TPN2 1. 2. 3. 4. 5. 6.

Primer axioma de la comunicacion Cuales son las dos caracteristicas de la comunicacion y a que se refiere cada una A cual de los dos aspecto se refiera la metacomunicacion Cual es el tercer axioma? Describa con un ejemplo. Diferencia entre analogica y digital Diferencie entre relacion simetrica y complementaria con un ejemplo.

TPN2: 1. El primer axioma de la comunicacin dice que es imposible no comunicarse. 2. Una comunicacin : transmite informacin (aspecto de contenido) e impone conductas (aspecto relacional) Toda comunicacin tiene respectivamente, un aspecto referencial y otro conativo .

3. La metacomunicacin refiere a que cuando decimos algo a alguien estamos comunicndonos, pero cuando decimos algo acerca 'de lo que estamos diciendo', nos estamos metacomunicando, o sea hablando sobre nuestra propia comunicacin. Cuando yo digo 'cierre la puerta' estoy comunicando algo, pero tambin estoy diciendo, especialmente si pongo cara seria, que ese mensaje es una orden. La metacomunicacin es esto ltimo, es algo que digo acerca del 'cierre la puerta', o sea una orden. Precisamente el aspecto de contenido es comunicacin a secas, mientras que el aspecto relacional ya es metacomunicacin, aunque en sentido amplio ambos niveles son comunicacin. Cuando la persona dice "cierre la puerta" est diciendo dos cosas: que cierre la puerta (contenido), y adems que eso es una orden (aspecto relacional). Este ltimo aspecto clasifica al primero como orden (aunquetambin podra haberlo clasificado como ruego, como sugerencia, etc).

4. El tercer axioma de la comunicacion es la naturaleza de la ralacion depender de la puntuacion de la secuancia de los hechos. Se trata de una serie de mensajes intercambiados mutuamente y que se influyen entre s, y adems que este rasgo permite ver qu tipo de relacin se da entre dos personas, ya que una cosa es si la serie es finita, o si es infinita. Por ejemplo en: La mujer regaa al marido y ste, como consecuencia, se retrae. La mujer vuelve a regaarlo porque est retrado, y el marido vuelve a retraerse porque lo regaan. Esto puede seguir indefinidamente, y por ello se habla de una serie que puede extenderse al infinito.Ambos estn encerrados en un dilogo reiterativo: "te regao porque te retraes", dice la mujer, y "me retraigo porque me regaas", contesta el hombre. 5. La comunicacin digital es comunicacin verbal, y comunicacin analgica es comunicacin no verbal. La gran diferencia que hay entre ambos lenguajes radica en que mientras en el lenguaje digital no hay semejanza o analoga entre la palabra y el objeto, en el lenguaje analgico (como su mismo nombre lo dice), s hay una analoga entre la imagen y el objeto.

6. Cuando dos personas se comunican, pueden establecerse entre ellas dos tipos de relaciones : Simtrica si est basada en al igualdad. Ejemplo la relacin de amistad(misma relacin respecto del otro) o Complementaria si se basa en la diferencia. Ejemplo jefe-empleado ( uno manda, otro obedece ) Ejemplo, humanos, hombre y mujer. TPN3. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Defina la entrevista. Cuales son sus objetivos. Que tipos hay Cual es la fase central de la entrevista. Son importantes las caracteristicas personales del entrevistado? Porque? Cuales son las caracteristicas de un buen entrevistador y cite ejemplos Cuales son las recomendaciones sobre el manejo de las verbalizaciones en la entrevista y en la misma que se debe hacer y que no? 8. Que es una amneasis

TPN3: 1. Es una conversacin entre dos o mas personas con unos objetivos determinados, en la que alguien solicita ayuda y otra persona la ofrece, lo que configura una diferencia explicita de roles en las personas intervinientes. 2. Objetivos de la entrevista:

Establecer un buen report. Percibir la conducta total del paciente. Escuchar, vivenciar y observar Estimular la expresion verbal. Definir operativamente el problema. Identificar antescendentes y consecuentes del problema. Conocer tentativas de solucion Elaborar Hipotesis. Planificar el proceso de evaluacin psicolgica Elaborar un mapa conceptual integrativo. 3. Tipos de entrevista: Por grado de estructuracin: Estructurada. Semiestructurada Libre. Por finalidad: Entrevista diagnostica Entrevista consultiva. Entrevista de orientacion vocacional. Entrevistas terapeuticas y de concejo. Entrevista de investigacin. En funcion a la temporalidad del proceso: Inicial. Sobre biografa del sujeto o anamnesis. De devolucin. De alta Clinica. En funcin de la edad: Entrevistas a nios y adolescentes. Entrevistas con adultos Entrevistas con ancianos. 4. La segunda fase, anterior a la despedida y postarior a la de mutuo conocimiento, de exploracin e identificacin del problema, es el cuerpo de la entrevista, explica la demanda, formula el problema y solicita ayuda. El entrevistador escucha formula hipotesis. 5. En el entrevistador entrar a formar parte tanto aspectos fisicos como caracteristicas de la personalidad. En el entrevistado, confluyen ademas de las anteriores, la motivacin para ir al psicologo, el grado de insight, o nivel de conciencia con el problema, la actitud ante el problema, etc.

