TRABAJO COLABORATIVO 1

TEORIA DE LAS DESICIONES

KAROL CANTELLO MANCHEGO C.C 25998909 GRUPO: 200608_12

TUTOR: EDSON DANIEL BENITEZ

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS TECNOLOGIA E INGENIERIA TEORIA DE LAS DECISIONES COLOMBIA 2014

Actividades: 1. El grupo de trabajo propondr un producto que se encuentre en el mercado y mediante revisin de literatura justificarlo a travs de un Anlisis situacional interno y externo (Anlisis DOFA) con la informacin que se solicita en la Tabla 1 Propuesta del producto con el propsito de aplicar el Criterio del Valor Esperado. Tabla 1. Propuesta del producto Producto Definicin Anlisis situacional interno Anlisis situacional externo Fortalezas Debilidades Oportunidades Amenazas 1. Es un producto 1. Hay poca 1. Oportunidad de 1. Crisis econmica necesario para el variedad de aromas expansin hacia nacional e Desinfectante para Producto o aseo del hogar. otros tipos de internacional. el piso. elemento que limpia productos para el una superficie o hogar como el espacio y evita la blanqueador, el presencia de desengrasante, entre suciedad, bacterias otros. o virus, muchos 2. Producto de 2. Proveedores no 2. Se comercializa 2. Competencias productos de uso calidad y buena estables. en tiendas, indirectas con comn pueden presentacin. supermercados desinfectantes entrar dentro de este logrando as mayor reconocidos ya grupo: jabones, captacin del existentes. cloros, detergentes, cliente aerosoles, 3. Caractersticas 3. Falta de 3. Conocimientos 3. Competencia con limpiadores para diferenciadas: poder tecnologa con la legales, productos que pisos o vidrios, de desinfeccin del maquinaria. administrativos, de pertenecen a la ceras, etc. Todos 99% con respecto a mercadeo y misma lnea tales estos productos otros desinfectantes. finanzas, para llevar como fabuloso, azul tienen el objetivo a cabo una buena clean, entre otros. principal de dejar la gestin. superficie o espacio 4. Buena tcnica 4. No se tiene un 4. Posibilidad de 4. Cambio de limpio y seguro publicitaria orden en la entrega proyectar la marca y moneda afecta los causando de pedidos. sus nuevos precios de los

expectativa y catalogndolo como un producto esencial en el hogar. 5. Sistema de 5. Infraestructura distribucin a muy pequea. domicilio.

productos a travs desinfectantes. de redes sociales

5. Servicio cliente.

al 5. poca informacin de la calidad del producto por parte del vendedor hacia el cliente.

Fuentes documentales: http://www.degerencia.com/articulo/analisis_dofa_y_analisis_pest

2. El grupo de trabajo formular las estrategias FO, DO, FA y DA con base en el Anlisis DOFA presentado en el numeral anterior, informacin que debe consignarse en la Tabla 2 Formulacin de estrategias DOFA del producto: Tabla 2 Formulacin de estrategias DOFA del producto Estrategias FO DO FA 1. F2+04 1. D1 + 01 1. F3 + A5 Al haber poca variedad de aromas habr oportunidad de expansin hacia otros tipos de productos para el hogar como el blanqueador, el desengrasante, entre otros obtendra buenos resultados. 2. D2 + O5

Producto

DA 1. D4 + A4

Desinfectante para Al ser un producto de el piso. calidad y buena presentacin existe la posibilidad de proyectar la marca y sus nuevos productos a travs de redes sociales

Favorecer con programas Ofrecer descuentos por conocidos para ganar temporadas. notoriedad y se conozca las caractersticas del producto

2. F1+O3

2. F4 + A3

2. D3 + A3

Es un producto necesario para el aseo del hogar por lo tanto se debe tener claro los conocimientos legales, administrativos, de mercadeo y finanzas, para llevar a cabo una buena gestin.

Al tener proveedores estables se ofrecer un mejor servicio al cliente dando cumplimiento con sus pedidos.

Obsequiar muetsras de Ofrecer concursos y sorteos nuestro producto a las a clientes, motivndolos y amas de casa en los premindolos por la supermercados. preferencia de nuestra marca.

