INSTITUTO TECNOLOGICO

SUPERIOR DE MISANTLA


LIC. INFORMATICA

INFORME FINAL

QUE PRESENTA:
JUAN EDUARDO LOPEZ GONZALEZ

NOMBRE DEL ASESOR:
LIC. ARACELY VAZQUEZ CASTRO



NDICE

Introduccin . 1
CAPTULO I
Justificacin ... 2
CAPTULO II
Objetivos 3
2.1 Objetivo General
2.2 Objetivos especficos
CAPTULO III
Caracterizacin del rea en que particip
3.1 Nombre de la empresa
3.2 Direccin de la empresa
3.3 Mapa de ubicacin de la empresa
3.4 Antecedentes de la Empresa
3.5 Objetivos de la Empresa
3.5.1 Objetivo General
3.5.2 Objetivos Especficos
CAPITULO IV
Problemas a resolver, priorizndolos
CAPTULO V
Alcances y limitaciones
CAPTULO VI
Fundamento terico
6.1 Mantenimiento del equipo de cmputo
6.1.1 Lista de equipos de cmputo antes del proyecto
6.1.2 Herramientas para el mantenimiento
6.1.3 Proceso para el mantenimiento del equipo de cmputo
6.2 Tipos de mantenimiento
6.2.1 Mantenimiento Correctivo
6.2.2 Mantenimiento Preventivo
6.2.3 Mantenimiento Predictivo.
6.2.4 Mantenimiento Proactivo.
6.3 Implementacin de la Red.
6.3.1 Estndares de desarrollo
6.3.2 Hardware
CAPITULO VI
Procedimiento y descripcin de las actividades realizadas.
6.1 Descripcin y procedimiento. Del mantenimiento profundo de los equipos de
cmputo.
6.2 Descripcin y procedimiento para la implementacin de la red dentro de las
reas de la empresa.
CAPITULO VII
Resultados, planos, grficas, prototipos y programas
CAPITULO VIII
Conclusiones y recomendaciones
CAPITULO IX
Referencias bibliogrficas












INTRODUCCION

El Presente proyecto de residencias profesionales realizado en la empresa de
Autotransportes Banderilla (ATB) en la ciudad de Xalapa ver, el cual consisti en brindar
mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras as como el manejo y
mantenimiento de los sistemas generales de la empresa, todo esto bajo la
responsabilidad del departamento de sistemas. Es por medio de este informe final que se
mostrar la planeacin para realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de equipo
de cmputo desarrollando diversas actividades descritas posteriormente.
La importancia del mantenimiento preventivo es verificar que equipos estn fallando para
realzar su respectivo mantenimiento y dar a conocer su rendimiento mientras que en el
mantenimiento correctivo consiste en localizar averas o defectos y corregirlos o
repararlos.
La descripcin de la situacin actual de la empresa es:

Existen Aproximadamente 20 computadoras y alas cuales no se les da ningn uso.
Existen varios equipos que Requieren Actualizacin inmediata de hardware y
software.
Hay varios equipos que necesitan de limpieza profunda para su mejor funcionamiento.
Trabajadores de la empresa con escasos conocimientos de computacin.

Se sintetizo la meta principal del desarrollo del proyecto que consisti en apoyar a dicha
empresa en la realizacin de las actividades, que van desde el mantenimiento del equipo
de cmputo, manejo y mantenimiento de los sistemas existentes de la empresa hasta la
implementacin de la red, la configuracin fsica y la configuracin lgica, esto con el fin
de garantizar un uso y rendimiento ms eficaz en la red as como en el Software y
Hardware que se utiliza en las distintos departamentos de la empresa de Autotransportes
Banderilla.





CAPITULO I JUSTIFICACION

El proyecto se origin por la necesidad de brindar Mantenimiento de tipo preventivo y
correctivo a las computadoras en los distintos departamentos de la empresa de los ATB.
Debido a que la operacin anterior de mantenimiento era muy ineficiente, ya que algunas
computadoras necesitaban de actualizaciones necesarias de software y hardware
adems de una nueva de red de computadoras ya que la anterior red presentaba
deterioro fsico por la antigedad de esta.

