Curso :

ADMINISTRACIN
Docente :
Lic. Guadalupe Colter Apaza
Ciclo :
2009 I
Alumnos :
CUR SARMI!NT" #R!DD$
%INGL!S &ARRIS" AL!'
LL(NCR TA&ADA" ANND$
Universidad Nacional Pedro
Ruiz Gallo
Facultad de Ingeniera Civil de Sistemas y
Arquitectura
Escuela Profesional de Ingeniera de Sistemas
Lambayeque, Agosto del
2009
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TIPOS BSICOS DE PLANES Y JERARQUA DE LOS PLANES
ORGANIZACIONALES
INTRODUCCION
Todo empresario le interesa la prosperidad de su negocio. Por eso suele destinar todo su
tiempo a la atencin de los mil y un detalles que exigen su intervencin. Sabe que debe
estar ah para tomar decisiones oportunas. En muchos negocios es el nico que conoce
todas las diicultades y problemas de la empresa. Planiica! organi"a! integra motiva y
evala sin ayuda alguna.
En el presente traba#o damos a conocer una parte muy importante en el proceso
administrativo de la administracin! la cual es la planeacin! y $sta consiste en elegir un
curso de accin y decidir por anticipado qu$ es lo que debe hacerse! en qu$ secuencia!
cu%ndo y cmo. &a buena planeacin interna considera la naturale"a del uturo en el cual
las decisiones y acciones de la planeacin se intenta que operen! as como el periodo en
curso en el cual se hacen los planes.
&a planeacin proporciona la base para una accin eectiva que resulta de la habilidad de la
administracin para anticiparse y prepararse para los cambios que podran aectar los
ob#etivos organi"acionales! es la base para integrar las unciones administrativas y es
necesaria para controlar las operaciones de la organi"acin.
's tambi$n! conoceremos las herramientas necesarias para elaborar los planes! como la
toma de decisiones! y como se lleva a cabo el proceso de esta. Todo esto lo enocaremos a
las peque(as y medianas empresas! para que estas puedan reali"ar sus planes de una manera
adecuada.
Es necesario tomar en cuenta todas las herramientas para llevar a cabo una buena
planeacin! ya que ellas nos ayudaran a tomar buenas decisiones y elabora un plan que nos
lleve a lograr nuestros ob#etivos.
Empresario es la persona que emprende actividades para iniciar! mantener o ampliar un
negocio orientado a la produccin de artculos o servicios. El empresario contribuye al
bienestar general al satisacer necesidades de la comunidad.
En la empresa se reali"an muchas actividades cuyas caractersticas conoce bien el
empresario. El dominio! directo o indirecto! de estas actividades es lo que conoce como
'dministracin. &a administracin de empresas es el con#unto de conocimientos y
habilidades que permiten dominar! directa o indirectamente! todas las actividades y
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transacciones de una empresa teniendo una serie de beneicios tanto personales como
sociales.
TIPOS BSICOS DE PLANES
)na ve" deinida la planeacin! necesitamos conocer el *que* de las actividades! es decir!
*que se va hacer*. +onocido lo anterior seguir% *como se va hacer*! posteriormente *en
dnde se va a hacer* y! por ltimo! *cuando se va a hacer*.
El hecho de que algunos gerentes no recono"can que hay dierentes tipos de planes a
menudo ha causado diicultades para hacer eica" la planeacin. Es %cil ver que un
programa principal! como el de construir y equipar una nueva %brica! es un plan. Pero otros
cursos de accin utura tambi$n son planes. 'l tener presente que un plan abarca cualquier
curso de accin utura! puede verse que los planes son variados.
'qu se les clasiica como,
Propsitos o misiones:
+ada tipo de operacin organi"ada tiene -o al menos debera tener para ser signiicativa.
propsitos o misiones. En todo sistema social! las empresas tienen una uncin o tarea
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undamental que la sociedad les asigna. El propsito de un negocio generalmente es la
produccin y distribucin de bienes y servicios. El propsito de un departamento de
carretas estatales es el dise(o! construccin y operacin de un sistema de carreteras
estatales.
En otras palabras! los propsitos son los ines esenciales o directrices que deinen la ra"n
de ser! naturale"a y car%cter! de cualquier grupo social! as como las aspiraciones
undamentales o inalidades de tipo cualitativo que persigue en orma permanente o
semipermanente! un grupo social. &os propsitos proporcionan las pautas para el dise(o de
un plan estrat$gico. Se expresan gen$ricamente y su determinacin es una uncin
reservada a los altos uncionarios de la empresa/ se establecen en orma paralela al inicio de
la misma y no indican una limitante de duracin en el uturo.
&a mayora de los propsitos tienden a existir durante todo el ciclo de vida de la empresa!
sin embargo! algunos pueden surir modiicaciones o alteraciones debido a los retos
cambiantes que implica la operacin de cualquier grupo social. Toda organi"acin debe
establecer los propsitos como base para la ormulacin de un plan. &os propsitos son
parte de la accin inicial de un organismo social/ las cuatro caractersticas que se presentan
en el siguiente cuadro lo dierencian de los ob#etivos,
Caractersticas que diferencian a los propsitos de los objetivos
Son b%sicos o trascendentales porque constituyen el undamento de los dem%s
elementos.
Son gen$ricos o cualitativos! porque no se expresan en t$rminos num$ricos/
permanentes.
Permanecen vigentes durante el periodo de vida de la organi"acin.
