Unidad 3.

La mezcla mercadolgica y las nuevas tendencias en la mercadotecnia

Presentacin de la unidad
Dentro de la disciplina de la mercadotecnia se encuentran herramientas de gran utilidad,
que te ayudarn en el desarrollo de estrategias y planes que se aplicarn dentro del
mercado meta con el cual trabajes.
Adems, se pueden visualizar nuevas tendencias de esta disciplina como la
mercadotecnia por internet o los sistemas para la administracin de las relaciones con los
clientes.
Propsitos
Identificars la mezcla mercadolgica y las 4 Ps.
Identificars el Internet como herramienta de mercadotecnia, su definicin, objetivo,
antecedentes y su estrategia.
Establecers las herramientas ue corres!ondan !ara el lanzamiento de un !roducto.
Competencia especfica
stablecer las herramientas de mercadotecnia para el desarrollo de un producto o servicio
en un mercado, mediante la de!inicin del tipo de empresa "productora o
comercializadora# del producto o servicio.
3.1. La mezcla mercadolgica
n la actividad mercadolgica es de suma importancia trabajar de manera tctica, ya que
esto garantizar el $%ito del plan que se est$ llevando a cabo, pero para lograr esto, es
necesario contar con herramientas, como el producto, el precio, la plaza y la promocin,
conocidos como la mezcla mercadolgica "marketing mix#, que !orma parte de un nivel
estrat$gico, trans!ormndose en programas concretos para que una empresa pueda llegar
al mercado con un producto, que logre satis!acer las necesidades y&o deseos, a un precio
conveniente, con un mensaje apropiado y un sistema de distribucin que coloque el
producto en el lugar correcto y en el momento ms oportuno.
3.2. Conceptos de producto, precio, plaza y promocin
"entro de la mezcla de mercadotecnia e#isten cuatro herramientas fundamentales, !ara
llevar a cabo los objetivos, $stas son%
El !roducto &u$ es lo ue se va a ofrecer'.
El !recio &en cunto se va a ofrecer'.
(a !laza &distribucin y log)stica, en dnde se va a ofrecer'.
(a !romocin &cmo se va a ofrecer al mercado' ue se lleve a cabo !ara ofrecer el
!roducto a los consumidores.
"entro de este ca!)tulo se analizar cada una de ellas !ara lograr un mejor entendimiento, y
!oder im!lementarlas dentro de la estrategia de mercadotecnia.
3.2.1. Producto
Este tema es !arte esencial !ara las reas de mercadotecnia y !ara la em!resa en s)* ya ue
la base !ara subsistir en el mercado, es el !roducto. +i se tiene una mala !laneacin, o una
insatisfaccin del !roducto, ue no cum!la los deseos y las e#!ectativas de los
consumidores, !uede llevar al fracaso de toda la organizacin.
En mercadotecnia, cuando se habla del t$rmino de !roducto, se refiere al%
Para lograr satisfacer !lenamente las necesidades de los consumidores, con base en el
!roducto, es necesario conocer los tres conce!tos bsicos de !roducto con los ue se
trabaja%
"a clic en cada conce!to !ara ver las definiciones.
'gicamente, entre ms bene!icios adicionales se o!rezcan, el producto le ser ms
atractivo al consumidor. (bserva el siguiente esquema que representa los niveles y sus
bene!icios)
*lasi!icacin de productos
De consumo popular +e re!iere a productos destinados al consumo
masivo, regularmente son productos que no necesitan un proceso industrial
adicional, pueden ser adquiridos en mercados convencionales y son
creados para cubrir necesidades o deseos prcticamente bsicos.
!anc"o ,ara estos productos la tarea principal es atraer clientes para
desplazar otros productos. ste tipo de productos gancho no representan
ganancias sustanciales para la organizacin, pero su tarea es importante
para el desarrollo de otros productos. ,or ejemplo, se dice que *oca-*ola
es un producto gancho, ya que es un producto l.der de mercado y su
presencia atrae a los clientes. ,robablemente el re!resco no deje una
ganancia sustancial, pero al ir por un re!resco a la tienda, el cliente puede
generar una necesidad por comprar algunas !rituras y&o galletas, o alguna
otra cosa que est$ a la venta en el negocio. 'os productos gancho obtienen
poca ganancia, pero son muy activos en despertar otros deseos en los
clientes, aspecto que, a !in de cuentas, se re!lejar en una accin de
intercambio.
