ASERTIVIDAD

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Definicin de asertividad Diapositiva 1
Proviene del latn assertus y quiere decir afirmacin de la certeza de una cosa. El trmino no forma
parte de la RAE, sin embargo, aparece como sinnimo de afirmativo. Este concepto se emplea como
referencia de estrategias de comunicacin ubicada en medio de dos conductas opuestas y que son
pasividad y agresividad.
Es la habilidad para hacer valer los derechos propios diciendo lo que necesitamos, creemos, sentimos
y pensamos de manera clara, directa, firme, sin agredir, respetando los derechos de las otras
personas.
Conducta - Diapositiva 1
Hace referencia a las acciones o manifestaciones (internas y externas) del comportamiento en
relacin con el medio a lo largo de la vida de las personas y se reflejan a travs del cuerpo, su
interaccin con otros y su mentalidad mostrando su personalidad.
Sistema dialctico y significativo en permanente interaccin intersistmica e intrasistmica, que
normalmente involucra una modificacin mutua entre el individuo y su entorno social, as como una
modificacin en su mundo interno.
Conducta asertiva Diapositiva 2
Expresar lo deseado de manera adecuada, a la persona indicada y en el momento oportuno.
Cuando una persona es capaz de transmitir a los dems sus pensamientos, deseos y emociones, de
forma concisa, logrando una comunicacin satisfactoria en sus relaciones y consiguiendo as un
reconocimiento social (y con ello un refuerzo de este tipo de conducta).
Son las acciones que realiza un sujeto para defender sus derechos e integridad teniendo en cuenta
el cmo hacerlo y por qu y as reaccionar mejor ante una situacin sin ofender a terceros. Utiliza
herramientas individuales y sociales que lo ayudan a lograr una satisfaccin propia y con la sociedad.
Aunque la literatura especializada prefiere prescindir de la nocin de habilidades sociales, por la
imprecisin de su carcter, es considerado como parte de las habilidades sociales, reuniendo
conductas y pensamientos que nos permiten defender los derechos de expresar como somos, sin
agredir ni ser agredido.
Conducta no asertiva o agresiva Diapositiva 4
Dificultad para rehusar una peticin.
Dejar que otros abusen de ti.
No expresan sentimientos libremente.
Sentir miedo al hablar en pblico.
Expresar culpa al manifestar un deseo o incomodidad.
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Apenarse ante situaciones comunes.
Sentirse vctima.
Sufrir desmotivacin, apata y desmotivacin.
No atreverse a reclamar algo legtimo.
Perder fcilmente la espontaneidad fcilmente.
Acular sentimientos hasta explotar.
Dar demasiada importancia al qu dirn
Hacer muchas cosas que realmente no se desean.
No asertivo Asertivo Agresivo
Tiempo de
respuesta
Demasiado lento/tarde Suficiente, apropiado,
oportuno
Demasiado tarde o
impulsivo
Conducta
no verbal
Ojos miran hacia abajo;
voz baja; vacilaciones;
gestos desvalidos; niega
importancia a las
situaciones o las evade;
postura hundida; tono
de queja; se tocan
mucho las manos
Mirada directa; nivel de voz
convencional; fluidez verbal;
gestos firmes; postura
erecta; mensajes en primera
persona; honesto;
verbalizaciones positivas;
respuestas directas a la
situacin; manos sueltas
Mirada fija; voz alta;
habla fluida/rpida;
enfrentamiento; gestos
de amenaza; postura
intimidatoria;
deshonesto; mensajes
impersonales
Conducta
verbal
Quizs; supongo; me
pregunto s; te
importara mucho;
solamente; no crees
que; realmente no es
importante; no te
molestes
Pienso; siento; quiero;
hagamos; cmo lo
resolvemos; qu piensas;
que te parece
Haras mejor en; Haz; Si
no lo haces; No sabes;
yo digo; no sabes;
deberas
Efectos Conflictos
interpersonales,
depresin, desamparo,
imagen pobre de uno
mismo, se hace dao,
pierde oportunidades,
se siente sin control,
tensos y solitarios, no se
gusta a s mismo ni a los
dems, se siente
enfadado
Resuelve los problemas, se
siente a gusto con los dems,
satisfecho consigo mismo,
relajado, siente que tiene el
control, crea y fabrica la
mayora de las
oportunidades, se gusta a s
mismo y a los dems, es
bueno para s y para los
dems
Conflictos
interpersonales, culpa,
frustracin, imagen
pobre de s mismo, hace
dao a los dems, pierde
oportunidades, tensos y
solitarios, se siente sin
control, no le gustan los
dems, se siente
enfadado
No asertivos Canalizan agresividad destruyendo objetos, golpeando fsica, moral y emocionalmente, sobreprotegiendo a otros, inventando
situaciones conflictivas, carece de habilidades para afrontar situaciones
Pasivos No dan a conocer sus opiniones y necesidades, dejando que los manipulan, escuchan a los dems pero no piden que los escuchen,
dejando que pasen por encima de ellos, resentidos

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Dificultades para ser asertivo Diapositiva 5
A veces los dems no lo son y responden con agresividad o con desconcierto.
