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PRESENTADO A:
ROCIO TABARES.
PRESENTADO POR:
ALEXANDRA LOPEZ.
LIDA ESQUIVEL.
SEMINARIO DE INVESTIGACION.
UNIVERSIDAD MANIZALES.
13 MAYO 2008.
TABLA DE CONTENIDO:
I Introducción.
1. Problema de investigación.
1.1 Planteamiento del problema.
1.2 Formulación del problema.
1.3 Sistematización del problema.
2. Objetivos.
2.1 Objetivo general.
2.2 Objetivos específicos.
3. Justificación.
4. Marco conceptual.
5. Marco teórico.
5.1 Ensayo.
6. Hipótesis.
6.1 1ra y 2da Hipótesis.
7. Estrategias metodologicas.
7.1 Enfoque de investigación.
7.2 Tipos de Investigación.
7.3 Métodos de investigación.
7.4 Diseños.
7.5 Instrumentos.
7.6 Prueba piloto
7.7 Muestreo
7.8 Ordenamiento y tabulación.
8. Conclusiones.
9. Recomendación.
11. Cronograma.
12. Presupuesto.
13. Bibliografía.
14. Anexos.
1. PROBLEMA DE INVESTIGACION.
Podemos observar que seis sigma es un libro que ha tenido gran acogida en el
país y esta siendo implementado en las estrategias de ventas de empresas
pioneras, las cuales apenas están surgiendo o tienen como meta crecer más, y así
poder obtener un gran grado de mejoramiento y una alta demanda en los
productos que ofrecen al mercado.
Al implementar en las empresas las estrategias del libro Seis Sigma, después de
determinado tiempo estas podrían arrojarnos consecuencias tanto buenas como
malas, ya que en la parte buena seria por el buen resultado en las ventas y en la
parte mala es si nos llegáramos a quedar con la producción fabricada.
¿Qué tan buenas son las estrategias y metodología del libro seis sigma, que al ser
aplicadas a las empresas pioneras demuestren un resultado positivo?
1.3 SISTEMATIZACION DEL PROBLEMA:
2. OBJETIVOS.
Identificar cuales son los resultados de aplicar Seis Sigma en una empresa
pionera a sus procesos comerciales, donde dichos resultados procuren disminuir
el riesgo en las decisiones de ventas y aumentar los retornos sobre sus
inversiones.
3. JUSTIFICACION.
TEORICA:
METODOLOGICA:
Nosotras utilizaremos como método de recolección de la información las páginas
Web (Internet) y los cuestionarios.
PRACTICA:
4. MARCO CONCEPTUAL.
EMPRESA PIONERA: Son empresas muy nuevas y recientes que surgen con
proyectos que tenían planteados hace mucho tiempo
5. MARCO TEORICO.
El método
Las herramientas
En los proyectos Seis Sigma se utilizan dos tipos de herramientas. Unas, de tipo
general como las 7 herramientas de Calidad, se emplean para la recogida y
tratamiento de datos; las otras, específicas de estos proyectos, son herramientas
estadísticas, entre las que cabe citar los estudios de capacidad del proceso,
análisis ANOVA, contraste de hipótesis, diseño de experimentos y, también,
algunas utilizadas en el diseño de productos o servicios, como el QFD y AMFE.
Estas herramientas estadísticas que hace unos años estaban solamente al
alcance de especialistas, son hoy accesibles a personas sin grandes
conocimientos de estadística. La disponibilidad de aplicaciones informáticas
sencillas y rápidas, tanto para el procesamiento de datos como para los cálculos
necesarios para su análisis y explotación, permiten utilizarlas con facilidad y
soltura, concentrando los esfuerzos de las personas en la interpretación de los
resultados, no en la realización de los complejos cálculos que antes eran
necesarios.
Los resultados
Conceptualmente los resultados de los proyectos Seis Sigma se obtienen por dos
caminos. Los proyectos consiguen, por un lado, mejorar las características del
producto o servicio, permitiendo conseguir mayores ingresos y, por otro, el ahorro
de costes que se deriva de la disminución de fallos o errores y de los menores
tiempos de ciclo en los procesos.
