HARDWARE Y SOFTWARE IMPRESCINDIBLES

Conozcamos los elementos necesarios con lo que debe contar todo tcnico
profesional para detectar y solucionarlos rpidamente.

ELEMENTOS DE HARDWARE

Siempre es bueno llevar en el maletn de las herramientas cables de datos planos
para discos y lectoras de repuesto. En ocasiones, el disco duro se comporta de
manera extraa y genera errores de lectura, lo cual, eventualmente, congela el
sistema.

La convivencia de tecnologas con algunos aos de antigedad, y otras nuevas
pueden generar, a veces, ciertas dificultades. Es el caso de los distintos
conectores que utilizan los perifricos en la actualidad.

*El tster es una herramienta que el profesional siempre debe llevar consigo para
poder medir la continuidad de los cables, y tambin, para controlar los voltajes
emitidos por la fuente de la PC.

*Es conveniente llevar siempre disquetes y CDs booteable con las diferentes
versiones de los sistemas operativos para poder iniciar la PC ante cualquier
emergencia. Adems, tambin podemos tener a mano uno o ms CDs con drivers.

Los adaptadores de teclado y mouse son de suma utilidad y es conveniente tener
siempre uno en el maletn.

Techaid es una tarjeta PCI que nos permite detectar fallas, tanto de la placa madre
como la de video y de la memoria RAM. Con este dispositivo podremos ahorrar
mucho tiempo en testeos para saber cul es el componente que est fallando.

Los drivers son los controladores del hardware, es decir, interactan entre el
sistema operativo y los dispositivos para que estos se comporten correctamente.

Los PEN DREVERS se han convertido en una herramienta muy prctica, ya que
es posible cargar un sistema operativo en ellos y bootear desde esa unidad.

EL MULTIMETRO O TESTER

Podemos reconocer dos tipos de multmetros. Por un lado, estn digitales, muy
recomendados debido a su precisin, aunque existe un margen de error
especificado por cada fabricante. Adems, podemos encontrar en el mercado los
analgicos, que marcan los valores por medio de aguja. En ellos hay que
considerar adems del margen de error del instrumento- la diferencia de
apreciacin, es decir, el lugar que marca la aguja de una escala.

*BK PRECISION 214. Multmetros analgicos
*FLUKE TESTER. Modelo digital
*CENTER 120 Y 122
*WAVETEK METERMAN 5XP

SOFTWARE DE DIAGNOSTICO

*SISOFT SANDRA. Sus diversas herramientas lo hacen muy completo, ya que
puede arrojar informacin tanto de software como de hardware
(microprocesadores, BIOS, administracin de energa, adems de los distintos
tipos de buses, como el PCI y el AGP). Tambin puede monitorear nuestras
placas de video y de sonido, los mdulos de memoria RAM y los diferentes
puertos, entre muchas otras funciones.

*EVERST ULTIMATE EDITION. Este utilitario nos brinda la posibilidad de obtener
informacin abundante y detallada sobre los diferentes dispositivos, programas y
espas.

*AVG ANTI-VIRUS. El profesional del hardware deber contar con uno que,
adems, pueda instalarse rpidamente. Es por este motivo que recomendamos
AVG ANTI-VIRUS en su versin freeware.

*SPEEDFAN. Este programa nos brinda informacin sobre la temperatura que
tiene el procesador, el disco duro y el sistema en general. Adems, tiene la
capacidad de medir las revoluciones por minuto de cooler (ventiladores).

PRECAUCIONES

QUE RECAUDO DEBE TOMAR UN PROFESIONAL?

*No descuidar los mnimos detalles, por irrisorios que parezcan, puede hacer la
diferencia entre un tcnico profesional y uno aficionado.

Es necesario que el profesional del hardware tome ciertas precauciones antes de
abordar la reparacin de cualquier computadora. Es fundamental contar, entonces,
con mtodos de precaucin y de respaldo de informacin confiables.

Por otro lado, antes de desarmar o cambiar algn dispositivo, es importante
realizar un integrado del estado de la PC; es decir, deberemos tomar datos sobre
la cantidad, marca y modelo de los componentes instalados, adems de la forma
en que estn configurados.

