Teora de Sistemas Semestre 7 Fascculo No.

Tabla de contenido Presentacin Programa general del curso Definicin de sistema Componentes de un sistema Procesos dentro de un sistema Definicin de las fronteras de un sistema Resumen Bibliografa recomendada P rrafo ne!o "utoe#aluacin formati#a

Presentacin $l curso de %eora de Sistemas orienta al estudiante respecto a cmo reconocer un sistema organi&acional' cmo descomponerlo en sus partes ( establecer guas para lle#ar a cabo un an lisis completo de dic)o sistema con el fin de solucionar problemas e!istentes o reali&ar cambios *ue me+oren su funcionamiento. ,a %eora de Sistemas pretende adem s mostrar cmo los conocimientos ad*uiridos por un -ngeniero de Sistemas' los cuales est n' en su ma(ora' encaminados a m *uinas' se pueden aplicar en sistemas sociales como las empresas ( dem s organi&aciones en las *ue se desen#uel#en los seres )umanos. Se puede afirmar *ue este curso a(uda a un -ngeniero de Sistemas a #er el panorama completo cuando se trata de desarrollar una aplicacin o una solucin inform tica. $sto *uiere decir' muestra no slo la parte t.cnica' sino el impacto *ue .sta pueda tener sobre la organi&acin.

Programa general Fascculo 1 Definicin de Sistema Componentes Procesos Fronteras Autoaprendizaje 4 horas

Fascculo 2 Clasificacin de los sistemas /ecanismos de formacin Ni#eles de 0rgani&acin

Fascculo 3 %eora general de sistemas 1istoria Caractersticas

Fascculo 4 $nfo*ues de la teora de sistemas /odela+e de sistemas

Fascculo 5 %ipos de #isiones aplicados a las organi&aciones /ecanicista

Sist.mica Din mica de Sistemas Fascculo 6 -ngeniera de Sistemas Fascculo 7 0rgani&acin Social Fascculo 8 "plicaciones de la teora de sistemas

De inicin de Sistema "ntes de comen&ar a adentrarnos en la teora de sistemas es necesario *ue nos detengamos en el concepto ( propongamos una definicin com2n para la palabra 3sistema4.

!ndicadores de logro "l terminar el estudio del presente fascculo' el estudiante. "clarar la definicin de sistema. Nombrar ( e!plicar los componentes de un sistema $!plicar la importancia de los procesos ( las fronteras en un sistema.

$l concepto de sistema *ue se mane+a actualmente comen& a fraguarse' como muc)os otros t.rminos modernos' al calor de la segunda guerra mundial. ,as grandes misiones *ue se lle#aron a cabo en estos tiempos' como la reali&ada por la "lemania Na&i para intentar tomarse a 5ran Breta6a o el 3Da D7' operacin reali&ada por los "liados *ue desencadenara en el final de la guerra ( derrota de "lemania' re*ueran de una minuciosa planeacin ( fue necesario el desarrollo de metodologas ( definiciones *ue permitieran la creacin ( puesta en marc)a de las estrategias pensadas.

Figura 1.1 $n la in#asin del 3da D4 lle#ada a cabo por los aliados fue necesaria la creacin de metodologas para coordinar todos los elementos del sistema. Fuente8 )ttp899:::.digisc)ool.nl9;leioscoop9d<da(.)tm

,a palabra sistema es de origen griego (' seg2n el diccionario de la ,engua de la Real "cademia $spa6ola' significa conjunto de reglas o principios sobre una materia racionalmente enlazados entre s o conjunto de cosas que relacionadas entre s ordenadamente contribuyen a determinado objeto. $ste par de definiciones son bastante generales pero sir#en como punto de partida para desarrollar una m s concreta *ue nos sir#a de base para el estudio de la teora de sistemas. De esta definicin podemos comen&ar a deducir *ue cual*uier ob+eto e!istente puede ser mirado como un sistema (a *ue en nuestro mundo no es posible *ue un

ob+eto e!ista sin estar regido por reglas pre#iamente establecidas ( tampoco sin tener relacin con alg2n otro ob+eto. Por esto la definicin dada por ,ud:ig #on Bertalanff( =1>?1<1>7@A' bilogo austriaco *ue propuso la teora general de sistemas en 1>B? =la cual estudiaremos m s adelanteA' es la m s apropiada para el propsito de nuestro estudioC Bertalanff( define sistema como un conjunto de elementos recprocamente relacionados para alcanzar un fin. $sta definicin no es solamente aplicable a cosas reales' tales como sistemas fsicos' sociales' entre otros' sino *ue abarca tambi.n ob+etos abstractos como teoras' sistemas matem ticos ( dem s.

