B.

Presentacin de algunas estrategias para mejorar la relacin Familia / Escuela

Si bien hay numerosas formulas para superar las dificultades de interaccin entre la familia y la escuela, todas ellas tienen, en principio, un comn denominador: la motivacin y buena voluntad de ambas partes para trabajar conjuntamente en funcin de objetivos comunes que beneficien especficamente a los nios y nias. a) Algunas medidas por parte de la escuela

Entrevistas individuales con las familias. Sesiones monogrficas realizadas en el claustro sobre la relacin familia/ escuela. Clarificacin de las expectativas en relacin con las familias.

Estrategias e instrumentos para la Gestin Educativa

Tratar de entender y conocer a las familias: ponerse en el lugar de ellas. Dar a conocer y hacer participar a las familias en la elaboracin de algunos documentos escolares: Proyecto Educativo, Reglamento de Rgimen Interno, etc. Reflexionar en el seno del Consejo Escolar sobre cuales serian las acciones a seguir para que las relaciones familia / escuela fueran realmente complementarias.

b) Algunas medidas por parte de las familias

Reflexionar en la Asociacin de Madres y Padres sobre su participacin en la escuela. Participar en los Consejos escolares y potenciar los circuitos de informacin entre los padres y las madres. Establecer reuniones peridicas con los tutores. Ponerse en el lugar de la maestra o maestro. Clarificar sus expectativas en relacin con la escuela. Conocer los documentos educativos de centro.

C. Aplicacin de la entrevista
a) La entrevista: una interrelacin, una tcnica, un proceso... Las entrevistas para dar y recibir informacin de las familias, constituyen una de las tareas habituales de tutores y maestros. Evidentemente, pueden llegar a ser un excelente lugar de encuentro para que la familia y la escuela puedan conocerse mejor y aprender a complementarse.

La entrevista puede definirse como una tcnica sustentada por un enfoque terico, que puede variar segn sus propsitos y finalidades. La entrevista es, tambin, una relacin interpersonal que permite a los profesionales ofrecer vas de reflexin y de ayuda a las familias. Esta relacin puede estar mediatizada por los comportamientos internos latentes de entrevistador y del entrevistado: miedos, dificultades de expresin, fantasas, falta de colaboracin, dificultad de escucha, prejuicios... Por otro lado, la primera entrevista puede constituir el inicio de un proceso destinado a hacer un seguimiento de los motivos que originaron el encuentro.

Las diversas teoras de la interaccin han demostrado que cada entrevista debe ser tratada como una experiencia nica y particular. Por tanto, no es conveniente convocar a las familias con un guin muy estructurado, protocolizado y predeterminado sobre lo que queremos preguntar e informar. Esto no quiere decir que el profesional deje de considerar los aspectos que, segn su punto de vista, debieran tratarse durante la entrevista. b) La entrevista: elementos a considerar Con el fin de asegurar que la entrevista resulte lo m s exitosa posible, es conveniente que los profesionales tomen en cuenta una serie de variables que pueden darse antes, durante y despus de su realizacin. A. Preparacin de la entrevista Desde el punto de vista formal e infraestructura sera conveniente enviar la convocatoria con cierta antelacin (de tres a cinco das) para que la familia se prepare mentalmente y no transcurra mucho tiempo entre la recepcin y la cita. En segundo lugar, disponer del tiempo suficiente (45 a 60 minutos) y de un lugar apropiado donde haya privacidad y se tenga la certeza de que no habr interrupciones. Desde un punto de vista ms psicolgico y pedaggico, sera preciso tener presente algunas variables que pueden influir en el desarrollo y en los resultados de la entrevista: a) Si la entrevista es solicitada por los padres, probablemente se hallarn ms receptivos, menos a la defensiva y ms colaboradores. En cambio, si la convoca el maestro, probablemente estarn ms temerosos, angustiados y a la defensiva. De hecho, las posturas psicolgicas sern diferentes en una u otra situacin. b) Si asiste la pareja, ambos padres podrn coaligarse en contra del maestro. Si slo asiste uno de los familiares, probablemente se sentir ms indefenso. Si el hijo o la hija estn presentes, las interrelaciones del grupo familiar le permitirn al maestro percibir con mayor facilidad cul es el tipo de comunicacin que se establece entre ellos, facilitndole el trabajo.

