CREATING A POSITIVE ORGANIZATIONAL CLIMATE IN A NEGATIVE

ECONOMIC ONE.

Creating a Positive Organizational Climate in a Negative Economic One Improving
Organizational Climate to Transform Performance.

Some companies are truly holding their own in todays economic climate. They are
continuing to exceed customer expectations, maintain employee productivity, and
innovate to gain a competitive edgeall within the confines of reductions in staff,
budgets, and income. How? They are cultivating a positive organizational climate
in a negative economic one.Creating a positive organizational climate is not a new
idea, but it has become a corporate imperative now. As growth slows and profits
lag, businesses are scrutinizing key metrics of their climate and applying their
knowledge to the entire climate improvement chain. After all, a healthy climate
increases employee motivation, catalyzing more effective performance. What Is
Climate? George Litwin and Robert Stringer first wrote up their ground-breaking
research on organizational climate in 1968. They demonstrated that certain
leadership styles produce a positive and stable organizational climate that makes
an impact on motivation and performance.1By 1974, Forum was already using its
own Organizational Climate and Practices Questionnaire to improve leadership,
climate, and performance in organizations in many industries. Technically,
according to Stringer, Climate is a set of measurable properties of the work
environment, based on the collective perceptions of the people who work in the
environment and demonstrated to influence their motivation and behavior.2

More simply put, climate is peoples perceptions of the corporate environment:
what it feels like to work in a place. To ignite employees motivation and sense of
ownership, managers must understandand applya framework, feedback, and
some tools for reaping the advantages of a positive organizational climate.
Bad Times Make Good Climates Even More Critical With layoffs and quarterly
losses on the rampage today, companies that succeed are striving to make sure
it feels good for their employees to work with them. Their leaders are finding ways
to assign manageable workloads, improve morale, lower anxiety, and focus the
employees on contributing in their current job rather than finding their next one.
Key to this success is leadership that encourages a collaborative, synergetic, and
creative work environment. In a positive organizational climate, employees have
the confidence and stability they need to serve customers.

The Performance Chain
Positive organizational climate is not a goal unto itself. It is a key link in a
companys ability to maintain and improve performance. Successful leaders take
pains to ignite a chain reaction that improves climate, increases motivation, and
enhances performance.




Leading for Climate Change

According to Litwin and Stringer, leadership style is a critical factor of the quality of
any organizational climate. In fact, a managers behavior accounts for about 70
percent of the variability of climate. Good managers lower anxiety, creating a
sense of confidence and security. By communicating realistically, they build trust.
And they acknowledge urgency, focusing teams on the most important projects
and goals. All these actions engage employees in their work and connect them to
the larger organization.

Lowering anxiety, communicating realistically, acknowledging urgency: leaders can
achieve these objectives by focusing on the six dimensions of climate. For
example, Archstonethe $1.5 billion real estate investment trust and leader in
residential multi-family housinghas recently significantly increased employee
engagement and customer satisfaction with its Commitment to GREAT program.
This program provides managers and frontline associates with leadership skills
and tools whose use translates directly to residents appreciation of services.
Some examples of how Archstones program creates a customer-centered climate
appear at the bottom of the page.Archstones senior executives prioritized the
Commitment to GREAT. residents as leading indicators of greater resident loyalty
and referrals, reinforcement of the Archstone premium brand, and even stronger
financial performance as the initiative takes hold.

The Power of EngagementEngagement may sound fluffy, but its an integral
component of company performance. Highly engaged employees create the
greatest value for the company. Statistically, they are 87 percent less likely to leave
their jobs, and they report 20 percent fewer lost time accidents.5 Its important that
companies engage and keep essential contributors After all, the cost of turnover for
a senior manager or a salesperson can exceed 250 percent of the positions
annual compensation.

Engaged employees feel a strong bond with the company, so they are willing to
commit more time and effort to making it successful. Theyre also more likely to
recommend the organization and its products to others. They believe they can
have a positive impact on the company, enhance the customer experience, and
increase productivity. Their contribution to the company matters, and the quality of
their work helps maintain competitive pressure.
A committed and engaged workforce can overcome many of the barriers
companies are facing today.
Rousing Performance Focusing on the six dimensions of climate enables
companies to build leadership and engage employees.
It also triggers an increase in productivity, even in todays economy, even when the
organization extends well into the sales channel.
A case in point: A well-known health insurance company determined that sales
were above average in 71 percent of company units with a positive climate
(compared to only 18 percent of those with a negative climate). The company
proceeded to provide its leaders with tools for and training in fostering a positive
climate. It still faced a significant challenge, though: All its transactions go through
independent agents who sell the companys policies on a commission basis.
Nevertheless (and despite todayseconomic downturn), some of the units have
actually improved their climate in the last year. These independent businesses are
staying motivated and performing more effectively, developing a foundation for
competitive advantage as the economy improves.