De impulso +on la base en el lanzamiento de otros productos con
caracter.sticas similares. n algunas ocasiones, cuando los mercadlogos
detectan que ese producto est en decadencia o va perdiendo
gradualmente el inter$s de los consumidores, se modi!ican las
caracter.sticas de algunos productos con el !in de impulsarlos.
De alta rotacin +on productos de temporada que alcanzan un gran auge
en un tiempo determinado y su movimiento es de rpido desplazamiento en
el mercado. ,or ejemplo) en temporada de vacaciones, los trajes de ba/os
o las tiendas de campa/a0 en temporada navide/a, todos los pinos,
arreglos, luces, etc.
De media y #a$a rotacin Dependen de cada una de las empresas. 1o
son de produccin masiva, pero algunas empresas e!ect2an algunas
ventas especiales de art.culos de poca rotacin. +e pueden citar como
ejemplo, art.culos para el hogar, aparatos el$ctricos, etc.
De temporada +e producen en determinada temporada del a/o y son la
respuesta a ciertos comportamientos o demandas de mercado en
determinados periodos de tiempo. ,or ejemplo) la ropa de primavera,
verano, colecciones de oto/o y&o ropa de invierno, as. como los 2tiles
escolares, etc.
%mportados +on productos !abricados o de procedencia e%tranjera, que
son tasados en precios muy elevados.
*uando se trabaja con productos, es necesario comprender que el dise/o de las
estrategias se puede realizar, o modi!icar no solo contemplando las clasi!icaciones o el
nivel del producto con el cual se trabaja sino que, adems, es necesario que se contemple
la etapa de vida por la cual est atravesando dicho producto, esta etapa de vida se puede
obtener del ciclo de vida del producto.
El ciclo de vida de un !roducto se refiere a las eta!as !or las ue atraviesa, desde su
conce!cin hasta su !osicionamiento en el mercado* este ciclo de vida est re!resentado
!or una Campana de Gauss la cual se mide en base a tiem!o y a ventas.
Para ver la descri!cin de cada eta!a, da clic en el botn.
Etapas en la creacin y diseo de un producto
Estas eta!as !ueden ser utilizadas como estrategias !ara reim!ulsar un !roducto ue se
encuentre en su eta!a de maduracin, y levantarlo antes de ue este caiga en una eta!a de
declinacin. ,rear un !roducto o servicio ue satisfaga las necesidades del cliente incluye%
-. Planeacin. En esta eta!a deben definirse las caracter)sticas !ara ue este sea
ace!tado.
.. "ise/o. Elaboracin de !rototi!os y la realizacin de !ruebas de mercado !ara
evaluar la ace!tacin del !roducto.
0. "esarrollo. Incluye as!ectos como marca, em!aue, !resentacin y la creacin del
!roducto definitivo.
4. Introduccin. +e saca el !roducto al mercado, !ara su consumo.
'a marca es de gran importancia, pues $sta identi!icar a la empresa, al producto y a sus
caracter.sticas. ,ara dise/ar y desarrollar el producto es conveniente considerar)
&spectos a considerar en el dise'o y desarrollo de un producto
'a marca es de gran importancia, pues $sta identi!icar a la empresa, al producto
y a sus caracter.sticas. ,ara dise/ar y desarrollar el producto es conveniente
considerar)
3. 4denti!icar y de!inir las necesidades de los clientes, con la !inalidad de dise/ar
productos y servicios que satis!agan sus necesidades.
5. Dise/o y caracter.sticas del producto.
3. ,rueba del producto, para evaluar su aceptacin, mediante los mercados de
prueba.
6. Desarrollar una marca que satis!aga e%pectativas y percepciones.
7. Dise/o de la mezcla de mercadotecnia ms adecuada.
8. 4ntroduccin y lanzamiento del producto al mercado.
9. ,romover su continuo desarrollo.
3.2.2. Precio
(etodologa para la fi$acin de precios
'a !ijacin de precios raramente es un asunto sencillo, a medida que las condiciones se
acercan a la competencia per!ecta, tales como los que se encuentran en varios mercados
de materias primas, los proveedores tienen que cobrar lo mismo que sus competidores. +i
ellos cobran ms, nadie comprar0 y no hay razn para cobrar menos mientras los
compradores est$n pagando el precio vigente.
'a decisin de !ijar precios puede ser muy compleja por lo que los mercadlogos
necesitan seguir una metodolog.a que contemple los siguientes elementos)
)o#revivencia 'as compa/.as buscan la sobrevivencia como su principal
objetivo. +i tienen sobrecapacidad, competencia intensa o deseos del
consumidor cambiantes, para mantener a la planta en !uncionamiento y
renovar sus inventarios, con !recuencia reducirn sus precios.