"cti#idad 1.1 Describir las partes del sistema 3uni#ersidad4 en el cual estamos inmersos.

Para poder describir me+or ( entender a cabalidad un sistema' es imprescindible anali&ar ( estudiar el entorno en el cual ese sistema #i#e ( en el cual se desarrollaC es por eso *ue el concepto de entorno siempre se encuentra ligado a los sistemasC sin .l es imposible lle#ar a cabo una comprensin total ( correcta de cual*uier sistema. Por e+emploC supongamos *ue *ueremos anali&ar a un organismo #i#iente =el cual' basados en nuestra definicin' es un sistemaA8 Dcmo podramos definir las relaciones *ue .ste entabla con otros sistemas si no entendemos el entorno en *ue se mue#eE $l entorno posee' a su #e&' reglas establecidas' algunas de ellas irrompibles' sin las cuales no podramos comprender el por *u. del comportamiento de un sistema. ,as relaciones de los sistemas con su entorno son las *ue definen las dos principales clases de sistemas" abiertos # cerrados$

Fn sistema se encuentra% a su &e'% com(uesto (or subsistemas *ue se relacionan entre s ( sin los cuales el sistema no estara completo. $stos subsistemas pueden tener funciones totalmente distintas ( regirse por reglas *ue difieren entre uno ( otro pero *ue forman parte del gran con+unto de reglas *ue rige al sistema principal. Por e+emplo' en una compa6a de desarrollo de soft:are cual*uiera podemos identificar diferentes di#isiones' como la di#isin de contabilidad' la di#isin de mercadeo' la di#isin de desarrollo' la di#isin de #entas o la di#isin de compras *ue pueden ser #istas como subsistemas. Si alguno de estos faltara' o no se relacionara bien con los dem s' el desarrollo de soft:are no sera un sistema funcional. Como se podr n )aber dado cuenta' los sistemas ( subsistemas son conceptos recursi#os' pero no se puede di#idir un sistema infinitamente en subsistemas. $s por eso *ue e!isten las nociones de ob+etos ( atributos *ue a(udan en la identificacin ( definicin de sistemas. %omemos por e+emplo la di#isin de desarrollo de nuestro e+emplo anteriorC .sta se puede di#idir en subsistemas m s pe*ue6os como la subdi#isin de re*uerimientos' subdi#isin de programacin ( subdi#isin de pruebas' podramos intentar subdi#idir a2n m s dependiendo del propsito de nuestro estudio' pero en alg2n momento llegaremos a tener personas *ue' a pesar de ser un sistema biolgico' no podramos subdi#ir m s desde el punto de #ista de su funcin en la compa6aC estas personas seran' pues' los ob)etos o entidades de nuestro sistema. Cada una de estas personas tendran caractersticas propias *ue #endran a ser los atributos del ob+eto persona' por e+emplo la profesin' antigGedad' nombre' entre otras consideraciones. Para terminar con nuestra definicin de sistema' falta mencionar otra caracterstica importante8 un sistema tiene siem(re un ob)eti&o o meta a cum(lir. $n nuestro e+emplo de la compa6a de desarrollo de soft:are el ob+eti#o es ob#io8 desarrollo ( #enta de aplicaciones. Cada uno de los subsistemas tiene sus metas propias *ue'

al relacionarse con las metas de los otros subsistemas' contribu(en al logro de la meta del sistema.

