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Fev/06
capa
A
experincia de ser coman-
dado por um chefe idiota
talvez seja uma das sensaes
mais frustrantes que um profis-
sional pode vir a experimentar.
Pior ainda, h sempre a idia de
que essa seja uma situao inevi-
tvel, irreversvel. Melhor traba-
lhar para um babaca, do que ficar
desempregado, pensam muitos. E
esse o reconhecimento da vitria
da idiotice do seu chefe. As conse-
qncias lgicas e naturais desse
processo no poderiam ser outras:
queda da produtividade, da moti-
vao, da auto-estima, do senso
de traba-lho em equipe; aumento
do nvel de stress, do absentesmo,
do nmero de funcionrios doen-
tes. Concluso: o chefe idiota
uma praga que pode destruir voc
e dizimar organizaes.
Mas tudo depende do ponto de
vista. Observando por um outro
prisma, com inteligncia, pers-
Como uma verdadeira praga corporativa, o chefe idiota est
espalhado por todo o mundo. Aprenda a conviver com este mal
piccia e bom humor, comple-
tamente possvel analisar as lide-
ranas corporativas atuais sem
adotar o tom catastrfico do par-
grafo anterior. exatamente isso
o que o americano John Hoover
prope no livro Como trabalhar
para um idiota (ed. Futura) e na
entrevista exclusiva concedida
revista profissional&negcios que
voc encontra nas prximas pgi-
nas. Se voc um dia pensou que
as nicas maneiras de sobreviver
a um chefe idiota seriam medicar-
se, demitir-se ou aumentar a dose
do seu medicamento e despej-lo
no caf de seu chefe, espero trazer
esperana para seu esprito, diz
ele na introduo do livro.
Atualmente, absolutamente
espantosa a quantidade de cursos,
palestras, publicaes e seminrios
voltado para o tema liderana,
apresentados a todo o momento.
So milhares de profissionais tendo
contato com dezenas de corren-
tes diferentes, ou seja, variadas
maneiras de se encarar a funo
gerencial. Em decorrncia disso,
indubitvel que a conscincia
das organizaes com relao
importncia da qualidade de suas
lideranas tem aumentado. Tanto
que, segundo Betnia Tanure, pro-
fessora da Fundao Dom Cabral,
no que diz respeito ao conhecimen-
to do modelo de negcios e das
decises empresarias, os executi-
vos brasileiros no deixam nada a
desejar aos lderes de padro inter-
nacional. No entanto, quanto ao
comportamento e forma de lidar
com as outras pessoas, h que se
considerar a influncia da prpria
cultura brasileira, ela explica.
Aqui, existem trs eixos fundamen-
tais para uma anlise mais apro-
priada: o quanto o brasileiro
flexvel, relacional e como ele lida
com o poder.
21
Fev/06
Nos dois primeiros aspectos,
Tanure enxerga caractersticas virtuo-
sas. Para ela, o executivo brasileiro
tende a carregar consigo uma faci-
lidade considervel na hora de se
adaptar a novas situaes, sendo
assim bastante flexvel. Quanto a
sua maneira de se relacionar com o
grupo, ela ressalta: Em uma escala
de zero a cem, sendo zero extrema-
mente coletivista, e cem extrema-
mente individualista, o brasileiro
recebe uma pontuao de 31, o
que quer dizer que se trata de um
povo que valoriza suas relaes
interpessoais. Isso bom. O ponto
fraco desse trao reside na falta de
discernimento na hora de separar
as atividades profissionais das pes-
soais. Essa confuso, muitas vezes
dificulta feedbacks mais claros,
afirma. Entretanto, no terceiro
eixo descrito por Tanure que mora o
principal problema das lideranas
nacionais: como lidar com o poder.
Como se forma um idiota
Para diversos especialistas, na
hora de assumir o cargo de lide-
rana que a pessoa designada se
torna um idiota. Quando o poder
chega s suas mos, o chefe sim-
plesmente no sabe o que fazer.
Pode parecer piegas ou dmod,
mas a verdade que o poder trans-
forma as pessoas (ou revela quem,
de fato, elas sempre foram, como
salientam alguns).