Se logr agilizar y aprovechar al mximo la capacidad de las computadoras en las
diferentes reas de la empresa para desempear en un menor tiempo y costo las
actividades de dicha empresa, adems se obtuvo experiencia en cuanto al manejo de los
sistemas generales de la empresa.

El proyecto beneficio directamente a la empresa y a m como practicante en donde
adquir experiencia y conocimientos en el campo laboral de la informtica ya que realice y
asist en las actividades que se me encomendaron y que se describirn posteriormente
en los siguientes captulos.










CAPITULO II OBJETIVOS

2.1 Objetivo general

Optimizar las Actividades de Mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras que
se realizaron en los distintos departamentos de la empresa as como el Agilizamiento en
el proceso de informacin mediante el manejo y mantenimiento de los sistemas
existentes en la empresa de Autotransportes Banderilla, con sede en la ciudad de Xalapa
ver.

2.2 Objetivos especficos

Aplicar Mantenimiento Correctivo y preventivo al Equipo de cmputo en las
diferentes reas administrativas de la empresa.

Manejo y mantenimiento adecuado los sistemas generales de la empresa.

Evaluacin y anlisis de cada equipo para obtener la situacin y el funcionamiento
con los que cuenta cada equipo de cmputo as como del hardware para ver con
qu condiciones cuenta como lo son ratones teclados bocinas etc.

Auxiliar al equipo del departamento de sistemas en la automatizacin completa de
la empresa.

Determinar el material y herramientas a utilizar de acuerdo a las necesidades de
mantenimiento y limpieza de cada equipo.

Mantenimiento y limpieza externa e interna as como las instalaciones del sistema
operativo si se requiere e instalacin de paquetes.

Implementar pruebas de estado de cada equipo de cmputo.

Implementar una nueva red de computadoras.

Espacio y limpieza donde se estructurara la red.

Realizar las pruebas, si se detectan fallas corregirlas.
CAPITULO III CARACTERIZACIN DEL REA EN QUE
PARTICIP.

3.1 Nombre de la empresa
Soc. Coop. De Autotransportes Banderilla (ATB) S.C.L.







3.2 Direccin de la empresa

Prl. Ppila # 65, Zona Centro, 91000 Xalapa Enrquez, Veracruz-Llave

3.3 Mapa de ubicacin de la empresa







3.4 Antecedentes de la empresa

La sociedad cooperativa de Autotransportes Banderilla es una empresa privada integrada
por ms de 50 socios siendo as una sociedad cooperativa (S.C. L.)

Esta empresa tiene una antigedad de 75 aos brindando servicio de transporte al
pblico en general va terrestre de ruta fija ofreciendo sus servicios al alcance de todos
econmicamente hablando.

En el ao 1939 se fund dicha empresa nombrada como Transportes Banderilla teniendo
nicamente un nico dueo con solamente 3 autobuses.

1950 se abren nuevas rutas Misantla-Yecuatla. Misantla-vega de a la torre. Misantla
colipa.

1972 Se abre la nueva ruta Xalapa- Misantla y como consecuencia la empresa empieza a
obtener un giro importante en su crecimiento.

1985 como consecuencia de la apertura de la ruta Xalapa- Misantla La empresa se
expandi en los municipios de Naolinco, Chiconquiaco, Coacoatzintla y Jilotepec.

1992. Debido al xito y crecimiento de la empresa se implementaron departamentos
administrativos para la gestin y control de esta misma con sede principal en la ciudad de
Xalapa ver.

1999. Aumenta el nmero de socios a 43 para ejecutar un plan de inversin en el
mantenimiento de la flota de autobuses.

2004 Adquision de una nueva flota de 10 autobuses de servicio directo y 15 de servicio
regular para brindar un mejor servicio al pasajero con un costo de inversin de ms de 48
millones de pesos.

2009. Creacin del rea de sistemas dentro la empresa en la sede central Xalapa.

2014. Automatizacin y modernizacin de la empresa actualmente en proceso.


3.5 OBJETIVOS DE LA EMPRESA

3.5.1 Objetivo general

Brindar servicio de transporte de 1ra y 2da clase de viajeros por carretera con 75 aos de
experiencia, Adquiriendo una gran implantacin en el sector, abarcando la totalidad de las
reas con sedes principales en Misantla, Naolinco y Xalapa ver.