El profesional del hardware deber aconsejar siempre a sus clientes que realicen
respaldos de informacin peridicamente.




HACER UNA COPIA DE SEGRIDAD

Windows XP trae incorporadas algunas herramientas utilice y sencillas de utilizar
para realizar copias de seguridad de la informacin del disco duro.

1.- Con un clip derecho sobre Mi PC accedemos a la ventana donde encontramos
tres opciones. Las dos primeras son para el mantenimiento del disco duro y la
informacin, la tercera es la que nos incumbe. Hacemos doble clic sobre realizar
copia de seguridad.

2.- marcamos efectuar una copia de seguridad de archivos y configuracin y elegir
lo que deseo incluir en la copia de seguridad. En esta ventana se presenta una
estructura en forma de rbol con todo el contenido de la PC. Debemos marcar las
casillas que queremos resguardar en nuestro backups.

3.- deberemos elegir el destino donde alojar la copia de seguridad. Pueden ser
tanto unidades de disco duro como medios extrables de CD o DVD, entre otros.

4.- el proceso demorar algunos minutos, dependiendo del tamao del archivo.

LA PC NO ENCIENDE

Todos los inconvenientes relacionados con el proceso de encendido del equipo y
los problemas elctricos que pueden afectar su arranque.

EL ENCENDIDO

INICIO FISICO Y LOGICO
El inicio fsico es el que produce, puramente, por los componentes de hardware.
Una vez que se realiza este inicio como corresponde, se pasa al lgico, o sea, el
arranque del sistema operativo.

QUE DISPOSITIVOS INTERVIENEN
Es posible que entre el tomacorriente que recibe la energa y el equipo haya un
punto intermedio: el estabilizador de tensin, o en algunos casos, una UPS.

Luego, el cable de energa (o cable interior) se lleva la electricidad hasta la fuente
del equipo, precisamente, la encargada de distribuirla al resto de los componentes
de la computadora, como el motherboard, el disco duro y las unidades de
CD/DVD, entre otros.

*La fuente de alimentacin distribuye la energa elctrica por el interior de la
computadora a cada uno de los dispositivos, cualquier falla en este componente
provocara que todo esto encienda.


EL RECORRIDO DE LA ENERGIA
FACTOR FUNDAMENTAL EN LA ETAPA DE ENCENDIDO

*A veces, el inconveniente puede presentarse en el pulsador del botn de
encendido, por lo que ser conveniente revisarlo.
*Los pequeos cilindros de color oscuro son los capacitadores electrolticos del
motherboard, que administran la corriente en el sistema.
*El modulo regulador de voltaje es el encargado de manejar las tensiones de
alimentacin general de la placa madre y de distribuir las diversas tensiones que
cada dispositivo interno requiere para funcionar.

LA FUENTE DE ALIMENTACION
FUNCIONAMIENTO Y COMPONENTES
La fuente se divide en dos etapas principales: primaria y secundaria. La etapa
primaria recibe el voltaje de lnea, y efecta la reduccin y rectificacin principal.
En la etapa secundaria, la corriente ya reducida y convertida a continua es filtrada
y distribuida de acuerdo con los voltajes necesarios por cada componente.


Los componentes son:
*CIRCUITO RECTIFICADOR DE ENTRADA
*CIRCUITO OSCILADOR
*CHOPPER
*CIRCUITOS ESTABILIZADORES
*CIRCUITO INTEGRADO COMPARADOR

Componentes internos de la fuente:
*BOBINA
*FUSIBLE
*TRANSFORMADOR
*CAPACITOR ELECTROLITICO
*RESISTENCIA
*DIODOS
*TRANSISTORES

FALLAS EN LA FUENTE
En las fuentes ATX el interruptor es, en realidad, un botn, que al ser presionado,
enva una seal elctrica a la fuente, indicndole que debe encenderse. Esto nos
lleva a la conclusin de que nunca queda del todo apagado.

Cuando la computadora no enciende, tendremos que comenzar a estudiar el
funcionamiento de la fuente de alimentacin, midiendo la tensin con un tster.

