ue
e6clusiva(ente (oral, co(ete ato il<cito.
>esta 6orma, a6irma-se A$e LV#*76)* * )#5&#0*! $6/+& G656 * 0#01765
1D6 G5&0&$/3*,,,M Fart.!8", do CDdigo Ci'ilH, 6ac$ltando-se ao lesado reclamar em B$,&o a
corres0ondente re0araC*o 0ec$ni7ria.
>esta 6orma, ocorre assentar A$e o dano 9 elemento o$ reA$isito
essencial na etiologia da res0onsabilidade ci'il, sem o A$al seA$er se disc$tiria a 0rD0ria
re0araC*o do dano ocasionado.
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%ss$me-se, na consagraC*o da res0onsabili&aC*o ob1eti'a, A$e tal o$
A$al ti0o de ato o$ omiss*o, o$ em tal o$ A$al 7rea da ati'idade h$mana, a sim0les
ocorrEncia do dano a o$trem 17 a$tori&a o chamamento 8 res0osta com0ensatDria.
.elhor e30licando, 0ara determinados e'entos o s$1eito ati'o do
0edido res0onsabili&atDrio somente ter7 A$e e'idenciar5 6- * )6$*! F- * %60* )6$*/* & +- *
:H$+17* &$05& * 69&$0& +61/6)*5! * %60* )6$*/* & * )6$*P 0ara A$e se lhe asseg$re o t,t$lo
indeni&atDrio.
: art. "27, caput do CDdigo Ci'il 9 bastante claro sobre o de'er de
indeni&ar, como se 6a& constar5
+Art. =&>. A:uele :ue, /or ato il<cito ?arts. 1$6 e 1$>@, causar
dano a outre(, Aica oBri)ado a re/ar5%lo.+
% res0onsabilidade ob1eti'a de6ine-se como a obrigaC*o de re0arar
determinados danos ca$sados a o$trem, inde0endente de A$alA$er at$aC*o dolosa o$ c$l0osa
do res0ons7'el, sendo im0ortante A$e tenham acontecido d$rante ati'idades reali&adas no
interesse o$ sob o controle da 0essoa res0ons7'el.
>esse modo, 0ela inter0retaC*o do s$0ramencionado artigo, in6ere-se
A$e a res0onsabilidade do reA$erido inde0ende, somente 0odendo ser elidida 0or moti'o de
6orCa maior. >estarte, n*o h7 como se e3imir o #eA$erido das res0onsabilidades A$e lhes
cabem, c$m0rindo, 0ois, re0arar os danos morais ca$sados a #eA$erente.
IV < DO DANO MORAL

