Caso de Anlisis

BIG PETROLEUM
Taller 1
Durante el ao 2009 la empresa Big Petroleum, tuvo problemas con derrames de
hidrocarburos, que implicaron grandes costos de mitigacin y compensacin y una prdida de
valor burstil del 10! "o anterior implic reali#ar una costosa campaa comunicacional para
reposicionar la imagen de la compa$a, que a%n se encontraba muy daada! &u 'residente (r!
&pencer hab$a convencido al Directorio que la reputacin se hab$a recuperado, por lo que no era
necesario hacer nuevas campaas comunicacionales o de otro tipo con relacin a este tema!
)ig 'etroleum, es una empresa de propiedad mi*ta con un +0 de capital estatal y ,0 privado,
con operaciones en diversos pa$ses de la regin, y una reputacin de haber tenido una serie de
con-lictos socioambientales!
.n general, Big Petroleum opera en regiones pobres y relativamente aisladas! &us operaciones
son la principal actividad econmica a nivel local, por lo que en-renta permanentes demandas de
las comunidades para resolver problemas en distintos mbitos a/enos al giro de la compa$a
0como salud, educacin, desarrollo vial1, as$ como diversas medidas de presin 0como bloqueos
de rutas y pincha#os de oleoductos1!
.l rea de in-luencia ms relevante de )ig 'etroleum es la provincia de .speran#a, en el
departamento de 'ucar, donde se concentran sus principales actividades e*ploratorias y
productivas! "a provincia de .speran#a es relativamente pobre2 presenta ba/os $ndices de
desarrollo humano y las di-erentes comunidades viven en condiciones de relativo aislamiento! "a
principal actividad econmica es la industria de hidrocarburos2 sin embargo los bene-icios de
esta actividad no se e*tienden a las comunidades locales3 .n general, stas siguen dedicadas
-undamentalmente a actividades agr$colas de pequea escala y el comercio local de sus
productos! "a empresa en general no adquiere productos y servicios en la #ona y, debido a la
ba/a escolaridad de la poblacin de la provincia, su -uer#a laboral se compone mayoritariamente
de traba/adores -orneos!
.n la provincia de .speran#a, el municipio de 'ucar es el que presenta ms comple/idades
para )ig 'etroleum, ya que en 2009 la empresa registr un gran derrame de hidrocarburos, que
caus severos daos a la biodiversidad, a-ectando la cuenca hidrogr-ica y, por ende, a la
poblacin local! "a empresa inici entonces una -uerte campaa comunicacional, di-undiendo las
medidas de mitigacin adoptadas, as$ como un plan de compensaciones, que consisti
bsicamente en la di-usin de un plan de contratacin local, con un sueldo inicial que superaba
en 20 el ingreso m$nimo legal, pero que -inalmente no pudo implementarse, debido a la -alta de
competencias de la -uer#a de traba/o local!
'ucar es una localidad rural de apro*imadamente 10 mil habitantes! "a principal autoridad
-ormal es el alcalde! &in embargo, y dado a su cercan$a con )ig 'etroleum, que apoy su
candidatura al silln edilicio, ha perdido en -orma paulatina el apoyo de la comunidad, en
particular por su actuacin posterior al episodio del derrame, en que no de-endi con su-iciente
-uer#a la posicin de la comunidad! 4nte la pro*imidad de las elecciones municipales de enero
de 201,, ha reali#ado diversas gestiones para recuperar la con-ian#a perdida2 &in embargo su
reeleccin se ve incierta!
1
"os e-ectos del derrame 2009 -ueron catastr-icos para la agricultura del lugar ya que a-ect
cauces de regad$o, por lo que la empresa debi en-rentar mani-estaciones apoyadas por 567s
internacionales, lo que -inalmente deriv en el pago de importantes compensaciones!
8no de los problemas de la negociacin para en-rentar la crisis es que la empresa no conoc$a a
los sta9eholders locales y negoci erradamente con l$deres que -inalmente no eran
representativos lo que implic prdidas de tiempo, dinero y reputacin!
'robablemente el l$der ms respetado a nivel local es el presidente de la 5rgani#acin
:omunitaria de &ervicios de 4gua y &aneamiento 05:&41! ;uan <o/as! (ediante un traba/o
