Captacao de Patrocinio

Captao de Patrocnio
Expediente
Presidente do Conselho Deliberativo
Roberto Simes
Diretor-Presidente
Luiz Eduardo Pereira Barreto Filho
Diretor Tcnico
Carlos Alberto dos Santos
Diretor de Administrao e Finanas
Jos Claudio Silva dos Santos
Gerente da Unidade de Capacitao Empresarial
Mirela Malvestiti
Coordenao
Ndia Santana Caldas
Equipe Tcnica
Carolina Salles de Oliveira
Autor
Alexandra Hutner
Projeto Grfico
Staff Art Marketing e Comunicao Ltda.
http://www.staffart.com.br
Idias de Negcios - captacao-de-patrocinio 3
Apresentao do Negcio
O patrocnio est relacionado a um investimento
comercial com aporte de recursos financeiros. E, como
estratgia de investimento, a organizao almeja alcanar um
retorno atravs do patrocnio. E exatamente essa estratgia
de retorno que precisa ser correta e seriamente entendida,
principalmente pelo empreendedor o profissional que vende a
ideia, ou seja, o projeto e que vai ao mercado apresent-la s
empresas. Este material faz parte da Srie Ideias de Negcios
para 2014, que tem como objetivo explorar oportunidades para
que os Pequenos Negcios se apropriem dos investimentos
programados para os megaeventos que ocorrero no Brasil,
bem como para o maior volume de movimentao econmica
antes, durante e aps esses eventos. Este material no
substitui a elaborao de um Plano de Negcio. As informaes
contidas aqui fazem parte de pesquisas e entrevistas com
especialistas e empreendedores, com o objetivo de oferecer
uma viso estratgica da atividade de Captao de Patrocnio.
A deciso de investir em determinada atividade exige uma
anlise mais aprofundada de informaes e alternativas com o
intuito de diminuir os riscos e incertezas. Quando so
realizadas projees para aumentar a preciso da anlise so
consideradas variveis como tamanho de mercado, preos,
custos de capital, custos operacionais, entre outras. Caso o
empreendedor decida promover investimentos nesse ou em
qualquer ramo de atividade, sugere-se que seja elaborado um
Plano de Negcio e que o mesmo procure orientaes na
unidade do Sebrae mais prxima da sua regio. Sero
apresentados conceitos e informaes relativas a processo
produtivo, mercado, marketing e vendas, canais de
comercializao, estrutura, localizao, equipamentos,
tecnologia, necessidade de pessoal, custos e capital de giro,
fonte de recursos, planejamento financeiro, legislao, cursos,
eventos e sites com informaes de interesse do
empreendedor.
Mercado
Tendncias e Oportunidades Atualmente, grande
parcela dos negcios conduzida por meio da internet, que
conecta pessoas e empresas. A rede mudou fundamentalmente
as noes que os clientes tm de praticidade, velocidade,
preo, servios e informaes sobre produtos. O fenmeno em
que se transformou a rede mundial de computadores
proporcionou aos profissionais de marketing uma maneira
completamente nova de criar valor para os clientes e de
construir relacionamentos com eles. Esse o contexto do
marketing na internet, uma poderosa ferramenta para construir
relacionamentos com o cliente, aumentar as vendas, divulgar
informaes sobre empresas e produtos e entregar servios de
modo eficaz e eficiente. O empreendedor atuante no
segmento de captao de patrocnio deve fazer uso dessa
ferramenta, pois a utilizao do marketing disponibiliza vrios
canais tanto de informaes tcnicas quanto de parcerias e,
principalmente, difundir a sua empresa. Aps o Festival
Latino-Americano de Captao de Recursos, realizado em
2012, a Associao Brasileira de Captadores de Recursos
(ABCR) concluiu que no existe no Brasil uma viso sistmica
sobre financiamento de aes sociais. Seja por falta de
metodologias, insegurana jurdica, ou mesmo desinformao,
a relao entre projetos e doadores foi posta em questo pelos
especialistas participantes do evento. Observa-se que existe
uma carncia de referncias em todo o setor, embora seja
natural ter preocupaes e obstculos sobre a captao de
recursos. O Festival Latino-Americano destacou-se pela
existncia de dvidas muito bsicas sobre o antes, durante e o
depois das aes especficas de mobilizao por parte do
pblico, isso demonstra certo amadorismo na rea. Outro fato
significante, foi quando um dos palestrantes, em meio ao
debate, teve que esclarecer ao pblico que os conceitos
usados por eles, para captao de patrocnio, como
face-to-face e score, tratavam-se do mais bsicos em
marketing direto. Voltamos aqui ao ponto inicial desse capitulo,
da importncia do marketing para o servio prestado em
captao de patrocnio. No somente o conhecimento de
marketing em si, mas a utilizao correta de todas as
ferramentas necessrias para a sua melhor utilizao. O setor
de marketing direto teve um crescimento significativo, 78,5%
dos associados da entidade (ABEMD) registraram aumento em
seus faturamentos (no caso das agncias) ou nas verbas
destinadas ao Marketing Direto. A expectativa da ABEMD por
um crescimento de 16,4% at 2014. Um levantamento
realizado pela ABEMD com CEO e diretores de empresas
fornecedoras e usurios dessas ferramentas apontam as aes
em plataformas como Facebook ou dirigidas celulares e
smartphones como a principal tendncia para os prximos
anos. Este mercado possui grandes oportunidades para
empresas que desejam atuar no Planejamento e/ou Elaborao
de Projetos com objetivo de captao de patrocnios. O
planejamento essencial para o sucesso do projeto. A
empresa/equipe precisa de um entendimento dos fluxos dos
recursos, uma viso de otimizao e uma coordenao de
como ser realizada a implantao do projeto. Todo esse
planejamento e elaborao precisa ser bem trabalhado,
evitando assim o desperdcio do dinheiro e um melhor proveito
para toda a populao envolvida na implantao do projeto.
Sendo assim, um mercado restrito que requer pessoas bem
capacitadas e com grande conhecimento na rea. O
empreendedor que estiver bem preparado e informado tende a
se destacar nesse meio. Dentro do cenrio de plataformas
globais como a internet, as oportunidades para a Copa do
Mundo FIFA 2014, j comearam e provavelmente no vo
acabar depois do evento. As conjunturas de negcios esto
sendo potencializadas em diversas reas, especialmente para
aquelas cujo trabalho est focado na web. A Copa do Mundo
FIFA 2014 dever agregar R$ 183 bilhes ao PIB do Brasil at
2019. Sendo R$ 135,7 bilhes de recirculao de dinheiro na
economia, aumento do turismo e do uso de estdios aps a
Copa. Clientes Para as empresas atuantes no segmento de
captao de patrocnio, o mercado alvo divide-se em dois