Otro elemento a considerar son los motivos por los cuales se convoca: problemas de aprendizaje, efectivos, de comunicacin, de informacin, de felicitacin por la adquisicin de aprendizajes, de inters por establecer un contacto, etc. Por ltimo, es necesario que el profesional haya reflexionado en profundidad sobre el por qu y para qu los ha convocado, qu quiere consultar e informar, qu espera de la familia y cmo cree que reaccionar.

Fases y aspectos a tomar en cuenta durante la entrevista

En general, las entrevistas suelen pasar por tres fases: la primera se puede definir como de recepcin; el tutor o el maestro recibe a la familia. En ese primer momento se pueden estimar las ansiedades y expectativas que podrn facilitar o dificultar el desarrollo de la entrevista. No existe una frmula determinada que pueda ser considerada la ms recomendable para recibir a la familia. De todos modos, lo ms indicado es que haya una buena acogida y que el profesional no diga ms que lo indispensable, acomodndose en lo posible a la actitud de los entrevistados. La segunda fase podramos denominarla de exploracin, intercambio y aclaracin, que consistir en constatar cules son las ,fantasas o expectativas,, del entrevistado para fuego intercambiar informacin sobre los motivos reales de la convocatoria. Por ltimo, estara la fase tercera o final, en la cual sera conveniente recapitular, sintetizar, recoger las dudas y comprobar la recepcin del intercambio de informacin. Adems de tener presente las fases expuestas, sera conveniente prestar atencin a los siguientes aspectos: Clarificacin de expectativas. Cuando la familia -padre, madre o ambosacuden a la entrevista, se generan unas expectativas basadas generalmente en: 1) Las experiencias anteriores, 2) Las caractersticas personales, 3) La urgencia o importancia del tema que se tratar y de los objetivos que esperan conseguir o de lo que creen que le dirn. Cuanto ms preocupacin cause a la familia el hecho de ser citada por los maestros, ms grande ser el nivel de ansiedad con que se acercarn a la escuela.

Estrategias e Instrumentos para la Gestin Educativa En la base de las expectativas generadas por el entrevistado solemos encontrar componentes relacionados con su manera de ser personal, que evidentemente es necesario tomar en cuenta. La persona segura, desenvuelta, que se expresa claramente y que confa en los dems se comunicar con mayor claridad, tendr menor angustia y tender a no proyectar en los maestros sus propios problemas. Es decir, tendr la posibilidad de una mayor contencin. Las preguntas claves podran ser: Sabe para qu la he convocado?, Qu espera de esta reunin?

Utilidad. A nivel general, uno de los objetivos de la entrevista es ser de utilidad a la familia y por lo tanto al nio o a las nias. Esto se puede constatar a travs de preguntas explcitas y directas Era eso lo que esperaban? o Esto les ha ayudado? Les ha servido para entender ms? Establecer una relacin emptica, es decir, ponerse en el lugar de otro. Intentar meterse en su piel para entender cmo puede percibir la situacin. No slo hay que mostrar la empata sino tambin transmitirla de forma precisa, clara y fidedigna. Por ejemplo: "Ud. tiene la impresin de que no puede ayudarle a su hijo,, es una respuesta emptica a una madre que dice: ,Cada vez que me siento con l para hacer los deberes, terminamos pelendonos. Seguramente eso no le sucede con otra persona,,. Crear un clima psicolgico no amenazante. Para que el entrevistado se sienta cmodo y comunique todo lo que desee, tanto a nivel informativo como emocional. Habra que respetar lo que dice sin contradecirlo sobre todo en un espacio que no es el suyo- y darle confianza para que participe sin inhibicin.

