CASO CONCRETO DE DIREITO DO CONSUMIDOR LUZ DO UTILITARISMO Luis Eduardo Oliveira Alejarra1 RESUMO Este trabalho foi realizado

o atravs de reviso de literatura, buscando encontrar o mximo de subsdio ara tra!ar um estudo analtico sobre o "ireito do #onsumidor sob o risma da $eoria %tilitarista& 'uscou(se analisar este nicho do direito desde a )tica do %tilitarismo, utilizando(se ara tanto de um caso concreto descrito no livro do nobre rofessor de *arvard +ichael ,& -andel, Justia, o que fazer a coisa certa 2. .ara embasar as vis/es a resentadas e subsidiar o r) rio onto de vista deste arti0o foram utilizados livros e arti0os cientficos da base de dados -#1ELO e 2oo0le Acad3mico, reconhecidas ara trabalhos acad3micos& O objetivo da es4uisa era analisar um caso concreto de "ireito do #onsumidor 5 luz do %tilitarismo& Este estudo justifica(se ela im ort6ncia de se enxer0ar rticas comerciais 4ue fulcradas no conceito %tilitarista desres eitam o consumidor e acarretam 0raves danos& 7ale lembrar 4ue o caso a resentado e objeto de estudo uma caso concreto e os desres eitos a4ui analisados efetivamente ocorreram, odendo em estudo osterior mensurar os danos acarretados& Assim, de forma clara e concisa, o resente trabalho visa a resentar um caso concreto de desres eito do "ireito do #onsumidor sob o risma da $eoria %tilitarista& Palavras-chave: %tilitarismo, #onsumidor, "ireito do #onsumidor, ,usti!a& ABSTRACT $his 8or9 8as done throu0h literature revie8 in order to find the maximum allo8ance for lottin0 an anal:tical stud: of the #onsumer La8 throu0h the rism of %tilitarian $heor:& 1t 8as sou0ht to anal:ze this niche of ri0hts from the ers ective of %tilitarianism, usin0 f for or that a concrete case described in the boo9 of the noble, *arvard rofessor +ichael ,& -andel,
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Advo0ado no escrit)rio Oliveira e 'ec9er& ;ormado em "ireito elo 1nstituto .rocessus& +'A Executivo em ;inan!as #or orativas& .)s(0raduado em "ireito Em resarial& Aluno re0ular do curso de "outorado da %niversidade de 'uenos Aires& Es ecialista em "ireito Em resarial e $ribunal de #onstas da %nio& .rofessor de "ireito Em resarial, .rocesso #ivil, "ireito #ivil e "ireito $ributrio& < -A="EL, +ichael ,& Just !a& O 4ue fazer a coisa certa& >ed& ?io de ,aneiro@ #iviliza!o 'rasileira, <A1<&

B,ustice, it is to do the ri0ht thin0& CB $o su

ort the vie8s resented and subsidize their oint

of vie8 in this article 8ere used boo9s and scientific articles in the database -#1ELO and 2oo0le -cholar, reco0nized for academic 8or9& $he aim of the research 8as to anal:ze a concrete case of #onsumer La8 accordin0 to %tilitarianism& $his stud: is justified b: the im ortance of loo9in0 at business ractices that based on the utilitarian conce t flout the consumer and cause serious dama0e& ?emember that the case resented and the object of this stud: is a concrete case and disres ect anal:zed effectivel: occurred, in a later stud: could measure the dama0e entailed& -o, clearl: and concisel:, this a er resents a concrete case of disres ect of the #onsumer La8 throu0h the rism of %tilitarian $heor:& "e#$%r&s: %tilitarianism, #onsumer, #onsumer La8, ,ustice& INTRODU'(O

O estudo da -ociolo0ia jurdica de suma im ort6ncia ara uma maior com reenso dos efeitos da a lica!o das normas& A sociolo0ia no a enas uma disci lina acad3mica, uma ci3ncia social e, como tal, a resenta formas de ar0umento Dblico 4ue revela conex/es entre fatores da vida cotidiana e os rocessos mais am los de mudan!as da sociedade& Assim, com reende(se a im ort6ncia dos estudos sociol)0icos, seja em 4ual for o as ecto sociol)0ico estudado, ois a artir da viso sociol)0ica do direito ode(se avaliar a efetividade de determinada norma, ou mesmo se atin0iu seu objetivo rinci al& =o resente arti0o busca(se o estudo da sociolo0ia junto com as normas de defesa do consumidor, frente aos desres eitos a essas normas e ao r) rio consumidor, seus efeitos na sociedade e a discusso se tais atitudes odem ser consideradas morais ou no, adentrando um ouco na disci lina da filosofia& A sociolo0ia e a filosofia so disci linas e ci3ncias 4ue sem re andam juntas, e com elas tambm se encontra a antro olo0ia, ois o objeto de estudo dessas tr3s ci3ncias so raticamente o mesmo, o homem em sociedade, o ensamento humano e o homem e suas altera!/es no meio e a cria!o da cultura, res ectivamente& A sociolo0ia jurdica estuda no somente as normas e sua conse4u3ncia na sociedade, mas tambm as intera!/es da sociedade em 0eral com os a licadores do direito, tais como