3. F3 + 01 Caractersticas diferenciadas: poder de desinfeccin del 99% con respecto a otros desinfectantes eniendo la oportunidad de expansin hacia otros tipos de productos para el hogar como el blanqueador, el desengrasante, entre otros. 4. F4 + O2 Buena tcnica publicitaria causando expectativa y catalogndolo como un producto esencial en el hogar comercializando

3. D3 + O2 Al tener maquinara con alta tecnologa se cumplir con toda la demanda para comercializar entiendas, supermercados logrando la captacin del cliente.

3. F5 + A2 Seguir ofreciendo servicios adicionales como la distribucin del producto a domicilio para satisfacer las necesidades del cliente y que las competencias indirectas con desinfectantes reconocidos ya existentes no lo efrecen.

3. D2 + A5 Establecer un protocolo adecuado de informacin de la calidad de nuestros productos.

4. D4 + O3 Al realizar la entrega del pedido en la fecha solicitada por el cliente se dar cumplimiento a la gestin de mercadeo.

4. F2 + A4 Debido al cambio de moneda los precios de los desinfectantes nos afectan muchsimo, por tal motivo se le debe hacer conocer que nuestro producto es de

4. D1 + A2 Establecer variedad de aromas para estar superiores a la competencia.

en tiendas, supermercados logrando as mayor captacin del cliente 5. F5 + O5 Sistema de distribucin a domicilio logrando as una excelente satisfaccin al cliente 5. D5 + O4 Al proyectar la marca y los productos a travs de redes sociales es bueno dar a conocer la planta por lo tanto se debe contar con una amplia infraestructura.

calidad y presentacin.

buena

CALIDAD = PRECIO 5. F1 + A1 5. D5 + A1

Los desinfectantes son un Proponer premios al producto necesario para el consumidor a travs de aseo del hogar por tal sus compras. motivo se debe ofrecer un excelente producto para as no dejarnos afectar por la crisis econmica.

Fuentes documentales: http://www.sites.upiicsa.ipn.mx/polilibros/portal/Polilibros/P_terminados/Planeacion_ Estrategica_ultima_actualizacion/polilibro/Unidad%20IV/Ejemplo_Matr

3. El grupo de trabajo iniciar el proceso de decisin para comercializar el producto en el mercado para lo cual debe diligenciar la

siguiente informacin en la Tabla 3 Proceso de decisin para la comercializacin del producto: Formular tres (3) cursos de accin (alternativas de decisin) para comercializar el producto en el mercado. Nuestra empresa Mundial de Aromas, ubicada en la Calle 7 N 8-64 Barrio el Llano, Cucuta; fabrica productos de aseo para el hogar como el desinfectante para pisos, gran parte del desarrollo de sus productos se basa en proporcionar a estos una aroma agradable, que pueda competir con aquellos que contienen aromas muy agradables al olfato. Por otro lado, la empresa enfrenta el reto de una reduccin de costos y precios. En este caso, ser necesario llevar a cabo investigaciones de mercado que permitan identificar las aromas ms agradables al olfato de los consumidores.

1. Desinfectante Frutos Rojos: es una fragancia expansiva, poderosa, pero a la vez sugerente y fresca. Con las notas ms caractersticas de las hojas de Fresa, la Naranja amarga y las Moras salvajes, con un fondo que recuerda a un cesto variado de frutas rojas: Fresas salvajes, Grosellas, Frambuesas, Moras y Arndanos. 2. Desinfectante Manzana Verde: Es una fragancia con una fresqusima nota verde afrutada que evapora con vivacidad el perfume de una manzana cida. Apta para cualquier tipo de negocio. 3. Desinfectante lavanda: Olor intenso, aroma fresca. Estimar tres (3) estados de la naturaleza (ganancias a obtener dada la demanda alta, media y baja) para cada curso de accin y probabilidades para cada uno de los estados de la naturaleza, mediante la siguiente Generacin de nmeros aleatorios (descargue aqu), informacin que debe consignarse en la Tabla 3 Proceso de decisin para la comercializacin del producto seleccionado: Paso 1: Formular el problema: Cuanto invertir Estrategia para la inversin basada en tres niveles: Desinfectante aroma frutos rojos: La aroma no es conocido en el mercado. Desinfectante aroma manzana verde: La aroma es conocido pero no es agradable. Desinfectante aroma lavanda: La aroma causa un efecto de agrado al pblico Identificacin de las posibilidades: Demanda Baja: Menos de 30% los clientes compran el producto Demanda Media: Entre el 30% y 60 los clientes compran el producto Demanda Alta: Ms del 60% los clientes compran el producto