Las variables contextuales no son neutras, sino que influyen el desarrollo de la entrevista. En cuanto al mensaje, hemos de hablar tanto de conducta verbal como no verbal. Todo esto requiere habilidad y entrenamiento por parte del entrevistador. 6. Caracteristicas de un buen entrevistador: Caracteristicas actitudinales: Hablidades de escucha Estrategias en el manejo de las verbalizaciones. Actitudes fundamentales del entrevistador: Empatia Calidez Competencia. Flexibilidad y tolerancia Honestidad y etica profesional. Hablidades de escucha: Dejar hablar. Demuestre al entrevistado su interes en escuchar. Propicie un ambiente de confianza Evite las distracciones. Establezca buena relacion (report) con el entrevistado. De tiempo y dselo a usted mismo, no interrumpa. Controle su impulsividad y enojo. No haga valoraciones crticas o entre en discuciones. Pregunte lo necesario pero no haga de la entrevista un interrogatorio. Deje de hablar. La habilidad de escucha implica dos actitudes fundamentales. Actitud receptiva y actitud directiva. 7. Manejo de las verbalizaciones: Estrategias: Tecnica especular: Tambien llamada de eco. Es una de las que mas facilitan seguir la comunicacion. Se trata de expresar una frase similar a la del entrevistado o bien la repeticion de su ultima frase. Darle la palabra: Simplemente decirle Continue, por favor Comentarios confirmatorios: Se llama tambien expresar aprobacin. Realimentacion comunicacional: a) informativa: Los hechos. Se trata de repetir lo que el paciente ha dicho. b) El comportamiento. Cuando le decimos las reacciones que producen sus palabras o comportamientos. El sealamiento: Es la tecnica de subrayado, se pretende evidenciar un problema del paciente que ha verbalizado pero no toma conciencia.

La interpretacin: El objetivo es establecer las causas y concecuencias de los hechos narrados. Aterrizaje en paracaidas: Cuando el paciente no trata un tema necesario y el entrevistador lo hace en forma sorpresiva y directa. Modo de hacer las preguntas: Preguntas abiertas Preguntas cerradas Devolver preguntas. Preguntas facilitadoras. Preguntas clarificadoras Preguntas con encabezamiento. Preguntas guiadas. Preguntas de confrontacin. Ante algunos entrevistados que llegan con execivo recelo o miedo y otros no consideran que su problema sea importante y los responsables son otros. Para ellos se plantea una intervencion verbal diferente: Tecnicas de presin. Tecnicas de la confrontacin directa. Recordar limites, presion del tiempo. Centrar problema/revicion de sintomas. Se debe dejar hablar, y no interrumpir, usar preguntas abiertas, las preguntas deben de ir de lo general a lo particular, hay que centrarse pregresivamente en el problema por el que consulta. Es deseable que se enuncien preguntas no inductivas. Tener tacto. 8. Una anamnesis o historia biografica supone la recogida de informacion sintetizada y cronologica de los hitos evolutivos del individuo.

TPN4 1.Defina Stress y agente estrenaste y que tipos hay? 2.Cuales son los principales modelos de stress. 3. Que supone el modelo basado en el Estimulo 4. Que supone el modelo basado en la Respuesta

5. Que es el SAG y cuales son sus pasos 6. Como conciben al stress los mtodos basados en la Transicion 7. Desde este modelo, cual son las principales criticas que se le pueden hacer a la teora del Estimulo y la Respuesta 8. Que componente aport la teora de Lazarus al concepto de Stress que no estaba en la teora de Selye 9. Mencione los principales indicadores fisiolgicos y psicolgicos del stress 10. Que es la ansiedad y cuales son los principales indicadores 11. Defina brevemente la ira o colera 12. Defina estrategias de de enfrentamiento, con un ejemplo si es eficaz o no?