CONECTORES DE LA FUENTE:
*CONECTOR AT
*CONECTOR BERG
*CONECTOR MOLEX
*CONECTOR SATA
*CONECTOR AUXILIAR DE 3,3 V
*CONECTOR AUXILIAR DE 12 V
*CONECTOR ATX
PROFESIONAL DEL HARDWARE
METODOLOGIA DEL PROFESIONAL

*Analizaremos en detalle cul es la metodologa de trabajo que debe implementar
un verdadero profesional del hardware y software.
*Conoceremos qu precauciones debemos tomar, al trabajar, y qu elementos de
hardware y de software son imprescindibles para efectuar nuestra tarea.

UN VERDADERO PROFESIONAL
Diferencias con el Tcnico Amateur

Pasar del trabajo como aficionado a encarar una tarea profesional es un verdadero
desafo. Conozcamos qu debemos tener en cuenta a la hora de volcarnos de
lleno a esta rentable actividad.

*Cuando una persona decide comenzar con una empresa, en todos los aspectos
de la vida, debe contar con ciertos principios de trabajo, como estar bien
predispuesto en cada tarea, dedicarles el tiempo necesario a las distintas etapas y
ser tenaz para superar los problemas que pueden llegar a surgir durante este
proceso.
*El mercado laboral nos demanda responsabilidad, rapidez y garanta.
*Es fundamental poder cumplir los objetivos con responsabilidad, dado que
estamos frente a una labor que no puede ser abordada por cualquier persona que
posea slo algunos conocimientos sobre la materia.
*Las PCs son dispositivos complejos, en los que cada componente cumple una
funcin determinada.
*Por este motivo, es preciso conocer el funcionamiento del equipo en general y el
de cada elemento en particular.

LA CONSTRUCCIN DEL PROFESIONAL DEL HARDWARE

*Construccin del profesional del hardware es cuando hacemos referencia al
proceso que debe atravesar una persona para dejar de ser amateur y posicionarse
en el mercado laboral como experto en la materia.
*Es importante resolver la mayor cantidad de problemas en el menor tiempo
posible, y, as, dejar al cliente satisfecho y con su equipo en ptimas condiciones
de funcionamiento.
*Cuando el aficionado se enfrenta con una PC, no sabe muy bien por dnde
empezar a trabajar; es decir, le resulta difcil reconocer si la falla proviene del
hardware, del sistema operativo o de alguna aplicacin.
*En este sentido, ser aficionado y querer trabajar como profesional traer
problemas ms graves an.
*En ciertas corporaciones, es ms importante la informacin almacenada en los
discos duros que los equipos en s mismos. Dado que remplazar una pieza de
hardware es menos costosa que perder una base de datos de clientes.
*El profesional del hardware aborda los problemas basndose en una metodologa
de trabajo, es decir, que observa la PC como un objeto de estudio.
*Cuando el experto reconoce la fuente del problema, puede saber,
aproximadamente, el tiempo que le demandar la tarea.
*Al realizar un trabajo eficaz y rpido, se asegurar de que el cliente vuelva a
llamarlo.

ENFRENTARSE CON LOS DESAFIOS

*El profesional del hardware debe poder hacer frente a los ms diversos
escenarios de trabajo.
*Es importante reconocer que, en ocasiones, el ambiente en el que se halla la PC
es un factor fundamental en el comportamiento del equipo y puede ser la fuente de
ciertos problemas.
*Es necesario tener en cuenta este tipo de variables para realizar mejores
diagnsticos y, as, llegar a detectar la falla y aplicar la solucin que corresponda.

AMBITO DE TRABAJO

*Es fundamental resolver la mayor cantidad de problemas en el menor tiempo
posible.
*El hecho de trasladarse de un lado a otro reparando computadoras implica
poseer ciertas competencias.
*Hay que tener presente que es un verdadero desafo para el tcnico trabajar en el
lugar mismo en el que est instalada la PC, diagnosticar el problema y ejecutar
soluciones.
*Es preciso considerar que son innumerables los desafos con los que debern
enfrentarse el profesional del hardware.

Para diferenciarnos de un tcnico amateur debemos ser metdicos y organizados.

