ADMINISTRACIN GENERAL 2.

EVOLUCIN DEL PENSAMIENTO

ADMINISTRATIVO

Msc. Luis Vegueria

27/01/2012

INTRODUCCIN.

BREVE ESBOZO DEL DESARROLLO DE LA CIENCIA

ADMINISTRATIVA.

Msc. Luis Vegueria

27/01/2012

PRECURSORES DE LA
ADMINISTRACIN CIENTFICA.
Robert Owen(17711858).
Mejoramiento de las
condiciones de los
obreros para lograr
mejor produccin.
Evaluacin diaria y
publica del trabajo de
cada cual (conocer reas
con dificultades y
estimular el orgullo y la
competencia).

Charles Babbage (17721871).

Estudi como la
aplicacin de los
principios cientficos a
los procesos de trabajo
mejoran la productividad
y disminuyen los gastos.
La divisin del trabajo.

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27/01/2012

LA ADMINISTRACION CIENTIFICA.

Frederick W. Taylor (18561915).

Sus estudios surgieron en
gran parte por la necesidad
de aumentar la
productividad.
En la bsqueda de la
respuesta a las preguntas
siguientes, se formaron los
principios que constituyen
hoy en da la esencia de la
Administracin Cientfica.
Podran eliminarse
algunos elementos del
trabajo o combinarse
ciertas partes de las
operaciones?.

Era posible
eliminar la
secuencia de esas
tareas?.
Haba una forma
ptima de ejecutar
el trabajo?.

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27/01/2012

La Administracin Cientfica es
un sistema administrativo basado
en los estudios de tiempo en la
lnea de produccin. Teniendo
como base este estudio del
tiempo, se poda dividir cada
trabajo en sus diferentes
componentes y disear los
mtodos ms rpidos y eficaces
de operaciones para cada parte de
la tarea. Enfatiza en el
adiestramiento de los obreros. El
sistema de Taylor trajo conflictos
con los trabajadores.
Msc. Luis Vegueria

1.

2.

3.
4.

27/01/2012

FILOSOFA DEL TAYLORISMO.

Desarrollo de una verdadera
Ciencia de la Administracin de
modo que se pudiera determinar el
mtodo ptimo de ejecutar cada
tarea.
La seleccin cientfica de los
trabajadores, de modo que a cada
uno se le asigne la responsabilidad
de una tarea para lo cual es el ms
apto.
La educacin y desarrollo
cientficos del trabajador.
Cooperacin "intima y amistosa"
entre gerentes y empleados

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27/01/2012

OTROS PENSADORES QUE HICIERON APORTES A LA

ADMINISTRACIN CIENTFICA.
Henry L. Gantt (18611919).
Abandon el sistema de
las tarifas preferenciales
y propuso que cada
trabajador que terminara
el trabajo asignado de un
da obtuviera un bono por
un valor en esa jornada.
El supervisor ganara
tambin un bono
individual ms uno
adicional, si todos lo
lograban. Se buscaban
nuevos implicados
motivados.

Desarroll la idea de
Owen de evaluar
pblicamente el
trabajo de los
empleados. Cre los
grficos de barras
para evidenciar el
progreso de cada uno
(Grfica de Gantt).

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Frank B. y Lilliam M. Gilbreth (18681924/ 1878- 1972).

Concentraron su trabajo en:
Estudios de fatiga y movimientos.
En las formas de promover el bienestar
del trabajador.
Plan de 3 posiciones para la promocin
del personal. Un empleado hara su
trabajo actual, se preparara para la
posicin inmediata superior y adiestrara
a su sucesor, todo ello al mismo tiempo.
As pues, el trabajador seria siempre un
agente, un aprendiz y un maestro, en
espera de nuevas oportunidades.

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Mary Parker Follet.- Estudio de los grupos humanos,

del liderazgo y las relaciones gerente/subordinado.
Sheldon.- Utiliz por ves primera el trmino "filosofa
de la administracin". Hizo nfasis en la tica de la
empresa (coordinacin de los valores eficientes de la
Administracin Cientfica con la tica de servicio a
la comunidad.
Barnard.- Inici la definicin de las teoras de la vida
organizacional. Relacin metas/necesidades
individuales. La tesis central era que una empresa
puede operar de manera eficiente y sobrevivir solo si
se mantienen en equilibrio las metas de ella, as como
los objetivos y necesidades del empleado. Su aporte
principal al pensamiento analtico fue el estudio de la
Organizacin Informal.