3.5.2 Objetivos especficos

Brindar un trato amable y justo al cliente.

Planificar y desarrollar nuestros servicios cumpliendo con los requisitos
legales, reglamentarios, internos, los propios de cada cliente.

Mejorar continuamente todos los procesos, aumentando la eficacia de los
mismos, y eliminando los costes de la no-calidad.

Lograr un estado ptimo de la flota (Autobuses) adecuando su mantenimiento
a las necesidades de cada momento.

Atender dudas relativas a las lneas de trasporte en vigor, trayecto y horarios.

Compromiso pleno con el cliente brindndole un seguro del viajero mediante la
adquisicin del boleto por parte del pasajero.

Compromiso en la prevencin de la contaminacin y reduciendo al mximo
posible los residuos generados en el desarrollo de nuestras actividades.





CAPITULO IV PROBLEMAS A RESOLVER
PRIORIZANDOLOS.


Con el paso del tiempo la empresa de los Autotransportes Banderilla ha crecido de una
forma aceptable. Debido a esto las reas de esta empresa han tenido un crecimiento
ptimo. Hoy en da la empresa cuenta con 2 edificios los cuales estn formados con
distintas reas administrativas. Es muy comn que a cada momento alguno de ellas
presente problemas con sus equipos de cmputo por lo que da a da se acude para
resolver estos.
Entre los problemas ms frecuentes en los equipos de cmputo encontramos los
siguientes:
- Problemas con la red de computadoras.
- Mantenimiento y Limpieza de los Equipos de Computo






- Formateo de Equipos







- Instalacion de sistemas Operativos








- Cambios de Equipos de Hardware.












- Instalacin y mantenimiento de impresoras.









- Instalacin de paquetera de office 2013







- Respaldo de informacion.






- Instalacin de Antivirus.






- Anlisis de unidades para eliminar virus.











-Instalacin y restauracin de controladores.












CAPTULO V: ALCANCES Y LIMITACIONES

5.1 Alcances del proyecto
Equipos de cmputo en perfectas condiciones sin errores en el sistema totalmente
limpios.

Sistemas operativos instalados correctamente.

Paqueteras instaladas.

Antivirus instalado y actualizado.

Estructura de la red.

Equipos con acceso a internet.

Conexin de red conectadas aun switch.

Estndar IEEE para la interconexin entre las computadoras.

5.2 Limitaciones del proyecto
Que los procesos que se planearon no se ejecuten en tiempo y forma lo cual
provocara atrasos en los problema a resolver dentro de cada rea asignada.

Instalar software no contemplado.

Instalar Hardware no contemplado.

Mejorar el mobiliario del equipo de cmputo.




CAPITULO VI FUNDAMENTO TEORICO

6.1 Mantenimiento del equipo de cmputo
Algunos de los puntos ms importantes que fueron necesarios para la implementacin del
mantenimiento en los equipos de cmputo son los siguientes.
Trabajar en un espacio limpio para tener un resultado ms ptimo.
Verificar que no haya corrientes de energa a las conexiones activas.
Usar las herramientas adecuadas
Verificar la correcta instalacin de componentes, dispositivos y cableados antes de
conectar a la energa elctrica.
Herramientas que fueron necesarias para el mantenimiento profundo de los equipos de
cmputo:

Brochas

Aire comprimido

Software necesario

Desarmadores

Limpiadores

Discos de instalacin

Franelas

Toallas hmedas

Liquido limpiador de pantallas

6.1.1 Lista de equipos de cmputo antes del proyecto
20 computadoras

6 computadoras nuevas marca Acteck

1 Router descompuesto

Cableado en mal estado

Reguladores de energa inservibles

Equipos totalmente sucios

6.1.2 Herramientas para el mantenimiento
Desarmadores de cruz y planos

Una brocha de tamao mediano suave

Toallitas hmedas

1 compresor de aire

Franelas secas

Alcohol isoproplico

Limpia contactos en aerosol

Lquido limpiador de pantallas.