Tabla 3 Proceso de decisin para la comercializacin del producto seleccionado ESTADOS DE LA NATURALEZA CURSOS DE ACCION 1 Desinfectante aroma frutos rojos 2 Desinfectante aroma manzana verde 3 Desinfectante aroma lavanda PROBABILIDADES = 1 Demanda Baja Ganancias ($) 75541 98795 56126 0.4119 Demanda Media Ganancias ($) 90477 80537 67865 0.3622 Demanda Alta Ganancias ($) 94743 85620 59175 0.2259

ESTIMACIN DE GANANCIA Teniendo en cuenta que ya contamos con algunas probabilidades para los factores de resultado de las posible venta del producto 1. 0.4119 Demanda Baja 2. 0.3622 Demanda Media 3. 0.2259 Demanda Alta Calculamos: Alternativa 1 Desinfectante aroma frutos rojos 2 Desinfectante aroma manzana verde 3 Desinfectante aroma lavanda Ganancia esperada 0,4119 (75541) + 0,3622 (90477) + 0,2259 (94743) = 85288,55 0,4119 (98795) + 0,3622 (80537) + 0,2259 (85620) = 89205,72 0,4119 (56126) + 0,3622 (67865) + 0,2259 (59175) = 61066,63

4. El grupo de trabajo determinara el valor esperado de la informacin perfecta (VEIP) Tomar la informacin de la tabla 3 y calcular manualmente el VEIP: 1 Desinfectante aroma frutos rojos 2 Desinfectante aroma manzana verde 3 Desinfectante aroma lavanda
Total 98795 (0.4119) 90477 (0.3622) 94743 (0.2259) 40693,66 32770,77 21402,44 94866,87

El valor esperado de la informacin perfecta es de: 94866,87 89205,72 = $ 5661,15 Ingresar la informacin de la tabla 3 en el programa WINQSB, seguir el procedimiento para obtener los resultados del VEIP. Presentar los clculos manuales y resultados mediante captura de pantalla de la salida del programa WINQSB.

 Analizar los resultados y presentar conclusiones con base en la aplicacin optimizacin del Criterio del Valor esperado para la toma de decisiones.

la regla de

La empresa decide fabricar el desinfectante de aroma manzana verde debido a que se obtendran las mayores ganancias netas esperadas que son $ 89205,72 donde esta decisin se toma debido a que no se obtiene la informacin perfecta que indicara un estudio de mercado, para obtener la ganancia esperada con informacin perfecta, es necesario conocer la informacin perfecta, esta informacin aumenta la ganancia esperada de $ 89205,72 a $ 94866,87; es decir aumenta en $ 5661,15 y esto es lo mximo que se podra pagar por la investigacin de mercado.

5. El grupo de trabajo determinar el Valor esperado de la informacin de la muestra (VEIM). Estimar las probabilidades para los indicadores de confiabilidad de la Investigacin de mercados para el producto a comercializar mediante la siguiente Generacin de nmeros aleatorios (descargue aqu), informacin que debe consignarse en la Tabla 4 Indicadores Investigacin de Mercados:

Tabla 4 Indicadores Investigacin de Mercados

INDICADORES (I1) Reporte favorable (I2) Reporte desfavorable

Demanda Baja 0.6535 0.3465 1.0000

Demanda Media 0.1411 0.8589 1.0000

Demanda Alta 0.5402 0.4598 1.0000

(I1): Reporte favorable: la muestra tomada expresa un inters considerable en el producto o servicio. (I2): Reporte no favorable: la muestra tomada expresa poco inters por producto o servicio.

Tomar la informacin de las Tablas 3 y 4 y calcular manualmente el VEIM. Ingresar la informacin de las Tablas 3 y 4 en el programa WinQSB, seguir el procedimiento para obtener el rbol de decisin y/o probabilidad (aplicacin del Teorema de Bayes) y el resultado del VEIM. Presentar los clculos manuales, el rbol de decisin y/o probabilidad y resultados del VEIM mediante captura de pantalla de la salida del programa WinQSB.

