Escalada PDF

MA N UA L DE B OA S P R T I C A S
VOL. 7
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M A N U A L D E B O A S P R T I C A S
AVENTURA
SEGURA
E S C A L A DA
Srie Aventura Segura
MANUAL DE BOAS PRTICAS DE
ESCALADA
ABETA e Ministrio do Turismo
Primeira Edio, Belo Horizonte , 2009
Manual de boas prticas de escalada / ABETA
M294 e Ministrio do Turismo. Belo Horizonte:
Ed. dos autores, 2009.
64 p. (Srie Aventura Segura)

ISBN: 978-85-62714-06-1
1. Turismo de aventura. 2. Escalada. I. Associao
Brasileira das Empresas de Ecoturismo e Turismo de
Aventura. II. Ministrio do Turismo.
CDD: 338.4791
CDU: 380.8
Bibliotecria responsvel: Maria Aparecida Costa Duarte CRB/6 1047
Ficha Institucional
REPBLICA FEDERATIVA DO BRASIL
Luiz Incio Lula da Silva
Presidente da Repblica
MINISTRIO DO TURISMO
Luiz Eduardo Pereira Barretto Filho
Ministro do Turismo
Frederico Silva da Costa
Secretrio Nacional de Programas de Desenvolvimento do Turismo
Francisca Regina Magalhes Cavalcante
Diretora do Departamento de Qualifcao e Certifcao e de Produo Associada ao Turismo
Luciano Paixo Costa
Coordenador-Geral de Qualifcao e Certifcao
ASSOCIAO BRASILEIRA DAS EMPRESAS
DE ECOTURISMO E TURISMO DE AVENTURA ABETA
Jean-Claude Marc Razel
Presidente
Daniel Spinelli
Vice-Presidente
Eduardo Coelho
Gelderson Pinheiro
Israel Waligora
Patrick Muller
Diretoria
ABETA
Gustavo Timo
Coordenador Geral
Raquel Mller
Coordenadora de Qualifcao
Alvaro Barros
Julia Castro
Leonardo Roenick
Equipe Executiva
Carlos Vageler
Rodrigo Raineri
Conteudista
Ronaldo Franzen Jr.
Reviso
Srgio Beck
Edio Tcnica
CIP PRODUES
Projeto Grfco e Editorial
Nena Oliveira
Coordenao
Jussara Boscolo
Victor Oliveira
Atendimento
Leonardo Martins
Ricardo Campelo
Design
Daniel Lyrio
Finalizao
Eli Borges
Produo
Eneida Santana
Reviso
FOTOS E FIGURAS
Alex Ribondi
Alvaro Barros
Antonio Hiller
Carlos Zaith
Edner Brasil
Felipe Arago Jr.
Gustavo Baxter Khoury
Herbert Pardini
Ion David
Marcelo Skaf
Mariana R. Kmin
Rafael Marques
Ronaldo Franzen Jr.
Sumrio
Apresentao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 08
Introduo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Sobre a ABETA ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Normas Tcnicas ABNT NBR Transversais e Especicas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Histrico da Escalada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Histrico da Escalada como Produto de Turismo de Aventura no Brasil . . . 19
Aspectos Empresariais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Caractersticas Especficas de Gesto Empresarial para Empresas
de Escalada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Como Gerenciar uma Empresa de Escalada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Como Formar Preo de Escalada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Depreciao de Equipamentos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Seleo e Contratao de Funcionrios e Colaboradores . . . . . . . . . . . . . . . 27
Caractersticas Especcas para a Comercializao de Escalada . . . . . . . . . 29
Desenvolvimento de Produtos e Destinos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
A Importncia do Administrativo-Financeiro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
A Operao Controles e Relatrios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
A Adequao do Produto ao Perl Especco do Cliente de Escalada . . . . 34
Diferenciao dos Perfis de Clientes de Escalada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Informaes Mnimas Complementares ABNT NBR 15286 de Informaes
mnimas preliminares a clientes Necessrias aos Clientes de Escalada. . . . . . . 36
Modelo de Formulrio de Inscrio........................................................... 38
Seguros Pessoais e de Responsabilidade Civil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
ESCALADA ESCALADA

Aspectos Tcnicos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Caractersticas Tcnicas Especcas da Escalada como Produto de TA . . . 43
Equipamentos Mnimos para Escalada como Produto de TA . . . . . . . . . . . . . . . 43
Procedi mentos Tcni cos Espec fi cos para a Escalada como
Produto de TA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Graduao de Nveis de Diculdade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Formao de Equipe - Treinamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Informaes Tcnicas aos Clientes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Aspectos de Segurana . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Caractersticas de Segurana Especficas para a Escalada como Produto
de TA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Pontos Crticos de Segurana em uma Operao de Escalada . . . . . . . . . . . . 55
Gesto de Crise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
A Aplicao do SGS (Sistema de Gesto da Segurana) na Escalada. . . 57
Aspectos Socioambientais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Tcnicas de Mnimo Impacto Especcas para a Escalada . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
O Cuidado com as Comunidades Locais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Normas Tcnicas Associadas Escalada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Referncias Bibliogrcas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Glossrio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
APRESENTAO
9
mudana de comportamento dos turistas, que hoje buscam novas experincias
aliadas ao contato com a natureza, fez crescer signifcativamente a oferta de
produtos de Turismo de Aventura e Ecoturismo. Esse aumento, associado ao crescimento
da demanda nacional e internacional por tais experincias, levou o Ministrio do Turismo
a considerar o Turismo de Aventura (TA) um segmento prioritrio para investimentos
em organizao e estruturao da atividade.
Melhorar a qualidade, a segurana e a competitividade dos profssionais e empresas do
segmento so os objetivos do Programa Aventura Segura, iniciativa do Ministrio do
Turismo em parceria institucional com o SEBRAE Nacional e executado pela ABETA
Associao Brasileira de Empresas de Ecoturismo e Turismo de Aventura (TA).
O Programa abrange um conjunto de aes de fortalecimento institucional, gerao
e disseminao de conhecimento, qualifcao de pessoas e empresas, subsdio
certifcao para condutores e empresas e formao de grupos voluntrios de busca
e salvamento (GVBS), alm de iniciativas de fortalecimento da responsabilidade
socioambiental e de uma campanha de conscientizao do consumidor.
A implementao do Programa Aventura Segura vem proporcionando uma
transformao profunda e abrangente nos destinos, empresas e profssionais de Turismo
de Aventura e Natureza do pas, quer seja na conscincia do trabalho que desempenham,
quer seja na qualidade do servio que oferecem. O Programa, iniciado em dezembro de
2005 e em curso no momento da publicao destes manuais, em maro de 2008, qualifcou
milhares de pessoas, envolveu centenas de empresas e foi a semente e o propulsor de uma
nova cultura de qualidade, segurana e gesto no Turismo de Aventura.
O conjunto de Manuais de Boas Prticas que o programa apresenta uma das principais
etapas da meta de gerao e disseminao de conhecimento no setor. Esses documentos
representam uma iniciativa pioneira na forma de abordar, organizar e formalizar o
conhecimento relacionado gesto empresarial e tcnica dos empreendimentos e
negcios de Turismo de Aventura no Brasil.
Os manuais so ainda uma conquista das empresas, dos profssionais e de todos os tcnicos
que trabalharam para construir e organizar o conhecimento disponvel sobre Turismo de
Aventura no Brasil e no mundo, desde o incio das atividades dos Grupos de Trabalho
na ABETA, passando pelo processo de normalizao e pela defnio das boas prticas
empresariais e tcnicas para o segmento. Eles fazem parte da estratgia do Ministrio do
Turismo, do SEBRAE Nacional e da ABETA de realizar aes que tenham capacidade de
transformar a realidade atravs do acesso ao conhecimento e informao.
O Programa Aventura Segura mostrou que o Turismo de Aventura e Natureza, quando
bem executado e gerido por todos os atores (pblicos e privados) envolvidos, tem a
capacidade de ser um vetor de desenvolvimento sustentvel dos territrios/destinos. Isso
ocorre por meio da organizao social e institucional, do envolvimento da comunidade,
da capacidade de liderana da iniciativa privada e, por consequncia, da gerao de
emprego e renda que as aes propiciam.
Esperamos que estes manuais se tornem uma contribuio para que o Turismo de
Aventura e Natureza seja, mais do que j foi citado, um vetor de desenvolvimento do
bem, com nfase na conservao da natureza e em atividades prazerosas e igualmente
responsveis e seguras , fazendo empresrios, profssionais e turistas felizes.
MANUAL DE BOAS PRTICAS ESCALADA 11
INTRODUO
Bem-vindo aos Manuais
de Boas Prticas de
Turismo de Aventura (TA)
les foram produzidos como documentos informativos, precisos do ponto
de vista empresarial e tcnico, de agradvel leitura e fcil entendimento
para os profissionais do Turismo de Aventura no Brasil. Tambm pretendem
ser referncia permanente de leitura para seu pblico-alvo, ref letindo o melhor
do conhecimento e da experincia do segmento hoje no pas; documentos que
traduzem a personalidade dos melhores profissionais do setor, em edies
tcnica e graficamente cuidadosas e especiais.
Os Manuais de Boas Prticas que voc est recebendo so resultado do Programa
Aventura Segura, um desafio e uma oportunidade de criar referncia e marcar
a histria do desenvolvimento do segmento no Brasil. Foram formulados a
partir de aes iniciadas em Grupos de Trabalho GTs, formados no mbito
da ABETA. Esses GTs se configuraram na primeira iniciativa de organizao do
conhecimento e das prticas que eram realizadas pelas empresas de Turismo de
Aventura no Brasil. O contedo tcnico organizado por tais grupos foi tambm
a base de desenvolvimento das normas de Turismo de Aventura, elaboradas no
mbito da ABNT Associao Brasileira de Normas Tcnicas.
Os manuais tm como desafio avanar sobre o contedo das normas, fazendo uma
espcie de traduo da linguagem formal que as caracteriza e trazendo, ainda,
referncias e informaes a partir de uma abordagem de gesto empresarial do
negcio Turismo de Aventura e Natureza.
Essa demanda foi identificada pela carncia de literatura, no pas, que trate do
tema empresarial relacionado gesto do Turismo de Aventura e Natureza.
Foram convidados a participar da elaborao desses documentos especialistas,
empresrios e alguns dos melhores profissionais do segmento. Eles dividiram
seus conhecimentos e agregaram seus pontos de vista para que o contedo
pudesse expressar a diversidade e a complexidade do negcio Turismo de
Aventura e Natureza.
Consideramos que o desafio foi cumprido, com a conscincia de que sempre
preciso aprimorar esse trabalho e de que as prximas edies sero melhores.
O que se apresenta aqui um conjunto de conhecimento e informao aplicado,
preciso e indito em nossa rea.
Foram elaborados 10 Manuais de Boas Prticas, nos seguintes temas relacionados
ao Turismo de Aventura:
1. Gesto Empresarial
2. Sistema de Gesto da Segurana ABNT NBR 15331
3. Competncias Mnimas do Condutor ABNT NBR 15285
4. Arvorismo
5. Caminhada e Caminhada de Longo Curso
6. Canionismo e Cachoeirismo
7. Escalada
8. Espeleoturismo
9. Fora-de-estrada
10. Rafting
A definio dos temas dos manuais foi baseada na relevncia dos assuntos para
todo o segmento de Turismo de Aventura de maneira transversal. Isso explica
os manuais sobre Gesto Empresarial, Gesto da Segurana e Competncias
Mnimas do Condutor os dois ltimos baseados nas normas tcnicas mais
importantes para o Turismo de Aventura. Tambm levou-se em conta as
atividades mais oferecidas e praticadas no Brasil.
Os trs manuais transversais seguiro uma orientao especfica do tema e das
normas tcnicas que abordam. Os outros tm uma orientao de abordagem
comum relacionada aos aspectos empresariais, tcnicos, de segurana,
socioambientais e sobre as normas existentes.
Boa leitura!
Para crticas, sugestes e elogios abeta@abeta.com.br
SOBRE A ABETA
A Associao Brasileira das Empresas de Ecoturismo e Turismo de Aventura (ABETA)
a referncia nacional de organizao empresarial nos segmentos de Ecoturismo, Turismo
de Aventura e Natureza. Sua misso tornar essas atividades viveis econmica, social
e ambientalmente, visando, principalmente, satisfao de seus clientes. Entre os seus
associados, esto operadoras, meios de hospedagem, atrativos organizados e empresas
de treinamento em atividades de aventura e natureza. A entidade rene mais de 230
associados, que so as principais empresas de Ecoturismo e Turismo de Aventura do
pas. A ABETA responsvel pela gesto e execuo do Programa Aventura Segura, em
parceria com SEBRAE Nacional e Ministrio do Turismo.
Normas Tcnicas ABNT NBR
Transversais e Especcas
ABNT NBR 15285 Turismo de Aventura Condutores Competncia de pessoal
Publicada em 31/Out/2005
ABNT NBR 15286 Turismo de Aventura Informaes mnimas preliminares a
clientes Publicada em 31/Out/2005
ABNT NBR 15331 Turismo de Aventura Sistema de Gesto da Segurana Requisitos
Publicada em 30/Dez/2005
ABNT NBR 15334 Turismo de Aventura Sistema de Gesto da Segurana
Requisitos de competncia para auditores Publicada em 30/Abr/2006
ABNT NBR 15370 Turismo de Aventura Condutores de rafing Competncias de
pessoal Publicada em 31/Mai/2006
ABNT NBR 15383 Turismo de Aventura Condutores de turismo fora-de-estrada em
veculos 4 x 4 ou bugues Competncias de pessoal Publicada em 24/Jul/2006
ABNT NBR 15397 Turismo de Aventura Condutores de montanhismo e de escalada
Competncias de pessoal Publicada em 25/Set/2006
ABNT NBR 15398 Turismo de Aventura Condutores de caminhada de longo curso
Competncias de pessoal Publicada em 25/Set/2006
ABNT NBR 15399 Turismo de Aventura Condutores de espeleoturismo de aventura
Competncias de pessoal Publicada em 30/Out/2006
ABNT NBR 15400 Turismo de Aventura Condutores de canionismo e cachoeirismo
Competncias de pessoal Publicada em 11/Dez/2006
ABNT NBR 15453 Turismo de Aventura Turismo fora-de-estrada em veculos 4 x 4
ou bugues Requisitos para produto Publicada em 29/Dez/2006
ABNT NBR 15500 Turismo de Aventura Terminologia Publicada em 10/Set/2007
ABNT NBR 15503 Turismo de Aventura Espeleoturismo de aventura Requisitos
para produto Publicada em 16/Jun/2008
ABNT NBR 15505-1 Turismo com atividades de caminhada Parte 1: Requisitos
para produto Publicada em 18/Fev/2008
ABNT NBR 15505-2 Turismo com atividades de caminhada Parte 2: Classifcao
de percursos Publicada em 18/Fev/2008
ABNT NBR 15507-1 Turismo equestre Parte 1: Requisitos para produto Publicada
em 09/Jun/2008
ABNT NBR 15507-2 Turismo equestre Parte 2: Classifcao de percursos
Publicada em 09/Jun/2008
ABNT NBR 15509-1 Cicloturismo Parte 1: Requisitos para produto Publicada em
13/Ago/2007
ABNT NBR ISO 24801-1 Servios de mergulho recreativo Requisitos mnimos
relativos segurana para o treinamento de mergulhadores autnomos Parte 1: Nvel
1 Mergulhador supervisionado Publicada em 28/Jan/2008
2 Mergulhador autnomo Publicada em 28/Jan/2008
3 Condutor de mergulho Publicada em 28/Jan/2008
relativos segurana para o treinamento de instrutores de mergulho autnomo Parte
1: Nvel 1 Publicada em 28/Jan/2008
relativos segurana para o treinamento de instrutores de mergulho autnomo Parte
2: Nvel 2 Publicada em 28/Jan/2008
ABNT NBR ISO 24803 Servio de mergulho recreativo Requisitos para prestadores
de servios de mergulho autnomo recreativo Publicada em 28/Jan/2008
Apesar de ter nascido no campo, em um stio na Bahia e vivido por l
at os 15 anos de idade, no havia tido, alm de correr descalo pela
grama, andado a cavalo e fugir de boi bravo, alguma experincia com
qualquer esporte ou feito Turismo de Aventura. Foi atravs de minha
esposa, que pratica Montain Bike, que tive o primeiro contato com
alguma atividade esportiva que no fosse o futebol.
Depois de 2 anos de casados, fomos convidados por uns amigos
a participar de um roteiro de turismo de aventura que inclua a
bicicleta, caminhada, escalada e rapel. Isso foi em um fnal de semana
e no outro j estava matriculado em um curso de escalada bsico.
Depois disso fz vrios outros roteiros de Turismo de Aventura. A
emoo sempre grande. Nada que j havia feito antes se compara
a isso. J tinha no sangue o contato com a natureza, mas as
possibilidades so muitas. Compreendo a importncia de fazer tudo
com a mxima segurana, seno tudo pode perder a graa rapidinho.
Roger de Souza Bezerra - Vinhedo - SP
Sempre gostei de viajar e ainda viajo muito, por conta prpria
ou mesmo a trabalho. Em um determinado momento, comeou
a me chamar a ateno os esportes de aventura, em especial a
escalada. Isso foi no momento em que instalei TV a cabo em casa
e tive acesso a canais que exploravam mais esse tipo de atividade.
Tomei coragem, fz consultas pela Internet e fui at uma agncia de
Turismo de Aventura e comprei uma viagem para uma montanha,
mais especifcamente Itatiaia. Escalei o Pico das Agulhas Negras e as
Prateleiras. Foi bem diferente de tudo que j havia feito.
Alexandre R. Viana So Paulo - SP
HISTRICO DA ESCALADA
ubir montanhas pode ser considerada uma atividade que inerente ao homem,
atravs da curiosidade e sede de conquista.
Supondo que os seres humanos desenvolveram-se em algum ponto do planeta, o caminho
que fzeram para espalhar-se pelo mundo passava por vales, escarpas e montanhas. As
cadeias montanhosas hoje conhecidas como os Alpes, Himalaia e outras, eram avistadas
e cultuadas por aqueles que tinham como objetivo vencer seus contrafortes e contornar
suas bases. O fascnio pela viso das grandes montanhas e, provavelmente, o mpeto
de tentar alcanar o ponto mais alto era freado no somente pela falta de recursos, mas
tambm pelo imaginrio de monstros e deuses que habitavam seus cumes.
Apesar das grandes montanhas no mundo somente serem conquistadas entre os
sculos XIX e XX, a intimidade com a altitude e suas difculdades de acesso no eram
menosprezadas pelos que antecederam a isso, e, sim, tidas como sagradas. Muitos povos
antigos dos Andes subiam as montanhas em rituais
religiosos e faziam oferendas, inclusive humanas, como
o caso da mmia encontrada no monte Aconcgua,
Argentina, a mais de 5.400m de altitude.
O cientista Horace Benedict de Saussure
pretendia colocar um termmetro no topo do
Mont Blank, na Frana, para tentar registrar
a menor temperatura j medida na poca.
Resolveu dar um prmio a quem conseguisse
tal faanha. Aps vrias tentativas por muitos
candidatos, a maioria caadores e lenhadores,
o mdico francs Gabriel Paccard e o
garimpeiro Jacques Bal mat conseguiram, em
1786, atingir o cume do Mont Blanc (4.807m.),
levando o aparel ho de medio. Nascia assim o
Montanhismo ou local mente, o Alpinismo.
A denotao esportiva que sobrepujou o objetivo
cientfico teve na Europa seu grande marco com
a criao dos clubes de montanhismo, a se iniciar
com o Clube Alpino de Londres, em 1857. A partir
desse momento, o simples fato de querer subir
uma montanha passou a ser considerado uma
diverso, que na poca se limitava aos Aristocratas
e demais classes abastadas financeiramente.
No Brasil, ainda no sculo XIX, houve a ascenso
de alguns pontos considerados cul minantes
no pas, sendo a maioria alcanado por
caadores, mi litares e botnicos, sem a
conotao essencial mente de lazer. Entre
esses est o Agul has Negras no RJ,
alcanado em 1856. Outros pontos da
Serra do Mar, Serra da Mantiqueira e
morros na cidade do Rio de Janeiro
tambm foram conquistados.
Nada comum para poca, em 1879 uma
equipe foi formada exclusivamente,
sem mais interesses, para alcanar
o ponto mais alto de uma
montanha, o Pico Marumbi, no
Paran, tendo grande sucesso
na empreitada. Podemos
dizer que o montanhismo
clssico teve como marco
a conquista do Dedo de
Deus, localizado onde hoje o Parque Nacional da Serra dos rgos, RJ.
A partir desse momento, a escalada em rocha passou a ser mais conhecida.
Desta forma, o carter esportivo e de lazer das escaladas firmou-se com a
criao dos clubes de montanhismo, a maioria deles formados em seu incio por
estrangeiros radicados no Brasil, e seus descendentes diretos. O primeiro deles,
o CEB (Centro Excursionista Brasileiro) em 1919 e nas dcadas seguintes vrios
outros, em diversos estados, entre eles o CMC (Crculo dos Marumbinistas de
Curitiba) em 1943, o CAP (Clube Alpino Paulista) em 1959, o CEU (Centro
Excursionista Universitrio) em 1970, e no Paran o CPM (Clube Paranaense de
Montanhismo) em 1978.
A escalada em rocha se desenvolveu e com isto houve tambm uma grande
evoluo nos equipamentos. No incio os equipamentos de fixao ou
auxlio eram limitados a cunhas de metal e madeira ou escadas feitas de
troncos cravados de pregos lateralmente para apoio dos ps. As botas para
se escalar no tinham nada de especial e, geralmente, eram feitas de sola de
sisal tranado e mais tarde com tacos de borracha industrial vulcanizada.
A partir na dcada de 70, foi grande o avano da escalada em rocha, atravs do
desenvolvimento de materiais mais leves substituindo os mosquetes de ao por
alumnio, com a introduo de protees mveis, entre outros avanos.
Outro momento que impulsionou a escalada em rocha, no Brasil foi a
liberao das importaes no incio da dcada de 90, colocando disposio
o que havia de melhor em equipamentos produzidos no mundo.

