Guillermo Arroyo Calva Direccin de Recursos Humanos

Evaluacin de Rendimiento
Separar las evaluaciones
Ya que puede confundir el rendimiento real del trabajador ya que como trabajador puede
tener una evolucin sustancial de lo que era hace 5 aos al da de hoy.
Debemos de medir a todos los titulares con la misma escala
A mayor potencial mayor exigencia y viceversa
Fomentar la equidad.
Autoevaluacin
Uniformidad
Evolucin reciproca: fomenta la apertura y mejora de las relaciones. Los empleados
tambin evalan
Puede contribuir a equilibrar el poder
Reduce la evitacin y la actitud defensiva
Autoevaluacin:
Se ampla el enfoque abierto de la autoevaluacin
Mayor aceptacin de evaluacin final
Proporcin ms informacin al superior
Uniformidad y posibilidad de impugnar la evaluacin tradicional
Ampliacin de manera uniforme a todos los titulares
Delegar responsabilidades
Dificultad de gestionar el proceso
A mayor rea de control ms dificultad
Superar el problema y ganar equidad
Pasar la responsabilidad del mantenimiento del historial al titular
Comunicacin bidireccional eficaz
Libres de negociar
Titulares adiestrados
Se gana:
Dejan de ser participantes pasivos
Se reduce defensiva
Se libera al superior de esta tarea
La entrevista de la evaluacin del rendimiento

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Uno de los instrumentos ms importantes en todo sistema de evaluacin es el de la entrevista.
Para que dicho mtodo de obtencin de informacin sea vlido es necesario que rena y tenga
en consideracin una serie de aspectos, que pasamos a comentar seguidamente.

Tipos de entrevista

1) Hablar y convencer
2) Hablar y escuchar
3) Solucin de problemas
4) mixta.

Hablar y convencer. En la entrevista de hablar y convencer, o entrevista directiva, se
hace saber al empleado cmo lo est haciendo y se le persuade de los beneficios de
establecer objetivos concretos de mejora, en el caso de que sea necesario.
Hablar y escuchar. La entrevista de hablar y escuchar no sigue ningn formato rgido,
sino que requiere que los sujetos evaluados preparen preguntas y tengan habilidades
de pregunta y escucha.
Solucin de problemas. Debido a la debilidad de los enfoques que acabamos de ver,
algunos evaluadores ven la entrevista de evaluacin como un foro en que pueden
dedicarse a seguir una estrategia de entrevista de solucin de problemas con sus
subordinados. Ello hace que requiera en algunos casos una formacin especfica de los
evaluadores.
Entrevista mixta (Ms importante). La entrevista mixta es una combinacin de las
entrevistas de hablar y convencer y las de solucin de problemas. Cuando los
evaluadores estn convenientemente formados y cuentan con las habilidades
adecuadas para llevar adelante los mltiples fines de la entrevista, es decir, hacer la
transicin de un tipo de entrevista al otro, puede utilizarse con mucha efectividad.

Anlisis de los problemas de rendimiento
Comprende casusa y genera estrategias de accin.
Variables que pueden afectar:
Capacidades y habilidades
Entorno
Demografa
Experiencia laboral
Psicolgicas (percepcin, actitudes, personalidad, aprendizaje y motivacin)
Variables de la organizacin recursos disponibles, liderazgo, sistema de recompensas,
estructura y diseo de los puestos de trabajo).
Estrategias de mejora del rendimiento
Las estrategias de mejora del rendimiento pueden categorizarse en dos grupos:
1) Las que se emplean para reducir o controlar las deficiencias que existen.
2) Las que se emplean para evitar que se produzcan deficiencias.
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