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SEIS SIGMA EN LAS EMPRESAS PIONERAS DE COLOMBIA.

PRESENTADO A:
ROCIO TABARES.

PRESENTADO POR:
ALEXANDRA LOPEZ.
LIDA ESQUIVEL.

SEMINARIO DE INVESTIGACION.

UNIVERSIDAD MANIZALES.
13 MAYO 2008.

TABLA DE CONTENIDO:
I Introducción.

1. Problema de investigación.
1.1 Planteamiento del problema.
1.2 Formulación del problema.
1.3 Sistematización del problema.

2. Objetivos.
2.1 Objetivo general.
2.2 Objetivos específicos.

3. Justificación.

4. Marco conceptual.

5. Marco teórico.
5.1 Ensayo.

6. Hipótesis.
6.1 1ra y 2da Hipótesis.

7. Estrategias metodologicas.
7.1 Enfoque de investigación.
7.2 Tipos de Investigación.
7.3 Métodos de investigación.
7.4 Diseños.
7.5 Instrumentos.
7.6 Prueba piloto
7.7 Muestreo
7.8 Ordenamiento y tabulación.

8. Conclusiones.

9. Recomendación.

10. Propuestas y estrategias

11. Cronograma.

12. Presupuesto.

13. Bibliografía.

14. Anexos.
1. PROBLEMA DE INVESTIGACION.

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:


Aunque en Colombia la metodología se está usando apenas recientemente para
conseguir mejoras comerciales, hay unas pocas empresas pioneras en el uso de
esta herramienta.

Podemos observar que seis sigma es un libro que ha tenido gran acogida en el
país y esta siendo implementado en las estrategias de ventas de empresas
pioneras, las cuales apenas están surgiendo o tienen como meta crecer más, y así
poder obtener un gran grado de mejoramiento y una alta demanda en los
productos que ofrecen al mercado.

En cada empresa encontramos un gran número importante de trabajadores y


administrativos, los cuales buscan siempre la forma de que la empresa crezca en
un buen estado financiero y progrese no solo en producción sino también
económicamente.

Cuando la metodología del libro haya sido implementada en las empresas,


mensualmente se hará el seguimiento para ver si los resultados obtenidos por la
empresa son prósperos o por el contrario no han obtenido el desempeño
esperado.

Después de haber obtenido los resultados de dicho seguimiento; si estos son


buenos continuaremos con un proceso de mejoramiento continuo, donde
fortaleceremos los mecanismos que hemos implementado en la empresa.

Al implementar en las empresas las estrategias del libro Seis Sigma, después de
determinado tiempo estas podrían arrojarnos consecuencias tanto buenas como
malas, ya que en la parte buena seria por el buen resultado en las ventas y en la
parte mala es si nos llegáramos a quedar con la producción fabricada.

Lo que dijimos anteriormente se debería tanto al buen o mal desempeño que


tengan los trabajadores en la empresa, dicho esto se tiene en cuenta que si se ve
un buen desempeño la empresa crecerá, pero si ve un mal desempeño la
empresa se vera afectada.

Además de implementar estrategias como la de seis sigma en las empresas,


también debemos proponer y crear propuestas de publicidad, las cuales lleguen a
los consumidores, porque que nos ganamos con tener una empresa excelente que
no venda nada.

También tendríamos que hacerle un seguimiento a la publicidad que nos ideamos


para ver si esta llegando tanto al mercado como a las personas, y si esta, esta
siendo efectiva en el campo de las ventas.

1.2 FORMULACION DEL PROBLEMA:

¿Qué tan buenas son las estrategias y metodología del libro seis sigma, que al ser
aplicadas a las empresas pioneras demuestren un resultado positivo?
1.3 SISTEMATIZACION DEL PROBLEMA:

 ¿Qué es la metodología seis sigma?


 ¿Cómo ha contribuido el seis sigma a la disminución de riesgo de toma de
decisiones de las empresas pioneras?
 ¿Cómo se ve beneficiado el usuario de las empresas pioneras?
 ¿Cuál es el desarrollo que han tenido las empresas pioneras actualmente?
 ¿Qué características poseen las empresas que aplican la metodología seis
sigma?

2. OBJETIVOS.

2.1 OBJETIVO GENERAL:

Identificar cuales son los resultados de aplicar Seis Sigma en una empresa
pionera a sus procesos comerciales, donde dichos resultados procuren disminuir
el riesgo en las decisiones de ventas y aumentar los retornos sobre sus
inversiones.