Histrico da Escalada como Produto de
Turismo de Aventura no Brasil
A escalada associada ao turismo, sem o
cunho comercial, comeou junto aos clubes
de montanha. A organizao de caminha-
das e roteiros bastante simples e tranquilos
sempre foram organizados nos clubes para
atender a demanda de pessoas que gosta-
vam do ambiente natural, escalada com
baixo nvel de difculdade e tambm cursos
para iniciantes neste esporte.
A partir da dcada de 80, principalmente em So Paulo, comearam a
ser criadas, quase que exclusivamente por montanhistas experientes,
pequenas empresas de turismo com o objetivo de oferecer uma variedade de
opes de roteiros que incluam, principalmente, caminhadas e escaladas,
normalmente em parques e reservas. A espeleologia era uma opo tambm
bastante frequente nesses roteiros.
Durante e aps a dcada de 90 houve um grande desenvolvimento da escalada
no Brasil como produto de turismo. Diversas empresas de Turismo de Aventura
(termo que surgiu no fnal da dcada de 90) foram criadas e a profssionalizao
do setor comeou cada vez mais a ser requisitada.
a precursora das modalidades atlticas que surgiram com mais fora
a partir da dcada de 80. Tem como objetivo percorrer uma via em
rocha, previamente conquistada da forma tradicional (de baixo para
cima), no melhor estilo possvel, utilizando-se apenas dos apoios e
aderncia naturais. Geralmente feita em duplas de escaladores. Pode
ser considerada uma modalidade de resistncia, pois engloba desde
vias de 2 ou mais trechos de corda, podendo durar at um dia inteiro.
Ao fnal, a descida feita em vrios lances de rapel ou mesmo atravs
de uma caminhada que leve do topo at a base da montanha.
Forma bsica de escalar, utilizando-se de apoios e aderncias
naturais, em vias de graduao baixa e intermediria com ausncia
de trechos artificiais.
So caracterizadas pelo emprego de pontos de apoio no naturais para
a progresso. Requerem o uso de uma srie de tcnicas e artifcios,
podendo o escalador utilizar-se do prprio material de proteo
(grampos, cordas, fta, friends, nuts, entaladores, ganchos etc.) para
realizar a ascenso. Entre outras, podemos citar: estribos, escadas,
rebites, trepa-ombros, corrimos, ascenso com prussik, ascenso
com aparelhos, pndulos, cabos de ao, cordas fxas etc.
Modalidade competitiva e de treinamento, muito segura devido ao
sistema de segurana implementado, sem a agressividade do meio
ambiente natural, como chuva, raios, abelhas, entre outras. Os muros
so fabricados com madeira, em alvenaria ou fbra de vidro, com a
colocao de agarras artifciais. Tem a possibilidade de alterao
constante das vias em vrios graus de difculdade.
Modalidade bastante atltica. Com graduao de difculdade bastante
alta. praticada geralmente em um bloco de rocha, a poucos metros
do cho, sem corda. Consiste em vencer um lance, ou uma sequncia,
extremamente difcil.
Modalidade atltica em rocha ou em muros artifciais. Tem graduao
de difculdade tcnica grande. Geralmente so seguras, ou seja, bastante
protegidas ou com possibilidades de boas protees e de fcil acesso.
Como o prprio nome diz, a escalada de grandes paredes de rocha,
podendo misturar a progresso livre ou artifcial, muitas vezes com a
necessidade de pernoite.
Escalada
Livre
Escalada
Tradicional
Escalada
Artificial
Muro
Artificial
Bouldering
- Bloco
Escalada
Esportiva
Exemplo de uma queda Fator 2 (F=2)
h = altura da queda
c = comprimento da corda
Big wall
Grandes
Paredes
As tcnicas de escalada natural so
Modalidades de escalada
Agarra | Oposio | Entalamento - Fissuras | Chamin |
Diedro | Aderncia | Tetos
Agarra: Tem como caracterstica o aproveitamento das rugosidades e salincias da
rocha, chamada de agarras, para obter equilbrio e realizar a progresso.
Oposio: Tcnica que emprega um sistema de foras opostas, que promove um
equilbrio para o escalador. utilizada em fendas e lacas frmes na rocha.
Tcnica de Entalamento/Fissuras: Utilizada para progredir em fendas e fssuras
na rocha, onde o escalador se utiliza das mos, punhos, braos, dedos e at o corpo
parcialmente como ferramenta, introduzindo uma dessas partes numa fenda
entalando-a temporariamente para conseguir esse apoio de progresso.
Tcnica de Chamin: tambm um caso de oposio de foras, utilizada em
grandes fendas na rocha onde possvel o escalador entrar. Esta fenda pode ser
estreita, mdia ou larga e a progresso feita atravs da coordenao de ps e mos
em direes opostas, colocando fora sobre as paredes.De acordo com a largura das
mesmas, a tcnica de oposio das mos e ps tem pequenas variaes.
Tcnica de Diedro: Na situao onde encontramos duas paredes rochosas que se
juntam, formando um ngulo entre si, utilizamos esta tcnica. Apia-se as mos
em oposio entre as paredes ou em uma fenda que pode ser formada pela unio
das paredes como apoio e os ps podem ser apoiados em alguma agarra ou fazendo
oposio com as pernas em tesoura.
Tcnica de aderncia: Basicamente a progresso feita valendo-se da
aderncia natural da rocha em contato com as mos e as sapatilhas do
escalador, promovendo equilbrio e apoio. Utilizadas em paredes de rocha
com ngulo positivo, desprovidas de agarras.
O fator de queda
razo entre a altura da
queda dividida pelo
comprimento da corda
desde o ponto fxo
(freio do segurador) at
o escalador que cai.
Fator de queda
Fator de Queda = Q
Q = Altura da queda
livre / comprimento
da corda utilizada
Quanto maior o fator
de queda, maior a fora
de impacto exercida
em todo o sistema:
equipamentos, escalador
que cai e segurador.
Exemplo de uma queda Fator 2 (F=2)