Son semipermanentes! porque pueden abarcar un periodo determinado
&a importancia de los propsitos es la siguiente, Sirven de cimiento para los dem%s
elementos de la planeacin! as como para los dem%s tipos de planes! permiten orientar a los
responsables de la planeacin! sobre el curso de accin que deben seguir al ormular los
planes e identiicar a la empresa ante el personal y la sociedad.
Objetivos:
&os ob#etivos o metas son los ines hacia los cuales se dirige una actividad. 0epresentan no
slo el punto inal de la planeacin sino tambi$n el in hacia el cual se dirigen la
organi"acin! integracin de personal! direccin y control. 'unque los ob#etivos de la
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empresa constituyen su plan b%sico! un departamento tambi$n puede tener sus propios
ob#etivos de la empresa! pero los dos con#untos de metas pueden ser completamente
dierentes.
)n ob#etivo administrativo es la meta que se persigue que prescribe un %mbito deinido y
sugiere la direccin a los esuer"os de planeacin de un gerente. Esta deinicin incluye
cuatro conceptos,
1. Meta,
2. mbito
3. Carcter definitivo y
4. Direccin.
1esde el punto de vista del gerente! la mira que va a perseguirse debe ser identiicada en
t$rminos claros y precisos. 2o se habr% de conundir una meta con el %rea general de las
actividades deseadas $l hacerlo as pone el $nasis en los medios! no en la mira. El %mbito
de la meta que se persigue est% incluido en la declaracin de los lmites o restricciones
prescritos que deber%n observarse.
's mismo! un ob#etivo connota un car%cter deinitivo. &os propsitos declarados en
t$rminos vagos o de doble signiicado tienen poco o ningn valor administrativo porque
est%n su#etos a varias interpretaciones y con recuencia el resultado es conusin y
disturbio.
Por ltimo! la direccin est% indicada por el ob#etivo. 3uestra los resultados que se deben
buscar y aparta estos resultados de los muchos ob#etivos posibles que de otra orma podran
buscarse. Esta direccin proporciona los cimientos para los planes estrat$gicos apropiados
que deben ormularse para alcan"ar los ob#etivos.
&os ob#etivos inapropiados e inadecuados pueden retardar el $xito de la administracin y
soocar las operaciones en cualquier organi"acin. )na sugerencia provechosa para todo
gerente es concentrarse peridicamente y reiterar los ob#etivos buscados y luego determinar
si la accin que en la actualidad se sigue est% en verdad contribuyendo al logro de esas
metas. Tal pr%ctica ayuda a minimi"ar las diicultades que tienen muchos miembros de la
administracin y sus subordinados para saber cu%les son sus ob#etivos actuales,
identiic%ndolos tanto para ellos como para sus asociados! poni$ndolos al da! y us%ndolos
con eicacia en su traba#o administrativo.
Estrateias:
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1urante a(os el e#$rcito us la palabra *estrategias* para designar los grandes planes que se
hacen a la lu" de lo que se cree que un adversario podra hacer o no. 'unque el t$rmino
*estrategias* todava tiene usualmente una con notacin competitiva! los gerentes lo usan
cada ve" m%s para se(alar %reas amplias de la operacin de una empresa.
Tres deiniciones denotan los usos m%s comunes del t$rmino estrategias,
4. Programas generales de accin y despliegue de recursos para obtener ob#etivos generales!
2. El programa de ob#etivos de una organi"acin y sus cambia los recursos usados para
lograr estos ob#etivos y las polticas que gobiernan la adquisicin! uso y disposicin de
estos recursos y
5. &a determinacin de los ob#etivos b%sicos a largo pla"o de una empresa y la adopcin de
cursos de accin y asignacin de recursos necesarios para lograr estas metas.
's! una compa(a tiene que decidir en qu$ tipo de negocios va a estar. 6Es una compa(a
de transporte o una irma errocarrilera7 6Es un abricaste de recipientes o de ca#as de
papel7 Tambi$n tiene que decidir su meta de crecimiento y la rentabilidad deseada. )na
estrategia podra incluir polticas tan importantes como las de vender directamente en ve"
de hacerlo mediante distribuidores! concentrarse en productos patentados o tener una lnea
completa de automviles! como la 8eneral 3otors lo decidi hace muchos a(os.
Por lo tanto! el propsito de las estrategias es determinar y transmitir! a trav$s de un sistema
de ob#etivos y polticas b%sicos! una imagen acerca de qu$ tipo de empresa se desea
proyectar. &as estrategias no pretenden describir con exactitud cmo ha de lograr la
empresa sus ob#etivos! ya que $sta es h tarea de incontables programas de apoyo mayores y
menores. Pero las estrategias orecen una estructura para orientar el pensamiento y la
accin. Sin embargo! su utilidad en la pr%ctica y su importancia para orientar la planeacin
s #ustiican la separacin de las estrategias como un tipo de plan con ines de an%lisis.
Po!"ti#as:
&as polticas tambi$n son planes en el sentido de que constituyen declaraciones o
entendimientos generales que orientan o encau"an el pensamiento en la toma de decisiones.
&as polticas deinen un %rea dentro de la cual debe tomarse una decisin y asegurarse de
que la decisin sea congruente con un ob#etivo y contribuya a su cumplimiento.
