Ergonoma

Ergonoma: La ciencia del diseo para la interaccin entre el hombre, las mquinas y los
puestos de trabajo.
La ergonoma es la disciplina cientfica que trata del diseo de lugares de trabajo,
herramientas y tareas que coinciden con las caractersticas fisiolgicas, anatmicas,
psicolgicas y las capacidades del trabajador. Busca la optimizacin de los tres elementos
del sistema (humano-mquina-ambiente), para lo cual elabora mtodos de estudio de la
persona, de la tcnica y de la organizacin.
La ergonoma es bsicamente una tecnologa de aplicacin prctica e interdisciplinaria,
fundamentada en investigaciones cientficas, que tiene como objetivo la optimizacin integral
de Sistemas Hombres-Mquinas, los que estarn siempre compuestos por uno o ms seres
humanos cumpliendo una tarea cualquiera con ayuda de una o ms "mquinas" (definimos
con ese trmino genrico a todo tipo de herramientas, mquinas industriales propiamente
dichas, vehculos, computadoras, electrodomsticos, etc.). Al decir optimizacin integral
queremos significar la obtencin de una estructura sistmica (y su correspondiente
comportamiento dinmico), para cada conjunto interactuarte de hombres y mquinas, que
satisfaga simultnea y convenientemente a los siguientes tres criterios fundamentales:
*Participacin: de los seres humanos en cuanto a creatividad tecnolgica, gestin,
remuneracin, confort y roles psicosociales.
* Produccin: en todo lo que hace a la eficacia y eficiencia productivas del Sistema Hombres-
Mquinas (en sntesis: productividad y calidad).
* Proteccin: de los Subsistemas Hombre (seguridad industrial e higiene laboral), de los
Subsistemas Mquina (siniestros, fallas, averas, etc.) y del entorno (seguridad colectiva,
ecologa, etc.).

La amplitud con que se han fijado para su puesta en prctica, de la integracin de diversos
campos de accin que en el pasado se desarrollaban en forma separada y hasta
contrapuesta. Esos campos de accin eran principalmente:
Mejoramiento del ambiente fsico de trabajo (confort e higiene laboral).
Diseo de herramientas, maquinarias e instalaciones desde el punto de vista del
usuario de las mismas.
Estructuracin de mtodos de trabajo y de procedimientos en general (por rendimiento
y por seguridad).
Seleccin profesional.
Capacitacin y entrenamiento laborales.
Evaluacin de tareas y puestos.
Psicosociologa industrial (y, con ms generalidad, empresarial).
Objetivos
El objetivo de la ergonoma es adaptar el trabajo a las capacidades y posibilidades del
ser humano.
Todos los elementos de trabajo ergonmicos se disean teniendo en cuenta quines van a
utilizarlos. Lo mismo debe ocurrir con la organizacin de la empresa: es necesario disearla
en funcin de las caractersticas y las necesidades de las personas que las integran.
La psicosociologa aplicada parte del hecho de que las necesidades de las personas son
cambiantes, como lo es la propia organizacin social y poltica. Por ello, las organizaciones
no pueden ser centros aislados y permanecer ajenos a estos cambios.
Hoy en da, se demanda calidad de vida laboral. Este concepto es difcil de traducir en
palabras, pero se puede definir como el conjunto de condiciones de trabajo que no daan la
salud y que, adems, ofrecen medios para el desarrollo personal, es decir, mayor contenido
en las tareas, participacin en las decisiones, mayor autonoma, posibilidad de desarrollo
personal, etc.
Los principales objetivos de la ergonoma y de la psicologa aplicada son los siguientes:
Identificar, analizar y reducir los riesgos laborales (ergonmicos y psicosociales).
Adaptar el puesto de trabajo y las condiciones de trabajo a las caractersticas del
operador.
Contribuir a la evolucin de las situaciones de trabajo, no slo bajo el ngulo de
las condiciones materiales, sino tambin en sus aspectos socio-organizativos, con el
fin de que el trabajo pueda ser realizado salvaguardando la salud y la seguridad, con
el mximo de confort, satisfaccin y eficacia.
Controlar la introduccin de las nuevas tecnologas en las organizaciones y su
adaptacin a las capacidades y aptitudes de la poblacin laboral existente.
Establecer prescripciones ergonmicas para la adquisicin de tiles, herramientas
y materiales diversos.
Aumentar la motivacin y la satisfaccin en el trabajo.

Clasificacin
La ergonoma se puede clasificar en las siguientes reas:
Ergonoma de puestos / ergonoma de sistemas.
Ergonoma de concepcin o ergonoma de correccin.
Ergonoma geomtrica.
Ergonoma ambiental.
Ergonoma temporal o cronoergonoma.
Ergonoma informtica: hardware y software.

