Misin

Promover la formacin
humanista y profesional en el
rea de los negocios, con
responsabilidad social, y
capacidad de gestin integral,
mediante la investigacin, la
docencia y la accin social, para
generar los cambios que
demanda el desarrollo del pas.
Visin
Ser lderes universitarios en la
formacin humanista y el
desarrollo profesional en la
gestin integral de los
negocios, para obtener las
transformaciones que la
sociedad globalizada necesita
para el logro del bien comn.
Valores
Prudencia
olerancia
Solidaridad
!ntegridad
Perseverancia
"legra
Carrera: Administracin de Empresas
Ctedra: Relaciones Humanas en el Contexto Empresarial
DN-0100
rimer !emestre "01#
$n%ormacin &eneral:
Re'uisitos: ----------------
Corre'uisito: DN-0101
Cr(ditos: )
Horas lecti*as por semana: ":+0
,a Ctedra est compuesta por los si&uientes pro%esores-as:
Sede #odrigo $acio%
&rupo '(% Profesor )duardo Solano *ora
&rupo '+% Profesora *arianella ,ega "lvarado
&rupo '-% Profesora .eannette $allas "rias
&rupo '/% Profesora ,iviana #etana Solano
&rupo '0% Profesora !sabel #o1as *artnez
&rupo '2% Profesora .eannette $allas "rias
&rupo '3% Profesora )ulalia &mez &onzlez
&rupo '4% Profesora !sabel #o1as *artnez
&rupo '5% Profesora 6lga *arta *7ndez 8lloa 9:oordinadora;
&rupo ('% Profesora <enia #odrguez 6bando
Sede de &uanacaste%
&rupo '(% Profesor =uis "rturo :astelln >elaya
&rupo '+% Profesor ?agner *oreno *oreno
Sede de =imn%
&rupo '(% Profesora )velyn *arenco ,alenciano

Sede de 6ccidente%
&rupo '(% Profesor )migdio Snchez #odrguez

Sede del Pacfico%
&rupo '(% Profesor !nti )rnesto @arrantes .im7nez
&rupo '+% Profesora :ecilia So1o Aelgado
#ecinto de Paraso%
Prof. !sabel #o1as *artnez
#ecinto de &upiles%
&rupo '(% Profesora Baterin *arn &ordon.
1
Una larga trayectoria de excelencia
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$. DE!CR$C$/N DE, C0R!1:
)l curso pretende desde la perspectiva psicosocial analizar el comportamiento humano en las
organizaciones.
Aesde una visin humanista, se resalta la necesidad de recuperar la presencia del ser humano en
sus diversas dimensiones, como protagonista central del fenmeno organizacional en su relacin
individuoC organizacin, mediado por el traba1o, en conteDtos laborales cada vez ms comple1os y
dinmicos en la sociedad actual.
$$. 123E4$V1 5ENERA,:
@rindar a la poblacin estudiantil elementos tericoCprcticos sobre la comple1idad de la naturaleza
humana y la multiplicidad de sus relaciones en la organizacin.
$$$. 123E4$V1! E!EC67$C1!:
(C Aespertar el inter7s de las y los estudiantes por comprender el valor e importancia de las
relaciones humanas en el conteDto empresarial, mediante el anlisis del :omportamiento
6rganizacional desde un enfoque humanista.
+C Sensibilizar a la poblacin estudiantil en la necesidad de conocer al individuo desde una
perspectiva psicosocial y su comportamiento en el proceso de su desarrollo e integracin con los
fines organizacionales.
-C #econocer los principales factores que intervienen en la dinmica de las organizaciones y sus
efectos en la conducta laboral de las personas.
$V. C1N4EN$D1 R15RAM84$C1:
)*" !C #)=":!6E)S F8*"E"S 9( leccin;

6rigen de la teora de las #elaciones Fumanas.
=a eDperiencia de FaGthorne.
)l aporte psicolgico de la teora de las #elaciones Fumanas en la organizacin.
)l enfoque humanista en el conteDto empresarial.
)*" !!C PS!:6=6&H" ="@6#"= 9(leccin;
6rigen y corrientes de la Psicologa.
=a psicologa del traba1o actual.
=a Psicologa del raba1o y su aplicabilidad en el mbito laboral.
)*" !!!C =" A!EI*!:" A) =" &)E) J ="S 6#&"E!>":!6E)S 9( leccin;
=a organizacin como ente psicosocial.
Aesarrollo histrico del comportamiento organizacional.
*odelos del comportamiento organizacional y sus efectos psicoClaborales en las personas.
)*" !,C :6*P6#"*!)E6 6#&"E!>":!6E"= J :8=8#" 9( leccin;
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)l fenmeno de las operaciones multinacionales.
"dministracin de una fuerza laboral !nternacional.
=as personas y su a1uste psicoClaboral ante la diversidad intercultural.
)*" ,C P)#S6E"=!A"A J )*6:!6E)S 9(leccin;
:omple1idad de la naturaleza humana.
Personalidad y su influencia en el comportamiento organizacional.
)mociones en la dinmica laboral