"cti#idad 1.@ DCu les seran las metas del sistema 3uni#ersidad4E

*om(onentes del sistema Fna #e& entendida la definicin de sistema *ue usaremos como base en este curso' es necesario reconocer las diferentes partes *ue componen los sistemas con el fin estar preparados' de esta manera' para la descripcin de un sistema (a e!istente o para la creacin de uno totalmente nue#o. ,os sistemas *ue nos interesan son los sistemas fsicos ( tangibles' a*uellos *ue poseen alguna relacin con el entorno ( por lo tanto reciben entradas de este ( producen salidas )acia el mismo. ,os principales componentes de este tipo de sistema son8 +l ambiente" es el entorno en el cual se encuentra inmerso el sistema. Como se mencion anteriormente' el ambiente determina en gran parte la manera como un sistema se debe comportar ( proporciona parte de las entradas *ue a(udan al sistema a lograr su ob+eti#o. ,a (ermeabilidad" la permeabilidad de un sistema determina la cantidad de interaccin *ue un sistema recibe del ambiente *ue lo rodea.

,as &ariables" las entradas de un sistema no siempre son fi+as' pueden cambiar dependiendo de las circunstancias temporales en las *ue el sistema est. #i#iendo. %ambi.n se pueden considerar como #ariables a*uellas reglas *ue no son fi+as' por e+emplo para nuestra compa6a de desarrollo una regla no fi+a podra ser la manera de licenciar el soft:are utili&ado para el desarrollo de los productos. $n cuanto a las entradas de un sistema' estas se pueden clasificar de #arias maneras8 9 Seriales: son las salidas de otro sistema o subsistema *ue se con#ierten en entradas. 9 Reentradas: son a*uellas salidas *ue se introducen nue#amente de manera parcial al sistema nue#amente. 9 Aleatorias: son entradas *ue no est n presentes todo el tiempo para el sistema. ,os (ar-metros" son a*uellas reglas constantes *ue el sistema debe seguir para su correcto funcionamiento. ,os o(eradores" son las #ariables *ue tienen el poder de influenciar a las dem s ( de pro#ocar el comien&o de procesos al interior del sistema. $n nuestro e+emplo de la compa6a de desarrollo' un operador podra ser un pedido inesperado reali&ado por una empresa importante. $ntre los operadores ( #ariables e!iste una relacin cclica' (a *ue los operadores pueden influir sobre las #ariables ( .stas' a su #e&' influ(en sobre el tipo de operadores *ue afectan al sistema. ,as entidades" como (a se describi anteriormente' las entidades u ob+etos son las unidades b sicas de las cuales se encuentra compuesto un sistema. $stas entidades son definidas por los distintos atributos *ue ellas poseen.

,a estructura" la estructura de un sistema se refiere al con+unto de relaciones *ue se presentan entre las entidades ( subsistemas. $n la literatura e!istente sobre este tema' se presentan m2ltiples clasificaciones de las relaciones' las m s importantes son8 9 Simbiticas: son a*uellas relaciones necesarias para la e!istencia de un sistema' por e+emplo la relacin e!istente entre un par sito ( su )u.sped8 si el )u.sped muere' el par sito tambi.n. 9 Sinrgicas: son a*uellas relaciones' *ue sin ser #itales' son de gran utilidad para el me+or desempe6o del sistema. 9 Repetiti as: estas relaciones =tambi.n llamadas superfluasA son las *ue tienen la misma funcin *ue otra relacin e!istente. ,a utilidad de estas relaciones son la posibilidad de tener un respaldo en caso de necesitarse' pero pueden implicar un alto costo para mantenerlas. +l ob)eti&o # las metas" son la ra&n de ser de un sistema. ,as entidades' subsistemas ( relaciones se encuentran encaminados siempre a cumplir el ob+eti#o general del sistema. ,as #ariables de salidas finales de un sistema pueden ser consideradas como las metas para las cuales .ste fue creado' siempre ( cuando estas salidas sean las deseadas ( no #ariables errneas producidas por alg2n problema interno del sistema. .lobalismo" dentro del sistema se presenta una relacin de causa ( efecto8 cual*uier cambio *ue afecte notablemente a una de las entidades o subsistemas *ue componen un sistema' afectar mu( probablemente al sistema completo. $ste componente es #ital en sistemas de alto rendimiento o de alta disponibilidad' como por e+emplo sistemas de control de #uelo en los cuales cual*uier falla puede tener resultados desastrosos.