2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS:

 Conocer claramente que es la metodología seis sigma.


 Determinar de que manera las empresas pioneras pueden adquirir un
mayor posicionamiento en el mercado.
 Definir cuales son las características del usuario de una empresa pionera.
 Identificar el progreso y desarrollo que han obtenido las empresas pioneras
al aplicar seis sigma.
 Conocer cuales son las características de la empresa pionera.

3. JUSTIFICACION.

TEORICA:

Seis Sigma da respuesta a "CÓMO" hacer más competitivas las organizaciones a


base de atacar la variabilidad en el comportamiento de los procesos; variabilidad
que acarrea ineficiencias y costes de no calidad.
Cuando una compañía decide aplicar Seis Sigma a sus procesos comerciales, lo
que busca en definitiva es disminuir el riesgo en las decisiones de ventas,
aumentar los retornos sobre sus inversiones y asegurar la aplicación de sus
estrategias para así impactar al consumidor.
Seis Sigma es una metodología efectiva porque crea valor para los clientes, se
basa en hechos y datos, se analizan causas y efectos, se minimizan los errores y
se propicia un ejercicio comercial eficiente.

METODOLOGICA:
Nosotras utilizaremos como método de recolección de la información las páginas
Web (Internet) y los cuestionarios.

PRACTICA:

Después de haber desarrollado el proyecto, donde investigaremos e


identificaremos que características tiene la empresa pionera que aplica la
metodología seis sigma, y si esta tiene resultados positivos o no en el campo de
producción de dicha empresa por medio de la gente conocida, personas, o
familiares que tengan empresas que están surgiendo o están en un proceso de
crecimiento, recomendar utilizar dicha metodología para el progreso de sus
empresas.

4. MARCO CONCEPTUAL.

SEIS SIGMA: Seis Sigma es una metodología de análisis y resolución de


problemas que se basa en decisiones documentadas y en el análisis riguroso de
los datos para asegurar los resultados. La aplicación del método a los procesos
comerciales de las empresas es relativamente nueva, pero desde hace diez años
ha acumulado suficientes éxitos que la acreditan como una herramienta útil para
incrementar el rendimiento comercial.

EMPRESA PIONERA: Son empresas muy nuevas y recientes que surgen con
proyectos que tenían planteados hace mucho tiempo

METODOLOGIA: Se refiere a los métodos de investigación que se siguen para


alcanzar una gama de objetivos en una ciencia. Aun cuando el término puede ser
aplicado a las artes cuando es necesario efectuar una observación o análisis más
riguroso o explicar una forma de interpretar la obra de arte. En resumen son el
conjunto de métodos que se rigen en una investigación científica o en una
exposición doctrinal.

ESTRATEGIAS: Un curso de acción conscientemente deseado y determinado de


forma anticipada, con la finalidad de asegurar el logro de los objetivos de la
empresa. Normalmente se recoge de forma explícita en documentos formales
conocidos como planes.

5. MARCO TEORICO.

 Características y estrategias de la Metodología seis sigma.


 Metodología y estrategias de las empresas pioneras.
 Metodología seis sigma aplicada en las empresas pioneras.
5.1 ENSAYO:

CARACTERISTICAS Y ESTRATEGIAS DE LA METODOLOGIA SEIS SIGMA

El método aplicado, que se denomina DMAMC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar,


Controlar), utiliza herramientas estadísticas, además de dispositivos que observan
las variables de los procesos y sus relaciones, que ayudan a gestionar sus
características.

¿Qué es Seis Sigma?

Seis Sigma, es un enfoque revolucionario de gestión que mide y mejora la


Calidad, ha llegado a ser un método de referencia para, al mismo tiempo,
satisfacer las necesidades de los clientes y lograrlo con niveles próximos a la
perfección. Pero ¿qué es exactamente Seis Sigma?
Dicho en pocas palabras, es un método, basado en datos, para llevar la Calidad
hasta niveles próximos a la perfección, diferente de otros enfoques ya que también
corrige los problemas antes de que se presenten. Más específicamente se trata de
un esfuerzo disciplinado para examinar los procesos repetitivos de las empresas.
Literalmente cualquier compañía puede beneficiarse del proceso Seis Sigma.
Diseño, comunicación, formación, producción, administración, pérdidas, etc. Todo
entra dentro del campo de Seis Sigma. Pero el camino no es fácil. Las
posibilidades de mejora y de ahorro de costes son enormes, pero el proceso Seis
Sigma requiere el compromiso de tiempo, talento, dedicación, persistencia y, por
supuesto, inversión económica.
Un típico coste de no Calidad -errores, defectos y pérdidas en los procesos- puede
suponer el 20 ó 30 por 100 de las ventas. El campo es amplio, incluso sin llegar al
nivel Seis Sigma (3,4 errores o defectos por millón de oportunidades), las
posibilidades de mejorar significativamente los resultados son ilimitadas.
Solamente será necesario que la organización ponga a disposición sus
capacidades y proceda de manera consistente con sus recursos.