Qu beneficios derivan de la Ergonoma Aplicada?
El perfeccionamiento de los procesos productivos y la adaptacin del mbito de trabajo
aplicando criterios ergonmicos permiten:

prevenir riesgos,

enfermedades y accidentes de trabajo,

disminuir el ausentismo,

aumentar la productividad por el personal,

reducir la tasa de errores,

incrementar la calidad del trabajo,

facilitar la asimilacin e identificacin del personal con la organizacin,

minimizar la rotacin de personal,

fomentar la integracin de los sistemas,

acrecentar el rendimiento global y

mejorar la imagen institucional.

Desde la perspectiva del producto, la Ergonoma Aplicada favorece la diferenciacin positiva,
constituye un estimulo para la decisin de compra, incrementa el valor percibido, materializa
ventajas competitivas e incentiva el uso; asocia la marca a los conceptos de calidad,
bienestar y satisfaccin.


Cmo incorporar la Ergonoma Aplicada a una actividad en particular?

Con la intervencin de las reas de Direccin y Coordinacin del InEA, se elabora un
Programa de Implementacin atendiendo a cada caso y situacin especficamente,
contemplando procesos graduales y adecuados a las posibilidades, necesidades y objetivos
propios de cada actividad en particular.
Los Programas de evaluacin, capacitacin, implementacin y monitoreo son diseados en
conjunto por el Coordinador del InEA y el personal destacado por la empresa, de manera tal
de asegurar que las actividades, procedimientos, cronogramas, estndares deseados e
intervenciones se lleven a cabo en forma armnica con el desenvolvimiento del proceso
productivo y se integren adecuadamente en la estrategia de la compaa y la actividad en
sus diversas reas
De esta manera la empresa crea un plan a la medida de sus necesidades y posibilidades
basada en el soporte ofrecido por el InEA.
Para la evaluacin de las condiciones de trabajo se toman como base las normas,
disposiciones y recomendaciones tcnicas ms reconocidas en el anlisis de las condiciones
de trabajo, tales como:
NIOSH - National Institute For Occupational Safety and Health
OSHA - Occupacional Safety and Health Adminstration


Mtodo LEST - Laboratorio de Economa y Sociologa del Trabajo Aixen Provence
Francia
RNUR - Rgie Nationale des Usines Renault

ANACT - Agencia Nacional para la Mejora de las Condiciones de Trabajo en Francia
ACGIH - American Conference of Governmental Industrial Hygienists

Normas ISO - International Standard Organization
Recomendaciones de la OIT - Organizacin Internacional del Trabajo

Directivas y disposiciones de la Comunidad Econmica Europea
Se evalan aspectos relativos a esfuerzos - fsicos, sensoriales y mentales -, factores
psicosociolgicos - iniciativa, comunicacin, monotona, turnos / horarios, etc.-
Las particularidades de cada puesto de trabajo o tarea determinan que aspectos deben ser
analizados prioritariamente.
En una fase final se proponen medidas correctivas o de control, con condiciones mnimas
que se deberan cumplir respecto a los factores analizados.


Reglas bsicas para dibujar diagramas de flujo
1.- Se debe de escribir de arriba hacia abajo y de izquierda a derecha
2.- Los smbolos se unen con lneas
3.- Se usan flechas para indicar el flujo de informacin
4.- Los crculos de decisin pueden y deben tener ms de una lnea de flujo
5.- Todos los smbolos pueden tener ms de una lnea de entrada
Caractersticas
Un diagrama de flujo siempre tiene un nico punto de inicio y un nico punto de trmino.
Las siguientes son acciones previas a la realizacin del diagrama de flujo:
Identificar las ideas principales a ser incluidas en el diagrama de flujo. Deben estar presentes el dueo
o responsable del proceso, los dueos o responsables del proceso anterior y posterior y de otros
procesos interrelacionados, otras partes interesadas.
Definir qu se espera obtener del diagrama de flujo.
Identificar quin lo emplear y cmo.
Establecer el nivel de detalle requerido.
Determinar los lmites del proceso a describir.
Los pasos a seguir para construir el diagrama de flujo son:
Establecer el alcance del proceso a describir. De esta manera quedar fijado el comienzo y el final del
diagrama. Frecuentemente el comienzo es la salida del proceso previo y el final la entrada al proceso
siguiente.
Identificar y listar las principales actividades/subprocesos que estn incluidos en el proceso a describir
y su orden cronolgico.
Si el nivel de detalle definido incluye actividades menores, listarlas tambin.
Identificar y listar los puntos de decisin.
Construir el diagrama respetando la secuencia cronolgica y asignando los correspondientes smbolos.
Asignar un ttulo al diagrama y verificar que est completo y describa con exactitud el proceso elegido.