,a entro(a del sistema" es una tendencia *ue presentan todos los sistemas a desgastarse' produciendo una disminucin en sus funciones ( acarreando problemas para el cumplimiento de su ob+eti#o. ,a /negentro(a0" este t.rmino se utili&a para e!plicar el proceso contrario a la entropaC es el proceso o presin e+ercida por componentes internos o por operadores e!ternos para mantener el sistema en orden. +l e1uilibrio" es la tendencia *ue presenta un sistema a lograr un e*uilibrio entre todos sus componentes. Cuando el e*uilibrio entre los componentes se encuentra en un punto ptimo' el sistema se encuentra en un punto alto de producti#idad ( funcionamiento. ,a ada(tibilidad" es la capacidad *ue tiene un sistema para aprender ( desarrollarse de acuerdo con los cambios *ue se producen en su ambiente o en alguno de sus componentes. ,a armona" es el ni#el de compenetracin ( entendimiento *ue un sistema tiene con su ambiente ( con los sistemas con los cuales tiene alg2n tipo de relacin.

Procesos dentro de un sistema %odos estos componentes son necesarios para *ue un sistema pueda funcionar adecuadamenteC este funcionamiento es el proceso *ue se lle#a a cabo al interior del sistema. Fna definicin sencilla de proceso es el con+unto de transformaciones *ue sufre una materia prima =por e+emplo las entradas de un sistemaA para generar un producto final =los ob+eti#os del sistemaA. ,o ideal sera siempre conocer o poder identificar todos los distintos pasos *ue se encuentran en un

proceso de un sistemaC sin embargo' en la #ida real' puede *ue se presenten casos en los cuales el proceso es tan comple+o *ue su definicin sera un traba+o desgastante ( *ue no traera ma(ores beneficios para el entendimiento del sistema en su totalidadC este tipo de procesos son los conocidos como 3ca+as negras4. Dentro de un sistema se pueden presentar infinidad de procesos' cada uno de estos procesos genera unas salidas determinadas *ue son entradas de otros procesos' formando un ciclo permanente dentro del sistema. "l obser#ar este ciclo de entradas ( salidas' se puede deducir una caracterstica importante de los sistemas *ue se e!plica me+or a la lu& de los procesos8 el rango. $l rango de una entidad o subsistema permite reali&ar una +erar*ui&acin dentro de las estructuras de un sistema' lo cual a(uda en la descripcin de los procesos en el sistema. ,a caracterstica del rango de los subsistemas puede ser utili&ada como una )erramienta para definir la manera de estudiar cada uno de los subsistemasC es ob#io *ue en la compa6a de desarrollo de soft:are no se pueden utili&ar las mismas )erramientas para estudiar a los subsistemas de desarrollo *ue al subsistema de mantenimiento general. $l concepto de rango dentro de un sistema trae implcito el concepto de control$ "l )aber una +erar*ua establecida dentro de un sistema' es de suponer *ue el o los subsistemas con ma(or +erar*ua tienen un ni#el de control m s alto sobre los dem s subsistemas. "dem s el control es necesario para garanti&ar *ue un proceso se pueda lle#ar a cabo con .!ito' debe e!istir alg2n responsable *ue )aga *ue todos los subsistemas traba+en en orden. ,os procesos de un sistema siempre son susceptibles de cambios ( me+oras para aumentar su producti#idad' estos cambios se logran por medio de la retroalimentacin% otro componente importante de los procesos dentro de un sistema. Sin una adecuada retroalimentacin se puede presentar *ue los procesos

comiencen a degradarse =entropaA (' por consiguiente' se produ&ca un problema en la optimi&acin de estos. 0tra manera de mantener los procesos de un sistema en ptimas condiciones es la reali&acin de c)e*ueos de las entradas del sistema' para e#itar *ue .stas est.n corruptas o no sean necesarias para el sistema. Cuando se est en la tarea de dise6ar un nue#o sistema del cual (a se tengan identificadas las entradas ( las salidas ( ob+eti#os esperados' los procesos se presentan como la parte m s importante ( desafiante de esta creacin. $s este punto del dise6o el *ue m s se presta para la inno#acin' pero es' a su #e&' el punto m s crtico para el correcto ( eficiente funcionamiento del sistema.

Figura 1.@ $n un proceso se lle#a a cabo una transformacin de unas entradas =diabasas' co*ue ( cali&asA para lograr una salida final =lana de rocaA.

