Deficiencia en La Organizacion y Gerencia de Los Servicios Educativos

UNIVERSIDAD AUTONOMA GABRIEL RENE MORENO
FACULTAD DE HUMANIDADES

CARRERA CIENCIAS DE LA EDUCACIN
UNIDAD DE POST GRADO
Modulo I ORGANIZACIN Y GERENCIA DE LOS
SERVICIOS EDUCATIVOS

Integrantes:
Deidy Jimnez Flores
Roger Pearanda
Claudia Ibez
Ladislao Jimnez

Santa Cruz- Bolivia

Este trabajo se encuentra estructurado los siguientes puntos:
CAPITULO I
Contiene la introduccin, ubicacin de la unidad educativa, caractersticas,
descripcin del contexto y el organigrama de la unidad educativa.
CAPITULOII
Se encuentra los objetivos generales y especifico, adems de la justificacin para
la realizacin en el campo administrativo y gerencial en los aspectos de
infraestructura y servicio de docencia, el diagnostico, la identificacin del
problema, sistematizacin a travs del FODA, descripcin y focalizacin del
mismo. As como tambin se encuentra la propuesta o estrategia de solucin al
problema.
CAPITULO III
Por ltimo se contiene las conclusiones.
I. INTRODUCCIN:
1.1. Presentacin:
Respondiendo a la necesidad de una buena gerencia en la administracin de los
serviciosque se presta en los sistemas educativos, se ve la necesidad de hacer un
proyecto que responda a lasnecesidades de una gestin educativa, en la cual se
plantee propuestas de solucin a las deficiencias que se presentan en las
instituciones a cerca de gerencia ya que estos ocupan un lugar importante en la
obtencin de calidad educativa. Un proyecto no solo es un gua para la accin,
sino es tambin un factor de cambio y transformacin de la realidad.
El presente trabajo pretende identificar las debilidades sobre los servicios
educativos que dan las gerencias, como respuesta a la solicitud de trabajo final del
mdulo organizacin y gerencia de los sistemas educativos en el diplomado
de la facultad de humanidades de la Universidad Autnoma Gabriel Rene
Moreno; es que se aplicarn instrumentos de recoleccin de informacin que nos
permitirn hacer un diagnstico que determinen necesidades de la unidad
educativa Ing. Carlos Aponte Tineo I turno maana nivel primario, las cuales

podran estar afectando en gran parte a la calidad educativa, por lo que es de vital
importancia ser motivo de estudio, logrando de esta manera identificar sus
causas, efectos y consecuencias, adems que se plantear propuestas de
solucin.
UNIDAD EDUCATIVAING. CARLOS APONTE TINEO ITURNO MAANA
NIVEL PRIMARIA
1.2. Ubicacin de la unidad educativa
Se encuentra en la av. / Banzer entre 2 y 3 anillo c/ Cstulo Chvez n 110, uv/
36, mz/ 13.
1.3. Caracterstica de la unidad educativa
Datos generales:
Nombre de la Unidad Educativa: Ing. Carlos Aponte Tineo I.
Cdigo de registro de la unidad educativa: 81980098
Nombre del director responsable: Prof. Rosario Garca
Ao desde que ocupa el cargo: 2013
Hasta que curso abarca la escuela: Abarca desde el nivel inicial, 1 al 6
de primaria
En que turno funciona: Turno maana
1.3.1. Descripcin del contexto
La unidad educativa Carlos Aponte Tineo I turno maana nivel primario fue
fundada el 28 de febrero de 1970 segn resolucin ministerial 273, contando con
una superficie de 8550
en el terreno donado por el Ing. Carlos Aponte Tineo I,

el cual lleva su nombre.
Actualmente la unidad educativa cuenta con 12 aulas grandes y bien ventiladas de
las cuales solo se ocupan 9, encontrndose el techo en mal estado, ya que solo
hay un curso por grado, 2 direcciones para diferentes turnos y mobiliario
adecuado, baos aunque estos no estn adecuados para los nios de knder, el