SEIS SIGMA, una iniciativa de Calidad Total, Enric Barba, 2001.


El comienzo

Es esencial que el compromiso con el enfoque Seis Sigma comience y


permanezca en la alta dirección de la compañía. La experiencia demuestra que
cuando la dirección no expresa su visión de la compañía, no transmite firmeza y
entusiasmo, no evalúa los resultados y no reconoce los esfuerzos, los programas
de mejora se transforman en una pérdida de recursos válidos. El proceso Seis
Sigma comienza con la sensibilización de los ejecutivos para llegar a un
entendimiento común del enfoque Seis Sigma y para comprender los métodos que
permitirán a la compañía alcanzar niveles de Calidad hasta entonces
insospechados
El paso siguiente consiste en la selección de los empleados, profesionales con
capacidad y responsabilidad en sus áreas o funciones que van a ser
intensivamente formados para liderar los proyectos de mejora. Muchos de estos
empleados tendrán que dedicar una parte importante de su tiempo a los
proyectos, si se pretenden resultados significativos.
La formación de estos líderes tiene lugar en cuatro sesiones de cuatro días cada
una, a lo largo de un periodo de 12 semanas durante el cual trabajarán en un
proyecto concreto de mejora, que los capacitará como candidatos a una nueva
profesión, "black belts" como implantadores de estas avanzadas iniciativas de
Calidad. Esta formación, impartida por expertos, incluye la selección de un
proyecto en la primera semana y la aplicación de lo aprendido a dicho proyecto
antes de la sesión siguiente, mediante un equipo de mejora.
Para alcanzar el nivel "black belt" los candidatos tienen que demostrar los
resultados conseguidos en el proyecto y éste nivel los capacita para continuar
liderando nuevos equipos para nuevos proyectos de mejora.

El método

El método Seis Sigma, conocido como DMAMC, consiste en la aplicación,


proyecto a proyecto, de un proceso estructurado en cinco fases.
En la fase de definición se identifican los posibles proyectos Seis Sigma, que
deben ser evaluados por la dirección para evitar la infrautilización de recursos.
Una vez seleccionado el proyecto se prepara su misión y se selecciona el equipo
más adecuado para el proyecto, asignándole la prioridad necesaria.
La fase de medición consiste en la caracterización del proceso identificando los
requisitos clave de los clientes, las características clave del producto (o variables
del resultado) y los parámetros (variables de entrada) que afectan al
funcionamiento del proceso y a las características o variables clave. A partir de
esta caracterización se define el sistema de medida y se mide la capacidad del
proceso.
En la tercera fase, análisis, el equipo analiza los datos de resultados actuales e
históricos. Se desarrollan y comprueban hipótesis sobre posibles relaciones
causa-efecto utilizando las herramientas estadísticas pertinentes. De esta forma el
equipo confirma los determinantes del proceso, es decir las variables clave de
entrada o "pocos vitales" que afectan a las variables de respuesta del proceso.
En la fase de mejora el equipo trata de determinar la relación causa-efecto
(relación matemática entre las variables de entrada y la variable de respuesta que
interese) para predecir, mejorar y optimizar el funcionamiento del proceso. Por
último se determina el rango operacional de los parámetros o variables de entrada
del proceso.
La última fase, control, consiste en diseñar y documentar los controles necesarios
para asegurar que lo conseguido mediante el proyecto Seis Sigma se mantenga
una vez que se hayan implantado los cambios. Cuando se han logrado los
objetivos y la misión se dé por finalizada, el equipo informa a la dirección y se
disuelve.