Ventajas de los diagramas de flujo
Favorecen la comprensin del proceso al mostrarlo como un dibujo. El cerebro humano
reconoce muy fcilmente los dibujos. Un buen diagrama de flujo reemplaza varias pginas de
texto.
Permiten identificar los problemas y las oportunidades de mejora del proceso. Se identifican
los pasos, los flujos de los re-procesos, los conflictos de autoridad, las responsabilidades, los
cuellos de botella, y los puntos de decisin.
Muestran las interfaces cliente-proveedor y las transacciones que en ellas se realizan,
facilitando a los empleados el anlisis de las mismas.
Son una excelente herramienta para capacitar a los nuevos empleados y tambin a los que
desarrollan la tarea, cuando se realizan mejoras en el proceso.
Al igual que el pseudocdigo, el diagrama de flujo con fines de anlisis de algoritmos de
programacin puede ser ejecutado en un ordenador, con un Ide como Free DFD.
Los Diagramas de flujo se dibujan generalmente usando algunos smbolos estndares; sin
embargo, algunos smbolos especiales pueden tambin ser desarrollados cuando sean
requeridos. Algunos smbolos estndares, que se requieren con frecuencia para diagramar
programas de computadora se muestran a continuacin:
Observacin: Para obtener la correcta elaboracin de los smbolos, existen plantillas. Las
puedes conseguir en Papeleras.
El diagrama de flujo tiene la siguiente caracterstica y ventajas:
Es una representacin grfica de las secuencias de un proceso, presenta informacin clara,
ordenada y concisa.
Permite visualizar las frecuencias y relaciones entre las etapas indicadas.
Se pueden detectar problemas, desconexiones, pasos de escaso valor aadido etc.
Compara y contrasta el flujo actual del proceso contra el flujo ideal, para identificar
oportunidades de mejora.
Identifica los lugares y posiciones donde los datos adicionales pueden ser recopilados e
investigados.
Ayuda a entender el proceso completo.
Permite comprender de forma rpida y amena los procesos.

Smbolos grficos
Dentro de los smbolos fundamentales para la creacin de diagramas de flujo, los smbolos
grficos son utilizados especficamente para operaciones aritmticas y relaciones
condicionales, un proceso lgico y con opciones mltiples adecuadas. Se utilizan los
smbolos indicados a continuacin, estandarizados segn ISO 5807:
De acuerdo al estndar ISO, los smbolos e incluso las flechas deben tener ciertas
caractersticas para permanecer dentro de sus lineamientos y ser considerados
sintcticamente correctos.
La siguiente es una lista de los smbolos ms comnmente utilizados:

Dichos diagramas se construyen utilizando ciertos smbolos de uso especial como son
rectngulos, diamantes, valos, y pequeos crculos, estos smbolos estn conectados entre
s por flechas, conocidas como lneas de flujo. A continuacin se detallarn estos smbolos.
Nombre Smbolo Funcin
Terminal

Representa el inicio y fin de un programa.
Tambin puede representar una parada o
interrupcin programada que sea necesaria
realizar en un programa.
Entrada / salida

Cualquier tipo de introduccin de datos en la
memoria desde los perifricos o registro de
informacin procesada en un perifrico.
Proceso

Cualquier tipo de operacin que pueda originar
cambio de valor, formato o posicin de la
informacin almacenada en memoria,
operaciones aritmticas, de transformaciones,
etc.
Decisin

Indica operaciones lgicas o de comparacin
entre datos (normalmente dos) y en funcin del
resultado de la misma determina (normalmente
si y no) cual de los distintos caminos
alternativos del programa se debe seguir
Conector Misma
Pgina

Sirve para enlazar dos partes cualesquiera de un
diagrama a travs de un conector en la salida y
otro conector en la entrada. Se refiere a la
conexin en la misma pagina del diagrama
Indicador de
direccin o lnea de
flujo

Indica el sentido de la ejecucin de las
operaciones
Salida

Se utiliza en ocasiones en lugar del smbolo de
salida. El dibujo representa un pedazo de hoja.
Es usado para mostrar datos o resultados.

Debe de indicar claramente dnde inicia y dnde termina el diagrama.
Cualquier camino del diagrama debe de llevarte siempre a la terminal de fin.
Organizar los smbolos de tal forma que siga visualmente el flujo de arriba hacia abajo y de
izquierda a derecha.
No usar lenguaje de programacin dentro de los smbolos.
Centrar el diagrama en la pgina.
Las lneas deben ser verticales u horizontales, nunca diagonales.


o No cruzar las lneas de flujo empleando los conectores adecuados sin hacer uso excesivo
de ellos.


No fraccionar el diagrama con el uso excesivo de conectores.
Solo debe llegar una sola lnea de flujo a un smbolo. Pero pueden llegar muchas
lneas de flujo a otras lneas.


Las lneas de flujo deben de entrar a un smbolo pro la parte superior y/o
izquierda y salir de l por la parte inferior y/o derecha.
Evitar que el diagrama sobrepase una pgina; de no ser posible, enumerar
y emplear los conectores correspondientes.
Usar lgica positiva, es decir, realizar procesos cuando es verdadera la
condicin y expresar las condiciones de manera clara (por ej., "no es a
=/= de b" ==> "a=b"). Comentar al margen nicamente cuando sea
necesario.