Caractersticas Especcas de Gesto
Empresarial para Empresas de Escalada
ma empresa de escalada, atuando de forma a gerir uma ou mais modalidades do
segmento esportivo, tem as mesmas chances de sucesso do que qualquer outra
do setor de servios. Os gestores devem, por sua vez, ter ateno especial qualifcao
de toda equipe, incluindo a eles prprios, pois, na maioria dos casos, atuam tambm
diretamente com seus clientes. Ferramentas gerenciais adequadas ao porte do negcio
devem fazer parte do planejamento.
Como em outros segmentos, existem questes especfcas que precisam ser consideradas
numa empresa de escalada. Algumas das mais importantes so:
1 Sazonalidade: oscilaes na procura do produto:
- por razes de mercado (frias escolares em determinados plos emissores, ou
oscilaes no prprio f luxo turstico ao destino onde a operao se localiza)
- por razes climticas (frio ou chuvas)
- pela qualidade do acesso aos lugares onde se ministram os cursos, que, s vezes,
fica difcil
No seu planejamento, o empreendedor deve levar em considerao essas variaes,
para poder sobreviver aos perodos de baixa temporada. O desafo da empresa criar
formas de reduzir a durao e intensidade destas pocas de baixa demanda, atravs de
promoes, da explorao de mercados alternativos, e da adequao do porte da empresa
(despesas fxas mensais) ao faturamento esperado para cada poca.
Os efeitos negativos da sazonalidade tambm podem ser minimizados, repassando
possveis custos de manuteno, da baixa temporada para a alta temporada, se o mercado
permitir. O empresrio deve visualizar seu negcio do ponto de vista de uma perspectiva
anual, percebendo que o nico resultado que d uma fel avaliao da empresa, o
resultado lquido do ano inteiro, ano aps ano.
2 Depreciao: equipamentos de escalada podem cair e se perder, mas,
principalmente, se deterioram com o uso, perdendo condies de uso seguro. O
custo dessa depreciao precisa ser considerado como custo da empresa, em funo do
volume de atividades realizadas com cada tipo de equipamento. Obviamente, devido
ao variado nmero de produtos oferecidos e de diferentes condies de operao, no
h como calcular um valor exato para a depreciao dos equipamentos. O que pode ser
feito neste caso defnir um valor de depreciao por dia, por pessoa, e lanar como
custo em cada atividade. Por exemplo, em condies normais de uso, as ferragens, como
mosquetes e descensores tm vida til de 5 anos e os produtos txteis em mdia 3 anos.
ASPECTOS EMPRESARIAIS
Muito importante a checagem desses equipamentos aps cada atividade realizada, para
deteco de eventuais danos que diminuem ou anulam a vida til dos mesmos.
3 Especicidade de pblico: o consumidor de escalada especfco e muda de
acordo com o nvel de difculdade dos passeios. A grande maioria so pessoas sem
perfl atltico, que buscam apenas lazer, e no desempenho. Esta compreenso muito
importante para o condutor e o empresrio, pois quem busca desempenho acaba virando
esportista (escalador), compra seus prprios equipamentos e continua depois a escalar
sozinho, sem a necessidade de acompanhamento de guias e da empresa. Este cliente volta
a procurar a empresa apenas para melhorar tecnicamente, com cursos intermedirios
e avanados. Conhecer o cliente para cada tipo de operao e saber como trat-lo,
imprescindvel para a orientao do plano de negcios da empresa.
4 Servios complementares: a escalada, por si s, no tem o mesmo poder de
venda de um produto que alie outros servios afns. Por isso so muito importantes
parcerias com outros empreendedores locais que tenham sentido de cooperao e que
podem fazer tremenda diferena na hora de compor um produto competitivo. Neste
caso, muito bom considerar tambm os acompanhantes de um cliente de escalada
(amigos(as), companheiros, familiares), que no so praticantes, mas que podem querer
conhecer uma cachoeira, ou fazer uma caminhada ou cavalgada, enquanto o cliente
pratica escalada.

Como Gerenciar uma Empresa de Escalada
Gerir um negcio, qualquer que seja, requer muito esforo, estratgia e perseverana.
Gosto muito do ditado popular: Deus ajuda quem cedo madruga. Sugiro a leitura do
Manual de Boas Prticas de Gesto Empresarial em Turismo de Aventura.
O diferencial para outras empresas do setor de servio, mesmo aquelas que atuam
somente com esportes ou com turismo
convencional isoladamente a carga
de responsabilidade que o turismo
de aventura carrega a mais do que as
outras. Todos os segmentos devem
estar ajustados a essa responsabilidade,
independente do grau de perigo que
possa representar.
O empresrio de uma empresa de
escalada tem que ter em mente,
em primeiro lugar, que est lidando com vidas e tudo que fzer vai girar em torno da
manuteno da segurana de seu cliente e sua satisfao quanto ao que foi oferecido
como produto.
Outro ponto importante a separao entre Eu empresrio do Eu esportista, se
for o caso. As coisas no podem se misturar no momento de decidir qualquer assunto
relacionado operao dos roteiros, vias, alimentao etc. Algo pode parecer muito
bom, pouco arriscado, sufciente para o esportista experiente, mas para o cliente no.
Coloque-se sempre no lugar do cliente antes de tomar uma deciso referente ao
servio prestado.

Como Formar Preo
de Escalada
O preo fnal de venda de um produto
calculado em funo do custo (fxo e
varivel), do volume de vendas planejado,
e de uma margem de lucro desejada.
Se temos despesas com aluguel, energia,
gua, telefone, salrios fxos, pr-
labores, comisses, impostos, servios
de terceiros (contabilidade, advocacia,
assessoria de comunicao, assessoria de
marketing), treinamentos, internet, propaganda e marketing, entre outros, todas estas
despesas devem estar includas no preo fnal de venda.
J entre os custos, no podemos esquecer da depreciao dos equipamentos, veculos
e instalaes, cofee-break, material didtico, seguros e remunerao dos condutores
(bem como o seu seguro, alimentao, subsdios), entre outros. De maneira geral, os
condutores so autnomos, algum funcionrio que trabalha nos fnais de semana,
folgando em dias teis ou mesmo o prprio empresrio dono da operao.
Para que o preo no inviabilize o negcio, necessrio um volume mnimo de
operaes, de forma que o faturamento total seja maior que os custos, gerando lucro.
Uma das formas mais prticas de calcular preo de venda de uma operao, usando
uma planilha tipo Excel, lanando nela todas as variveis, e ajustando-as com o nmero
de clientes atendidos em cada operao.
Dentro de certos limites e tica, competio coisa muito saudvel, pois cada operador
quer conquistar e encantar o cliente, oferecendo-lhe melhores servios e menores
preos, gerando maior visibilidade ao segmento como um todo e atraindo novos
clientes potenciais. Esta competio deixa de ser saudvel quando as operadoras param
de buscar a excelncia na prestao dos servios, e entram na chamada guerra dos
preos, onde vale tudo para vender mais e mais barato. De maneira geral, esta situao
insustentvel, j que cai muito a qualidade do servio prestado, em todos os sentidos,
desde o atendimento contratao de condutores e instrutores, e especialmente no que
toca segurana e manuteno de equipamentos.
Uma operao vendida a preo muito baixo no gera capital para que a empresa reinvista
no prprio negcio, seja em instalaes, treinamento, manuteno, marketing ou outro,
seja como reserva de caixa para passar por perodos de baixa temporada.
Uma operao mal feita, com instrutores e/ou condutores mal pagos e desmotivados,
equipamentos desgastados e vendedores desqualifcados, pode acabar com a credibilidade
da empresa e do segmento, gerando uma propaganda negativa muito grande, pois um
cliente mal atendido, com certeza, vai desencorajar outros clientes interessados que
encontrar. Uma operao mal feita tambm pode ir alm do limite do que se poderia
considerar uma operao segura.
Promoes podem muito bem ser usadas como ferramenta de marketing, para atrair
e manter novos clientes. Estas, entretanto, precisam ter um perodo bem defnido e
fnito, de forma a garantir a sustentabilidade do empreendimento. A promoo tem a
fnalidade de atrair o cliente antes que ele entre na empresa. Uma promoo onde o
cliente s fca sabendo que ganhou algo no ato da compra no pode ser considerada uma
promoo efciente.
DICA: Para melhor compreender aspectos gerenciais e de formao
de preo em atividades de Turismo de Aventura, importante consultar
o Manual de Gesto Empresarial, que complementa as informaes apresentadas.

Depreciao
de Equipamentos
Depreciao um custo includo
em cada operao, que precisa
ser considerado nas planilhas de
custo da empresa, e por sua vez,
na formao do preo de venda,
relacionado desvalorizao de
equipamentos (cordas, mosquetes,
freios, capacete, mochilas,
rdios etc), instalaes (projetor
multimdia, sala, entre outros). Essa desvalorizao provm do desgaste fsico pelo
uso, e pode ser reduzida com o uso adequado, uma boa conservao, manuteno e,
principalmente, seguindo o prazo de validade do fabricante.
Este custo deve ser considerado em funo do volume de operaes que podem ser
realizadas com cada tipo de equipamento, antes de ser descartado e substitudo por outro.
Obviamente, quando se tem um nmero variado de produtos oferecidos, e diferentes
condies de operao, no h como calcular um valor exato para a depreciao de cada
item. O que pode ser feito, defnir um valor de depreciao por dia, e por pessoa (ainda
que seja um valor estimado), e lanar este custo em cada operao. Desta forma, se o
custo de depreciao por dia por pessoa for C, para um curso de escalada de 2 dias com 3
clientes, o custo de depreciao ser igual a 6C.
Em algumas operaes (como num curso de escalada em ginsio, indoor, por exemplo),
alguns equipamentos necessrios podem no estar includos no pacote, e so, neste caso,
alugados separadamente, de acordo com a necessidade de cada cliente (s vezes o cliente
j tem seu prprio equipamento). O custo de depreciao dos equipamentos pode ento
ser entendido como se fosse um aluguel dos equipamentos necessrios para o curso (mas
que a empresa paga para si mesma, ou seja, para seu almoxarifado).
Um curso de escalada em rocha, de apenas um fm de semana, no deve depreciar demais
equipamentos usados de forma apropriada. Os equipamentos que mais sofrem depreciao
so as cordas e sapatilhas, seguidos pelas ftas e pelos freios.
Sacos de cordas (rope-bags) ou lonas colocadas no cho para proteger a corda da terra
e dos cristais ajudam muito a aumentar a vida til dos equipamentos. Sempre que for
necessrio minimizar o atrito da corda com a rocha, ftas longas devem ser usadas nas
paradas (ancoragens). E nunca se fxa a corda de cima (top rope) passando-a diretamente
por dentro de grampos P. Deve-se fazer uma ancoragem em dois pontos e equalizar.
Nas atividades com maior atrito para a corda, como cordas fxas para subida, descida,
e acompanhamento do condutor aos alunos, bem como as cordas de cima (top rope),
devem ser usadas as cordas com maior depreciao. E nas cordas fxas o atrito pode ser
gerenciado mudando-se sempre o ponto na corda onde feito o n (variando assim os
pontos em que ela mais atrita com a rocha).
No caso de chuva, quando a corda fca suja mais facilmente, aumenta bastante a depreciao
dos equipamentos. A prpria corda, com o atrito interno pela terra absorvida, vai fcando
bastante danifcada. Num caso como este, onde corda e equipamentos voltam sujos aps
a operao, imprescindvel lav-los todos, e deix-los
secar sombra, antes de guard-los. Os mosquetes
podem ser levemente lubrifcados por dentro do gatilho,
de preferncia apenas com leo e depois o excesso deve
ser retirado com gua quente. J mosquetes com gatilho
de arame (wire gate) precisam de menos manuteno, a
no ser que tambm expostos gua.
O equipamento com maior depreciao causada pela
falta de habilidade do cliente a sapatilha. Deve-se evitar
andar calado com as sapatilhas, o que desgasta o solado,
diminuindo-lhe a vida til. por isso recomendvel
informar o cliente para coloc-la apenas enquanto estiver
escalando (cal-la sempre na base da via e no sair
andando com ela).

Seleo e Contratao de
Funcionrios e Colaboradores
Um dos maiores desafos de uma empresa conseguir
formar uma boa equipe. Um bom condutor de escalada
ou um bom vendedor no precisa ser (e geralmente no
) necessariamente o melhor escalador da regio.
Profssionalismo, formao, conduta tica, apresentao,
e cuidado no trato com os clientes so fundamentais
para o sucesso do empreendimento, em todas as reas,
seja administrativa, vendas
ou operacional.
muito importante
lembrar que os clientes de
sadas simples e cursos bsicos
(que so a maioria) esto ali apenas
por diverso, prazer, superao (muitos
tm medo de altura). A maioria deles no
ir se transformar em escaladores, portanto o
nvel de exigncia das atividades (caminhadas de
aproximao, escaladas, acampamentos) deve ser o
mais bsico possvel. Tampouco deve haver cobrana
do guia, por um bom desempenho dos clientes, uma vez
que a grande maioria deles no atleta, e no tem muita
experincia com esportes de natureza.
Todas as informaes preliminares descritas nos roteiros
devem tambm ser explicadas aos clientes, pois se para o
vendedor um dia de escalada parece ser atividade simples e
rotineira, para o cliente um sonho, algo que est apenas
no seu imaginrio, geralmente bastante distorcido da
realidade. A recomendao que o roteiro seja lido passo a
passo junto com o cliente, caso a venda seja feita pessoalmente
na agncia. Para vendas via internet, preciso recomendar
ao cliente, que leia o roteiro e as informaes mandadas. A
especifcidade dos roteiros e das recomendaes difculta o
agenciamento de pacotes de escalada.
O ideal contratar um bom vendedor que tambm seja
escalador, mas na falta deste, bom lembrar que bem
mais fcil transformar um bom vendedor em vendedor
de roteiros de escalada, do que transformar um escalador
num bom vendedor.
Ainda que possvel, muito difcil encontrar um bom
administrador de empresas que seja um bom escalador.
No caso de um administrador de empresas, pode ser difcil encontrar algum que seja
tambm um escalador. Se for esse o caso, um treino especfco, mas no necessariamente
aprofundado de tcnicas de escalada, importante para aumentar a intimidade do novo
funcionrio com os produtos da empresa.
No caso de contratao de condutor para escalada, aconselhvel ainda que ele atenda
s Normas de Competncias Mnimas para Condutores de Turismo de Aventura (ABNT
NBR 15285), bem como para Condutores de Escalada (ABNT NBR 15397).