DIAGNOSTICO DE PROBLEMAS
Deteccin metdica de fallas en la PC

*Ser ordenados y aprender a resolver problemas son factores determinantes en
este trabajo.
*El profesional del hardware debe regirse, al menos por dos principios
fundamentales: por un lado, demostrar que no es un improvisado en la materia,
por el otro, diferenciarse de un aficionado.
*El tcnico experto debe conocer y aplicar una metodologa del trabajo que le
permita realizar el diagnostico y la reparacin de fallas de manera rpida y
definitiva.


METODOLOGIA DEL TRABAJO

*Cada computadora es una unidad cuyo comportamiento depende de mltiples
variables.
*Necesitamos establecer una metodologa y un orden de trabajo en cada equipo
que vayamos a reparar.
*La persona que se dedique a esta tarea debe saber, que en este campo laboral,
es casi imposible trabajar con recetas; es decir, no existe un catlogo de
soluciones que aborden cada conflicto de forma individual y definitiva. Esto se
debe a la gran variedad de marcas y modelos.

DETECCION DEL PROBLEMA
Cmo aplicar una adecuada metodologa de trabajo

INDAGAR AL CLIENTE

*En ocasiones, el cliente nos llama porque tienen un problema, pero cuando se
revisa el equipo, no lo detectamos.
*En primero es investigar para averiguar que falla not.
*Buscar soluciones certeras.
*Referencia entorno en que utiliza cada equipo
*Variables es el uso particular que cada operador le da a su equipo.
*Es importante escuchar y registrar lo que nos comenta el cliente, para poder
hallar las causas de otros inconvenientes.
*Esta informacin nos ayudar en nuestra tarea, de modo que es un aspecto que
no debemos descuidar.
*Cada PC es una unidad cuyo comportamiento depende de mltiples variables.
*El proceso para la deteccin de fallas consiste en indagar al usuario acerca del
inconveniente, observar el comportamiento de la mquina y aislar el problema
para su posterior solucin.
*Para lograrlo adoptaremos un mtodo de investigacin denominado hipottico-
deductivo.

OBSERVACION Y TOMA DE DATOS

*Es la etapa del proceso para detencin de fallas.
*Como resultado, obtenemos una primera visin de los problemas y recolectamos
aquellos datos que puedan servirnos para los pasos posteriores.
*Ejemplo: la manifestacin de diversos inconvenientes, en qu condiciones se
producen y cules son sus consecuencias.
*Para realizar con xito esta etapa, es tcnico, deber agudizar su ojo crtico, que,
junto con los conocimientos tericos, le permitirn distinguir los datos relevantes
de los que no lo son.



ELABORACION DE UN INVENTARIO DEL DIAGNOSTICO HIPOTETICO

*Concluida la fase de observacin y toma de datos, es conveniente realizar un
inventario de todos los antecedentes relevados referidos a los procesos errneos
de la PC que pudieran originar la falla.
*Este paso es fundamental para el proceso de deteccin de problemas, ya que si
el criterio utilizado por el profesional fue acertado, la causa estar dentro de esa
lista.

ETAPA DE COMPROBACION

*Una vez concluido el proceso de deteccin de fallas y luego de solucionarlas, es
recomendable realizar todas las pruebas pertinentes para confirmar
definitivamente el buen funcionamiento de la PC.
*Por lo general conviene descartar fallas de afuera hacia adentro.
*Es momento de comprobar cada dato relevado en esa nmina.
*El orden en el que procederemos a comprobar cada dato no est preestablecido.

DIAGNOSTICO DE CERTEZA

*Significa que habremos podido descartar ciertos datos ponindolos a prueba, y
confirmar una de las tantas hiptesis planteadas, que ser la causa del problema.
*En este nivel de anlisis, podemos comenzar a planear una metodologa para
buscar la solucin.


ACCION DE REPARACION

*El tcnico est en condiciones de informarle a su cliente la causa del problema e
indicarle cuales son las posibles soluciones.
*Concluido el proceso de deteccin de fallas y luego de solucionarlas, el buen
funcionamiento de la PC.
*Siempre es necesario demostrarle al cliente que la computadora recuper su
ptimo funcionamiento y ya no produce fallas.