-A="EL, +ichael ,& Just !a& O 4ue fazer a coisa certa& >ed& ?io de ,aneiro@ #iviliza!o 'rasileira, <A1<&

advo0ados, romotores, juzes, oliciais e at mesmo le0isladores, sabiamente o rofessor ;%#1$OE ex lana sobre tal assunto, in verbis: De la estructuta social nos interesan em nuestra matria, por uma parte, las interaciones de los operadores ur!dicos " ueces, le#isladores, uristas, abo#ados, polic!as, profesores de derec$o % los destinatarios de sus acciones, contratantes de todo tipo, miembros de sistemas familiares % cualquiera que pretenda ser alcanzado por el derec$o le#islado& % por la otra, las normas que se utilizan para essas interacciones, dentro de las cuales las ur!dicas no son e'clu%entes, ni siquiera centrales. =este dia aso, a sociolo0ia visa estudar cientificamente o objeto central de estudo deste arti0o, ou seja, as conse4u3ncias sociol)0icas em casos concretos de severos desres eitos ao #)di0o de "efesa do #onsumidor referiram ceifar vidas em detrimento de um lucro maior& "esta feita, torna(se im rescindvel a cria!o de normas de controle social, 4ue o lucro, como a vida e a saDde dos consumidores, sob tal tema ;%#1$OF aduz@ (uede estimarse que la sociolo#ia del derec$o es parte, dentro de la sociolo#!a del control social. )i ste es um con unto de modelos normativos que permiten a los miembros de la sociedade #uiar sus conductas % resolver o miti#ar uma parte de los conflictos que e'isten en ella. Analisar o caso concreto extrado do livro ,usti!a G sob o como forma de divul0ar atrocidades raticadas risma filos)fico e orm a resenta ara or em resas inescru ulosas, 4ue

limitar tais atitudes 4ue vo de encontro ao interesse social e a bens de maior im ort6ncia do

sociol)0ico da $eoria %tilitarista torna(se necessrio como oltica de defesa do consumidor e or al0umas em resas, as ecto de suma im ort6ncia ao a0re0ar uma viso de ensamento filos)fica muito utilizada or economistas e administradores at hoje com os reflexos sociais decorrentes de tais raticas& .ara um estudo ormenorizado e 4ue leve ao entendimento das teorias e leis utilizadas no caso concreto ex osto torna(se indis ensvel um estudo rvio da hist)ria e dos rinci ais ensadores %tilitaristas, bem como uma breve ex lana!o sobre o direito do consumidor e sua
E

;%#1$O, ;eli e& S%c %l%)*a &el Derech%& El orden jurdico : sus condicionales sociales& <ed& 'uenos Aires, 1>>>& F ;%#1$O, ;eli e& S%c %l%)*a &el Derech%& El orden jurdico : sus condicionales sociales& <ed& 'uenos Aires, 1>>>& G -A="EL, +ichael ,& Just !a& O 4ue fazer a coisa certa& >ed& ?io de ,aneiro@ #iviliza!o 'rasileira, <A1<&

relev6ncia social, ara s) a )s a resentar o caso em vo0a, e de ois destrincha(lo sob a )tica sociol)0ica e filos)fica utilitarista&

