Generar so lucio nes de info rmaci n teniendo en cuenta lo s requerimiento s de la unidad administrativa y los recursos tecno lgico s de oficina

dispo nibles Operar lo s recurso s tecno l gico s de o ficina de acuerdo con las necesidades y po lticas de la o rganizacin, las no rmas de gesti n de la calidad, de seguridad y salud o cupacio nal y la tecnolo ga existente. Gestio nar lo s sistemas de informaci n de acuerdo co n las necesidades de la unidad administrativa y las po lticas de la o rganizaci n. Disear y administrar bases de datos de acuerdo co n las necesidades de info rmaci n de la unidad administrativa y las po lticas de la organizacin. Mantener en uso lo s recurso s tecno l gico s de o ficina de acuerdo co n las po lticas de la Organizacin, las normas de gesti n de la calidad, de seguridad y salud o cupacio nal y la tecno lo ga existente.

Aplicar tecnolo gas de la info rmaci n teniendo en cuenta las necesidades de la unidad administrativa.

Utilizar lo s aplicativo s (so ftware-hardware) y sus caractersticas, en la satisfacci n de los clientes, el mejo ramiento co ntinuo, de acuerdo co n las polticas de la o rganizaci n Operar lo s recurso s tcnico s y tecno l gico s dispo nibles para la atenci n y servicio al cliente de acuerdo con las po lticas de la o rganizaci n, las no rmas de gesti n de calidad, de seguridad y salud o cupacio nal. Pro po rcio nar diligentemente atenci n y servicio al cliente, cara a cara en ingls y en espao l, aplicando actitudes y valo res; el pro to colo , la etiqueta y las po lticas de la organizaci n, de acuerdo co n lo s estndares de calidad establecido s. Pro po rcio nar atenci n y servicio al cliente, en ingls y en espao l, de manera efectiva, a travs de lo s medio s tecnol gicos y lo s aplicativo s dispo nibles, aplicando la comunicaci n empresarial, lo s estndares de calidad y las po lticas de la organizaci n. Verificar la aplicaci n de las estrategias de atenci n y servicio al cliente, cara a cara, a travs de medio s tecno lgico s en ingles y espao l de acuerdo con la po ltica institucio nal y lo s estndares de calidad establecido s. Identificar so lucio nes de atenci n y servicio al cliente interno y externo , mediante la implementaci n de la tecno lo ga dispo nible, teniendo en cuenta lo s requerimiento s de la unidad administrativa y la o rganizaci n.

Facilitar el servicio a lo s clientes interno s y externos de acuerdo co n las polticas de la o rganizaci n.

Aplicar lo s principio s archivstico s, las no rmas y tcnicas; la legislaci n vigente y la meto do loga para la o rganizaci n de los do cumento s de archivo : Clasificar, o rdenar y archivar, de acuerdo con las polticas institucio nales. Operar lo s recurso s tecno l gico s requerido s para el recibo , el despacho y la organizaci n de lo s do cumento s, de acuerdo co n las po lticas institucio nales. Recibir do cumento s empresariales de acuerdo co n las no rmas de la organizacin y la legislacin vigente. Co nservar y preservar los do cumento s (so porte papel o electr nico ) para el suministro de info rmaci n de acuerdo co n las no rmas, las tcnicas, la tecno loga dispo nible y la legislaci n vigente. Administrar los archivo s aplicando lo s principios archivsticos, las no rmas tcnicas, las po lticas institucio nales y la legislacin vigente.

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Co mpetencias

Organizar la do cumentaci n teniendo en cuenta las no rmas legales y de la o rganizaci n.

Disear instrumento s de investigaci n de acuerdo co n las necesidades de la o rganizaci n

Identificar las variables para la co dificaci n de la info rmaci n po r tabular, de acuerdo con las po lticas y la meto do lo ga establecida.

Pro cesar la info rmaci n de acuerdo co n las necesidades de la o rganizaci n.

Aplicar pro ceso s de investigaci n en la so luci n de pro blemas que afecten la o rganizaci n. Tabular la info rmacin reco lectada en lo s instrumento s de investigaci n. Identificar las necesidades del pro ceso de info rmaci n aplicado a las meto do lo gas de investigaci n en la o rganizaci n. Establecer las no co nfo rmidades de la co mpilaci n y la tabulaci n de la info rmacin, de acuerdo co n la metodo loga utilizada y la tecno lo ga dispo nible. Emitir resultado s de la info rmaci n co dificada y tabulada. Presentar info rmes de lo s resultado s de la info rmaci n pro cesada

Realizar actividades administrativas, tendientes al desarro llo de lo s pro gramas de la unidad, aplicando lo s estndares de calidad y pro cedimiento s establecido s Aplicar lo s pro ceso s y pro cedimiento s administrativo s en el desarrollo de pro gramas, y actividades que se deriven de la funci n administrativa.

Intervenir en el desarro llo de lo s pro gramas de mejo ramiento o rganizacional que se deriven de la funci n administrativa.

Evaluar y ajustar la ejecuci n del plan de mejo ramiento o rganizacio nal, de acuerdo con las po lticas de la o rganizaci n. Pro po ner programas de mejo ramiento en la unidad administrativa, que permitan el desarro llo de las perso nas y la o rganizaci n, teniendo en cuenta las po lticas y la no rmatividad vigente.