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APORTES Y LIMITACIONES DE LA
DIRECCIN CIENTFICA.
Aportes.
La lnea de montaje.
Estudio de tiempos y movimientos.
Importancia concebida a la seleccin
y desarrollo cientfico de los
trabajadores, hicieron reconocer la
importancia que tanto la habilidad
como el adiestramiento tienen en el
mejoramiento de la eficacia.

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Desarroll un mtodo
racional para resolver los
problemas de la
organizacin, y adems
prepar el terreno a la
profesionalizacin de la
Administracin.

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Limitaciones.
Se asimil la tecnologa pero no el
bienestar para los trabajadores. Fue
una revolucin mental limitada.
Predominio de la Teora X; el ser
humano es "raciona" y predomina el
deseo de una ganancia material.
Taylor y sus seguidores no tuvieron en
cuenta, las necesidades empresariales,
ni las frustraciones de las personas.
Ignoraron la necesidad de satisfaccin
laboral.
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LA TEORA CLSICA DE LA
LaORGANIZACIN.
Administracin Cientfica buscaba

incrementar la productividad de la fabrica y la

de cada empleado. La otra rama de la
Administracin Clsica (la Teora Clsica de la
Organizacin), naci de la necesidad de dirigir
organizaciones complejas, como las fabricas.
Se reconoce a Henri Fayol (1841-1925), como
el fundador de esta escuela, no por haber sido
el primero en investigar el comportamiento
gerencial sino por haber sido el primero en
sistematizarlo.

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Fayol insisti en que la

administracin no es un talento
personal sino un arte como otros
En su intento por crear una ciencia
de la administracin, Fayol dividi
las operaciones de la organizacin
en 6 actividades ntimamente
relacionas entre s.

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ACTIVIDADES DE LA ADMINISTRACION
SEGN FAYOL.
1.
2.

Tcnicas (producir y fabricar productos).

Comerciales (comprar materias primas y
vender productos).
3.
Financieras (adquirir y utilizar capital).
4.
Contables (registrar y llevar un control de
costos, utilidades y pasivos, mantener los
balances generales y recopilar estadsticas).
5.
De seguridad (proteger a los empleados y
a la propiedad).
6. Administrativa

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Las actividades administrativas

fueron de inters para Fayol. Opinaba
que era el aspecto ms descuidado de
las operaciones en una empresa.
Fayol defini funciones
administrativas:
Planeacin.
Organizacin.
Direccin
Coordinacin.
Control.

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Fayol observ tambin los elementos

caractersticos para una
generalizacin en cuanto a las
destrezas y habilidades gerenciales.
Seal asimismo que la necesidad de
las habilidades gerenciales depende
tambin del tamao de la
organizacin. Defendi la conviccin
de que la administracin debe
ensearse como cualquier otra
disciplina, mediante la instruccin
formal.
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Fayol defini tambin los llamados

"Principios de la Administracin".
"Prefiero la palabra principios a fin de evitar
en lo posible la idea de rigidez, pues no hay
nada rgido ni absoluto en el campo de la
administracin; todo es cuestin de grado.
Un mismo principio rara vez se aplica dos
veces en la misma forma, porque debemos
tener en cuenta las circunstancias diferentes
y cambiantes en los seres humanos que son
a la vez distintos y mutables, y porque
adems es preciso considerar otros
elementos variables.

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Aportes y limitantes de la Teora Clsica de la Organizacin al

desarrollo gerencial.
Aportes.
Las destrezas administrativas se aplican a toda clase
de actividades colectivas.
En realidad sus algunos de sus planteamientos hoy
en da tienen actualidad.
Ayud a los gerentes a aislar las reas de inters
bsico para ellos.
Limitaciones.
Solo aplicable en ambientes relativamente estables y
predecibles que ya no existen.
Consideraciones demasiado generales para el entorno
actual y a veces obstaculizan ms que ayudan al
desarrollo gerencial.

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TEORAS DE TRANSICIN HACIA LA ESCUELA DE LA

CIENCIA DEL COMPORTAMIENTO (RELACIONES HUMANAS).