Sem treinamento algum, o novo
chefe passa a imitar mode-los de
lderes que fizeram parte de sua
trajetria. O problema que, em
geral, esses chefes anteriores tam-
bm eram ruins. Normalmente,
acontece da seguinte forma: um
profissional promovido porque
ele era tecnicamente bom. Ento,
ele passa a ser um gestor, embo-
ra no entenda nada sobre isso.
Ningum se deu ao trabalho de
explicar como que se deve coman-
dar, s falaram dos resultados que
precisam ser alcanados. Ok, ele
simplesmente sai massacrando
gente, explica Cristian Parada,
executivo de RH da Wengamen
Learning & Development. No
que eles nasceram ruins. Mas o
total despreparo para o cargo faz
com que eles se tornem idiotas a
partir do momento em que passam
a ser chefes.
Essa linha de raciocnio conduz
concluso bvia de que a empre-
sa tem uma considervel parcela de
culpa pelas endiabradas idiotices
com as quais quase todo mundo
j se deparou, se depara ou ainda
vai se deparar. Sim, porque se voc
acha que ter um chefe idiota algo
que s acontece com os outros,
no se anime, porque mais cedo
ou mais tarde, voc vai ter um.
questo de tempo.
A partir do momento em que
um profissional sem treinamento
colocado em um cargo de lide-
rana, no se sabe o que pode
acontecer. Como ele passa a agir
por intuio, sorte ou mesmo imi-
tando chefes antecessores, h uma
grande gama de tipos de lderes
que eles podem se tornar. Idiota
apenas uma das muitas classifica-
es apresentadas no livro de John
Hoover. Vocs podem no acredi-
tar, mas h at o tpico bons che-
fes. Veja a lista abaixo e analise
em qual categoria o seu chefe se
encaixa. Mas tome cuidado! No
se espante se ele apresentar carac-
tersticas suficientes para se encaixar
em vrias categorias.
Chefes maquiavlicos
Caractersticas: espertos, inescru-
pulosos, implacveis.
Soluo: essa categoria de supe-
rior no admite que ningum ouse
entrar em seu caminho. Se isso
acontecer, melhor estar preparado
para o troco.
Chefes masoquistas
Caractersticas: autocrticos,
depressivos, contagiantes.
Soluo: este faz questo de no
terminar os trabalhos e prefere
liderar o departamento rumo ao
fracasso. Seu chefe age assim?
Ento, de acordo com o livro, desli-
gue-se o quanto antes.
Chefes sdicos
Caractersticas: extremamente
crticos, perseguidores, cruis.
Soluo: no tente enfrent-lo, ele
o combater; no tente mudar de
departamento, ele o perseguir;
no demonstre prazer no trabalho,
ele ir incumbi-lo de cada vez mais
tarefas. Talvez o mais temvel de
todos os chefes, o sdico aquela
pessoa que, por ter sofrido muito
anteriormente, passa a ter prazer em
proporcionar o sofrimento alheio.
Por isso, uma das tcnicas para lidar
com esse tipo demonstrar descon-
tentamento com a carreira.
Pode-se olhar a cara dos fun-
cionrios. Eles esto contentes?,
Cristian Parada, executivo de
RH da Wengamen Learning &
Development.
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Fev/06
capa
O
estrondoso sucesso do livro Como trabalhar para
um idiota, de John Hoover, no se deve apenas a
fcil identificao dos tipos de chefes ruins por parte do
pblico leitor. Claro que a experincia de se trabalhar
para chefes idiotas to universal que bastante raro
no perceber algum tipo de reao quando algum se
defronta com o ttulo do livro, estampado em letras gar-
rafais. Mas h outro fato que colabora fundamental-
mente para o trao instigante da obra: ela um tanto
autobiogrfica.
Para se ter uma idia, o primeiro captulo do livro
chama-se Confisses de um idiota em recuperao:
eu mesmo. Nele, Hoover conta que jamais havia se
dado conta de como era realmente trabalhar para um
idiota at comear a atuar como autnomo, ou seja,
para ele mesmo. Depois de um determinado perodo,
ele percebeu como era um mau chefe e comeou a
deter a idiotice, como gosta de salientar. Em entrevista
exclusiva revista profissional&negcios, John Hoover
d dicas para que os lderes consigam reparar seus de-
feitos, os subordinados consigam driblar as idiotices dos
chefes e o RH encontre seu caminho em meio a toda essa
confuso.
p&n Como trabalhar para um idiota um tre-
mendo sucesso nos Estados Unidos, na Europa e na
Amrica Latina, especialmente no Brasil. Como voc
explica isso? O chefe idiota uma praga de propor-
es mundiais?