grupos distintos, os patrocinadores de um lado e as aes,
eventos ou indivduos (atletas, artistas), ou seja, quem
necessita de patrocnio do outro. O que se faz necessrio para
possuir uma boa credibilidade entre os clientes a forma de
conduzir as relaes entre patrocinadores e patrocinados.
Algumas aes se destacam, entre elas: Mantenha seu
balano e seu relatrio de auditoria em dia e coloque-o
disposio dos parceiros; Divulgue depoimentos de quem j
investiu em voc; Mantenha atualizado um site na internet,
com suas atividades, resultados, com seu histrico; Seja
proativo, identifique oportunidades novas de visibilidade, como
visitas a projetos sociais apoiados pelo patrocinador, logomarca
no website do atleta etc; Compartilhar com o patrocinador as
suas conquistas e sempre aps uma delas, agradecer o apoio e
a confiana no seu talento, demonstre a importncia dessa
atitude para o patrocinado. Ele tambm responsvel pela a
imagem da sua empresa; Seja organizado, muito importante
fornecer rea de marketing e comunicao do patrocinador o
calendrio e alert-los sobre os eventos especficos do
patrocinado. Estabelea um canal de comunicao constante.
O nmero de empresas de pequeno porte est crescendo de
forma acelerada no pas: Pequenas empresas so o
sustentculo de uma economia em qualquer lugar do mundo.
So elas que agregam valor a produtos e servios, afirma o
diretor executivo do Centro de Inovao, Empreendedorismo e
Tecnologia (Cietec), incubadora de empresas da Universidade
de So Paulo (USP), Srgio Risola. Segundo dados mais
recentes do IBGE, os pequenos negcios representam 20% do
produto interno bruto (PIB) brasileiro, so responsveis por
60% dos 94 milhes de empregos no pas e constituem 99%
dos 6 milhes de estabelecimentos formais existentes no pas.
A maior parte dos negcios esto localizados na regio
Sudeste (quase 3 milhes de empresas) e o setor preferencial
o comrcio, seguido de servios, indstria e construo civil.
Devido concorrncia e competitividade atual do mercado, as
empresas esto atentas necessidade de adicionar e manter
novos clientes, principalmente se esse cliente/patrocinador for
conhecido no mercado. O que acontece que muitas empresas
de capitao de patrocnios no possuem conhecimento
tcnico para exercer tal atividade. Portanto, abre-se para as
empresas especializadas uma real oportunidade de
abocanhar esta fatia de mercado. Isso porque as mesmas
possuem em seu quadro de colaboradores, profissionais
treinados e atualizados. Desta forma, desenvolver um trabalho
de planejamento e estratgia que se faa necessrio para que
a empresa contratante esteja entre as melhores e mais
conhecidas do mercado. Cabe ainda ressaltar que o Estatuto
Nacional da Microempresa e Empresa de Pequeno Porte (Lei
Complementar 123 de 14 de dezembro de 2006) garante
tratamento diferenciado de acesso a mercado nos casos em
que as licitaes pblicas tenham valor de at R$ 80.000,00
(oitenta mil reais), licitaes em que seja exigida dos licitantes a
subcontratao de pequenas empresas, desde que o
percentual mximo do objeto a ser subcontratado no exceda a
30% do total licitado, e que se estabelea cota de at 25% do
objeto para a contratao de empresas de pequeno porte, em
certames para a aquisio de bens e servios de natureza
divisvel. Produtos e Servios Demandados Alm do
investimento direto de R$ 22,46 bilhes para garantir
infraestrutura e organizao, a realizao da competio deve
acarretar em R$ 112,79 bilhes adicionais, considerando os
impactos provocados em inmeros setores interligados em um
efeito domin com uma srie de desdobramentos
econmico-sociais. Segundo o estudo, sero gerados 3,63
milhes de empregos por ano e R$ 63,48 bilhes de renda para
a populao, impulsionando o consumo interno. H ainda
investimentos representativos na base de tecnologia de
informao em cada cidade, em mdia e publicidade, segurana
pblica, na expanso e adequao de complexos hoteleiros,
solues de mobilidade urbana e instalao de "fanparks", isto
, grandes parques transformados em espaos de lazer para
quem no vai acompanhar os jogos nos estdios. O estudo
mostra tambm que o evento vai beneficiar milhares de micro,
pequenas, mdias e grandes empresas dos setores industrial,
comercial e servios. Os principais produtos para os
empreendedores atuantes na captao de patrocnio so:
Elaborao de projetos: anlise tcnica de projetos j
elaborados, elaborao de projetos a partir da ideia,
reelaborao de projetos, adequao de projetos para receber
incentivo fiscal; Captao de recursos para organizaes do
terceiro setor: exige uma metodologia diferenciada, apoiada na
ideia de que um departamento de captao de recursos
fundamental para a sustentabilidade da instituio;
Elaborao e adequao de projeto tcnico para insero em
lei de incentivo; Execuo e Prestao de Contas em
Projetos. Os empreendedores prestadores de servio em
captao de patrocnio tm toda a estrutura para utilizarem as
principais ferramentas do marketing com o objetivo de atrair o
pblico-alvo para o seu evento/causa: Mala direta: O
marketing de mala direta o envio de um convite, anncio,
lembrete ou outro item a uma pessoa em um determinado
endereo. Folders: um tipo de impresso publicitrio,
utilizado quando se quer passar uma grande quantidade de
informaes, ou ento quando se faz necessrio dar uma
aparncia esttica a alguma mensagem publicitria. Venda
Pessoa (conhecida tambm como Venda Direta): um sistema
de comercializao de bens de consumo e servios
diferenciados, baseado no contato pessoal, entre vendedores e
compradores, fora de um estabelecimento comercial fixo.
Telemarketing: uma ferramenta de interatividade entre a
empresa e aqueles que j foram clientes um dia, visando
reaproxim-los, saber de seus interesses, verificar
possibilidades de novos atendimentos, e inform-los sobre
oportunidades de novos negcios. Marketing digital: Tambm
conhecida como marketing online ou internet marketing, a
comercializao dos produtos ou servios atravs da internet. A
Internet trouxe muitos benefcios exclusivos para
comercializao, uma das qualidades nicas desse meio so
os menores custos para a distribuio de informaes para o
pblico global, a natureza interativa do marketing na internet,
tanto em termos de prestao de resposta instantnea como
em obter respostas. O marketing na internet une criatividade e
tcnicas especficas, incluindo design, desenvolvimento,
publicidade e vendas. E-mail marketing: E-mail um dos
servios de Internet mais utilizados atualmente. A primeira