Las herramientas

En los proyectos Seis Sigma se utilizan dos tipos de herramientas. Unas, de tipo
general como las 7 herramientas de Calidad, se emplean para la recogida y
tratamiento de datos; las otras, específicas de estos proyectos, son herramientas
estadísticas, entre las que cabe citar los estudios de capacidad del proceso,
análisis ANOVA, contraste de hipótesis, diseño de experimentos y, también,
algunas utilizadas en el diseño de productos o servicios, como el QFD y AMFE.
Estas herramientas estadísticas que hace unos años estaban solamente al
alcance de especialistas, son hoy accesibles a personas sin grandes
conocimientos de estadística. La disponibilidad de aplicaciones informáticas
sencillas y rápidas, tanto para el procesamiento de datos como para los cálculos
necesarios para su análisis y explotación, permiten utilizarlas con facilidad y
soltura, concentrando los esfuerzos de las personas en la interpretación de los
resultados, no en la realización de los complejos cálculos que antes eran
necesarios.

Los resultados

Conceptualmente los resultados de los proyectos Seis Sigma se obtienen por dos
caminos. Los proyectos consiguen, por un lado, mejorar las características del
producto o servicio, permitiendo conseguir mayores ingresos y, por otro, el ahorro
de costes que se deriva de la disminución de fallos o errores y de los menores
tiempos de ciclo en los procesos.
Así, las experiencias de las compañías que han decidido implantar Seis Sigma
permiten indicar desde cifras globales de reducciones del 90 por 100 del tiempo de
ciclo o 15 mil millones de dólares de ahorro en 11 años (Motorola), aumentos de
productividad del 6 por 100 en dos años (ALLIED SIGNAL), hasta los más
recientes de entre 750 y 1000 millones de dólares de ahorro en un año (General
Electric).

Ciclo DMAIC: Definir Medir Analizar Mejorar Verificar Mejora del Proceso 6 sigma:

Paso1: Definir el Problema


Paso 2: Observar el Problema
Paso 3: Analizar el Problema
Paso 4: Actuar sobre las causas
Paso 5: Estudiar los resultados
Paso 6: Estandarizar
Paso 7: Establecer conclusiones

SEIS SIGMA, una parábola sobre el camino hacia la excelencia y una "empresa
esbelta", Barbara Wheat, Chuck Mills y Mike Carnell, 2003.
6. HIPOTESIS:

6.1

PRIMERA HIPOTESIS:

Si se aplica correctamente la metodología seis sigma a las empresas pioneras


entonces se podrá ver una mejora en su nivel de posicionamiento y crecimiento en
el país.
Variable independiente: Metodología seis sigma.
Variable dependiente: Se podrá ver una mejora en el posicionamiento y
crecimiento en el país.
Variable extraña: Empresas competitivas, calidad de servicio.

Metodología seis sigma:

 Estrategias.
 Alianzas
 Frecuentes convenios.

Empresas competitivas:

 Competencia.
 Educación.
 Cooperación.
 Metas
 Objetivos
 Calidad.
 Capital humano capacitado.
 Generar empleo.
 Inversión.

Calidad de servicio:

 Buen servicio.
 Disponibilidad de herramientas.
 Mejoramiento del producto.
 Remodelación.

SEGUNDA HIPOTESIS:

Si la metodología seis sigma implementara estrategias de comunicación para


darse mas a conocer esto influirá en la obtención de mas empresas pioneras que
la apliquen.

Variable independiente: Estrategias de comunicación para darse a conocer.


Variable dependiente: obtener más empresas pioneras.
Variable extraña: Calidad de producto, nivel estratégico.

Estrategias de comunicación:

 Medios masivos.
 Relaciones públicas.
 Participación en ferias o eventos.
 Impresos.
 Televisión.
 Revistas.
 Radio.

Empresas pioneras:

 Demostrar calidad.
 Nuevos proyectos.
 Metas.
 Objetivos.
 Buen servicio.
 Calidad humana.
 Buenos empleados.

Nivel estratégico:

 Estrategias.
 Alto pensamiento.
 Involucramiento con la empresa.
 Talento.
 Inteligencia.
 Calidad de personas.

7. ESTRATEGIAS METODOLOGICAS:

7.1 ENFOQUE DE LA INVESTIGACION

La investigación de la aplicación de las estrategias de la metodología seis sigma a


las empresas pioneras le haríamos un enfoque empirico analitico, pues esta nos
permite explicar los fenómenos naturales y sociales que contribuyen a que estas
estrategias al ser implementadas funcionen.
Nos permite adquirir la información requerida para el análisis por medio de
instrumentos los cuales manejan variables, las cuales nos sirven para determinar
si esta metodología es exitosa o no al momento de ser aplica a las empresas
pioneras.
Nos permite tener un análisis detallado de los datos cuantitativos o cualitativos.
La relación entre el sujeto-objeto es activo-pasivo, donde el sujeto ósea la
empresa pionera estaría aplicando la estrategia del objeto pasivo.