Escuchar con atencin lo que dicen. Dependiendo de la disposicin que tenga, el profesor ,hablar menos, si desea escuchar ms, o bien ,hablar ms, si lo que desea es informar. Hablar con franqueza, siempre y cuando, no desencadene en el otro o en los otros mecanismos de defensa como nica respuesta. Es decir, que ponga al entrevistado en un estado de alerta y que intente defenderse de la responsabilidad que le corresponde como padre o madre. Ejemplo. ya pienso que es necesario que su hijo trabaje ms, y eso donde especialmente de Ud. Clarificar las respuestas poco claras. Si el mensaje queda poco claro, se puede preguntar Qu quiso decir?,No me ha quedado claro, me lo puede repetir? Me explico" De esto que hemos hablado, qu es lo que ms le sorprende?

c)

Facilitar el dilogo

Habitualmente, los padres desean y necesitan comunicar sus opiniones, dudas y sufrimientos con respecto a la educacin de sus hijos. Sin embargo, los maestros intentan dirigir la conversacin para orientarla de acuerdo con sus objetivos u obtener ms informacin cuando no se la dan. Hay muchas frmulas que facilitan el dilogo, las ms comunes son:

Preguntas abiertas. Este tipo de preguntas facilitan la comunicacin. Son aquellas preguntas que no pueden ser contestadas mediante una sola respuesta sencilla y estereotipada. En este sentido estas preguntas no sern vividas en forma amenazante ni bloquearn las respuestas. Ejemplo: Cmo han ido las cosas? Cmo le ha ido con ... ?" "Cmo se siente ahora ... ? Preguntas cerradas. El entrevistado slo dar una respuesta puntual destinada a satisfacer exclusivamente el inters del entrevistador y esto en muchas ocasiones puede inhibir el dilogo. Por ejemplo: A qu hora estudia su hijo? Dnde vive?

Afirmaciones. Depende de la manera como se pronuncien, pueden coartar el dilogo: Yo creo que ustedes no saben cmo hacer estudiar a su hijo o bien facilitarlo: Eso parece una situacin difcil Elegir cuidadosamente las palabras. Por ejemplo, la palabra problema puede generar una preocupacin innecesaria; siempre y nunca son trminos disfuncionales que podran generalizar algo que no es efectivo y desconcertar al interlocutor. Ordenes: si son percibidas inadecuadamente, el entrevistado probablemente las vivir como algo impositivo y podra desarrollar una conducta defensiva y descalificante. En cambio, bien usadas, permitirn proseguir con la exploracin de la situacin: Prosiga" o bien "Dgame algo ms sobre eso

Silencio. Breves perodos de silencio, usados con sensibilidad, permitirn a los padres decir algo ms. No conviene que el maestro comience a hablar para llenar el silencio. A veces no hablar es ms til que hablar. Informacin paralingstica. Se refiere a la forma en que son pronunciadas las palabras. Considera el acento de la persona, el tono de voz, la velocidad de las palabras, los titubeos. La expresin facial, la mirada, la postura, la orientacin del cuerpo y los movimientos. Este conjunto de aspectos tienen un peso importante en una comunicacin eficaz.

Por ltimo, podramos decir que la interrelacin entre los maestros y los padres es, a menudo, difcil, pero sin embargo se pueden lograr avances importantes en la comprensin mutua a travs del espacio que ofrecen las entrevistas.

D. Bibliografa
CUNNINGHAM, C.; DAVIS, H. (1988): Trabajar con los padres: marcos de colaboracin. Madrid. Siglo XXIMEC. FERRANDO, M. A. (1 988): L'entrevista pares-mestres, Perspectiva escolar n 125. ESCOLA PATUFER-SAN JORDI. UHOSPITALET. Guin de entrevistas para ciclo inicial, medio y superior. (Documento de la escuela).