Caractersticas Especcas
para a Comercializao de Escalada
Considerando que a escalada um esporte bastante exigente, fsica, tcnica e
psicologicamente, se comparado, por exemplo, com caminhada, importante que a
maioria dos roteiros de escalada oferecidos seja, principalmente, bastante bsica.
Na escalada de um dia, por exemplo, deve-se oferecer o treinamento tcnico bsico com
elementos sufcientes para que o cliente consiga desfrutar da atividade com segurana.
Uma vez que o cliente se iniciou no esporte, a, sim, roteiros mais exigentes podem ser
oferecidos gradualmente, assim como cursos intermedirios e avanados. Nesse caso,
diferente das atividades de um dia somente, o treinamento completo com a viso do
desenvolvimento da prtica esportiva. importante salientar aqui, que os clientes que
se desenvolvem muito na escalada, acabam virando esportistas e praticam a escalada
sozinhos, sem a necessidade de um guia para a maioria dos casos. Estes clientes apenas
voltam empresa em busca de guias para escaladas mais complicadas, com muito menos
demanda. Desta forma, uma empresa que comercialize a escalada precisa estar sempre
buscando novos clientes.
A comercializao da escalada pode ser feita basicamente de duas formas:
Operadora-Cliente - quando a empresa comercializa seu servio diretamente com o
cliente final.
As principais vantagens so a garantia da qualidade de informao que o cliente recebe
(principalmente se a venda for feita pessoalmente), o comprometimento do atendente
em relao ao produto que est vendendo e a reduo de custos com comissionamento
de intermedirios.
As principais desvantagens so
que a promoo e comercializao
(inclusive despesas de pessoal para
este tipo de atendimento) dependem
dos prprios recursos da empresa. A
abrangncia territorial tambm fica
reduzida em comparao ao poder de
abrangncia da cadeia de distribuio
(operadores nacionais e agncias).
Operadora-Intermedirio(s)-Cliente
- quando a operadora oferece um
destino a agncias de turismo, que
por sua vez revendem a escalada ao
pblico, ganhando comisso. Ou
ainda quando disponibiliza seu servio
para que estas agncias de receptivo
montem pacotes incluindo a escalada
num programa diferenciado.
A comercializao de escalada traz ainda alguns pontos para os quais a equipe comercial
da empresa precisa fcar atenta. Alguns dos mais importantes so:
- atender Norma de Informaes mnimas preliminares a cliente (ABNT NBR 15286)
- alinhar as expectativas do cliente em relao experincia que est comprando.
melhor no vender, do que ter um cliente insatisfeito ou problemas em campo. Suas
principais expectativas esto ligadas ao nvel de difculdade, durao da atividade,
incertezas climticas no destino, estrutura de apoio e acessos ao local
- avaliar, atravs de questionrios, a satisfao do cliente aps o servio, para levantar
queixas e descobrir formas de melhorar ainda mais o atendimento
- adequar todo o material promocional da empresa ao mesmo alinhamento em termos
de informaes, segurana, valores, e outros. Ficar alerta, pois qualquer informao
errada ou incompleta em material publicitrio ou de divulgao, de responsabilidade
da empresa e poder afetar sua idoneidade

Desenvolvimento de Produtos e Destinos
Frequentemente, estamos procura de novos lugares para praticar esportivamente a
escalada. Quanto maior o nmero destes locais, menor o fuxo e o impacto socioambiental
em cada um deles. Mas preciso ter em mente que nem todos estes novos lugares podem
ser considerados bons para a operao comercial, inclusive por conta de possvel aumento
da demanda e do impacto que isto pode provocar.
Conforme j foi dito, a maioria dos clientes est buscando diverso, superao e uma
atividade diferente - no desempenho. Os produtos, na sua grande maioria, devem ser de
baixo nvel de difculdade fsica, tcnica e psicolgica.
Infelizmente, um dos grandes problemas no Brasil segurana pblica. Um item
fundamental no desenvolvimento de produtos e destinos a segurana dos clientes e
do seu patrimnio, bem como dos condutores e do seu patrimnio e do patrimnio da
empresa (equipamentos).
O veculo, por exemplo, na maior parte das vezes fcar estacionado em local remoto e
isolado. Mochilas deixadas na base de vias podem ser roubadas, e j tivemos relatos, em
vrios locais diferentes, de assalto mo armada, na base das vias ou no cume, onde os
bandidos levaram todos os celulares, dinheiro, culos e equipamentos de guias e clientes.
Outro fator a ser levado em considerao o impacto local, tanto pelo nmero de
escaladores (e o perfl deles) que frequenta as mesmas paredes, como pela quantidade de
turistas que transita pelo local.
bastante arriscado levar clientes
para paredes com turistas no cume,
que (no Brasil) inevitavelmente
jogam l de cima objetos, que descem
como pedras, e podem ser fatais no
caso de atingir algum escalador.
Outros fatores so fundamentais para
o sucesso de um pacote de escalada,
como sazonalidade, facilidade de
acesso e vias de escape, possibilidade
de retorno na prpria via, parede
sombreada em dias quentes, existncia
de vegetao na base das vias, bem
como condies de hospedagem e
apoio para programas com mais de
um dia de durao.
No Brasil, de modo geral, as
comunidades acolhem bem os
primeiros escaladores (esportistas)
que aparecem num local novo.
Estes so geralmente experientes,
respeitam a populao local e as
propriedades particulares, e com
freqncia tornam-se amigos dos
moradores locais e proprietrios.
Com os impactos negativos causados
pelo aumento da demanda, pelo
mau uso e pelo mau comportamento
dos escaladores (esportistas ou
profissionais), muitas vezes esta
situao se inverte, acabando
com o fechamento da rea pelos
proprietrios.
A dica comear a operar um novo destino somente depois de conhecer bem o local,
a comunidade e suas regras, e ter em mente que os clientes que continuarem a escalar,
voltaro vrias vezes a estes destinos (muitas vezes os nicos destinos que conhecem)
quando estiverem aptos a escalar sem um guia, e de uma maneira geral levando amigos,
familiares e companheiros, o que aumentar o fuxo e a demanda locais. Portanto,
um dos pontos que no pode faltar em um bom curso ou boa operao um alerta
signifcativo sobre a tica local, conduta consciente em ambientes naturais e princpios
de mnimo impacto.
Uma vez observados os critrios anteriores, podemos citar mais alguns aspectos a
serem considerados no desenvolvimento de produtos e destinos:
- quantidade de vias, nvel de difculdade e qualidade das protees
- beleza cnica
- infra-estrutura: banheiros, estacionamento, sinal de celular
- existncia de outras empresas j operando o mesmo produto, e nesse caso, avaliar se
existe mesmo demanda ou capacidade de carga para sustentar mais uma empresa no
mesmo local
- tamanho mximo e mnimo do grupo
- perigos existentes no local a ser operado, e como melhor evit-los: cobras, abelhas,
marimbondos, queda de pedras, travessias de rios
- nvel de experincia e habilidade necessrias aos condutores, para operar neste
destino
- possibilidade e facilidade de acessos, bem como de vias de escape
- necessidade de servios complementares: transporte local de clientes, alimentao
- possibilidade de integrao com outros produtos tursticos afns: caminhadas,
arvorismo, cavalgadas, cachoeirismo
- promoo e comercializao: quanto custar a divulgao deste produto, quais os
caminhos para motivar o pblico-alvo a compr-lo, e de que forma o cliente concretizar
esta compra
Analisados estes e outros itens, e confrmado que todos foram considerados no
desenvolvimento do projeto, o passo seguinte certifcar-se de que o produto no seja
lanado sem que:
- a equipe esteja treinada para operao segura neste atrativo, e competente de acordo
com as normas ABN NBR 15285 e ABN NBR 15397
- todos os equipamentos necessrios operao estejam disponveis em perfeito estado
de conservao
- exista um Plano de Ao em Emergncias
- as questes sociais, culturais e ambientais estejam sendo consideradas, de forma a
garantir a sustentabilidade do projeto

A Importncia
do Administrativo-
Financeiro
O setor administrativo-fnanceiro
como se fosse a cabine de comando
de um avio. ali que so tomadas
as decises e realizadas as operaes
para a manuteno e crescimento da
empresa. Assim como o piloto precisa
de vrias informaes para tomar as
decises do que fazer com seu avio, um
administrador precisa de informaes para tomar decises do que fazer na empresa. Uma
aeronave hoje aumenta muito a sua segurana quando voa usando diversos equipamentos,
como GPS, altmetro, e outros. Numa empresa, para obter-se um bom rendimento,
aconselhvel o uso de indicadores e relatrios semelhantes.
Quanto mais antiga a empresa e melhores as ferramentas administrativas utilizadas, mais
dados comparativos podem ser obtidos para tomadas de deciso. Ferramentas de controle
como fuxo de caixa, contas a pagar e receber, controles bancrios, controles fnanceiros e
trabalhistas so fundamentais.
O SEBRAE e outras instituies de ensino disponibilizam hoje muitos cursos para
capacitar o empresrio e o gerente sem qualquer formao em administrao. Esses cursos
preparam as pessoas para questes gerais que precisem ser implantadas na empresa. J
as questes especfcas podem ser consideradas apenas com um bom conhecimento do
negcio. E este conhecimento, no caso, especifcamente da escalada, fundamental para
o sucesso do empreendimento.

A Operao Controles e Relatrios
Um item importante na gesto de qualquer negcio so os controles, ou seja, indicadores
de que o empresrio se vale, para certifcar-se de que a empresa esteja no caminho certo e
dando resultados satisfatrios. Alm dos controles e relatrios administrativos, j citados
no manual de gesto empresarial, o empresrio de uma empresa de escalada tambm deve
acompanhar e fcar atento a:
- controle do nmero de clientes e do nmero de grupos necessrio ter a informao do
local visitado, se h um plano de manejo para adequar o nmero de visitantes ao mesmo.
E caso no haja, importante que a empresa identifque qual o nmero de pessoas que o
local comporta e estabelea um sistema de monitoramento dos impactos
- inventrio de equipamentos lista de todos os equipamentos e o histrico de utilizao
de cada um deles
- controle dos condutores lanando numa planilha todos os dados destes, como contatos
(email, telefone), dados bancrios, competncias (inclusive de lnguas estrangeiras),
planilha atravs da qual, entre outras coisas, tambm seja possvel gerar o pagamento
deles, bem como dispor de um histrico de suas experincias e grau de atividade (se tm
trabalhado muito ou se tm estado ociosos)
- controle de caixa operacional na operao pode existir a necessidade de adiantamento
de despesas aos condutores. importante sempre pedir as notas fscais de quaisquer
despesas, para lanamento na contabilidade da empresa e para que esse movimento gere
arrecadao para a regio
- controle de quilometragem pode haver a necessidade de que um condutor use
seu prprio veculo, sendo ento reembolsado atravs do controle de despesas com
quilometragem, pedgios e estacionamentos
- questionrios de opinio/satisfao
- relatrio do condutor um relato (curto e direto) feito pelo condutor ao fnal da
operao, com os aspectos relativos mesma, incluindo o registro de quaisquer acidentes/
incidentes para que aes preventivas e corretivas possam ser sugeridas e aplicadas
Antes de qualquer operao, deve ser verifcada uma Lista Operacional, que deve ser
adequada a cada caso, conforme o exemplo:
- condutor(es) contratado(s)
- pausa para um caf
- lanches
- material didtico: apostilas, projetor multimdia, pedaos de corda para treinar os ns,
material que falhou ou quebrado em teste de resistncia ou ainda fora de condies de
uso, diferentes tipos de mosqueto, cadeirinhas, cordas e cordins etc.
- equipamento: mochilas, cordas, mosquetes, capacetes, rdios, celulares etc.
- seguro
- adiantamento de despesas controle de caixa operacional (dinheiro para entradas,
alimentao, pedgios)
- RPA - Recibo de Pagamento Autnomo
- pasta do Condutor (contendo apostila do condutor, roteiro a ser seguido, fchas com
os dados dos clientes, plano de ao em emergncia,
dinheiro, lista do seguro)

A Adequao do Produto
ao Perl Especco do Cliente
de Escalada
Esta adequao um dos principais fatores a determinar
o sucesso de uma operao. O processo de venda, por
isso, complicado e muito pessoal. O vendedor atua
como um consultor, tentando desvendar as necessidades e sonhos do cliente, qual o nvel
tcnico, fsico e psicolgico dele, para s ento poder oferecer o servio que melhor se
enquadra ao seu perfl.
Isto difculta muito o agenciamento de operaes de escalada, pois o vendedor tem que
conhecer bem os roteiros oferecidos e prestar uma consultoria ao cliente no momento da
venda, procurando descobrir o nvel de aptido fsica, tcnica e emocional deste, e cruzando
estes dados mentalmente com os roteiros existentes, para
indicar o produto mais adequado ao seu perfl.

Diferenciao dos Pers de
Cliente de Escalada
Podemos diferenciar os clientes por faixa etria, sexo, poder
aquisitivo, mas o melhor parece ser diferenciar o cliente
quanto ao nvel de informao que ele previamente tem
sobre o que escalada em rocha, e quanto ao preparo
tcnico, fsico e emocional dele. Vamos rotular estes
preparos como conscincia corporal.
Tipos de clientes:
H: Acham que sabem tudo, mas na verdade no sabem
nada. O vendedor lhe explica tudo, e quando o mesmo
lhe pergunta sobre dvidas e se entendeu sobre o roteiro, ele diz: - h? Ou seja, no
entendeu nada. Informao prvia: tm uma ideia totalmente errada do que escalada
em rocha e conscincia corporal muito baixa. Estes clientes normalmente saem muito
satisfeitos com os roteiros mais bsicos e rpidos. No consomem roteiros exigentes.
No querem aprender, querem apenas curtir o que estiver por vir (que muito legal,
pois algum amigo me disse que tinha feito algo assim / vi na televiso algo assim), ou
superar alguma fobia, ou mesmo acompanhar um familiar (ou parceiro/amigo).
Iniciantes: Prestam ateno ao roteiro e s palavras do vendedor. Geralmente so
esportistas (fazem treinos leves com baixa frequncia) e praticam algum outro esporte
de aventura, como caminhada, orientao ou mountain-bike. Conscincia corporal boa.
Sabem que a ideia que tm sobre escalada pode ser distorcida (e na maioria das vezes ).
Normalmente fcam satisfeitos com os roteiros bsicos e so potenciais para os roteiros
mais exigentes.
Intermedirios e avanados: Chegam buscando um determinado tipo de servio.
Geralmente so esportistas mais ativos que os iniciantes, e j sabem o que escalada em
rocha. Tm boa conscincia corporal e sabem o que querem (um curso intermedirio, uma
escalada guiada em determinado local, um curso de escalada avanado, por exemplo). So
exigentes quanto qualidade do servio prestado e sabem reconhecer as difculdades da
operao. Geralmente consomem roteiros mais exigentes.
Grupos: Famlias, amigos ou empresas, juntam grupos de pessoas, geralmente com perfs
diferentes, para consumir o mesmo produto. De maneira geral, temos que nivelar por
baixo, ou seja, indicar um roteiro menos exigente.