coisa que 83,7% dos usurios de Internet fazem verificar suas
contas de e-mail. A principal funcionalidade do e-mail ser uma
das ferramentas mais poderosa de todos os tempos, sendo
simples, barata e eficaz. Redes sociais: As grandes redes
sociais so uma grande fonte de segmentao para o
Marketing. O Facebook, atual lder no segmento, conta com
informaes preciosas sobre seus usurios em seu potente
Banco de Dados. O Google, outro gigante da internet, tambm
fornece aos anunciantes alternativas parecidas para segmentar
o pblico atravs do Google Analytics e Adwords. Site: A
utilizao do site como base para as informaes relacionadas
ao evento uma forma de segurana para os participantes do
evento e para o patrocinador. Concorrncia Estudo realizado
pelo Sebrae em parceria com a FGV verificou que 57% das
empresas que atuam no servio de captao de patrocnio,
registradas com o CNAE da atividade so pequenos negcios.
Vale ressaltar que este indicador no consegue perceber a
informalidade do setor. Esta alta densidade sinaliza uma
possvel menor concorrncia de grandes empresas. Assim
sendo uma disputa acirrada das empresas de pequeno porte,
em que as empresas com maior competitividade tero maior
chance de aproveitar a oportunidade de prestar servios no
segmento de captao de patrocnios. Nessa situao, para
terem chance de disputar o servio vital que os pequenos
negcios atendam ao maior nmero possvel de requisitos
classificatrios. E claro, valorizar ao mximo um bom
atendimento e continuo acompanhamento do patrocinador e
patrocinado. Por certo a chegada do megaevento esportivo ir
acirrar a concorrncia neste mercado. Para que o
empreendedor de captao de patrocnio se destaque, antes de
tudo, deve saber usar as mdias a seu favor de forma eficiente.
Lembrando que, a apresentao do projeto para capitao de
patrocnio, tem que estar o mais completo possvel. O possvel
investidor tem que ter o sentimento de certeza, que est
realmente investindo em algo que lhe trar retorno e que a
utilizao da sua imagem estar atrelada ao sucesso do
patrocinado. Uma forma de se destacar frente aos
concorrentes demonstrar para o patrocinador que voc possui
aprovaes importantes deste meio, ou seja, deixar o seu
projeto o mais profissional possvel. Uma vantagem obter
aprovao da lei de incentivo a cultura. Esse tipo de atitude
transmite para o patrocinador segurana e credibilidade. Estar
bem posicionado nos buscadores de forma orgnica e via
anncios online tambm aumenta a exposio do evento,
dando, ao possvel patrocinador, a certeza de que est
investindo seu dinheiro em algo que ou ser conhecido pelo
pblico-alvo. Alm disso, muito importante possuir uma
equipe qualificada, juntamente com parceiros estratgicos ao
seu lado. O que se observa neste segmento de mercado
que existem grandes oportunidades para empreendedores de
pequenos negcios. O Sebrae est disponibilizando no portal
www.sebrae2014.com.br, uma srie de ferramentas que podem
desenvolver a competitividade da sua empresa, aproveite essa
oportunidade. Fornecedores Para boa execuo do trabalho
de captao de patrocnio deve-se ter em mente que o principal
fornecedor o cliente/patrocinado, pois a partir dos sucessos
conquistado por ele, seja um atleta, um evento, uma ao, ou
instituto, estar atrelado satisfao e retorno do
investidor/patrocinador. A infraestrutura tecnolgica tambm
fator fundamental de fornecimento, podemos citar: Internet,
telefonia, suporte em informtica e boas condies fsicas de
trabalho so essenciais. Para evitar as questes clssicas nas
contrataes de fornecedores e parceiros, que tenham impacto
negativo nos negcios, seguem algumas dicas importantes:
Procure desenvolver fornecedores e parceiros principais e
alternativos para todos os servios, a fim de evitar que o bom
andamento do seu negcio seja afetado por falta de
disponibilidade de um nico fornecedor; Compartilhe
informaes com seus principais fornecedores e parceiros para
que eles tambm obtenham melhorias em seus negcios e
repassem essas melhorias para a sua empresa. Isso garante
competitividade a todas as partes; O seu sucesso
consequncia do sucesso de todos os parceiros envolvidos em
um projeto. Por isso, cultive o bom relacionamento entre as
duas partes; Sempre tenha mais de uma proposta para a
contratao de um servio ou compra de produto, pois, alm de
ajudar na comparao de custos, tambm evita surpresas no
momento do fechamento; Tenha um profundo conhecimento
das reais capacidades do fornecedor e, mais do que isso,
verifique na prtica tais qualidades. Antes de comprar um
produto, procure amostras e prottipos. Para contratar um
servio, solicite apresentao ao vivo ou digital. Antes de locar
um espao, faa uma visita tcnica detalhada; O principal
cuidado ter referncias do fornecedor e do parceiro,
contatando outras empresas que utilizaram o servio ou
compraram o produto por eles oferecido. Preo baixo no pode
ser o nico fator de escolha de um fornecedor ou de um
parceiro. preciso avaliar outros quesitos mais importantes,
como: prazo de entrega, qualidade do servio, tempo de
atendimento. Enfim, necessrio ter a certeza que os
fornecedores e parceiros escolhidos esto preparados para
garantir a agilidade, a qualidade e a eficincia necessrias ao
timo funcionamento da dinmica do negcio da empresa
contratante; Jamais esquea: a qualidade dos servios
tambm depende da qualidade e do comprometimento de seus
fornecedores e parceiros. A gesto adequada destes atores
essencial para o seu negcio. Saber escolher bem os
fornecedores tem resultados impactantes no seu sucesso.
Definir as melhores empresas ao seu lado ser fundamental
para o seu crescimento e credibilidade da sua empresa junto ao
patrocinador.
Localizao
O servio de capitao de patrocnio tem por
caracterstica o empreendedor ou outro elemento da equipe se
deslocar at o futuro patrocinador. Porem pode ocorrer de o
patrocinador ter desejo de conhecer a estrutura fsica do
empresrio, verificar se todo o trabalho ocorre realmente de
forma profissional. Por isso a escolha do local de instalao do
escritrio uma tarefa que ir requerer um pouco de ateno
do empreendedor. O local dever ser escolhido de acordo com
a definio das ferramentas utilizadas pela empresa, ou seja, a
sua localizao tem que ser posicionada prxima s grficas e
correios da sua cidade e/ou bairro. Pois esta atitude ir
influenciar no processo logstico da empresa. Nesse caso a
localizao da empresa estar ligada diretamente a outros