En nuestra cultura se maneja la idea de que si expresas lo que piensas, sientes o necesitas ests
siendo egosta.
Cuando corremos peligro de agresin fsica, se atenta a nuestra integridad o violemos la
legalidad, se aconseja no serlo.
Falta de carcter / objetivos / metas en la vida
Por la cultura de su entorno (creencias o ideologas)
Dependencia de otros
No confiar en s mismos y sus posibilidades dificultad de expresarse.
Ejemplo: si un integrante de tu familia te pide que le prestes tu playera favorita y t no quieres
hacerlo seguramente te cuesta trabajo decir NO porque tal vez esa persona se molestara contigo
acusndote de ser egosta, o bien, te sentiras culpable por no prestar tu playera a ese miembro de
tu familia que en alguna ocasin ha hecho algo por ti.
Ejemplo: Restaurante
Derechos asertivos trata como quieres que te traten Diapositiva 6 y 7
Decir NO sin sentirme culpable
Ser tratado con tolerancia y respeto
Decir expresar lo que siento, pienso
Pedir lo que necesito
Ser directo, honesto y oportuno
Saber decir Y escuchar
Cometer errores
Tener mis propios gustos e intereses y a
realizar las actividades que me gusten
No ser juzgado por mis actos, siempre y
cuando stos no lastimen a nadie.
Elegir a las personas con las que quiero
relacionarme.

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Pedir lo que necesito
Decir lo que pienso
Expresar lo que siento
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Tipos asertivi dad Diapositiva 8
Positiva: Expresin adecuada de lo bueno y valioso que se ve en las otras personas.
Respuesta elemental: Expresin llana y simple de los propios intereses y derechos.
Emptica / Respuesta con conocimiento: Planteamiento inicial que transmite el
reconocimiento hacia la otra persona y un planteamiento posterior sobre nuestros derechos e
intereses.
Escalonada / Respuesta ascendente: Elevacin gradual de la firmeza de la respuesta asertiva.
Subjetiva: Descripcin, sin condenar, del comportamiento del otro. Descripcin objetiva del
efecto del comportamiento del otro. Descripcin de los propios sentimientos. Expresin de lo
que se quiere del otro.
Respuesta frente a la no asertividad o agresividad: Hacerle ver a la otra persona cmo se est
comportando. Mostrarle cmo podra comportarse asertivamente. Con cada paciente se
conseguirn diferentes metas dependiendo de su momento de desarrollo.
Tcnicas para mejorar l a asertividad Diapositiva 9
Disco roto o rayado: Repetir nuestro mensaje de forma convincente y reiterativa, si una persona
te intenta manipular, desistir
Ejemplo: Un amigo te invita a que consumas droga y ante sus sucesivos intentos por
convencerte, tu repites una y otra vez: No quiero, gracias.
Compromiso viable: Consiste en tratar de llegar a un acuerdo sin que t ni la otra persona
perdis nada, y llegando a un entendimiento con una solucin positiva.
Ejemplo: Un hermano te pide tus pantalones vaqueros, y sin entrar a discutir, propones una
solucin viable y que satisfaga a los dos: acordis que t le dejaras los pantalones si l se encarga
de lavarlos y no estropearlos, y a cambio l te dejar sus playeras cuidando t tambin de no
estropearlas.