Informaes Mnimas Complementares ABNT
NBR 15286 de Informaes mnimas preliminares a
clientes, Necessrias aos Clientes de Escalada
Com a aplicao prtica da Norma ABNT NBR 15286 de Informaes preliminares
mnimas a clientes de Turismo de Aventura, a divulgao de um roteiro passa a seguir
um padro mais consistente de informaes que devem ser passadas. Isto no signifca
que mais informaes no precisem ser fornecidas, muito pelo contrrio. Como o nome
diz, as informaes mnimas preliminares a clientes precisam ser complementadas com
informaes especfcas para cada caso.
No que se refere aos produtos de escalada, a empresa precisa fcar atenta para, alm das
informaes estabelecidas pela Norma, no esquecer de passar tambm:
- nome do local onde ser praticada a escalada (em alguns casos, o nome dado pela
populao local ou numa carta topogrfca pode ser diferente do nome comercial,
turstico)
- se o local propriedade privada, e as normas especfcas de conduta, bem como
informaes sobre local de estacionamento, banheiros, e outros
- idade mnima recomendada
- nmero mximo de clientes por condutor e por atividade (impacto)
- tempo de exposio ao sol (e se h possibilidade de haver sombra na base das vias)
- havendo necessidades de outros recursos, no esquecer de colocar a quantidade mnima
de gua (ou lquido) por pessoa, protetor solar e medicamentos de uso pessoal
- no grau de difculdade: colocar o grau mnimo e mximo das vias de escalada do local
onde sero realizadas as atividades, ou o grau geral da via e o grau do lance chave para
uma via longa. Neste caso tambm vale a pena colocar o nmero de cordas (enfadas), a
quantidade e o tamanho dos rapis, e se h acesso por cima
- se pega ou no sinal de telefone celular de determinada operadora
Modelo de formulrio
- Informaes mnimas preliminares a clientes
Descrio do local Serra Grande Municpio de Ribeiro do Serto Estrada no
pavimentada Trilha estreita Vegetao arbrea de Mata Atlntica Escalada em Granito.
Nmero mnimo por Grupo: 2 Numero mximo por Grupo: 6
Pblico especfco: Sim. Qual?_______Escalador_______________________
Itens includos: Transporte Sim O que? Van
Acomodao Sim O que? Quartos duplos
Alimentao Sim O que? Completa
Equipamentos Sim O que? Completo
Seguro Sim O que? Total
Outros
Itens no includos: Pessoais, roupa de cama, mochila
Itinerrio (data, local, horrios, durao): 12/05 6h Sada
8h Chegada
9h - 16h Trilha e escalada
13/05 - 8h - 12h Trilha
14h Retorno
Experincia prvia, pr-requisitos,
certifcaes necessrias: Curso Bsico de Escalada
Condicionamento fsico necessrio: Boa aptido fsica
Restries mdicas: Patologias cardiacas congnitas
Disponibilidade de sistema de gesto
da segurana: No: Sim: X
Disponibilidade de atendimento
de emergncia: No: Sim: X Qual? SIATE
Necessidades de recursos, ________________________
equipamentos e vestimentas: ________________________
Facilidades para crianas, idosos
e portadores de necessidades especiais: No: X Sim: Qual? ________
Idade mnima e mxima? 16 anos a 70 anos
Condicionantes para realizao das atividades: Tempo estvel
Existncia de regras de visitao: No: Sim: X Qual? Nmero
mximo de 6 pessoas por grupo
Prticas de conduta consciente
em ambiente natural No: Sim: X
Dados solicitados ao cliente: Nome, endereo, telefone, telefone
de recado e emergncia, plano de
sade, medicamentos em uso.
Existncia de termo de responsabilidade: No: Sim: X
Grau de difculdade: Baixo
Exemplo:
Nome da empresa: MiriaDventures Endereo: Rua do Cnego S/N
Cidade: Pedra do SUL Estado: RS CEP: 55888-999
Razo social: MiriaDventures Turismo S/S LTDA
CNPJ: 91.999.767/0001-55 Registro Embratur: 345288-9
Nome do produto: Caminhada e Escalada Serra Grande
Atividades envolvidas: Caminhada em Trilha e Escalada com Rapel
Modelo de Formulrio de Inscrio-
Declarao de Conhecimento de Risco
Incluindo o Termo de Conhecimento de Risco
CLIENTE
NOME:__________________________________________________ ________
NASCIMENTO: _____/_____/________
ENDEREO:______________________________________________________
CIDADE:____________________UF______PAS:_________________________
TEL.CELULAR: ____________ TEL. FIXO: ______________________ ________
E-MAIL: _____________________ ____________________________________
CPF: ________________ RG: ________________ PASSAPORTE: _____________
INFORMAES IMPORTANTES, EXIGIDAS PARA SUA SEGURANA
TIPO SANGUNEO:___________________
ALGUMA ALERGIA? _______________________________________________
PROBLEMA DE SADE QUE DEVA SER RESSALTADO? ____________________
ALGUMA INCAPACIDADE FSICA OU MENTAL? _________________________
ALGUMA RESTRIO ALIMENTAO? ______________________________
ALGUM MEDICAMENTO CONTROLADO OU DE USO CONTNUO? __________
1. NOME E TELEFONE PARA CONTATO COM AMIGO OU PARENTE, CASO SEJA
NECESSRIO: ___________________________________________________
Tel.: _________________________________________________ _____ ______
PRODUTO TURSTICO ADQUIRIDO___________________________________
EMPRESA
________________________________________pessoa jurdica de direito privado,
com inscrio no CNPJ sob o n. (xxx) e endereo (xxx);
Objeto: Atividade de Escalada
Eu, CLIENTE, declaro para os devidos fns:
- Ter sido informado de que a atividade oferece/no oferece seguro de acidentes pessoais.
- Ter sido informado dos riscos que as atividades de ____________________ oferecem.
- Gozar de boa sade e ter informado, por escrito, qualquer condio mdica que possua, diferente
da normalidade, bem como doenas pr-existentes e/ou uso de medicamentos.
- Ter realizado o treinamento prvio para a atividade ___________________ e que durante este
treino tive todas as minhas dvidas esclarecidas.
- Entender e aceitar os riscos mencionados.
- Ter cincia de que qualquer ato meu, contrrio s informaes recebidas e orientaes da equipe
da CONTRATADA, podem causar danos minha integridade fsica, ao meio ambiente e a terceiros,
os quais assumo integralmente.
Riscos envolvidos nas atividades:
- Queda de objetos pessoais, como mquinas fotogrfcas, equipamentos de flmagem, culos de sol
ou de grau, bons, entre outros. OBS: Conforme o objeto (mquina fotogrfca, cmera de vdeo),
pode-se proibir lev-lo ou, no mnimo, esclarecer o cliente do risco de perda.
- Riscos gerais de passeios na natureza, tais como picadas de insetos, animais peonhentos, queda
de rvores, mau tempo, entre outros.
- Leses leves, graves ou gravssimas, pelo no cumprimento das orientaes da equipe da
CONTRATADA.
- Escorreges, escoriaes, arranhes, pequenas queimaduras, entre outros.
(Neste tpico cabe um detalhamento criterioso feito pela equipe da empresa de Turismo de
Aventura, j que aqui lanamos riscos genricos, sendo que os riscos especfcos devem ser
levantados e transcritos para este documento, de forma completa e abrangente. Sem isto, seu
documento fcar imprprio para o uso).
Informaes gerais:
- O treino aqui mencionado apenas para que voc se familiarize com os equipamentos e
procedimentos que sero utilizados, no sendo considerado um curso.
- Voc deve fazer uma alimentao leve. A contratao aqui feita no oferece alimentao, ento
seja precavido, alimente-se com antecedncia e leve lanche caso pretenda fazer alguma refeio no
local do evento.
- Para a boa realizao da atividade, voc dever estar usando roupas________ (Detalhar as
roupas adequadas e equipamentos individuais que devam ser levados pelos turistas, bem como
quaisquer outras informaes relevantes quanto vestimenta do turista).
- Lanar neste campo quaisquer outras informaes importantes no que se refere segurana, ao
horrio de incio e trmino das atividades.
Local e data
Cliente: __________________________________________________________
Empresa: _________________________________________________________

Seguros Pessoais e de Responsabilidade Civil
Devido preocupao em precaver os empreendedores do Turismo de Aventura dos
possveis aborrecimentos que podem ocorrer na gesto de seu empreendimento, em
linhas gerais, traamos algumas caractersticas e dicas para a aquisio de um seguro que
satisfaa as necessidades especiais do Turismo de Aventura.
Os seguros de responsabilidade civil e patrimonial compreendem dos seguros pessoais, os
seguros corporativos e os patrimoniais.
Os seguros pessoais tm como objetivo resguardar o segurado de eventos que podem
causar danos ao seu patrimnio e guarda identidade com a pessoa fsica do indivduo. A
sua cobertura normalmente cobre os eventos de morte acidental, invalidez total ou parcial
e despesas mdico-hospitalares.
altamente recomendvel a utilizao desse tipo de seguro, sendo o ideal incluir o valor
do mesmo no preo do roteiro. Esta modalidade de seguro permite que em atividades
de baixo risco , tambm possa ser oferecido, mas com a diversifcao de ser um produto
opcional.
Os seguros corporativos cobrem despesas decorrentes de custos de indenizao por
responsabilidade civil nos casos de acidentes, decorridos em virtude da imprudncia,
negligncia ou impercia do empreendedor ou das pessoas que esto sobre a sua
responsabilidade, tendo como vtimas os usurios do servio oferecido.
Essa modalidade utilizada pela empresa e funcionrios a ela legalmente ligados,
independente se o cliente esteja coberto pelo seguro pessoal.
J os seguros patrimoniais protegem o patrimnio da empresa e dos empreendedores.
importante lembrar que o seguro serve como uma medida de segurana ao
empreendedor, mas no deve ser classificado como a melhor forma de resolver uma
problemtica, pois o fato de manter um seguro no evita que o incidente acontea.
necessrio que o seguro seja complementado com outras medidas como treinamento
de guias, manuteno de equipamentos, aplicao da norma de gesto da segurana,
dentre outras.
Para que a empresa possa fcar tranquila quanto ao acionamento do seguro, indispensvel
que o empreendedor mantenha junto ao seu plano de emergncia os procedimentos de
acionamento do seguro. Tambm recomendvel que o empreendedor tenha uma cpia
da aplice de seguro, disponvel em papel ou no site, para que os clientes possam consult-
la se assim o quiserem.
Verifcar se foi repassado seguradora os dados dos indivduos segurados antes do programa
comear uma medida de grande importncia. Existe histrico, no Brasil, de listas de
segurados passadas no mesmo horrio do acidente, gerando uma grande difculdade para
a empresa de turismo em conseguir reembolsar o cliente. Esse procedimento de envio
de listas de segurados deve ser muito bem defnido e documentado. Por ser um item
que raramente se usa (e com a adoo de prticas mais seguras, espera-se que se precise
usar menos ainda), o acionamento das coberturas de seguros pessoais acaba sendo um
procedimento que gera dvida e, s vezes, at desleixo dentro das empresas de Turismo
de Aventura. Cuidado para no cometer o mesmo erro.
Ateno! Sempre verifque junto ao corretor a cobertura dos seguros que voc contrata.
A arrasadora maioria de seguros de viagem oferecidos no Brasil no cobre atividades
de aventura. E nem todos os agentes de seguro dominam esse detalhe, que para nosso
setor crucial. Exija documentos que comprovem a cobertura. Tambm importante
saber que existem seguros especfcos, que cobrem a atividade de aventura em si, mas no
quaisquer acidentes ocorridos durante o resto do dia (no restaurante ou no transporte, por
exemplo). Tenha conscincia disso para j, antecipadamente, deixar isso claro ao cliente
ou at mesmo oferecer um seguro complementar para o restante do dia.
Em todos os casos, importante ter o auxlio de um corretor que tenha experincia
no segmento do Turismo de Aventura, haja vista que poucas seguradoras oferecem
seguros especiais para a atividade. Ainda com o corretor especializado que sero vistas
as peculiaridades de cada produto, pois com este profssional deve indicar os eventos
acobertados pelo seguro a ser adquirido.
ASPECTOS TCNICOS

Caractersticas Tcnicas Especcas da
Escalada como Produto de TA

escalada definida pela Norma ABNT NBR15397 como ascenso de
montanhas, paredes ou blocos rochosos. A operao comercial da escalada
como produto de Turismo de Aventura pressupe que a realizao da atividade
seja feita por uma empresa formalizada e cadastrada no Ministrio do Turismo.
Tambm que a operao seja feita com todos os equipamentos necessrios,
adequados e homologados. Que a equipe de trabalho seja especializada e atenda
s Normas de Competncias ABNT NBR15285 e ABNT NBR15397. E finalmente,
que siga procedimentos operacionais, administrativos e de segurana, alguns deles
estabelecidos na Norma ABNT NBR15331 de Sistema de Gesto da Segurana.