fatores, tais como: Receber clientes no escritrio? Caso
positivo, a localizao do mesmo dever ser em um lugar de
fcil acesso. A existncia de estacionamento, hoje se tornou
um dos grandes atrativos para os clientes; Aspectos
relacionados qualidade de vida e servios para os
colaboradores, tais como: escolas, hospitais, bancos,
transporte pblico, dentre outros. Segurana do local de
extrema importncia, tanto para os colaboradores, que em
muitos momentos trabalham at mais tarde, como para os bens
fsicos investido na empresa, como equipamentos. Ateno:
informaes estratgicas devem estar na nuvem. preciso
estar atento capacidade de pagamento da empresa e ao valor
do aluguel ou da prestao do financiamento do imvel. Vale
destacar que nos primeiros meses de atividade muito comum
que as receitas geradas pelo empreendimento no sejam
suficientes para cobrir todos os custos, devendo ficar atento
necessidade de capital de giro. Um ponto importante a
anlise da relao custo-benefcio entre a localizao e o custo
mensal dos alugueis.
Exigncias legais especficas
O pequeno empresrio atuante no segmento de
captao de patrocnio pode optar em solicitar patrocnio dos
governos municipais, estaduais e federais ou de empresas
privadas. Para tal, existente a validao do projeto em vrios
pontos. Os mais comuns so SICONV, prefeituras, associaes
e/ou entidades, SIGCON e projetos patrocinados por grandes
empresas. Para projetos do SICONV (Sistema de Convnios
do Governo Federal), existem algumas consideraes que
devem ser analisadas antes de comear a fazer o projeto. O
SICONV publica editais ou programas voltados para todas as
reas (Sade, Educao, Esporte, Cincia e Tecnologia,
Cultura, Indstria e Comrcio, etc.) com a finalidade receber
propostas para liberao de recursos visando a execuo
desses projetos em todas as regies do pas ou em regies
especficas. Para tal, ele seleciona quem poder se habilitar
como proponente no projeto (somente Prefeituras, ou
somente por Entidades sem Fins Lucrativos, etc.). Para
prefeituras, necessrio que a empresa prestadora de servio
em captao de patrocnio, esteja com todas as certides
exigidas em dia para liberao do recurso de patrocnio. Se no
conseguir as certides, no adiantar planejar e solicitar a
liberao do recurso. Para Associaes e/ou Entidades,
tambm existe a mesma necessidade de apresentao de
certides, obrigando as empresas a terem um cadastro no
SICONV atravs de apresentao de uma documentao
extensa. Este processo para provar que a empresa est
habilitada a receber qualquer recurso do Governo Federal. Para
esse pblico, a sua empresa deve ter no mnimo 3 (trs) anos
de existncia, devidamente registrada, e atividade voltada para
os programas que esto em aberto. Para todos os
proponentes, deve ser efetuado o lanamento do Projeto no
Portal do SICONV, www.convenios.gov.br, esperando a anlise
e aprovao dos projetos apresentados. Para Projetos do
SIGCON (Sistema de Convnios do Governo Estadual),
www.convenios.mg.gov.br, h o mesmo processo para
liberao de recursos patrocinados. Existe uma legislao
aplicada para tal finalidade, que est disponvel no site citado.
As empresas devem estar cadastradas nos rgos os quais
desejam pleitear recursos. Normalmente as empresas maiores,
como Grupo Votorantim, Microsoft, Banco do Brasil, Bradesco,
e fundaes existentes, destinam uma pequena porcentagem
do lucro lquido (ex: 3% ou 5%) para patrocinar projetos
voltados para determinada rea ou interesse. Sempre so
abertos editais em parcerias com BDMG e/ou outra instituio
do estado correspondente. Alm de todas as regras
especificas para captao de patrocnio, para a abertura da
empresa sero necessrios registros junto Junta Comercial,
Secretaria da Receita Federal (onde ser obtido o CNPJ), a
Receita Estadual (onde ser obtida a Inscrio Estadual, caso a
empresa seja sujeita ao ICMS, como empresas do setor de
comrcio, transporte ou indstria), Prefeitura Municipal (para
obteno de Alvars de Localizao e Alvars de Licena
Sanitrios), Secretaria da Fazenda e ao Sindicato Patronal. A
empresa ter tambm que cadastrar-se junto Caixa
Econmica Federal no sistema Conectividade Social
INSS/FGTS e obter autorizao do Corpo de Bombeiros. O
empreendedor deve estar atento ao Cdigo de Defesa do
Consumidor (Lei N 8.078 de 11.09.1990) e s suas
especificaes, pois est prestando um servio sujeito a esta
norma. Tambm fundamental que conhea a lei de Direito
Autoral (Lei N 9.620 de 19.02.1998) e a Lei de Propriedade
Industrial (Lei N9.279 de 14.05.1996), utilizando devidamente
informaes, contedos e imagens de terceiros. Deve-se
atentar para as normas tcnicas teis para desempenho dos
servios de capitao de patrocnio. As normas tcnicas so
documentos de uso voluntrio, utilizados como importantes
referncias para o mercado. Elas podem estabelecer requisitos
de qualidade, de desempenho e de segurana (seja no
fornecimento de algo, no seu uso ou mesmo na sua destinao
final), assim como podem estabelecer procedimentos,
padronizar formas, dimenses, tipos, usos, fixar classificaes
ou terminologias e glossrios e definir a maneira de medir ou
determinar as caractersticas, tais como os mtodos de ensaio.
As normas tcnicas so publicadas pela Associao Brasileira
de Normas Tcnicas ABNT. As empresas do setor de
capitao de patrocnio podem optar pelo SIMPLES NACIONAL
- Regime Especial Unificado de Arrecadao de Tributos e
Contribuies devidos pelas Microempresas e Empresas de
Pequeno Porte. Vale a pena conhecer a Lei de Incentivo a
Cultura (Lei n 9.874, de 1999). Segundo o artigo 18 da
mesma, essa lei tem o objetivo e incentivar as atividades
culturais, a Unio facultar s pessoas fsicas ou jurdicas a
opo pela aplicao de parcelas do importo sobre a renda em
ttulos de doao ou patrocnio, tanto no apoio direto a projetos
culturais apresentados por pessoas fsicas ou por pessoas
jurdicas de natureza cultural.
Estrutura
Os pequenos negcios deste ramo de atuao
necessitam de uma estrutura simples para o setor
administrativo. importante que os empresrios de pequenos
negcios definam quais ferramentas de marketing e publicidade
que ir usar, pois a partir desta definio poderemos determinar
qual ser a melhor estrutura de trabalho. A escolha do local
deve levar em considerao fatores estratgicos,
principalmente com vistas a reduzir os custos mensais. Para o
funcionamento de um pequeno negcio, estima-se que seja
necessrio uma sala de 30m para acomodar at seis