patio recreativo se encuentran en mal estado como por ejemplo las hamacas
estn desoldadas, el sube y baja est deteriorada y las canchas sin tinglado.
As como tambin cuenta con 9 docentes de curso y un docente de educacin
fsica - religin todos maestros institucionalizados de los cuales 1 de los docentes
esta sin tem que es pagado por los propios profesores, tiene una secretaria, una
portera pero no hay directora institucionalizada ya que el nmero de estudiantes
no es tan numeroso porque solo son 140 estudiantes, por tal motivo solo hay una
directora encargada que hace la funcin de directora y profesora.
1.3.2. Aspecto social y cultural:
En cuanto al estudiantado la unidad educativa cuenta con un nmero de 140
estudiantes esto es debido a que esta zona se ha vuelto comercial en los ltimos
aos, por lo que los habitantes se han trasladado de un barrio a otro por motivo
de trabajo, venta de sus casas lo cual ha ocasionado el traslado de colegio de sus
hijos, la alcalda asiste a los nios otorgndoles el desayuno escolar. La poblacin
de la unidad educativa presenta una diversidad sociocultural, ya que proceden del
interior, hablando y entendiendo su lengua materna.
Adems la unidad educativa tiene acceso y cuenta con el apoyo de instituciones
como ser: el comando de polica, defensora de la niez, la posta de salud El
Carmen. As como tambin cuenta con el apoyo de la fbrica de
electrodomsticos Electro lux.
En cuanto a las relacionespersonales en el centro educativo se ha podido
evidenciar a travs de la entrevista, observacin y vivencia del docente, que estas
son casi nulas esto es debido al carcter y la imposicin por parte de la directora
hacia la comunidad educativa de tal manera se ha creado un ambiente tenso e
sumiso y montono en cuanto las clases de los docentes, no dejando al docente
desenvolverse en sus planes y metodologas en el proceso de enseanza
aprendizaje. Siendo otro obstculo la carencia del manual de funciones por lo cual
no existe un desempeo en el trabajo de cada uno de los componentes de la
unidad educativa.

1.3.3. Organigrama de la institucin

DIRECCION
PLANTEL DOCENTE
SECRETARIA
BIRNA RAMIREZ

KINDER: LIDIA URIONA
PRIMERO: TERESA ANTELO
SEGUNDO: BETTY GUZMAN
TERCERO: ROSARIO GARCIA
CUARTO: JUSTA ARCE
QUINTO: TERESA LARA
SEXTO: DEIDY JIMENEZ
PRE-KINDER: EUGENIA
GUTIERREZ
DOCENTE DE EDUCACION FISICA
DOCENTE DE RELIGION
PERSONAL DE LIMPIEZA
SRA. ENMA LOPEZ
JUNTA ESCOLAR
MARIO VACA

II. DESARROLLO:
2.1. Objetivos:
2.1.1. Objetivo general.-
Proponer estrategias de organizacin y gerencia en servicios de docencia e
infraestructura, que ayuden a superar las debilidades de la unidad educativa Ing.
Carlos Aponte Tineo I turno maana nivel primario, para as poner en prctica los
conocimientos adquiridos en el mdulo I, organizacin y gerencia de los
servicios educativos de gestin en instituciones del diplomado.
2.1.2. Objetivo especfico.-
Identificar los principales problemas en el servicio de docencia de gestin
administrativa dentro la unidad educativa.
Buscar estrategias gerenciales en servicios docencia que ayudarn a
superar las debilidades de la unidad educativa.
Proponer actividades que ayuden a reflexionar, valorar a la persona que
est a cargo de la gerencia administrativa de la institucin educativa.
Sugerir gestiones, para mejorar las condiciones de infraestructura en el
desarrollo de la recreacin de la comunidad estudiantil de la unidad
educativa.
Proponer la programacin de actividades en el mejoramiento de la
infraestructura
2.1.3. Justificacin:
Debido a la carencia y deficiencia de lderes en gerencia institucional de
educacin, se vi la necesidad de proponer en identificar los principales problemas
en servicios educativos de una gestin institucional, buscando estrategias
gerenciales, proponiendo actividades de reflexin individual, recuperar los valores
personales en los servicios de docencia, al mismo tiempo proponer en gestionar
en el mejoramiento del parque recreativa y otros ambientes en el servicio de
infraestructura, beneficiando indirectamente a los alumnos, docentes y

directamente superar los debilidades gerenciales que se tiene en la unidad
educativa, as tener una mejor calidad gerencial.
Al mismo tiempo viendo el mdulo I de organizacin y gerencia de los servicios
educativos, se pudo analizar muchos aspectos de gerencia institucional que
ayudaron a realizar este proyecto, para tener una mejor calidad y un modelo
gerencial, rescatar los principios y valores que debe tener un gerente, que esto
beneficia a tener una mejor administracin, tener un buen clima laboral, un
prestigio laboral en gerencia y por ende la unidad educativa, teniendo as una
calidad educativa.
2.2. Diagnstico:
Para la identificacin de las necesidades, se realiz una investigacin a travs del
cual se ha identificado debilidades y fortalezas las cuales fue analizada y
sistematizada mediante la matriz FODA.