6.1.3 Proceso para el mantenimiento del equipo de cmputo

Para determinar el correcto funcionamiento de los componentes fue necesario:
Tener antivirus lo ms actualizado posible y ejecutar el programa. Esto
determino el buen funcionamiento de la unidad y a la vez se verifico que no haya
virus y errores en el sistema.

Verificar el disco duro. Se verifico con el comando CHKDSK.

Precaucin en el manejo del sistema en el momento de desarmarlo. Los
tornillos no estn diseados para todos los puntos. Es muy importante diferenciar
bien los que son cortos de los medianos y de los largos. Por ejemplo, si se utiliza
un tornillo largo para montar el disco duro, se corre el riesgo de daar la tarjeta
interna del mismo.

Mantenimiento del disco duro. El disco duro no se debe destapar. Su
mantenimiento consisti slo en limpiar con mucho cuidado la parte exterior y las
tarjetas. Tambin se ajustaron bien sus conectores tanto el de alimentacin como
el de datos.

Limpieza de la fuente de poder. se desconectaron todos los cables de
alimentacin que se utilizaron, Lo primero que se desconect son los cables que
van a la tarjeta principal.

Limpieza de unidades de CD-ROM. Se utiliz un disco especial de limpieza.
Este proceso se hizo con el sistema funcionando Posteriormente se destapo la
unidad y se limpi el sistema ptico con alcohol isoproplico.

El teclado. El mantenimiento preventivo que se realiz a los teclados consisti
bsicamente en la limpieza exterior, ya que ste acumula bastante suciedad
producida por los usuarios y el medio ambiente. Esta limpieza se llev a cabo con
un compuesto ajaban especial para este propsito, generalmente en forma de
crema. Existen espumas que permiten limpiar las teclas sin que se produzca
humedad en el teclado lo que podra ocasionar cortocircuitos.
Mantenimiento del mouse. Se limpiaron externa e internamente con toallas
hmedas de los residuos de polvo que se haban acumulado en sus diferentes
partes, especialmente las mviles.

Verificacin de conexiones: Durante la exploracin de los equipos de cmputos
se verificaron y conectaron algunos cables que accidentalmente se haban
desconectado.

6.2 Tipos de mantenimiento

Existen cuatro tipos reconocidos de operaciones de mantenimiento, los cuales estn en
funcin del momento en el tiempo en que se realizan, el objetivo particular para el cual
son puestos en marcha, y en funcin a los recursos utilizados, as tenemos:

6.2.1 Mantenimiento Correctivo

Este mantenimiento tambin es denominado mantenimiento reactivo, tiene lugar luego
que ocurre una falla o avera, es decir, solo actuar cuando se presenta un error en el
sistema. En este caso si no se produce ninguna falla, el mantenimiento ser nulo, por lo
que se tendr que esperar hasta que se presente el desperfecto para recin tomar
medidas de correccin de errores.
Este mantenimiento trae consigo las siguientes consecuencias:
Paradas no previstas en el proceso productivo, disminuyendo las horas
operativas.

Afecta las cadenas productivas, es decir, que los ciclos productivos posteriores se
vern parados a la espera de la correccin de la etapa anterior.

Presenta costos por reparacin y repuestos no presupuestados, por lo que se
dar el caso que por falta de recursos econmicos no se podrn comprar los
repuestos en el momento deseado.

La planificacin del tiempo que estar el sistema fuera de operacin no es
predecible.

6.2.2 Mantenimiento Preventivo.

Este mantenimiento tambin es denominado mantenimiento planificado, tiene lugar
antes de que ocurra una falla o avera, se efecta bajo condiciones controladas sin la
existencia de algn error en el sistema. Se realiza a razn de la experiencia y pericia del
personal a cargo, los cuales son los encargados de determinar el momento necesario
para llevar a cabo dicho procedimiento; el fabricante tambin puede estipular el momento
adecuado a travs de los manuales tcnicos. Presenta las siguientes caractersticas:

Se realiza en un momento en que no se est produciendo, por lo que se aprovecha
las horas ociosas de la planta.

Se lleva a cabo siguiente un programa previamente elaborado donde se detalla el
procedimiento a seguir, y las actividades a realizar, a fin de tener las herramientas y
repuestos necesarios a la mano.