&as polticas ayudan a decidir cuestiones antes de que se conviertan en problemas! hacen
innecesario anali"ar la misma situacin cada ve" que se presente y uniican otros planes!
con lo cual permiten a los gerentes delegar autoridad y mantener aun as control sobre lo
que hacen sus subordinados. Por e#emplo! una compa(a de errocarriles tiene la poltica de
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adquirir terrenos industriales para reempla"ar todos los terrenos vendidos a lo largo de su
derecho de paso. Esta poltica le permite al gerente del departamento de terrenos desarrollar
planes de adquisicin sin una reerencia continua a la alta direccin! mientras que al mismo
tiempo proporciona un est%ndar de control.
&as polticas existen comnmente en todos los niveles de la organi"aci9n e incluyen desde
grandes polticas de la compa(a y de los departamentos hasta polticas menores aplicables
a los segmentos m%s peque(os de la organi"acin. Pueden estar relacionadas con unciones
como ventas y inan"as! o tan slo como un proyecto como el dise(o de un producto nuevo
para arontar una competencia especica.
+omo las polticas son guas para la toma de decisiones! de ello se desprende que deben
permitir discrecin -margen de libertad.. 1e lo contrario seran reglas.
&a poltica es un medio para alentar la discrecin y la iniciativa! pero dentro de ciertos
lmites. El grado de libertad depender% naturalmente de la poltica y rele#ar% a su ve" la
posicin y la autoridad en la organi"acin. El presidente de una compa(a con una poltica
de competencia agresiva de precios tiene un %rea amplia de discrecin e iniciativa para
interpretar y aplicar esta poltica.
Es dicil por numerosas ra"ones hacer las polticas consistentes y lo bastante integradas
para lograr los ob#etivos de la empresa.
Primero! las polticas muy pocas veces se deinen por escrito y sus interpretaciones exactas
se conocen muy poco.
Segundo! la misma delegacin de autoridad que las polticas intentan implantar y conducir!
mediante su inluencia descentrali"adora! a una participacin amplsima en la creacin e
interpretacin de polticas! con variaciones casi seguras entre los individuos.
Tercero! no siempre es %cil controlar las polticas porque la poltica real puede ser dicil
de evaluar y la poltica deseada tal ve" no siempre sea clara.
Pro#e$imientos:
&os procedimientos son planes que establecen un m$todo obligatorio para mane#ar
actividades uturas. Son guas para la accin! m%s que para el pensamiento! y describen la
manera exacta en que deben reali"arse ciertas actividades. Son secuencias cronolgicas de
acciones requeridas.
&os procedimientos a menudo atraviesan lneas departamentales. Por e#emplo! en una
compa(a manuacturera! el procedimiento para mane#ar pedidos casi siempre incluir% el
departamento de ventas -para el pedido original.! el departamento de inan"as -para el acuse
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de la recepcin de ondos y para la aprobacin del cr$dito al consumidor.! el departamento
de contabilidad -para registrar la transaccin.! el departamento de produccin -para la orden
de producir bienes o la autoridad para sacarlos de las existencias. y el departamento de
tr%ico -para determinar los medios de embarque y la ruta..
+onsid$rense unos cuantos e#emplos de la relacin entre procedimientos y polticas. &a
poltica de la compa(a puede otorgar vacaciones a los empleados/ los procedimientos
establecidos para implantar esta poltica se ocupar%n de programar vacaciones y evitar
desorden en el traba#o! establecer m$todos y tarias de pago de vacaciones! mantenimiento
de registros para asegurarle a cada empleado sus vacaciones y descripcin de los medios
para aplicarlas.
)na compa(a qui"% tenga la poltica de embarcar pedidos con rapide"/ particularmente en
una empresa grande! ser%n necesarios procedimientos cuidadosos para asegurarse de que
los pedidos se mane#en de una manera especica.
Re!as:
&as reglas describen la accin o no accin requerida y especica! y no permiten discrecin.
En general! constituyen el tipo m%s sencillo de plan.
&a gente a menudo conunde las reglas con las polticas o procedimientos. &as reglas se
dierencian de los procedimientos en que guan la accin sin especiicar una secuencia
temporal. 1e hecho! un procedimiento podra considerarse como una serie de reglas. Sin
embargo! puede ser que una regla sea o no parte de un procedimiento. Por e#emplo! *2o
umar* es una regla que no est% relacionada con ningn procedimiento! pero un
procedimiento que gobierna el mane#o de pedidos puede incorporar la regla de que todos
los pedidos deben conirmarse el da en que se reciban. Esta regla no permite ninguna
desviacin de un curso estipulado de accin y tampoco interiere con el resto del
procedimiento para mane#ar pedidos.
Es comparable con una regla de que todas las racciones de peso de m%s de media on"a se
cuenten como una on"a completa o que la inspeccin de recepcin debe contar o pesar
todos los materiales y compararlos con la orden de compra. &a esencia de la regla es que
rele#a una decisin administrativa de que cierta accin debe emprenderse o no. :ay que
cerciorarse de saber distinguir las reglas y las polticas. El propsito de las polticas es guiar
la toma de decisiones al deinir %reas en las cuales los gerentes puedan usar su discrecin.
'unque las reglas tambi$n sirven de guas! no permiten discrecin en su aplicacin.
3uchas compa(as y otras organi"aciones creen que tienen polticas cuando en realidad
poseen reglas descritas. El resultado es conusin acerca de cu%ndo puede usar la gente su
propio #uicio! si acaso eso es posible. Esto qui"% sea peligroso. &as reglas y procedimientos!