profissionais. Para o adequado funcionamento do negcio
tambm necessrio que se tenha: internet de banda larga
para acesso rpido e gil; telefone fixo e celular, para garantir
disponibilidade de atendimento; mailing atualizado dos
patrocinadores; computadores, impressoras, material de
escritrio; e disparador de e-mails para evitar que as
mensagens trocadas sejam entendidas como spam. Devido
necessidade de deslocamento, que a capitao de patrocnio
necessita, relevante analisar a possibilidade de possuir um
transporte para deslocamento rpido e fcil. A aquisio de
uma moto, ou bis pode ser um investimento vivel, levando em
considerao o tipo do patrocinado que o empreendedor
trabalha. A possibilidade de parcerias tambm uma
interessante opo para trabalhar com reduo da estrutura.
Tenha preocupao ambiental em empregar, como
instrumentos de trabalho, materiais reciclados e/ou reciclveis,
alm de utilizarmos lmpadas fluorescentes em todos os
ambientes. Promova campanhas internas que possam divulgar
medidas preventivas e que esclaream a importncia do
consumo consciente. Os ganhos ambientais dessas aes se
traduzem em contnua e constante reduo de gastos
desnecessrios e economia de insumos. Alm disso, pense na
possibilidade de aplicar um modelo operacional flexvel
denominado Home Office. As vantagens ecolgicas deste
modelo vo desde a reduo de custos com alimentao, at
materiais de limpeza, transporte, luz, gua e quantidade de
colaboradores. Tudo isto sem levar em conta a diminuio de
custos operacionais, que pode ser revertida em melhor
remunerao para os membros da equipe. Alm disso, a
flexibilidade de horrios tambm um fator que busca melhor
aproveitamento do dia, resultando em maior qualidade de vida
e mais economia, o que afeta direta e positivamente na sade
do planeta.
Pessoal
Todos os envolvidos direta ou indiretamente na
prestao do servio. A mo-de-obra a matria prima,
portanto, a preocupao com as pessoas fundamental. O
treinamento, a capacitao, a motivao e a orientao ao
cliente devem ser constantes, pois geram impacto direto na
qualidade do atendimento. A necessidade de mo de obra no
processo produtivo vai depender do porte da empresa. muito
comum que pequenos negcios utilizem universitrios como
estagirios, o que atualmente, se torna uma excelente opo
para reduzir custos e moldar o profissional da forma que a
empresa deseja. Ou seja, a empresa pode utilizar um analista
ou especialista que possui pleno domnio em captao de
patrocnio, e para complementar a equipe seleciona estagirios
em diferentes fases na faculdade. Outra opo de baixo custo
para complementar o quadro de funcionrios em vagas mais
simples, a utilizao do programa Jovem Aprendiz, que se
torna uma excelente opo para processos administrativos
simples. A falta de mo de obra qualificada ainda um grande
obstculo para o sucesso das empresas. A constatao feita
pela metade dos presidentes de empresas brasileiras que
participaram do Global CEO Study 2010, maior pesquisa sobre
lderes empresariais do mundo, realizada pela IBM com mais
de 1,5 mil CEOs de 33 segmentos e de 60 pases, incluindo o
Brasil. Para os empresrios de pequenos negcios o desafio
ainda maior, pois o dficit de profissionais faz elevar os valores
de salrios e pode dificultar contrataes. Neste segmento de
mercado se faz necessrio a presena de no mnimo uma
pessoa comercial (quem ir visitar os futuros patrocinadores),
um profissional para a elaborao de projetos, um especialista
em aspectos fiscais, tributrios, contbeis e leis de Incentivo,
uma pessoa para rea administrativo-financeiro e um
profissional da rea de marketing (que estar diretamente
relacionado ao trabalho de monitoramento de notcias, edio
de imagens, redes sociais, edio e gravao de programas de
udio para web). No podendo esquecer recepcionista, auxiliar
de servios gerais, office-boy. Vale ressaltar que o nmero de
colaboradores, est diretamente ligado ao tamanho da sua
empresa.
Equipamentos
A prestao do servio de capitao de patrocnio
demanda os seguintes equipamentos para seu funcionamento:
computadores (com capacidade de armazenamento e
velocidade de processamento compatveis com as atividades),
estabilizadores, scanners, cabeamento, impressoras, material
de escritrio, moblia de escritrio, acesso a internet, linhas
telefnicas (devido utilizao de ferramentas como
telemarketing, existe a necessidade de possuir vrios aparelhos
celulares, pois as operadoras possuem planos diferenciados
que beneficiam ligaes entre mesmas operadoras, dessa
forma tambm uma maneira de reduzir custos), etc. Vale
ressaltar a importncia de possuir um computador porttil, de
fcil transporte e capacidade adequada e/ou tablet. Essa
ferramenta auxiliar o empreendedor na apresentao de
projetos de capitao de patrocnio em qualquer oportunidade
de negcio. A utilizao da computao em nuvem, ou
cloudcomputingn, uma ferramenta facilitadora do trabalho do
marketing direto e de sua interao com o cliente, pois permite
o compartilhamento rpido e facilitado de arquivos de alta
resoluo. No trabalho dirio permite ainda a reduo de
custos, flexibilidade, agilidade, simplificao da gesto de TI e
facilidade de acesso remoto. O software, como servio,
representa a maneira mais popular de contratar servios na
nuvem. Neste modelo, em vez de adquirir licenas, os usurios
pagam uma mensalidade para o provedor de servio, que
fornece a aplicao pela internet. preciso especial ateno na
contratao para as questes de segurana, privacidade de
dados, confiabilidade do link de dados e falta de padronizao.
Matria Prima / Mercadoria
No h informaes disponveis para este campo.
Organizao do processo produtivo
Automao
O e-mail um dos servios de Internet mais utilizados
atualmente. A primeira coisa que 83,7% dos usurios de
Internet fazem verificar suas contas de e-mail. A principal
funcionalidade do e-mail ser uma das ferramentas mais
poderosa de todos os tempos, sendo simples, barata e eficaz.
As grandes redes sociais so uma grande fonte de
segmentao para a promoo de eventos. O Facebook, atual
lder no segmento, conta com informaes preciosas sobre
seus usurios em seu potente banco de dados. O Google, outro
gigante da internet, tambm fornece aos anunciantes
alternativas parecidas para segmentar o pblico atravs do
Google Analytics e Adwords. O grande terreno de expanso
para as aes de publicidade de eventos o mobile. Com o
crescimento no nmero de smartphones, as marcas querem
ampliar o dilogo com os consumidores atravs dos aplicativos