Clculo de probabilidades: ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )

( ) ( ) ( )

( )

( ) ( ) ( )

Si la IM tiene como resultado el indicador I1 ( ( ) ( ( ) ( ( ) ) ) )

Si la IM tiene como resultado el indicador I2 ( ( ) ( ( ) ( ( ) ) ) )

Clculo de las ganancias esperadas: Si la IM tiene como resultado el indicador I1:

Demanda Baja Ganancias ($) 75541 (0.6086) Demanda Media Ganancias ($)

CURSOS DE ACCION 1 Desinfectante aroma frutos rojos 2 Desinfectante aroma manzana verde 3 Desinfectante aroma lavanda

Demanda Alta Ganancias ($)

+ 90477 (0.1155) + 94743 (0.2758) = 82554,4655

98795 (0.6086) 56126 (0.6086)

+ 80537 (0.1155) + 85620 (0.2758) = 93042,6565 + 67865 (0.1155) + 59175 (0.2758) = 58317,1561

La decisin ptima es la del desinfectante de aroma manzana verde ya que as se tendr la mayor ganancia esperada igual a $ 93042,6565 Si la IM tiene como resultado el indicador I2:
Demanda Baja Ganancias ($) 75541 (0.2559) Demanda Media Ganancias ($) + 90477 (0.5578)

CURSOS DE ACCION 1 Desinfectante aroma frutos rojos 2 Desinfectante aroma manzana verde 3 Desinfectante aroma lavanda

Demanda Alta Ganancias ($)

+ 94743 (0.1863) = 87449,6334

98795 (0.2559) 56126 (0.2559)

+ 80537 (0.5578) + 67865 (0.5578)

+ 85620 (0.1863) = 86156,1851 + 59175 (0.1863) = 63242,0429

La decisin ptima es la del desinfectante aroma frutos rojos ya que as se tendr la mayor ganancia esperada igual a $ 87449.6334

Ganancia esperada

( ( ( ) ( ) ( ) (

) ) )

( ) ( )

Finalmente:

Analizar los resultados y presentar conclusiones con base en la aplicacin de la regla de optimizacin del Criterio del Valor esperado para la toma de decisiones. Se concluye que la administracin de la empresa no debera gastar ms de $ 717,71 llevar a cabo la investigacin de mercados.

5. El grupo de trabajo determinar la Eficiencia de la informacin de la muestra. Tomar los datos calculados en los numerales 4 y 5 y calcular manualmente la Eficiencia de la informacin de la muestra. Ingresar los datos calculados en los numerales 4 y 5 en el programa WinQSB, seguir el procedimiento para obtener el resultado de la Eficiencia de la informacin de la muestra. Presentar los clculos manuales y resultado de la Eficiencia de la informacin de la muestra mediante captura de pantalla de la salida del programa WinQSB.

Una eficiencia muy muy baja nos hace necesario buscar otros tipos de informacin muestra, u otros mtodos de investigacin de mercado.

FUENTES BIBLIOGRAFICAS Mosquera Laverde, W. E. (2010). Mdulo de Teora de las Decisiones. Bogot: Universidad Nacional Abierta y a Distancia. Direcciones electrnicas:
http://jrvargas.files.wordpress.com/2009/01/toma_de_decisionesejemplo.pdf

https://www.google.com.co/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&cad=rja&ved=0CCsQFjAA& url=http%3A%2F%2Fwww.ucreanop.org%2Fdescargas%2FPresentaciones%2FModelos%2520de%2520D ecision.ppt&ei=CKiWUvrAJYbQkQeU8oAY&usg=AFQjCNG7QlIy4gphcvG_ukyhlLvHUX2DQ&bvm=bv.57155469,d.eW0

http://alcemaestriarrhh.galeon.com/productos2219556.html http://www.bolesdolor.com/es/extensiones/fragancias_Ambients_Frutos-Rojos.htm http://www.columbia-fresh.com/temporal/index.php?id_product=21&controller=product&id_lang=1 https://gourmets.elperiodico.com/huerto-urbano/flores