Presente o 6$ndamento legal da indeni&aC*o, 'E-se A$e tamb9m no
terreno do$trin7rio 9 0ac,6ica a mat9ria em casos como o 0resente. Citando )a'atier, o
0ro6essor )il'io #odrig$es a6irma A$e a res0onsabilidade ci'il 'em de6inida como QF...H a
oBri)a1o :ue /ode incu(Bir u(a /essoa a re/arar o /reCu<0o causado 2 outra, /or Aato
/rD/rio, ou /or Aato de /essoas ou coisas :ue dela de/enda(Q.
%inda neste 0artic$lar, em se tratando de danos morais, onde
0resente se mostra a di6ic$ldade em se mens$rar o A$ant$m, a indeni&aC*o 'em no sentido
de com0ensar a sit$aC*o de dor da ',tima com $ma sensaC*o agrad7'el em contr7rio,
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de'endo o 'alor da indeni&aC*o re0resentar 0ara a ',tima, longe do enriA$ecimento, $ma
satis6aC*o ca0a& de ne$trali&ar o$ Qcom0ensarQ em alg$ma 0arte o so6rimento im0ingido, da
mesma 6orma A$e im0liA$e em 0rod$&ir no ca$sador do mal im0acto bastante 0ara diss$adi-
lo de no'o atentado.
Jisso, a indeni&aC*o 0ec$ni7ria em ra&*o de dano moral 9 como $m
leniti'o A$e aten$a, em 0arte, as conseAREncias do 0re1$,&o so6rido, s$0erando o d96icit
acarretado 0elo dano.
Jesse mesmo entendimento, o )$0erior /rib$nal de B$stiCa 'em
6irmando, de 6orma categDrica, a res0onsabilidade dos agentes ca$sadores de danos, o A$e
0odemos 'er do 1$lgamento do #ec$rso 2s0ecial n 8.768 - )*o Pa$loF"!.0003774-5H,
0$blicado no >BS de 06.04.!""2 , verBis5
EEME"FA# GA"! M!HAL 7IH! CAHACFEHJKALM!.
SoBrevindo, e( ra0o de ato il<cito, /erturBa1o nas rela1Nes
/s<:uicas, na tran:Oilidade, nos senti(entos e nos aAetos de
u(a /essoa, conAi)ura%se o dano (oral, /ass<vel de
indeni0a1o.
Hecurso es/ecial conhecido e /rovido9.
:s danos morais, como se 'E, s*o danos como os demais, 0ortanto
s$scet,'eis de re0araC*o. /oda e A$alA$er les*o A$e trans6orma e desassossega a 0rD0ria
ordem social o$ indi'id$al, A$ebrando a harmonia e a tranARilidade A$e de'e reinar entre os
homens, acarreta o de'er de indeni&ar.
Cabe nesta o0ort$nidade ressaltarmos A$e, a re0araC*o 0ec$ni7ria do
dano moral de'e ser entendida como $m misto de 0ena e satis6aC*o com0ensatDria. J*o se
0ode negar s$as 6$nC@es5 G&$67, constit$indo $ma sanC*o im0osta ao o6ensorP e
+*DG&$/6085#6, sendo $ma satis6aC*o A$e atende a o6ensa ca$sada, 0ro0orcionando $ma
'antagem ao o6endido, A$e 0oder7, com a soma de dinheiro recebida, 0roc$rar atender 8s
satis6aC@es materiais o$ ideais A$e re0$te con'enientes, dimin$indo assim, em 0arte, se$
so6rimento.
%ssim, s$gere-se $ma re0araC*o 0ec$ni7ria no montante de RK
1L0,000!00 (C&$0* & *#0&$06 D#7 5&6#/-, $ma 'e& A$e se trata de >anos .orais e A$e 1$stiCa
se 6aCa, com a 0enali&aC*o da 0arte R&C1&5#)6.
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V < DOS PEDIDOS
DO EXPOSTO, 0resentes todos os 0ress$0ostos da aC*o e de legitimaC*o, a
A10*56 5&C1&55
aH a CITA.O DO REMUERIDO, 0elo Correio (A50, 221! I & 222! )*
CPC-, endereCada 8 R16 )6/ V&5F&$6/! $, 0L! E), C657*/ G6/G65! AG6506D&$0* N00!
P*$06 DOA5&#6! S3* L1#/ <MA, 0ara a0resentar de6esa, se assim entender necess7rioP
bH I$)&$#E623* G&7*/ DANOS MORAIS C61/6)*/ a R&C1&5&$0&! na
im0ortTncia de RK 1L0,000!00 (C&$0* & *#0&$06 D#7 5&6#/-, seg$ndo os crit9rios
mencionados nos 6$ndamentos desta 0etiC*o, de'endo o 'alor ser de'idamente at$ali&ado
tamb9m seg$ndo os crit9rios legais at9 a data do e6eti'o 0agamento, acrescido ainda de 1$ros
de mora 8 ta3a legal a 0artir da citaC*o, de con6ormidade com o dis0osto no A50#9* N0=! )*
C8)#9* C#:#7, com o sagrado direito 8 #$)&$#E623* C1& %6E P1/ G&7* D6$* M*567 C1&
+61/*1 6* R&C1&5&$0&Q
cH a PROCEDNCIA da 0resente aC*o, com a conseARente condenaC*o do
#eA$erido nos termos 0leiteados, bem como, s$a condenaC*o no 0agamento dos encargos
das c$stas 0rocess$ais, 1$ros de mora e demais consect7rios instit$,dos 0or lei, incl$si'e,
honor7rios ad'ocat,cios, estes 8 base de 20R (:#$0& G*5 +&$0*- do 'alor 6inal da
condenaC*oP
dH reA$er, ig$almente, caso necess7rio, se1am concedidos os 6a'ores do A50#9*
1S2! G65B956%*/ G5#D&#5* & /&91$)* )* $*//* C8)#9* )& R#0*/ C#:#7P
eH reA$er, ainda, a V*//6 ET+&7A$+#6 , lhe se1a de6erido a grat$idade da B$stiCa,
com am0aro no 650, =! LXXIV )6 C*$/0#01#23* 4&)&567! +*DF#$6)* +*D 6/ 7&#/ N
1,0>0/=0 , $ma 'e& A$e no momento, n*o 0ode arcar com as des0esas cartor7rias sem colocar
em risco s$a s$stentaC*o e da 6am,liaP
6H reA$er, 6inalmente, A$e as intimaC@es re6erentes ao 0resente 6eito se1am
dirigidas ao ad'ogado constit$,do na 0roc$raC*o a0ensa, 0ara a A:&$#)6 M65&+I67 C6/0&7*
56$+* $ >0=! E)#%H+#* C#)6)& )& S3* L1H/! U A$)65! S676 U10 @ 6#55*J S3*
456$+#/+*, CEPJ >=,0S><?00! S3* L1H/ @ M656$I3*,
Avenida Marechal Castelo Branco, n. 605, Ed. Cidade de So Luis, Sala 301, So Francisco, So
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Protesta 0or todos os meios de 0ro'a em direito admitidos, es0ecialmente, o
de0oimento 0essoal do re0resentante da #eA$erida, testem$nhas, 0er,cias e doc$mentos A$e
ser*o 6$t$ramente acostados, se necess7rios.

Jestes termos, dando 8 ca$sa, 0ara os de'idos e6eitos legais, o 'alor de RK
1L0,000!00 (C&$0* & *#0&$06 D#7 5&6#/-, e, D,R,A. esta com os doc$mentos A$e a instr$em,
PEDE DE4ERIMENTO,
)*o +$,s F.%H, !7 de agosto de 20!!.

JOSV CARLOS MINEIRO
Advogado OAB-MA .!!"
IVNE IRENE MARTINS MINEIRO
#stagi$ria Advocacia %&Mineiro
ROL DE TESTEMUNHASJ
1 @ 4LVIO ARAGO MACAU! brasileiro, cearense, inscrito no CPF sob n
220.687.243-"! e #= n 2002368665 ))P-C2, residente e domiciliado na %'enida Camboa,
n. 30, ;airro Camboa, Ce05 65.020-260P
2 @ MARIA DE 4PATIMA DURANS! brasileira, maranhense, inscrita no CPF n
075."75.253-20 e #= n 755437"7 ))P-.%, residente e domiciliada na #$a do >esenho,
U$adra !0, Casa 23, ;airro da Coha6$ma, Ce05 65.07!-000.
Avenida Marechal Castelo Branco, n. 605, Ed. Cidade de So Luis, Sala 301, So Francisco, So
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