compatveis com telefones que tenham acesso internet. O
que antes se restringia ao envio de SMS, agora pode ser o
palco para aes mais sofisticadas, como o desenvolvimento
de plataformas digitais ou mecanismos integrados s redes
sociais. As convergncias tecnolgicas vm exigindo
flexibilidade tanto das linguagens de programao, quanto da
interface que acompanha cada sistema. Por isso, preciso
pensar em plataformas, aplicando formas de torn-las
integradas e participativas. Como no se trata da atividade
fim, importante que as tarefas administrativas ganhem
automatizao atravs de um sistema de gesto bsico.
Aplicando recursos tecnolgicos a esses processos
administrativos ter-se- um ganho significativo de tempo para
tratar dos processos de negcio do empreendimento. Saber
trabalhar de forma eficaz as diferentes oportunidades que a
tecnologia lhe oferece, possibilita uma vantagem competitiva
diferencial no mercado. Cabe ao empreendedor utiliz-las com
o objetivo de agregar na capitao de patrocinadores.
Canais de distribuio
Para serem competitivas, as empresas de pequeno
porte devem aproveitar o seu menor tamanho e manter
estruturas de custos mais enxutas, oferecendo servios
diferenciados e personalizados. Qualidade e pontualidade na
entrega so fatores estratgicos para o setor. No momento da
apresentao do projeto junto ao possvel patrocinador, o
empreendedor tem que explorar ao mximo os canais de
comercializao. O histrico demonstra que exatamente
nesse momento, que o possvel patrocinador visualiza a
oportunidade de ganho em patrocinar determinado evento ou
ao, pois o futuro patrocinador ver o nome da sua empresa,
na mdia. Para tanto, preciso divulgar o servio em locais
assertivos e de forma estratgica. Os canais de
comercializao podem ser: por meio de indicaes de
clientes que j contratam o servio, se possvel com
depoimentos atestando a qualidade e resultados; para
empresas entrantes no mercado, atravs de contato direto, no
qual se demonstra os benefcios da contratao; pela internet,
por meio de anncios pagos nas principais ferramentas de
busca. Uma das principais dificuldades aos novos entrantes
neste setor a necessidade de ter a confiana do patrocinador
e do patrocinado. Quando a empresa contrata este tipo de
servio ela expe a marca da empresa, ou seja, o nome da
empresa estar diretamente ligado ao sucesso ou fracasso do
patrocinado. Por esse motivo se faz necessrio aps a
contratao do servio, se definir uma pessoa que estar
sempre em contato com a empresa patrocinadora. Esta pessoa
ser a ponte entre o patrocinador e as possveis dvidas e
questionamentos ao longo da prestao do servio, nos
contratos futuros. Outro canal de comunicao de grande
resultado o marketing viral, que se caracteriza por ser um
conjunto de tcnicas de marketing que usam redes sociais
pr-existentes para atingir seus objetivos atravs de processos
auto replicantes anlogos s epidemias de doenas e vrus de
computadores. Nada mais do que o boca a boca
potencializado pelos efeitos de rede da internet. importante
salientar o marketing de fidelizao, que sem dvida a grande
arma das empresas que a utilizam. Essa ferramenta gera no
cliente uma ligao emocional, que estreita o vinculo
cliente-fornecedor.
Investimentos
Capital de giro
O capital de giro o recurso financeiro, prprio ou de
terceiros, necessrio para manter as atividades operacionais da
empresa. A gesto do capital de giro que vai determinar a
capacidade de saldar os compromissos de curto prazo, como
compras de matrias-primas, pagamento de fornecedores,
processo produtivo, os estoques, as vendas, a concesso de
crdito, o pagamento de salrios, impostos e demais encargos.
A necessidade de recursos para capital de giro pode ser
satisfeita por recursos prprios ou de terceiros. As instituies
financeiras oferecem uma extensa variedade de produtos
financeiros com taxas e prazos diferenciados. importante que
o empresrio tenha conhecimento dos custos de sua atividade,
para que esteja apto a negociar e obter as melhores condies
de financiamento. Vale pesquisar junto s diversas instituies
financeiras pblicas e privadas, promovendo visitas constantes
e consultar os balces de atendimento do Sebrae da regio. O
Sebrae est promovendo varias reunies entre os
empreendedores de pequenos negcios e os agentes
financeiros para instruir este empresrios. Uma tima opo o
carto BNDES para os pequenos negcios, as pequenas
empresas que recorrem ao programa do Sebraetec so clientes
potenciais desse meio eletrnico de financiar investimentos.
Custos
A elaborao dos preos engloba a mensurao do
tempo e os esforos da equipe para execuo tanto do evento
como do projeto, para a execuo dos servios e a apurao
de todos os seus custos e despesas. Alm disso, preciso
analisar a complexidade de cada projeto. importante
iniciarmos com o levantamento de todos os custos fixos que
sero incorridos na elaborao da ao, evento ou da
necessidade do patrocinado. Ao lanar seu projeto, calcule o
retorno e a rentabilidade de cada segmento a ser trabalhado.
Registre todas as informaes relevantes e o histrico de
presena e patrocnio de seus clientes em um banco de dados
e analise o comportamento de cada um deles. Desta forma o
empreendedor de pequenos negcios descobrir quais so os
mais rentveis e desenvolver estratgias para sua fidelizao.
Mapeie como eles foram captados e procure concentrar seus
melhores esforos na busca de capitao de patrocnio com
esse perfil. Lembre-se que na capitao de patrocnio o custo
est tambm relacionado estrutura de pessoal e escritrio,
pois os produtos esto relacionados ao potencial intelectual das
cabeas pensantes da empresa. No esquea que os gastos
com aluguel, gua, caf, luz, telefone fixo e celular, salrios,
despesas comerciais, publicidade, depreciao dos
equipamentos, gasolina (visita aos patrocinadores), tem que
integrar a planilha de custos. S depois de possuir todos esses
gastos juntamente com os custos das campanhas poderemos
calcular os custos totais. Atualmente, uma possvel opo para
minimizar custos terceirizar uma parte do trabalho
desenvolvido pela empresa. A terceirizao tem carter de
parceria e no de simples subcontratao. A parceria, contudo,
pressupe a corresponsabilidade da empresa e de seu
fornecedor. Portanto, fundamental para o sucesso da parceria
o interesse comum em buscar aprimoramento e qualidade.
Ferreira e Souza (1994, p. 129) definem Terceirizao como