O UTILITARISMO

O %tilitarismo uma doutrina filos)fica, 4ue foca seus estudos na tica e rescreve a a!o ou ina!o de forma a roduzir o maior bem(estar ossvel entre os seres envolvidos& $rata(se de uma moral hedonista, 4ue insiste no fato de se considerar o bem(estar de todos e no a enas de uma Dnica essoa, sendo assim uma teoria hedonista no e0osta& E icuro e seus se0uidores j a resentavam tra!os utilitaristas em suas teorias& $odavia, 'entham considerado o maior dos ex oentes dessa doutrina, ex ressando o conceito central do %tilitarismo em seu rimeiro livro *ntroduction to t$e (rinciples of +orals and ,e#islation, da se0uinte forma@ (or princ!pio da utilidade, entendemos o princ!pio se#undo o qual toda a a-o, qualquer que se a, deve ser aprovada ou re eitada em fun-o da sua tend.ncia de aumentar ou reduzir o bem/estar das partes afetadas pela a-o "...&. Desi#namos por utilidade a tend.ncia de al#uma coisa em alcanar o bem/estar, o bem, o belo, a felicidade, as vanta#ens, etc. 0 conceito de utilidade n-o deve ser reduzido ao sentido corrente de modo de vida com um fim imediato1.

O marco distintivo das demais teorias ticas a motiva!o, haja vista 4ue diferentemente do %tilitarismo as outras teorias ticas fazem seu juzo, de bom ou mal, ao analisar a motiva!o do a0ente& -e este emer0e sua atitude em uma motiva!o nobre, mesmo 4ue o resultado seja diametralmente o osto ao retendido sua atitude moral& , o %tilitarismo no busca avaliar a motiva!o do a0ente e sim seu resultado final& Assim, mesmo 4ue imbudo de motiva!o imoral, o a0ente 4ue ratica a!o a 4ual tem como resultado a felicidade dos demais atores envolvidos, acaba or ter sua conduta social considerada moral e boa& A $eoria %tilitarista fundamentada em cinco rinc ios fundamentaisH@

#O??EA, Lara #ruz& Ut l tar s+% e M%ral &a&e& #onsidera!/es sobre o indivduo e o Estado& ?evista 'rasileira de #i3ncias -ociais& 7ol& <I& =J <I& ,un& <A1<& H #O-$A, #ludio& U+a ,tr%&u!-% . / l%s%0 a& -o .aulo@ +artins ;ontes, <AA<&

Pr ,c*1 % &% 2e+-estar 3 o objetivo de toda a!o moral o bem(estar e a felicidade dos envolvidos&

Pr ,c*1 % &% c%,se4ue,c al s+% 3 a avalia!o de uma conduta ara se che0ar ao dia0n)stico de 4ue essa moral ou no auta(se na analise das conse4u3ncias, e no da motiva!o& =este liame, ara o %tilitarismo, uma mesma a!o ode ser ora moral e boa, se roduz conse4u3ncias felizes, ora imoral e ruim se seu resultado roduz infelicidade&

Pr ,c*1 % &a a)re)a!-% 3 o 4ue vale no saldo do clculo entre bem(estar e mal( estar dos indivduos afetados ela a!o verificar se a4uele ato roduziu melhores sensa!/es do 4ue dor, mesmo 4ue, ara esse resultado final seja obri0ado o sacrifcio de uma minoria em detrimento do bem(estar da maioria&

Pr ,c*1 % &a %t + 5a!-% 3 sem re busca o mximo de bem(estar ossvel, ou seja, otimizar o bem(estar roduzido&

Pr ,c*1 % &a +1arc al &a&e e u, versal s+% 3 no se faz 4ual4uer valora!o dos indivduos afetados, ou mesmo, das a!/es& $odas as a!/es tendo o mesmo eso no clculo final do bem estar&

"esta feita, o %tilitarismo tem como ess3ncia e finalidade o bem(estar, valorando uma conduta tica ou moral de acordo com o rinc io do conse4uencialismo, ao analisar seu resultado final e no sua motiva!o, re udiando a rodu!o de dor e mal(estar e considerando os atos 4ue roduzam tal resultado como ruins, antiticos e imorais&

JEREM6 BENT7AM

O criador da $eoria %tilitarista e or isso considerado o ai do %tilitarismo foi o fil)sofo ,erem: 'entham& Este afirma 4ue em uma sociedade 0overnada com os receitos %tilitaristas os conflitos entre articulares e entre Dblico e articular seriam resolvidos elos le0isladores 0uiados ela busca da mais am la ro a0a!o ossvel do contentamento& ,erem: 'entham foi um jurista 4ue referiu o estudo dos conceitos e teorias 4ue ermeiam o "ireito, ao invs de atuar na rtica judicial, tinha ainda como forma!o a economia e a filosofia& .rofissionalmente chefiou um 0ru o de ensadores in0leses, entre o