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por su misma naturale"a! est%n dise(adas para reprimir el pensamiento/ debemos usarlos
slo cuando no queramos que los empleados de una organi"acin apliquen su criterio
personal.
Proramas:
&os programas son un con#unto de metas! polticas! procedimientos! reglas! asignaciones de
tarea! pasos a seguir! recursos a emplear y otros elementos necesarios para llevar a cabo un
curso de accin/ normalmente cuentan con el apoyo de presupuestos. Pueden ser tan
grandes como el programa de una lnea a$rea para adquirir una lota de aviones de
propulsin a chorro en ;<< millones de dlares o el programa quinquenal que emprendi la
=ord 3otor +ompany hace varios a(os para me#orar el estatus y la calidad de sus miles de
supervisores o tal ve" sean tan peque(os como un programa ormulado por un solo
supervisor para me#orar la moral de los traba#adores en el departamento de abricacin de
partes de una compa(a de maquinaria agrcola.
Pres%p%estos:
)n presupuesto es un estado de los resultados esperados! expresados en t$rminos
num$ricos. Se puede denominar programa con expresin num$rica. 1e hecho! al
presupuesto de operacin inanciera se le denomina a veces *plan de utilidades*. Puede
expresarse en t$rminos inancieros o en t$rminos de horas>hombre! unidades de producto!
horas>m%quina o cualquier otro t$rmino num$ricamente mensurable. Puede reerirse a
operaciones! como en el presupuesto de gastos/ puede rele#ar gastos de capital! como en $l
presupuesto de gastos de capital/ o puede mostrar lu#o de eectivo! como en el presupuesto
de eectivo.
+omo los presupuestos son tambi$n medios de control! el presupuesto es el instrumento
undamental de planeacin en muchas compa(as. )n presupuesto obliga a una compa(a a
hacer con antelacin -ya sea para una semana o cinco a(os. una compilacin num$rica del
lu#o de eectivo esperado! gastos e ingresos! gastos de capital o utili"acin de horas>
hombre o de horas>m%quina. El presupuesto es necesario para el control! pero no puede
servir como un est%ndar sensible de control! a no ser que rele#e los planes.
'unque un presupuesto usualmente implanta un programa! puede ser tambi$n un programa.
)na compa(a en una situacin inanciera dicil instal un comple#o programa de control
del presupuesto! dise(ado no slo para controlar los gastos sino tambi$n para crear una
conciencia de costos en los directivos. 1e hecho! una de las principales venta#as de la
presupuestacin es que hace a la gente planear/ como un presupuesto est% expresado en
orma de nmeros! obliga a la exactitud en la planeacin. 'dem%s! como los presupuestos
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usualmente se desarrollan para toda una compa(a! son un medio importante para
consolidar los planes de una empresa.
&os presupuestos varan mucho en exactitud! detalle y propsito. 'lgunos varan de
acuerdo con el nivel de produccin de la organi"acin/ $stos se llaman presupuestos
variables o lexibles. &os organismos gubernamentales a menudo desarrollan presupuestos
por programa en los cuales la institucin -y cada departamento dentro de ella. identiica
metas! prepara programas detallados para alcan"ar las metas y estima el costo de cada
programa. Para planear un buen presupuesto de programa! un gerente debe hacer una
planeacin muy detallada y completa.
?tro tipo m%s! que es una realidad una combinacin del presupuesto variable y del
presupuesto por programa! se conoce como presupuesto de base cero. )n gerente que use
este m$todo concibe las metas y en los programas necesarios para lograrlas como un
*paquete de traba#o*! como si los programas comen"aran de nada o de *base cero*.
&ERAR'U(A DE LOS PLANES OR)ANI*ACIONALES
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PLANEACI+N ESTRAT,)ICA
CONCEPTO
&a planeacin estrat$gica es la toma deliberada y sistem%tica de decisiones que incluyen
propsitos que aectan o deberan aectar toda la empresa durante largos periodos. Es una
planeacin que incluye pla"os m%s largos! es m%s amplio y se desarrolla en los niveles
#er%rquicos m%s elevados de la empresa! es decir! en el nivel institucional. Es un proceso
continuo de toma de decisiones estrat$gicas que no se preocupa por anticipar decisiones
que deban tomarse en el uturo! sino por considerar las implicaciones uturas de las
decisiones que deban tomarse en el presente.
3ientras la estrategia empresarial se orienta hacia lo que la empresa debe hacer para
conseguir los ob#etivos empresariales! la planeacin estrat$gica trata de especiicar cmo
lograr esos ob#etivos. Se trata de establecer lo que la empresa debe hacer antes de
emprender la accin empresarial necesaria. Esto signiica que la empresa en con#unto debe
involucrarse en la planeacin estrat$gica, todos sus niveles! recursos! potencialidad y
habilidad! para lograr el eecto sin$rgico de integracin de todos estos aspectos.
1ado que la planeacin estrat$gica es gen$rica y amplia requiere subdividirse en planes
t%cticos desarrollados en el nivel intermedio de la empresa! cada uno de los cuales est%
orientada a su departamento .'dem%s! cada plan t%ctico debe subdividirse en planes
operacionales desarrollados en el nivel operacional de la empresa! que detallen con
minuciosidad cada tarea o actividad que debe e#ecutarse.