)*" ,!C ,"=6#)S, ":!8A)S J S"!S$"::!KE ="@6#"= 9(leccin;
!mportancia de los valores en el individuo y la organizacin.
"ctitudes de las personas en las organizaciones.
)fectos de la satisfaccin laboral en el desempeLo de las personas en su entorno laboral
)*" ,!!C :6*8E!:":!KE 6#&"E!>":!6E"= 9+ lecciones;
"nlisis transaccional aplicado a las organizaciones.
=a comunicacin en las organizaciones.
:omportamiento asertivo y efectividad laboral.
)*" ,!!!C *6!,":!6E 6#&"E!>":!6E"= 9(leccin;
)lementos bsicos de la motivacin.
eoras de la motivacin 9de contenido y de proceso;
)fectos de dichos modelos en el individuo y la organizacin.
)*" !<C !E)=!&)E:!" )*6:!6E"= J =!A)#">&6 9(leccin;
Aefinicin de liderazgo.
!nteligencia )mocional.
)fectividad de un lder con !nteligencia )mocional en la organizacin.
)*" <C )S#MS J S"=8A ="@6#"= 9+leccin;
)l estr7s% causas y consecuencias.
)l estr7s y el individuo en el mbito laboral.
!ntervenciones organizacionales en la gestin del estr7s.

)l sndrome del burnout.
,ariables que influyen en el sndrome de burnout.
)strategias de afrontamiento a nivel individual y laboral.
)*" <!C *6@@!E& ="@6#"= 9(leccin;
"coso psicolgico en el traba1o.
ipos de acoso psicolgico.
=as fases de acoso laboral en la organizacin.
#espuestas de las personas ante el acoso laboral.
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)*" <!!C )N8!P6S A) #"@".6 9(leccin;
)quipos de traba1o desde la perspectiva psicoCsocial.
ransformacin de grupos en equipos.
Aesarrollo y eficiencia de los equipos de traba1o e la organizacin.
)*" <!!!C P#6:)S6S !E)#.C&#8P"=)S 9(leccin;
:onflicto y proceso del mismo.
Eegociacin y sus fases.
"nlisis psicoCsocial de estos procesos.
V. !$!4EMA DE EVA,0AC$/N:
Examen Contenido orcenta9e 7ec:a
Primer )Damen emas% !, !!, !!!, !,, ,. +0O (3C'0C(/. 4%'' a. m
Segundo )Damen emas% ,!,,!!,,!!!, !<, < +0O +(C'2C(/. 4%'' a. m
"nlisis de tema emas% <!.<!!,<!!! (0O Se entrega y
eDpone segn tema
en el cronograma.
Pruebas cortas 9-; emas de eDamen ('O Son avisadas
!nvestigacin grupal emas del curso +0O Se entrega y
eDpone segn el
tema en el
cronograma.
4otal 100;
Primer )Damen de reposicin emas% !, !!, !!!, !,, ,. +(C'0C(/. 0%'' p. m
Segundo )Damen de reposicin emas% ,!,,!!,,!!!, !<, < +0C'2C(/. 0%'' p. m
)Damen de ampliacin !ncluye toda la materia (/C'3C(/. 0%'' p. m
)l traba1o de investigacin grupal se evala de la siguiente manera%
)Dposicin del tema% 4 O Se eDpone solo el traba1o de campo . Ver <5u=a de
exposicin>
raba1o escrito (+ O Ver P,ineamientos de tra?a9o de $n*esti&acin>
Supervisin 0 O 96bligatoria para la eDposicin del temaCdos supervisionesC
QQQ ,alor +. 0 cada una;
otal +0O

=a supervisin puede ser presencial o por correo electrnico, de mutuo acuerdo entre
profesores y estudiantes.
=os eDmenes de reposicin se realizarn la semana siguiente de haberse realizado el
correspondiente eDamen parcial.
P=!E)"*!)E6S P"#" )= #"@".6 A) !E,)S!&":!KER% 9(+O;
(C1R4ADA: Valor 0.+ punto.
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Eombre de la 8niversidad
Eombre de la )scuela
itulo del raba1o
Eombre del o la Profesor 9a;
Eombre de los 9as; estudiantes
$echa de presentacin.

