Los Sistemas Blandos

La Metodologa de sistemas blandos (SSM por sus siglas en ingls) de Peter

Checkland es una tcnica cualitativa que se puede utilizar para aplicar los
sistemas estructurados a las situaciones asistmicas. Es una manera de
ocuparse de problemas situacionales en los cuales hay una actividad con un
alto componente social, poltico y humano. Esto distingue el SSM de otras
metodologas que se ocupan de los problemas DUROS que estn a menudo
ms orientados a la tecnologa.
El SSM aplica los sistemas estructurados al mundo actual de las
organizaciones humanas. Pero crucialmente sin asumir que el tema de la
investigacin es en s mismo es un sistema simple. El SSM por lo tanto es
una manera til de acercarse a situaciones complejas y a las preguntas
desordenadas correspondientes.

Origen de la Metodologa de sistemas blandos. Historia
El SSM se origin de la comprensin que los sistemas duros estructurados,
por ejemplo, la Investigacin de operaciones tcnicas, son inadecuados para
investigar temas de grandes y complejas organizaciones. La Metodologa de
sistemas blandos fue desarrollada por Peter Checkland con el propsito
expreso de ocuparse de problemas de este tipo. l haba estado trabajando
en la industria por un nmero de aos y haba trabajado con un cierto nmero
de metodologas para sistemas "duros". l vio cmo stos eran inadecuados
para ocuparse de los problemas extremadamente complejos que tenan un
componente social grande. Por lo tanto, en los aos 60 va a la universidad
de Lancaster en un intento por investigar esta rea, y lidear con estos
problemas "suaves". l concibe su Soft Systems Methodology (Metodologa
de sistemas blandos) a travs del desarrollo de un nmero de proyectos de
investigacin en la industria y logr su aplicacin y refinamiento luego de un
nmero de aos. La metodologa, que ms o menos la que conocemos hoy,
fue publicada en 1981. A este punto Checkland estaba firmemente
atrincherado en la vida universitaria y haba dejado la industria para perseguir
una carrera como profesor e investigador en la ingeniera de software.

Uso de la Metodologa de sistemas blandos. Aplicaciones
En cualquier situacin organizacional compleja donde hay una
actividad componente de alto contenido social, poltico y humano.




Pasos de la Metodologa de sistemas blandos. Proceso
Se deben tomar las siguientes medidas (a menudo se requieren varias
repeticiones):
1. Investigue el problema no estructurado.

2. Exprese la situacin del problema a travs de grficas enriquecidas.
Las grficas enriquecidas son los medios para capturar tanta
informacin como sea posible referente a la situacin problemtica.
Una grfica enriquecida puede mostrar lmites, la estructura, flujos de
informacin, y los canales de comunicacin. Pero particularmente
muestra el sistema humano detrs de la actividad. ste es el elemento
que no est incluido en modelos como: diagramas de flujo o modelos
de clase.

3. Definiciones de fondo de los sistemas relevantes. De qu diversas
perspectivas podemos observar esta situacin problemtica?
Las definiciones de fondo se escriben como oraciones que
elaboren una transformacin. Hay seis elementos que definen
como bien formulada a una definicin de fondo. Se resumen en
las siglas CAPWORA:
Cliente. Todos los que pueden ganar algn beneficio del
sistema son considerados clientes del sistema. Si el
sistema implica sacrificios tales como despidos, entonces
esas vctimas deben tambin ser contadas como clientes.
Actores. Los agentes transforman las entradas en salidas
y realizan las actividades definidas en el sistema.
Proceso de transformacin. Este se muestra como la
conversin de las entradas en salidas.
Weltanschauung. La expresin alemana para la visin del
mundo. Esta visin del mundo hace el proceso de
transformacin significativo en el contexto.
Dueo. Cada sistema tiene algn propietario, que tiene el
poder de comenzar y de cerrar el sistema (poder de veto).
Restricciones ambientales. stos son los elementos
externos que deben ser considerados. Estas restricciones
incluyen polticas organizacionales as como temas legales
y ticos.

4. Modelos conceptuales.
Concepto formal del sistema.
El otro sistema estructurado.

5. Comparacin de 4 con 2.

6. Cambios factibles, deseables.

7. Accin para mejorar la situacin problemtica.



Fortalezas de la Metodologa de sistemas blandos. Beneficios
El SSM da la estructura a las situaciones problemticas de temas
organizacionales y polticos complejos, y puede permitir que ellos
tratados de una manera organizada. Fuerza al usuario a buscar una
solucin que no sea slo tcnica.
Herramienta rigurosa a utilizar en problemas sucios.
Tcnicas especficas.

Limitaciones de la Metodologa de sistemas blandos. Riesgos
El SSM requiere que los participantes se adapten al concepto completo.
Tenga cuidado de no angostar el alcance de la investigacin demasiado
pronto.
Es difcil montar el grfico enriquecido, sin la imposicin de una
estructura y de una solucin particular ante la situacin problemtica.
La gente tiene dificultades para interpretar el mundo de una manera
distendida. Ello a menudo muestra un deseo compulsivo para la accin.

Supuestos de la Metodologa de sistemas blandos. Condiciones
Asume que la mayora de los problemas de gestin y organizacionales
no pueden ser considerados como puros problemas de sistemas pues
el sistema es tambin muy complejo de analizar.
Sin embargo la aplicacin de un acercamiento sistemtico en una
situacin asistmica es valioso.

Libro: Peter Checkland - Systems Thinking, Systems Practice -
Source:
http://www.12manage.com/methods_checklan...