Auto-revelacin: Consiste en que digas a la/s otra persona lo que piensas y sientes sobre algo
de lo que estis hablando.
Ejemplo: Un amigo te pide que entres a robar con l a unos grandes almacenes, y t contestas
ante sus peticiones insistentes: No, no quiero. Hacer eso hara que me sintiese mal.
Asercin negativa: Consiste en que admitas tus fallos e imperfecciones, sin avergonzarte en
absoluto. Se utiliza en situaciones en que crtico y criticado admiten que ste ltimo se equivoc
o ha fallado en algo.
Ejemplo: Un compaero de clase se mete contigo porque no has sabido contestar a una
pregunta que te hizo el profesor. T sin inmutarte, contestas: Tienes razn, mira que soy
ignorante.
Interrogacin negativa: Se trata de que hagas preguntas a la persona que te critica, explorando
esas crticas (aqu no slo aceptas, como en la asercin negativa, sino que exploras y te interesas
por esa crtica).
Ejemplo: Ante el insulto del ejemplo anterior t le respondes: Qu tiene de imbcil el hecho
de no saber contestar a una pregunta?.
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Banco de niebla: Consiste en que admites la posibilidad o la certeza de una crtica, cuando
alguien intenta manipularte, sin entrar en discusiones acaloradas y sin incomodarte en absoluto.
Ejemplo: Un compaero critica tu forma de andar, dicindote que andas como si fueras un
pato, t sin entrar en su juego, contestas: Es posible que tengas razn.
Claudicacin simulada: Se da la razn a lo que aceptamos como cierto pero sin entrar en
discusin
Aplazamiento asertivo: Buscar tiempo para dar la respuesta y aplazarla a otro momento en que
uno se sienta capaz de responder con mayor control de la situacin
Procesar el cambio: Desplazar el foco de la discusin hacia el anlisis de lo que est sucediendo
entre las dos personas
Ignorar: Se manifiesta de forma clara que no se va a hacer caso de la provocacin solicitando al
interlocutor que se tome su tiempo para reflexionar
Quebrantamiento del proceso: Responder a la crtica que intenta provocarnos con una sola
palabra
Pregunta asertiva: A travs de nuestras preguntas intentaremos obtener ms informacin
sobre las razones del enfado
Irona asertiva: Responder positivamente a la crtica hostil
Estrategias para hacer ms eficaces las respuestas asertivas Diaposi tiva 10
Tener un buen concepto de s mismo: Mucha gente no es asertiva porque carece de autoestima.
Es importante recordarse a s mismo que se es tan importante como los dems y tomar en serio
las propias necesidades.
Planificar los mensajes: Conseguir que todos los hechos y puntos estn aclarados con
antelacin, confeccionando notas de referencia si la situacin lo permite. Esto ahorra tiempo,
produce confianza y puede disminuir la intimidacin por parte de los dems.
Ser educado: Enfadarse provoca confusin en uno mismo y hace que los dems vean al
individuo dbil, histrico y con una baja credibilidad. Es mejor guardar la calma y educada, pero
firmemente, exponer la opinin propia.
Guardar las disculpas para cuando sean necesarias: Si se reservan las disculpas para cuando
sean apropiadas, no se disminuir ni su valor ni el propio, y los dems tomarn al individuo en
serio para otros asuntos.
No arrinconar a los dems: Provocar clera y resentimiento. Si uno se quiere asegurar la
cooperacin de los dems, siempre se les debe proporcionar una salida y se deben esbozar las
consecuencias constructivas de tal alternativa para los dems y para uno
Nunca recurrir a las amenazas: Una afirmacin tranquila de los pasos que se est dispuesto a
seguir es mucho ms eficaz. Pero hay que asegurarse de hacerlo, para que as las respuestas de
uno sean tomadas en serio en el futuro.
Aceptar la derrota cuando sea necesario: Si se le ve aceptar situaciones cortsmente tras una
discusin, la gente le respetar ms. A nadie le gusta ser un mal perdedor