&os dirigentes! en el nivel institucional de la empresa! cumplen la tarea primordial de
enrentar la incertidumbre generado por los elementos incontrolables e imprevisibles del
ambiente de tarea y el ambiente general.
PLANEACI+N TCTICA
CONCEPTO
&a planeacin! es la uncin administrativa que determina con anticipacin qu$ se debe
hacer y cu%les ob#etivos se deben alcan"ar! busca brindar condiciones racionales para la
empresa! sus departamentos o divisiones se organicen a partir de ciertas hiptesis respecto
de la realidad actual y utura.
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&a planeacin parte del reconocimiento de que *puesto que las acciones presentes rele#an
necesariamente previsiones implcitas y presuposiciones sobre el uturo! estas previsiones y
presuposiciones deben ser explcitas y ob#etivas en cualquier tipo de an%lisis reali"ado para
que ciertos asuntos inmediatos se vuelvan menos conusos y! en consecuencia! menos
importantes*. Si el uturo va a llegar! y siempre llega en cualquier momento! 6porqu$ de#ar
que apare"ca sin estar debidamente preparados para enrentarlo e improvisar soluciones que
no siempre ser%n las me#ores7 Existe la mentalidad simplista de solucionar los problemas a
medida que surgen en las empresas! lo cual las torna m%s reactivas que proactivas ante los
acontecimientos! respecto de los eventos que ocurren en un mundo repleto de cambios. En
el ondo! la planeacin es una t$cnica utili"ada para asimilar la incertidumbre y dar m%s
consistencia al desempe(o de las empresas.
PLANEACI+N OPERACIONAL
CONCEPTO
&a planeacin operacional se preocupa b%sicamente por el *qu$ hacer* y por el *cmo
hacer*. Se reiere de manera especica a las tareas y operaciones reali"adas en el nivel
operacional. &a planeacin operacional se orienta hacia la optimi"acin y maximi"acin de
los resultados! mientras que la planeacin t%ctica se orienta hacia resultados satisactorios.
3ediante la planeacin operacional! los administradores conciben y determinan acciones
uturas en el nivel operacional que condu"can con $xito al alcance de los ob#etivos de la
empresa. 1ado que le grado de libertad en la e#ecucin de tareas y operaciones en el nivel
operacional es peque(o y limitado! la planeacin operacional se caracteri"a por la orma
detallada en que establece las tareas y operaciones! por el car%cter inmediatista @
centr%ndose slo a corto pla"o @ y por la amplitud total! que aborda una sola tarea u
operacin.
&a planeacin operacional se puede concebir como un sistema, comien"a por los ob#etivos
establecidos por la planeacin t%ctica! desarrolla planes y procedimientos detallados y
proporciona inormacin de retroalimentacin para proporcionar medios y condiciones que
optimicen y maximicen los resultados. &a planeacin operacional est% constituida por
numerosos planes operacionales que prolieran en las diversas %reas y unciones de la
empresa, produccin u operaciones! inan"as! mercadologa! recursos humanos! etc.
En el ondo! los planes operacionales preservan la administracin mediante la rutina! al
asegurar que todos e#ecuten las tareas y operaciones de acuerdo con los procedimientos
establecidos por la empresa para alcan"ar sus ob#etivos. &os planes operacionales se
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orientan hacia la eiciencia -$nasis en los medios.! puesto que la eicacia -$nasis en los
ines. corresponde a los niveles institucional e intermedio de la empresa.
)na ve" que se ha tra"ado la direccin de la estrategia! las prioridades del directivo se
modiican para convertir el plan estrat$gico en acciones y buenos resultados. Se necesita un
con#unto dierente de tareas y de habilidades gerenciales para poner en pr%ctica la estrategia
y lograr que la organi"acin se mueva en la direccin elegida. 3ientras que la creacin de
la estrategia es principalmente una actividad empresarial! su implantacin es
principalmente una actividad administrativa interna. 3ientras que la ormulacin exitosa de
la estrategia depende de la visin empresarial! el an%lisis del mercado y el #uicio
empresarial! la implantacin con $xito depende de traba#ar a trav$s de otros! organi"ar!
motivar! as como desarrollar una cultura y unos slidos a#ustes entre la estrategia y la
orma como hace las cosas la organi"acin. &a conducta arraigada no cambio simplemente
porque se haya anunciado una nueva estrategia.
&a implantacin de la estrategia es un reto m%s dicil y que toma mucho m%s tiempo que la
ormulacin de ella. &os proesionales est%n completamente de acuerdo en que es mucho
m%s %cil desarrollar un plan estrat$gico slido que Ahacer que uncioneB.
I-PLANTACI+N DE ESTRATE)IAS
E! mar#o para !a imp!anta#in $e !a estrateia
&a implantacin de la estrategia implica convertir el plan estrat$gico en acciones y despu$s
en resultados. &a implantacin tiene $xito si la compa(a logra sus ob#etivos estrat$gicos y
los niveles planeados de rendimiento inanciero. &o que contribuye a que este proceso sea
tan exigente es la extensa gama de actividades gerenciales que hay que atender! las muchas
maneras por medio de las cuales pueden los directivos abordar cada actividad! la habilidad
que se necesita para que se lance una variedad de iniciativas y $stas uncionen! y la
renuencia al cambio que se tiene que superar. 'dem%s! cada situacin de implantacin de la
estrategia es tan especial que requiere su propio programa de acciones especico. &a
estrategia se debe implantar de manera que se a#uste a la situacin de la organi"acin. &os
directivos deben considerar la naturale"a de la estrategia -es dierente implantar una
estrategia para convertirse en productor de ba#o costo que implantar una estrategia de
dierenciacin dirigida a obtener calidad superior y precios especiales.. Tambi$n deben
tomar en cuenta la cantidad de cambio estrat$gico que se necesita -cambiar hacia una nueva
estrategia auda" presenta m%s problema de implantacin que hacer peque(os cambios en la
estrategia existente..
