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COMUNICATO STAMPA

Selezioni d’Italia, il buon vino servito in tavola con il CRM di Siseco


5mila clienti, fatturato 2008 in crescita del 15%. E per Natale si prevede un boom di richieste.

Un consulente personale che guida per mano il cliente alla scoperta dei migliori vini italiani,
servizio a domicilio, puntualità, buon rapporto qualità/prezzo. Sono le caratteristiche vincenti di
Selezioni d’Italia, azienda di Bergamo nata 9 anni fa che propone vini di tutta Italia grazie al
telemarketing. «Selezioniamo i vini direttamente dai produttori per proporli ai nostri clienti senza
intermediari – dice Francesco Schiraldi, socio di Selezioni d’Italia -. Curiamo tutte la fasi: dalla
scelta alla proposta al cliente tramite consulenti specializzati, fino alla consegna a domicilio.
Abbiamo iniziato proponendo i prodotti più classici, con il tempo siamo cresciuti e oggi abbiamo
una cantina con circa 300 etichette. L’aumento di lavoro ha reso necessario informatizzare
l’azienda: fino a un anno e mezzo fa avevamo liste cartacee, oggi abbiamo 5mila clienti e questo
non è più possibile. Investire in tecnologia è stata una scelta quasi obbligata. Abbiamo optato per il
gat.crm di Siseco, una soluzione per la gestione di clienti facile da usare e con numerose funzioni,
l’ideale per le nostre esigenze»
Il CRM proposto da Siseco, azienda leader in soluzione It, permette di “coccolare” il cliente:
«Conoscendo i gusti e le richieste, riusciamo a proporre i prodotti più in linea con le esigenze del
cliente, ma anche a formulare proposte mirate e quindi più apprezzate – afferma Roberto Lorenzetti,
amministratore delegato Siseco -. In un mercato sempre più concorrenziale e competitivo, in un
panorama di crisi economica e contrazione dei consumi, ogni singolo cliente è importante e richiede
attenzioni speciali. Per questo l’investimento in soluzioni CRM dà sempre ottimi risultati».
Anche per Selezioni d’Italia i miglioramenti non hanno tardato ad arrivare: «Abbiamo
razionalizzato il lavoro, raccogliendo secondo precisi criteri le informazioni relative a ogni singolo
cliente – prosegue Schiraldi -. Questo ci consente di trattare ciascuno dei nostri clienti in modo
personalizzato, grazie ad azioni mirate. Gran parte della nostra forza è costituita dalla consulenza,
oltre che dalla qualità dei prodotti, quindi conoscere i gusti del cliente è un grande aiuto.
Proponiamo offerte mirate, ma utilizziamo il CRM anche per sondaggi, azioni di telemarketing e
teleselling». Grazie anche al CRM di Siseco, Selezioni d’Italia ha chiuso il 2008, annus horribilis
dell’economia, con un aumento del 10-15%. Questo ha permesso anche di introdurre nuove figure
nell’organico aziendale.
E ora tutto è pronto per affrontare il Natale: «Sempre più famiglie scelgono di far trovare bottiglie
di vino sotto l’albero: si tratta di prodotti utili e sempre graditi – aggiunge Schiraldi -. Si possono
scegliere con comodo i prodotti da casa, navigando sul sito www.seleitalia.it, quindi si fa l’ordine
telefonicamente parlando con i nostri operatori e si riceve tutto a casa, in sicurezza e tranquillità.
Una buona alternativa allo stress da shopping natalizio, che sempre più persone scelgono. E grazie
al CRM di Siseco riusciamo a gestire l’aumento della mole di lavoro senza intoppi».

Siseco
Nata nel 1987, Siseco (www.siseco.it) è azienda leader nel settore IT e sviluppa soluzioni rigorosamente “Made in
Italy” grazie a un team interno di ingegneri e tecnici. I prodotti di punta sono GAT.crm, un sistema che vanta 10 anni di
esperienza ed è utilizzato da oltre 25mila utenti, e b.com il CRM di nuova generazione realizzato in un’ottica web 2.0,
potente, innovativo e altamente personalizzabile. Le proposte Siseco sono le uniche fornite già con i dati della Guida
Monaci integrati: un database completo con l’anagrafica di 500mila aziende italiane verificate pronto per essere
utilizzato e l’innovativo sistema di Lead Generation Integrato al CRM, basato sulla formula “Pay per Lead”. Sono oltre
250 le realtà in tutta Italia che utilizzano le piattaforme Siseco, tra queste Editalia (Istituto Gruppo Poligrafico Zecca
dello Stato), Fastweb, Tre, Michelin, Il Sole 24 Ore, Telecom Italia, Editoriale Secondamano, Gruppo Phonemedia, Del
Taglia Piscine.

Ufficio stampa Siseco: Eo Ipso


Info: Silvia Perfetti - 346/9488777 sperfetti@eoipso.it

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