TPN4: 1. El concepto de estrs se aplica de forma distinta segn el sesgo cientfico. Los enfoques fisiolgicos o bioqumicos consideran el estrs en trminos de respuestas. Los enfoques psicolgicos y psicosociales lo conciben como un fenmeno externo focalizado en el estmulo. Y el enfoque cognitivo hace referencia a factores psicolgicos o subjetivos que median entre los agentes estresantes y las respuestas fisiolgicas. El estrs est focalizado en la interaccin. Agente estresante: Factor de riesgo o desequilibrio que producen o facilitan situaciones de estress en una determinada circunstancia. Hay agentes estresantes internos, que son generados desde dentro de la persona y agentes estresantes externos que son generados afuera de la persona. Tambien estan los agentes estresantes deribados por el desarrollo, que ocurren en etapas de la vida, y agentes estresantes situacionales, que son impredecibles y aparecen en cualquier momento de la vida. 2. Modelos del estress basados en la Interaccin, en la respuesta y en el Estimulo. 3. Modelo del estress basado en el Estimulo: Estas teoras entienden el estrs en trminos de caractersticas asociadas a los estmulos del ambiente, interpretando que stos pueden perturbar o alterar el funcionamiento del organismo. El estrs se localiza fuera del individuo, siendo el strain (efecto producido por el estrs), el aspecto correspondiente a la persona. Esta orientacin es la que ms se acerca a la idea popular del estrs. 4-5. Modelo del estress basado en la respuesta: Selye es quien ha popularizado el trmino estrs. Entiende el estrs como una respuesta no especfica del organismo, como el estado que se manifiesta por un sndrome especfico consistente en todos los cambios inespecficos inducidos dentro de un sistema biolgico. El estrs tiene su forma y composicin caractersticas pero ninguna causa particular. El agente desencadenante del estrs (estresor o alarmgeno) es un elemento que atenta contra la homeostasis del organismo.

Por tanto, cualquier estmulo puede ser estresor siempre que provoque en el organismo la respuesta inespecfica de necesidad de reajuste o estrs. La teora de Selye est basada en la accin de 2 fenmenos objetivables. Uno es el estresor, que es cualquier demanda que evoca el patrn de respuesta de estrs (fsico, psicolgico, cognitivo o emocional). Por otro, la respuesta de estrs, constituida por un triple mecanismo denominado sndrome general de adaptacin (SGA o SAG). El SGA es la consideracin de la respuesta de estrs mantenida en el tiempo. El desarrollo completo del sndrome tiene 3 etapas: Reaccin de alarma. Reaccin del organismo cuando es expuesto repentinamente a estmulos a los que no est adaptado. Tiene dos fases. Una es la fase de choque, que es la reaccin inicial e inmediata al agente nocivo: taquicardia, prdida de tono muscular, disminucin de la temperatura y de la presin sangunea. Tambin se produce descarga de adrenalina, corticotropina (ACTH) y corticoides (aunque empiezan durante esta fase, se hacen ms evidentes en la siguiente). La fase de contrachoque es la reaccin de rebote (defensa contra el choque). Se da un agrandamiento de la corteza suprarrenal con hiperactividad (incremento de corticoides), involucin rpida del sistema timo-linftico, y signos opuestos a la fase de choque (hipertensin, hiperglucemia, hipertermia, etc.). Etapa de resistencia. Se produce una adaptacin del organismo al estresor junto con la consecuente mejora y desaparicin de los sntomas. Se caracteriza por una resistencia aumentada al agente nocivo a costa de una menor resistencia a otros estmulos. La mayora de los cambios presentes durante la reaccin de alarma desaparecen, y en algunos casos se invierten. Etapa de agotamiento. El agotamiento llega si el estresor es suficientemente severo y prolongado. Reaparecen los sntomas caractersticos de la reaccin de alarma y puede significar la muerte del organismo. 6. Modelos del stress basados en la transicion: Estas teoras maximizan la relevancia de los factores psicolgicos (especialmente cognitivos) que median entre los estmulos (estresores) y las respuestas de estrs. Los dos enfoques anteriores tienden a ver a la persona como algo pasivo en el proceso del estrs. Pero en la perspectiva interaccional el estrs se origina a travs de las relaciones particulares entre la persona y su entorno. Definen el estrs como un conjunto de relaciones particulares entre la persona y la situacin, siendo sta valorada por la persona como algo que "grava" o excede sus propios recursos y que pone en peligro su bienestar personal. 7. Las objeciones a la teora de Selye son que la teora no est formulada de manera cientfica, pues no establece las condiciones para que un estmulo pueda ser considerado estresor independientemente de sus efectos (efectos de estrs). Otro es el problema referido al componente emocional del estresor y al concepto de inespecificidad. Un problema de esta perspectiva es la delimitacin de las situaciones que pueden ser consideradas como estresantes. Weitz clasific 8 categoras: 1) procesar informacin velozmente, 2) estmulos ambientales dainos, 3) percepcin de amenaza, 4) funcin fisiolgica alterada, 5) aislamiento y