John Hoover O i-chefe (como chama o Chefe Idiota)
um fenmeno mundial, uma catstrofe, uma epidemia
ameaadora! verdadeiramente um problema univer-
sal. Isto quer dizer que, por mais profundo que seja o
problema, ele no est enraizado em determinada cul-
tura e sim na humanidade como um todo. Antes fron-
teiras nacionais pudessem conter essa doena! Quando
a gente tem a expectativa de que autoridades presentes
no nosso cotidiano iro se comportar de maneira sen-
sata e, na prtica eles seguem por caminhos escusos,
acabamos chamando-os de idiotas. A verdade : ns
que somos idiotas de
sustentar essa expecta-
tiva. Acho que por isso
que no livro refiro a mim
mesmo como um idiota
em recuperao.
p&n Um lder se torna
um idiota quando assume um cargo gerencial ou
essas caractersticas so inatas?
Hoover Idiotas simplesmente no sabem das coisas.
Eles no tm conscincia alguma de como suas idias,
palavras e aes podem afetar outras pessoas. E voc
no consegue aprender coisa alguma dessa forma, sem
conscincia. As pessoas no nascem espertas e ficam
bobas depois. Uma vez que voc aprende algo, sempre
carregar aquilo com voc. O caminho mais curto para
se tornar um i-chefe, se tornar chefe antes de aprender
como suas idias, palavras e aes podem influenciar
outras pessoas. Uma vez que voc se d conta disso, a
idiotice pra e at regride. Diz-se que lderes so feitos,
no nascem. Idiotas nascem assim, no se revelam de-
pois. Idiotas s se tornam chefes porque as pessoas que
os promovem acham que eles sabem mais do que, de
fato, sabem. A verdade vem tona mais tarde.

p&n Muitos lderes tm medo de se tornar i-che-
fes, mas no sabem se so idiotas ou no. Como
eles podem identificar e evitar esse processo?
Hoover Para ser sincero, a nica maneira que eu
conheo, e que com certeza faz com que voc evite ser
um chefe idiota, se comprometer totalmente com seus
colaboradores. Constantemente conversar com eles e
sempre perguntar as suas opinies sobre cada passo
dado. Ento, necessrio respeitar essas vises e dar
chance a elas. No restam dvidas de que o RH da
empresa pode sempre ensinar os chefes a se comunicar
melhor com suas equipes e extrair vrias lies deles.
Esse suporte e treinamento so muito importantes tam-
bm. Comunicao o remdio para a idiotice.
Ele conseguiu
se libertar
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Fev/06
p&n possvel que um chefe idiota faa de sua
equipe de trabalho um time de alta performance
e, conseqentemente, obtenha bons resultados?
Hoover Um chefe idiota pode ir bem em um curto
espao de tempo por um erro ou por alguma coin-
cidncia. Mas o que inegvel que esse mesmo
chefe idiota no vai conseguir construir e manter
uma equipe de alta performance por muito tempo.
Para fazer isto, ele necessita se ligar, se informar e
claro, deixar de ser um idiota. Mas como eu consigo
fazer isso? O primeiro passo objetivo ao extremo:
voc tem que confessar que um
idiota. As pessoas adoram honesti-
dade. Quando os empregados vem
um chefe confessando seus erros,
admitindo que ele no tem todas as
respostas para todas as perguntas e
que, s vezes, age como um idio-
ta, eles instantaneamente comeam
a trabalhar mais arduamente e se
tornam mais leais. Muitos grandes
lderes nos Estados Unidos compra-
ram cpias de Como trabalhar para
um idiota e as deram para seus em-
pregados como uma forma simples
e bem-humorada de confessar sua
idiotice. Os colaboradores, sem dvi-
da, amaram.
p&n Talvez por causa do ttulo do
livro, muitas pessoas acham que a
publicao brinca com o tema liderana, sem per-
ceber quo profundamente o assunto abordado.
O que voc acha disso? Voc acha que falar de um
problema como esse de uma forma bem-humorada
ajuda os interlocutores a captarem melhor a men-
sagem contida na obra?
Hoover Com certeza. Um toque mais sensvel, um
olhar menos srio em um tema to fundamental para o
dia-a-dia das organizaes faz com que outros proble-
mas difceis de serem mencionados venham tona.