Tareas prin#ipa!es
&os detalles de la implantacin de la estrategia son especicos de cada situacin! pero se
tienen que cubrir ciertas bases administrativas sin importar cu%l sea la situacin de la
organi"acin. &a ilustracin ; muestra las principales tareas administrativas que surgen una
y otra ve" en el proceso de implantacin de la estrategia. 1ependiendo de las circunstancias
de la organi"acin! algunas de estas tareas ser%n m%s importantes y tomar%n m%s tiempo
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que otras. Para dise(ar un programar de acciones! los directivos tienen que determinar
cu%les son las condiciones internas necesarias para e#ecutar con $xito la estrategia y
despu$s crear estas condiciones tan r%pidamente como resulte pr%ctico.
&a clave de una implantacin exitosa es la unin de toda la organi"acin deba#o de la
estrategia y la seguridad de que todas las actividades y tareas administrativas importantes se
hagan de manera tal que cumplan con los requisitos para la e#ecucin de una estrategia de
primer orden. El reto en cuanto a la motivacin y la inspiracin consiste en construir este
irme compromiso a lo largo de la organi"acin en una cru"ada para llevar a cabo la
estrategia y cumplir os ob#etivos de rendimiento. Sin embargo! #unto con el entusiasmo y el
compromiso estrat$gico! debe estar presente un esuer"o gerencial para crear una serie de
Aa#ustesB que apoyen la estrategia. &a estructura interna de la organi"acin debe a#ustarse a
la estrategia. Se deben desarrollar las habilidades y capacidades necesarias en la
organi"acin. &a asignacin de presupuestos y de recursos debe apoyar la estrategia! y se
debe proporcionar personal y presupuesto a los departamentos para que eecten sus
unciones estrat$gicas asignadas. &a estructura de recompensas! las polticas! el sistema de
inormacin y las pr%cticas operativas de la compa(a necesitan reor"ar el impulso para
e#ecutar con eectividad una estrategia! en contraposicin a tener un papel pasivo o! peor
an! a actuar como obst%culo. Cgualmente importante es el hecho de que los gerentes deben
hacer las cosas de tal manera y estilo que se cree y omente un ambiente de traba#o que
apoye la estrategia y una cultura corporativa. +uantos m%s uertes sean los a#ustes en apoyo
de la estrategia que se creen a nivel interno. 3ayores ser%n las oportunidades de lograr una
implantacin con $xito.
Clustracin. +omponentes administrativos de la implantacin de la estrategia
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ORGANIZACIONALES
E-PRESA: BANCO DE LA NACION
-ISION
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TIPOS BSICOS DE PLANES Y JERARQUA DE LOS PLANES
ORGANIZACIONALES
ADrindar soluciones inancieras con calidad de atencin! agregando valor! contribuyendo
con la descentrali"acin! ampliando nuestra cobertura de servicios y promoviendo la
bancari"acin con inclusin socialB
.ISION
ASer el Danco reconocido por la excelencia en la calidad de sus servicios! la integridad de
su gente y por su contribucin al desarrollo nacional.B
OB&ETI.O ESTRATE)ICO )ENERAL N/ 0: 1CREAR .ALOR PARA EL
ESTADO 2 LA SOCIEDAD3
3ediante este ob#etivo el Danco debe contribuir a una gestin eiciente del Estado y
participar en el desarrollo de la Sociedad! brindando dos ormas de valor, Ealor
Econmico 4 y Ealor Pblico
ESTRATE)IA
&a creacin de valor para el Estado y la sociedad se lograr% orientando a la organi"acin
hacia la eiciencia y los resultados! considerando su compromiso y responsabilidad social.
Se reconoce que uno de los elementos trascendentes para la generacin de valor se dar%
participando activamente en la moderni"acin del Estado! apoyando los procesos de
automati"acin y generacin de inormacin.
OB&ETI.OS ESPEC(4ICOS: CREAR UNA OR)ANI*ACI+N
DESCONCENTRADA 2 DESCENTRALI*ADA
Se requiere dise(ar e implementar una organi"acin con enoque hacia el cliente! bas%ndose
en un redise(o de procesos y roles claramente deinidos y orientados a la desconcentracin
de la toma de decisiones.
Opera#iones
> ?rientadas a promover el desarrollo tecnolgico del Danco para participar activamente en
el proceso de 0egionali"acin y en el Proyecto de 3oderni"acin del Estado Peruano.
Tareas
> 0eordenamiento de las unciones! elaboracin del 0?= y el 3?=.
> 0edistribucin de los recursos econmicos.
> +onigurar para el proyecto 2ueva Estructura ?rgani"acional un equipo de gestin y
monitoreo del cambio
)RUPO )LORIA
-ISION
2
TIPOS BSICOS DE PLANES Y JERARQUA DE LOS PLANES
ORGANIZACIONALES
3antener el lidera"go en cada uno de los mercados en que participamos a trav$s de la
produccin y comerciali"acin de bienes con marcas que garanticen un valor agregado para
nuestros clientes y consumidores.