2.2.1. Resultados del diagnstico anlisis FODA:
FORTALEZA OPORTUNIDADES
- Cuenta con infraestructura propia.
- El 89% de los docentes cuentan con tem
- El 100% del plantel docente son
normalistas.
- Cuenta con los servicios bsicos
- Control de seguimientos en la presentacin
de los planes
- Los nios cuentan con el desayuno escolar
de la alcalda
- Ubicacin de unidad educativa en zona
tranquila
- Cuenta con el apoyo del
centro de salud de la
comunidad.
- Existe el control de seguridad
ciudadana por parte del
comando policial.
- La defensora de la niez
brinda apoyo cuando es
necesario.
- Donacin de
electrodomsticos por parte de
la fbrica electro lux.
DEBILIDADES AMENAZAS
- Deficiencia en el servicio de primeros
auxilios.
- No cuenta con el servicio de equipo de
proyeccin.
- Deficiencia en el servicio de equipamiento y
mobiliario.
- Deficiencia en el servicio tcnico.
- Deficiencia en el servicio de
infraestructura
- No cuenta con direccin institucionalizada.
- No cuenta con un manual de funciones.
- Carencia de gerencia en
administracin.(servicio de docencia)
- Poca asistencia de los padres de familia.
- Poco alumnado
- Clases montonas
- Desercin escolar
- Accidentes por el deterioro del
parque


2.2.2.Problemas identificados en gerencia
Durantela investigacin realizada en la unidad educativa Ing. Carlos Aponte Tineo
I turno maana nivel primario se ha podido evidenciar un conjunto de
necesidades bsicas que derivan de la gerencia, los cuales nos dan pautas sobre
la deficiencia en el servicio de docencia e infraestructura, interpretados a
travs del FODA.
Al ver las diferentes debilidades y amenazas del FODA se prioriza la falta de los
servicios de infraestructura y docencia ya que se puede ver que este problema
afecta a la calidad educativa, debido a que es necesario contar con una gerencia
que posea competencias de: conocimientos generales, de influencias, eficacia
personal y gerencial, y sobre todo tener un enfoque integral.
2.2.2.1. Priorizacin de los problemas
Servicio de infraestructura y docencia en el sistema educativo
Servicio de infraestructura:
Preescolar, educacin primaria y secundaria es la etapa de formacin de
losindividuos en la que se desarrollan las habilidades del pensamiento y las
competencias bsicas para favorecer el aprendizaje sistemtico y continuo, as
como las disposiciones y actitudes que regirn sus respectivas vidas. Lograr que
todos los nios, las nias, y los adolescentes del estado tengan las mismas o
similares oportunidades de cursar y concluir con xito la educacin bsica, para
as lograr los aprendizajes que se establecen para cada grado y nivel, son factores
fundamentales para sostener el desarrollo del estado.En una educacin bsica de
buena calidad el desarrollo de las competencias bsicas y el logro de los
aprendizajes de los alumnos son los propsitos centrales, son las metas a las
cuales los profesores, la escuela y el sistema dirigen sus esfuerzos.
Para lograr estas metas es necesario que la Institucin educativa ofrezca
diferentes servicios al personal que forma parte de la misma, que vayan a
coadyuvar el logro de estos propsitos educativos, tales servicios son: Docentes,

de infraestructura, tcnico, equipamiento e inmobiliario, de asistencia,
psicopedaggico, primeros auxilios, y otros que son importantes en la Institucin
educativa para que logre sus propsitos.
Favorecer el proceso de maduracin de los nios, las nias y los adolescentes
en lo sensorio-motor, la manifestacin ldica y esttica, la iniciacin deportiva y
artstica, el crecimiento socio afectivo, y los valores ticos. Es un objetivo de la
educacin, para lograrlo necesita del apoyo del servicio de infraestructura que es
muy fundamental al igual que los otros servicios para el desarrollo de las
actividades educativas con comodidad, tranquilidad y eficiencia.
El servicio de Infraestructura est compuesto por el edificio de la Institucin que
contiene aulas, salones, laboratorios, etc.; Sector de servicios como cocina,
comedor, baos, etc.; El sector de campos deportivos, parques, jardines y lugares
de esparcimiento.
La Unidad Educativa Ing. Carlos Aponte Tineo I si cuenta con este servicio de
Infraestructura contando con su edificio propio que est compuesto por aulas de
clases, baos, kiosco y el sector de esparcimiento que contiene un parque,
campos deportivos.
Infraestructura en condiciones deficientes:
Parque recreativo.
Los baos de los estudiantes.
Aulas con goteras.
Cancha poli funcional.
Cancha para ftbol.
Infraestructura en condiciones regulares:
Direccin
Bao para docentes
Kiosco
Infraestructura en buenas condiciones:
El embardado