asociativo reali#ado en los %ltimos aos, la 5:&4 ha logrado dotar a gran parte de las viviendas
del municipio de servicios sanitarios, de los que carec$an! 'arte del -inanciamiento -ue aportado
por la 567 4gua para el 'ueblo2 otra parte de los recursos -ue reunida por la propia comunidad
organi#ada!
7racias a este programa, no slo se lograron me/orar ciertos $ndices de salud2 adems las
mu/eres quedaron liberadas del es-uer#o de acarrear agua hasta sus hogares2 se me/oraron los
rendimientos de los pequeos productores agr$colas, entre otros bene-icios! 4lgunos proyectos
-uturos son embotellar agua, desarrollar ecoturismo, e incluso producir hidroelectricidad
mediante una minicentral de pasada! =todo con una visin social, comunitaria y solidaria>, seg%n
el lema de la organi#acin!
"a 567 internacional 4limentos para el (undo, establecida recientemente en el municipio,
implementa un programa complementario para impulsar la soberan$a alimentaria! 4 la cabe#a de
este programa se encuentra el /oven ingeniero agrnomo ingls, ;e-- ?ell, quien -orma parte del
grupo de pro-esionales voluntarios de la organi#acin! ;e-- a%n no domina bien el espaol! &in
embargo, gracias a sus buenas relaciones con ;uan <o/as, ha logrado ganarse la con-ian#a de
la comunidad!
8n riesgo importante para la produccin agr$cola, especialmente los programas de clusters para
la certi-icacin orgnica son las actividades hidrocarbur$-eras! ;e-- ha reali#ado es-uer#os para
acercarse e )ig 'etroleum y obtener apoyo para el programa de 4limentos para el (undo!
7racias a sus v$nculos y contactos con un altos e/ecutivo de )ig 'etroleum a nivel corporativo,
pudo reunirse con el &uperintendente de )ig 'etroleum para el bloque .speran#a 6orte, con
ob/eto de plantear una propuesta de colaboracin con/unta, que inclu$a un plan monitoreo
participativo de impactos socioambientales y el apoyo de la empresa a los proyectos de -omento
productivo y soberan$a alimentaria! &i bien la conversacin pareci positiva, tal como lo vaticin
;uan <o/as, hasta la -echa la empresa no ha dado una respuesta de-initiva a la solicitud
presentada!
)ig 'etroleum no ha respondido a ;e--, aunque sabe que por instruccin corporativa a nivel local
slo est autori#ada a entregar donativos a la ?undacin =6ios 4delante>, una organi#acin de
bene-icencia que a nivel nacional preside la esposa de uno de los empresarios y pol$ticos ms
in-luyentes del pa$s! =6ios 4delante> entrega %tiles escolares y material didctico a escuelas
rurales, y bene-icia de esta manera de manera indirecta a numerosas -amilias del municipio de
'ucar!
2
&e requiere que su equipo consultor3
1! :omplete la -icha que ordene los sta9eholders de-inidos, identi-icando los intereses
espec$-icos de cada uno de ellos, el poder asociado a dicho inters y el dinamismo de su
accionar, entregando un punta/e a cada $tem en una escala de li9ert del 1 al @ en donde 1
implica ine*istencia y @ una total a-irmacin con respeto al -actor evaluado!
Stakeolder Ti!o Intereses Pond
era"i
#n $1%
Poder
aso"iado al
inter&s
Pondera
"i#n $1%
'inamismo Pondera
"i#n $1%
1!
Punta(e
!onderad
o
Inter&s Poder 'inamismo
2!
Punta(e
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Inter&s Poder 'inamismo
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Inter&s Poder 'inamismo
B!
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Inter&s Poder 'inamismo
+!
Punta(e
!onderad
o
Inter&s Poder 'inamismo
C!
Punta(e
!onderad
o
Inter&s Poder 'inamismo
011 8se escala de "i9ert del 1 al @ para ponderar el nivel de inters
A
2! Disee las matri# de 'oder Dinamismo, ubicando en cada cuadrante a los sta9ehoders
anali#ados
'I)AMISMO
Ba(o Alto
P
o
d
e
r
Ba(o
1

*

+
Alto

,

-
1 * + , -
@
,! Disee las matri# de 'oder Dnters ubicando en cada cuadrante a los sta9ehoders
anali#ados3
I)TER.S
Ba(o Alto
P
o
d
e
r
Ba(o
1

*

+
Alto

,

-
1 * + , -
A! Disee un plan de accin para el relacionamiento de los sta9eholders que considere
especialmente relevantes considerando las matrices anali#adas!
B