Weathering the Storm Strong leaders have the motivation and influence skills
required for improving their companys climate. Its simply a matter of developing
the workforce in six measurable dimensions: Leaders must increase the clarity of
company goals and encourage employees to adopt a commitment to the goals.
They must set highstandards and help their staff meet them. All personnel must
take responsibility for their workwhich requires that management empower them
and provide recognition of their success. By encouraging teamwork at every level,
organizations can ensure that they accelerate productivity. Creating a positive
organizational climate is a powerful thing in good times; in tough times, it becomes
an imperative. There is a direct correlation between organizational climate and
financial results, including sales, revenue growth, efficiency, and profitability.
Moreover, organizational climate represents one third of the factors that influence
the success of any organization.7
In other words, companies that build a positive organizational climate as part of
their competitive strategy have a significantly better chance of weathering todays
economic storm.
























CREACIN DE UN CLIMA ORGANIZACIONAL POSITIVO EN UN ECONMICO
NEGATIVO.

Cmo crear un clima organizacional positivo en uno negativo Econmico Mejora
del Clima Organizacional para transformar Performance.

Algunas empresas estn realmente llevando a cabo sus propios en el clima
econmico actual. Ellos continan superando las expectativas de los clientes,
mantener la productividad de los empleados y innovar para obtener una ventaja
competitiva, todo dentro de los lmites de reducciones de personal, presupuestos y
los ingresos. Cmo? Ellos estn cultivando un clima organizacional positivo en
un one. Creating econmico negativo de un clima organizacional positivo no es
una idea nueva, pero se ha convertido en un imperativo empresarial ahora. Dado
que el crecimiento se desacelera y los beneficios de retraso, las empresas estn
examinando las mtricas clave de su clima y la aplicacin de sus conocimientos a
toda la cadena de mejoras para el clima. Despus de todo, un clima saludable
aumenta la motivacin de los empleados, catalizando performance.What ms
eficaz es el clima? George Litwin y Robert autnomo escribieron por primera vez
su revolucionaria investigacin sobre el clima organizacional en 1968. Ellos
demostraron que ciertos estilos de liderazgo producen una organizacin positiva y
estable el clima que hace un impacto en la motivacin y performance.1By 1974,
Forum ya estaba usando su propio clima Organizacional y Prcticas Cuestionario
para mejorar el liderazgo, el clima y el rendimiento en las organizaciones en
muchas industrias. Tcnicamente, segn Stringer, El clima es un conjunto de
propiedades medibles del ambiente de trabajo, con base en las percepciones
colectivas de las personas que trabajan en el medio ambiente y demuestre que
influyen en su motivacin y el comportamiento. " 2

Ms simplemente, el clima es la percepcin del entorno corporativo de las
personas: lo que se siente al trabajar en un lugar. Para encender la motivacin y el
sentido de propiedad de los empleados, los gerentes deben entender - y aplicar -
un marco, la retroalimentacin y algunas herramientas para cosechar las ventajas
de un clima organizacional positivo.
Malos momentos hacer buenos climas an ms crtico con los despidos y prdidas
trimestrales sobre la masacre de hoy, las empresas que tienen xito se esfuerzan
por asegurarse que se sientan bien para sus empleados a trabajar con ellos. Sus
lderes estn encontrando maneras de asignar cargas de trabajo manejables,
mejorar la moral, reducir la ansiedad, y enfocar los empleados a contribuir en su
trabajo actual en lugar de encontrar su siguiente. La clave de este xito es el
liderazgo que fomenta un entorno de trabajo colaborativo, sinrgica y creativa. En
un clima organizacional positivo, los empleados tienen la confianza y la estabilidad
que necesitan para servir a los clientes.

La cadena Rendimiento
Positivo clima organizacional no es un objetivo en s mismo. Es un eslabn clave
en la capacidad de una empresa para mantener y mejorar el rendimiento. Los
lderes exitosos se esfuerzan para encender una reaccin en cadena que mejora
el clima, aumenta la motivacin y mejora el rendimiento.

Liderazgo para el Cambio Climtico

Segn Litwin y Stringer, el estilo de liderazgo es un factor crtico de la calidad de
cualquier clima organizacional. De hecho, el comportamiento de un gestor
representa aproximadamente el 70 por ciento de la variabilidad del clima. Los
buenos administradores reducen la ansiedad, la creacin de un sentido de
confianza y seguridad. Mediante la comunicacin de manera realista, construyen
confianza. Y reconocen la urgencia, centrndose equipos en los proyectos y las
metas ms importantes. Todas estas acciones se involucran los empleados en su
trabajo y se conectan a la organizacin ms grande.