Equipamentos Mnimos para Escalada
como Produto de TA
Pela grande complexidade e variedade de tipos de vias e graus de difculdade, importante
salientar os equipamentos para a grande maioria das operaes. As operaes mais
exigentes pressupem grande domnio do assunto e uma lista mais ampla deve ser feita,
extrapolando a aqui apresentada.
Podemos dividir os equipamentos em dois grupos, os individuais e os coletivos. Os
equipamentos individuais podem ser divididos em equipamentos providenciados pelos
clientes, os fornecidos ao cliente pela empresa e os equipamentos do condutor. Esta
relao deve variar de acordo com a linha de atendimento e operao da empresa.
O conjunto bsico individual para o cliente composto de itens que ele precisa ter ou
providenciar, e outros itens que devem ser fornecidos para o cliente pela empresa.
O conjunto pessoal bsico individual providenciado pelo cliente:
- bota ou tnis para caminhada, em bom estado, mas j em uso, evitando assim ferimentos
nos ps (bolhas)
- mochila para transportar os equipamentos necessrios
- lanterna, de preferncia de cabea, com pilhas reservas
- capa de chuva e vestimenta adequada s condies do ambiente de montanha e/ou ao
local da prtica da atividade, indicado pela empresa
- medicamentos de uso pessoal
- cantil ou garrafa PET com gua potvel
- saco de lixo
- creme protetor solar
- bon
O conjunto bsico individual
fornecido pela empresa ao cliente
, no mnimo, composto por:
- capacete
- cadeirinha de escalada
- auto-seguro (solteira)
- sapatilhas para escalada
- freio e mosqueto com trava para
o freio
- mosqueto extra
- saco de magnsio
O conjunto bsico individual do condutor (geralmente pessoal) composto, no mnimo,
por todos os itens que o cliente precisa ter, e mais alguns:
- cordelete (uso geral, excluindo qualquer aplicao em segurana)
- fta tubular (5 M)
- luvas
- estojo de primeiros-socorros. H um modelo de estojo de primeiros socorros na Norma
ABNT NBR15398 Caminhada de Longo Curso
- canivete, de preferncia do tipo multi-funo, com ferramentas
- apito
- telefone celular, quando aplicvel
O equipamento de uso coletivo fornecido
pela empresa:
- cordas dinmicas e estticas
- mosquetes diversos
- ftas planas e tubulares
- costuras expressas
- equipamento de proteo mvel, quando
necessrio
- diferentes tipos de descensores, de bloqueio
manual ou automtico
- ascensores
- protetores e sacos de cordas
- polias, quando aplicvel
- rdio-comunicadores, quando aplicvel

Procedimentos Tcnicos Especcos para
a Escalada como Produto de TA
Sempre que pensamos na operao de um roteiro de Turismo de Aventura, pensamos
sempre, em primeiro lugar, na segurana do grupo. Devemos, portanto, usar apenas
equipamentos homologados.
No Brasil, a nica certifcao para os equipamentos existente a CA, do Inmetro, que
certifca equipamentos para uso industrial. Para uso esportivo e no Turismo de Aventura,
as certifcaes UIAA e CE so as mais indicadas, e internacionalmente reconhecidas.
Os equipamentos com padro de qualidade 3-sigma so os mais recomendados.
A ferramenta ou processo Sigma consiste na aplicao de mtodos
estatsticos a processo empresariais, orientada pela meta de eliminar defeitos.
Muitas das empresas de equipamentos operam no nvel 3-Sigma, o que
equivale a 35 mil defeitos por milho de oportunidades de haver defeitos.
Esta ferramenta pode operar at o padro 6-sigma, que inclui padres
administrativos, eliminao de desperdcios, entre outros, diminuindo ainda
mais as chances de ocorrerem erros, chegando a 3,4 defeitos por milho.
Padro de Qualidade 3-Sigma
Seja para o esportista, seja para o condutor, uma das caractersticas tcnicas mais
importantes nunca ancorar num s ponto! Ancoragens podem falhar e muitos acidentes
j aconteceram por esta razo. imprescindvel termos redundncia nos pontos de
ancoragem, sejam eles naturais ou fxos.
Uma boa escola de escalada deve
padronizar e minimizar os ns e demais
procedimentos ensinados nos cursos e
programas oferecidos, para facilitar a
verifcao por parte dos clientes, checando
seu prprio equipamento, bem como do
condutor, checando os clientes, e at dos
clientes checando-se uns aos outros.
Antes do incio da escalada, o condutor
precisa sempre repassar os procedimento
de sistemtica, checagem e rechecagem
(duplicidade) do sistema de segurana
(fechos de cadeirinha, ns, posicionamento
dos freios e mosquetes). Precisa ser
explicado tambm que sempre que algum
precisar desfazer um n ou abrir um fecho, seja para ir ao banheiro ou qualquer outro
motivo, deve avisar o condutor, e novamente checar e rechecar sistematicamente todo o
sistema de segurana quando voltar a equipar-se. Um bom escalador jamais se sentir
ofendido se outro escalador quiser verifcar o seu sistema de segurana. Em dupla, o
padro um escalador sempre checar o do parceiro, e quanto mais experiente, mais
rpido e rotineiro se torna este procedimento, o que torna a preocupao com a segurana
do outro uma forma de zelo e demonstrao de companheirismo e amizade.
Num curso, temos que perceber que o cliente no absorve muita informao ao mesmo
tempo. Ento preciso listar o que ser ensinado ao cliente em cada ocasio e reforar
este aprendizado. No adianta tentar ensinar muitos ns e procedimentos de uma s
vez, porque mesmo que o cliente no se confunda todo, depois de uma semana j ter
esquecido tudo.
Temos que perceber ainda que o cliente busca aprender, no um super desempenho.
Elogiar os esforos e progressos de um cliente, portanto, ir deix-lo mais satisfeito do
que propor certos desafos, como superar determinado lance ou completar determinada
via. Se o cliente estiver se sentindo confortvel, ele mesmo ir propor ou solicitar tais
desafos, pedindo permisso para tentar uma via mais difcil.
O condutor tem que prestar ateno ao clima e ao horrio, pois muitas vezes o tempo
pode virar e comear a chover, ventar ou carem raios. Se algum estiver muito lento,
corre-se o risco de escurecer na via. Outro fator que infuencia no tempo da escalada ou
da descida o fuxo de pessoas na via, e se a via de descida a mesma da subida.
Espera-se tambm que um condutor seja cordial com esportistas e outros condutores,
no monopolizando as vias. muito aborrecedor chegar num campo-escola com um
amigo/iniciante e encontrar uma corda montada nas vias mais fceis, o dia todo. Caso v
usar uma via o dia todo e precise que a sua corda fque ali montada, sugere-se a cortesia
de oferecer o seu equipamento para que os outros tambm possam escalar.
Para evitar acidentes, prudente no permitir que clientes novatos assumam a ponta da
corda, isto , guiem determinado trecho, mesmo que aparentemente fcil. Aconselhamos
que o condutor coloque o cliente para fazer simulao de escalada guiada algumas vezes,
antes de deix-lo guiar de verdade.
Na hora da descida, rapel, importante ressaltar a necessidade, independente da
experincia do cliente, da segurana de baixo ou auto segurado sempre que necessrio.
Como o condutor est ativo praticamente o tempo todo, para evitar longas esperas por
parte dos clientes, interessante aconselh-los a aproveitar os momentos de descanso
entre uma escalada e outra, para comerem e beberem.
O condutor deve evitar sair do roteiro pr-estabelecido, diminuindo assim as chances
de acidentes, pois em quaisquer circunstncias, se o mesmo der causa a algum dano aos
clientes por culpa (negligncia, impercia ou imprudncia) ou dolo (vontade) durante
o roteiro oferecido, ou pior, fora dele, e sob sua responsabilidade, responder civil e
criminalmente pelo fato, sendo as causas apuradas de formas variadas.
importante tambm que a empresa j tenha um padro de comportamento
para adiamentos ou cancelamentos de roteiros, por problemas como chuva ou a
impossibilidade de acesso ao local. Este padro precisa ser explicado ao cliente no ato da
compra e executado pelo condutor nesta eventualidade.
Para o sucesso do empreendimento, segurana e satisfao dos clientes, o empresrio
precisa pensar muito na relao nmero de condutores/cliente para cada tipo de pacote
oferecido. Infelizmente, alguns roteiros podem tornar-se comercialmente inviveis,
devido ao alto custo, por exemplo, colocando um cliente por condutor. Mas nunca se
deve reduzir a segurana de um roteiro, adicionando mais clientes por condutor, para
reduzir o preo de venda de um roteiro, tornando-o mais acessvel, mas ao mesmo
tempo aumentando o risco.

Graduao de Nveis de Diculdade
Como foi dito, a maioria dos clientes de escalada so iniciantes e procuram lazer, no
desempenho. Quanto mais exigente for uma via, geralmente mais experiente ser o
cliente que estiver buscando escal-la.
Mas sempre h os que sonham alto demais ou que no conseguem adequar a difculdade
de uma via s suas aptides pessoais. aconselhvel, portanto, criar critrios e pr-
requisitos para selecionar clientes para as vias mais exigentes, ou seja, operar vias mais
exigentes apenas quando j se conhecer bem o cliente, quando ele j tiver feito pelo menos
uma sada com a empresa (e no apenas acreditar no que ele diz ser capaz de fazer).
No caso de no conseguir obter informaes confveis do cliente, aconselhvel, como
pr-requisito, que ele realize uma sada menos exigente, para confrmar a sua capacidade
fsica, tcnica e emocional, antes de partir para um desafo maior.
Para o pessoal de atendimento e vendas, teramos a seguinte sequncia lgica
1 - Amplo treinamento terico, explicando os aspectos inerentes da modalidade,
panorama da atividade e do segmento no Brasil.
2 - Treinamento terico especfico, explicando os roteiros, formas de operao,
perfil do cliente para cada tipo de roteiro, metas, valores, misso e cdigo de
conduta da empresa.
3 - Treinamento prtico, acompanhando o atendimento e trabalho de profissionais
qualificados.
4 - Treinamento prtico, trabalhando com alguma superviso.
E para os condutores, teramos o seguinte:
1 - Explicao sobre as diversas modalidades de escalada, nomenclatura, tica,
responsabilidade civil e criminal, modo de operao da empresa, cdigo de conduta,
valores e misso da empresa etc.
2 - Apresentao dos roteiros, almoxarifado, equipamentos, estatsticas, fotos das
atividades, entre outras.
3 - Acompanhamento das atividades da empresa, indo para campo junto com os grupos.
4 - Trabalho como condutor auxiliar.

Informaes Tcnicas aos Clientes
Como a escalada envolve altura, e muitas pessoas tm medo dessa condio, garantir o
conforto emocional do cliente fundamental para um bom aproveitamento do programa.
Para isto, importante sempre salientar a qualidade dos equipamentos, explicando os
esforos envolvidos, as tcnicas de segurana com corda de cima (top rope), o controle
de qualidade na fabricao, uso e armazenamento dos equipamentos, a qualifcao da
empresa e dos guias, e caractersticas do local a ser visitado.
No sentido do conforto emocional do cliente, igualmente importante, logo no incio da
primeira escalada, tensionar a corda e pedir para o cliente soltar seu peso na cadeirinha,
para que ele sinta como funciona o sistema de segurana antes de sair do cho. Ensinar o
aluno a descer e controlar os freios, antes de ensin-lo a escalar, uma boa tcnica para
a familiarizao do mesmo com os equipamentos de segurana, gerando maior conforto
psicolgico quando for escalar.
Escaladores de alta performance usam sapatilhas extremamente apertadas. Para um
aluno ou cliente iniciante, o conforto da sapatilha no p muito mais importante do que
a performance. Uma sapatilha justa, mas no apertada, possibilita ao cliente escalar mais
vezes e com menor sofrimento, gerando maior satisfao.

Formao de Equipe - Treinamento
Podemos dizer que aps uma boa contratao, o treinamento, em condies ideais,
deveria ser feito no mnimo em 4 etapas. Cada uma destas 4 etapas varia de acordo
com o porte da empresa, nmero de roteiros operados, perfil dos clientes, entre
outros. A realidade, entretanto, pode muitas vezes nos obrigar a pularmos etapas, o
que diminui a qualidade e padronizao dos servios.
ASPECTOS DE SEGURANA

Caractersticas de Segurana Especcas para
a Escalada como Produto de TA

operao de roteiros de escalada normalmente mais cara do que outras operaes,
como uma caminhada, por exemplo. Dependendo do roteiro, pode-se variar de 1
guia para cada cliente at 1 guia para 4 clientes, sendo esta ltima relao normalmente
usada apenas em campos-escola.
Numa operao de escalada, o maior risco so as quedas de guia e quedas em pndulo.
Numa via bem protegida e levemente negativa (e normalmente mais difcil), estas
quedas no apresentam o mesmo risco que em paredes positivas (que constituem
a maioria dos roteiros de Turismo de Aventura). Para evitar que quedas de guia
potencialmente perigosas aconteam com clientes, no se deve permitir que clientes
sem experincia escalem guiando. Numa operao segura, apenas clientes com
experincia comprovada podem guiar.
O condutor deve orientar e prestar muita ateno ao estado de hidratao dos clientes.
Vrios casos de desidratao, acompanhados ou no de insolao ou internao foram
registrados, alguns deles resultando em complexas operaes de resgate.
Se uma pessoa fcar exposta demasiadamente ao sol sem os cuidados necessrios,
ela pode apresentar uma srie de sintomas que podem indicar que a mesma est
com insolao. Entre esses sintomas esto, falta de ar, dor de cabea, nuseas
e tontura, podendo agravar o quadro se apresentar temperatura do corpo
elevada, a pele quente, avermelhada e seca, extremidades arroxeadas, chegando
at a inconscincia.
Para o incio do tratamento da insolao, deve-se levar a pessoa para um lugar
fresco e arejado e deit-la com a cabea elevada. Colocar compressas com gua
fria sobre a cabea e, se possvel, envolver o corpo da vtima com toalhas ou panos
molhados. Se estiver inconsciente, no tente dar lquidos por via oral.
Quanto intermao, o quadro clnico semelhante ao da insolao, sendo
que a primeira se caracteriza pelo aumento repentino da temperatura corprea
acima dos 40,5 C. Ocorre normalmente com jovens atletas em atividades
fsicas extenuantes em temperaturas elevadas e ambiente mido, onde difcil a
evaporao da gua na superfcie do corpo para seu resfriamento. O tratamento
deve ser rpido e intensivo, pois as altas temperaturas internas em um corpo
podem lesionar o crebro. Os sintomas podem variar entre perda de conscincia,
cimbras intensas, sensao de desmaio ou o desmaio propriamente. A intermao
pode ainda estar associada a um quadro de desidratao grave.
ATENO
A desidratao pode ser at uma consequncia da insolao ou intermao mais
avanada, mas no deve ser confundida, pois os sintomas iniciais so parecidos.
A desidratao ocorre quando o corpo no tem gua sufciente para realizar suas
funes normais. O volume de sangue diminui, forando o corao a aumentar
o ritmo cardaco, mesmo quando o indivduo colocado em descanso. O quadro
pode se agravar levando at o coma. A desidratao pode ocorrer em qualquer
situao climtica e muito comum em alta montanha no momento que se deixa
de beber gua na quantidade adequada.
Em locais muito quentes e expostos ao sol, a empresa deve conhecer as faces e vias menos
expostas, e optar por operar os roteiros em horrios adequados a esse grau de exposio.
Em vias mais longas, equipamento para chuva e frio, assim como lanterna de cabea,
devem estar sempre na mochila, prontos para uso. J houve vrios casos de anoitecer na
parede, assim como de tempestades que se formam rapidamente. Estar preparado para o
pior fundamental.
O condutor deve sempre levar um estojo de primeiros socorros, que pela natureza do
trabalho, no pode ser muito grande nem pesado. O tamanho e o que vai includo neste
estojo ir variar muito, mas para operaes simples, em campos-escola, que so a maioria,
recomenda-se que este estojo contenha talas e colar cervical. O condutor tem que conhecer
primeiros socorros, saber como usar os equipamentos do estojo, bem como as talas e colar
cervical, ter condies de operar e comandar um resgate, e levar equipamento para tal.
Nos locais onde h sinal de celular, este um equipamento de segurana obrigatrio para
o condutor (mas pode ser providenciado pela empresa).
E para fnalizar, antes de iniciar uma operao, a empresa e o condutor precisam conhecer
todas as possveis vias de acesso ao local da atividade, bem como as vias de escape para
situaes de emergncia.