De inicin de las ronteras de un sistema -dentificar las fronteras de un sistema es el paso inicial *ue se recomienda seguir cuando se #a a comen&ar el estudio de un sistema. Se debe ser cauteloso para no definir unas fronteras mu( amplias *ue produ&can tomar en cuenta componentes *ue no tienen *ue #er directamente con el sistema *ue se desea estudiar' pero tampoco se deben definir fronteras estrec)as *ue de+en por fuera del sistema componentes importantes para entenderlo en su totalidad.

,adillo ,a frontera de un sistema se (uede de inir como el sitio en donde el sistema se se(ara de su entorno$

0bser#acin ,as fronteras de un sistema son sub+eti#as' dependen del obser#ador ( del moti#o por el cual el sistema es obser#ado o estudiado.

/uc)as #eces puede *ue las fronteras no sean de f cil definicin debido a la comple+idad del sistema o a las distintas ( confusas relaciones *ue .ste presenta con su medio ambiente. Para definir las fronteras de una manera adecuada es necesario no fi+arse 2nicamente en los aspectos t.cnicos del sistema' por e+emplo en nuestra compa6a de desarrollo de soft:are el sistema no esta 2nicamente compuesto por los computadores *ue se utili&an' o los sistemas el.ctricos *ue permiten *ue estos funcionen' es necesario tener en cuenta todas las personas ( sus relaciones' *ue son las *ue al final logran )acer funcionar el sistema.

Se debe tratar tambi.n de identificar *u. sistemas son slo aportadores de entradas ( no partes del sistema como tal. Si en el estudio del sistema de esta empresa de desarrollo tom ramos como parte del sistema la empresa pro#eedora del soft:are necesario para el desarrollo del soft:are' estaramos definiendo una frontera demasiado amplia *ue )ara nuestro estudio mu( difcil (' probablemente' sin los resultados esperados. ,as fronteras a(udan al obser#ador a mantener el sistema como un todo co)erente' colocando un lmite fi+o entre .ste ( su ambiente' permitiendo de esta manera' la identificacin de las entradas del sistema =todo a*uello *ue cruce la frontera del entorno )acia el sistemaA' las salidas de este =todo a*uello *ue cruce la frontera desde el sistema )acia el entornoA' los componentes de un sistema' las #ariables e!ternas al sistema *ue se deben tener en cuenta para el correcto estudio del sistema.

2esumen $n este primer fascculo )emos #isto la definicin de la palabra sistema' base del estudio de la teora de sistemas. "dem s )emos estudiado con cierta profundidad los diferentes componentes *ue forman un sistema8 el ambiente' la permeabilidad' las #ariables' los par metros' las entidades' la estructura' el ob+eti#o' globalismo' la entropa' la 3negentropa4' el e*uilibrio' la adaptibilidad ( la armonia. ,uego estudiamos la definicin de proceso dentro de un sistema como la transformacin de las #ariables de entrada para lograr unas #ariables de salida *ue son las metas del sistema' ( su criticidad' pero tambi.n' lo tratamos como la posibilidad cla#e de inno#acin dentro de un sistema e!istente o uno en creacin.

Pero no se podran comen&ar a estudiar los sistemas sin definir claramente sus fronteras un traba+o *ue puede no ser f cil pero es crucial para alcan&ar el .!ito en el estudio de cual*uier sistema.

3ibliogra a recomendada Direcciones en internet Concepto de Sistema ( %eora 5eneral de Sistemas. )ttp899members.tripod.com9Hgepsea9sistema.)tm Diccionario de filosofa contempor nea. )ttp899:::.filosofia.org9enc9dfc9sistema.)tm

4e5o Fna #e& definido el concepto de sistema' identificados sus componentes ( fronteras' podemos proseguir con su clasificacin' la cual nos permitir entender m s a fondo la importancia de los diferentes componentes del sistema ( cmo sus diferentes relaciones nos permiten clasificarlos para su estudio.

6utoe&aluacin ormati&a 1. Describa por *u. cual*uier ob+eto puede ser considerado como un sistema o como parte de uno. @. Describa un sistema cual*uiera nombrando8 9 Cu les son sus limites ( por *u. los escogi de esta manera. 9 Sus componentes principales =subsistemas ( entidadesA. 9 "tributos m s importantes de las entidades *ue usted considere como principales del sistema. 9 Procesos m s importantes' describa alguno de ellos nombrando las entradas' operadores =si los )a(A ( salidas.