confinamiento, 6) bloquear, obstaculizar, 7) presin grupal y 8) frustracin. Estos modelos pueden circunscribirse en la perspectiva conocida como enfoque psicosocial del estrs o enfoque de los sucesos vitales de Holmes. 9. Es chamullo. 10. La anciedad o colera son reacciones emocionales primarias producto de la evaluacion cognitiva de amenaza, por ende, es una reaccion del stress. Un estado de anciedad consiste de sentimientos de nerviosismo, preocupacin, tensiin y depresin. Asimismo incluye exitacion del sistema nervioso autonomo 11. Iria o Colera. Consiste de sentimientos que pueden variar desde una ligera irritacion o fastidio hasta una revia intensa y furia, con una exitacion del sistema nervioso autonomo equivalente a la intensidad de estos sentimientos de colera. 12. No lo encontr.

TPN5 1 QUE ES SINDROME DE BORNOUT? 2 PRESENTACION CLINICA A MENCIONE COMPONENTES ,BASES O ETAPAS. B MENCIONE LOS SINTOMAS. 3 CUALES SON LOS FACTORES QUE ORIGINAN EL SINDROME DE BORNOUT? ETIPOLOGIA. 4 SE PUEDE PREVENIR? COMO? TPN5. 1. El sindrome de Bernout se difine como respuesta al stress laboral cronico que afecta a aquellas personas cuyo trabajo tiene como centro ayudar y apoyar a otros. Generando en el profesional sintomas que van desde el agotamiento fisico, mental y emocional, hasta relaciones conflictivas interpersonales. 2. 3 Componentes personales premorbidos que aumentan la suceptivilidad personal junto en el cual cobra interes: Edad. Sexo. Variables familiares. Personalidad Inadecuada formacion profesional: Factores laborales o profesionales: Factores sociales Factores ambientales. 1. La fata de percepcion de capacidad para desarrollar el trabajo

2. El exceso de trabajo, la falta de energia y de recursos personales para responder a las demandas laborales. 3. El conflicto de rol y la incopatibilidad entre las tareas y conductas que se desarrollan con las espectativas existentes sobre el mismo rol. 4. La ambiguedad del rol, incertidumbre o falta de informacion sobre aspectos relacionados con el trabajo (evaluacion, funciones, objetivos o metas, procedimientos, etc) 5. La falta de equidad o justicia organizacional 6. La relaciones tensas y o conflictivas con los usuarios/clientes de la organizacion 7. Los impedimientos por parte de la direccion o del superior para que pueda desarrollar su trabajo 8. La falta de participacion de la toma de deciciones. 9. La imposibilidad de poder progresar, ser/ascender en el trabajo 10. Las relaciones conflictivas con compaeros o colegas. Sintomas: Cansancio o agotamiento emocional. Despersonalizacion Abandono de la realizacion personal. Signos y sintomas fisicos: Cefaleas,fatigas, agotamiento, imsomnio, transtornos gastrointestinales, dolores generalizados, malestares indefinidos. Signos y sintomas psiquicos: Falta de entusiasmo e interes, dificultad para concentrarse, permanente estado de alerta actitud deflecsiva. Irritablidad, impaciencia, depresion, negativismo, frustracion, desesperanza, desasociego. Sintomas laborales: Sobreinvolucionamiento, no compraten ni delegan trabajo, ausentismo laboral. Niveles clinicos de burnout: Leves: Quejas vagas, cansancio, dificultad para levantarse a la maana. Moderado: Cinismo, aislamiento, suspicacia, negativismo. Grave: Enlentecimiento, automedicacion son psicofarmacos. Ausentismo. Abercion. Abuso de alcohol o drogas. Extremo: Aislamiento muy marcado, Colapso, Cuadro psiquiatricos, suicidios. 4. Prevencion: Apoyo emocional: Relacionado con el afecto, confianza, y preocupacion que un individuo experimenta proveniente de otro Apoyo instrumental: Que son los recursos materiales, econmicos o de servicio con los que cuenta el profesional. Apoyo informativo: Que le permite a un sejeto conocer una situacion y poseer unos

instrumentos para enfrentarlo. Apoyo evaluativo: Que es un feedback de las acciones que el profesional va emprendiendo y le permite procesar su efectividad. Estrategias: Trabajar mejor en vez de ms. Establecer objetivos realistas. Realizar lo mismo en forma diferente. Tomar las cosas con mas distancia. Procurar no llevarse el trabajo a casa. Acentuar los aspectos positivos. Apoyo en la pareja y en los amigos. Autonalisis.