sculo K7111 e K1K, ficando este 0ru o conhecido como os Lradicais fil2sofos ou utilitaristas, estudando e visando im lantar reformas sociais e olticas& "efende ainda 4ue a sociedade sem re busca o bem(estar e felicidade, e a contrrio senso busca elidir a dor e o mal(estar, ortanto, todas as condutas sociais restrin0em(se na busca de razer e na fu0a da dor& #omo resultado 'entham ro /e um 34lculo da felicidade tentando 4uantificar matematicamente o 0rau de felicidade do indivduo e da sociedade na 4ual este ertence>& O #lculo da felicidade tem o fito de resolver dis utas ticas entre 0ru os sociais em diver03ncia, 4uantificando matematicamente o resultado do razer& "esta feita, o deslinde das dis utas torna(se fcil ao com rovar 4ue determina a!o 0erar maior bem(estar 4ue outra, ou mesmo, menor dor do 4ue outra conduta& 'entham teve 0randes ideias na seara enal, dentre elas a cria!o do .ano ticon, um resdio com formas ar4uitetMnicas diferentes, onde existiria uma torre central de vidro, lu0ar em 4ue os a0entes enitencirios fiscalizariam os detentos nas celas e alas 4ue seriam oderiam fiscalizar todas as atividades dos construdas ao redor& "esta torre os a0entes seja, a atividade dos a0entes& -u0eria ainda 4ue o .ano ticon fosse 0erido or uma em resa rivada, com cara e forma de em resa, um ne0)cio lucrativo, 4ue ex loraria o trabalho com uls)rio dos resos en4uanto estivessem ali& =este formato, o resdio no teria custo ara o 0overno, ou mesmo sociedade, sendo inte0ralmente sustentado e 0erando lucro atravs da 0esto do trabalho dos resos, na verdade, o interesse do em resrio 0estor do resdio seria a ex lora!o da mo de obra dos internos& '?N#*1A resume bem as ideias de 'entham, afirmando 4ue a rimeira lei da natureza deste consiste em buscar o razer e evitar a dor, sendo necessrio ara tal esco o 4ue a felicidade essoal fosse alcan!ada ela felicidade do conjunto social& A solu!o ara encontrar a coo era!o entre homens a onta na identifica!o dos interesses comuns e ela busca da satisfa!o de forma mais am la e intensa ossvel, otimizando o bem(estar deste nDcleo social&

detentos, sem, contudo, 4ue os detentos udessem ver o 4ue ocorre no interior da torre, ou

>

1A

O1+, "ou0las8 O l vr% &a 0 l%s%0 a& -o .aulo@ 2lobo, <A11& '?N#*, ;bio& Ptica utilitarista de ,erem: 'entham& 9+2 t% Jur*& c%, ?io 2rande, 7111, n&<C, nov& <AAF&

JO7N STUART MILL

=a $eoria %tilitarista de +ill o resultado de felicidade no deve se restrin0ir a enas aos atores envolvidos, mas sim, ao mximo de essoas ossvel, extra olando os limites da4uele e4ueno 0ru o social de 'entham, ara abran0er o maior nDmero de essoas11& -tuart +ill nasceu em Londres no ano de 1HAG e teve como seus 0randes tutores seu ai ,ames +ill e o Lradicais fil)sofosQ& A esar de coadunar com a teoria de 'entham, -tuart +ill acreditava 4ue tal teoria carecia de raticidade& +ill ainda ex ressa 4ue a educa!o e a o inio Dblica trabalham juntas ara estabelecer uma associa!o indissolDvel visando 5 felicidade do indivduo e o bem(estar comum da sociedade em 0eral1<& r) rio ,erem: 'entham& ,ames +ill era um dos artici antes dos

SOCIOLO:IA E O DIREITO DO CONSUMIDOR

Os "ireitos do #onsumidor come!am a tomar maiores ro or!/es com o advento da romul0a!o da #onstitui!o da ?e Dblica de 1>HH& $odavia, antes mesmo da romul0a!o da #onstitui!o cidad j havia um comisso, de renomados juristas, constituda com o fim rec uo de a resentar o ante rojeto do #)di0o de "efesa do #onsumidor1C& =o entanto, foi necessrio o nascimento da nova constitui!o ara s) a )s ser ossvel a concretiza!o do ante rojeto& Assim, em 11 de setembro 1>>A, atravs da Lei H&AIH, emer0e aos olhos do "ireito brasileiro o #)di0o de "efesa do #onsumidor ( #"#& A artir de ento, os direitos dos consumidores eram analisados de forma mais ri0orosa, o 4ue aulatinamente transformou uma enorme 0ama de condutas comerciais& O #)di0o do #onsumidor trouxe consi0o muito mais do 4ue um sim les a anhado de leis ositivadas, elo contrrio, romoveu uma transforma!o social, motivo at hoje de discuss/es, sem re sendo colocado em auta visando a melhoria da "efesa dos #onsumidores& * de se asseverar 4ue as transforma!/es aduzidas elo #"# 0anham eso ainda maior em uma sociedade consumista como o mundo inteiro atualmente se a resenta&
11 1<

