Informacin y direccin

Servicio de Cuidados Crticos y Urgencias

Hospital San Juan de Dios del Aljarafe
Av. San Juan de Dios s/n.
41930 Bormujos (Sevilla)
Telfono: 955 05 05 50
Pgina web:
www.hsjda.es
Gua del Usuario del
rea de Urgencias
Servicio de Cuidados Crticos y Urgencias
ALTA A DOMICILIO
Dar los datos para su ingreso en Urgencias.
ADMISIN
TRIAJE
Un enfermero valorar el motivo de consulta, sus antecedentes
y le tomar unas constantes, para determinar segn el protocolo
establecido a tal efecto, cul es su prioridad de atencin. En al-
gunos casos le ofrecer analgesia o antitrmicos para la espera
o solicitar alguna prueba diagnstica para agilizar la asistencia.
SALA DE ESPERA
Podr permanecer en la misma con 1 acompaante, y estar
vigilado por personal de enfermera. Si tiene dudas o cambia su
situacin, consulte a este personal. Los nios pasan a la Sala de
Espera de Pediatra, acompaados de 1 familiar.
CONSULTA
El mdico le entrevistar, le explorar y si lo considera necesario
le solicitar pruebas y le indicar un tratamiento. Puede darle de
alta tras la primera visita.
SALA DE ESPERA
Ser llamado por megafona para realizarle las pruebas, los cui-
dados y administrarle tratamientos. El mdico ver los resultados
en el ordenador. Es posible que necesite ampliar las pruebas. La
espera depender de la llegada de resultados, de la evolucin
clnica y de la necesidad de atencin de otros pacientes.
CONSULTA
En funcin de los resultados y la evolucin, el mdico decidir
si puede marcharse a domicilio con tratamiento, o si precisa in-
greso en planta o pasar a un rea de mayor nivel de cuidados
(Tratamientos cortos u Observacin)
CIRCUITO DE ASISTENCIA (PLAN ASISTENCIAL)
OBSERVACIN
HOSPITALIZACIN
TRATAMIENTOS CORTOS
Hospital San Juan de Dios del Aljarafe
Av. San Juan de Dios s/n. Bormujos (Sevilla)
rea de Urgencias. Informacin para pacientes y familiares
INFORMACIN AL INGRESO EN URGENCIAS
Deber proporcionar sus datos personales al llegar facilitando la tar-
jeta sanitaria o DNI en Admisin. Si es portador de la Tarjeta +Cuida-
do comunquelo al personal.
El equipo humano que le atender durante su estancia est com-
puesto por Mdicos Especialistas de Urgencias, Enfermeros, Auxilia-
res, Administrativos y Trabajadores Sociales altamente cualicados
para garantizarle la mejor atencin sanitaria.
El orden de atencin depender de su patologa, de la gravedad que pre-
sente y de las necesidades asistenciales. No ser por orden de llegada.
Podr estar acompaado de un solo familiar en la sala de espera y
se le avisar por megafona. Si desea que se le llame mediante un
nmero, o que no se informe de que est Ud. ingresado en Urgencias,
comunquelo en Admisin.
Deber permanecer en el lugar que se le asigne para facilitar el se-
guimiento. Hable en voz baja y mantenga el mvil en silencio. En la
sala de espera de pediatra hay un telfono que comunica con la sala
de espera de familiares.
En todo momento tendr asignado un Mdico y un/a Enfermero/a
responsables de su asistencia. La solicitud de pruebas y la consulta
o valoracin por otros especialistas ser siempre una decisin clnica
del Mdico Especialista de Urgencias.
TIPO DE URGENCIAS
POR GRAVEDAD
TIEMPO DE PRIMERA
ASISTENCIA MDICA
Niveles 1 y 2
(Urgencias graves y emergencias) 88% atendidas antes de 20 min.
Niveles 3 (Urgencias demorables) 75% atendidas antes de 60 min.
Niveles 4 (Pacientes no urgentes) 95% atendidos antes de 120 min.
TIEMPOS DE ATENCIN
Los tiempos de atencin en el rea de Urgencias varan en funcin de
la auencia de pacientes y de la gravedad que presenten. La prioridad
de los profesionales es siempre atender primero a los ms graves.
Para evitar demoras en su atencin y en la de los dems, debe usted
acudir a su Mdico de Familia o a su punto de Urgencias.
En esta Unidad de Urgencias, los tiempos de asistencia habituales son:
En momentos puntuales de alta demanda, el tiempo de espera puede
aumentar considerablemente, sobre todo en Niveles 3 y 4. Pedimos
su comprensin por ello.
CARTERA DE SERVICIOS
Todos los pacientes con problemas urgentes recibirn atencin ini-
cial en este rea de Urgencias. En ocasiones, los pacientes pueden
precisar derivacin al centro de referencia para completar valoracin:
PATOLOGA EXCLUSIONES
Pediatra Patologa peditrica grave, traumatologa
peditrica, ciruga peditrica y neonatologa.
Cardiologa Sospecha de mal funcionamiento del
marcapasos
Neumologa Cuerpo extrao en vas respiratorias
Nefrologa Urgencias de pacientes en dilisis
Hematologa y
Oncologa
Urgencias en pacientes hemoflicos y en
tratamiento oncolgico
Traumatologa Traumatismos y quemaduras graves,
amputaciones, heridas faciales graves
Psiquiatra Urgencias psiquitricas
Obstetricia Urgencias obsttricas incluyendo el parto
Urgencias mdicas o quirrgicas signicativas
en gestantes
Trasplantes Urgencias de pacientes trasplantados
EXCLUSIONES A LA CARTERA DE SERVICIOS DE URGENCIAS
INFORMACIN Y VISITAS
Existen tres turnos de visitas al da en los que se autorizar la pre-
sencia de familiares.
Los mdicos de Observacin y Tratamientos Cortos facilitarn infor-
macin adicional slo cuando se hayan producido variaciones en la
evolucin del paciente.
El alta puede producirse en cualquier momento del da o de la noche.
Rogamos faciliten en Admisin un telfono de contacto de sus familiares.
El uso de las ambulancias ser prescrito por el facultativo respon-
sable slo por motivos sanitarios y no depender de la forma en que
se llegue al Hospital.
Maana:
9.30 horas. Visita de 10 minutos de duracin en la que se auto-
riza el acceso de slo 1 familiar y en la que se facilitar informa-
cin no mdica sobre la situacin del paciente durante la noche.
13.00 a 13.30 horas (con informacin mdica)
Tarde:
20.00 a 20.30 horas (con informacin mdica)
Recuerde
Para evitar ingresos no justicados en Urgencias, le
recomendamos acuda previamente a su mdico de
Atencin Primaria o al mdico de Urgencias que le corresponda.
El tiempo dedicado a pacientes no urgentes, ocasiona demoras
en la asistencia a otros pacientes con mayor urgencia asistencial.
Recuerde acudir a Urgencias con los ltimos informes mdi-
cos y la medicacin que est tomando.
Se recomienda no llevar dinero u objetos de valor. El centro no se
hace responsable de la prdida o deterioro de las mismas.
SUGERENCIAS
Su opinin es importante para nosotros, utilice los buzones habilita-
dos para ello dirjase al Servicio de Atencin al Usuario.
*Se informa que los datos facilitados se incluyen en un chero, su
uso ser exclusivamente para nes asistenciales. Ley 15/1999 LOPD.
REAS DE OBSERVACIN Y TRATAMIENTOS CORTOS
Estas reas estn destinadas a pacientes que requieren mayor nivel
de vigilancia y cuidados, por lo que no se permite el acompaamiento
de familiares.