Cuenta con una fecha programada, adems de un tiempo de inicio y de terminacin
preestablecido y aprobado por la directiva de la empresa.

Est destinado a un rea en particular y a ciertos equipos especficamente. Aunque
tambin se puede llevar a cabo un mantenimiento generalizado de todos los
componentes de la planta.

Permite a la empresa contar con un historial de todos los equipos, adems brinda la
posibilidad de actualizar la informacin tcnica de los equipos.

Permite contar con un presupuesto aprobado por la directiva.







6.2.3 Mantenimiento Predictivo.

Consiste en determinar en todo instante la condicin tcnica (mecnica y elctrica) real
de la mquina examinada, mientras esta se encuentre en pleno funcionamiento, para ello
se hace uso de un programa sistemtico de mediciones de los parmetros ms
importantes del equipo. El sustento tecnolgico de este mantenimiento consiste en la
aplicaciones de algoritmos matemticos agregados a las operaciones de diagnstico, que
juntos pueden brindar informacin referente a las condiciones del equipo. Tiene como
objetivo disminuir las paradas por mantenimientos preventivos, y de esta manera
minimizar los costos por mantenimiento y por no produccin. Tcnicas utilizadas para la
estimacin del mantenimiento predictivo:

Analizadores de Fourier (para anlisis de vibraciones).

Endoscopia (para poder ver lugares ocultos).

Termovisin (deteccin de condiciones a travs del calor desplegado)

Medicin de parmetros de operacin (viscosidad, voltaje, corriente, potencia,
presin, temperatura, etc.).

Ensayos no destructivos (a travs de lquidos penetrantes, ultrasonido,
radiografas, partculas magnticas, entre otros)

6.2.4 Mantenimiento Proactivo.

Este mantenimiento tiene como fundamento los principios de solidaridad, colaboracin,
iniciativa propia, sensibilizacin, trabajo en equipo, de moto tal que todos los involucrados
directa o indirectamente en la gestin del mantenimiento deben conocer la problemtica
del mantenimiento, es decir, que tanto tcnicos, profesionales, ejecutivos, y directivos
deben estar conscientes de las actividades que se llevan a cabo para desarrollar las
labores de mantenimiento. El mantenimiento proactivo implica contar con una
planificacin de operaciones, la cual debe estar incluida en el Plan Estratgico de la
organizacin.

6.3 implementacin de la red
Una red de computadoras, tambin llamada red de ordenadores o red informtica, es un
conjunto de equipos informticos conectados entre s por medio de dispositivos fsicos
que envan y reciben impulsos elctricos, ondas electromagnticas o cualquier otro medio
para el transporte de datos, con la finalidad de compartir informacin y recursos y ofrecer
servicios. Este trmino tambin engloba aquellos medios tcnicos que permiten compartir
la informacin.
Los puntos ms importantes que se tuvieron en cuenta para la implementacin de la red
son los siguientes:

No debe haber obstruccin en el cableado.

Se debe tener el switch en un lugar fuera del alcance en que no pueda ser movido
o daado

Se tienen que tener actualizados los drivers de las tarjetas de red

El equipo de cmputo se tiene que tener en un lugar seco y con buena ventilacin.

Se tienen que tener activados solamente los puertos del switch que sern
utilizados.

El cable telefnico debe estar en buen estado.

6.2.1 Estndares de desarrollo
El TIA/EIA-568-B define una arquitectura jerrquica de sistemas de cable, en la que un
conector cruzado (MCC) se conecta a travs de una red en estrella a travs del eje del
cableado a conectores cruzados intermedios (ICC) y horizontales (HCC). Los diseos de
telecomunicaciones tradicionales utilizaron una topologa similar y mucha gente se refiere
a los conectores cruzados por sus antiguos nombres no estndar: "marcos de
distribucin" (con las varias jerarquas llamadas MDFs, IDFs y armarios de cables). El eje
del cableado tambin se utiliza para interconectar las instalaciones de entrada (como los
puntos de demarcacin de telco) al conector cruzado principal. Las distancias mximas
del eje del cableado varan entre 300 m y 3000 m, dependiendo del tipo de cable y del
uso.
6.2.2 Hardware