Mary Parker Follet (1868-1933), Oliver

Sheldon (1894-1951), Chester I.
Barnard (1886-1961).
Son precursores de las escuelas de la
Ciencia del Comportamiento y las
Ciencias Administrativas. Partiendo
de los principios de la Escuela Clsica
introdujeron muchos elementos
nuevos, sobre todo en el rea de las
relaciones humanas y de la estructura
organizacional.
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ESCUELA DE LA CIENCIA DEL COMPORTAMIENTO: LA

ORGANIZACIN SON LAS PERSONAS. EL MOVIMIENTO DE
LAS RELACIONES HUMANAS.

La escuela de la Ciencia del

Comportamiento nace al comprobarse
que la teora clsica no lograba una
eficacia completa en la produccin sin la
armona en el lugar de trabajo. Estos
primeros supuestos se fortalecieron con
los conceptos de la Psicologa y la
Sociologa, con los precursor Hugo
Munsterberg.

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Hugo Munsterberg (1863-1916). Defini herramientas desde el punto

de vista psicolgico para conseguir
mejorar la productividad, de 3 formas
diferentes:
Encontrando a la persona ms idnea;
el trabajador cuyas cualidades
mentales lo sealan como el ms apto
para el oficio.
Creando el mejor trabajo posible (las
condici0ones psicolgicas ideales para
maximizar la productividad).
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Usando la influencia psicolgica

para motivar a los dems.
Munsterberg recomend aplicar
tcnicas de la Psicologa
experimental, pruebas para escoger
el personal; as como la
investigacin del aprendizaje
mejorara los mtodos de
capacitacin y el estudio del
comportamiento humano.

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LA EVOLUCIN HACIA LAS

RELACIONES HUMANAS.

Relaciones Humanas: Expresin

que se usa con frecuencia para
designar las formas en que los
gerentes interactan con sus
subalternos.

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Elton Mayo (1880-1949). - Dirigi los

experimentos de Hawthorne de 1924 a
1933.
Los investigadores sacaron la
conclusin de que los empleados
pondran ms empeo en el trabajo si
piensan que la gerencia se interesa
por su bienestar y los supervisores les
prestan atencin especial. Es el
llamado Efecto de Hawthorne. Los
grupos informales de trabajo, el
ambiente social van a influir en la
productividad.
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Aportes del enfoque de las Relaciones

Humanas.
Mejor la perspectiva clsica que
consideraba la productividad como un
exclusivo problema de ingeniera.
Se hace nfasis en la importancia del
estilo del gerente.
Se ensean las destrezas
administrativas.
Renacimiento del inters por la
dinmica de grupo.

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Limitaciones del Enfoque de Relaciones

Humanas.
Los resultados de los experimentos de
Hawthorne generaron cierta
confusin.
El concepto de hombre social de E.
Mayo, no describa totalmente a los
individuos en su lugar de trabajo.
Se enfatiz ms que nada en el
ambiente social del lugar de trabajo,
dejando de lado otros factores.
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Los tericos de las Relaciones

Humanas sentaron las bases para los
trabajos posteriores de hombres como
Maslow y McGregor, que pasaron de la
teora del hombre social a la
autorrealizacin. Son los estudios de
motivacin de Maslow y su Pirmide
de Necesidades.
Una conclusin importante fue la de
que no hay dos hombres iguales por lo
que los gerentes deben adaptar sus
intentos de influir atendiendo a las
necesidades de cada uno.

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APORTES DE LA ESCUELA DE LA CIENCIA

DEL COMPORTAMIENTO.
Conocimiento de las motivaciones
humanas individuales,
comportamiento de los grupos,
relaciones interpersonales en el
trabajo y la importancia de esto para
el hombre.
Siguen influyendo en el estudio de
reas como el liderazgo, solucin de
conflictos, la adquisicin y uso del
poder, el cambio organizacional y el
proceso de comunicacin.
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LIMITACIONES DE LA ESCUELA DE LA
CIENCIA DEL COMPORTAMIENTO.
No se puso profundizar
completamente en esta rea de
conocimiento.
Resistencia al cambio en el estilo de
los gerentes. Criterios sobre la
complejidad de las teoras.
Excesiva terminologa tcnica.
A menudo no hay coincidencia en
cuanto a las recomendaciones por los
cientficos, lo que confunda a los
gerentes.
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EL ENFOQUE
BUROCRTICO DE LA
ADMINISTRACION

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ORIGENES DE LA TEORIA DE
LA BUROCRACIA
Se desarrollo en los aos 40:
a) Fragilidad y parcialidad de la teora
clsica y la teora de las relaciones humanas
b) Se volvi necesaria un modelo de
organizacin racional, con todas la variables
involucradas. Aplicable no solo en las fabrica
sino a la organizacin humana
principalmente a las empresa.