7.2 TIPOS DE INVESTIGACION:

 Descriptiva.
 Comparada.
 Evaluativa.
 Explicativa.
 Explorativa.
7.3 METODOS DE INVESTIGACION:

Análisis-Síntesis
Inductivo-deductivo

Estos los realizaremos por medio de cuestionarios, los cuales nos arrojen datos y
diferentes variables que nos permitan hacer un análisis y síntesis bien completos
para ver si la implementación de la metodología seis sigma en la empresas
pioneras sirve o no sirve.

7.4 DISEÑOS:

UNIVERSIDAD DE MANIZALES.
FACULTAD DE MERCADEO NACIONAL E INTERNACIONAL.

OBJETIVO: Recoger información de diferentes personas por medio de este


cuestionario acerca del proceso, desarrollo y acogimiento que ha tenido la
metodología Seis Sigma en las Empresas Pioneras.

NOMBRE:
EDAD: TELEFONO:
GENERO: E-MAIL:
PROFESION:

1. ¿Sabe usted que es la metodología Seis Sigma?

SI NO

2. Diga en que consiste la metodología seis sigma:

3. Ha escuchado usted en alguna ocasión hablar de que la metodología seis


sigma halla sido o este siendo implementada en las empresas pioneras.

SIEMPRE
CASI SIEMPRE
ALGUNAS VECES
NUNCA

4. ¿Considera que Seis Sigma es una buena metodología para implementar a


las empresas pioneras?

SI NO
PORQUE:

5. ¿Cree usted que una empresa pionera al implementar en su proceso de


crecimiento la metodología seis sigma obtenga buenos resultados?

SI NO
PORQUE:

6. Considera usted que la metodología seis sigma es:

EXCELENTE:
BUENA:
REGULAR:
MALA:

7. El compromiso adquirido por las empresas pioneras al momento de


implementar seis sigma como una estrategia de desarrollo para usted es:

ALTO:
MEDIO:
BAJO:

8. Las empresas pioneras al aplicar la metodología seis sigma pueden


adquirir un mayor posicionamiento en el mercado

SI NO
9. Mencione algunas de las estrategias que maneja la metodología seis
sigma.

SUGERENCIAS:

MUCHAS GRACIAS POR SU COLABORACION

7.5 INSTRUMENTOS:

El instrumento que vamos a utilizar para la recolección de información es un


cuestionario que consta de 9 preguntas acerca de la metodología seis sigma
aplicadas a las empresas pioneras.
El cuestionario va ser aplicado a los empleados de la empresa corona, la cual
implemento esta metodología en Colombia.

7.6 PRUEBA PILOTO:

La población donde vamos aplicar el instrumento son los empleados de la


empresa corona.

Unidad de análisis:

Total de población: N
N: 20

Unidad de trabajo:
Muestra: n
10

7.7 MUESTREO:

De una población de 20 empleados se trabajo con 10 de ellos, donde estos 10


empleados respondieron al cuestionario solicitado.

El muestreo fue aleatorio pues de una población de 20 trabajadores le aplicamos


el instrumento a 10 de ellos
7.8 ORDENAMIENTO Y TABULACION:

PRIMERA:

SI: 7 NO: 3

Pregunta # 1

Si
No

TERCERA:

Siempre: 0 Algunas veces: 7 Casi siempre: 1 Nunca: 2


Pregunta # 3

Siemrpe
Casi siempre
Algunas veces
Nunca

CUARTA:

SI: 8 No: 2

Pregunta #4

Si
No

QUINTA:

SI: 9 No: 1
Pregunta #5

Si
No

SEXTA:

Excelente: 2 Buena: 7 Regular: 0 Mala: 1

Pregunta # 6

Excelente
Buena
Regular
Mala

SEPTIMA:

Alto: 5 Medio: 3 Bajo: 2


Pregunta #7

Alto
Medio
Bajo

OCTAVA:

SI: 9 No: 1

Pregunta #5

Si
No

8. CONCLUSIONES.
• Seis sigma se basa en gran parte en la estadística, por lo tanto es de vital
importancia que los datos sean confiables y donde los análisis estadísticos
generan gran importancia a la hora de realizar un plan de acción. De esta
manera la recopilación, el ordenamiento y la evaluación de la información
es una de las labores más importantes en el desarrollo del proyecto.