(*+imas utilidades actuales :uchas compa/.as tratan de !ijar un precio
que ma%imice sus utilidades actuales. *onsideran que la demanda y los
costos estn relacionados con las alternativas de precios y eligen el precio
que producir la m%ima utilidad corriente, !lujo de e!ectivo o rendimiento
sobre la inversin.
(*+imos ingresos actuales Algunas empresas !ijarn un precio que
ma%imice el ingreso sobre ventas. 'a ma%imacin de los ingresos requiere
solo la estimacin de la !uncin de la demanda. +e cree que la ma%imacin
de los ingresos conducir, a largo tiempo a la ma%imacin de las utilidades
y al crecimiento de la participacin del mercado.
(*+imo crecimiento de las ventas +e considera que un mayor volumen
de ventas conducir a menores costos unitarios y mayores unidades a largo
plazo. +e establece el precio ms bajo suponiendo que el mercado es
sensible al precio. sto tambi$n se denomina !ijacin de precio para
penetracin del mercado.
(*+ima co#ertura del mercado 'a compa/.a !ija un precio que hace que
la adopcin del nuevo producto sea vlido para algunos segmentos del
mercado, pero cada vez que las ventas disminuyen se baja el precio para
acercar el siguiente estrato econmico.
Liderazgo en la calidad del producto +e utiliza cuando se tiene un
producto de muy alta calidad y se establece como el l.der del mercado con
base en esa calidad.
,rientadas a la calidad +on todas aquellas estrategias que se centran en
relacionar la calidad del producto con el precio del mismo, en muchas
ocasiones esta relacin, es manejada desde el punto de vista perceptivo,
para lograr motivar la compra del consumidor.
'a !orma en la que se pueden establecer estas estrategias se pueden ubicar en la
siguiente tabla)
,rientacin a costos :uchas veces las empresas establecen los precios
de los productos basndose en los costos que genera el producir el
producto lo que, por un lado, les provee de un control muy bueno para la
toma de decisiones, pero a la vez, tambi$n trae consigo limitantes que
pueden mermar el desarrollo de una empresa.
,rientadas a la demanda 'a !ijacin de precios orientada a la demanda
e%ige establecer un precio basado en las percepciones del consumidor e
intensidad de la demanda, ms que sobre el costo. sto quiere decir que se
en!ocan ms lo que pide el consumidor de un producto, que en el hecho de
sacar los costos de operacin del mismo. ,ara lograr esto se tienen dos
tipos de estrategas) 'a de el valor percibido y la de la demanda di!erencial.
,rientadas "acia la competencia *uando una compa/.a !ija sus precios
principalmente con base en lo que la competencia est cobrando, su
estrategia de precio se puede describir como orientada hacia la
competencia. 1o es necesario que se asigne el mismo precio que el de la
competencia. 'a empresa que est orientada hacia la !ijacin de precios de
la competencia puede buscar mantener sus precios ms bajos o ms altos
que los de la competencia en un determinado porcentaje. 'a caracter.stica
distintiva es que no busca mantener una relacin r.gida entre su precio y
sus propios costos o demanda. 'os costos y la demanda pueden cambiar,
pero la empresa mantiene su precio debido a que los competidores
mantienen los suyos. 4nversamente, la misma !irma cambiar sus precios
cuando los competidores cambian los suyos, a2n si sus propios costos y
demanda no han sido modi!icados.
-.cnicas de fi$acin de precios mediante descuentos 'as t$cnicas de
!ijacin de precios e%igen establecer un precio lista "el precio o!icial# y un
conjunto de descuentos y boni!icaciones que podr.an ser o!recidos a los
distribuidores y clientes como incentivos especiales. Algunos ejemplos de
esto son) Descuentos en e!ectivo, descuentos por cantidad, descuentos
!uncionales, descuentos estacionales y boni!icaciones.
'a clave principal para determinar el precio de alg2n producto o servicio, es
conocer el valor que los consumidores le dan a $l, lgicamente ese valor es el de
las percepciones que recibe el cliente del producto0 es decir, si el producto cumpli
con las e%pectativas generadas por el producto, si cubri por completo los deseos
y necesidades para las que !ue adquirido, etc.
l manejo de estos elementos determinar el precio del producto y su aceptacin
en el mercado. n el conjunto de satis!actores que tiene el producto se incluyen,
adems de las caracter.sticas tangibles, las intangibles) la marca, la garant.a,
algunos ingredientes adicionales, la imagen de la empresa, etc. +in embargo, el
precio regularmente es el principal !actor que induce al cliente a adquirir el
producto, para el consumidor potencial el precio es el primer atributo que busca en
el producto.