&os procesos y acciones de todas las empresas de la +orporacin se desarrollar%n en un
entorno que motive y desarrolle a sus colaboradores! mantenga el respeto y la armona en
las comunidades en que opera y asegure el m%ximo retorno de la inversin para sus
accionistas.
.ISION
Somos una corporacin de capitales peruanos con un portaolio diversiicado de negocios!
con presencia y proyeccin internacional.
'spiramos satisacer las necesidades de nuestros clientes y consumidores! con servicios y
productos de la m%s alta calidad y ser siempre su primera opcin
.ALORES
&as empresas del 8rupo cimientan su $xito y crecimiento en la siguiente declaracin de
valores.
C%mp!imiento $e !as ob!ia#iones
Todos nuestros actos se rigen por una conducta honesta! transparente y $tica! as como por
el iel cumplimiento de nuestras obligaciones y el estricto acatamiento de las leyes de los
mercados en que operamos.
De$i#a#in a! trabajo
=omentamos una cultura de traba#o donde el esuer"o y dedicacin de nuestros
colaboradores se oriente a brindar servicios y productos de la m%s alta calidad para asegurar
la satisaccin de nuestros clientes y consumidores.
Pr%$en#ia en !a a$ministra#in $e !os re#%rsos
0econocemos la importancia de planiicar y gestionar racionalmente los recursos de la
+orporacin para asegurar su solide" y continuidad en beneicio de sus proveedores!
clientes! colaboradores! accionistas y las comunidades en las que acta.
C%!t%ra $e! 56ito
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TIPOS BSICOS DE PLANES Y JERARQUA DE LOS PLANES
ORGANIZACIONALES
2os tra"amos ob#etivos exigentes y traba#amos tena"mente hasta alcan"arlos. Duscamos
mantener yFo alcan"ar posiciones de lidera"go en todas las actividades que desarrollamos.
Orienta#in a !a persona
0econocemos el valioso aporte de nuestro personal al crecimiento y $xito de nuestra
+orporacin. =omentamos el traba#o en equipo y valoramos el proesionalismo! iniciativa y
creatividad de nuestros colaboradores.
Responsabi!i$a$ so#ia!
0econocemos que somos partcipes de un sistema social con el cual interactuamos. Todas
nuestras decisiones y actos son congruentes con dicho sistema social. +ontribuimos a la
permanencia y renovacin de los recursos naturales! as como al progreso de las
comunidades en las que actuamos.
Estrateia $e r%po !oria
En el a(o 4GHG se und la +ompa(a 3anuacturera de Papeles y +artones S.'. y pasa a
ser parte del 8rupo 8loria en diciembre del a(o 2<<9 a trav$s de su subsidiaria +entro
Papelero S.'.+.! que adquiere el 4<<I de las acciones representativas de la empresa.
Se dedica a la produccin de cartn corrugado! micro corrugado! ca#as de cartn y cinta
engomada! contando con maquinaria de impresin en oset para un acabado de primera
calidad de los productos que abrican. +on esta adquisicin! el 8rupo 8loria se convierte en
el lder del mercado de ca#as y cartones del Per.
Entre las estrategias planiicadas para el uturo est% la racionali"acin de gastos y re
potenciacin de la unidades operativas de las dos sedes de la empresa! ubicadas en el
distrito de Santiago de Surco y en la Provincia +onstitucional del +allao.
E-PRESA COCA COLA
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TIPOS BSICOS DE PLANES Y JERARQUA DE LOS PLANES
ORGANIZACIONALES
-ISI+N
0erescar al mundo en cuerpo! mente y alma.
Cnspirar momentos de optimismo a trav$s de nuestras marcas y acciones.
Para crear valor y de#ar nuestra impronta en cada uno de los lugares en los que operamos.
.ISI+N
Uti!i$a$es, 3aximi"ar el retorno a los accionistas! sin perder de vista la totalidad de
nuestras responsabilidades.
)ente, Ser un excelente lugar para traba#ar! en donde nuestro personal se inspire
para dar lo me#or de s.
Cartera $e Pro$%#tos, ?recer al mundo una cartera de marcas de bebidas que se
anticipan y satisacen los deseos y las necesidades de las personas.
So#ios: =ormar una red de socios exitosa y crear lealtad mutua.
P!aneta, Ser un ciudadano global! responsable! que hace su aporte para un mundo
me#or.
.ALORES
:emos identiicado un con#unto de valores nucleares que ayudar%n a reavivar la llama de
nuestro negocio. 'lgunos de estos valores son perdurables! surgen de nuestra historia! ya
los conocemos. ?tros! en cambio! nos resultar%n nuevos. Pero todos ellos deben convivir en
nuestros cora"ones y en nuestras mentes y deben maniestarse en nuestras acciones.
Estamos planiicando y creando activamente mecanismos de apoyo para asegurar que
verdaderamente vivamos nuestros valores.
Interi$a$, Ser autentico
Ca!i$a$, lo que hacemos lo hacemos bien.
Responsabi!i$a$, que suceda depende de uno mismo.
Li$era7o, el cora#e de or#ar un uturo me#or.
Co!aboraron, potenciar el talento colectivo.
Diversi$a$, tan incluyente como nuestras marcas.
