1.

Es el estudio de los individuos y los grupos dentro del contexto de una organizacin y el estudio de los procesos y las practicas internas que influyen en la efectividad de los individuos, los equipos y las organizaciones. El Comportamiento Organizacional 2. Es un conglomerado interrelacionado de conocimientos, habilidades y capacidades que necesita una persona para ser efectiva. Competencia 3. es una secuencia de experiencias con el trabajo que una persona ocupa a largo de su vida, Carrera 4. Implica tomar decisiones respecto a una ocupacin asi como participar en actividades para alcanzar las metas de la carrera. Desarrollo de la carrera 5. Es la ocupacin, la organizacin y la ruta que elige una persona. Plan de carrera 6. Incluye los conocimientos habilidades y capacidades para emplear todas las formas de trasmitir, comprender y recibir ideas, pensamientos y sentimientos, verbales, auditivas, no verbales escritas electrnicas y dems a efecto de poder trasmitir e intercambiar informacin y emociones. Competencia para la comunicacin 7. Es decir sealar ejemplos concretos y especficos de conductas y sus efectos. Habilidades para describir 8. Es decir el proceso de integrar la informacin y las emociones para tratar de encontrar un significado y un entendimiento compartidos. Escucha Activa 9. Es decir la capacidad para solicitar informacin y opiniones de modo que se obtengan respuestas pertinentes honestas y correctas. Habilidad para preguntar 10. Es decir las expresiones faciales los movimientos corporales y el contacto fsico se utilizan con frecuencia para enviar mensajes. Comunicacin no verbal

11. Significa que uno puede detectar y comprender los valores, los motivos y las emociones de otra persona. La habilidad para sentir empata 12. Es decir la capacidad para trasmitir datos, informacin, ideas y emociones por medio de informes, cartas, memorandos, notas mensajes y dems. Comunicacin escrita 13. . Incluye los conocimientos habilidades y capacidades para valorar las caractersticas singulares de los individuos y los grupos para admitir estas caractersticas como fuentes potenciales de fuerza para la organizacin y apreciar la singularidad de cada individuo. Competencia para la diversidad 14. Incluye los conocimientos, habilidades y capacidades para incorporar los valores y los principios que diferencian lo correcto de lo incorrecto cuando se toman decisiones y eligen conductas. Competencia Etica 15. Se refiere a los valores y los principios que distinguen el bien del mal. Etica 16. Se presenta cuando una persona o un equipo deben tomar una decisin que incluye muchos valores. Dilema tico 17. Es el patrn dominante de la forma de vivir, pensar o sentir y creer que las personas desarrollan y trasmiten de manera consiente o inconsiente a las generaciones posteriores. La Cultura 18. Es decir ver el entorno como una perspectiva mundial, buscando siempre tendencias inesperadas que pudieran crear amenazas u oportunidades para una anidad o para la organizacin entera. Mentalidad Global 19. Incluye los conocimientos, habilidades y capacidades para desarrollar apoyar, facilitar y liderar grupos de modo que alcancen las metas de la organizacin. Competencia en equipo

20. Incluye los conocimientos, habilidades y capacidades clave para reconocer e instituir las adaptaciones necesarias o para transformaciones enteramente nuevas de las personas, las tareas, las estragias, las estructuras o las tecnologas del are de responsabilidad de una persona. Competencia para el cambio

Capitulo # 2
21. Son los atributos personales que varian de una persona a otra. Diferencias individuales 22. Representa el perfil general o la combinacin de atributos psicolgicos estables que captan la naturaleza nica de una persona. La Personalidad 23. Es la tendencia de las personas a cuidar de si mismas y de sus familiares inmediatas. El Individualismo 24. Los pases caracterizados por un nfasis en el individualismo incluyen a: Estados Unidos, Canda, Nueva Zelanda, Reino Unido y Astralia 25Es la tendencia de las personas a enfatizar su pertenencia a grupos y a cuidarse entre si a cambio de lealtad. Colectivismo 26. Se refiere a los elementos bsicos de la personalidad. Rasgo de personalidad. 27. Se refiere al grado en que una persona es relajada, segura y libre de sentimientos negativos persistentes. La Estabilidad emocional 28. Se refiere a la capacidad que tiene una persona para levarse bien con otras. La afabilidad 29. Es el grado al que una persona busca la compaa de otros. La extraversin