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C) Millares de hombres y mujeres

deben ser colocados en diferentes
sectores de produccin y diferentes
niveles jerrquicos.
D) Resurgimiento de la sociologa
de la burocracia. Segn esta teora
a un hombre puede prepararse para
actuar o comportarse de cierta
manera preestablecida, a partir de
all surge la teora de la burocracia
en la administracin

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ORIGENES DE LA BUROCRACIA
La burocracia tuvo su origen en los cambios
religiosos despus del renacimiento en
piases protestante como Inglaterra y
Holanda, la burocracia es una forma de
organizacin humana que se basa en la
racionalidad, y su fin es garantizar la
bsqueda de sus objetivos. Tiene como
fundador a Max Weber, el es el que destaca el
sistema moderno de produccin
eminentemente racional y capitalista, dice
que no se origino en los cambios
tecnolgicos, ni en las relaciones de
propiedad, firmaba Karl Marx.
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TIPOS DE SOCIEDAD
Weber distingue tres tipos de sociedad:
a) Sociedad tradicional, predominan
caractersticas patriarcales y hereditarias
Ej.: la familia, el clan, la sociedad medieval
etc.
b) Sociedad carismtica, predominan los
grupos revolucionarios, los partidos
polticos, las naciones en revolucin, etc.
c) Sociedad legal racional o burocrtica,
predominan normas impersonales y una
racionalidad en la escogencia, como las
grandes empresas, en los estados modernos
en los ejrcitos.
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TIPOS DE AUTORIDAD
Autoridad, significa la probabilidad de que
una orden sea obedecida, la autoridad
presenta el poder y el poder implica
potencial sobre otras personas.
Weber describe tres tipos de autoridad:
* Autoridad tradicional
* Autoridad carismtica
* Autoridad legal

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VENTAJAS DE LA BUROCRACIA
Las ventajas de la burocracia para Weber
son:
*Racionalidad, en relacin con el alcance de
los objetivos de la organizacin.
* Precisin, en la definicin del cargo y en la
operacin por el conocimiento exacto de los
deberes.
* Rapidez en las decisiones, cada uno sabe lo
que tiene que hacer y porque y las ordenes y
papeles se tramitan a travs de canales
preestablecido.
*Unicidad de interpretacin, garantizada por
la reglamentacin escrita
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*Uniformidad de rutinas y procedimientos, favorece

la estandarizacin reduccin de costos y de errores ,
los procedimientos son definido por escrito.
*Continuidad de la organizacin, seleccin y
escogencia del personal se basan en la capacidad y
en la competencia tcnica.
* Reduccin entre la friccin entre las personas, cada
funcionario conoce aquello que exige de el y cuales
son sus limites.
*Constancia, pues los mismos tipos de decisin
deben ser tomados en las mismas circunstancias.
*Subordinacin, de los mas nuevos a los mas
antiguos, el superior puede tomar decisiones que
afecten al mas bajo.

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*Contabilidad, es conducido a reglas

conocidas, metdico, sistemtico, las
decisiones son predecibles y el proceso
decisorio, es impersonal en el sentido que
excluye sentimiento racionales como ser
rabia, amor, preferencias personales, elimina
la discriminacin.
* Existen beneficios bajo el punto de vistas
personales en la organizacin. El trabajo es
dividido entre las personas de manera
ordenada.

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RACIONALIDAD DE LA BUROCRACIA
La racionalidad implica adecuacin de los
medios y los fines. En el contexto
burocrtico significa eficiencia escogida para
la implementacin de metas.
Aunque se considera la burocracia como la
mas eficiente forma de organizacin creada
por el hombre, Weber tema a esta gran
eficiencia, cuyos resultados de la creciente
burocratizacin del mundo moderno, serian
una gran amenaza para la libertad
individual, y para las instituciones
democrtica de la sociedad occidental
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DILEMAS DE LA BUROCRACIA
La estructura burocrtica enfrenta un dilema tpico de un
lado las presiones constante de fuerzas exteriores para
obligar al burcrata a seguir otras normas diferentes a las
de la organizacin, de otro lado el compromiso de los
subordinados con las reglas burocrticas, que tienden a
debilitare gradualmente, la organizacin para ser eficiente
exige legitimidad, racionalidad, disciplina y limitacin de
alcance. Las organizaciones burocrticas presentan una
tendencia a deshacerse ya sea en la direccin carismtica o
tradicional. Las burocracias establecen normas y necesitan
imponerlas, tienes normas y reglamentos.

