La Psicologa en la Direccin

de Personas
Fundamentos Psicolgicos para
profesionales de Recursos
Humanos
Fundamentos psicolgicos
Qu se puede esperar de la psicologa
en el mbito empresarial?
Psicologa ciencia de la conducta y de
los procesos mentales
El xito pasa por una mayor atencin a las
personas

Fundamentos psicolgicos
Qu sabemos del comportamiento humano?
El ser humano es una criatura biolgica
Todas las personas son diferentes y, sin embargo, son
parecidas
Slo puede comprenderse a una persona en el contexto de
su cultura, identidad tnica e identidad de gnero
El ser humano est en proceso de cambio constante
La conducta est motivada
El comportamiento tiene muchas causas
Las personas desempeamos un papel activo en la creacin
de nuestras experiencias
La conducta puede ser adaptativa o desadaptativa
El ser humano es un ser social

Fundamentos psicolgicos
Qu variables psicolgicas influyen?
Percepcin no vemos la realidad, interpretamos lo que
vemos y lo llamamos realidad
Sesgos perceptivos:
Percepcin selectiva
Efecto halo
Efecto de contraste
Proyeccin
Efecto de los estereotipos
Efecto de la informacin obtenida
Efecto Rosenthal
Efecto de similaridad

Fundamentos psicolgicos
Qu variables psicolgicas influyen?
Cognicin actividad mental asociada al
procesamiento, la comprensin y la transmisin de
la informacin
La toma de decisiones:
Reconocer la necesidad de tomar una decisin
Identificar los criterios para tomar una decisin
Ponderar los criterios
Desarrollar las alternativas
Evaluar las alternativas
Seleccionar la mejor alternativa

Fundamentos psicolgicos
Qu variables psicolgicas influyen?
Inteligencia es la capacidad de una
persona para adaptar su comportamiento a
la consecucin de un objetivo
Evaluacin de la inteligencia:

Edad mental
Cociente intelectual = ------------------------- x 100
Edad cronolgica
Fundamentos psicolgicos
Qu variables psicolgicas influyen?
Personalidad un patrn de pensamientos, sentimientos y
conductas caractersticos que distinguen a las personas entre
s y que persiste a lo largo del tiempo y a travs de las
situaciones
Predictores del comportamiento de las personas en el
entorno laboral:
Locus of control (internals y externals)
Maquiavelismo
Autoestima
Autocontrol
Disposicin para asumir riesgos
Personalidad tipo A
Autoeficacia


Fundamentos psicolgicos
Qu variables psicolgicas influyen?
Motivacin estado o condicin interna que
activa y dirige los pensamientos, los sentimientos y
las acciones
Teoras de la motivacin:
Teora de jerarqua de necesidades de Maslow
Teora de las necesidades de McClelland
Teora bifactorial de Herzberg
Teora de la equidad de Adams
Teora de la expectativa-valencia de Vroom

Fundamentos psicolgicos
Qu variables psicolgicas influyen?
Emocin son sensaciones positivas o negativas
que se acompaan de actividad fisiolgica y de una
conducta caracterstica
Tipos de emociones:
Emociones reactivas primarias
Emociones reactivas secundarias
Respuestas emocionales instrumentales
Respuestas emocionales primarias inadaptativas
aprendidas

Fundamentos psicolgicos
Qu variables psicolgicas influyen?
Valores conviccin o creencia permanente, respecto a que
un modo especfico de conducta o estado final de existencia
es preferible a otra contraria y opuesta
Caractersticas:
Son aprendidos
Difieren en intensidad y contenido
Determinan las elecciones o decisiones
Constituyen un nivel ms bsico que el de las actitudes
Tienen un carcter normativo
Cada persona tiene un sistema propio de valores
Influyen en las actitudes y en la conducta

Fundamentos psicolgicos
Qu variables psicolgicas influyen?
Actitudes disposicin de la persona a responder favorable
o desfavorablemente hacia un objeto, persona, individuo o
acontecimiento, o hacia cualquier otro aspecto discriminable
del mundo del sujeto. Refleja la forma en que uno se siente
acerca de algo
Actitudes hacia los dems:
Prejuicio
Estereotipo
Actitudes relacionadas con el trabajo:
La satisfaccin laboral
La implicacin en el trabajo
El compromiso organizacional


Fundamentos psicolgicos
Interacciones entre persona, situacin y conducta

PERSONA

Percepcin
Cognicin
Inteligencia
Personalidad
Motivacin
Emocin, etc.
CONDUCTA

Absentismo laboral
Rendimiento en puesto
Participacin en
formacin
SITUACIN

Objetivos estratgicos
de la organizacin
Condiciones laborales
Compaeros de trabajo