+1LL, ,ohn -tuart& Ut l tar s+o& ;ilosofia Aberta& Lisboa@ 2radiva, <AAF& 1dem, ibidem& 1C 'A?-AL1=1, 2lauco& et& al8 S%c %l%) a :eral e &% D re t%& Fed& #am inas& Alnea@ <A1<&

O direito do consumidor 0anha autonomia como disci lina jurdica desvinculada do direito civil e assa a estudar as rela!/es de consumo na sociedade, bem como a com lexidade dos diversos mercados& O foco do direito do consumidor minorar desi0ualdades e im edir a rtica de atos imorais elas 0randes indDstrias e comrcios em 0eral, rtica corri4ueira nas rela!/es de consumo& #onforme aduz LARRA?1=11E@ 0 32di#o de Defesa do 3onsumidor , antes de tudo, um camin$o para a moderniza-o do capitalismo brasileiro. )ua ratio a busca de compatibiliza-o entre interesses dos consumidores e dos fornecedores, sempre com os ol$os voltados para o fornecimento da livre iniciativa. 5li4s, a defesa do consumidor, nos termos da 3onstitui-o de 6788 "art. 619, inciso :&, um dos princ!pios informadores da economia de mercado. 3ada aplica-o do 32di#o ser4, ent-o, uma oportunidade de purifica-o, mais que de ruptura, das rela;es entre consumidores e fornecedores.

O estudo do "ireito do #onsumidor revela sua im ort6ncia ara a -ociolo0ia do "ireito, rimeiro or estar imersa sobre o 0rande 03nero do "ireito, sendo este e todas as suas es cies objeto de estudo da -ociolo0ia do "ireito& Outrossim, os reflexos roduzidos ela cria!o e im lementa!o dos direitos do consumidor causou e diariamente causa mudan!as nas rela!/es sociais& A defesa do consumidor visa e4uacionar uma hist)rica dis uta entre os direitos do consumidor e a busca or lucro das sociedades econMmicas& O #)di0o de "efesa do #onsumidor trouxe 5 sociedade brasileira instrumentos rticos e menos onerosos, favorecendo o e4uilbrio entre consumidor e comerciante, ou, direitos dos consumidores e a busca or lucros&

CASO CONCRETO DE DIREITO DO CONSUMIDOR

A )s este breve introito assa(se ao foco do resente trabalho, e assim, a ex or um caso de desres eito ao consumidor retirado do livro ,usti!a1F, de +ichael ,& -andel, e analisar sob a )tica da $eoria %tilitarista de 'entham e -tuart +ill&

1E

LARA??1=1, +& et al& C;& )% &e De0esa &% C%,su+ &%r@ anotado e exem lificado& -o .aulo@ A-7 Editora, 1>>1& 1F -A="EL, +ichael ,& Just !a& O 4ue fazer a coisa certa& >ed& ?io de ,aneiro@ #iviliza!o 'rasileira, <A1<&

=os idos de 1>IA, um dos veculos de maior comercializa!o nos Estados %nidos era o ;ord .into& 1nfelizmente este carro a resentava um srio roblema em seu tan4ue de combustvel 4ue era a desta falha1G& A )s um desses terrveis acontecimentos uma das vtimas 1I rocessou a ;ord +otor #om an:, e tal erro de rojeto veio a Dblico evidenciando 4ue os en0enheiros da ;ord j sabiam deste eri0o& Entretanto, os executivos da em resa a )s lon0a anlise financeira de custo benefcio concluram 4ue o custo de um recall ara consertar todas as unidades do ;ord .into seria de 11 SonzeT d)lares or autom)vel& .ara a confec!o do clculo de custo benefcio do recall os executivos estimaram 4ue or ano haveriam 1HA Scento e oitentaT acidentes ca azes de levar a )bito e mais 1HA Scento e oitentaT acidente ca azes de roduzir severas 4ueimaduras& #ontinuando a dar subsdios ara o clculo, esti ulou(se 4ue ara cada acidente fatal o valor da indeniza!o seria no a orte de <AA SduzentosT mil d)lares e GI Ssessenta e seteT mil d)lares em caso de 4ueimaduras& "e osse destes dados obtiveram a concluso 4ue o a0amento de todas essas redis osi!o de ex lodir caso ocorresse um abalroamento ela traseira& "ados com rovam 4ue mais de FAA S4uinhentasT essoas morreram em decorr3ncia