Pontos Crticos de Segurana em
uma Operao de Escalada
Reafrmando o que foi dito anteriormente, um dos pontos crticos de segurana a
ancoragem. Ter sempre uma redundncia (um segundo ponto de proteo e sistema de
ancoragem) fundamental para uma operao segura, mesmo que o ponto principal
parea estar em bom estado.
Tambm fundamental a checagem dupla e sistemtica dos ns e equipamentos de
segurana, antes da escalada, e antes de iniciar cada uma das descidas em rapel. Como
procedimento de segurana no rapel, antes de desclipar o auto seguro (desconectar
o mosqueto que prende o escalador base), ainda conectada, mas sem tenso,
aconselhvel sentar-se na cadeirinha e colocar todo o peso na corda, alm de checar
a abertura e posicionamento do mosqueto de segurana e do freio. Ao condutor,
recomenda-se ateno redobrada depois que um cliente tiver ido ao banheiro: checar
novamente todo o equipamento dele!
Assim como a checagem dupla no incio da escalada, o encerramento das atividades
outro ponto crtico, pois o condutor principal precisa avisar a todos os outros condutores
e clientes do encerramento da operao, e assegurar-se de que todos os equipamentos,
principalmente as cordas de segurana colocadas em top rope, foram retirados. Vrios
acidentes j aconteceram por causa de uma desmobilizao ruim, por exemplo, erro na
checagem do nmero de participantes onde um cliente sai da rea e comea a retornar
sem avisar, principalmente se este retorno tem pontos crticos de segurana. Aps o
encerramento, ningum mais escala. Para facilitar o processo, quando vrias vias estiverem
sendo usadas, mais prtico desmontar e encerrar a atividade em uma via de cada vez.
Os clientes que se julgam muito capazes, muito corajosos ou que no tm medo e querem
exibir-se, so sempre um srio problema numa operao de escalada. O condutor deve
ter uma conversa sria, franca e educada com este cliente, explicando que a segurana do
cliente responsabilidade do condutor e que , portanto, o condutor quem dita as regras,a
respeito do que pode e do que no pode ser feito, aonde pode e aonde no pode ir.
Muitos acidentes j ocorreram por queda de pedras e este fator precisa sempre ser
considerado na montagem dos roteiros. Ainda assim, agarras podem se quebrar e
equipamentos podem cair, portanto tanto o condutor quanto outros clientes no devem
fcar diretamente embaixo de quem est escalando, na linha de queda de objetos que
porventura possam cair. No caso de quebra de agarras, queda de pedras ou de equipamentos,
o aviso que o escalador deve imediatamente dar, sempre um sonoro pedra!, num grito
alto e voltado na direo de quem estiver embaixo. O uso de capacete desde o momento
da chegada a base da via, durante toda a escalada, at o retorno e retirada do equipamento,
imprescindvel.
Outro ponto crtico e causa de muitos acidentes, alguns fatais, so ataques de abelhas e
marimbondos. De maneira geral, podemos dizer que as consequncias mais srias acabam
sendo causados por conta do desespero dos envolvidos na tentativa de escapar ao ataque.
O mais importante manter a calma (tanto quanto possvel) afastando-se o mximo
possvel do local. Nesse caso, procure cobrir a cabea com um anorak ou blusa extra que
tenha na mochila. No mate os animais, pois evita a liberao de um hormnio que deixa
o enxame agressivo.
Jamais deixe os clientes chegarem perto dos abismos, sem estarem devidamente equipados
e presos ao ponto de ancoragem, mesmo que para uma foto ou apenas para tentar observar
a parede ou outro escalador.

Gesto de Crise
Hoje em dia a escalada esportiva considerada um esporte bastante seguro.
Com equipamentos homologados, individualmente testados e com obsessivo controle de
qualidade, boa conduta, tcnicas e procedimentos corretos, a chance da ocorrncia de
um acidente nas operaes mais simples, principalmente nos ginsios e nos chamados
campos-escola, muito pequena. Nos ltimos anos, os relatos revelam que os acidentes
nestes locais so quase sempre provocados por falha humana.
medida que aumenta a exigncia dos clientes e, por consequncia, da maior graduao
das vias e do nmero de ambientes diferentes a que nos submetemos a trabalhar, as
chances de um acidente aumentam proporcionalmente. O controle deste risco, por parte
dos operadores e conscientizao dos clientes, que vai fazer o esporte continuar seguro.
Normas de segurana e reduo de riscos devem ser debatidas e seguidas pelos componentes
da empresa que opera determinado roteiro.
Para reduzir os riscos, devemos tambm limitar o grau de exposio assumido para
determinada operao. Ou seja, no devemos operar em ambientes extremamente hostis
e exigentes, se quisermos manter baixo o nvel de risco.
O mais importante obedecer a todas as normas de segurana e, principalmente, usar
o bom senso nas questes climticas, de desempenho (cuidado com o horrio, para no
escurecer na parede) e perfl psicolgico de cada cliente.
Os impactos de um acidente podem ser menores para uma empresa, se ela est trabal-
hando dentro de todas as normas de segurana, no deixando espao para falhas opera-
cionais. Estar tambm preparado para estes acidentes, dos mais simples aos mais graves,
de suma importncia.
A preparao interna para uma fatalidade muito importante, mesmo que seja difcil
admitir essa possibilidade.
No caso de um acidente, o primeiro passo garantir a segurana e integridade fsica dos
integrantes do grupo no envolvidos.
Retire todos os clientes do local do acidente levando-os para um ponto mais seguro,
retornando ou ao fnal do percurso, destacando pelo menos um da equipe de guias, para
fcar no local do acidente.
Depois, deve-se avisar equipe administrativa (dirigentes e colaboradores da empresa,
inclusive outros guias) sobre o acidente, mas quaisquer comunicados ofciais devem ser
deixados a um porta-voz ou assessoria de comunicao, para evitar boatos e concluses
errneas. indispensvel um relatrio minucioso do ocorrido, feito imediatamente aps
o acidente, por um membro indicado da equipe.
Deve-se destacar uma pessoa para fazer o contato com a famlia da vtima e acompanh-la
nas semanas seguintes.
Comunicar a ABETA.
Elaborar e divulgar o quanto antes um comunicado tcnico ofcial, com ajuda de assessoria
jurdica, informando objetivamente o que aconteceu (sem qualquer tipo de julgamento)
para evitar boatos e concluses errneas, divulgando tambm o contato do porta-voz e/
ou assessoria de comunicao.
Estar preparado para todos os tipos de questionamentos e responder atravs do porta-voz
ou assessoria de comunicao, com respostas claras e objetivas, elaboradas com base no
relatrio e nos pareceres da assessoria jurdica, com o mximo de documentao de apoio,
entre elas as Normas (com os quais a empresa deve estar alinhada), termos de aceitao de
riscos, e informaes preliminares, histrico de atividades da empresa e do condutor (que
tambm deve estar alinhado de acordo com as Normas), seguro, entre outras.
O treinamento atravs de simulao de situaes criticas, feito periodicamente pela equipe
de operao, ajuda nas decises na eventualidade de uma crise real.

A Aplicao do SGS (Sistema de Gesto
da Segurana) na Escalada
A norma ABNT NBR 15331 especifca os requisitos de um Sistema da Gesto de Segurana
(SGS) para uma empresa que pretenda melhorar o nvel de segurana de sua operao ou
demonstrar sua capacidade de operar em conformidade com requisitos de clientes.
A implantao de qualquer norma ou programa de reduo de acidentes dentro de uma
empresa requer o envolvimento incondicional de todos os funcionrios e, conforme o
caso, de seus fornecedores de produtos e servios.
O passo inicial identifcar os possveis lderes para se destacarem como gestores dos
grupos de trabalho.
Aps a deciso de implantao da norma ou programa, necessria uma consultoria
especializada para formalizar todos os passos da implantao em conjunto com o
entendimento de seus conceitos.
ASPECTOS SOCIOAMBIENTAIS

prtica da escalada nestas regies excelente oportunidade para desenvolver um
turismo baseado na responsabilidade social. Abrem-se assim, s comunidades
locais, novas opes de se tornarem prestadoras de servio para empresas de escalada,
limitando assim o xodo rural e dando maior valor prpria comunidade e cultura
locais.
Em Analndia-SP, por exemplo, o Morro do Cuscuzeiro um timo local de escalada
em arenito. Hoje, um camping, restaurante e circuito de arvorismo completam a infra-
estrutura deste atrativo, gerando divisas e empregos para a comunidade do entorno.
Em outros locais, como o complexo da Pedra do Ba, em So Bento do Sapuca-SP e
Andradas-MG, por exemplo, vrios imveis foram alugados por grupos de escaladores
que frequentam a regio. Estes imveis necessitam de manuteno e limpeza, entre outros
servios, o que tambm gera empregos e renda para a populao local.
Em vista das possibilidades, em alguns lugares ainda pequena a participao da
comunidade local como condutores de escalada, mas quando so os prprios escaladores
locais que abrem as vias e novos pontos de escalada, como em Bragana Paulista-SP
ou Itajub-MG, h uma participao muito maior da comunidade como condutores e
fornecedores de servio.
As possibilidades, porm, vo muito alm da prpria atividade de escalada, como pousadas,
restaurantes e outras atividades de Turismo de Aventura. Uma empresa consciente vai
sempre que possvel tentar capacitar e contratar mo de obra local.
Por outro lado, a frequncia de escaladores em espaos naturais tambm afeta o equilbrio
ecolgico naquele local e, portanto, os princpios de mnimo impacto ambiental devem
estar sempre frente durante as operaes.

Tcnicas de Mnimo Impacto Especcas para
a Escalada
A relao de uma empresa com o meio ambiente deve ser vista de maneira ampla e no
apenas durante a operao dos roteiros.
Os aspectos mais importantes se referem maneira como a empresa usa seus recursos
(papel, gua, energia), como e quanto se utiliza de tcnicas sustentveis (coleta de gua
da chuva, gerao alternativa de energia, uso responsvel de recursos naturais) e como
dispensa seus resduos (se faz coleta seletiva, descarta nos locais apropriados pilhas e
baterias, compostagem). A forma como opera seus servios e orienta seus condutores
e clientes, multiplicada pelo fuxo de grupos que leva para a montanha, tambm faz
diferena em relao a impactos ambientais.
Vrias entidades divulgam tcnicas e condutas de mnimo impacto em ambientes
naturais, entre elas o Pega Leve (www.pegaleve.org.br) e a Conduta Consciente em
Ambientes Naturais. Alguns sites de entidades representativas, como Femesp (www.
femesp.org.br) e Femerj (www.femerj.org.br) tambm divulgam tcnicas de mnimo
impacto ambiental mais especfcas para escalada. Um dos exemplos de uma via a ser
conquistada, onde o cuidado em garantir que a via passe somente em locais onde no
se altere a vegetao original deve ser observado, ou mesmo evitar a fxao de pontos
de proteo em locais favorveis a colocao de segurana mvel. No momento de uma
operao com clientes, o cuidado principal fca por conta da no alterao da vegetao na
base da via, retirada de plantas e pisoteio desnecessrio fora da via de escalada.

