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DEPARTAMENTO DE COMPUTAÇÃO
Arie Rodrigues
José Ricardo Vieira
Márcio Diego Oliveira de Assis
Mario Victor Linhares Barbosa
Paulo Rodrigo de Lima Vieira
1. Introdução ....................................................................................... 6
2. Apresentação .................................................................................. 7
2.1. Apresentação Formal da Organização ............................... 7
2.2. Estado da arte em TIC ........................................................ 8
2.3. Cenário Desejado de TIC no TJSE .................................... 11
2.4. Metodologia de Análise do PETIC .................................... 12
3. Análise da Organização .................................................................. 13
3.1. Cenário Atual dos Dados ................................................... 13
3.2. Cenário Desejado dos Dados ............................................. 15
3.3. Cenário Atual de Hardware ............................................... 15
3.4. Cenário Desejado de Hardware ......................................... 17
3.5. Cenário Atual de Pessoas .................................................. 19
3.6. Cenário Desejado de Pessoas ............................................ 20
3.7. Cenário Atual de Software ................................................ 22
3.8. Cenário Desejado de Software .......................................... 24
3.9. Cenário Atual de Telecomunicações ................................ 26
3.10. Cenário Desejado de Telecomunicações ........................ 26
4. Conclusão ....................................................................................... 28
5. Referências ..................................................................................... 29
1. Introdução
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2. Apresentação
Nesta seção, apresentaremos formalmente o TJSE, e descreveremos o Estado da
Arte em TIC delineando sobre conceitos e tecnologias utilizadas para o cenário ideal de
TIC. Por fim, mostraremos a Metodologia utilizada na análise do PETIC.
• Missão
“Prestar a tutela jurisdicional, a todos e a cada um, indistintamente, conforme
garantida na Constituição e nas leis, distribuindo justiça de modo útil e a tempo.”
• Visão
“Tornar-se uma instituição moderna e eficiente no cumprimento do seu dever,
tendo a tecnologia da informação como suporte para alcançar tais objetivos.”
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2.2. Estado da arte em TIC
• VoIP - Também chamado Voz sobre IP, telefonia IP, telefonia Internet,
telefonia em banda larga e voz sobre banda larga é o roteamento de
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conversação humana usando a Internet ou qualquer outra rede de
computadores baseada no Protocolo de Internet, tornando a transmissão de
voz mais um dos serviços suportados pela rede de dados.
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conseqüentemente, o SGBD é utilizado apenas para a regra de negócio. O
Google Search Appliance dispõe de uma tecnologia que permite também a
sua utilização para buscar conteúdos em intranets, bancos de dados,
aplicações e sites, por trás de firewalls, onde os usuários só poderão ter
acesso à informação que lhes é permitida ver.
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Nesse programa, é criado um disco rígido virtual, permitindo a execução de
um sistema a partir deste disco, sem a necessidade de reparticionar o seu
disco verdadeiro. A máquina virtual aloca, durante a execução, uma
quantidade definida de memória RAM.
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Em se tratando de software, o cenário do TJSE está bastante atualizado. Porém,
foi percebida a necessidade de empregar uma metodologia de desenvolvimento ágil,
facilitando e tornando eficaz o processo de desenvolvimento de software no Tribunal de
Justiça do Estado de Sergipe.
No que diz respeito à área de Telecomunicações, deve-se continuar a empregar a
política de comunicação entre os fóruns da cidade. Através do anel de fibra óptica, e
também com a comunicação via rádio. E, fornecer uma comunicação com os fóruns do
interior também por fibra óptica.
Para a produção deste PETIC foram realizadas duas visitas que nos levaram a
conhecer todas as áreas de TIC da organização.
Na primeira visita fomos recebidos pelo chefe da divisão de telefonias, Breno
Lívio Santana Tavares, que nos mostrou um pouco do hardware e do software das
telecomunicações no TJSE. Depois disso, Francisco Manuel Navarro Caldas, o chefe da
divisão de logística, nos mostrou um pouco do funcionamento das máquinas virtuais na
organização.
Ainda na primeira visita, o chefe da divisão de redes, Max Ricardo Ribeiro
Borges, nos mostrou como é disposta a rede interna e externa do TJSE. O chefe da
divisão de banco de dados Leonardo de Santana Vieira, também foi de grande ajuda ao
nos falar um pouco sobre os dados da organização.
Na segunda visita foi nos mostrado o funcionamento do ZABBIX no TJSE e
também, Hugo Ferreira Alves Junior, um dos chefes da diretoria de desenvolvimento de
gestão organizacional, nos falou do estado atual dos sistemas que estão em produção no
TJSE.
De modo geral conseguimos colher muitas informações proveitosas sobre cada
uma das grandes áreas de TIC. Ao decorrer deste PETIC colocaremos à tona todas as
informações que conseguimos reunir sobre o TJSE.