30. Es la medida en que una persona se considera valiosa y meritoria. La autoestima 31. Se refiere a la medida en que las personas piensan que pueden controlar los hechos que las afectan. Locus de Control 32. Se entiende como la capacidad para reconocer las emociones, las fortalezas y las limitaciones propias, asi como las capacidades y la forma en que estas afectan a otros. Conciencia de Uno mismo 33. Se refiere a la sensibilidad que permite saber que necesitan los dems para poder desarrollarse. Empata social 34. Se refiere a ser una persona orientada a los resultados y que persiguen metas mas alla de lo requerido. La Auto motivacin 35. Se refieren a la capacidad que tiene una persona para influir en otras. Las habilidades sociales 36. Son sentimientos, creencias y tendencias conductuales, ms o menos duraderos acerca de personas, grupos, ideas, cuestionaos u objetos especficos. Las actitudes 37. Refleja el grado al que las personas encuentran satisfaccin en su trabajo. Satisfaccin laboral 38. Es la fortaleza de la participacin de un empleado en la organizacin y la forma en que se identifica con ella. Compromiso Organizacional 39. Son patrones complejos de sentimientos hacia un objeto o una persona. Las emociones

40. se refiere a lo que una persona est tratando de alcanzar. Meta 41. Es aquella que usted supone que sentir una vez que haya logrado o no alcanzar su meta. La emocin de anticipacin

3 capitulo
42. Es el proceso que siguen las personas para seleccionar, organizar, interpretar y responder a la informacin que les llega del mundo que las rodea. Percepcin 43. Es la expectativa de una interpretacin particular basada en experiencias pasadas, que incluyen este mismo objeto o una similar. Marco de la Percepcin 44. Principio que plantea que las personas procesan los hechos placenteros de forma mas eficiente y exacta que los hechos desagradables. Principio de Pollyanna 45. Es el proceso mediante el cual un individuo atribuye caractersticas o rasgos a otras personas. Percepcin de las personas 46. Es la creencia de una persona acerca de las relaciones que existen entre las caractersticas fsicas de otra persona y su personalidad. Teora implcita de la personalidad 47. Es la tendencia de las personas a protegerse contra las ideas, objetos o situaciones que consideran amenazantes. Defensa de la percepcin 48. ES la creencia de que todos los miembros de un grupo especifico comparten rasgos y observan conductas similares. Estereotipo

49. Se refiere a que una persona evalua a otra tan solo con base en un atributo, sea favorable o desfavorable. Se basa en evaluaciones generales de la persona. Efecto Halo 50. Es la tendencia a que las expectativas que una persona tiene de otra provoquen que esta se comporte de forma congruente con dichas expectativas. Profeca auto cumplida 51. Se refiere a la perdida en el desempeo que resulta de las bajas expectativas por parte del jefe. Efecto Golem 52. Es la tendencia de las personas a ver sus rasgos reflejados en otra. La Proyeccion 53. Se refiere al camino que siguen las personas para llegar a entender las causas de sus comportamientos y los de otros. Proceso de Atribucion 54. Es la tendencia a subestimar la influencia de los factores de la situacin y a sobrestimar la influencia de los factores personales a la hora de evaluar el comportamiento de otra persona. Error Fundamental de Atribucion 55. Se refiere al hecho de que los individuos atribuyen su xito a factores internos y atribuyan sus fracasos a factores externos. Sesgo de Autocomplacencia