Acredito piamente que o senso de humor capaz de
derreter o gelo e abrir caminho pela porta dura e espes-
sa das relaes profissionais e pessoais. Os melhores
lderes do mundo tm conscincia de que a primeira
risada do dia tem de ser dada por conta deles mes-
mos. Lderes que se recusam a rir, simplesmente no
so bons motivadores.
p&n Como o RH pode identificar quo bons ou ruins
so os lideranas na sua empresa?
Hoover O pessoal de RH pode olhar e procurar por
quem tem uma opinio saudvel e equilibrada de si
mesmo e quem demonstra ter um senso de humor apu-
rado. Estes certamente sero os melhores lderes en-
tre muitos. Humor pode no ser um bom indicador de
competncia individual. Entretanto, as competncias
necessrias para um lder comandar sua equipe com
mestria comeam com humildade e um rico senso de
humor.
p&n Para uma empresa, quais
so as principais conseqncias
decorrentes do gerenciamento
de chefes idiotas? Existe alguma
vantagem em se trabalhar para
eles?
Hoover impressionante, mas che-
fes idiotas conseguem desperdiar
quantidades astronmicas de tempo
e de dinheiro. Isso s na fase de
planejamento! Pior ainda, eles so
capazes de perseguir e demitir bons
funcionrios, causando uma incrvel
perda na qualidade do talento do
material humano da empresa. Mui-
tas vezes, chega a ser revoltante,
s perguntar para algum que j teve
de conviver com chefes assim, cas-
tradores. Se voc trabalha para um
idiota, voc pode moldar seu prprio
trabalho at um certo grau, porque ele (ou ela) no vai
saber, de fato, o que voc est fazendo. Geralmente,
chefes idiotas so tcnicos demais. Se voc seguir os
conselhos apresentados em Como trabalhar para um
idiota, voc pode treinar seu i-chefe para gerenciar seu
departamento da maneira que voc deseja.
p&n O que possvel se esperar para o futuro? H
algum livro engatilhado sobre o que lderes devem
fazer para lidar com colaboradores idiotas?
Hoover Estou lanando uma nova publicao aqui
nos Estados Unidos chamada How to sell to an idiot
(Como vender para um idiota, ainda sem traduo
em portugus). Quanto a projetos futuros, em novem-
bro deste ano lanarei um livro que vai abordar tcni-
cas para motivar os funcionrios de uma perspectiva,
no mnimo, diferente. Acho que vai ser bem legal.
John Hoover, autor do livro Como trabalhar
para um idiota
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capa
Qualquer
semelhana
no mera
coincidncia
Veja aqui depoimentos de quem j foi
vtima (ou ainda ) de um chefe idiota.
No estranhe se essas histrias lhe pa-
recer familiares...
Trabalho com um idiota. A
minha viso de liderana muito
mais humana que a postura que
esta pessoa assume perante seus
subordinados. Para mim, o lder
deve acompanhar e cuidar das
pessoas. Deve respeitar e com-
partilhar as opinies divergentes,
e no apenas impor a sua per-
cepo. Falta ao meu chefe, que
o RH da empresa, habilidade
para lidar conosco. Falta respei-
to, falta educao. A nica lio
que extraio disso tudo se resume
ao modo como eu no devo agir
no futuro, para que o idiota no
seja eu.
Rafael, executivo de Recursos
Humanos.
Durante um dos primeiros pro-
jetos em consultoria de que parti-
cipei, tinha um supervisor ridcu-
lo. Nessa poca, eu trabalhava
em So Paulo, mas morava no
Rio de Janeiro, assim como mais
uma meia dzia de consultores.
Esse supervisor gostava de nos
torturar, no sei com que obje-
tivo. s sextas feiras, todos tnha-
mos que pegar a ponte area de
volta para o Rio de Janeiro, vo
reservado, usualmente para s
19 horas, saindo do aeroporto
de Congonhas. Invariavelmente,
esse supervisor inventava reu-
nies de reviso a partir das 17
Chefes paranicos
Caractersticas: acham que todos
esto contra eles, carecem de foco
na realidade so ansiosos e inse-
guros.
Soluo: seja mais do que eficiente.