O Cuidado com as Comunidades Locais
Sempre que formos implementar um novo roteiro, necessrio lembrar do impacto social
que esse novo fuxo de turistas pode gerar. Uma forma muito simples de fcar atento
ao problema e encontrar solues para minimiz-lo manter uma boa relao com a
comunidade local.
Na escalada, o fuxo inicial de pessoas bem pequeno, e as mudanas e maior aumento de
fuxo so observados apenas com o passar dos anos. Normalmente a comunidade local,
s vezes assessorada pelos escaladores locais, que defne as regras e condies de uso de
determinada rea.
Como a maior parte das reas de escalada se encontra em propriedades privadas, o aumento
do fuxo de pessoas e problemas no comportamento dos escaladores que frequentam o
local podem levar ao desentendimento com estes proprietrios e ao fechamento de reas
de escalada. Um bom relacionamento com os proprietrios das terras, assim como bom
comportamento, fundamental para a manuteno das reas abertas escalada.
Esta relao torna-se mais sensvel nas reas que envolvem acampamentos. Um saco
plstico ou um preservativo deixados no local podem provocar a morte de um animal
(vacas, por exemplo, engolem o plstico ou a borracha e depois se asfxiam).
Algumas sugestes de boa conduta so:
- deixar porteiras como encontrou. Porteira aberta, deixe aberta. Porteira fechada,
deixe fechada
- no depreciar cercas para poder passar (pois o gado acaba escapando)
- no colher nada, principalmente frutos, sem autorizao
- no urinar nas bases das vias, procurando se afastar, com segurana, a um local de
no passagem
- seja cordial, cumprimente sempre os locais: bom dia, boa tarde, boa noite
- respeite a comunidade local, tanto com a linguagem, como com vestimentas
adequadas
- no corra nem acione a buzina do carro em estradas de terra, especialmente perto
de casas, pedestres ou animais, pois alm de levantar poeira, pode assust-los
- no faa barulho nem use equipamentos eletrnicos, como rdios, que produzam
som alto
- no faa fogueiras
- leve todo seu resduo de volta
Responsabilidade Socioambiental nos Negcios de TA
Falar em sustentabilidade hoje em dia no signifca falar somente em reduo de
impactos! A infuncia ecolgica e social nos negcios tem efeitos econmicos cada vez
mais profundos e a cada dia evolui a ideia de que o objetivo nico e exclusivo da empresa
no somente produzir lucro.
Obviamente, sem lucro nenhuma empresa se sustenta, mas cada vez mais a tica, a
responsabilidade social e o meio ambiente so questes que devem preocupar empresas
que pretendem ser slidas e diferenciarem-se no mercado.
fundamental lembrar que tica nos negcios acontece quando cada empresa toma
suas decises respeitando o direito, os valores e os interesses de todos aqueles que, de
uma forma ou de outra, so afetados por ela.
Com base nas 7 diretrizes estabelecidas pelo Instituto Ethos de Responsabilidade Social
Empresarial tudo fca mais simples! Elas sintetizam, de maneira clara e objetiva, os
aspectos que fazem parte de uma gesto socialmente responsvel:
Valores, Transparncia e Governana | Pblico interno | Meio Ambiente |
Fornecedores | Consumidores e Clientes | Comunidade | Governo e Sociedade
Para mais informao consulte:
www.abeta.com.br/aventura-segura/socioambiental
www.ethos.org.br
Normas Tcnicas Associadas Escalada
As empresas de escalada devem conhecer, entender e aplicar as seguintes Normas que
dizem respeito a sua atuao:
ABNT NBR 15285 Condutores - Turismo de Aventura Competncia de pessoal
ABNT NBR 15286 Turismo de Aventura - informaes mnimas preliminares
a clientes
ABNT NBR 15331 Turismo de Aventura - Sistemas de Gesto da Segurana - Requisitos
ABNT NBR 15397 Turismo de Aventura - Condutores de montanhismo e de
escalada - Competncias de pessoal
Projeto 54:003.09-001 Turismo de Aventura Tcnicas verticais Requisitos
para produto (em desenvolvimento)
Projeto 54:003.09-002 Turismo de aventura Tcnicas Verticais
Procedimentos (em desenvolvimento)
Referncias Bibliogrcas
1 - BECK, Srgio. Com Unhas e Dentes.
2- Mountaineering, the Freedom of the Hills.
3- Guias de Escalada (Cuscuzeiro, Ba, outros).
4- Go Outside, Head Wall, Aventura e Ao (Revistas).
5 - Sites Femesp - www.fenesp.org.br
Femerj - www.femej.org.br
Fepam - www.fepam.org
CBME - www.cbme.org.br
GEEU - www.geeu.wsystem.com.br
Aderncia Escalada sobre rocha sem
agarras, com inclinao positiva, usando
apenas a aderncia entre a sapatilha e a
rocha e entre as mos e a rocha.
Agarra Salincia na rocha, em cristais,
ndulos ou buracos, para pisar ou segurar.
Aproximao Deslocamento do escalador
at o incio da escalada, normalmente a
base da via.
Ascensor Dispositivo colocado na corda,
permitindo que o mesmo deslize atravs
dela apenas em uma direo. Utilizado
para deslocamentos em corda fxa, auto-
segurana e resgates.
ATC (Air Trac Control) Tipo de freio
utilizado para fazer segurana e como
descensor .
Auto-segurana Tcnica de segurana
individual, que no depende de uma
segunda pessoa.
Auto-seguro ou Solteira Fita ou corda
usada para prender o escalador a um ponto
de proteo ou ancoragem.
Backup Ponto de ancoragem adicional
que s recebe carga se um dos outros
pontos principais se soltar. Duplicidade na
segurana. Redundncia.
Big wall Modalidade de escalada
praticada em grandes paredes. Vias longas,
com possibilidade do uso de progresso
em artifcial e possibilidade de pernoite na
parede rochosa.
Bivaque No Brasil, signifca pernoite
ao ar livre, fora de uma proteo artifcial
(como barracas ou cabanas), ao relento
sob cavidades formadas nas pedras. Na
escalada o pernoite na via.
Boulder Escalada em blocos de pedra,
sem o uso de corda, prxima ao cho.
Bouldrier Cadeirinha de escalada.
Cadeirinha Equipamento txtil que
prende o escalador pelas coxas e pela
cintura. na cadeirinha que presa a corda
de segurana.
Chamin Fenda na rocha onde o escalador
consegue entrar com o corpo e faz a
progresso. A chamin pode ser estreita ou
larga. A escalada feita pressionando-se as
duas paredes da chamin simultaneamente
em direes opostas.
Chapeleta Pea metlica que fca presa
rocha atravs de um chumbador metlico
de expenso. Possui um orifcio para engate
de um mosqueto.
Conquista Abertura ou primeira
ascenso. Estabelecimento de uma nova via
de baixo para cima, com segurana dada
por baixo.
Cordada Equipe de escaladores unidos
entre si por uma ou mais cordas.
Costura o conjunto de uma fta e dois
mosquetes empregado para ligar a corda
ao ponto de ancoragem na rocha. O ato
de colocar a costura na chapeleta e depois
passar a corda por dentro do mosqueto
tambm chamado de costura.
Croquis Diagrama (desenho) que
representa uma via com um conjunto de
informaes, como o tipo de proteo,
referncias, tipo de rocha, grau de
difculdade etc.
Crux Lance mais difcil da via.
Descensor ou freio Equipamento
utilizado para descer por uma corda,
sendo alguns utilizados para oferecer
segurana entre os escaladores.
Enada de corda Cada um dos trechos
entre duas paradas em uma via de escalada
uma enfada. Trecho que o guia de uma
escalada percorre de sua segurana inicial
(parada) at o ponto desejado (prxima
parada). No caso de vias maiores do que
o comprimento da corda, este processo
repetido quantas vezes for necessrio, at
o fnal da via.
Entalamento Tcnica que consiste em
escalar entalando os dedos, as mos, o
punho ou os ps em fendas.
Equalizao Uma tcnica em que se
utiliza vrios pontos de proteo de modo
que a carga se distribua entre eles.
Equipar Instalar ancoragens (fxas ou
mveis).
Escalada alpina Estilo de escalada na
qual se leva o mnimo de equipamentos
possveis, sem o auxlio externo e sem
o estoque de provises, acampamentos
intermedirios ou equipamentos fxos.
Contrasta com o estilo de escalada
expedio.
Escalada articial Tcnica em que
um escalador se utiliza de meios artifciais
(pontos de apoio no naturais, como
chapeletas, grampos, buracos feitos por
talhadeiras ou furadeiras) como apoio para
progredir numa via.
Escalada Expedio Estilo de escalada
com apoio externo, com uso de escaladores
que no precisam necessariamente
chegar ao cume, onde se estocam
os acampamentos intermedirios e
equipamentos, como cordas fxas, so
instalados para facilitar o deslocamento.
Escalada livre Tcnica em que o
escalador se utiliza somente a rocha e
seus apoios naturais para progredir (as
protees so utilizadas apenas em caso de
queda ou como apoio nas paradas, e no
para progresso).
Escalada mista Modalidade praticada
em paredes rochosas, podendo ser mistas
de livre e artifcial, ou mistas de rocha e
gelo, ou os dois juntos (livre e artifcial em
rocha e gelo).
Estico O mesmo que enfada de corda
ou, em algumas partes do Brasil, um trecho
longo de escalada sem proteo.
Estribo Escadinha, geralmente feita de
ftas, utilizada na escalada artifcial.
Free solo Escalada feita sem a corda
de segurana em situaes em que uma
queda levaria provavelmente morte do
escalador.
Friend, Camalot Pea de proteo
mvel, acionada por mola.
Grampear Instalao de um grampo na
via de escalada em rocha.
Grampo Dispositivo de ancoragem
permanente na rocha. Por ser de fabricao
artesanal sem homologao no Brasil.
Grampo de expanso Dispositivo de
ancoragem. Uma bucha metlica que se
expande durante a instalao, prendendo-
se fortemente rocha.
Grampo P Grampo de fabricao
artesanal, em forma de P. Por ser de
fabricao artesanal sem homologao no
Brasil.
Grigri Dispositivo para segurana com
corda de acionamento automtico.
Guia Na escalada tradicional, quem
escala primeiro, montando o sistema de
segurana.
Glossrio
Jumar A primeira marca a lanar
um ascensor deste tipo. O nome virou
sinnimo de ascensor.
Jumarear Subir pela corda fxa com
ascensores.
Lance-chave O lance mais difcil da via,
crux.
Limpar a via Recolher o material de
proteo instalado na via.
Livro de cume Caderno deixado no
cume de montanhas, utilizado para registro
daqueles que chegaram at aquele ponto.
Magnsio Carbonato
de magnsio. Utilizado
por escaladores para
retirar a umidade, o
suor das mos na hora
da escalada, colocado
no chamado saco
de magnsio e levado preso na parte das
costas na cadeirinha.
Malha rpida Semelhante a um elo de
corrente que fechado com uma trava de
rosca. Utilizado em ancoragens de muros
de escalada com segurana de cima ou para
deixar as vias equipadas, sem o problema
da costura abrir e difcultando o roubo.
Tambm utilizado nas aconragens de rapel,
em espeleologia e canionismo.
Mosqueto Equipa-
mento bsico no mon-
tanhismo. Feito em dura-
lumnio ou ao, de formato
oval, D e outros, possui
em um de seus lados um
gatilho, que se abre para a
passagem da corda.
Mosqueto base Cha-
mado tambm de mosqueto de parada,
sendo um modelo maior do que os outros,
utilizado nas ancoragens e paradas de seg-
urana, permitindo, devido ao seu taman-
ho, um melhor acesso para os outros mos-
quetes e corda que se prendem a ele.
Mosqueto com trava Mosqueto que
no gatilho possui uma trava com rosca ou
de engate rpido para evitar a abertura
acidental do mesmo.
Muro articial Parede de escalada,
podendo ser de vrios materiais como,
madeira, fbra ou
concreto, com
agarras artifciais
para escalada.
Nut Entalador
em forma de
cunha.
Oito Descensor em forma de 8, tambm
utilizado para fazer a segurana.
Oposio Tcnica de escalada em que
o escalador pressiona a rocha com os ps
numa direo enquanto puxa com as mos
na direo oposta.
Parada Ancoragem principal, feita de
preferncia com equalizao de pontos de
fxao e redundncia.
Participante Segundo posto na cordada.
Pndulo Pendular preso a uma corda.
Pode ser utilizado como tcnica de
escalada para se alcanar um ponto da via,
lateralmente, impossvel de se fazer em
livre. Tipo de queda que pode haver em
uma escalada em travessia horizontal.
Piton Equipamento ou dispositivo de
ancoragem que martelado em fendas na
rocha.
Pontos de proteo xa Aquele que
instalado pelo conquistador, o primeiro a
fazer a via, ou pela pessoa que equipou a
via e no mais retirada. Feita com grampos
P ou chapeletas em fxadores (parabolts,
grampos de expanso) com parafuso.
Portaledge Tipo de plat que fca
suspenso, preso em ancoragem, para se
dormir na parede de rocha. Pode ter uma
cobertura, tomando a forma de uma
barraca de parede.
Proteo Pontos utilizados na
montagem do sistema de segurana,
sejam para costura ou para a ancoragem
(montagem da parada).
Proteo mvel Segurana colocada
e retirada pelos escaladores durante a
ascenso na rocha, geralmente atravs de
peas de entalamento em fendas e/ou
buracos.
Proteo natural Ancoragem montada
com auxilio de ftas e/ou cordas em rvores
ou bicos de pedras.
Prussik Nome de um n blocante, feito
entre uma corda, unida pelas pontas, de
menor dimetro (cordim) envolvendo
outra de maior dimetro, a principal.
Rapel No Brasil, utilizado como termo
de referncia para descida pela corda.
Sapatilha Calado especial para escalar
em rocha. Existem modelos para cada
estilo de escalada.
Segurana
Recolher ou soltar a
corda por meio de
um equipamento
adequado (freio) a um escalador durante
sua progresso na via ou outros momentos
que seja necessria.
Segurana clssica Tcnica de
segurana que no se utiliza de aparelhos
e equipamentos, onde um escalador
promove a segurana do outro com
uma corda, utilizando o prprio corpo
para gerar atrito e frear, caso necessrio.
Ultimamente em desuso, mas muito
utilizada para progresses em grandes
montanhas, em terrenos relativamente
fceis, mas que precisam de segurana.
Sistemas de Ancoragem Dispositivos
usados para prender o sistema de segurana,
o escalador ou a corda de rapel rocha.
Solo No Brasil, escalada solitria (sem
parceiro) sem o auxlio de equipamentos
de segurana. O mesmo que Free Solo, em
ingls.
Solitrio Escalada solitria (sem
parceiro), com a utilizao de
equipamentos de proteo para auto-
segurana. Em ingls, Solo.
Tesoura Tcnica de progresso em
chamin larga, onde, com as mos
espalmadas e pernas afastadas, se apiam
e os pressionam em cada um dos lados da
parede.
Top rope, corda de cima Sistema de
segurana em que a corda que protege o
escalador vem de cima, sem a possibilidade
de queda com choque na base.
Vaca Queda do guia.
Via O caminho por onde se escala.
MANUAL DE BOAS PRTICAS
ESCALADA
VOL. 7
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