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DISFUNCIONES DE LA
BUROCRACIA
Es una consecuencia deseada se resumen en la
previcibilidad de su funcionamiento, en el
sentido de tener una mayor eficiencia en el
sentido de la organizacin, la disfunciones son:
* Mayor internalizacin de las reglas
* Exceso de formalismo y papeleos
* Resistencia al cambio
* Despersonalizacin de las relaciones
* Categorizacin de las decisiones
* Superconformidad
* Exhibicin de seales de autoridad
* Dificultades con los clientes

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MODELO BUROCRATICO DE
MERTON
Presenta la burocracia a travs de un
conjunto de bastante complejo de
relaciones, se basa en las
consecuencias no previstas, sea de
las difusiones.
* Por parte de la organizacin reducir
pensables para el funcionamiento de
la organizacin

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ESCUELA CUANTITATIVA.
Tambin se le llama de la Ciencia
Administrativa y surge despus. De
la Segunda Guerra en Gran Bretaa
por la influencia de los resultados de
los equipos de investigacin de
operaciones. Ms tarde se aplicaron a
los problemas de la industria y esta
experiencia se ampli con el uso de
la computacin, formalizndose los
procedimientos naciendo la
mencionada Escuela de la Ciencia
Administrativa.

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Este enfoque del pensamiento administrativo,

comienza cuando en la solucin de un problema se
llama a un equipo mixto de especialistas de varias
disciplinas para que analice el problema y proponga
una solucin a la gerencia. El equipo construye un
modelo matemtico que simula el problema. El
modelo muestra en trminos simblicos todos los
factores relevantes relacionados con el problema y
como se interrelacionan. Al cambiar los valores de las
variables del modelo y el analizar las diferentes
ecuaciones del mismo con la ayuda de un programa
de computadora, el equipo puede determinar cules
sern los efectos de ese cambio. Al final el equipo
presenta a la gerencia un fundamento racional para
tomar una decisin.

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APORTES DE LA ESCUELA DE
CIENCIA ADMINISTRATIVA.

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Son una parte bien establecida de la

metodologa de la solucin de problemas que se
utiliza en la mayor parte de las grandes
organizaciones.
Se aplican en:
Elaboracin del presupuesto de capital.
Administracin del flujo de efectivo.
Programacin de la produccin.
Desarrollo de la estrategia de un producto.
Planeacin del desarrollo de programas de RR
HH.
Mantenimiento de niveles ptimos de
inventario.
Programacin de vuelos.
Muy tiles en Programacin y Control.
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LIMITACIONES DE LA ESCUELA DE LA
CIENCIA ADMINISTRATIVA.

Poco resultado en la esfera de la

organizacin, dotacin de personal
y direccin de empresas.
Lenguaje complicado para los
gerentes por la fuerte base de
especializacin matemtica.
Resistencia y/o escepticismo por
parte de los gerentes.

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Evolucin de la Teora Administrativa

en los aos 70 y 80
La teora de la administracin hoy
en da contina generando
conceptos interesantes:
1. Enfoque en sistema.
2. Enfoque de contingencia.
3. Nuevo enfoque de las relaciones

humanas.
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EL ENFOQUE DE SISTEMAS.
Trata de concebir la organizacin como un
sistema unitario intencional compuesto por
partes interrelacionadas, en vez de ocuparse
por separado de las partes de una
organizacin. El enfoque de sistemas
proporciona a los gerentes una manera de
ver a la organizacin como un todo y como
una parte del ambiente externo ms amplio,
y al hacerlo, la teora de sistemas nos dice
que la actividad de cualquier parte de una
organizacin afecta a la de todas las dems

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CONCEPTOS BSICOS DEL

ENFOQUE DE SISTEMAS.
Subsistemas.
Sinergia.
Sistemas abiertos y cerrados.
Lmites del sistema.
Flujo.
Retroalimentacin.