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3. Análise da Organização
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PL/SQL (Procedural Language/Structured Query Language), que nada mais é que uma
pequena aplicação, armazenada no banco de dados, e que executa procedimentos ou
filtra comandos SQL, tornando o desenvolvimento e a programação mais abstrata e
simples de ser feita. O Oracle Database é utilizado para controle das bases de dados de
sistemas terceirizados, como o ERP e ponto eletrônico, além de sistemas de integração
com o CNJ (Conselho Nacional de Justiça).
Não existe uma projeção exata, devido à implantação de vários sistemas virtuais,
que trabalham com muitos dados do tipo stream, sem que ainda existam parâmetros que
indiquem uma taxa de crescimento, além de novos convênios e parcerias que são
formadas com empresas e outros órgãos de justiça e administração do Estado (esfera
estadual e federal). O que existe é uma expectativa que, considerando a base atual, que
contem cerca de 500GB, o tamanho a ser alcançado em 2 anos, deverá se aproximar de
2TB.
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A aquisição de equipamentos de informática no TJSE é feita por meio de
licitação (pregão eletrônico, registro de preço) e doações do STJ – Supremo Tribunal de
Justiça e CNJ – Conselho Nacional de Justiça.
Para servidores, o TJSE possui uma solução blade/Storage que é um conjunto
integrado de servidores e armazenamento com conexão de rede integrada. Desta forma,
o TJSE está utilizando uma plataforma tecnológica mais econômica e segura além de
redução do consumo de energia elétrica.
De acordo com a tabela 3.3.1 abaixo, vemos o quantitativo de equipamentos
utilizados no TJSE.
Especificação Quantidade
Desktops 2500
Impressoras 600
Notebooks 200
Blade 2
Storage 2
Google Search Appliance 2
Switch Core 4
Switch borda 198
Vídeo wall 1
Rádios wi-fi 12
Patch pannels 250
Racks 8
Library 2
Pdu 12
Sala Cofre 1
Scanners 150
No-breaks 3000
Monitores LCD 1200
Firewall Appliance 4
Sistema de baterias (No-
breaks) 2
Gerador de energia 2
O TJSE possui uma sala-cofre [15] certificada. Nela estão instalados blades,
storages, switch core, library. Desta forma, estes equipamentos ficam em local seguro,
protegidos fisicamente, baseado nas próprias características da sala-cofre citadas na
seção 2.
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Com base na análise da base de dados, desde a criação dos juizados virtuais até
hoje, estima-se que com a implantação dos novos juizados virtuais, o volume de dados
armazenados triplique ou até mesmo quadruplique. Desta forma, seria oportuno um
incremento substancial da área de armazenamento e backup, ou seja, aumentar a
capacidade do storage.
Como toda empresa que presta serviço através da rede, seja Internet ou Intranet,
deve-se adquirir um firewall mais robusto. Como sugestão, deve-se avaliar os firewalls
Cisco ASA [4], FortiGate [8], Check-Point [3], pois se adequarão às necessidades do
TJSE.
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3.5. Cenário Atual de Pessoas
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mostrada sobre o valor das comissões e sobre quais funcionários possuem esse
acréscimo.
Devido aos Técnicos e Analistas reclamarem do baixo salário, e também do
pequeno aumento que recebem a cada Triênio, os mesmos vêm reivindicando melhorias
para a categoria. Durante a primeira visita notou-se uma grande mobilização por parte
dos funcionários em relação a deflagrar uma greve, posteriormente aprovada.
O horário de trabalho do Tribunal de Justiça do Estado de Sergipe é considerado
recompensador, pois o turno é de 07:00 hs às 13:00 hs. Porém, apesar do horário ser
benéfico, a carga de trabalho é exaustivo. Os funcionários trabalham muito nas seis
horas de turno, sempre ocorrendo reuniões, e havendo muitos problemas para serem
resolvidos.
O TJSE mostrou ser bastante responsável na parte de ergonomia e segurança do
funcionário. O Tribunal de Justiça do Estado de Sergipe oferece ao funcionário todo
conforto e segurança, como: cadeiras reguláveis, e mesas na altura adequada, salas sem
barreiras, facilitando a comunicação. Oferece também facilidade de acesso às diversas
salas, sistemas especializados contra incêndios e assaltos, utilização de sistema de
vigilância através de câmeras, identificação pessoal através de sistema interno
utilizando impressão digital, entre outros.
Por fim, foi percebida a inexistência de um grande investimento em
treinamentos de funcionários. Os treinamentos são consideravelmente caros, devido à
tecnologia empregada ser altamente atualizada. Foi citado o exemplo do treinamento
para VM (Máquinas Virtuais) para dez funcionários, orçado no valor de R$100.000,00
(cem mil reais). A partir de tal orçamento, o treinamento foi considerado inviável.