EL TALLER DE TRABAJO

*En muchas situaciones, ser necesario llevarnos el equipo a reparar a nuestro
taller.
*En primer lugar, el ambiente de trabajo debe tener una muy buena iluminacin.
*Un adecuado set de herramientas es indispensable para todo profesional que se
dedique a la reparacin de PCs.

PROBLEMAS AL ARMAR PCs

*Puede ocurrir que una PC recin armada, falle en el primer encendido.
*En una PC debemos asegurarnos de conectar los cables de datos y de
alimentacin a las unidades, configurar el motherboard de acuerdo con el mismo
coprocesador y memoria instalados, etc.
*Puede que haya una falla de fbrica en alguno de los componentes.

GARANTIA

*Es importante brindar garanta sobre el trabajo que realizamos y dispositivos que
se instalen.
*Es conveniente colocar precintos y fajas de seguridad con el fin de evitar que nos
reclamen por modificaciones posteriores que se realicen.

HERRAMIENTAS DE DIAGNOSTICO

*Conocemos los elementos
METODOLOGIA DE PROFECIONAL
Se analizara cual es la metodologia del trabajo que debe implementar el
verdadero profecional del hardwar, el funcionamento correcto del pc y todos los
procesos , se requiere un buen metodo y organizar siempre desde afuera ahcia
adentro y desde lo simple hasta lo coplejo haci como conocer bien todo al trabajar
el hardware y el software .
Las pcs son dispositivos muy complejos , por este motivo es preciso conocer el
funcionamiento del equipo en general y de cada elemento en particular.
Hablamos de construccion del profecional.

CONSTRUCCION DEL PROFECIONAL
En este caso el hardware cuando le hacemos referencia al proceso en el que debe
atravezar una persona para posicionarse en el mercado laboral como un experto
en la materia, cuando el profecionado se enfrenta con un pc no sabe por dnde
empezar.

ENFRENTARSE CON DESAFIOS
El profesional del hardware debe hacer frente a los ms diversos escenarios,
como laborar el escenario, mantenimiento y reparacin del PC, en ocasiones el
ambiente en el que se halla un PC ya que es el factor fundamental del equipo al
que se est dando un mantenimiento.

AMBITO DE TRABAJO
Para el tcnico trabajar en el mismo lugar en el que est instalada una PC y
deber llevar con l un maletn con herramientas correspondientes para lo cual se
le dar mantenimiento a la PC.

*METODOLOGIA DEL PROFECIONAL
*cmo funciona la PC, la interaccin entre los diversos dispositivos y componentes
el trabajo del moderboad. Procesador y memoria, flujo de la informacin.
*principal fuente de problemas:
Tipos de problemas que pueden presentarse.
*metodologa para la deteccin de problemas, controles predetermnales.
*recursos y precauciones, que factores debe tener en cuenta al comenzar el
trabajo, electricidad estadstica, inventario de cada equipo, elementos de
diagnostico.
*elementos de diagnostico, hardware y software, imprescindible para el
profesional.

DIAGNOSTICO DE PROBLEMAS
_(Deteccin metdica)el tcnico experto debe aplicar una metodologa del trabajo
que le permita realizar el diagnostico y la reparacin de las fallas del PC que sean
definitivas.

METODOLOGIA DEL TRABAJO
Cada computadora es una unida cuyo comportamiento comprende de mltiples
variables por ese motivo tenemos que realizar una metodologa y una orden de
trabajo en cada equipo que deseemos reparar.

DEFINICION DE PROBLEMAS: Como se aplica una buena metodologa de
trabajo,
indagar al cliente; en ocasiones el cliente nos llama porque tiene un problema,
pero cuando se revisa el equipo no detectamos el problema.
1.-Primero hay que investigar en que falla.
2.-Escuchar y registrar lo que nos comenta, que contiene o falla el equipo.
3.-Buscarf soluciones certeras
4.-Referencia entorno en el que se ocupa cada eqipo.
5.-"variables" uso particular que cada operador le da a su equipo.


El proceso para la deteccin de fallas consiste en indagar al usuario en el
problema referido de la maquina y aislar el problema para su posterior solucin.
OBSERVACION Y TOMA DE DATOS: Esta etapa del proceso para la deteccin
de fallas y como resultado tendremos