3.2.3. Plaza
En esta 1P2 se res!onde a la !regunta 3,mo har$ llegar los !roductos a los clientes4 En las
reas de mercadotecnia la !laza o distribucin como la actividad que consiste en la
transferencia de los bienes del productor al consumidor, comprende el
almacenamiento, transporte y posicionamiento del producto en el punto de venta
idneo. (os elementos ue com!onen este !roceso son%
'a decisin sobre como desplazar la organizacin el producto desde la empresa hasta
llegar al consumidor !inal es de suma importancia. sta decisin in!luir incluso en el
precio del producto comercializado0 y si el producto ser llevado en gran volumen a una
empresa mayorista o ser trasladado a tiendas especializadas, aqu. se toma en cuenta la
capacidad del distribuidor, la capacidad de convencer a un cliente, su motivacin y la
publicidad que necesita para desarrollar su plan de mercadotecnia y que el producto sea
un $%ito en el mercado.
Algunas empresas prestan poca atencin a sus canales de distribucin, cuando esto
sucede los resultados de la distribucin son negativos.
"esarrollar un buen !roducto o servicio rara vez constituye un trabajo suficiente !ara
asegurar el $#ito de una em!resa* ya ue !ara lograr este $#ito es necesario desarrollar
medios !ara ue los !roductos lleguen a los consumidores en el momento y lugar ms
adecuados. (a distribucin incluye la !lanificacin de estrategias, la seleccin de canales de
distribucin efectivos, el manejo y movimiento de los !roductos, as) como su
!osicionamiento en el mercado. Para elegir el canal de distribucin ms adecuado es
conveniente%
"eterminar la dimensin vertical del canal de distribucin &n5mero de
intermediarios en la cadena de suministro'.
"ecidir la am!litud !tima o la intensidad de cobertura de la distribucin &n5mero y
clase de establecimientos minoristas ue ofrecen los !roductos ms el n5mero de
intermediarios ue ayudan a la distribucin del !roducto'.
6anejar alternativas !ara modificar el canal !ara satisfacer las nuevas
o!ortunidades del mercado.
s necesario saber que los sistemas de distribucin o log.stica representan un elemento
bsico en la mercadotecnia. 'os distintos tipos de distribucin son)
Algunos de los medios ms usuales de distribucin son) tiendas de autoservicio,
departamentales y de descuento0 centros, plazas y zonas comerciales0 hipermercados,
mercadotecnia de respuesta directa o tele mercadeo, !ranquicias, supermercados,
mayoristas, tiendas vecinales y centros especializados, corredores, mquinas
e%pendedoras, menudeo, mayoreo y comisionistas.
,ara poder llevar a cabo la tarea de los canales de distribucin es necesario, primero
conocer los tres tipos de canales que se manejan en la actualidad.
;ealizar la distribucin de los productos implica una relacin !ormal de largo plazo entre
las empresas involucradas, que como equipo deben cumplir con los objetivos propuestos
y si alguna no lo hiciera, se debern tomar las medidas necesarias y se apoyarn entre s.
para poder cumplirlos, ya que esto les traer bene!icios a ambas partes.
%isten muchas empresas que realizan por s. mismas el trabajo de distribucin, sobre
todo empresas de productos de consumo masivo, en donde un descuido de mala
distribucin o un debilitamiento en su posicionamiento en el mercado puede generar
p$rdidas importantes. 1o tener el producto disponible y al alcance del consumidor es un
rea de oportunidad grave en este tipo de empresas.
+i alguna organizacin tiene problemas de distribucin, la competencia de!initivamente lo
capitalizar a su !avor. sto sucede sobre todo en mercados <agresivos=, como el
mercado de re!rescos, la clsica <guerra=, sobre todo en el norte de :$%ico, entre Coca-
Cola y Pepsi-Cola. :ientras estas dos grandes empresas se concentran en ellas, e%isten
otras que con su estrategia de precios bajos y, principalmente, buscando distribuidores
mayoristas van ganando poco a poco mercado a estos dos gigantes re!resqueros,
quitndoles aunque sean decimales de participacin de mercado total, que traducido en
cajas de re!resco o en utilidades representan una muy jugosa ganancia para estas
empresas peque/as. De todo esto, destaca la importancia de la plaza o los canales de
distribucin.