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La teora de los sistemas llama la atencin

sobre la naturaleza dinmica e
interrelacionada de las organizaciones y de
la actividad administrativa. Proporciona un
marco de referencia dentro del cual podemos
planear acciones y anticipar las
consecuencias inmediatas y de largo
alcance; adems nos permite entender las
consecuencias no previstas que pueden
presentarse. Con una perspectiva de
sistemas, al director general de una empresa
le es ms fcil mantener un equilibrio entre
las necesidades de las partes de la empresa y
las necesidades y metas de cada una de
ellas.

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EL ENFOQUE DE CONTINGENCIAS.
El enfoque de contingencias tiene como base
la palabra "depende", la que puede ser una
respuesta apropiada tambin para las
cuestiones tan importantes de la
administracin. La teora de la
administracin trata de determinar las
relaciones predecibles entre situaciones,
acciones y resultados.
Como teora el enfoque de contingencia
pretende integrar las escuelas del
pensamiento administrativo y se centra
principalmente en la interdependencia de
los diversos factores que intervienen en una
situacin administrativa.
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Segn el
enfoque de
contingencia
la funcin
del gerente
es:

Identificar cules
tcnicas en
determinada situacin
y en un momento y
circunstancia
particulares
contribuirn a la
obtencin de las metas
de la administracin.
Teniendo en cuenta que
una tcnica que
funciones en una
situacin no
necesariamente lo har
en todas las dems.

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27/01/2012

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EL ENFOQUE DE LAS RELACIONES

HUMANAS.
Responde a un nuevo
movimiento de las
relaciones humanas. Es
un enfoque integral que
combina una perspectiva
de la naturaleza humana
con el estudio cientfico
de las organizaciones
para prescribir cmo
deben actuar los
administradores efectivos
en gran parte de las
circunstancias.

Msc. Luis Vegueria

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27

En este sentido Waterman seala en el

clsico "En Busca de la Excelencia" los
principios siguientes.
1. - "Conjunto de fundamentos
novedosos: calidad en el mbito
mundial, una mayor capacidad de
respuesta a travs de una muy
incrementada flexibilidad y una
innovacin y mejora, a travs de
ciclos cortos de todos los productos
de una empresa..."
Las empresas deben propugnar por lo
que este autor define como
"oportunismo formal"; a medida que
surgen, deben responder con rapidez
ante las oportunidades y los retos.
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2. - Reconocer que la gente es la

"principal fuerza motriz" de cualquier
empresa, no tan solo "piezas
intercambiables de la maquinaria
corporativa". Unicamente la gente que
forma parte de la empresa es capaz de
llevarla al xito y ayudarla a defender
su entorno.
La lealtad de los empleados debe
lograrse y ganarse a travs de un
nuevo contrato social.

Msc. Luis Vegueria

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28

Otro autor muy conocido, Tom Peters, en su

obra "Prosperando en el Caos", plantea:
"Para los administradores esto significa
capacitar constantemente a los empleados
para que lleven a cabo tareas ms complejas,
automatizan el trabajo en tal forma que
disminuyen las labores rutinarias y
promover la flexibilidad y la creatividad de
los trabajadores, difundir la responsabilidad
por la innovacin, consideran con seriedad
la seguridad en el trabajo y darles crdito a
los empleados por las mejoras en la
productividad a travs de bonos por
utilidades y planes de acciones.

Msc. Luis Vegueria

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Para los trabajadores este derrotero

significa aceptar clasificaciones
jerrquicas flexibles en el trabajo y
normas laborales, aceptar aumentos
de sueldo en funcin de las utilidades
y los incrementos de productividad y,
por lo general, asumir una mayor
responsabilidad por la solidez y la
eficiencia de la empresa".

Msc. Luis Vegueria

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William Ouchi, un autor muy conocido

por su libro "La Teora Z"; propone un
mayor nfasis en la administracin de
las relaciones humanas como un
complemento de la administracin
cientfica. Propone que la
organizacin debe dedicar ms energa
a satisfacer las necesidades de sus
recursos humanos, tanto en el plano
individual como en el de grupo.

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En este caso se realizaran cambios en estas

dos reas cruciales:
Toma de decisiones: Actividad participativa
para un mayor nmero de empleados.
La responsabilidad: Debe ser considerada
como una funcin colectiva, de preferencia
como producto de un proceso de equipo o de
grupo.
Estas perspectivas de reciente evolucin
pueden conducir a la integracin de las
escuelas clsicas hacia un nuevo enfoque
hasta ahora desconocido pero que ms tarde
o temprano ir tomando forma en el campo
del pensamiento gerencial.

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FIN
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