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Introduo

No mbito da unidade curricular de Introduo Hotelaria do curso de Gesto


Turstica e Hoteleira, da Escola Superior de Turismo e Tecnologia do Mar, foi-nos proposta a
elaborao de um trabalho que consiste na realizao de um plano descritivo de todas as
caractersticas de um hotel idealizado pelo grupo.
O nosso trabalho consiste na criao de um estabelecimento de alojamento,
restaurao e complementado por atividades termais, chamado Feelings&Sensations Resort &
Spa, na Praia de Taperapu - Porto Seguro, Brasil, com um conceito inovador que junta as
normais atividades realizadas num spa com a moderna Talassoterapia associando o conforto
no alojamento e os melhores pratos gastronmicos no sector da restaurao. Desta forma
pretendemos proporcionar aos nossos clientes uma experincia relaxante e de bem-estar.
Temos como principais objetivos o retorno do investimento, uma boa aceitao do
projeto pela parte dos potenciais clientes, e a expanso do negcio e o maior conforto e
satisfao por parte dos hspedes.
Utilizamos recursos tais como diversas pesquisas relacionadas com diferentes spas,
unidades hoteleiras, restaurantes e sobre o conceito de talassoterapia de maneira a
aperfeioar a nossa tcnica e modo de trabalho. Como linha de orientao seguimos as
tendncias da nossa sociedade, ou seja, aplicmos um conceito moderno, a preos muito
acessveis a todo o tipo de classes.

















Descrio do estabelecimento hoteleiro:

Captulo I
Descrio do Tipo de Estabelecimento

O nosso estabelecimento baseia-se no conceito de spa e talassoterapia com o
prolongamento da experincia no conforto dos quartos e espaos em redor da nossa unidade
hoteleira tal como a oferta gastronmica no nosso restaurante.

Spa

Spa um estabelecimento comercial que dispe de um local elegante e com estrutura
especfica para oferecer aos clientes tratamentos de sade, beleza e bem-estar.
Tradicionalmente, os spas eram estncias balneares ou hotis localizados fora das
cidades.
Eram procurados por pessoas que se hospedavam por um perodo em busca de
descanso e de cuidados com a sade. O termo "spa" provm da Antiguidade, quando nos
tempos da Roma Antiga a aristocracia romana tinha o hbito de frequentar a estncia
hidromineral da cidade de Spa, localizada na provncia de Lige, no leste da Blgica. As guas
termais de Spa eram conhecidas pelas suas propriedades curativas. H quem afirme que "spa"
seja acrnimo de "salus per aquam", uma expresso latina que significa "sade pela gua".
Hoje em dia, o termo utilizado para espaos comerciais que oferecem servios de
sade diversos, como: massagens relaxantes, sauna, banhos de imerso, tratamentos de
beleza, exerccios antisstress (meditao, yoga, etc.), reeducao alimentar e treino fsico para
reduo do peso, ginstica entre outros. Tambm existem os chamados Spas Urbanos ou Day
Spa, onde os clientes podem usufruir por algumas horas dos servios e da tranquilidade de um
verdadeiro spa, porm sem hospedagem. A oferta varia de acordo com cada spa.

Talassoterapia

A talassoterapia um tratamento teraputico que se baseia na utilizao, sob
vigilncia mdica e em ambiente marinho, das propriedades da gua do mar, das algas e das
lamas marinhas. O recurso ao calor e a tcnicas de balneoterapia e de massagem favorecem 6
a absoro dos sais minerais presentes nos elementos marinhos pelos poros da pele, num
processo natural de remineralizao, alcanando assim efeitos benficos para a sade.
Os princpios ativos da gua do mar, conjugados com sofisticadas tcnicas de
tratamento corporal aplicadas por pessoal qualificado, esto na base de uma vasta oferta de
servios de talassoterapia, com fim preventivo e curativo.
Sade e Bem Estar

So cada vez mais as pessoas que se preocupam regularmente no s com a sua sade
mas tambm com o seu bem-estar. Hoje em dia o consumidor comea a dedicar mais tempo a
si mesmo, procurando servios que lhe ofeream essa mesma vertente a preos acessveis.
Como tal, o Feelings&Sensations Spa pretende oferecer servios que reduzam o stress
(a gua do mar, conjugada com relaxantes tcnicas de massagem, ajuda a ultrapassar
depresses, insnias, fadiga e a debilidade fsica), que diminuam dores (a gua do mar possui
um efeito analgsico, sobretudo, em dores crnicas ou agudas que atacam a coluna vertebral e
extremidades), que ativem a circulao sangunea (a gua do mar permite uma correta
ativao do sangue nas artrias e veias, combatendo a sensao de pernas cansadas), que
melhorem a respirao (a gua do mar promove melhorias significativas na respirao,
especialmente em caso de afees das vias respiratrias superiores) e que ajudem no
tratamento da psorase e doenas dermatolgicas (a gua do mar limpa, desintoxica e
favorece o bom estado da pele).
Outro dos nossos objetivos ser ter disponibilidade dos clientes uma vasta variedade
de tratamentos a diversos preos, visto esta ser uma das preocupaes dos consumidores
atuais.