3.2./. Promocin
(a !romocin, tambi$n conocida como mezcla promocional, consiste en dar a conocer los
!roductos a sus consumidores en un mercado, mostrando todos sus beneficios y sus
atributos en forma directa y7o !ersonal, adems de los valores agregados o adicionales ue
deben ser mostrados a los vendedores o consumidores finales.
(a mezcla !romocional se em!lea !ara generar aumentos de ganancias y de ventas en muy
corto !lazo. En muchas com!a/)as se utiliza una !romocin o !ublicidad, ue al traer
resultados o ganancias lo hacen de forma lenta, es decir, a mediano o largo !lazo. (a
!romocin !ersonal de ventas !or !arte del mercadlogo es!ecializado suele, !or lo
general, obtener resultados inmediatos.
Poner en !rctica una mezcla !romocional im!lica definir dos momentos%
Para disear una mezcla promocional efectiva es aconsejable tomar en cuenta lo
siguiente%
Comportamiento del consumidor% (a naturaleza y caracter)sticas del segmento de
la !oblacin a la ue se dirige la comunicacin.
Caractersticas del producto% (as caracter)sticas es!ec)ficas de un !roducto
influyen en la determinacin de las estrategias !romocionales.
8ilosof)a oranizacional% (a filosof)a, misin, objetivos y !ol)ticas son la directriz
!rimordial en la definicin de la mezcla !romocional.
Costos y presupuesto% (os recursos financieros, materiales, tecnolgicos y
humanos dis!onibles son una variable !rimordial !ara definir la mezcla
!romocional.
l es0uema de la mezcla promocional implica)

*ada una de estas herramientas debe ser administrada dentro de un plan de mezcla
promocional, en la cual se planea, ejecuta y eval2a su desarrollo y sus resultados0 esto
debido a que utilizar esta herramienta se convertir en un costo ms para la empresa y si
los resultados no son bene!iciosos para ella, entonces se estar.a hablando de una
inversin que no se recuperar.a y que puede, incluso, poner en peligro la estabilidad de la
misma.
Actualmente todas estas estrategias de la mezcla promocional se ven involucradas en
programas mucho ms complejos, en los cuales no slo se involucra la mezcla sino
tambi$n la plaza, el precio y el producto en s.. ste tipo de programas son conocidos
como comunicacin integral de mercadotecnia, y ayudan a manejar una imagen cre.ble y
slida de la empresa que, despu$s, comprar el consumidor.
n conclusin, se puede decir que la promocin es la actividad de la mercadotecnia que
tiene como propsito principal estimular la venta de un producto a trav$s de un proceso
planeado, de la cual se esperan resultados inmediatos y permite a su vez que mediante
premios, e%hibiciones, demostraciones, etc., tanto vendedores como consumidores
obtengan un bene!icio inmediato al impulsar, promocionar o adquirir el producto.
3.3. 1uevas tendencias mercadolgicas
l gran universo de la mercadotecnia, como todo en el mundo, se ha trans!ormado de una
manera muy importante en las 2ltimas d$cadas. Debido, en gran parte, a las nuevas
herramientas que ahora le dan al cliente la !acilidad de tener acceso a in!ormacin que
antes no ten.a sobre productoras. sto ha cambiado tambi$n la conducta de los
consumidores, quienes han modi!icado su manera de comprar, ahora buscan, investigan,
comparan, recopilan y estn continuamente aprendiendo en este mundo, donde lo 2nico
que permanece son los cambios.
'as empresas han tenido que adaptarse a estos cambios en la conducta de los
consumidores y a las variaciones en los mercados. ,ueden re!erirse empresas con gran
$%ito, que se consideraban conservadoras o tradicionales en su manera de operar y
comercializar y ahora deben de echar mano a las nuevas t$cnicas de mercadotecnia y
herramientas tecnolgicas, como el 4nternet. De tal !orma, las empresas que desean
permanecer vigentes en el mercado con sus marcas, se han adaptado, evolucionado y
actualizado en su manera de operar.
3.3.1. 1uevos conceptos dentro de la mezcla mercadolgica
9s) como e#isten las 4 P:s en las ue se basan las em!resas !roductoras !ara el lanzamiento
y !osicin de sus !roductos en el mercado, las cuales van desde el !roducto, la asignacin
de un !recio, la manera de distribuirlo en !laza y con u$ recursos y la manera de lanzarlo
o reim!ulsarlo hacia su mercado meta.