+C 6ND$CE. Valor: 0.+ punto.
-C $N4R1D0CC$/N: *otivo de la seleccin del tema. @reve comentario de lo que se
pretende obtener en la investigacin. )scogencia de la empresa donde se llevar a cabo
la investigacin. 6rdenamiento de los captulos siguientes con una breve sntesis de lo
que se ver en cada uno de 7stos. Valor: 1 punto.
/C CA640,1 $: MARC1 4E/R$C1: :onceptos bsicos del tema a desarrollar, con
respaldo bibliogrfico, puede ser tomados de la antologa de la ctedra, de otros libros o
de artculos de !nternet que tengan respaldo cientfico. Valor: " puntos. Ver &u=a de
ela?oracin de marco terico en cual se entre&ar el primer d=a de clases.
0C CA640,1 $$: C1N4E@40A,$AAC$/N DE ,A EMRE!A: #eseLa histrica de la
empresa seleccionada. 6rganigrama. Eaturaleza de la empresa. ,isin. *isin. Polticas
institucionales. )structura y funcionamiento del departamento de recursos humanos o de
la oficina que se encargue de los aspectos de salud laboral de los traba1adores. Valor% 1
punto.
2C CA640,1 $$$: R1CE!1 DE ,A $NVE!4$5AC$/N: 6b1etivos generales y
especficos. ipo de estudio. Aepartamento9s; seleccionado9s;. amaLo de la poblacin
seleccionada. ipo de instrumentos utilizados. Procedimiento 9pasos que se siguieron en
la recoleccin de la informacin;. Valor: " puntos.
3C CA640,1 $V: RE!0,4AD1! B ANA,$!$! DE ,A $NVE!4$5AC$/N: cuadros,
grficos u otra forma de presentacin de datos obtenidos, interpretacin de los datos
obtenidos, relacionar la teora con lo encontrado en la investigacin. Valor ) puntos.
4C CA640,1 V: C1NC,0!$1NE!. "prendiza1e de la eDperiencia respecto a la dinmica
laboral. Valor 1 punto.
('C 2$2,$15RA76A. Valor: 0.+ punto.
((C ANE@1! 9instrumentos o guas de investigacin;. Valor: 0.+ punto.
P&8H" A) )<P6S!:!KE A)= #"@".6 A) !E,)S!&":!KER% CD;E
"spectos a evaluar%
-O Aominio del tema% nivel de mane1o del tema, fluidez en la articulacin de ideas,
capacidad de evacuar dudas de estudiantes y docentes.
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-O :alidad de la presentacin% recursos de apoyo utilizados, organizacin de la
presentacin y formato de la misma.
+O Ainmica de apoyo% calidad de la dinmica utilizada, nivel de creatividad y
dedicacin en la misma.
&ua para la participacin de lasSos estudiantes en la dinmica. Se entregara el
primer da de clases.
Contenidos mnimos a exponer:
(. :6E)<8"=!>":!KE A) =" )*P#)S"% #eseLa de la empresa seleccionada.
Eaturaleza de la empresa. ,isin. *isin. Polticas institucionales.
+. A)S:#!P:!KE A) =" !E,)S!&":!KE% 6b1etivos generales y especficos. ipo
de estudio. Aepartamento9s; seleccionado9s;. amaLo de la muestra. ipo de
instrumentos utilizados. Procedimiento de la recoleccin de la informacin.
-. #)S8="A6S A) =" !E,)S!&":!KE% cuadros, grficos u otra forma de
presentacin de datos obtenidos. "nlisis e interpretacin de los datos obtenidos
relacionados con la teora.
/. :6E:=8S!6E)S% "prendiza1e de la eDperiencia respecto a la dinmica laboral.
#ecuerde la Ainmica a utilizar debe ser participativa y grupal y debe dar un aporte al
tema investigado.
V$. ME41D1,156A DE A,$CAC$/N EN ,A C,A!E:
Se promueve la participacin, creatividad, refleDin crtica en los temas a abordar%
)Dposicin de los conceptos bsicos por parte del profesor o profesora, los cuales
se darn en el desarrollo de cada tema.
!nvestigaciones grupales a cargo de la poblacin estudiantil, relacionados con
cada tema.
7cnicas participativas 9socioCdramas, anlisis de casos, discusin en grupos,
videos, etc.;
$ichas de lectura 96ptativo del o la profesorSa;, con el fin de enriquecer la
participacin en clase.
=a consulta de los y las estudiantes se realizan en horarios a convenir entre
profesoresSas y los alumnos o alumnas, generalmente una hora antes o despu7s
del horario de cada profesor o profesora.
C'(!)*T+! C'( *+ C'',-.(+C./( -E *+ C0TE-,+ 1+,+ C*+,.F.C+, !.T)+C.'(E!
E!1EC.+*E!.
V$$. 2$2,$15RA7$A:
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"ntologa del curso% !ncluye todos los autores y temticas del curso.
"lcover de la Fera, .os7T *artnez, AavidT #odrguez, $ernandoT Aomnguez, #oberto.
!ntroduccin a la Psicologa del raba1o. )ditorial *c. &raGCFill, !nteramericana de
)spaLa. +''3.
@uenda, .os7 y #amos, $rancisco. )mpleo, )str7s y Salud. )ditorial Pirmide, +''(.
:hiavenato !dalberto. !ntroduccin a la teora general de la "dministracin. *c. &raGCFill.
3. )dicin. +''/.
Aoln,Simn =T *artn !rene, y Soto, )duardo. =os (' mandamientos para la Aireccin
de Personas. &estin +'''.com. )spaLa, +''/.
&oleman, Aaniel. "rtculo de !nteligencia )mocional Farvard @usiness #evieG.
PiLuel, !LaUi y >apata. *obbing. :omo sobrevivir al acoso psicolgico en el traba1o.
)ditorial Sal 7rra, +''(.
EeGstrom, .ohn. :omportamiento Fumano en el traba1o. )ditorial *c &raG Fill.
Auod7cima )dicin, +''3.
#obbins, Stephen. :omportamiento 6rganizacional. :onceptos, controversias y
aplicaciones. )ditorial Prentice Fall. A7cima edicin +''/.
Ar. Senlle, "ndr7s. $icha t7cnica% "nlisis ransaccional.
V$$$. CR1N15RAMA DE, C0R!1:

7ec:as 4emas
Semana% (' al (0 de *arzo ro&rama F 4ema $: ProgramaC #elaciones Fumanas.
Semana% (3 al ++ de *arzo 4ema $$: sicolo&=a: Psicologa =aboral.
Semana% +/ al +5 de *arzo 4ema $$$: =a Ainmica de la &ente y las 6rganizaciones.
Semana% -( al 0 de "bril 4ema $V: :omportamiento 6rganizacional y :ultura.
Semana% 3 al (+ de "bril C11de
a?ril - %eriadoE
4ema V: Personalidad y )mociones. #eponer clase del
viernes.
Semana% (/ al (5 de "bril !emana !anta
Semana% +( al +2 de "bril !emana 0
Semana% +4 al - de mayo 4ema V$: ,alores, "ctitudes y Satisfaccin =aboral.
Semana% 0 al (' de *ayo 4ema V$$: :omunicacin 6rganizacional.
!?ado 1G de MaFo rimer examen parcial D:00 a. m
Semana% (+ al (3 de *ayo 4ema V$$: :omunicacin 6rganizacional.
Mi(rcoles "1 de maFo Reposicin del primer Examen parcial +:00 p. m.
Semana% (5 a. +/ de *ayo 4ema V$$$: *otivacin 6rganizacional.
Semana% +2 al -( de *ayo 4ema $@: !nteligencia )mocional y =iderazgo.
Semana% + al 3 de 1unio 4ema @: )str7s y Salud.
Semana% 5 al (/ de .unio 4ema @: )str7s y SaludC @ournt.
Semana% (2 al +( de .unio 4ema @$: *obbing =aboral.
!?ado "1 de 9unio !e&undo examen parcial D.00 a. m
Semana% +- al +4 de .unio 4ema @$$: )quipos de traba1o.
Mi(rcoles "+ de 9unio Reposicin del se&undo examen parcial +:00 p.m.
Semana% -' al 0 de .ulio 4ema @$$$: Procesos !nterC&rupales
!emana: 1# al 1H de 9ulio Examen de ampliacin +:00 p. m
7
Una larga trayectoria de excelencia
Telfonos: 2511-9180 / 2511-9188 Fax. 2511-9181
Correo Electrnico: negocios@cr.ac.cr !itio "e#: $tt%://&&&.ean.cr.ac.cr