Unidade Hoteleira
Entende-se por Hotel um estabelecimento comercial cujo objectivo proporcionar o
alojamento a curto prazo e uma experincia especializada em troca de dinheiro. A maioria dos
hotis tambm dispes de servios vrios como alimentao ou enventos para propiciar maior
satisfao dos seus hspedes.
A oferta de alojamento de base, em tempos passados, consistia apenas em um quarto
com uma cama, um armrio, uma mesinha e um lavatrio. Atualmente tem sido amplamente
substitudo por quartos com instalaes modernas, incluindo casa de banho privada e ar
condicionado. Recursos adicionais comuns encontrados em quartos de hotel so um telefone,
um despertador, televiso, Internet e conectividade, minibar e instalaes para fazer bebidas
quentes.
Quanto maior o hotel mais funcionalidades adicionais pode oferecer, tais como
piscina, spa ou salas de eventos/conferncias.
Os quartos do hotel so normalmente numerados para permitir que o cliente
identifique seu quarto.

Restaurao
Um restaurante um estabelecimento comercial destinado preparao e venda de
refeies. Consiste normalmente numa sala com mesas onde os clientes se sentam para tomar
a refeio, uma cozinha e outras reas de servio. Os pedidos expostos num Menu so
recolhidos pelos empregados de mesa e levados cozinha para sua preparao.
Localizao

Chegamos a concluso que o melhor local para o nosso estabelecimento seria em
Praia de Taperapu - Porto Seguro, Brasil, um destino no muito divulgado, mas de beleza
extrema, procurado por muitos turistas. Escolhemos um local junto praia, com uma vista
relaxante e agradvel para os nossos clientes poderem desfrutar ao mximo dos nossos
servios.
Este projecto est inicialmente focado em chamar a ateno do pblico em geral, para
isso ser necessrio comear a nossa actividade com preos justos.
ainda tem falta de servios e comodidades essenciais para um ponto turstico, no
entanto, neste momento no tendo concorrncia, pois nenhum outro estabelecimento em
Peniche dispe de tratamentos ao nvel da Talassoterapia ou at mesmo de tratamentos de
Spa to variados e inovadores como o nosso espao ir proporcionar, e sabendo tambm que
este pode dinamizar mais esta cidade, temos o espirito de empreendedorismo necessrio para
avanar com o projecto e possivelmente torn-lo rentvel e dinmico (em constate evoluo.)

Classificao (conforme legislao em vigor);
A VER
Nmero e tipos de quartos;
A DECIDIR
Preos de balco;
A DECIDIR
Canais de distribuio;

-Distribuio

Os canais de distribuio so meios atravs dos quais o produto chega at ao cliente, no caso
do Feelings&Sensations Resort&Spa, uma distribuio direta, pois o produto final e servio
vendido diretamente ao consumidor, sendo tambm uma distribuio exclusiva, ou seja, no
existem intermedirios entre a empresa e o consumidor. Os clientes podero encontrar os
produtos apenas no nosso estabelecimento.
Haver tambm um website personalizado, onde ser disponibilizada informao sobre o
Feelings&Sensations Resort&Spa e os seus produtos.
Iremos, ainda, nos primeiros meses de abertura, oferecer flyers de modo a promover o spa.



- Promoo

Inicialmente a nossa promoo ser feita de uma forma mais intensa, para dar a conhecer o
nosso spa, estabelecimento hoteleiro e servios adicionais. Tal propaganda, ser realizada
atravs das rdios locais, redes sociais, com a criao de uma pgina no Facebook, bem como
anncios publicitrios noutros sites, anncios em revistas e jornais, anncios televisivos,
distribuio de flyers, colocao de cartazes, lojas e empresas.
Em geral, as nossas estratgias sero ajustadas consoante o estgio de vida do nosso
produto.

Comunicao

Pretendemos desenvolver um plano de comunicao e exposio com o consumidor para este
conhecer e reconhecer a marca e o produto e pretender um relacionamento no seu consumo.
Atravs de painis e anncios tanto televisivos como visuais em revistas e outboards,
chamativos e com design moderno para atrair o cliente. Mostrar as vantagens do nosso
produto e a qualidade-preo.