Un concentrador o hub: Es un dispositivo que permite centralizar el cableado de una
red y poder ampliarla. Esto significa que dicho dispositivo recibe una seal y repite esta
seal emitindola por sus diferentes puertos.
Un conmutador o switch: Es un dispositivo digital de lgica de interconexin de
redes de computadores que opera en la capa de enlace de datos del modelo OSI. Su
funcin es interconectar dos o ms segmentos de red, de manera similar a los puentes de
red, pasando datos de un segmento a otro de acuerdo con la direccin MAC de destino
de las tramas en la red.
Una tarjeta de red o adaptador de red: Permite la comunicacin con aparatos
conectados entre s y tambin permite compartir recursos entre dos o ms computadoras
(discos duros, CD-ROM, impresoras, etc.). A las tarjetas de red tambin se les llama NIC
(por network interface card; en espaol tarjeta de interfaz de red). Hay diversos tipos de
adaptadores en funcin del tipo de cableado o arquitectura que se utilice en la red
(coaxial fino, coaxial grueso, Token Ring, etc.), pero actualmente el ms comn es del
tipo Ethernet utilizando una interfaz o conector RJ-45.

Herramientas que fueron necesarias para la implementacin de la red:
Cableado
Conectores macho y hembra RJ45
Ponchador
Switch
Tarjetas de red
Desarmadores



CAPTULO VI. PROCEDIMIENTO Y DESCRIPCIN DE LAS
ACTIVIDADES. REALIZADAS.

6.1 Descripcin y procedimiento. Del mantenimiento profundo de
los equipos de cmputo

El mantenimiento profundo del equipo de cmputo consisti en hacer una limpieza de
todos los equipos, utilizando las herramientas especiales como son: aire comprimido,
brocha, jabn y franelas; la cual se hace limpieza interna y externamente. Tambin se les
brindo formateo y actualizacin de drivers y software.
1. Herramientas que fueron necesarias para llevar a cabo el mantenimiento.
Desarmadores
Voltmetro
Brocha para limpieza
Aire comprimido
Pulseras anti esttica
Jabn limpiador especial para equipo de cmputo
2. Se obtuvieron discos de instalacin de sistema operativo (Windows 8.1 Pro), servicie
pack necesario (Sp1), software libre necesario, discos de recuperacin.
3. Se Evalu cada equipo para obtener informacin necesaria para el mantenimiento de
cada equipo.
La evaluacin que se planeo fue para identificar la situacin actual de cada equipo, su
funcionamiento y desempeo. La evaluacin detecto que algunos equipos necesitaban
formatearse.
4. Ejecucin de mantenimiento profundo.
Se respald toda la informacin necesaria, documentos, imgenes o cualquier tipo de
archivo necesario para la empresa y se procedi a formatear los equipos de cmputo.

6.2 Descripcin y procedimiento para la implementacin de la red
dentro de las reas de la empresa.
Equipo Caractersticas Condiciones
20 computadoras 5 computadoras de la marca
Acteck son nuevas y se
encuentran en buenas
condiciones, 15
computadoras se tuvieron que
instalarles el sistema
operativo Windows 8.1 Pro.

Se encuentran en muy
mal estado ya que han
dejado de usarse mucho
tiempo, por lo tanto
tienen mucho polvo
interior y exteriormente


1 switch La empresa cuenta con un
switch anterior se ver si se
puede adquirir uno nuevo el
existente es un marca encor
con 24 puertos de 100 a 10
Mb
El switch est en buen
estado lo nico que le
falta es darle
mantenimiento ya que
se encuentra sin uso
desde hace mucho.

50 metros cable UTP Se adquiri cable UTP el cual
fue adquirido por la empresa.

Este cable se dividir en
partes para que las
computadoras se
interconecten con el
switch
50 conectores RJ45
macho

Se adquiri una bolsa de
conectores para el trabajo con
el cableado.