O chefe paranico adora inventar
possveis conspiraes contra ele e,
mantendo-o constantemente atare-
fado, voc impede que ele lhe faa
mal. Outra dica deix-lo sempre
a par dos acontecimentos e do seu
cotidiano.
Chefes deuses
Caractersticas: egocntricos, tm
pouca noo da realidade, so
sabe-tudo.
Soluo: no contrarie um chefe
deus. Se ele se acha o mximo, no
discorde. Em essncia, esse tipo
de superior age dessa maneira por
mera insegurana. Para driblar pos-
sveis conflitos, no bata de frente
com ele e saiba ceder em pequenos
embates.
Chefes camaradas
Caractersticas: compreensivos
demais, carentes, pegajosos.
Soluo: ele quer que voc seja
mais do que um simples subordi-
nado, pois quer ser seu amigo. Se
voc aceitar trocar tarefas por horas
de conversa fiada, este o chefe
ideal. Mas se, ao contrrio, voc
desejar cumprir com suas funes,
tenha jogo de cintura e imponha
certos limites.
Bons chefes
Caractersticas: justos, tolerantes,
conscientes.
Soluo: tem um chefe assim?
Ento, aproveite, pois muitos gos-
tariam de estar em seu lugar.
Chefe idiota
Caractersticas: sem-noo, alheio
s situaes ao seu redor, insano.
Soluo: Leia esta matria.
Depois de ter conhecimento dos
vrios tipos de chefes que voc
poderia ter, completamente nor-
mal que voc d graas a Deus por
ter um chefe idiota. No fique cons-
trangido. Melhor um idiota, do que
um sdico, no mesmo?
Manda quem pode. E quem
no tem juzo, faz o qu?
Depois de estabelecida clara-
mente a origem das deficincias do
chefe idiota como sendo a falta de
treinamento do mesmo, resta saber
quais so as armas que o subordina-
do possui para combater esse mal.
E o caminho a ser seguido mais
simples e rpido do que parece. Se
falta preparo para ele lidar com seus
colaboradores, estes podem trein-lo,
mas sem que o chefe perceba, claro.
Uma dica valiosa explanada por
John Hoover faz uso dos conceitos de
Condicionamento, h muito tempo
empregado em qualquer tipo de base
cientfica. O autor conta que, em seu
Muitas vezes, o RH colocado
de lado pela direo, afrma
Arthur Diniz, especialista em
coaching.
25
Fev/06
horas, no centro de So Paulo.
D para imaginar o nosso deses-
pero para que a reunio termi-
nasse e ento, ns pudssemos
pegar um txi correndo para o
aeroporto! Eu fiquei preso em
So Paulo mais de uma vez por
conta dessa estupidez. Para pio-
rar: nossa diria no cobria a
despesa de sexta para sbado.
Esse pesadelo durou meses, at
o dia em que o projeto foi ques-
tionado pelo cliente e, em funo
disso, um diretor da consulto-
ria foi ver o que estava aconte-
cendo. Ele chamou os consul-
tores para um interrogatrio que
comeou com perguntas opera-
cionais, voltadas ao cliente, mas
que acabou culminando nos
aspectos de gerenciamento da
equipe, em que os problemas e
as queixas foram crescendo de
tal forma que, ao final daquela
semana, ficamos livres do tal su-
pervisor. Ele foi demitido.
Marcelo, vice-presidente de
uma multinacional
Hoje dou risada, mas na poca
foi muito desgastante. A minha
chefe achava que eu deveria ser
o brao direito dela. O que ser
brao direito? Ir almoar com
ela uma vez por semana para
contar todas as fofocas que
estavam sendo comentadas na
empresa. Existe idiotice maior?
Tem mais. Em reunies, ela dava
broncas em equipe, mostrando
os pontos fracos de cada um em
pblico. As virtudes no precisa-
vam ser mencionados porque
ns j deveramos conhecer. Al-
gumas pessoas riam, levavam na
brincadeira, outras choravam e
pediam demisso ali mesmo, ta-
manha a humilhao. J pensou
ser chamado de incompetente,
na frente de outros 20 colegas?
Tambm no se podia falar em
tempo de faculdade, uma conspirao
se formou para pegar um professor
que lecionava Psicologia. Durante as
aulas de Condicionamento, os alunos
combinaram que se sentariam eretos e
prestariam muita ateno aula quan-
do o mestre estivesse do lado direito da
sala. Por outro lado, agiriam demons-
trando total desinteresse e se sentariam
inclinados, quando o professor estivesse
do lado esquerdo da sala de aula.