Lugar de esparcimiento
La unidad educativa cuenta con los servicios de agua, luz y telfono, en cuanto al
material pedaggico la unidad educativa no cuenta con materiales (cuadros
didcticos, globo terrqueo, etc.) para mostrar o facilitar la clase del docente por lo
que ellos tienen que elaborar sus materiales de apoyo, as como tambin los
equipos de DVD, tv y radio estn en mal estados y son antiguos.
Servicio de docencia
Una de las causas de esta problemtica se debe a que los gerentes educativos en
ciertos casos, ejercen la funcin directiva con escasos conocimientos de la
administracin y falta de principios ticos referidos a la tica profesional donde no
pierda la formacin que ha tenido en funcin a la gerencia, que mantenga los
ideales sobre conocimientos de administracin de lo que establece el manual de
funciones. Principios morales, con respecto a la diversidad cultural, religiosa, raza
y gnero. Los valores que se deben practicar en la gerencia son muy importante
en el trato humano y el desarrollo de misma gerencia, mencionremos algunos de
ellos que son de vital importancia:
Responsabilidad
Honestidad
Puntualidad
Equidad
Justicia
Transparencia
y otros
Por tal motivo no se lleva a cabo las funciones gerenciales como lo son: la
planeacin, organizacin, la direccin y el control.
Lo que trae consigo una deficiente administracin y desgaste de los recursos
humanos, materiales, econmicos, tcnicos y tecnolgicos, si se analiza los
antecedentes de este problema, se puede determinar que se origina cuando a

travs de la Direccin de Educacin, se otorga la direccin de un plantel educativo
a maestros que estn preparados en la docencia pero carecen del Ttulo de
Administrador Educativo con plenos conocimientos y capacitado para dirigir una
entidad educativa.
2.3. Metodologa:
El presente trabajo utiliz el mtodo analtico descriptivo, porque se analiz la
situacin real del problema y se describi el proceso de elaboracin de una
posible solucin al problema a travs de:
- Investigacin, reflexin.
- Observacin directa de infraestructura
2.3.1. Tcnicas que se utilizaron:
Entrevista previamente elaborada para la comunidad educativa (directora -
docentes)
Observacin sistemtica al realizar la entrevista y visita al establecimiento
educativo.
Vivencia del docente.
2.3.2. Poblacin beneficiaria:
Los directos beneficiarios sern el personal docente y estudiantes e
indirectamente tambin ser beneficiada toda la comunidad y la unidad educativa
en su conjunto.


2.4. Hiptesis accin:
2.4.1. Formulacin del problema
QUE RESULTADOS SE OBTENDRIAN DEL MEJORAMIENTO DEL SERVICIO DOCENTE Y DE
INFRAESTRUCTURA EN EL PROCESO DE ENSEANZA APRENDIZAJE EN LA UNIDAD EDUCATIVA
ING.CARLOS APONTE TINEO I TURNO MAANA NIVEL PRIMARIO?
2.5. Propuesta de solucin del problema
Despus de haber realizado el anlisis del problema, nos atrevemos a dar algunas
propuestas que sern de gran ayuda en la solucin de dichos problemas.
Para la solucin en el servicio docencia sugerimos lo siguiente:
Taller de relaciones interpersonales para el desarrollo de habilidades
humanas( DIRECTORA- DOCENTES) dirigido por un psiclogo y socilogo
Taller sobre valores dirigido por un especialista en educacin de: principios
y valores.
Realizacin de un retiro con la colaboracin de la iglesia (La Santa Cruz):
para reflexionar, analizar, evaluar las funciones (plantel administrativo y
docente) que estn desarrollando dentro de la institucin.
Incentivo permanente en la formacin acadmica (reconocimientos con
valor curricular)dirigida a la parte administrativa y docentes por parte del
estado, para mejorar la calidad educativa (Administracin de recursos
humanos).
Para la solucin en el servicio de infraestructura sugerimos lo siguiente:
Planificacin y organizacin por parte de la gerencia para concienciar
el uso y cuidado de la infraestructura.
Delegacin de funciones por la gerencia para programar actividades
con el propsito de recaudar fondos para mejorar la infraestructura.
Proponer el trabajo en equipo para gestionar ayudas a las
instituciones cercanas a la unidad educativa.