Estrateias
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TIPOS BSICOS DE PLANES Y JERARQUA DE LOS PLANES
ORGANIZACIONALES
+oca cola comunic a sus inversores que est% traba#ando en su promesa de encontrar un
marJeting eiciente a trav$s de dos acciones, la reduccin de su nmero de agencias y las
campa(as globales! segn inorma 'dvertising 'ge. Ka el pasado mes de #ulio! +oca>+ola
anunci que su intencin era ahorrar uLsM<< millones en 2<44 y que una de las %reas donde
se centraran era marJeting. &a inormacin ue dada a conocer durante la presentacin de
los resultados econmicos del cuarto trimestre del a(o. En el encuentro! el conse#ero!
3uhtar Nent! conirm que la compa(a ha reducido su nmero de agencias a menos de la
mitad. Por e#emplo! en Europa! donde traba#aba con veinte agencias! la lista se ha quedado
reducida a cuatro. El directivo tambi$n destac la nueva campa(a global A?pen
:appinessB! como un e#emplo de eiciencia en marJeting.Sobre nuevos productos! este
directivo anunci el lan"amiento de EitaminOater4<! con slo 4< caloras y que contiene
Truvia! un edulcorante con cero caloras. &a compa(a tambi$n planea presentar su Auente
del uturoB! una m%quina que dispensar% m%s de cien bebidas y que ocupa el mismo espacio
que una de las tradicionales.
1. Promocin Coca Cola 2009 Ms tapas junts, ms ahorrs
2. Nuevo slogan de Coca Cola Destap Felicidad
3.Coca Cola presenta el Hada Futbolera
2
TIPOS BSICOS DE PLANES Y JERARQUA DE LOS PLANES
ORGANIZACIONALES
CUESTIONARIO
1.- Qu es la planeacin?
a) Establecer el orden de los recursos las funciones !ue deben reali"ar
los miembros de la empresa para lograr los propsitos.
b) #onsiste en fi$ar el curso concreto de accin !ue %a de seguirse&
estableciendo los principios !ue %abr'n de orientarlo& la secuencia de
operaciones para reali"arlo la determinacin de tiempo n(meros
necesarios para su reali"acin.
c) #onsiste en %acer !ue el personal traba$e para !ue se logren los
propsitos de la empresa.
).- #u'les son los elementos de la planeacin?
a) *b$eti+os& #ursos alternos de accin& Eleccin& ,uturo...
b) *b$eti+os& Estrategias& -iempo& Eleccin...
c) Eleccin& *b$eti+os& ,uturo& -iempo...
..- #u'les son los principios de la planeacin?
a/ 0ecesidad& Inspeccin& #ompromiso& etc.
b/ #ompromiso& 1nidad& Estrategias& etc.
c/ Precisin& ,le2ibilidad& ,actibilidad& 1nidad& etc.
3.- 4a planeacin debe comprender suficiente cantidad de factores como
tiempo& personal& materia& presupuesto etc. de tal manera !ue al desarrollar
el plan sea suficiente. Qu principio es?
a/ ,le2ibilidad
b/ 1ni+ersalidad
c/ 5acionalidad
6.- Es la seleccin de un curso de acciones entre alternati+as& es decir !ue
e2iste un plan un compromiso de recursos de direccin o reputacin?
a) 7ecisin.
b) Planeacin
c) -oma de decisin
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TIPOS BSICOS DE PLANES Y JERARQUA DE LOS PLANES
ORGANIZACIONALES
8.- Estas decisiones cuentan con unas guas o procedimientos& pasos
secunciales para resol+er un problema.
a/ 7ecisiones programadas
b/ 7ecisiones no programadas
c/ 7ecisiones cualitati+as
9.- #onsiste en !ue el administrador !ue las utilice& tome las decisiones
m's adecuadas de acuerdo a la situacin m's especfica del medio de la
organi"acin en donde se act(e?
a/ -cnicas %erramientas de la planeacin
b/ Planeacin.
c/ -ipos de planes.
:.- #u'les son los -ipos de estrategias?
a) 4as operati+as las de negocios.
b) Producti+as& control operacional.
c) Empresarial& producti+as operati+as.
;.- Qu es planeacin estratgica?
a/ Es una %erramienta por e2celencia de la <erencia Estratgica& consiste en
la b(s!ueda de una o m's +enta$as competiti+as de la organi"acin la
formulacin puesta en marc%a de estrategias permitiendo crear o
preser+ar sus +enta$as& todo esto en funcin de la =isin de sus
ob$eti+os& del medio ambiente sus presiones de los recursos
disponibles.
b/ El patrn de respuesta de la organi"acin a su medio ambiente.
c/ Es un proceso !ue se inicia con el establecimiento de metas
organi"acionales& define estrategias polticas para lograr esas metas&
desarrolla planes detallados para asegurar la implantacin de las
estrategias as obtener lo fines buscados.
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TIPOS BSICOS DE PLANES Y JERARQUA DE LOS PLANES
ORGANIZACIONALES
BIBLIO)RA4(A
P%g. Pebs,
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+hiavenato. Quinta edicin
Planeacin y ?rgani"acin de Empresas. 8uillermo +e#a.
3c8raO:ill ?ctava edicin.
'dministracin de Peque(as Empresas. Salvador 3ercado. Editorial
Pac
'dministracin Estrat$gica. :itt! Creland :ost. Editorial Thompson.
Planeacin T%ctica. 8eorge +. 3orrisey. Editorial Prentice :all.