Se necesitaban
conectores sin uso para
el ponchado y
verificacin con los
materiales para el
cableado

Tabla 1. Inventario para la implementacin de la red



1. Adquisicin del material.
A continuacin se muestra el material que se necesit para la implementacin de la red.
Nombre Cantidad Descripcin
Switch 1 Switch de 16 puertos 100 Mb Velocidad
Taladro de Broca 1 Para poder introducir la pija sobre el piso
Ponchador 1 Para ponchar el cable Ethernet
Cable UTP 30 metros Para conectar los Equipos al Switch
Conector RJ45 macho 35 Para hacer el ponchado del cable
Conector RJ45 Hembra 20 Para conectar los Equipos a la Red

Tabla 2. Material
Tambin se adquiri el cable Ethernet, el total de cable necesario para la conexin y los
conectores rj45 macho y hembra necesarios.
Una vez que se ponch el cable, se verifico que haya comunicacin para evitar algn
error o algn equipo no pueda conectarse a la red.
2. Evaluar el funcionamiento de las tarjetas de red.
Para esto, se conect 2 computadoras punto a punto cada una de las 20, para saber si
funcionaban las tarjetas de red, y poder conectarlas a internet.
3. Establecer el espacio fsico de la red.
En este punto, se tomaron las medidas y se observ el espacio fsico, para distribuir los
equipos y hacer el diseo del cableado. Tambin se analiz en que parte del
departamento pasara fsicamente el cable de datos.
4. Instalacin de cable Ethernet dentro de las canaletas.
Despus de haber ponchado el cable y se hayan verificado, se introducen dentro de las
canaletas. Teniendo mucho cuidado, se pasaron todos los cables por las canaletas y se
ubicaron de forma adecuada para conectar los equipos.





CAPITULO VII RESULTADOS, PLANOS, GRFICAS,
PROTOTIPOS Y PROGRAMAS

7.1 Resultados del soporte tcnico al centro de cmputo en
general.
Estudio de los equipos de cmputo realizado en las diferentes reas de la empresa. En la
semana 1 se implement lo que fue el estudio general del equipo de cmputo esto
conllevo lo que fue la observacin de todos los equipos de cmputo as como ver el
funcionamiento de cada uno de los equipos de cmputo en esa semana como resultado
se vieron los defectos de cada equipo para posteriormente tener la planeacin de lo que
se va a realizar en las siguientes semanas.















CAPITULO VIII. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Los objetivos esperados obtuvieron xito, todos los objetivos especficos se siguieron
conforme la planeacin y se lograron desarrollar, las pruebas que se hicieron dieron un
resultado muy eficiente.
Los resultados del mantenimiento del equipo de cmputo son:
Los equipos formateados se encuentran en funcionamiento
Se les instalo el Windows 8.1 Pro a la mayora de las computadoras excepto a las
nuevas ya que estas venan con el sistema operativo instalado.
Paquete Office 2013 instalado en los 20 equipos.
Antivirus actualizado y en funcionamiento en todos los equipos.
Los 20 equipos se encuentran limpios interna y externamente.
Toda la planeacin y ejecucin tuvo una satisfaccin en los resultados dado que ahora ya
se cuenta con los 20 equipos de cmputo en funcionamiento, con su software necesario
instalado, un antivirus actualizado y protegiendo.

Los resultados de la implementacin de red son:
20 equipos de cmputo conectados a la red y con acceso a internet
Los 20 equipos estn actualizados
La estructura de la red se encuentra en buen estado.










CAPITULO IX REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS Y
VIRTUALES

Referencias Bibliogrficas
E. Crner Douglas. 1996. Redes globales de informacin con internet y TCP/IP,
Principios bsicos, protocolos y arquitectura. 3.
Marris Mano M. 1993. Arquitecturas de computadora. 3.
Beekman George. 1992. Computacin e Informtica.

Referencias Virtuales
http://www.slideshare.net/guest879616/administracion-de-centro-de-computo
http://www.riuady.uady.mx/riuady/estandar_operacioncentrocomputo.pdf
http://es.wikipedia.org/wiki/Centro_de_procesamiento_de_datos
http://www.aprendaredes.com/downloads/Como_Administrar_Redes.pdf
http://es.wikipedia.org/wiki/Cronograma_(Gesti%C3%B3n_de_proyectos)
http://www.buenastareas.com/ensayos/Mantenimiento-Preventivo-y-Correctivo-De-
Las/2163840