indeniza!/es daria um total de %-U E>&FAA&AAA,AA S4uarenta e nove milh/es e 4uinhentos mil d)laresT, en4uanto o custo de trocar e sanar os defeitos de todos os carros vendidos che0aria ao enorme valor de %-U 1CI&FAA&AAA,AA Scento e trinta e sete milh/es e 4uinhentos mil d)laresT1H& -alienta(se 4ue os valores considerados ela ;ord ara calcular o custo benefcio do recall no foram sim lesmente inventados, e sim, retirados de um estudo da a03ncia 0overnamental dos Estados %nidos da Amrica, da Administra!o =acional de -e0uran!a do $rfe0o ?odovirio, a 4ual j havia calculado o custo de uma ocorr3ncia fatal no tr6nsito& =este clculo a a03ncia considerou as futuras erdas de rodutividade, custos mdicos, custos funerrios e a dor e o sofrimento da vtima, che0ando ao valor de %-U <AA&AAA,AA Sduzentos mil d)laresT ara cada vtima fatal1>&

1G 1I

-A="EL, +ichael ,& Just !a& O 4ue fazer a coisa certa& >ed& ?io de ,aneiro@ #iviliza!o 'rasileira, <A1<& O caso da #orte era 2rimsha8 v& ;ord +otor #o&, 1IE #al ?e orter CEH S#al& #t&, A & 1>H1T& A anlise custo benefcio foi divul0ada em +ar9 "o8ie, L.into +adnessQ, +other ,ones, setembroVoutubro de 1>II& .ara um caso similar da 2+ ver, Elsa Walsh e 'enjamin Weiser, L#ourt -ecrec: +as9s -afet: 1suesQ, Washin0ton .ost, <C de outubro de 1>HH, & A1, A<<& 1H -A="EL, +ichael ,& Just !a& O 4ue fazer a coisa certa& >ed& ?io de ,aneiro@ #iviliza!o 'rasileira, <A1<& 1> 1dem, ibidem&

Assim, analisando 4ue o recall seria 4uase tr3s vezes mais caro 4ue o valor das indeniza!/es che0ou(se a concluso de 4ue o custo de consertar os tan4ues no com ensaria, sendo, em uma viso uramente financeira, mais interessante arcar com as indeniza!/es& $al caso, 4uando veio a Dblico, 0erou uma como!o e revolta imensa, o 4ue refletiu no jDri, fu0indo o valor da condena!o desta demanda judicial dos clculos da ;ord, condenando a em resa ao a0amento de uma indeniza!o de %-U <&FAA&AAA,AA Sdois milh/es e 4uinhentos mil d)laresT elos rejuzos e %-U 1<F&AAA&AAA,AA Scento e vinte e cinco milh/es de d)laresT or danos morais, valor este 4ue em sede de recurso foi reduzido ara %-U C&FAAA&AAA,AA Str3s milh/es e 4uinhentos mil d)laresT&

A,al se &% cas% c%,cret% s%2 a ;t ca Ut l tar sta

Ao analisar tal caso, de fcil erce !o 4ue os atos dos executivos da ;ord foram absurdamente imorais e 4ue no havia outra o !o se no o recall imediato, inde endentemente do custo 4ue iria acarretar& #ontudo, ao analisar sob o risma da $eoria %tilitarista, a 4ual re0a 4ue em toda a!o deve(se esar os custos e benefcios, ode(se entender a linha de ensamento da ;ord, o 4ue no si0nifica uma concord6ncia com tais atitudes& #om base no .rinc io do #onse4uencialismo tal atitude no ode ser considerada imoral, uma vez 4ue ara o %tilitarismo a moral nada mais do 4ue uma 4uesto de medir as conse4u3ncias& Ora, em contra artida ser 4ue a vida ode ser avaliada 4uantitativamente em um clculo de custo e benefcioX .ode(se considerar 4ue determinados objetos, tais como a vida humana, no odem sim lesmente ser 4uantificados monetariamenteX #omo brevemente demonstrado acima, 'entham, o ai da $eoria %tilitarista, afirmava 4ue uma sociedade, nada mais do 4ue uma entidade fictcia formada ela soma dos interesses e razeres de seus membros& .ara 'entham as diver03ncias morais restrin0em(se a enas as discord6ncias de como se deve a licar o %tilitarismo, visando sem re a maximiza!o do razer e a minimiza!o da dor<A&