Naturalmente, as aulas passaram a
ser ministradas apenas do lado direito
da sala. O feitio havia virado contra o
feiticeiro.
Essa a dica. Voc pode condicionar
o seu chefe a lhe tratar decentemente.
Quando ele fizer o que voc deseja,
mostre o quanto voc gosta de fazer o
que lhe cabe e o quo interessado voc
est. Quando ele agir de forma a abor-
rec-lo, ignore-o e demonstre sua insa-
tisfao. Esse processo certamente influ-
enciar seu chefe de alguma forma.
verdade tambm que buscar uma
melhor convivncia com seu chefe idio-
ta pode ser uma tarefa um tanto rdua.
extremamente necessrio que voc
saiba at onde pretende ir para afinar
Bruna Gasgon, consultora em
comunicao e RH: preciso
dar chance para que novas e
diferentes opinies surjam.
os ponteiros com seu chefe. Esse limite
envolve valores ticos e morais pessoais,
portanto cabe apenas a voc definir o
que vlido ou no. Por exemplo, para
uma mulher, vale a pena discutir todos
os dias sobre futebol com seu chefe?
Tudo bem, voc precisa do emprego,
mas a tal ponto? S a tal mulher vai
saber.
De qual quer forma, uma boa
maneira de melhorar sua relao com
seu chefe idiota reside no fato de voc
buscar informaes sobre ele, sua fam-
lia, suas aptides, sua trajetria de vida.
Chefes idiotas adoram falar do quanto
sofreram, do quanto seus valores so
corretos e imutveis. Entender isso, mais
do que fazer voc se dar melhor com
seu chefe, faz com que voc compreen-
da melhor as dificuldades encontradas
nas relaes humanas de uma forma
geral. Antes de ser um chefe ruim, seu
superior uma pessoa com vontades,
preferncias e certezas. Saber quais so
elas e traz-las tona no momento ade-
quado certamente far com que vocs
se entendam melhor.
O idiota sou eu
Se voc o chefe idiota, fique calmo.
O primeiro passo para voc deter a idio-
tice (e talvez o mais importante) j foi
dado: voc reconheceu que est com
a tal sndrome. O prprio John Hoover
diz que um idiota em recuperao.
Segundo a consultora em comunica-
o e RH, Bruna Gasgon, a intolerncia
e a falta de flexibilidade precisam ser
estancadas imediatamente, para isso,
pedir um feedback honesto e aberto de
sua equipe, fundamental. preciso
dar chance para que novas e diferentes
opinies surjam, assim possvel modi-
ficar o astral do time.
inegvel, porm, que certas reava-
liaes precisam ser feitas. A forma de
tratar os funcionrios precisa ser pau-
tada pelo respeito acima de qualquer
outra coisa. Como salienta o especia-
lista em coaching, Arthur Diniz, muito
comum ver chefes gritando com fun-
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Fev/06
capa
salrio ou ter qualquer dvida
sobre os benefcios recebidos,
porque no era uma atitude bem
vista e voc poderia ficar mar-
cada. Minha chefe se referia a
essas pessoas como choronas.
O mais triste: a minha chefe era
a diretora de RH da empresa.
Gabriela, executiva de Recur-
sos Humanos

Isto aconteceu h 20 anos. Tra-
balhava com um gerente de RH.
Ele me dizia do alto de sua ex-
perincia, que estava comeando
a trilhar o caminho dos recursos
humanos. No faa nada, pois
se fizer, voc se tornar conhe-
cido e todos sabero o seu nome
e quando houver a necessidade
de demitir pessoas, adivinhe
quem ser mandado embora? A
pessoa da qual eles se lembram,
claro, ele disse uma vez. Re-
fleti sobre as palavras do meu
executivo. Contudo, acreditava
que estvamos naquela empresa
para fazer o nosso melhor, para
fazer a diferena. E assim foi.
Quanto ao RH, eles no fizeram
nada. Como John Hoover ex-
plica no livro Como trabalhar
para um idiota, um pacto de
mediocridade acaba sendo sela-
do na medida em que as pessoas
sobem hierarquicamente. Eu me
transferi para outra empresa,
aceitando uma proposta melhor.