La reduccin de la ansiedad, que comunica de forma realista, reconociendo la
urgencia: los lderes pueden lograr estos objetivos, centrndose en las seis
dimensiones del clima. Por ejemplo, Archstone - el $ 1.5 mil millones fideicomiso
de inversiones inmobiliarias y lder en la Casa multifamiliar vivienda recientemente
ha aumentado significativamente la participacin de los empleados y la
satisfaccin del cliente con su Compromiso con gran programa. Este programa
proporciona a los administradores y socios de primera lnea con las habilidades y
herramientas cuyo uso se traduce directamente a la apreciacin de los servicios
de los residentes de liderazgo.
Algunos ejemplos de cmo el programa de Archstone crea un clima centrado en el
cliente aparecen en la parte inferior de los altos directivos de la page.Archstone ' s
priorizado el Compromiso a GREAT. Los residentes como los principales
indicadores de la mayor lealtad residente y referencias, el refuerzo de la marca
superior Archstone, y el desempeo financiero an ms fuerte que la iniciativa se
afianza.

El poder de compromiso compromiso" puede sonar suave y esponjosa, pero es
un componente integral del desempeo de la compaa. Empleados altamente
comprometidos a crear el mayor valor para la empresa. Estadsticamente, son 87
por ciento menos propensos a abandonar sus puestos de trabajo, y se reportan 20
por ciento menos tiempo perdido accidents.5 Es importante que las empresas se
involucran y mantienen una importancia esencial al cabo, el costo de la rotacin de
un alto directivo o un vendedor puede exceder de 250 ciento de la remuneracin
anual de la posicin.

Los empleados comprometidos se sienten un fuerte vnculo con la empresa, por lo
que estn dispuestos a comprometerse ms tiempo y esfuerzo a hacer que sea un
xito. Tambin son ms propensos a recomendar la organizacin y sus productos
a otros. Ellos creen que pueden tener un impacto positivo en la empresa, mejorar
la experiencia del cliente y aumentar la productividad. Su contribucin a la
empresa que importa, y la calidad de su trabajo ayuda a mantener la presin de la
competencia.
Una fuerza de trabajo comprometida y dedicada puede superar muchas de las
barreras que enfrentan las empresas hoy en da.
Rendimiento Rousing Centrndose en las seis dimensiones del clima permite a las
empresas construir liderazgo y comprometer a los empleados.
Adems, supone un aumento en la productividad, incluso en la economa actual,
incluso cuando la organizacin se extiende hasta bien entrado el canal de ventas.
Un ejemplo de ello: una compaa de seguros de salud conocido determin que
las ventas fueron superiores a la media en el 71 por ciento de las unidades de la
empresa con un clima positivo (en comparacin con slo el 18 por ciento de los
que tienen un clima negativo). La empresa procedi a ofrecer a sus lderes con las
herramientas para y la formacin en el fomento de un clima positivo. Todava se
enfrent a un reto importante, sin embargo: Todas las transacciones pasan a
travs de agentes independientes que venden las polticas de la empresa en base
a comisiones. Sin embargo (y pese a desaceleracin todayseconomic), algunas
de las unidades han realmente mejorado su clima en el ltimo ao . Estas
empresas independientes se quedan motivados y realizar de manera ms efectiva,
el desarrollo de una base para la ventaja competitiva a medida que la economa
mejora.

Capear la tormenta lderes fuertes tienen la motivacin y las habilidades de
influencia de la mejora del clima de su empresa. Es simplemente una cuestin de
desarrollo de la fuerza laboral en seis dimensiones mensurables: Los lderes
deben aumentar la claridad de objetivos de la empresa y alentar a los empleados
a adoptar un compromiso con las metas. Deben establecer highstandards y
ayudar a su personal cumple con ellos. Todo el personal debe asumir la
responsabilidad de su trabajo, lo cual requiere que la administracin les da poder y
brindar reconocimiento a su xito. Al fomentar el trabajo en equipo en todos los
niveles, las organizaciones pueden garantizar que aceleran la productividad.
Creacin de un clima organizacional positivo es algo muy poderoso en los buenos
tiempos; en tiempos difciles, se convierte en un imperativo. Existe una correlacin
directa entre el clima organizacional y los resultados financieros, incluyendo
ventas, crecimiento de los ingresos, la eficiencia y la rentabilidad. Por otra parte, el
clima organizacional representa una tercera parte de los factores que influyen en
el xito de cualquier organization.7
En otras palabras, las empresas que construyen un clima organizacional positivo
como parte de su estrategia competitiva tienen una probabilidad significativamente
mejor de la intemperie tormenta econmica actual.