<A

+A"?%2A, ?oberto& O C;& )% &e De0esa &% C%,su+ &%r ,a v s-% &a +%ral &a ut l &a&e Y o utilitarismo e da moral dever Y o absolutismo& "is onvel em@ htt @VV888&con4uist&com&br& Acesso em@ 1 mar& <A1C&

.ara a l)0ica utilitarista os indivduos so enxer0ados a enas em conjunto, como membro de uma sociedade, suas refer3ncias tem valor e odem ser res eitadas a enas en4uanto membro de um 0ru o com refer3ncias similares& Esta uma das rinci ais obje!/es ao %tilitarismo, o fato de 4ue esta teoria no res eita as liberdades e vontades individuais e ensa exclusivamente no bem(estar coletivo& Ao somar no clculo da felicidade as satisfa!/es dos indivduos, ode(se acabar sendo cruel com o indivduo isoladamente, ou at mesmo, com o 0ru o da minoria, como ocorreu com a estrat0ia da ;ord no caso .into& Exem lificando em mais uma o ortunidade o ensamento %tilitarista, na ?oma anti0a, cristos eram jo0ados no #oliseu aos le/es, como forma de diverso da multido& -ob o onto de vista %tilitarista as dores, mutila!/es e vidas erdidas ela luta com os le/es so justificadas e tais es etculos tornam(se morais, se, ao final do clculo da felicidade, uder erceber 4ue o nDmero de essoas 4ue se deleitaram e sentiram razer foi maior do 4ue a dor dos cristos devorados elos le/es&<1 ?etornando a analise do caso dos tan4ues de combustveis, 'entham e seu %tilitarismo so vistos com bons olhos elos economistas, ois odem ro orcionar uma moeda comum esando todos os valores e interesses na mesma balan!a& #omo no existem esos distintos ara atitudes distintas o clculo fica sim lificado, adicionando os razeres indistintamente 5 balan!a, bem como as dores no outro rato sem 4ual4uer distin!o& A atitude e a forma de ensar dos executivos da ;ord, or mais absurda 4ue are!a, se0ue na linha de muitas outras cor ora!/es e 0overnos 4ue analisam friamente os custos e benefcios& .ara o %tilitarismo, no h imoralidade ao colocar na balan!a, assim como fez a ;ord, se determinada atitude tem eso suficiente ara 4ue se fa!a tamanho investimento, isso custo benefcio& A ;ord a enas mensurou 4ue seria mais barato, ou seja, teria um custo benefcio melhor indenizar as obres vtimas dos acidentes do 4ue iniciar um enorme recall 4ue sairia muito mais oneroso& Os executivos autaram(se na remissa de 'entham de 4ue a dor da erda de uma vida, ou mesmo, sofrida or uma essoa vtima de 4ueimadura, tem o mesmo eso do valor 4ue seria des endido ela ;ord, bastando ento a enas 4uantificar em nDmeros frios 4ual seria o mais vantajoso&
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7ale lembrar 4ue esta sim licidade de clculo validade a enas ara o %tilitarismo de 'entham, ois neste no existe distin!o, eso, entre as essoas e os diversos ti os de dor ou razer& =o h distin!o entre a dor dos cristos e o fio razer dos es ectadores, ara 'entham, entram no clculo sim lesmente como nDmeros absolutos com esos e im ort6ncias i0uais&

