SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD - CONCEPTOS DE CALIDAD
1- OBJETIVO
Identificar algunos conceptos relevantes asociados a Calidad.
2- CONTENIDO
Descripcin de trminos y asociacin con definiciones.
3- METODOLOGA
Se utilizar una lista de definiciones y trminos asociados a calidad que los alumnos debern relacionar y se discutirn los resultados en grupo.
4- RECURSOS
Computador, material del estudiante y listado de trminos y definiciones.
5- TIEMPO
20 minutos.
6- RETROALIMENTACIN
Cada grupo leer su eleccin y se complementan las conclusiones del anlisis, incluidas la explicacin adicional por parte del tutor.
CONCEPTOS # Letra Concepto Letra Definicin 1 Calidad A Conjunto de elementos mutuamente relacionados, (utilizados para establecer la poltica y adems para definir y alcanzar los objetivos) necesario para dirigir y controlar una organizacin con respecto a la calidad. 2 Producto B Proceso sistemtico, independiente y documentado destinado a obtener evidencias y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar hasta qu punto se cumplen las polticas, procedimientos o requisitos de referencia. 3 Gestin de la calidad C Parte de la gestin de la calidad orientada a aumentar la capacidad de cumplir con los requisitos de la calidad. TALLER N 2 - Mdulo 1
D SGI- HSEQ M1 rea de Formacin V.4 Agosto 2012 2 4 Sistema de gestin D Intenciones globales y orientacin de una organizacin, relativas a la calidad, expresadas de manera formal por la alta gerencia. 5 Sistema de gestin de la calidad E Parte de la gestin de la calidad enfocada a la definicin de los objetivos de la calidad, a la identificacin de los procesos operativos y de los recursos necesarios para cumplir con los objetivos de la calidad. 6 Poltica de calidad F Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organizacin en lo relativo a la calidad. 7 Proceso G Toda organizacin o persona que recibe un producto. 8 Planificacin de la calidad H Grado en el que un conjunto de caractersticas inherentes a un producto o servicio cumple con necesidades o expectativas establecidas, generalmente implcitas u obligatorias. 9 Control de la calidad I Parte de la gestin de la calidad orientada a proporcionar confianza de que se cumplirn los requisitos de calidad 10 Aseguramiento de la calidad J Documento que especifica el sistema de gestin de la calidad de una organizacin. 11 Mejora de la calidad K Conjunto de elementos mutuamente relacionados, utilizados para establecer la poltica, definir los objetivos y alcanzarlos. 12 Cliente L Resultado de un proceso. 13 Eficacia M Conjunto de actividades mutuamente relacionadas que transforman elementos de entrada en resultados. 14 Auditora N Parte de la gestin de la calidad orientada a cumplimiento de los requisitos de la calidad. 15 Manual de calidad Habilidad para alcanzar los resultados planificados