O executivo continuou por l
por mais dois anos e depois foi
demitido por estar envolvido em
um caso de desvio de dinheiro.
Fernando, consultor em
Recursos Humanos e
professor universitrio
Os nomes dos autores dos depoimen-
tos foram trocados para preservar suas
identidades.
cionrios e justificando o ato por causa
dos erros dos profissionais. Eles dizem
que no conseguem se segurar. Em
meus cursos, eu acompanho o lder em
reunies e vejo como ele lida com o
chefe dele. Invariavelmente, eles so
muito mais tolerantes e pacientes com
os erros de seus superiores, pois no
gritam e esbravejam. Ento pergunto:
voc no consegue se segurar ou no
tem respeito por seu subordinado?,
questiona.
O papel do RH
Outro tema extensivamente deba-
tido trata-se da relao do RH com as
lideranas da organizao. indiscutvel
que o RH tem a misso de desenvolver
e dar suporte aos seus lderes, mas isso
acontece na prtica? Como anda o de-
sempenho dos profissionais de Recursos
Humanos quando se deparam com um
idiota gerenciando determinado depar-
tamento da empresa?
Especialistas no tm respostas
positivas para as questes levantadas
acima. Arthur Diniz relata: Eu trabalhei
em seis empresas diferentes e vi o RH
se omitindo na hora de mexer com as
lideranas da empresa. Muitas vezes, o
RH colocado de lado pela direo.
muito complicado lidar com isso, mas o
profissional de gesto de pessoas pre-
cisa assumir essa postura mais ativa.
Betnia Tanure enxerga da mesma
forma. Realmente no fcil, mas o
RH deve agir como interlocutor do presi-
dente, tem que se posicionar.
Mais do que nunca, a rea de
RH tem de ser vista como um depar-
tamento estratgico, participando de
todas as decises de negcio e orga-
nizando as diretrizes que vo nortear o
capital humano da empresa. Segundo
Ana Teresa Marchi, diretora de RH da
Monsanto, essa a linha de raciocnio
que guia a companhia para qual tra-
balha. A responsabilidade do RH est
em realmente formular os conceitos e
divulg-los, tendo a certeza de que as
ferramentas e os processos esto cami-
nhando com efetividade, diz. A ver-
dade que cada vez mais os gestores
de departamentos acarretam a funo
de gestores de pessoas tambm. O RH
no cuida de cada um dos milhares de
funcionrios de uma empresa de grande
porte. Cuida de seus lderes. Isso fun-
damental. O RH vai acompanhar se a
empresa tem lideranas com comporta-
mento adverso da viso da companhia.
Uma vez que isso foi identificado, voc
A responsabilidade do RH est em formular os conceitos e
divulg-los, Ana Teresa Marchi, diretora de RH da Monsanto.
27
Fev/06
tem ferramentas para trabalhar este problema.
Segundo Cristian Parada, uma tima forma de iden-
tificar se as equipes de sua empresa esto trabalhando
para um lder idiota reside em uma simples pesquisa
de clima organizacional. Atravs disso, voc consegue
checar rapidamente como anda o desempenho dos
lderes. Outro modo de diagnosticar est em simples-
mente andar pelos corredores da empresa e olhar
para os funcionrios. Eles esto contentes ou h uma
impresso de que esto sendo torturados? Voc per-
cebe isso na hora.
Uma vez identificada a presena idiota na empresa,
preciso tomar uma atitude. Desenvolver a primei-
ra opo. Mas demitir no est descartado segundo
salienta Arthur Diniz. Acredito que as empresas consi-
gam conquistar mudanas considerveis em suas lide-
ranas atravs de treinamento, principalmente atravs
do coaching. Mas no h dvidas que treinar investir
tempo e dinheiro. Se no houver tempo, demitir acaba
sendo uma soluo, contanto que se tenha outro profis-
sional qualificado para o cargo.
Em um mercado cada vez mais democrtico e aber-
to informao, de fato, chega a ser idiota que algum
se considere melhor por ocupar um cargo de liderana.
Sem dvidas, as empresas de modo geral esto conecta-
das a essa nova realidade tornando suas estruturas mais
horizontais, no apenas porque politicamente correto,
mas porque esto vendo que d resultado apostar no
novo, em detrimento dos idiotas de planto que vo
continuar cruzando os caminhos de todo o mundo.