Así, las experiencias de las compañías que han decidido implantar Seis Sigma
permiten indicar desde cifras globales de reducciones del 90 por 100 del tiempo de
ciclo o 15 mil millones de dólares de ahorro en 11 años (Motorola), aumentos de
productividad del 6 por 100 en dos años (ALLIED SIGNAL), hasta los más
recientes de entre 750 y 1000 millones de dólares de ahorro en un año (General
Electric).
Ciclo DMAIC: Definir Medir Analizar Mejorar Verificar Mejora del Proceso 6 sigma:
SEIS SIGMA, una parábola sobre el camino hacia la excelencia y una "empresa
esbelta", Barbara Wheat, Chuck Mills y Mike Carnell, 2003.
6. HIPOTESIS:
6.1
PRIMERA HIPOTESIS:
Estrategias.
Alianzas
Frecuentes convenios.
Empresas competitivas:
Competencia.
Educación.
Cooperación.
Metas
Objetivos
Calidad.
Capital humano capacitado.
Generar empleo.
Inversión.
Calidad de servicio:
Buen servicio.
Disponibilidad de herramientas.
Mejoramiento del producto.
Remodelación.
SEGUNDA HIPOTESIS:
Estrategias de comunicación:
Medios masivos.
Relaciones públicas.
Participación en ferias o eventos.
Impresos.
Televisión.
Revistas.
Radio.
Empresas pioneras:
Demostrar calidad.
Nuevos proyectos.
Metas.
Objetivos.
Buen servicio.
Calidad humana.
Buenos empleados.
Nivel estratégico:
Estrategias.
Alto pensamiento.
Involucramiento con la empresa.
Talento.
Inteligencia.
Calidad de personas.
7. ESTRATEGIAS METODOLOGICAS:
Descriptiva.
Comparada.
Evaluativa.
Explicativa.
Explorativa.
7.3 METODOS DE INVESTIGACION:
Análisis-Síntesis
Inductivo-deductivo
Estos los realizaremos por medio de cuestionarios, los cuales nos arrojen datos y
diferentes variables que nos permitan hacer un análisis y síntesis bien completos
para ver si la implementación de la metodología seis sigma en la empresas
pioneras sirve o no sirve.
7.4 DISEÑOS:
UNIVERSIDAD DE MANIZALES.
FACULTAD DE MERCADEO NACIONAL E INTERNACIONAL.
NOMBRE:
EDAD: TELEFONO:
GENERO: E-MAIL:
PROFESION:
SI NO
SIEMPRE
CASI SIEMPRE
ALGUNAS VECES
NUNCA
SI NO
PORQUE:
SI NO
PORQUE:
EXCELENTE:
BUENA:
REGULAR:
MALA:
ALTO:
MEDIO:
BAJO:
SI NO
9. Mencione algunas de las estrategias que maneja la metodología seis
sigma.
SUGERENCIAS:
7.5 INSTRUMENTOS:
Unidad de análisis:
Total de población: N
N: 20
Unidad de trabajo:
Muestra: n
10
7.7 MUESTREO:
PRIMERA:
SI: 7 NO: 3
Pregunta # 1
Si
No
TERCERA:
Siemrpe
Casi siempre
Algunas veces
Nunca
CUARTA:
SI: 8 No: 2
Pregunta #4
Si
No
QUINTA:
SI: 9 No: 1
Pregunta #5
Si
No
SEXTA:
Pregunta # 6
Excelente
Buena
Regular
Mala
SEPTIMA:
Alto
Medio
Bajo
OCTAVA:
SI: 9 No: 1
Pregunta #5
Si
No
8. CONCLUSIONES.
• Seis sigma se basa en gran parte en la estadística, por lo tanto es de vital
importancia que los datos sean confiables y donde los análisis estadísticos
generan gran importancia a la hora de realizar un plan de acción. De esta
manera la recopilación, el ordenamiento y la evaluación de la información
es una de las labores más importantes en el desarrollo del proyecto.
9. RECOMENDACIÓN.
11. CRONOGRAMA.
12. PRESUPUESTO.
pasajes 10.000
fotocopias 2.000
Cd para trabajo 2.000
Café internet 5.000
13. BIBLIOGRAFIA.
www.viewscolombia.com
www.gestiopolis.com
www.wikipedia.org
www.google.com
www.monografias.com
SEIS SIGMA, una parábola sobre el camino hacia la excelencia y una "empresa
esbelta", Barbara Wheat, Chuck Mills y Mike Carnell, 2003.
14. ANEXOS.