Ao enxer0ar a analise deste caso sob a )tica %tilitarista, fria e ca italista, arece 4ue tais atitudes so monstruosas, e realmente so 0raves ofensas ao reconizado atualmente, tem os de am la e irrestrita rote!o aos "ireitos *umanos& $odavia, ao olhar ao redor, ercebe(se 4ue a sociedade atual est entremeada de situa!/es semelhantes, em 4ue em resas sem escrD ulos, se0uindo a mesma linha de raciocnio %tilitarista, desres eitam os "ireitos do #onsumidor, ao fazer um clculo de custo benefcio na resta!o deficitria de seus servi!os, 4uantificando os danos causados sem 4ual4uer eso moral e visando a enas o lucro& Em r ido exem lo t3m(se as em resas de telefonia celular, recordes de reclama!/es nos )r0os de rote!o ao consumidor, 4ue referem restar servi!os 4ue desres eitam o consumidor, ois em seus clculos tortos de felicidade mais vantajoso a0ar indeniza!/es aos oucos 4ue se des0astam com reclama!/es e rocessos judiciais do 4ue investir em e4ui amentos ara a resta!o de servi!os di0nos e melhores& =este interim, a esar de absurda a justificativa a resentada ela ;ord e a forma de ensar %tilitarista, analisada neste caso concreto, deve(se atentar 4ue, atualmente, na era da defesa aos "ireitos do #onsumidor, vrias em resas ensam da mesma forma, calculando a enas de 4ue forma e 4uais atitudes sero mais lucrativas, no dando o devido valor ara o desres eito 5 di0nidade humana&

CONSIDERA'<ES /INAIS

A ro osta deste arti0o foi analisar um caso de desres eito ao "ireito do #onsumidor sob o risma da tica %tilitarista, com maior enfo4ue ao ensamento do ex oente desta $eoria, ,erem: 'entham& =o caso concreto analisado, ;ord .into, ode(se erceber o absurdo raticado or esta em resa, 4ue a )s al0uns clculos e baseada em valores fornecidos ela r) ria Administra!o =acional de -e0uran!a do $rfe0o ?odovirio, 4uantificou o valor das vidas erdidas or um erro de rojeto, e che0ou 5 concluso 4ue baseada no custo benefcio era mais vantajoso no fazer o recall ara a troca de tan4ues mais se0uros e 4ue no ex lodiriam, e sim lesmente deixar 4ue essoas inocentes 4ue nem sabiam do risco 4ue estavam correndo morressem ou tivessem seus cor os mutilados ara de ois a0ar sin0elas indeniza!/es&

A tica %tilitarista uma teoria muito utilizada e 4uerida

or economistas e remissa e

administradores& Esta teoria re0a 4ue de acordo com o rinc io do conse4uencialismo a moral est nas conse4u3ncias e no nos atos, na inten!o& .artindo desta acrescendo o rinc io da a0re0a!o, o 4ual reconiza 4ue determinado ato moral ou no atravs da analise de seu custo benefcio, os Executivos da ;ord fizeram seu c4lculo da felicidade e che0aram ao entendimento 4ue seria mais vantajoso financeiramente, como de fato resta demonstrado elos nDmeros ex ostos acima, a morte e o osterior a0amento de indeniza!/es& Esta constata!o absurda no levou em conta o sofrimento das essoas envolvidas em acidentes, bem como de terceiros 4ue erderam seus arentes mais r)ximos& $odavia, este arti0o tem o intuito de alertar e analisar 4ue tal rtica, executada ela ;ord, no uma raridade ou somente um caso isolado no atual mundo em resarial& "iversas em resas desres eitam o consumidor, no se reocu am com a se0uran!a e saDde de seus consumidores, institutos am lamente defendidos elo #)di0o de "efesa do #onsumidor, reocu am(se a enas como maximizar seus lucros& Atualmente a mudan!a de viso das em resas e a maior fiscaliza!o 0overnamental fez com 4ue a rtica do recall seja corri4ueira, rinci almente no setor automobilstico& #ontudo, deve(se atentar ara as demais em resas 4ue a esar de a re0oar nas aredes de suas em resas 4ue a misso da4uela o bem estar do consumidor, raticam atos semelhantes ao caso ex osto, em ntido desres eito ao #"#& O exem lo utilizado retrata bem a oltica do custo benefcio& As em resas de

telefonia, recordes absolutos de reclama!/es nos .?O#O=s, referem arcar com as fias indeniza!/es em 4ue so condenadas, a melhorar os servi!os restados& Outro exem lo de fcil demonstra!o a rela!o dos bancos com seus correntistas& #oncluindo, deve(se atentar ara as rticas em resariais 4ue ferem a moral e a tica de mercado, e 4ue, utilizam(se mesmo sem saber, de ex lica!/es %tilitaristas ara justificar o injustificvel, tudo em busca de um maior lucro& O #)di0o de "efesa do #onsumidor brasileiro trouxe 0randes avan!os na defesa dos consumidores e na fiscaliza!o das em resas inescru ulosas, orm cabe a todos os consumidores diuturnamente fiscalizar e efetivamente a licar as normas insertas neste 0rande dis ositivo le0al&

RE/ER=NCIAS

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