"um processo gerenciado de transferncia de algumas
atividades a terceiros, procurando a empresa concentrar-se
apenas nas tarefas essencialmente ligadas ao seu negcio",
isto , nas reas mais estratgicas da empresa, podendo,
assim, tornar-se mais competitiva.
Diversificao / Agregao de valor
Divulgao
A prestao de servio de capitao de patrocnio est
relacionada s estratgias de comunicao e divulgao dos
servios como forma de mostrar ao pblico alvo os diferenciais
e benefcios desses servios. Mostrar a credibilidade da
empresa e competncia tcnica uma das melhores maneiras
de promover um servio obtendo vantagem competitiva. Se o
empresrio de pequeno negcio est oferecendo uma
exposio da marca do patrocinador, nada mais adequado do
que essa marca se destacar no mercado de maneira adequada.
Ou seja, estamos falando de captao de recursos, ento o
empreendedor de pequeno negcio tem que saber realizar a
sua prpria captao de clientes. Utilizar as ferramentas que
ele mesmo oferece, ou seja, fazer o dever de casa. de
grande relevncia fazer anncios online dos servios
prestados, projetos e empresas patrocinadoras, especialmente
nas ferramentas de busca mais relevantes. Uma dica
importante associar a palavra copa como palavra-chave de
cada anncio. Caso haja profissionais aptos a atender e
demonstrar, em outra lngua, a necessidade de patrocnio para
determinados projetos, fundamental divulgar os anncios nos
idiomas relacionados. Ter um site atualizado, bem construdo,
que contenha todas as informaes relacionadas aos servios
prestados, bem como referncia de trabalhos com respectivos
resultados alcanados fundamental. Isso ir fomentar o
interesse de novos patrocinadores. Pois o empreendedor no
pode esquecer jamais, que para o sucesso do seu evento e
satisfao dos seus patrocinadores, est diretamente atrelado
ao sucesso do evento/causa realizada. Segundo projees de
investimento e da repercusso da realizao do Mundial de
2014 no Brasil, h estimativas de circulao de dinheiro na
economia brasileira em torno de R$ 135,7 bilhes. J a
simultaneidade e a interatividade dos servios pressupem o
relacionamento como estratgia maior de divulgao, seja esse
relacionamento estabelecido de maneira pessoal ou por
telecomunicao (telefone, internet). O pessoal de contato pode
ser representado pelo pessoal de atendimento, representantes
comerciais ou intermedirios designados pela empresa que so
vistos pelo cliente como representantes diretos da mesma e
que so avaliados quanto a sua qualificao e treinamento ao
exercer seu trabalho. importante que o patrocinado, seja ele
um individuo, causa ou evento, esteja sempre atento a
necessidade de expor a marca do patrocinador, entender que
patrocnio negcio e dessa forma usar a logomarca do
patrocinador em todas as suas atividades profissionais.
Informaes Fiscais e Tributrias
Eventos
Eventos: Festival Latino Americano de Captao de
Recursoshttp://flac.org.br/wp-content/uploads/2012/11/apresentacao-flac-v3.pdf Eventos:
Estratgias, visibilidade e captao de recursos
http://www.dialogosocial.com.br/eventos-s37-1.html#.UW1P0bXvuj4; Eventos:
Encontro ABCR (Associao Brasileira de Captadores de
Recursos) de
Captadores http://captacao.org/recursos/noticias/462-encontro-abcr-de-captadores-ted-captacao-de-recursos-conheca-os-palestrantes Eventos:
Seminrio Mobilizao de Recursos sob a Viso
Empresarial e o Papel do Captador de Recursos junto
Iniciativa
Privadahttp://captacao.org/recursos/abcr-brasil/diretoria-executiva/751-seminario-mobilizacao-de-recursos-sob-a-visao-empresarial-e-o-papel-do-captador-de-recursos-junto-a-iniciativa-privada
Entidades em Geral
Normas Tcnicas
Glossrio
EVENTO: Projeto ou causa, que proceda a captao
de recursos para viabilizar-lo. COMPUTAO UBQUA: a
presena direta e constante da informtica e tecnologia na vida
das pessoas, tanto na suas casas como no ambientes de
convvio social. Os computadores fazem parte da vida das
pessoas de tal maneira que se tornam humanos, com seus
sistemas inteligentes, que os tornam
onipresentes. E-MARKETING: a aplicao das tcnicas de
marketing atravs de uma organizao, com a utilizao da
internet, das redes mveis ou de outros canais interativos, com
o objetivo de comunicar, promover e vender os seus produtos
ou servios. FOLOW UP: A atividade busca retorno, por
telefone, do envio do material aos jornalistas. O recurso
tambm costuma ser utilizado para a conIrmao de presena
dos reprteres em entrevistas coletivas. MAILING: Trata-se de
uma lista que contm a relao dos veculos e dos jornalistas
contatados para divulgao, com dados bsicos, como o nome
completo, cargo, editoria, nmero de telefone e fax, email e
endereo. Deve ser sempre atualizado. RELEASE: o primeiro
passo a ser dado pelo assessor de imprensa para transformar
uma informao, com potencial para virar notcia, em um texto.
E esse passo tem que ser dado com p direito. SICONV:
Sistema de Convnios do Governo Federal SIGCON: Sistema
de Convnios do Governo Estadual SEBRAETEC: um
projeto destinado ao servios em inovao e tecnologia. Sendo
um instrumento do Sebrae que permite s empresas de
qualquer setor econmico o acesso subsidiado a servios em
inovao e tecnologia. Tem por objetivo melhoria de
processos e produtos e/ou introduo de inovaes nas
empresas e mercados.
Dicas do Negcio
Com o crescente aumento da competitividade para
obter fundos, as pequenas empresas observaram a
necessidade de aprimorar, cada vez mais, seus processos para
obterem sucesso na captao de patrocnio. Grande parte do
xito nas atividades de captao de patrocnio depende do
relacionamento que se estabelece com os doadores. Os
potenciais doadores so pessoas ou instituies que
geralmente possuem afinidades em comum com a empresa
prestadora de servio de captao de patrocnios ou com o
patrocinado e podem estar dispostos a contribuir para a
realizao de atividades ou projetos por ela desenvolvidos.
Uma campanha de captao de recursos exige cuidados com a
comunicao que se estabelece com o pblico envolvido, o que
pode ser facilitado quando se elabora uma estratgia de
comunicao adequada. Para um resultado positivo
necessrio demonstrar aes de forma clara, impactante e
objetiva, utilizando fotos e depoimentos. Uma organizao
pode utilizar diferentes meios de comunicao para se
relacionar com seus pblicos (contatos pessoais ou venda
pessoal, mala direta, telemarketing, e-mails, mdias sociais,
sites) e dispor de materiais institucionais como folders ou
relatrios de atividades. A elaborao desses materiais muito