;ambi$n e#isten bases o herramientas ue deben de tomar en cuenta las em!resas
comercializadoras, sobre todo, en las em!resas ue ofrecen o !restan sus servicios, ue
tambi$n encuentran como las !roductoras, herramientas o modelos a seguir en
mercadotecnia.
*uando una empresa se dedica a comercializar un servicio, debe de tener siempre en
mente que cada uno de los servicios o!recidos en este tipo de mercado tiene
caracter.sticas particulares y di!erencias entre s., as. como los productos <tangibles= que
se o!recen en otro tipo de mercado.
:uchos posibles consumidores piensan que necesitan <ver para creer=, y este tipo de
pensamiento es lo que hace ms di!.cil la labor de generar la accin de intercambio.
+e !uede definir un servicio como el beneficio o la accin ue una !arte &el !roveedor'
!uede ofrecer a otra &el cliente', la cual es intangible y ue al aduirirla no resulta &!ara el
cliente' en !ro!iedad de nada.
El mercado de los servicios es muy grande y se integra !or una gran gama de em!resas.
Por e!emplo"
El sector gubernamental ofrece bolsas de trabajo, servicio en cl)nicas y hos!itales,
servicios como seguridad !5blica, !roteccin a la nacin con el ej$rcito nacional, la
gestin de documentos y a!oyos legales a la comunidad, e incluso servicio !ostal.
<ancos o instituciones bancarias.
;rans!ortes de carga o de !ersonal.
=os!itales y cl)nicas, entre otros.
n el mercado tan complejo y cambiante, momento a momento, y saturado de
competencia, surgi la necesidad de asegurar, si no el $%ito total, si gran parte de ese
$%ito que buscan todas las empresas, para lo cual !ue creada la herramienta de las 6 *>s.
los elementos que la integran son los siguientes)
3.3.2. 1uevos enfo0ues en la mercadotecnia
*on la globalizacin, la internacionalizacin de la econom.a y las nuevas tecnolog.as, ya
no es su!iciente dise/ar una mezcla mercadolgica para lograr la competitividad y la
supremac.a en el mercado, actualmente es necesario aplicar una serie de estrategias
para mantenerse en la pre!erencia del consumidor.
3.3.3. (ercadotecnia por %nternet
ste tipo de mercadotecnia aprovecha las ventajas del comercio en internet, a2n no es
muy aceptada en pa.ses en v.as de desarrollo. n los pa.ses ms avanzados tuvo un gran
auge pero en ocasiones se prest a !raudes.
'os objetivos de la mercadotecnia por internet se las cuales comparten con la
mercadotecnia directa o tradicional, sin embargo, se en!oca a un segmento de mercado
muy especial, que busca cubrir sus necesidades sin salir de casa o de la o!icina.
#b!etivos de la mercadotecnia por internet"
-. >ealizar una comunicacin directa y da res!uesta !rcticamente inmediata a cada
uno de sus clientes.
.. <usca a toda costa interactuar con sus clientes y, con ello, entablar relaciones
comerciales duraderas de largo !lazo.
0. Em!lea herramientas, como las tecnolog)as de base de datos, !ara tratar de convertir
!ros!ectos en clientes reales de su marca o !roducto, tratndolos de convertir en
clientes fieles y leales, fortaleciendo esta relacin con env)os de informacin,
!romociones, regalos, etc. <uscando tambi$n reactivar la venta ofreciendo nuevos
!roductos o innovando los ya e#istentes.
4. ?n em!e/o constante !or ca!tar la atencin y cubrir la satisfaccin del segmento de
mercado ue busca satisfactores y cubrir sus necesidades sin salir de casa o de su
lugar de trabajo, sin !erder tanto tiem!o, con una atencin !ersonal, !rivada,
o!ortuna y definitivamente con un !recio com!etitivo en el mercado.
$iferencias entre la mercadotecnia internacional y la mercadotecnia por
internet
(as diferencias ue !resentas ambas mercadotecnias cuanto a la sementacin de mercado%
'as di!erencias que presentas ambas mercadotecnias cuanto a la investigacin
de mercado)
*omo en la mercadotecnia tradicional, en la mercadotecnia por 4nternet se encuentran las
bases importantes de las 6 ,>s, consideradas como !undamento del $%ito de la marca o
del producto en cuestin.
,;*4(
,'A?A
,;(:(*4@1