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Figura 3.6.1: Diagrama de Gantt para a atividade selecionada em Gestão de Pessoas, no
período de seis meses, dos anos de 2009 e 2010
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A Tabela 3.7.2 mostra os sistemas de informação e as divisões referentes à
diretoria de sistemas de gestão organizacional:
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O Tribunal possui uma grande diversidade no quesito desenvolvimento. Existe
uma grande variedade de SGBD e de linguagens de programação que estão em ativa na
organização. Como exemplos de SGBD têm o Caché, PostgreSQL, MySQL e o
ORACLE; e como exemplos de linguagens de programação têm o Intersystems Caché,
Java, Php. Para cada nova aplicação a ser desenvolvida é feito uma análise de qual seria
a melhor combinação (SGBD x Linguagem) que resulta no melhor custo benefício para
a realização do projeto.
A organização em questão não possui uma metodologia de desenvolvimento
definida. Pelo ponto de vista da engenharia de software sabemos que é importante e
conveniente a adoção de uma metodologia para o desenvolvimento de sistemas. Isso
permite redução de custos e software de boa qualidade como produto final.
No caso do Tribunal, existe uma possibilidade muito grande de reuso do código
de implementação. Com a utilização de uma política de desenvolvimento, isso se torna
mais fácil de ser visualizado e posto em prática.
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Adoção de uma política de desenvolvimento
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3.9. Cenário Atual da Telecomunicação
Está sendo implantado entre os prédios do Tribunal de Justiça do Estado de
Sergipe (TJSE) na Grande Aracaju (Aracaju, São Cristóvão e Socorro) um anel de fibra
óptica que abrange 12 localidades, com uma velocidade de 1 Gbps e com uma
comunicação ponto-a-ponto (P2P – pear to pear) entre a sede do TJSE e o Fórum
Gumercindo Bessa com velocidade de 10 Gbps. Como comunicação redundante nessa
rede, uma rede Pré-WiMAX (utiliza mesma tecnologia do WiMAX, mas em uma
freqüência não certificada), para comunicação Wireless em caso de problemas com o
anel de fibra óptica.
Após o término da implantação e configuração do anel de fibra óptica, há projeto
de utilização do VoIP, entre as 12 localidades que o anel abrange, isso devido à alta
velocidade da rede que permite a utilização dessa tecnologia. Assim, haverá uma
sensível redução nos custos da telefonia.
Atualmente não há salas reservadas para videoconferências. Após as mudanças
na estrutura, a rede terá suporte para videoconferências com até 16 conexões
simultâneas.
Com relação à segurança na telecomunicação, o TJSE utiliza o Firewall Pix da
Cisco. Recentemente foi instalado um sistema de monitoramento de toda a rede, que se
localiza em uma sala de controle na sede do TJSE. Com ele é possível monitorar e
gerenciar a carga de cada ponto da rede e a disponibilidade dos links.
Para comunicação com os fóruns do interior, o TJSE dispõe de links de 128 a
256 Kbps frame-relay com um CIR - Commited Information Rate de 50% (com uma
garantia de transferência de dados, no pior caso de 64 Kbps e 128 Kbps,
respectivamente). Por conta da baixa velocidade e pela distância entre as localidades,
não há projetos para implantação de tecnologias como VoIP nessa rede.
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Na comunicação entre os fóruns do interior, já existe projeto para dobrar a
velocidade dos links para 256 Kbps e 512 Kbps. O longo prazo, com a redução
gradativa dos custos de instalação de fibra óptica, sugeriu a implantação de uma rede de
fibra ótica em todos os prédios do TJSE. Essa rede interligaria todo o interior do Estado
com a rede da Grande Aracaju. Com isso, o Tribunal de Justiça do Estado de Sergipe
teria uma rede unificada, com alta velocidade e disponibilidade.
Após a interligação da rede de fibra óptica, sugerimos também estender a
implantação do VoIP e de salas de videoconferências para todos os fóruns do interior do
Estado.
Essas medidas teriam como objetivo reduzir o custo com telefonia, reuniões e
outros custos indiretos, como: passagens, hospedagens, deslocamentos.
Por fim, para aumentar a segurança, uma sugestão seria substituir o firewall
existente por um mais robusto. Por se tratar também de um hardware, a sua explicação é
dada na seção “Cenário desejável de hardware”.
Na Figura 3.10.1 são ilustradas as atividades determinadas para a área de
Telecomunicações.
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4. Conclusão
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5. Referências
29
[18] Soraya Gervásio Consultoria. Disponível em:
http://www.sorayagervasio.com.br/site/. Acesso em 09/09/2009.
[19] teleco.com.br. Disponível em: http://www.teleco.com.br/wimax_mundo.asp.
Acesso em 17/09/2009.
[20] Voz sobre IP – Wikipédia, a enciclopédia livre. Disponível em:
http://pt.wikipedia.org/wiki/Voz_sobre_IP. Acesso em 17/09/2009.
[21] Tribunal de Justiça do Estado de Sergipe. Disponível em:
http://www.tjse.jus.br/. Acesso em 20/08/2009.
[22] TJSE - PREGÃO ELETRÔNICO. Disponível em:
http://www.tjse.jus.br/tjnet/publicacoes/pregao/internet/consultaPregao.wsp. Acesso
em 18/10/2009.
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