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Nos apoyaremos en redes sociales? La respuesta es S.

El e-commerce supone una nueva forma de comercializacin donde ya no existen los lmites geogrficos del comercio tradicional y todas las empresas pueden vender o comprar en cualquier parte del mundo. Las redes sociales son una herramienta muy potente para la internacionalizacin de empresas ya que son una va para establecer relaciones empresariales internacionales y entender mejor la coyuntura econmica global. Estas redes son el canal ideal para establecer relaciones en mercados que antes no eran tan accesibles. Por ejemplo, Twitter permite identificar distribuidores, proveedores, posibles clientes o colaboradores y establecer relaciones con ellos. No hay nada que reemplace el valor de un encuentro cara a cara pero iniciar relaciones online antes de embarcarse en una inversin internacional o un viaje, puede hacer el proceso de internacionalizacin ms eficiente

Antes de comenzar debemos tener en cuenta los siguientes puntos en nuestra estrategia: Establecer los objetivos. Establecer indicadores para medir los resultados. Estar en las RRSS es gratuito pero cuesta tiempo, recursos, dedicacin

Claves fundamentales para la internacionalizacin con las redes sociales: Geolocalizacin o segmentacin por localizacin, directo a dnde queremos llegar Ayuda a aumentar la notoriedad y posicionamiento estratgico (tambin SEO) Ayuda en la gestin de RRHH en otros lugares Favorece la creacin de nuevos vnculos empresariales Nos ofrecen informacin de cada mercado y hbitos de uso de sus profesionales Mejora el networking y la gestin de contactos Mejora la productividad con mayor control de costes Ayudan a la innovacin Publicidad totalmente segmentada Es una fuente de informacin para los profesionales

Factores a analizar si queremos cruzar las fronteras a travs del buen uso de las redes sociales: 1. Conocer cules son las redes sociales que dominan en el pas al cual queremos dirigirnos. Por ejemplo, en Espaa Facebook, Twitter, Linkedin son las ms utilizadas. Mientras que si queremos ir a China es necesario trabajar a travs de Xaionei, Weibo, Tainji. Adems, cada una de las redes sociales en cada lugar tiene un protocolo de actuacin que es importante conocer y aplicar para que acten a favor del xito de las diferentes campaas. 2. El idioma y las costumbres de los pases tambin juegan un rol importante. Debemos conocer la cultura local, saber actuar y entender la riqueza cultural de los territorios en los que la empresa desea operar antes de empezar a estructurar una estrategia de

marketing internacional en redes sociales. Cada lugar tiene sus propias costumbres y maneras de hacer negocios. Lo que en unas localidades es Tab en otras no y equivocarnos implicara que en lugar de ganar clientes, podramos perderlo todo. 3. Investigacin de mercados. Podemos usar las redes sociales para saber la aceptacin que podemos esperar de nuestros productos o servicios, Qu sucede en el sector?, Qu tendencias podemos observar? Qu hace la competencia? son una gran fuente de informacin. 4. Socios locales o Partnerships. Para tener xito es tambin importante establecer alianzas y acuerdos de cooperacin con las empresas adecuadas. Las redes profesionales permiten identificar socios locales y contactar con ellos cultivando relaciones que potencialmente podran convertirse en colaboraciones en el futuro, ayudando as a reducir los costes y esfuerzos necesarios para llevar a cabo acciones en el extranjero. La internacionalizacin de una empresa quedar reforzada por contar con una red de contactos locales. 5. Publicidad y Baja inversin. Los costes de publicidad en redes sociales son muy bajos y si se usan como medio de informacin son gratuitos; si queremos focalizarnos, es muy importante seleccionar bien el medio. Las redes sociales profesionales son ideales cuando el target son empresas. Con Viadeo las empresas pueden llegar a ms de 40 millones de profesionales en todo el mundo y es posible segmentar los anuncios con mucha precisin, tanto geogrficamente como en funcin del perfil profesional de los usuarios, para que stos tengan ms impacto dentro del pblico objetivo. El coste relativamente bajo de estar en redes sociales profesionales y los grandes beneficios que se pueden obtener de ellas, hacen que sea una herramienta muy eficiente en todo proceso de internacionalizacin.

Para aprovechar sus ventajas es necesario planificar una estrategia slida y coherente con el pas o pases que se pretenden atacar (analizando previamente la empresa y el entorno), y en lnea con el resto del plan de negocio de la empresa y sus objetivos comerciales y de Marketing; el Plan de Marketing Digital es una parte ms de la estrategia global de crecimiento de la empresa y de su plan de expansin. Los principales beneficios que se buscan en las redes sociales son la reduccin de costes, el aumento de ingresos, la notoriedad de marca, la atencin a clientes y la bsqueda de clientes potenciales, pero otros muchos se abren cuando establecemos nuestro objetivo en los mercados internacionales.

Permiten tener presencia en pases en los que no se cuenta con representacin fsica, a un coste muy bajo y con gran visibilidad, acentuando una mentalidad global. Es un canal de promocin permanente, que, bien gestionado, puede dar muy buenos resultados en imagen de marca y diferenciacin. Es un medio de informacin sobre el entorno exterior, las novedades en la industria, y sirve de aprendizaje para los profesionales. Ayudan a aumentar la notoriedad y el posicionamiento estratgico, mejorando tambin los resultados de SEO.

En un mismo canal se facilita la fidelizacin de los clientes actuales y la generacin de nuevos contactos, permitiendo adems un mejor conocimiento de sus necesidades y hbitos. Establecen relaciones profesionales internacionales, tanto con potenciales clientes como con proveedores; mejorando el networking y ampliando el acceso a nuevas oportunidades de negocio. Facilitan el seguimiento de competidores para conocer sus movimientos, las tendencias del mercado y hasta la presencia de productos importados en el mercado. Ofrecen a empresas e individuos posicionarse como lderes de opinin y organizaciones relevantes en su sector. Mejoran la eficacia de las inversiones en los mercados internacionales, permitiendo iniciar relaciones online antes de realizar la inversin. Ofrecen feedback a tiempo real sobre las estrategias que se estn llevando a cabo, as como sobre nuevos productos o servicios. Las campaas permiten un alto grado de segmentacin geogrfica y de perfiles profesionales, con lo que mejoran sus resultados. Necesitan una inversin baja en comparacin con otros canales, y pueden generar grandes beneficios.

Para que toda esta maquinaria funcione y sea cada vez ms eficiente, es necesario implementar procesos de medicin de cada campaa para asegurar el mximo rendimiento y utilizar los datos para la mejora constante. Pero este tema queda para otro artculo.