Gua y control de la gerencia de todas las actividades planificadas para
el mejoramiento de la infraestructura.
Evaluacin y valoracin por parte de la gerencia de los objetivos
alcanzados.
III. CONCLUSIONES:
3.1.Opinin general en cuanto al trabajo organizacional y gerencial de la
unidad educativa.
El proyecto que realizamos ha contribuido en nuestra formacin como futuros
gerentes es, as que fue una herramienta muy importante para poder identificar y
resaltar los puntos que hay que mejorar y considerar para llevar a cabo una
implementacin exitosa de la administracin gerencial. Nos deja muchos puntos
importantes que reflexionar y muchas actitudes que cambiar para llevar a cabo
una buena gerencia institucional.

Dentro de los puntos que consideramos en este proyecto de esta naturaleza son
el detectar cules las cualidades reales de las personas que trabajan da a da
con la administracin gerencial, que los procesos operativos de una institucin se
apeguen a la realidad del trabajo diario y se involucre al docente en el proceso de
gerencia de manera que se sepan que es lo que ellos deben cumplir y realizar
dentro la institucin y qu es lo que no esperan de l, definir de manera clara y lo
ms tangible posible los beneficios en la educacin, las labores, y de cualquier
otra ndole que se piensan alcanzar los objetivos de la institucin, de manera que
las personas dentro y fuera de la institucin sepan cmo se van a ver beneficiados
particularmente.

Los problemas ms frecuentes de una institucin educativa es no haber
alcanzado los objetivos trazados, el fracaso laboral de la gerencia, las
expectativas de los docentes sobre la direccin que se lleva a la institucin, las
necesidades bsicas dentro la organizacin de los servicios, teniendo como

resultado un fracaso gerencial y por ende una mala administracin, debido a la
carencia de:
Conocimiento: Sobre funciones gerenciales como ser
Planeacin (definir metas).
Organizacin (determinacin de tareas).
Direccin (motivar y dirigir las actividades de las dems personas).
Control (asegurar que todas las acciones se desenvuelvan como
corresponden).
Dentro los objetivos trazados en este proyecto son de proponer estrategias de
organizacin y gerencia en los servicios educativos, para llegar a cumplir, una
exitosa labor gerencial, es de no hacer a un lado a los que trabajan dentro de esa
institucin laboral, tomar en cuenta la parte humana, hacer que rescaten los
principios y valores,considerar los aspectos humanos ya que estos desarrollan un
papel muy importante dentro el mbito de la educacin.

Consideramos tambin que es algo muy importante y tal vez clave: el de
reflexionar, analizar hacer criterios de evaluacin sobre las condiciones de cada
integrante de la institucin educativa, para proponer cambios en cuanto al trato de
las personas, no nos olvidemos que trabajamos con docentes, nios, adolescentes
que merecen un trato de confianza, respeto y un trato humano.

Podramos decir en resumen, para tener una exitosa labor gerencial tomar en
cuenta muchos aspectos como ser : tener iniciativa, conocimientos generales de
gerencia, principios y valores, flexible, competente, motivar a quienes dirige,
establecer canales de comunicacin, toma de decisiones, ser transparente,
delegar funciones, organizar, innovar, mediador en conflictos, tener habilidades
(tcnica, humana y conceptual), demostrar cooperacin, reconocer las
potencialidades de los miembros, tener la capacidad crtica y reflexiva.


ANEXOS

ANEXOS

Este grafico nos muestra que el 85% de los docentes considera que la directora no tiene
conocimientos sobre administracin, y un 15% opina que si tiene.

El 65% de los docentes ven que las relaciones con la gerencia es mala, un 25% dice que es regular
y un 10% es buena. Por tal motivo queda evidente que las relaciones humanas son nulas
convirtindose en un problema.

15%
85%
0
conocimeinto por parte de la directora sobre
administracion
docentes (si)
docentes (no)
10%
25%
65%
Relaciones gerencia y docentes
docentes (Buena)
docentes (Regular)
docentes (Mala)

En cada uno de los servicios se tom en cuenta el 100%, obteniendo un resultado de los
servicios que priorizamos que son ms necesarios para resolver los distintos problemas
fueron servicio docencia teniendo un 51% e infraestructura con un 42% estos resultados
se obtuvieron de la entrevista a los docentes.

En cuanto al control de las planificaciones se obtuvo el 85% afirmando que si se hace un
seguimiento constante.

12%
15%
51%
42%
8%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Seleccion de los servicios de la U.E.
Tecnologico
Primeros Auxilios
Docencia
Infraestructura
Psicopedagogico
85%
10%
5%
Controla la planificion de los decentes
Siempre
Aveces
Nunca

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