• El modelo seis sigma se basa en un proceso de mejoramiento continuo en


la cual se mantiene en la búsqueda de nuevas oportunidades de
mejoramiento, en el estudio de nuevas alternativas que lleven a la empresa
a un desarrollo permanente en crecimiento y en competitividad.

• Pudimos encontrar que la estrategia seis sigma es una buena metodología


para implementar en las empresas pioneras colombianas, pues esta
metodología arrojo grandes mejoras a la empresa en el momento de ser
aplicada

9. RECOMENDACIÓN.

Recomendamos a las empresas brindar mas información de lo que hacen y de las


cosas nuevas que se implementan en ella, pues los trabajadores en muchas
ocasiones no tienen conocimiento de los proyectos implementados y manejados
en la empresa.
En el caso de la empresa corona pudimos ver que gran parte de los empleados no
tenían un conocimiento suficiente y claro acerca de lo que era la metodología seis
sigma en su empresa

10. PROPUESTAS ESTRATEGICAS.

Proponemos que las empresas cuando incluyan un nuevo proyecto o sistema


metodológico en su empresa tengan en cuenta asesorías, conferencias y charlas
donde den a conocer estas cosas a sus empleados.

Proponemos brindarle a todos los empleados de la empresa un folleto donde se


especifique y se expliquen todos los proyectos, metodologías y componentes de la
empresa, así todos tendrán un claro conocimiento del lugar donde se encuentran
laborando.

11. CRONOGRAMA.

Actividades enero Febrero marzo abril mayo


Elección del xxx X
tema x
Revisión de Xxxx
la bibliografía
preliminar
Elaboración xxx xx
del
anteproyecto
Corrección Xxxx
del
anteproyecto
Elaboración Xxxxxxxxx
del
instrumento
Revisión x Xxx
bibliográfica
Aplicación Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx
del
instrumento
Construcción xx Xx
teórica
Tabulación Xxxxxxxxx
Análisis e xx Xx
interpretación
Informe final Xxxxxxxxx
Presentación Xxxxxxxxx
de resultados

12. PRESUPUESTO.

pasajes 10.000
fotocopias 2.000
Cd para trabajo 2.000
Café internet 5.000

13. BIBLIOGRAFIA.

www.viewscolombia.com
www.gestiopolis.com
www.wikipedia.org
www.google.com
www.monografias.com

SEIS SIGMA, una iniciativa de Calidad Total, Enric Barba, 2001

SEIS SIGMA, una parábola sobre el camino hacia la excelencia y una "empresa
esbelta", Barbara Wheat, Chuck Mills y Mike Carnell, 2003.

14. ANEXOS.

METODOLOGIA SEIS SIGMA EN CORONA

Corona utiliza en sus procesos comerciales en la unidad de negocios de Grifería y


Complementos de la compañía. Uno de los casos más recientes en el que la
empresa usó Seis Sigma fue al introducir al mercado las torres de ducha Corona.
Con este producto se pretendía conseguir una buena aceptación en el mercado y
así lograr un alto porcentaje de intención de compra entre los clientes.

Para esto, se elaboró un ejercicio experimental directamente con los


consumidores. En este, se les presentaron dos conceptos que incluían la imagen y
el diseño del producto, para que ellos eligieran el más impactante. Con estos
resultados se hicieron las mediciones estadísticas y de procesos y hace un mes y
medio se lanzó el producto que tiene un 30% adicional en la intención de compra,
según el estudio realizado con la metodología.

Así mismo, se uso la herramienta para elaborar adecuadamente el portafolio de


regaderas y tele-duchas porque, aunque ya había algunos de estos productos en
el mercado, se buscaba introducir otros. Para esto se utilizaron computadores de
mano (PDA) con sistemas de reconocimiento. En su pantalla se presentaron
imágenes del portafolio de regaderas y tele-duchas a los consumidores
potenciales de artículos para baño, de tal manera que pudieran calificar sus
preferencias y gustos por cada una de las referencias.

El estudio se hizo con 43 productos, de los que se descartaron 12 referencias, por


variables como color, forma y precio. Después de la selección de los productos se
realizó el proceso de medición estadística con el que se logró aumentar en 28% la
probabilidad de éxito del portafolio y así optimizar la selección de los productos
que se incorporaron al mercado.

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