importante, pois eles transmitem uma imagem da organizao
para os diferentes pblicos que podem vir a ter interesse na
sua empresa. Da mesma forma, para contar com um
envolvimento constante e qualificado dos patrocinadores
fundamental que eles estejam totalmente informados sobre os
processos operacionais e estratgicos da organizao. Assim,
importante estabelecer, manter e aprimorar um canal efetivo
e dinmico de comunicao. Quanto maior e melhor for a
relao entre sua empresa e seus patrocinadores, maior ser o
vnculo entre eles e mais slido ser esse relacionamento.
Lembre-se de todas as etapas de captao de patrocnio, a
sinergia entre elas ajudar num desfecho de sucesso, so
elas: Estudo: momento em que voc estuda o projeto;
Prospeco: pesquisa que voc vai fazer sobre os potenciais
patrocinadores e parceiros; Conhecer bem a organizao que
ir visitar fundamental para um bom desempenho no
momento da argumentao; Diagnstico: o seu malling,
lista de possveis patrocinadores; Mantenha arquivos
organizados com o nome das empresas, contatos e situao;
Agendar uma visita ao patrocinador o mais recomendado,
deve-se estar preparado para disponibilizar materiais de
comunicao com antecedncia. Prepare-se para causar
uma excelente impresso, est etapa uma das mais
importantes, apesar de ser bsica, muitos empreendedores de
pequeno porte subestimam e colocam todo o trabalho realizado
a perder nesse ponto; Negociao: extremamente varivel
de caso para caso. Isso depende de vrios fatores externos;
Apresente-se com muita credibilidade e segurana, enfatizando
os benefcios e as vantagens que o patrocinador ter se investir
em voc; Fechamento do negcio: negociar um projeto social
uma negociao como outra qualquer e necessrio manter
sua postura profissional. Um contrato de parceria e/ou
patrocnio deve ser assinado por ambas s partes.
Acompanhamento: o captador de patrocnio no termina sua
tarefa quando consegue um recurso, ele deve acompanhar o
investimento, a aplicao do mesmo e garantir sua boa
utilizao para os fins para os quais foram solicitados.
Finalizao e Avaliao de NewDataSet: ao final do projeto,
preciso avaliar se as metas propostas foram atingidas. O
sucesso de um projeto argumento forte o bastante para que
seja refinanciado e para que o relacionamento se prolongue. A
utilizao do marketing direto para captar patrocinadores uma
boa ferramenta para divulgao dos mesmos, pois segue
critrios de segmentao geogrficos, demogrficos,
psicogrficos e at mesmo de comportamentos de compra
passados. Da a necessidade de se possuir um banco de dados
atualizado. Explorar essa vantagem competitiva pode oferecer
e agregar valor ao seu produto, principalmente, quando bem
demonstrado para o seu cliente. No deixe passar
despercebido est ferramenta, que to significativa para o
seu negcio e de grande importncia para o sucesso da sua
capitao de patrocnio.
Caractersticas especficas do empreendedor
Bibliografia Complementar
SEBRAE. COMECE CERTO. SO PAULO. 1 EDIO.
2005. Disponvel em http://www.biblioteca.sebrae.com.br.
Acesso em 05 Mai. 2008. HOFFMAN, K. Douglas e BATESON,
John E.G. Princpios de Marketing de Servios: Conceitos,
estratgias e casos. So Paulo: Pioneira Thomson Learning,
2003. KOTLER, Philip, KELLER, Kevin Lane. Administrao de
Marketing. 12 Edio.So Paulo. Pearson Prentice Hall, 2006.
Matria: Textos Referenciais - Organizaes da Sociedade
Civil| Disponvel
em:http://www.parceirosvoluntarios.org.br/Componentes/textos/TextosOSC.asp?txTx=295&iRnd=0,59333%D8
Matria: Mobile e redes sociais turbinam marketing direto
Revista EXAME - Por Bruno Garcia | Disponvel em:
http://exame.abril.com.br/marketing/noticias/mobile-e-redes-sociais-turbinam-marketing-direto
Matria: Comercio sem lojas | Disponvel
em:http://www.bndes.gov.br/SiteBNDES/export/sites/default/bndes_pt/Galerias/Arquivos/conhecimento/setorial/get2is13.pdf
KOTLER, P. Administrao de marketing. 12. ed. So Paulo:
Pearson Prentice Hall, 2006. MatriaMarketing nas Pequenas
e Mdias Empresas: 10 Lies para o Sucesso Por Fred
Tavares| Disponvel
em: http://www.portaldomarketing.com.br/Indice_de_Artigos/Artigos_Mark.htm
Matria: A diferena entre telemarketing, teleatendimento e tele
vendas | Disponvel
em:http://www.skywalker.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=379%3Aa-diferenca-entre-telemarketing--tele-vendas-e-tele-atendimento&catid=39%3Aatendimento-e-relacionamento-com-clientes&Itemid=20
Matria: A diferena entre telemarketing, teleatendimento e tele
vendas | Disponvel
em: http://www.skywalker.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=379%3Aa-diferenca-entre-telemarketing--tele-vendas-e-tele-atendimento&catid=39%3Aatendimento-e-relacionamento-com-clientes&Itemid=20
Matria:Copa 2014 vai gerar R$ 142 bi adicionais para o Brasil|
Disponvel
em: http://www.brasileconomico.com.br/noticias/copa-2014-vai-gerar-r-142-bi-adicionais-para-o-brasil_85540.html
Matria: O que Marketing Direto| Disponvel em:
http://www.mktdireto.com.br/mktdire.html tria: Marketing Direto
deve crescer16,5% at 2014 | Disponvel
em: http://propmark.uol.com.br/mercado/39557:marketing-direto-deve-crescer-165-ate-2014
Matria: Publicidade mvel deve faturar US$ 11,4 bilhes em
2013| Disponvel
em:http://octopus.com.br/index.php/noticias/publicidade-movel-deve-faturar-us-114-bilhoes-em-2013/
Matria:Linhas de crdito para o pequeno negcio crescer
|Disponvel
em:http://www.sebrae.com.br/customizado/uasf/onde-buscar-credito/micro-e-pequena-empresa
Matria: Marketing ganha projeto de lei | Disponvel
em:http://www.meioemensagem.com.br/home/comunicacao/noticias/2012/06/14/Marketing-direto-ganha-projeto-de-lei.html#.UT5OERwQZG0
Matria: Captao de Patrocnio 10 erros e 10 acertos.|
Disponvel em:
http://internativa.com.br/artigo_marketing_esportivo_01_06.html
URLhttp://www.apoio.biz/web/index.php/projetos-culturais/como-funciona http://www.dearo.com.br/website/conteudo.asp?id_website_categoria_conteudo=16121&cod=1395&idi=1&moe=210 http://www.jabrasil.org.br/uploads/interativo/download/1227718615.pdf

Captacao de Patrocinio

Caricato da

Informazioni sul documento

Copyright

Formati disponibili

Condividi questo documento

Condividi o incorpora il documento

Opzioni di condivisione

Hai trovato utile questo documento?

Questo contenuto è inappropriato?

Copyright:

Formati disponibili

Captacao de Patrocinio

Caricato da

Copyright:

Formati disponibili

Captao de Patrocnio

Potrebbero piacerti anche